Magasin favorisant les pratiques commerciales trompeuses (assurances) : j'ai acheté un article chez vous et lors de l'achat un conseiller m'a forcé la main pour me vendre une assurance pour le produit acheté. Le vendeur à bien insisté sur le fait que cela n'engageait en rien le client, et que son action de la part du client aucun abonnement ou contrat ne sera souscrit. Cependant, j'ai reçu dans la journée un mail indiquant que j'avais bien souscrit à un contrat et que sans action de ma part avant 1 mois d'essai je serai débité pour un an d'abonnement. Chose que le vendeur s'est bien tenu de me dire. Dans le cas où un conseiller veut vous vendre ces assurances, sachez donc que lui donner le code reçu par SMS vaut acceptation et signature du dit contrat ! Je vais donc annuler ce contrat au plus vite, ramener l’article chez vous pour me faire rembourser grâce au délai de rétractation et aller l'acheter chez un de vos concurrent. Vous n'aurez plus 1€ de ma part. Concernant le magasin : globalement propre, mais le sens de circulation peu clair. Temps d'attente interminable pour avoir accès à un article sous vitrine, les vendeurs ne sont jamais disponibles (sauf pour arnaquer les gens). De plus, pas de réseau dans le magasin, on ne capte presque pas. Les vendeurs ne sont pas compétant dans ce qu'ils vendent, sauf rares exceptions.

J'ai acheté un casque audio Philips bluetooth pliable avec étui rigide sur conseils d'un vendeur et souscrit une assurance. Casque acheté le 04/12/2022 et que je me suis offert à Noël. Apparition de microfissures au niveau des plastiques de l'arceau de casque. Celles-ci apparaissent des 2 cotés dès lors que l'on écarte les oreillettes pour mettre le casque sur la tête. Ces fissures apparaissent sans même forcer sur l'arceau. Elles sont apparues après un dizaine d'heures d'utilisation. Retour au magasin, le casque est gardé pour analyse et je suis notifié une semaine plus tard que mon casque est dispo. Je me déplace à nouveau (30 km) et on me dit que c'est de ma faute, que Philips ne recense aucun problème similaire et que mon assurance ne sert à rien. Je suis surpris, je manifeste mon étonnement à la personne du SAV et je repars avec mon casque. Bilan: né en 1968, je suis fidèle (à tord) aux magasins physiques, je considère que nos achats sont nos emplois. Maintenant, je sais où acheter (c'est une petite librairie en ligne qui commence par Amaz...) et il n'y aura pas de justification à produire sur l'usage du matériel, la soit disant assurance qui ne marche jamais et les 180km (3 x 60) soit l'achat et les 2 tours au SAV plus le stationnement... J'ai l'impression d'être un dinosaure avec mon fonctionnement d'un autre âge.

⚠️ FNAC DE RENNES : LE CHOC ⚠️ On notera (outre le site internet) la profusion d'articles littéraires et musicaux qu'il n'est plus à démontrer. Mon passage au mois de mai 2022 au rayon bandes dessinées m'a laissé par contre interloqué : uniquement des autrices et des couvertures supportant des personnages féminins, un véritable culte voué sans aucune retenue (ni compassion) à l'évincement du masculin désormais relayé en bas de rayon (mon petit gnome s'est trouvé bien incapable de trouver une BD avec des "garçons"...) Les nouveautés d'auteurs "hommes" ne sont même pas présentées au rayon "ça vient de sortir" (précision rédigée pour contrecarrer une éventuelle réponse de type "le phénomène était ponctuel"...) Cette destruction chirurgicale et artificielle en totale roue libre de la diversité de genres marque au fer rouge la fin d'un idéal culturel et dans une plus large mesure à celui de notre propre humanité. Du reverse Handmaid's Tales dans une impunité flagrante. TERRIFIANT. (Photos à l'appui). MISE A JOUR DU 30/07/2022 (en réponse au commentaire de la FNAC) : au mieux on pourra se rassurer en constatant une SÉPARATION des genres mais la encore... Cela pose question... (bon pour le "ça vient de paraître" c'est clairement défini : c'est exclusivement féminin et autant reconnu qu'assumé par la direction...)

