Niet nakomen beloften / valse advertering Ik heb bij ELEGANZA een bestelling geplaatst om 09.37 op 01-06-2021 met levering voor dezelfde dag. ELEGANZA geeft aan op hun webshop dit te kunnen realiseren als de bestelling voor 12.00 wordt geplaatst. Omdat na 3 uur mijn bestelling nog op processing stond heb ik om 12.34 gebeld met de vraag of mijn order wel correct verliep. De medewerkster aan de telefoon gaf aan dat mijn order inderdaad correct was verwerkt en dat ik spoedig een mail met een track and trace zou ontvangen. Echter deze ontving ik pas rond 14.00 in de middag, in de track and trace zal ik daarna dat deze stond op levering woensdag 02-06-2021. Ik benaarde de koerier en gie gaf aan dat de bestelling dusdanig laat ( c.q. 14.00 ) was aangemeld bij hen en dus niet meer vandaag geleverd kon worden. Ik heb ELEGANZA gebeld, de medewerkster die ik toen kreeg te spreken gaf aan dat ze verder niks voor mij kon betekenen en dat ik de bestelling pas dinsdag avond zou ontvangen. Daarop zei ik, annuleer maar alles en stort mijn geld maar direct terug dan ga ik zo meteen alsnog naar een winkel om het zelfde product te kopen. Hierop gaf zei aan dat ook dat niet mogelijk is. Ik moest na ontvangst maar een retour proces in gaan. Na aan alle kanten tegengewerkt te zijn door ELEGANZA vroeg ik naar hun klachtformulier omdat ik het verkoopproces niet vond verlopen zoals ik verwacht van een bedrijf anno 2021. Ook hierin kon zij mij niet helpen aangezien ze geen klachten aannemen en dit maar op trustpilot moest melden.

Owner is extremely friendly. I came 3 times to try the same pair of shoes because I doubted the size (and was truly in love with the shoes). He never lost patience and seeing that the size was too big, he even browsed the web to help me in my quest. I didn’t happens to buy the shoes but was really impressed by the friendliness of the people there, and their service.

Zeer slechte service als het om een klacht gaa t. Iedereen stuurt je door naar de andere. Zonder oplossing. Ondertussen is de schoenen al meer dan een week bij hun. Als je ze belt krijg je te horen collega die jou heeft geholpen is er niet. Hij belt je wel terug. Gebeurt vervolgens niet. Zeer slechte klantenservice. Nooit meer

Voor de 2de keer besteld op de webshop. Na 5 dagen een droog mailtje dat het product niet vooradig is! En ja dit is geen toeval het is de 2de keer bij mij. Oplossingen interesseert ze niet. Ze behandelen je respectloos en zeer amateuristische NOOIT MEER!

Komen afspraak niet na. Heb na overleg afgesproken zelfde dag te ontvangen. Helaas kwamen ze dit niet na. Jammer het leek al te mooi om waar te zijn. Niks bestellen dus

Super netjes geholpen door een heel aardige meneer Regis. Zo hoort het om klanten te helpen. Niks was teveel en met een goed gevoel de winkel uitgegaan.

Slechte zaak!! Werknemers en managers zijn waardeloos. Snap niet dat dit zo gerunt mag worden.

Mooie winkel, goed personeel, snelle service en kwaliteit schoenen!

Erg netjes geholpen toen ik een vraag had over een artikel online

zondag besteld en maandag al in huis, erg blij mee

geen correcte webshop! klantenservice waardeloos.

Mooi