Ich kann nur abraten - teuer, unprofessionell und unhöflich - und überhaupt nicht kunden- und serviceorientiert. Ich hatte mein Auto vorletzte Woche bei ElbCarCare. Die beiden Herren haben sich mein Auto angeguckt und gesagt, daß ich für: EUR 19,90 Außenreinigung EUR 39,90 Innenreinigung EUR 69,90 Lederreinigung ein sauberes Auto bekomme. Da es dort sehr dunkel ist, habe ich erst zuhaue gesehen, daß viele Stellen im Auto gar nicht richtig gereinigt worden sind. Ich habe meinen Wagen dann am Freitag wieder hingebracht, mit der Bitte dieses nachzubessern. Leider ist das nicht passiert. Ich habe dann über Facebook geschrieben, die entsprechenden Photos mitgeschickt und mitgeteilt, daß ich den Wagen am Dienstag vorbeibringen werde. Dort wurde ich dann sehr unfreundlich behandelt, weder wurden die nachzubesseren Stellen angeschaut, noch wurde mir der Name des Geschäftsinhabers noch sein Kontaktdaten gegeben. Damit mein Auto wirklich sauber sein würde, sollte ich doch einen Spezial-Zusatz-Preis bezahlen. Als ich sagte, daß Sie mein Auto vorher angeguckt und mir einen entsprechenden Preis genannt haben, haben sich beide Herren einfach umgedreht und die Tür zu gemacht. Somit habe ich versucht, über Facebook noch einmal Kontakt aufzunehmen, leider bis jetzt ohne Reaktion. Nachdem ich nochmals geschrieben habe, wurde mir angeboten, für weitere EUR 14,50 mein Auto dieses Mal wirklich sauber zu machen. Keine Einsicht, keine Entschuldigung.

Ich habe soeben meinen Leasingwagen beim Sachverständigen vom TÜV Süd vorgestellt, nachdem ich ihn gestern von Elb CarCare nach einer Aufbereitung abgeholt habe. Beauftragt waren eine komplett Politur („die Kratzer kriegen wir damit alle raus“), eine Innen- und Außenreinigung. Zudem wurde die Stoßstange vorne an einer Stelle lackiert. Gesamtpreis 400 Euro. Erst nach mehrmaligem Nachfragen habe ich einen Zettel bekommen mit einem handschriftlichen 400 € und einem Stempel drauf. Zum Glück habe ich wenigstens darauf bestanden. Jetzt weiß ich auch warum ich nicht mehr schriftliches erhalten habe. Bei Abholung vielen mir schon einige Macken und Kratzer auf, die nicht bearbeitet wurden. Zudem hieß es auf einmal es kämen noch 150 € dazu wegen der Lackierung. Es wurde richtig laut weil ich mich geweigert habe auf einmal 550 € zu zahlen „dann mache ich den Schaden wieder rein“ war die Antwort darauf. Aber jetzt kommt die Krönung: der TÜV Sachverständige meinte, dieses Auto ist auf keinen Fall poliert worden. Wahrscheinlich einmal durch die Waschstraße gefahren mit einer Politur für 18 €. Es sind noch super viele Kratzer da, die mir berechnet werden. nie wieder zu Elb CarCare. Ich nenne das Betrug.

Der Ablauf, Terminvergabe, Pkw übergabe und Rückgabe sind sehr gut. Auch sind die Mitarbeiter freundlich und es sieht sehr Professionel aus, aber das Endergebnis ist nicht so wie man es sich beim sorglos Paket für 44,90 wünscht. Ecken und Spalten in der Amatur wurden nicht gereinigt es gab Flecken auf den Holzteilen auf der Armatur. Im Kofferaum gab es einen große Auflage die garnicht gereinigt wurde. In der Mittelkonsole gab es eine Ablage die verschließbar ist, wurde auch garnicht gereinigt. Ich habe das alles leider erst daheim bemerkt. Ca 15 Minuten noch mal Zeit investiert und dann war alles ok. Der Akku des Pkw's war fast leer laut Bordcomp. Man sollte darauf achten dass das Auto Komplett ausgeschaltet ist. Hierzu muss man nur auf den Startknopf nochmal drücken so das alle lichter im Cockpit aus sind. Ansonsten war alles gut.

