Abbiamo noleggiato per una settimana una Jeep a Natale 2022. Auto consegnata sporca senza adeguata ispezione da parte del personale che è dovuto correre in ufficio dicendo non vi preoccupate per le piccole ammaccature. 2 mesi dopo il noleggio mi arriva notifica per email che devo 207€ per sostituzione cappelliera che inoltre non ho nemmeno usato durante il noleggio. Dicono che essendo che ho consegnato fuori orario sono responsabile fino al controllo dell’auto. Chiaramente agenzia non affidabile, non professionale e truffatori. Hanno approfittato del cliente che rendesse l’auto fuori orario per caricargli costi di danni effettuati da un altro cliente. Niente di sorprendente visto la mancanza di professionalità da parte del personale. Una cosa è sicura non mi affiderò mai più all’azienda Europcar.

The process of picking up the car went really well in Genova, Italy. No lineups, quick service, great car. We were scheduled to drop off the car in the morning in Venice, I asked the Genova Europcar Airport agent what was the fee, per hour, if the car was brought in later in the day. We were told that we had till the end of the business day to return the car, no penalties. I would like to point out that another agent was with him, listening, and never corrected this statement. When we returned the car in Venice in the afternoon, that agent never said we would be charged additional fees. But once in our own country we saw that our credit card had been charged a full extra day. This is bad business.

After initially booking a Peugeot, I received a Fiat Panda upon arrival without a corresponding reduction in cost or apologises. I was then shocked to discover an additional day's charge on my bill, attributed to a supposed late return. Europecar’s drop off office at the airport wasn’t attended, so we followed the procedure and left the keys in the designated box. By the time we advised the front desk inside the airport, enough time had passed for them to charge an additional day. I attempted to communicate my concerns with Europcar's customer service but the team appeared indifferent to my situation. The lack of responsiveness and empathy from customer service only added to my disappointment.

We were in need of a booster seat for a child due to unavailability at our rental car provider. The assistant told me that I had to rent a car in order to rent a booster seat. From where I was standing I could see more than five seats for children in their shop. Obviously I did not rent a car in order to get a seat. Customer service at a very low level - the shop missed out on earning ~40 euros and my perception of Europcar turned from neutral to very negative.

Avevo un'auto prenotata alle 15, arrivato sì colpevolmente in ritardo di 7 minuti trovo il noleggio chiuso. Nessuno che abbia telefonato per dire che fossero in chiusura, nonostante avessero tutti i miei dati. Visto che le persone non sanno gli orari ci si sarebbe aspettati un minimo di collaborazione, sicuramente non prenderò più auto da questa agenzia.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin am Schalter namens "Olga". Übernahme des Mietwagens war schnell und zügig. Das Auto war sauber und neuwertig, auch wenn es nicht der gebuchten Kategorie entsprach. Man entschuldigte sich mehrfach hierfür. Es wurde nicht versucht, irgendwelche Versicherungen aufzudrehen.

Buongiorno sono senza parole per la poca professionalità per un contratto di due anni e ti cambiano l auto sempre siamo arrivati alla quinta soprattutto sempre sporche .mai abbiamo avuto quella richiesta .sono deluso e amareggiato .i soldi se li prendono sempre giorni diversi.

Noleggio spesso con Europecar sia per lavoro sia per motivi personali: tutto ok per la normale gestione con prezzi bassi ed auto sempre a posto. Unica pecca rispetto ad altri autonoleggi in aeroporto è l'orario ridotto alla sera ma basta organizzarsi.

Consiglio la signora Olga davvero rapida e preparata. Ultima volta il titolare sembrava al mercato e alla fine ha lavorato bene ma m ha imbarcato un po...ma vuol dire anche che sa fare il suo lavoro se le guardiamo da un altro punto di vista dai!

Ho noleggiato un furgone lì e sono stati molto disponibili. Il costo era molto più basso delle altre compagnie ed ho trovato il personale simpatico. L'unica cosa è che le macchine sono un pochino distante dal aeroporto ma non è molto lontano.

La signora del box office molto professionale educata e disponibile. È venuta ad accompagnarmi fino al parcheggio dove si trovava la vettura. Servizio veloce e consegna immediata. Merita abbondantemente le 5 stelle

Ditemi se è normale il Sabato chiudere alle 15.00 e dal lun al venerdì alle 16.00...! Nonostante gli arrivi degli aerei programmati. Uno deve scegliere Milano per poi tornare a Genova facendo 2 ore di strada...!

Nous avons loué une voiture en dernière minute et le collaborateur a été très serviable, nous proposant un large choix de véhicule. Le rapport qualité prix est très intéressant. Les voitures sont nickels.

Al momento del ritiro e della riconsegna del veicolo il servizio è ottimo, veloce e senza problemi. Sia il ragazzo che la Signora Olga sono molto gentili e professionali.

Ottimo il servizio di consegna, gentilissima la Sig.ra Olga, ma male la riconsegna, senza personale e senza posto assegnato, in doppia fila lasciata la vettura!!!!!

Nous avons loué une voiture il y a peu et avons eu du retard pour la rendre, Olga qui parle parfaitement français a été formidable! un grand merci!

Ottimo noleggio soprattutto per la signora Olga, gentilissima e molto preparata. Attenta ai bisogni del cliente.

Gentilezza e professionalità dell'incaricato che ha risolto un grosso problema di gestione dell'auto

Un ringraziamento particolare va alla signora Olga molto preparata è professionale .

Mi sono trovato molto bene, sono stato fortunato trovando una signora gentilissima.

Personale gentile e disponibile per ogni eventuale problematicha..

Fanno offerte speciali interessanti, da tenere d'occhio.

Gentilezza, professionalità e belle macchine

Personale gentile e molto disponibile.

Bom atendimento. Carros bons.

Gentili e competenti.

Azienda meravigliosa

Voiture jeep bien

Everthing was ok

Molto bene

Economico

cordiali

Oook