Sind lt. Tacho vorschriftsmässig gefahren, aber dennoch geblitzt worden, und mussten dann wg. 4km/h 10€ Strafe zahlen. Ein Widerspruch bei der Polizeidienststelle hätte zusätzlich gekostet, daher haben wir das zähneknirschend bezahlt. Dann haben wir bei der Fahrzeugabgabe bei Europcar gefragt, lange bevor "das Foto" kam, ob wir etwas unternehmen sollen. Wir sind uns keines Verstoßes bewusst, vermuten, geblitzt worden zu sein. Wir hätten dann bei der Polizeidienststelle selbst anrufen können, und hätten das ohne Europcar regeln können. Nein, nein, gehen Sie mal nach Hause. Auch auf die Frage hin, ob Europcar jetzt noch etwas berechnen wurde, bekamen wir ein nein. Schlussendlich hat Europcar trotz Entzug der Lastschrifteinzugsermächtigung, bzw. dem Verbot abzubuchen, trotzdem 30€ Bearbeitungsgebühr abgebucht. Erstens ist das eine Frechheit, weil das in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Bußgeld steht. Zweitens, weil der Aufwand hierfür niemals so hoch sein kann, und der Mitarbeiter von Europcar am Telefon noch meinte, dies sei eine Pauschale, die allen berechnet wird. Drittens, steht in den AGB, dass es dem Kunden überlassen bleibt, nachzuweisen, dass geringerer Aufwand entstanden ist. Das haben wir übrigens schriftlich getan, und bis heute keine Antwort erhalten. Europcar hat immer noch die vollen 30€. ...und VIERTENS bleibt die Frage, warum der Kunde einen Service bezahlen soll, der keiner ist. Es handelt sich um eine GESETZLICHE MITWIRKUNGSPFLICHT, die allgemein bzw. betriebswirtschaftlich in der Kalkulation der Mietpreise mitberücksichtigt werden muss. ...fünftens: Europcar weiss, dass keiner klagt, weil die Streitsummen zu gering sind. Aber so kann man seinen Kunden auch das Geld "abnehmen". ...sechstens erschliesst sich uns noch immer nicht, wenn wir mit Tachoorientierung fahren, dann der Blitzer anders gemessen hat. Polizeidienststelle konstatiert, der Blitzer messe richtig. Europcar konstatiert, Tacho zeigt richtig an... Fahrzeug war sauber, alles ok. Aber eine Servicegebühr für Ordnungswidrigkeiten sollte nicht sein, dass sind "Gemeinkosten", keine Individualkosten. Zudem kostet es den Autovermieter 2min max., die Daten der Mietperson durchzugeben. Wo ist da der horrende Aufwand, der 30€ rechtfertigen soll!? Ohne politische Regelung werden die Autovermieter (nicht nur Europcar) von dieser Manier auch nicht abrücken, dem Kunden einen Service zu berechnen, der eigentlich gesetzliche Pflicht ist. Diese Kritik gilt für alle Filialen, nicht nur für die am Alex.

Kurzfassung: Sehr schlechter Service. Keine angemessene Beratung. Keine Kulanz bei verspäteter Abgabe. Resultat: 25 % Nachlass auf die Rechnung nach ca. 20 Emails an den Kundenservice. Lange Fassung: Ich habe das Auto an einer anderen Station im Winter mit einer komplett eingefrorenen Scheibenwaschanlage bekommen. Ich musste diese erst zwei Stunden lang in der Garage auftauen lassen, bevor ich losfahren konnte. Dadurch bin ich in mehrere unnötige Staus und schlechtes Wetter geraten. Auf der Straße lag ab 12:00 Uhr Schnee und Streusalz. Die Scheibenwaschanlage war also sehr wichtig. Während der Fahrt hat sich herausgestellt, dass sowohl die Scheibenwaschanlage als auch die Scheibenwischer defekt waren. Aus den Düsen der Scheibenwaschanlage kam nur sehr wenig Flüssigkeit und zwar in Form eines feinen Nebels, der bei Geschwindigkeiten über 20 kmh gar nicht die Scheibe erreichte. Dafür landete ein großer Teil der Waschflüssigkeit in der Lüftung, sodass es nach jedem Waschvorgang fürchterlich stank. Bei der 8 stündigen Fahrt musste ich alle halbe Stunde anhalten, um die Scheibe manuell sauber zu machen und Waschflüssigkeit und Frostschutz nachzufüllen. Insgesamt hat die Anlage 5 Liter davon während der Fahrt verbraucht. Die Scheibe war trotzdem immerzu salzverschmiert. Die Winterreifen waren in einem sehr schlechten Zustand. Ich bin schon oft im Winter mit Heckantrieb gefahren, aber noch nie so sehr gerutscht. Darüber hinaus hat das Auto keinerlei sinnvolle Elektronik gehabt. Keine Sitzheizung, eine sehr schlecht funktionierende und steuerbare Lüftung und der Heckscheibenwischer funktionierte auch nicht richtig. Aufgrund all dieser Probleme mit dem Auto bin ich zwei Stunden später als vereinbart bei dieser Station angekommen. Ich habe die o.g. Probleme geschildert und zu Dank ist mir für die Verspätung ein ganzer weiterer Tag berechnet worden. Das ist absolut unverschämt.

