Terrible experiencia. Mal guía y mal servicio de transporte. Recomendado comparar precios en diferentes agencias antes de aceptar emotions tours. Fui el 5 de octubre. Mi guía fue Esteban desde que llegamos a las 430 y salimos a más de las 5. Al subir al camión ni siquiera se hacia una fila el atendía y dejaba subir a quien el veía primero. No hablaba claro ni fuerte siempre se le tenía que pedir que repitiera las cosas. Al llegar nos informó muy vagamente que hacer en el parque y a que hora la cual tampoco se nos respeto porque el camión llegó tarde otra vez. De regreso el camión decidió poner sus canciones norteñas cuando todos queríamos dormir y encima de eso pasamos por gente a Disneyland y en vez de que se les instruyera que había gente durmiendo nuestro "guía" les grito que era en "este camión" luego la señora se subió y grito que ESE ASIENTO ESTABA OCUPADO nuestro guía fue una persona que se pudo haber leído mejor por correo electrónico porque a falta de presencia sólo repetía cosas de precios viajes. Al llegar a la aduana de México nos dijo "aquí vamos a tardar váyanse si quieren' si más instrucciones a las 4 de la mañana. No se respeto el horario. Fue un mal servicio de transporte y nuestro guía estaba muy poco preparado. Los baños del camión dejaban mucho que desear también por cierto

La verdad ayer mi novio y yo tuvimos una malísima experiencia con este tour, todo empezó bien nos quedamos de ver donde habíamos quedado, el autobús tardo como unos 20 minutos en salir para partir a nuestro destino, y llegamos a Disney, la persona encargada Melanie nos explico que teníamos que vernos en el punto acordado a las 10:30 de la noche lo cual se nos hizo bien ya que el parque lo cerraban a las 11, llegamos al punto acordado a las 10:25 mi novio y yo, para nuestra sorpresa ya se habían ido, y nos habían dejado varados enfrente de Disney sin como regresar a casa, marcamos 4 veces a la chica para saber que había pasado, pensamos que a lo mejor estaban atorados en el tráfico y la persona solo dijo que ellos estaban ahí desde las 7 y que pues se habían ido a las 10:30 lo cual era mentira, nuestra inconformidad fue que habíamos quedado a una hora y pues el camión nos dejó, ya era noche, no había autobuses y gracias a dios encontramos un familiar aquí en Los Ángeles que nos pudo dar asilo, tengan mucho cuidado con este tipo de situaciones porque la verdad es muy anti ético y anti profesional, exigimos reembolso de la mitad del dinero !! Ya que nos cobraron como si nos hubieran llevado y traído... y según esto contaban con “seguro de viajero”

Malisima atencion al cliente con Mayra me cobro lo mismo que a todos poniendome en un hotel de baja calidad con la guia porque los guias no tienen derecho a quedarse en el mismo hotel para ahorrarse unos pesos la empresa cuando los hoteles son buenos. No me contestaba los mensajes hasta que pedi un numero para quejas que nunca me quisieron dar el camion supuestamente era de ejecutivo (perdon mi ignorancia) no se a que se refieren con eso pero es un camion cualquiera que paresia coladera pues llovia dentro del camion por algo del aire acondicionado los viajeros que se sentaron en el medio se mojaron mayra hace muy mal su trabajo de atencion al cliente a mi me puso con la guia supuestamente no habia nadie mas y alla me doy cuenta que alguien mas estaban 3 en un cuarto porque no habia con quien compartir dos personas hacen reservaciones para el mismo viaje y no hay comunicación entre ellos no hay profesionalismo en los trabajadores de oficina

En general el servicio es muy bueno, la atención es buena también y el precio bastante accesible . Sin embargo, durante esta época de Covid no tienen los cuidados suficientes y la organización durante el viaje es deficiente. Nos indicaron que la ocupación de unidad sería reducida pero iba casi llena o llena, algunos pasajeros se quitaron el cubre bocas e iban gritando, hablando sin protección (el guía no les llamó la atención más que una vez porque se le notificó pero el resto del viaje no prestó atención) según sus indicaciones al inicio del viaje debíamos portar cubre bocas durante todo el viaje pero al menos 1 tercio de los asistentes no lo respetaron. En tiempos normales esto sería una observación mínima pero si buscan viajar con seguridad no se los recomiendo.

No lo volveré a tomar, si son de Mexicali les dejo mi experiencia: Te mencionan que "Son de Tijuana, pero tienen salidas de Mexicali" Lo que no te dicen es que la "salida de Mexicali" es hacia San Ysidro, de San Ysidro tomas un camión hacia Disney (en nuestro caso nos enviaron con los que iban a Six Flags) Nos tuvieron 20 minutos esperando para subir al autobus, para "ver si había espacios" En el regreso, no te regresan donde te recogieron, te regresan hasta Tijuana y te avientan en Pueblo Amigo, para de ahí agarrar una panel que te regresará a Mexicali por México Total, terminamos saliendo de Mexicali a las 3:30 a.m. y regresando al día siguiente a las 4:30 a.m. y porque el de la panel le piso como si quisiera llegar en una hora

Pagamos los boletos para Disney 3 meses antes para que al llegar tuviéramos que esperar 40 minutos a que la coordinadora los comprara y nos los entregara. Agregamos fast pass dos días antes y la coordinadora de viaje no sabía si agregarlos porque en oficina le dieron mal la información. La coordinadora de viaje nos dejo hablando solos múltiples veces y no daba solución a la problemática de los boletos, a pesar de ser la cara de la compañía mostró una actitud grosera y poco resolutiva, literalmente tuvimos que ir detrás de ella desde el camión y hasta el parque solicitando solución a lo de los boletos. Hasta el momento la oficina nos ha dejado en visto y no se ha molestado ni en ofrecer una disculpa.