Auto hat komplette Pflege erhalten, innen wie auch Außeneinigung. Ich war etwas vor dem vereinbarten Fertigstellungstermin da. Deshalb habe leider feststellen müssen, dass der Mitarbeiter welcher den Innenraum gereinigt hat, während der Reinigung eine Zigarette geraucht hat. Zwar nicht im Auto, aber direkt nach dem Rauchen, ohne sich die Hände oder den Mund zu spülen wieder an die Arbeit ran gemacht hat. Ohne Handschuhe oder irgendwas. Der fast neue Pkw hat danach, nach Zigarettenrauch gerochen. Was ich angesprochen habe und ich darauf in Höchst aggressiven Ton zurecht gewiesen wurde, dass hier alles okay wäre und ich auf gut Deutsch die Klappe zu halten hätte. Ich fühle mich an dem Punkt schwer eingeschüchtert und kann hiermit auf gar keinen Fall den Service empfehlen. Leider besser Finger weg davon.

!!! MANGEHAFT!!! Meine Frau hat während der Shoppingtour ihr Auto von Innen reinigen lassen was gut 2,5 Stunden dauerte und 40 Euro kostete. Bei der Abholung im dunklen Parkhaus war laut meiner Frau nicht viel zu sehen, worauf hin Sie das Ergebnis abnickte und nach Hause fuhr. Dort angekommen sah das Ergebnis in guten Lichtverhältnissen leider schlecht aus (siehe Bilder). Als ich mich über das Resultat beschwerte, verwies der Filialleiter darauf, dass die Kundin mit dem Ergebnis zufrieden war. Zitat: " für 40 Euro könne man nicht mehr erwarten. Leider war keine Einsicht zu erwarten, dafür gab es die Belehrung gratis dass man für eine vernünftige Reinigung viel mehr bezahlen müsse. Bitte schaut euch die Bilder selber an und überlegt euch, ob Ihr hierher kommen möchtet.

Am 28.06.2019 hatte ich einen Toyota Auris zu einer kompletten Grundreinigung dort gelassen. Es wurde ein recht hoher Preis vereinbart (im unteren dreistelligen Bereich), den ich auch bereit war zu zahlen. Als ich das Fahrzeug am späten Nachmittag abholte, war ein Brandfleck aufgrund einer heruntergefallenen Heizung entstanden. Es wurde mir versichert, sich mit mir zu einigen, was in Ordnung gewesen wäre. Leider, auch nach mehreren Emails und Briefen, gab es vom Geschäftsführer Herrn K. keine Reaktion mehr. Wir blieben auf einem Schaden sitzen und die Reinigung wurde natürlich trotzdem abgerechnet und abgebucht. Ich empfehle jedem, bei Reklamationen sofort einen Anwalt und Gutachter hinzuzuziehen.

Sehr schlecht mehr als man denkt. Ich hatte eine Kalkflecke auf der Oberfläche des Dachs. Sie versuchten sie mit der Poliermaschine zu entfernen und sie hat nicht geholfen. Das war akzeptabel und kein Problem. Wenn ich gegangen bin. Unter meinem Haus habe ich eine tiefe Kratzer wo sie mit der Maschine poliert haben. Das war wirklich schade. Ich verstehe gar nicht, so lange sie die Poliermaschine nicht benutzen können und nicht ausgebildet die Poliermaschine zu benutzen, warum benutzen sie die Maschine überhaupt! Eine Sterne ist zu viel für sie. Ich werde sie nicht weiterempfehlen. Sie haben mein Auto geschadet mehr als die Schäden, die waren.

Leider bin ich sehr unzufrieden! Ich habe eine Innen und Außenreinigung gekauft! Die Ablagefächer an Fahrer und Beifahrertür wurden gar nicht gereinigt, genauso wie der Zwischenraum zwischen den Sitzen! Der Holm bei den Türen wurde nicht gewaschen, und die Scheiben anscheinend nur von außen gereinigt. Auch die Umrandung beim Kofferraum blieb unangetastet dreckig. Aber anscheinend konnten sie meinen neuen Luftrrfrischer gebrauchen, der war nämlich weg! Einmal und nie wieder, schade ums Geld! Wenn man keine Zeit hat, weil nur ein Mitarbeiter vor Ort war, am 05.12.23, darf man keine Aufträge annehmen !!