Ich habe erst gedacht Europcar sei sehr "seriös". Aber leider ist dem nicht so. Nachdem ich einen Unfall Ende August hatte wurde mir ein Leihwagen gestellt soweit alles gut. Auch wenn es beim liefern des Mietwages fast eine Woche gebraucht hatte. Nichts desto trotz kam dann der Punkt das Fahrzeug wieder abzugeben. An dem Tag wo ich einen Anruf meiner Werkstatt bekam das ich mein Auto abholen kann rief ich direkt bei europcar an um den Mietwagen abzugeben. Leider bekam ich in der Leitung eine Dame die mich anscheinend nicht richtig verstanden hatte denn am Telefon sagte ich das der Wagen abgeholt werden soll (Das war am 27.09.2021). Aber das geschah natürlich nicht am selben oder dem darauffolgenden Tag NEIN am 04.10.2021 wurde das Fahrzeug abgeholt. Und während des gesamten Zeitraums dufte ich den Wagen nicht mehr bewegen. Nun bekomme ich von der Versicherung ein Schreiben das ich doch bitte 150 Euro nachzahlen soll für vier Tage da das Fahrzeug erst am 01.10.2021 abgemeldet wurde. Eine Frechheit von erupcar da noch vier Tage anzuhängen. Ich würde zwei Sterne geben da es einen Mitarbeiter gab der sich wirklich bemüht hat alles richtig zu machen. Aber die Kommunikation untereinander fehlt in diesem Unternehemen einfach. Wer also nur ein Fahrzeug für zwei Tage braucht ist mit Erupcar bestimmt gut beraten (wen man bereit ist sich das Fahrzeug abzuholen) aber für alles andere bist du mit MILES oder wie sie alle heißen besser beraten.

Unzumutbare Reservierungsänderung und unangemessene Zusatzkosten Nur 15 Stunden vor der geplanten Abholung erhielt ich von Europcar die Nachricht, dass das reservierte Fahrzeug plötzlich nicht mehr zu den vereinbarten Konditionen verfügbar sei. Stattdessen wurde mir eine unerwartete Zusatzgebühr von 900€ auferlegt, um das Fahrzeug doch noch nutzen zu können. Ich habe eine Bestätigung erhalten, in der mir die besagten Konditionen zugesichert wurden. Es ist enttäuschend zu erfahren, dass Europcar Kunden nicht richtig informiert und die nötigen Überprüfungen vornimmt, um solche unangenehmen Überraschungen zu vermeiden. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass ihre Reservierungen und Vereinbarungen ernst genommen werden. Ich möchte betonen, dass dies eine äußerst enttäuschende Erfahrung war und Europcar damit sein Versprechen an Kunden nicht eingehalten hat. Solch ein Vorgehen ist unprofessionell und zeigt mangelnden Respekt gegenüber den Kunden. Eine derart kurzfristige Änderung gibt einem kaum eine Chance, angemessene Vorbereitungen zu treffen; vor allem, wenn ein 3 wöchiger Familienurlaub bevor steht und die Abwicklung vor 4 Wochen stattgefunden hat. Wer gerne pokert und einen gewissen Kick sucht, ist hier definitiv richtig: vielleicht erhaltet ihr ein Auto, vielleicht aber auch nicht. Die Frage ist nur, für welchen Preis?

Probably the worst car rental service in the german capital. The fact that the deposit is withheld 24 hours after the end of the tenancy - up to 10 days - is bold, but that you won't find out anything beforehand if you book via Check24 and you won't automatically receive an invoice after the return of the contract if you does not insist, so that one also "gets sucked" for the interest (?) is blatant. Never again #Europcar never again ... mega disappointing. Der wohl schlechteste Car Rental Service der Hauptstadt. Dass die Kaution einbehalten wird 24 h nach Beendigung des Mietverhältnisses - bis zu 10 Tagen - ist schon dreist, aber das man davon vorher nichts erfährt, wenn man über Check24 bucht und man auch automatisch nach dem Abschluss durch die Rückgabe keine Rechnung erhält, wenn man nicht darauf besteht, damit man dem auch noch "auf den Leim geht" für die Zinsen (?) ist krass. Nie wieder #Europcar nie wieder...mega enttäuscht.

Ich habe Europcar 1 Mal benutzt. in Cancún, Mexiko. Früher habe ich eine Miete + Versicherung im Netzwerk gekauft. Es stellte sich heraus, dass Europcar diese Versicherung nicht akzeptiert und ich eine zweite kaufen muss! Ich wurde ausgetrickst und um 2.000 Euro getäuscht, um einen billigen Nissan für 15 Tage zu versichern. Was kostet ein Ferrari? Porsche Panamera? Ich weiß - das war Mexiko, wo die Kartelle herrschen. Aber es war auch Europcar. Warum schreibe ich hier? Denn Europcar Global sagt: Unterschreiben Sie, zahlen Sie. Ich reichte die Beschwerde am nächsten Tag ein, aber ich unterschrieb sie. Wenn sie mir eine Waffe an den Kopf halten und nicht betrügen, wäre das auch in Ordnung. Europcar bereitet eine drakonisch teure Versicherung vor, damit der Mitarbeiter, der mit den % der Zahlung arbeitet, jeden Betrug begeht, um dies zu erzwingen. Zum ersten Mal in meinem Leben so ein Abenteuer. Warum? Weil es Europcar ist.