Buena organización. Tiene guías en los viajes y pocos tours lo tienen. Manejan bien la información durante el viaje y contestan dudas. Durante el tiempo previo al viaje hay dificultades para comunicarse con ellos, tiene muchos números telefónicos y aún así no contestan la mayoría de las veces. Se preocupan por no dejar a nadie atrás y llevan la lista de pasajeros a la mano. El viaje fue en autobús, un plus; las camionetas suelen ser incómodas. Cumplen con los tiempos de entrada y salida. Ubicación en Tijuana muy buena, de la línea a las oficinas no fueron ni cinco minutos. También quedan cerca de la estación de autobuses ABC.

Muy mala experiencia, me comuniqué con ellos para hacer una reservación, me dieron los datos, les pedí por favor si podían darme los datos para el Pago en Paypal que es un servicio que manejan, quedaron en darme seguimiento, para decirme al día siguiente que ya habían vendido los lugares, cuando era de su parte enviarme el cobro, me quejé y mágicamente aparecieron más lugares y me hicieron perder otro día más para esperar el cobro, para el tercer día me dijeron que no, que siempre no tenían lugares, me tuvieron 3 días "diciendo que si que no" que ya habían enviado el cobro cuando nunca lo e viaron. Muy mal sabor de boca.

11 personas viajamos sab 20 abril a Universal Studios, dejo mucho que desear autobus real ejecutivo #15, ventana reparada vidrio se movia, es peligroso, baño sucio y despedia olor espantoso ida y vuelta, ( he viajado en autobus y ninguno como este de antihigienico, olor horrible). Espero dueños de este negocio mejoren servicio al cliente y no por ahorrarse unos pesos no paguen descarga de baño y renten autobuses viejos y peligrosos. Muy mala experiencia para mis invitados en el camion. Lo unico rescatable fue guia educado, chofer respetuoso.

Emotions Tours favor de darle servicio a la brevedad a sus transportes.ya que la experiencia del pasado Sabado 20 abril de paseo a Universal studios no fue la mejor, Baño despedia olor horrible de ida y vuelta fue peor El olor, es antihigienico hagan viajes asi y no descarguen baños. Lo unico rescatable fue educacion del guia y el chofer que nos hizo llegar sanos y salvos a nuestro destino, no deseo volver a contratar el servicio, espero Emotions Tour hagan algo para mejorar servicio a cliente y no por ahorrarse unos pesos pierdan clientes.

Organización buena, por el momento si respetan y cumplen lo establecido. Sólo que van haciendo escalas en el trayecto a sixglags , dejando gente en Disney y universal antes de llegar , por lo que les toca más tiempo de permanencia a los que van a Disney que los que van a sixglags. El camión muy limpio, muy apretado en general pero no tiene malos olores y funciona bien el clima y luz. Lo malo es que trae baño pero no te dejan ir porque a lo mejor se tapa o empieza a oler feo.

La organización fue la adecuada, se respeta horarios de salida y de regreso, en este caso para llegar al parque six flags primero se realizaron paradas en los parques previos (Disney, universal) y a su regreso de igual. Recomiendo que antes de liquidar preguntar si su fecha ya cuenta con las personas requeridas para que se está se respete. El camino fue bastante tranquilo y seguro.

Pésima empresa para viajar, somos de Mexicali y jamás dieron información completa y detallada, como transbordos y al momento de regresar a nuestra ciudad nos dejaron en Tijuana, el guía y chofer de autobús pésima actitud, y lo que cobran por transporte no vale la pena por todo lo que te hacen pasar, confusiones y contradicciones con horarios y dudas no resueltas durante el viaje.

Estoy bastante molesta con Emotions Tours Tijuana porque nos citaron a las 5:30am enfrente de Pueblo Amigo; cuando íbamos en camino recibo una llamada mencionando que ya estaban en Burguer King y teníamos que estar a esa hora(5:30am), total que cruzamos caminando y el camión se fué, no me volvieron a contestar la llamada y nos dejaron, no recomiendo para nada este lugar.

Pésimo servicio de transporte, no le funciona el AC, va muy lento en ocasiones, el chófer se paró a revisar el autobús varias veces y no te informan que es lo que pasa, muy mala experiencia. El hotel está ok, nada extraordinario. De regreso, el chófer se paso un semáforo en rojo y en el semáforo siguiente se le metió una pipa de gas, vaya susto!