Ich hatte mich ohnehin schon gefreut jemanden gefunden zu haben, der meinen Bus wäscht (2,09 hoch mit Markise + Überlänge), das Dach habe ich in den Waschboxen selbst nie wirklich reinigen können. Das Ergebnis hat mich noch mehr gefreut! Mein Bus glänzt wieder wie neu und er war wirklich dreckig! Ich habe keine schwarzen Felgen, sah aber so aus. Jetzt nicht mehr. Alles blitzt - auch das Dach und das zu einem mehr als fairen Preis. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und sympathisch! Ich kann Elb CarCare aus vollster Überzeugung weiterempfehlen und werde 100% mit meinem Nugget wiederkommen!

Wir haben heut unseren Wagen für 3 Std bei Serkan gelassen. Sagen wir es so; es war keine leichte Aufgabe. Wir haben einen Langhaarhund und sind viel in Wald, Wiesen und am Strand unterwegs. Nach einer ausgiebigen Gassirunde, stand ein funkelnder, gut duftender Neuwagen im Parkhaus. Der Wagen wurde innen, als auch aussen blitzblank gereinigt und gewienert. Der Wahnsinn! Selbst mit Hundeaufpreis haben wir nur 75€ bezahlt. Eigentlich unglaublich für die Leistung! Wir kommen jederzeit gerne wieder und sind überaus zufrieden!

Honestly, I am not satisfied with the service: I paid 86 Euro for the so-called "RUNDUM GLÜCKLICH". The wash wasn't perfect for this price. The dust wasn’t removed from the air ducts. The body is wet: my recommendation to have an air to clean up the car from the water drops. The wheels was cleaned properly after my ask. I found a dirt on the aluminium plate in trunk. But there are lot glossy compound everywhere. Sorry, but detailing and hand wash doesn’t meaning just make the car glossy… Sorry, only 2 stars from five.

Absolut empfehlenswert! Wir waren spontan hier und wollten uns vor unserem Einkauf im EEZ eigentlich nur über das Angebot informieren, aber aufgrund des super Preises und nicht zuletzt auch wegen des äußerst freundlichen Mitarbeiters (Herr Karol), der uns sehr gut beriet, entschieden wir uns den Wagen sowohl innen als auch außen reinigen zu lassen. Im Nachhinein frage ich mich warum ich Elb CaCare erst jetzt entdeckt habe. Ich kann ElbCarCare bedenkenlos weiterempfehlen. Wir werden ab jetzt regelmäßig wiederkommen.

Mein Fahrzeug wurde von einer anderen Firma zum Verkauf aufbereitet und es war regelrecht eine Katastrophe. Ich fragte die Jungs von Elb CarCare ob Sie mir aus dieser Situation helfen würden. Nach einer Professionellen Beratung bei den Jungs habe ich mein Auto mit gutem Gewissen zum Aufbereiten da gelassen.Nach einem Tag habe ich mein Fahrzeug abgeholt und ich war völlig begeistert vom Ergebnis. Da habe ich die Unterschiede zwischen aufbereitern gesehen. Danke!Elb CarCare und macht weiter so.....

Wer sein Auto liebt, kann ohne Bedenken sein Auto bei den Jungs von Elb-CarCare abgeben. Höflichkeit, professionelle Beratung und kleine Extras* überzeugen mich meinen Wagen, der älter ist als ich selbst, wieder abzugeben. Ich habe ihn zur 3-Schicht-Politur überlassen, obwohl sie durchgehend viel zu tun haben, war er am nächsten Tag mit einem traumhaften Ergebnis abholbereit. *Die Kunststoffteile wurden sogar behandelt. Das ist ehrliche Arbeit, die jeden einzelnen Cent wert ist.