Viele grüne T-Shirts, einige private Unterhaltungen zwischen den Trägern der grünen T-Shirts, und 6 wartende Kunden morgens um 9 (trotz Reservierung wartete ich 15min). Klimaanlage im Büro läuft bei offenen Fenstern und offener Tür. Mitarbeiterin im grünen T-Shirt sagt dazu "das kann man bei DER schon machen". Ich denke "Klimaanlage bleibt Klimaanlage" Mitarbeiterin im grünen T-Shirt sagt, dass ich genau vor der Tür warten soll. Ich musste sie darauf hinweisen dass Ihr Finger, während sie das sagt, zum Fenster weist, wo weder Auto noch Ausgangstür zu finden ist. Bitte schulen Sie diese Mitarbeiterin in Sachen Energieeffizienz und Koordination. Der Mitarbeiter der mir das Auto vorgefahren hat konnte mir dann doch, trotz eigener Aussage "ich kenne mich mit dem Wagen nicht aus", das Auto mit glücklichen Handgriffen erklären. Das Fahrzeug hatte eine springende Kupplung.

Mega unzufrieden! Schon letztes Jahr ohne Baustelle und bei voller Besetzung der Filiale hat es fast eine Stunde gedauert bis zur Übernahme des Fahrzeugs. Diesmal komplettes Chaos. Die Filiale ist laut eigener Aussage vom Personal unterbesetzt. Das Fahrzeug war zur Anmietung dreckig, der Innenraum hat gestunken und ein Gurt war defekt. Und dafür verlangt Europcar sportliche Preise. Was ist daran Premium? Die Frechheit schlechthin: uns wurde versucht 40 Euro für angeblich nicht vollgetanktes Fahrzeug abzuknöpfen und die Verlängerung um einen Tag war teuerer als telefonisch bestätigt. Vorsicht versteckte Folgekosten! Nie wieder Europcar! Aus meiner Sicht vorsätzliche Abzocke und Mega unfreundlicher Service. Das was beim vorherigen Kunden vergessen wurde zu kassieren und auszubessern wird an den nächsten versucht abzuziehen. Gehts noch?

Wir haben durch den ADAC einen Mietwagen von Europcar bekommen und ich muss sagen, dass die Enttäuschung nicht größer sein könnte. Erstmal wurde uns vom ADAC gesagt wir können einen Mietwagen bis 360€ für 7 Tage nehmen. Klingt erstmal gut da die Auswahl für ein höher gelegenes Fahrzeug vorhanden ist. Dann vor Ort wird uns gesagt, dass wir nur ein Fahrzeug der kompakt-Klasse auswählen dürfen. Warum das so ist...keine Ahnung. Die Auswahl fiel auf ein VW T Roc der sich von Berlin nach NRW wie ein VW Polo anfühlte und mein Vater von Rückenschmerzen geplagt war. Fazit: als langjähriges ADAC Plus Gold Mitglied wurde hier umgegangen als könne man hier schnell jemand abservieren und das billigste vom billigsten geben. Ich könnte hier noch die ganze Geschichte ausrollen aber dazu fehlt mir einfach die Lust.

Ich kann mich überhaupt nicht beklagen. Ich hatte etwas "Angst" weil hier so einige schlechte Bewertungen stehen. Im Nachhinein sind die meisten wohl eher eigenverschuldet weil nicht richtig gelesen wurde. Ich habe mir eine Woche vor Abreise eine Mercedes A Klasse reserviert. OneWay von Berlin nach Landsberg. Ich habe die Option "Kreditkarte" gewählt und hab so noch ein paar Euro gespart. Kurze Zeit später kam der Anruf, dass keine A Klasse mehr da wäre und Sie mir einen Golf (Sportpaket) anbieten können. Gesagt getan. Am Tag der Abholung hin: sofort ran gekommen, nett beraten und 5 Min. später saß ich schon im sauberen Mietauto. Die Rückgabe in Landsberg dauerte ca. 10 Min. - auch hier war die Mitarbeiterin sehr freundlich. Auto gut - alles gut. Vielen Dank.

Es gibt keine Kundenparkplätze! Auch wenn es nicht einfach ist am Alexanderplatz Parkplätze zu kaufen, aber komplett ohne Parkplätze ist einfach nicht kundenfreundlich. Ich wollte letzte Woche eigentlich nur meinen Account für Car2Go freischalten lassen, was wohl maximal 5min gedauert hätte. Leider wurde ich direkt weggeschickt, als ich nur kurz vor dem Büro parken wollte. Sicherlich sind die Parkplätze nur für die Mietwagen gedacht, aber es hätte maximal 5min gedauert und ich wäre ein neuer Kunde gewesen. Bisschen mehr Flexibilität wäre angebracht gewesen. So bin ich doch lieber zum direkten Car2Go Konkurrenten gefahren und habe mir dort einen Account geholt. Chance leider vertan!

Gleich schreie ich vor Fassungslosigkeit! Momentan stehe ich noch immer in Teltow und warte auf einen Leihwagen! Der Auftrag ging kurz nach 12 an Europcar raus. Nach 2h fragte ich den Stand der Bearbeitung ab, da war ich im System erst nicht auffindbar und man begann dann, ein Auto zu organisieren! Gerade erhielt ich nun die Nachricht, ich muss auf den Nachtdienst warten, da sie gerade keine Fahrer übrig haben. Leider ist es mir mit meinem alten Hund nicht möglich, von Teltow nach Berlin / Alexanderplatz zu fahren. Mir wurde zugesichert, dass es gebracht wird. Ich warte nun also bis 20 Uhr und habe dann noch 4 h Fahrt vor mir! Ich bin total sauer!