Muy mala experiencia, reserve un viaje a Disney, viaje desde Ciudad de México a Tijuana y resultó que 3 días antes del tour estas personas no habían comprado mis boletos y por consecuencia no pude llevar q mis hijas a Disney, perdí dinero y tiempo ya que no podría quedarme para otra fecha, definitivamente no los recomiendo

Los horarios de salida y regreso puntuales, en nuestro viaje se hicieron las paradas a otros parques (Disney, Six Flax), nosotros fuimos a Universal Studios, llegamos a la hora que se nos dijo. El trayecto fue tranquilo y cómodo, los precios accesibles y todo en forma como se dijo, la coordinadora Karina muy amable…

Ya hemos viajado con la agencia en varias ocasiones, desafortunadamente en la ultima ocasión el transporte de regreso no se presentó, y la empresa nos envió en UBER dos horas después de la hora de salida acordada. Sugerimos tengan un plan de contingencia más rápido y seguro en estos casos.

Pésimo, contratamos el servicio 5 dias antes del paseo, inesperadamente nos contagiamos de covid, quisimos posponer o reembolsar y no respo dian mensajes, cua do por fin lo hicieron nos dijeron que teniamos que haber avisado con 15 dias de anticipacion (pero contratamos solo 5 dias antes!)

Todo muy práctico. Cuentan con distintas formas de pago. Durante el viaje la chica muy atenta y organizada. Doy 4 estrellas solo porque hizo falta un poco de seguimiento y atención por el WhatsApp (supongo que lo usan varios vendedores).

Muy buena experiencia, contratamos el servicio solo para transporte a Disneyland y el viaje fue muy placentero . Muy puntuales en los horarios , el camión muy limpio y muy buena organización, sin duda volvería a viajar con ellos .

HORRIBLE EXPERIENCIA! Tienen un pésimo servicio al cliente, es la peor agencia con la que me topado, enserio mejor contacten otra opción, todo es horrible con ellos y es tirar tu dinero ala basura!! NO TIREN SU DINERO

Pésima agencia!!!!!! No viajen con esta agencia, es una agencia totalmente informal el personal Mayra Valera tiene pésimo Atencion al cliente, no es agencia confiable. Cero recomendad, no tiren su dinero ala basura

Muy buen servicio, no cumplieron perfectamente el horario de retorno pero la demora no fue demasiado, el autobús estaba en buen estado los muchachos nos atendieron bien, volvería a viajar con ellos

El paseo estuvo perfecto solo hubo un detalle que me molesto nosotros vivimos en san ysidro y nos dejaron en Tijuana y no nos quisieron dejar aqui y a dos pasajeros si los dejaron en Anaheim.

Una experiencia increíble, puntuales, cumplen con todo el itinerario, excelente ambiente por parte del guía, Elvira, volvería a tomar un tour con ellos …

Muy mala organización, nos tienen aquí afuera del parque sin tikets y pagamos con anticipación y vienen a comprar los boletos en la entrada mejor

Me encantó la experiencia com Emotion Tours ya fuimos 2 veces a Disneyland con ellos ! muy puntuales Se puede hacer el pago en linea por Paypal

RAPIDO Y CONDUCTOR MANEJA BIEN Y A TIEMPO LAS SALIDAS, PERO NOS TOCO UNOS LUGARES QUE APENAS CABIAMOS HASTA MERO ATRAS Y SUPER INCOMODO

I often use transfers to Anaheim and Los Angeles They are very eficient all time Has my preference in tours in Tijuana

Viaje el día 20 de abril 2019 y fatal el autobús en muy mal estado, un olor espantoso de ida y de regreso peor!!!

Las pases nunca los mandaron, nos tuvieron esperando afuera del parque como una hora, y pagamos con anticipación

Buen servicio, guías y muy puntuales, limpieza de unidades y lo principal no te dejar solo si no sabes el lugar.

Excelente lugar para hacer reservaciones de viajes a los lugares más importantes e interesantes.

Excelente servicio personal muy amable y atento, cómodo y seguro, volvería a viajar con ellos.

Excelente organización..buen ambiente y la estupenda atención de ALAN nuestro guía..

No muy buena, llamé para informacion en horario normal y no me contestaron.

Pésima Experiencia!! No tienen ética profesional, cero responsables.

son muy profesionales con sus servicios y superaron mis espectativas

Siempre atentos y con la mejor actitud, y los viajes todo excelente

He viajado con ellos 5 veces se los recomiendo , exelente servicio

Muy puntuales en sus viajes y tienen buena atención al cliente

La mejor información que te pueden dar y como llegar a ellos

Fueron muy puntuales, fuí con ellos a Disney y sin problema

Algunos de los lugares que visitamos con el guía Jesús

El mejor grupo de tours atentos y excelente servicio

Buen servicio. Tours de calidad. Excelente buffet

Excelentes destinos y precios, ¡recomendado!

Me encanto reservar, muy amable el guía.

Pasión del valle algo bien buen bufete

muy buen servicio y el tour completos

Muy buena opción para aventurarse

Las mejores tortas del mundo

Tiene muy buenos paseos

Buena agencia …

Solo es transporte.

Excelente servicio

Muy buen servicio

Good for family

Gran atención.

Muy agusto

Regulares

✅…