Wassermelonen Fleck auf dem Beifahrersitz innerhalb von wenigen Minuten entfernt gewesen. Bei der Gelegenheit Flecken auf dem Kofferraumboden reinigen lassen. Habe es selbst mit stundenlangem scheuern und verschiedenen Reinigern aus dem Internet versucht, ohne Erfolg. Der nette Mitarbeiter hat den Kofferraumboden so sauber bekommem wie er zuletzt beim Kauf meines Autos war! Definitiv weiter zu empfehlen. Preisleistungsverhältniss sind Top, ebenso der Kundenservice!

Ich habe die Premium Innenreinigung gewählt .Man sagte mir es würde 1 - 1 und 15 Minuten dauern .Daraus wurden 2 Stunden und 15 Minuten.Leider war nicht alles ordentlich geputzt .Dann konnte ich nicht bar bezahlen , weil kein Wechselgeld vorhanden war .So musste ich im EKZ Geld wechseln gehen .Ich würde Elb CarCare als durchschnittlich bezeichnen .Wer im EKZ shoppen gehen will und das Auto dort abgibt kann das machen ,darf aber auch keine Spitzenleistung erwarten.

Wir haben unsern Wagen für eine Außen- und Innenreinigung abgegeben. Die Aussenwäsche war in Ordnung, nix besonderes und die den Preis noch in Ordnung. Die Innenreinigung hingegen war ein totaler Reinfall. Es wurde maximal oberflächlich gesaugt und mit einem trockenen Lappen gewischt. In der Mittelkonsole war noch Staub und Dreck, ebenso in den Türen. In den Ritzen / Nähten der Sitzfläche war ebenfalls noch Dreck. Der Kofferraum würde gefühlt gar nicht gereinigt.

Bei dem Versuch den Wagen meiner Frau zu einer vorab reservierten Premium Innen- und Aussenreinigung abzugeben wurde versucht eine extra Hundhaar- zu berechnen. Das kann ich zwar grundsätzlich verstehen, in unserem Fall aber war der zu reinigende Kofferraum komplett durch eine Hundewanne geschützt und absolut sauber. Darauf angesprochen wurde ich belehrt und vom Hof gejagt. So geht man nicht mit Stammkundschaft um.

Die Mitarbeiter von denen sind das so unprofessionell. Ich war da 14:00 Uhr aber Termin gemacht für 1730. Dann bin ich 1730 dahin gefahren. Dann der Mitarbeiter sagt nein ich kann ihre Auto nicht sauber machen dadurch eine Fahrzeug zu lackieren fahren muss obwohl ich Termin gemacht habe und noch Ein halbe Stunde geöffnet waren. Also ich empfehle keine dieses Carwash hier.

Geweldige service! Complete auto gepolijst na hevige wasstraat schade, waar iedere andere polijster zei dat het niet meer te redden was. Het resultaat was perfect. Ook de binnenkant van de auto was weer als nieuw en ook het personeel was extreem vriendelijk en eerlijk. Ik raad iedereen aan om hier te komen en kom zelf ook zeker terug. Bedankt Elb carcare!

Ich habe mein Auto da gebracht für polish weil es gab viel klein Krater erst er meinte wird alles weg nach zwei Stunden wenn ich zurück gekommen war alles gleich nur wax auf ein tur so viel past poliert welches habe ich das nicht bemerkt weil es sehr dunkle ist da auch war sehr teuer also ich habe mein Geld im Müll weg geschmissen für diese poliert.

Wirklich toller und netter Service! Ich habe alle Polster inkl. Dachhimmel reinigen lassen und bin mehr als zufrieden mit dem Ergebnis. Es waren alle Hundehaare weg, die Polster waren wie neu und das Auto roch super angenehm. Dazu kommt, dass die Mitarbeiter alle sehr nett und aufmerksam sind. Vielen Dank, ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Mir ist nachts einer langgeschrammt und ich hatte zwei Schrammen am Van. Eine kurze, tiefere und eine längere, flachere, die ich beide nicht weg bekommen habe. Mir wurde hier spontan für wenig Geld geholfen und die flachere ist komplett weg. Die tiefere sieht nun such top aus, ist kaum zu sehen und sehr nett sind die Jungs auch noch!