Die Vertragsgestalltung und die Übergabe des Fahrzeugs waren herrlich unkompliziert. Das Fahrzeug musste einmal getauscht werden, weil die Restlebensdauer des Motoröls bei 0% lag. Der Tausch an sich war wieder unkompliziert und sehr einfach. Doch auch beim neuen Fahrzeug war die Restöllebensdauer bei 7%, was bei einer Langzeitmiete nicht ganz so beruhigend war. Leider haben mir im Fahrzeug die Fußmatten gefehlt. Das Fahrzeug sah für mich ohne Fußmatten irgendwie unvollständig aus. Das Fahren , die Ausstattung und der Verbrauch waren super. Die Rückgabe an einer anderen Mietstation in einer anderen Stadt völlig easy. Alles in allem: Gern wieder

Leider sehr enttäuschend! Ich habe bereits in verschiedenen Ländern und bei verschiedenen Anbietern Autos gemietet und hier war das Personal einfach nur unfreundlich! Versteckte Servicegebühren inklusive. 22 Euro musste man extra zahlen dafür, dass die Station 24 Std. geöffnet ist. Auf der Abrechnung sind jetzt auch noch Einweggebühren von 35 Euro aufgetaucht, obwohl an der selben Station ausgeliehen und abgegeben wurde... Insgesamt nicht zu empfehlen, es gibt in Berlin tausend mal freundlichere und günstigere Mietwagenunternehmen. Insgesamt hat es nun für einen Tag 70 Euro gekostet, in der günstigsten Fahrzeugklasse wohlgemerkt.

Wenn man am höchsten Feiertag Deutschlands drei Stunden vor Abfahrt seines Flixtrains dessen vollständige Stornierung mitgeteilt bekommt und am selben Tag noch zurück nach Süddeutschland muss, gibt es kaum eine größere Hilfe, als eine Autovermietung, die an solch einem Tag trotzdem geöffnet hat. Europcar am Alex hatte offen und per vorheriger Online-Buchung hatten wir 2h später ein Fahrzeug, mit welchem wir die lange Fahrt sofort antreten konnten. Eine riesige Hilfe. Die Abgabe in unserer Region war auch kein Problem und der Einwegaufschlag hielt sich deutlich in Grenzen. Das ist perfekter Service, vielen Dank.

Hier muss dringend abgeraten werden, auf der Webseite werden Fahrzeuge angeboten die es überhaupt gar nicht gibt wobei nicht mal die Klasse gemeint ist sondern allgemein. Es wurde heute gebucht natürlich auch gleich abgebucht von der Kreditkarte aber am Ende heißt es dann nur Stornierung der Bestellung und sie zu wo du bleibst Kunde. Kundenbetreuung arbeitet natürlich nur bis 17:00 Uhr und von der Station fühlt sich auch keiner zuständig den Kunden anzurufen und vielleicht eine Alternative vorzuschlagen warum auch weil sie natürlich wissen dass sie gar keine Fahrzeuge haben das alles nur Augenwischerei???

Sechs Sterne!. Ich miete seit über 30 Jahren weltweit Autos, aber die Anmietung bei Europcar am Alexanderplatz in Berlin war bisher meine beste Erfahrung. Keine Wartezeit, super freundliche Mitarbeiterin, die mir keine zusätzlichen, unnötigen Versicherungen aufschwatzen wollte, bis zu einem brandneuen (nur 6km gefahren) zwei Klassen höherem Mietwagen, der extrem sparsam war. Auch die Rückgabe war bisher die beste, ein sehr netter, afrikanischstämmiger Herr nahm das Auto kompetent und freundlich ab. Hier werde ich ab jetzt immer wieder mieten. Sehr gut gemach Europcar Alexanderplatz!!

Eine der wenigen Mietwagenstation in Berlin, die auch in der Corona-Zeit auch abends nach 19:00 Uhr noch geöffnet hat. Gemietetes Fahrzeug war technisch in Ordnung. Allerdings ist die Fahrzeug-Aufbereitung in der Station nicht gut. Das vier Monate/16.000 km alte Mietfahrzeug war äußerlich lange nicht gewaschen, hatte jede Menge Kratzer, die nicht verzeichnet waren, Wischwasser war leer und die Ablagen im Fahrzeuginnenraum waren voller Krümel - und niemand fühlte sich dafür zuständig. Der Mitarbeiter in der Tiefgarage verwies auf eine „Fremdfirma“, das sehr nette Team im Office auch.

Ja, einen Mietwagen bekommt man hier. Woanders gibt's den aber auch. ... und meistens gibt's die Probleme auch bei den anderen - deshalb bekommt die Servicewüste "Autovermietungen" die 3 * Warum bucht man online mit all seinen Daten und es muss trotzdem Vorort alles händisch ausgefüllt werden? Warum ist es verpflichtend einen Voucher auszudrucken und mitzubringen, der nicht benötigt wird? Warum muss ich vor Fahrzeugübernahme unterschreiben, dass das Auto keine anderen Schäden hat als die Aufgeführten? Anschließend darf man in einer schlecht beleuchteten Garage alles absuchen.

Habe im Parkhaus überirdisch geparkt, 2 Sterne, weil es sicher steht, die anderen 3 gibt's nicht, da die Durchfahrten zu den jeweiligen Ebenen extrem eng sind genau wie die Parkplätze. Und dazu ragen an den Randparkplätzen die Pfeiler in die Parkfläche, sodass man immer vorwärts einparken muss, weil man ansonsten nicht aussteigen kann. Und als ich wieder raus wollte, ist mir aufgefallen, dass durch die Decke über meinem Fahrzeug Wasser durchsickert, welches auf meine Frontscheibe getropft ist und einen riesen Kalkfleck hinterlassen hat, welcher sich nicht gut entfernen lässt.

Diese Filiale ist wirklich nicht zu empfehlen. Furchtbarer Service, der Kunde wird zu Herdenvieh herabgewürdigt. Kleiner Tipp: Während der Stoßzeiten mehr Personal einplanen, und die Wünsche der Kunden stärker berücksichtigen: wenn jemand schon seit Monaten einen Passat bestellt hat für eine Familienreise, kann es nicht angehen, dass dann nur ein Sport-Fun-Fahrzeug ohne Kofferaum bereit steht, von der Unterbringung einer Babyschale ganz zu schweigen. Vorher anrufen bringt auch nichts, da man nur im Call Center landet und nicht direkt bei der Filiale.

Diese Europcar Station ist die schlechteste Station von Europcar überhaupt, Streik hin oder her, wenn ein Fahrzeug im Internet verfügbar ist, braucht der MA mir keine Märchen auftischen a la, das online Buchungsportal schließt sich erst später, Blödsinn! Das Europcar Kunden Programm ist auch der letzte Witz, Elite Member? Ist egal. Diese Station ist schon immer eine Katastrophe gewesen und wird es anscheinend immer bleiben, wer 10 min mehr Zeit hat, fährt lieber zu den Kollegen am Hauptbahnhof, da kümmert man sich schnell und freundlich um sie.

Das Angebot und die Preise sind sehr gut. Die Mitarbeiter waren freundlich. Vorab buchte ich die Option Kilometer-Frei hinzu, dies wurde mir am Telefon bestätigt. Auch der Mitarbeiter vor Ort bestätigte mir dies. Leider wurden mir die Kilometer nun doch berechnet. Ich habe keinerlei Bestätigungen von Vertrag, Abgabe, Umbuchung bekommen. Es hieß alles komme per Mail, bis dato nichts bekommen. Ich hätte die Fahrt nicht so geplant ohne freie Kilometer, mir wurde dies von den Mitarbeitern bestätigt. Sehr enttäuschend und auch finanziell belastend.

Mietwagen vor einer Woche angemietet und bezahlt. Bei Abholung nicht verfügbar, außerdem ist der Urlaub mit dem Auto im europäischen Ausland nicht möglich () (Angaben wurden bereits alle ordnungsgemäß gemacht). Man bot mir für 3 Erwachsene und zwei Kleinkinder einen Kleinwagen an, gebucht war ein großer Kombi. Jetzt muss ich schnell einen anderen Vermieter finden, da die Reise heute Nacht los gehen sollte. Ganz miese Angelegenheit. Aber dank Rechtschutz wird Europcar für die Differenz des teureren Autos aufkommen müssen. Nie wieder !!!!

Ja, es ist Samstag und Ferienbeginn. Aber am Anfang war nur ein Schalter besetzt. Nach etwa 40 Minuten Wartezeit haben wir dann nicht das online gebuchte Auto bekommen, sondern eins, bei dem wir noch draufzahlen mussten. Verstehe nicht, wie das so schlecht organisiert sein kann, wofür reserviert man denn vorher online? Da müsste das doch besser planbar sein. Den Weg zum Parkhaus bzw zum Auto mussten wir uns selbst erfragen. Das Ticket zum Verlassen des Parkhauses gab man uns auch erst auf Nachfrage. War es wohl das letzte Mal Europcar...

Habe den Mietwagen über ein Mietwagenportal gebucht. Am Tag der Abholung wurde ich gefragt, ob ich ein Upgrade haben möchte, das ich explizit verneinte. Trotzdem wurde mir ein Upgrade in Rechnung gestellt, was ich leider nicht direkt gesehen habe. Bei Abgabe versuchte ich dies zu klären und es fiel den anderen Mitarbeitern sogar auf, dass ich ein Downgrade bekommen habe. Trotzdem gab es bisher keine Rückerstattung der Kosten, auch nicht nach Kontakt mit dem Kundenservice. So ein dreistes Verhalten hätte ich nicht von Europcar erwartet.

Da ich einen Mietwagen vorbestellt habe ging alles sehr schnell. Die Dame am Tresen war wirklich sehr nett trot 2.Weihnachsfeiertag. Einen Stern Abzug gibt es für 22 Euro Feiertagszuschlag der beim anmieten nicht erwähnt wurde und für die mangelnde Sauberkeit des Innenraumes vom Wagen der zudem sehr stark nach Rauch roch. Die Verschmutzung hat man leider in der Tiefgarage nicht gesehen. Alles in allem tolles ein tolles Auto bekommen "VW T-Rock" und nette Mitarbeiter. Danke an alle wir mieten gern bei Europcar bis bald Fam. Albrecht

Ich kann an meiner Leihe kein schlechtes Haar lassen. Vor Ort würde ich zunächst unverbindlich und umfassend informiert und könnte ohne Probleme ein Auto reservieren. Selbst eine Änderung der Reservierung zwei Tage vor dem Abholtermin hat ohne Probleme telefonisch geklappt. Die Abholung des Autos verlief ganz ohne Probleme. Das Auto war nagelneu und in allen Punkten hervorragend. Zurückgegeben habe ich den Wagen in Magdeburg, was auch absolut problemlos und komfortabel funktionierte. Einfach fantastischer Service. Vielen Dank!