Gute Wäsche der Waschstraße. Gute Sauger und Fußmattenreiniger sowie händisch Wasserfleckenentferung nach der Wäsche sind im Preis inklusive, sehr angenehm. Kartenzahlung ist möglich, es gibt eine Stempelkarte und einen Kaffeeautomaten, doch meist ist dafür die Wäsche einfach zu zügig. Das Servicepersonal ist freundlich. Klare Empfehlung.

Ich habe heute mein Auto abgeben ,und hatte eine Außen u.Innenreiningung machen lassen,wie ich das Auto wieder abgeholt habe ich nachher festgestellt das es nicht ordentlich gemacht wurde ,die Alufelge wurde vorne nicht richtig sauber gemacht und die Frondscheibe wurde von innen auch nicht richtig sauber gemacht .

Sehr netter und freundlicher Service. Auto sah, nach Innen- und Aussenreinigung, wie Neu aus. Selbst einige kleine Kratzstellen wurden anstandslos beseitigt. Das Preis - Leistungsverhältnis könnte nicht Besser sein. Ich kann euch nur weiter empfehlen Liebes Team, macht weiter so.

Ich hatte echt viel Vogelkot auf der Motorhaube und es war leider sehr lange auf der Haube. Man sagte mir in einer Fachwerkstatt die muss neu lackiert werden!? Elb CarCare hat es absolut super wieder hin bekommen!!! Ich kann Elb Carrara wirklich empfehlen!!!!

Hatte mein Wagen vor der Leasing Rückgabe dort hingebracht. Für das was man bezahlt, mangelhafte Leistung. Innenraum nicht gründlich. Überall noch Schlieren auf den Oberflächen. Frontscheibe war zerkratzt. Wie sie das geschafft haben ist mir ein Rätsel.

Super guter Service! Ich wurde sofort bedient und mein Auto war perfekt sauber. Ich war total überrascht. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen! Die Zeit kann man super im Elbe Einkaufszentrum überbrücken! Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Unser Auto wurde sehr toll gesäubert. Mehr als professionell, das kann man als normaler Nutzer gar nicht hinbekommen. Danke an das gesamte Team, denn mein Auto war stark verschmutz und die Kratzer aussen sind auch auf einmal weg...

Super Service, super Team, sehr zu empfehlen!!! Habe mein Auto gebraucht von Mercedes gekauft wo er angeblich aufbereitet wurde, nach der Aufbereitung von ELB CARCARE sah er aus wie neu! Immer wieder gerne, weiter so!

Spontan vor dem Einkaufsbummel nachgefragt. 3 Stunden später komplette Innen- und Außenreinigung fertig. Bin sehr zufrieden, fast wie neu. Sehr freundlicher und zuvorkommender Service. Vielen Dank. Komme gerne wieder.

Nur weiterzuempfehlen. Ich hatte das Paket "Rundum Glücklich innen und außen" und der Name hält, was er verspricht. Sehr gutes Preisleistungsverhältnis und sehr netter Service. Ich komme auf jeden Fall wieder :)

Habe 4x auf Band gesprochen und um Rückruf gebeten, zwecks Terminabsprache für eine Innenreinigung. Leider hat es niemand getan. Naja, die Konkurenz ist ja nebenan. Sorry, aber Kundenorientierung geht anders.

Komm' mit einem Gebrauchten und fahr' mit einem Neuwagen nachhaus... Das' Elbe CarCare... Schneller als versprochen, sehr, sehr nett und den Preis mehr als wert... Nur noch hier zum Car-Wellness... …

Ich habe mein Fahrzeug als Leasingrückgänger zur Reinigung von Außen abgegeben. Das Ergebnis und der Service bei Abholung war absolut nicht zufriedenstellend und ich würde hier nicht wieder herkommen.

Für unseren angehenden Oldie DER Dienstleister unseres Vertrauens für eine einwandfreie Innen-/Aussenaufbereitung der verschiedensten Ansprüche. Danke für die gute Zusammenarbeit.