Abholung super. Relativ freundliche Mitarbeiterinnen. Rückgabe leider nicht so super. Als Nicht-Berlinern sehr schwierig die Station trotz Navi, welches die Adresse nicht kennt, zu finden. Bin 15 Minuten immer wieder um den Alexanderplatz (und sogar darüber) gefahren bis ich endlich die Einfahrt gefunden habe. Weiß nicht ob es nur mir so gegangen ist. Ist für mich jedoch ein Kriterium hier kein Auto mehr anzumieten. Davon abgesehen hatte ich noch nie Probleme mit Europcar und bin im allgemeinen mit dem Service zufrieden.

Hatten ein Auto wegen eines Unfalls, man musste ständig hinterher telefonieren, niemand wollte in unser Ort rausfahren und es herbringen, weil sich keiner zuständig gefühlt hat. Dann hatten wir ein Leihwagen und er wurde Tagelang nicht abgeholt, selbes Problem. Man konnte sich gar nicht mehr aus dem Haus bewegen, weil uns versichert wurde das jemand es abholt, dieser aber doch nicht erschien und wir auf denn nächsten Tag vertröstet wurden. Einfach ärgerlich!

Sehr schade, dass es für europcar unmöglich ist nach 2 Tagen Diskussion am Telefon ein Auto mit Anhängerkupplung zur Verfügung zu stellen. Für solch eine Riesen Autovermietung ist dies echt verwerflich. Hier ist kein Auto, dort auch nicht. Daran sollt man echt über ein Konzept bzgl. Sonderfahrzeugen nachdenken ! Mitarbeiter trotzdem immer recht freundlich, aber nichts desto trotz, ist ein anderer Anbieter hier die bessere Wahl und günstiger.

Bin Premium Kunde bei Europcar. Coronaregeln in allen Ehren. Aber so unfreundlich und unkompetent bin ich bisher bei Europcar noch nicht bedient worden. Fahrzeug war nicht fertig, sollte mir dann gebracht werden. Ach dann wieder doch nicht also bitte selber holen. Keine Parkplatznummer bekommen, konnte dann 10 Minuten das Fahrzeug in der Tiefgarage suchen. Super Service und toller Umgang mit Stammkunden. Eigentlich Null Sterne

Europcar betrügt Kunden auf der ganzen Welt. Sie verkaufen nutzlose Versicherungen, beschuldigen falsche Schäden. Lesen Sie die Meinungen von Menschen in Europcarn Cancun oder Ecuador Hunderte ausgeraubt. Ich wurde auch betrogen – ich wurde für eine Zweitversicherung im Wert von 2300 Dollar ausgeraubt. Teilen Sie den Mitarbeitern von Europcar mit, dass Sie nicht möchten, dass europäische Unternehmen Betrug tolerieren.

Absolut unfreundlich und unverschämt. 1 Stunde Wartezeit obwohl ich alles online vorbereitet hatte. Der Mitarbeiter versicherte mehrmals dass das am Wochenende immer so ist. Seine Aussage: Ich hätte mir das Auto zum Flughafen bestellen müssen. Da funktioniere das Online einchecken und es gibt keine Warteschlange. Trotzdem waren nur 2 Schalter geöffnet mit 2 lustlosen langsam arbeitenden Mitarbeitern

Top Service! Bin zum ersten Mal mit einem Elektroauto in den Urlaub gefahren und kannte mich gar nicht aus. Der Service-Mitarbeiter hat sich Zeit genommen und alles umfassend erklärt (Ladevorgang, verschiedene Stecker und Kabel, Suche nach Ladestationen über das Navi, Schnellader etc.). Das Auto war top, im Urlaub lief alles problemlos. Werde jetzt immer ein Elektroauto mieten.

Mietwagen halt - funktioniert, gute verfügbarkeit, nicht gerade preisgünstig aber auch nicht überteuert. Leider bekommt man nie das Auto, das man bestellt, sondern immer irgendein anderes - oft größer (Parkplatzproblem) oder von einem anderen Hersteller, was zu Geräteinkompatibilitäten (Android Auto statt MirrorLink, etc.) oder Komfortabstrichen oder höheren Spritkosten führt.

Die Filiale liegt etwas versteckt, aber auch ich habe es geschafft, sie zu finden. Aktuell sollte man etwas mehr Zeit einplanen bei der Anmietung, da es dort Corona-bedingt einfach alles länger dauert. Das Personal ist sehr nett, braucht aber einfach auch viel Zeit. Dafür war die Tiefgarage der Autovermietung aber auch vollgepackt mit guten Autos. Weiter so!

Am 19.09 wollte ich Auto zurück geben, bei abgabe war da 1 mädchen mit schwarze Haare an der Kasse , sie war sehr unfreundlich. Ich hatte paar fragen wegen abgabe, aber sie wollte garnichts zuhören. Alles was ich gefragt hatte, hat sie sehr unfreudlich beantwortet. Ich wurde unfreundlich behandelt. Ich würde nie wieder bei denen Auto mieten. BIG NO For EuropCar ❌

Nur Wegen der super freundlichen Mitarbeiter vor Ort, net wegen EuropCar, die haben sich bei 3 Wochen Mietzeit echt eine riesen Frechheit erlaubt! Fahrzeug wo einfach das Licht nachts ausfällt und man bei 180 auf einmal im Dunkeln steht ist untragbar...... Dann sich aber net richtig um Ersatz kümmern war echt der Hammer! Danke Hamburg für keine Bemühungen!!!!

das Auto zu leihen und zurückzubringen verlief recht unkompliziert - aber dacnach mit dem Kundenservice zu telefonieren empfand ich als Katastrophe. Von Begriffstutzig bis abwimmeln - und das, obwohl der Fehler nicht auf meiner Seite lag, sondern beim Abholen falsche Daten manuell falsch eingetragen wurden von der Europcar Mitarbeiterin. Problemlösung = zero

Sehr unfreundliches Personal. Im Internet und vor Ort wird überall publiziert vermietung ab 18. Jahren. Dies ist aber nicht so. Als er mir die Abgabe eines Fahrzeuges verweigert hat, aufgrund des Alters (18. Jahre) habe ich ihn darauf angesprochen. Er erwiderte nur, es sei erst mit 19. Jahren möglich und einem Jahr Führerschein.

Abholung verlief ohne Probleme. Es wurde eine Servicegebühr von 22€ erhoben (Leihgebühr 48€) von der Nichts im Internet zu finden war/ist und scheinbar nur im Kleingedruckten steht. Meiner Meinung nach eine Frechheit für deutsche Verhältnisse, weshalb ich in Zukunft auf andere Autovermietungen umsteigen werde.

Ich habe dort ein bestimmtes Auto gebucht und vor Ort wollte man mir was anderes geben. Als ich endlich das Auto bekommen hatte, war es dreckig als hätte man es nicht gewaschen. Ich durfte deshalb ein anderes Auto nehmen aber die anderen waren noch schlimmer. Die Station würde ich nicht empfehlen.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen. Der Mitarbeiter war äußerst freundlich und ist auf jede Frage eingegangen. Den Weg ins Parkhaus hat er auch optimal beschrieben. Preislich kann man auch nicht meckern. Allerdings musste ich 2x buchen, da die erste Buchung storniert wurde.

Alles super geklappt, Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend. Haben mir ein günstigeres Paket angeboten, was definitiv zu meinem Vorteil war. Einziger Minuspunkt: Fahrzeug hatte viele Schäden, einige waren nicht aufgelistet und wurden auf meine Bitte dann ins Protokoll mit aufgenommen.

Abrechnungsfehler müssen erwartet werden, deren Klärung danach eine Menge Zeit und Nerven kosten. Abholen und Abgeben des Mietwagens auch nicht mehr so einfach wie früher, als es noch vor dem Mietbüro stattfand, da man jetzt in das Untergeschoss einer benachbarten Garage gehen muss.

Service und Leistung waren sehr gut. Der Mietwagen wird vorgefahren, so dass man sich nicht durch ein Parkhaus schlängeln muss. Die Fahrzeugrückgabe ist ebenfalls denkbar einfach. Alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet; die Mitarbeiter sind wirklich freundlich.

An sich hat alles super geklappt, allerdings wusste der junge Mann nicht, wo genau das Auto nun steht, daher durften wir erstmal 2 Etagen im Parkhaus ablaufen. Ehrlich? Bei der Rückgabe wurde aber alles sehr unkompliziert abgewickelt. Das war schon sehr angenehm.

Habe hier wirklich gute Erfahrungen gemacht. Das Personal war freundlich, hilfsbereit und auch erfreulich flexibel bei der Rückgabe des Fahrzeugs. Zudem gab es ein Upgrade auf eine höherwertige Fahrzeugklasse, was immer willkommen ist. Gerne wieder!

bekam einen schlecht gereinigten wagen: dashboard voller klebriger spritzer (niesanfall oder explodierte getränkedose?), die scheiben innen mit belag (milchglas bei sonnengegenlicht). hab die frontscheibe (und dashboard!) selbst gereinigt. … Mehr

Sobald Europcar mir nach mehrmaligen Anrufen die Kaution von 100€ zurückzahlt, revidiere ich meine Bewertung auf 2Sterne. Leider nimmt Europcar 80€ für 14€ nachtanken - unverschämt, so musste meine Freundin den Wagen zwei Tage später abgeben.

Voller Tank unrechtmäßig in Rechnung gestellt. Europcar verweigert Klärung. Sache wurde dem Anwalt übergeben. Ich miete jede Woche beruflich Autos, hatte jedoch noch nie so einen Stress wegen so eines einfachen Problems. Nie wieder Europcar.

Sehr freundliche und sympathische Mitarbeiterin am Schalter. Höhere Fahrzeugklasse ohne Aufschlag erhalten. Auch der Mitarbeiter in der Garage bei der Übergabe war sehr sehr freundlich Ich kann Berlin Alexanderplatz nur jedem weiterempfehlen

Europcar in Berlin am Alexanderplatz ist schlecht zu finden. Mit dem Mietwagen hat alles gut geklappt. Das Auto wurde in einem sehr guten Zustand an mich übergeben. Auch die Abgabe in Harburg war problemlos. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Eigentlich ne gute Station aber immer öfter heftig lange Schlangen. Teilweise muss man 30 Minuten warten bevor man überhaupt ins Gebäude rein kann. Chronisch unterbesetzt dabei ist doch klar wann welche Reservierungen kommen. Schade.