Ich bin seit geraumer Zeit mit meinen Fahrzeugen bei Elb Car Care. Was kann ich sagen? Bislang immer perfekte Arbeit und ein sehr netter Chef. Tolle Beratung und Durchführung!!

Sehr zu empfehlen! Sehr freundliches Team. Ich bin seit Tag 1 dort Kunde und lass mein Auto nur noch dort Waschen und aufbereiten. Top Arbeit für einen fairen Preis.

Very bad experience. I paid 35 EUR for cleaning inside the car only and it was not cleaned properly. There is a dust and dirt and even sand. I am very disappointed.

Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Ablagefach auf der Beifahrerseite verschmutzt sei. Auf dem Foto sieht man das Ergebnis.. NIE WIEDER

sehr gründliche Arbeit, immer zuverlässig, angemessene Preise, sehr freundliche und kom­pe­tente Mitarbeiter. Ich bin sehr zufrieden!

Wow ich habe mein Auto gar nicht wieder erkannt, klasse! Hut ab!!! Sehr sehr gerne mal wieder Jungs! BRAVO …

Ich habe nach der Reinigung meines Fahrzeuges gedacht, ich steige in ein nagelneues Auto ein. Echt suuuper sauber. Macht weiter so.

Ein dickes Kompliment an die Jungs von Elb Car Care. Sehr guter Service und mein Wagen sieht aus wie NEU. Komme definitiv wieder

Top Service, sympathische Mitarbeiter und super sauberes Auto, viel besser als jede herkömmliche Waschanlage. Gerne wieder!

Nicht alle Fächer wurden gereinigt und das Lenkrad hatte viele Kratzer vom ein/aussteigen der Reinigungsperson.

Super Service und grandioser Preis. Kann ich nur empfehlen, wer wieder „fast“ neues Auto möchte … …

Tolle Fahzeugaufbereitung! Vielen dank an das Team, mein Auto sieht aus wie neu. 100%ige Weiterempfehlung!

Wirklich top. Nett, verlässlich in Bezug auf Termine und gute Arbeitsleistung. Jederzeit gern wieder.

Sehr zu empfehlen. Überaus freundliches Personal. Aber das Wichtigste: Das Auto blitzt und blinkt.

Toller Service! Sehr kompetente und nette Mitarbeiter, die unser Auto toll aufbereitet haben!

Super Firma, sehr gute Aufbereitung und nette Mitarbeiter! Kann ich nur weiterempfehlen!

Unser altes Auto glänzt wie neu. Vielen Dank für den super freundlichen Service!!

Schönes sauberes EKZ mit allem, was das Herz begehrt. Tolle Parkmöglichkeiten...

Nette und freundliche Mitarbeiter. Mein Auto hat wieder geglänzt. Gerne wieder .

Super Team und das Auto sieht nach der Wäsche immer wie neu aus!!! Weiter so !!!

Sehr guter und qualitativ hochwertiger Service. Echte Profis. Ich empfehle sehr!

Beste Autowäsche … Wie immer sehr sehr zufrieden… Am liebsten 1000 Sterne!

Super Service sehr freundlich, Mein Auto ist aufgefall im guten Händen.

Freundlich und super Arbeit. Kann ich unbedingt weiter empfehlen.

Toller Service. Mitarbeiter nett und zuvorkommend. Gerne wieder!

Immer wieder gern! "Saubere" Arbeit, da gibt's nicht zu meckern.

Günstig gute Autowäsche, sehr flexibel und sehr freundlich.

Super freundlich und eine vor allem eine tolle Arbeit.

Super Team welches das Auto wieder zum glänzen bringt

Sehr gut. 1x ausprobiert und sehr zufrieden.

Das erste und letzte mal dort Auto gebracht

Sehr netter Service, kompetent und schnell!

Super Service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️TOP!!!!Vielen Dank

Super saubere arbeit gerne wieder⭐ …

Bin äußerst zufrieden mit dem Ergebnis

Schnell, gut, aber nicht billig.

Allas Sauber weiter so jungs

*****TIPTOP*****TOPTIP*****

Super gerne wieder …

Schönes Einkaufszentrum

Schnell und perfekt

Bester Mann!