Absolut empfehlenswert! Sehr freundlicher Empfang am Counter, sehr netter MA bei der „finalen“ Übergabe in der exzellenten (!) - Beleuchtung und Platz - Tiefgarage und ebenso dann bei der Rückgabe… wir kommen wieder!:-)

sehr schlechter Kunden Service und unfreundlich da stellen die sich quer weil man das Auto verlängern will was ist das denn und dazu ist das nicht mal eine lange Zeit die insgesamt mietlaufzeit beträgt gerade … Mehr

Wir hatten eine Reservierung und wurden super beraten von Frau Gaitanidou. Sehr nette Mitarbeiterin!!! Wir haben zusätzlich noch eine Versicherung abgeschlossen für den Fall der Fälle. Wir kommen gerne wieder. Danke

Katastrophe! Musste 90 Minuten in der Schlange warten, bis ich das Fahrzeug bekam. ..nur 2 Mitarbeiter vor Ort und das, obwohl klar ist, dass sich alle zum Freitagabend übers verlängerte WE einen PKW holen wollen.

Eine wirklich tolle Station mit sehr kompetenten Personal. Sehr hilfsbereit und freundlich. Alle Corona Massnahmen wurden umgesetzt. Fahrzeuge in einem wirklich guten Zustand. Kann ich nur weiter empfehlen. Top!

Miete hier regelmäßig Autos. Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden. Ein Stern Abzug gibt es dennoch, weil der Service nachgelassen hat. Bei den letzten zwei Leihen habe ich schlecht gereinigte Autos bekommen.

Ein toller zentraler Standort um in Berlin ein Mietwagen zu buchen. Freundliches kompetentes Personal und tolle Fahrzeuge sind an diesem Standort in Berlin. Hier kommt man gern auf weitere Fahrten zurück.

Sehr nette Station. Bis jetzt mehrmals angemietet und keine Probleme gehabt. Wartezeiten bis jetzt auch in Ordnung. Vielen Dank an die nette Mitarbeiterin für den Affalterbacher zu fairen Konditionen.

Von wegen 24 Uhr geöffnet!! Für W-Lan muss man vor die Tür gehen, sonst kein Empfang, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter ist mehr als mangelhaft. Von Dienstleistung keine Spur.

Fahrzeug war nicht richtig gereinigt. Die frei km über meinen account gibt es auf einmal nicht mehr obwohl es beim buchen so stand. Nie wieder europcar. Gibt bessere vermietungen!

Art und Weise der Schalter-Mitarbeiter*in patzig und herablassend. Null Sterne! Für die Mitarbeiter in der Garage gebe ich allerdings 10 Sterne. Sehr freundlich, sympathisch- Top.

Immer direkt bei Europcar buchen. Abholung und Rückgabe gingen schnell und ohne Komplikationen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Auto war top! Wir sind sehr zufrieden.

Kundenservice unterirdisch 1 Woche lang wie ein Knecht behandelt worden. Null Planungssicherheit. Null Service, unfreundlich am Telefon. Das erste und letzte Mal. Definitiv

Sehr enttäuschend, eine Fahrzeugklasse zu buchen und dann ohne Rabatt eine niedrigere Klasse zu bekommen trotz Gold Status! Unfreundliches Personal! Nicht zu empfehlen!

Auto bestellt, Lieferung wurde zugesagt am Telefon, wurde nicht geliefert mit der Ausrede, Absage wurde schriftlich zugestellt! Europcar Never ever again!!!!

Gut zu erreichen und Viel Auswahl . Lange warte Zeiten am Empfang obwohl eigentlich genug personal da war Aber dafür waren bis jetzt alle Freundlich .

Visa Zahlung nicht möglich gewesen,hat sich alles deshalb in die länge gezogen. Fahrzeug im guten Zustand. Angestellte wirkte etwas überfordert

Freundliches und kompetente Mitarbeiter, die sich um die Belange der Kunden bemühen und Lösungen finden. Tolle und empfehlenswerte Station.

Sehr unhöflich und Respektlos. Ich hatte eine Frage und wurde einfach ignoriert am Telefon. Gottseidank keinen Cent an euch verschwendet

Wir haben ein Auto über check24 bei Keddy gebucht, was wohl eine Tochter von Europcar ist. Guter Preis, unkomplizierte Abwicklung. Top!

Tolles Team, sehr freundlich und stets bemüht, dass alles zur Zufriedenheit abläuft. Außerdem ist die Filiale schön zentral gelegen.

An Hotline wurde ich unfreundlich an die Filiale Berlin Alexanderplatz vermittelt, wo natürlich keiner ans Telefon ging.

Gebucht über billiger-mietwagen, dann schnelle und unkomplizierte Abwicklung vor Ort. Gute Autos. Empfehlenswert.

Sind auf den Wunsch eines Fahrzeugwechsels bei einer Langzeitmiete erst nach wiederholten Nachhaken eingegangen.

Alle Pkw 's waren an dem Tag leider ausgebucht. Aber das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Die Filiale ist super. Mitarbeiter die kompetent arbeiten, freundlich und hilfsbereit sind.

Am Sonntag um 16:00 Uhr durfte ich eine E klasse T- Modell abholen. Support: … Mehr

Klasse Team bei Europcar am Alexanderplatz, freundlich und kompetent.

Sehr freundliche Mitarbeiter, in Berlin-Alex, wie auch in Göttingen.

Sehr freundliches und unkompliziertes Personal. Alles problemlos

Schnelle unkomplizierte Abholung des reservierten Auto.

Freundliches und kompetentes Personal. Gute Fahrzeuge.

Wäre cool wenn die V Klassen CarPlay bekommen

Super saubere Fahrzeuge und guter Service.

Immer gern wieder