Des voleurs ! Le 5 août, j'ai fait un achat à la FNAC en compagnie d'UN AGENT aux caractéristiques distinctes : PETIT, ROBUSTE, AUX YEUX BRUNS ET AUX CHEVEUX FRISES. Au cours de cette transaction, il m'a proposé d'avoir 15 euros pour créer un compte FNAC avec lui. Malheureusement, IL AVAIT DES TRÈS MAUVAISES INTENTIONS. L'agent a utilisé ma carte bancaire pour effectuer la transaction, mais ce n'était que le début de ses actions malhonnêtes. Il a ensuite utilisé une adresse e-mail différente, m'empêchant ainsi de résilier le compte créé frauduleusement. Pire encore, j'ai pris la peine de retourner au magasin dans l'espoir de résoudre ce problème. L'AGENT M'A ASSURE QU'IL RÉGLERAIT LA SITUATION EN SUPPRIMANT LE FAUX MAIL QU'IL AVAIT CRÉÉ LIÉ À MA CARTE BANCAIRE. Cependant, IL M'A MENTI ENCORE UNE DEUXIÈME FOIS ET IL N'A RIEN FAIT pour remédier à la situation. Aujourd'hui, je me retrouve à payer un abonnement que je n'ai jamais souhaité, à cause de ces PRATIQUES TROMPEUSES. Je n'aurais jamais imaginé rencontrer de telles personnes malhonnêtes à la FNAC. C'est une expérience très décevante et je ne peux que la déconseiller à d'autres consommateurs. ZÉRO RECOMMANDATION.

Nous avons pris des écouteurs adaptés aux pratiques sportives à 100 euros, pour l'anniversaire de mon frère. Celui-ci a ouvert une seule fois la boîte mais n'était pas satisfait en les voyant. Nous avions toujours le ticket de caisse alors il est allé le lendemain les échanger. Un employé, voyant que la boîte avait été ouverte, a tout simplement refusé de les reprendre. "Vous allez me laisser repartir avec un produit quasi-neuf que je n'utiliserai jamais ?" a répondu mon frère, suivi d'un "Ben oui" sec de l'employé. Un conseiller (en stage) nous avait recommandé ces écouteurs (à la place d'un modèle proposé en exemple par mon frère) en insistant bien sur le fait qu'il était mieux adapté à tous les niveaux, puis de nous encaisser dans la foulée. Cette expérience m'a permis de comprendre que tout conseil n'est pas bon à prendre, même s'il vient d'un professionnel. Je suis déçu car je passe de temps en temps à la Fnac et je n'avais jamais eu de mauvaise expérience jusqu'ici, donc j'y reviendrai certainement dans le futur. Cela dit je reste un peu amer, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire.

3e passage à la Fnac de Rennes en un mois, pour un vidéo projecteur, des enceintes, un pied d’appareil photo… toujours le même sketch. Pas de vendeurs à proximité, on se déplace pour en trouver un, que l’on semble déranger… monsieur si conseiller les clients ne vous plaît pas libre à vous mais changer de métier. À chaque fois le vendeur consulter me renvoi vers un de ses collègues. Avant ça bien entendu attendre dans les zones « d’attentes » non délimitées et ni respectées par les vendeurs ni par les clients. De quoi devenir dingue. Pas de conseils aucune connaissance produit. Et la pépite ! Le dernier conseiller pour les enceintes m’a clairement dit : aller voir sur internet il y a des vidéos de test moi je sais pas. Pas l’air de marcher bien fort le recrutement.. je veux bien faire marcher le commerce en direct.. mais trois achats et trois achats pas chez Fnac ! Bonne journée

Je suis satisfaite du vendeur et des vendeuses j'achète mes livres ici très souvent j'ai la carte Fnac mais j'ai une question à poser j'ai commencé des série de livres exemple hors-la-loi j'ai pu avoir le tome 1 au tome 9 et j'ai reçu un mail par laquelle que vous aviez le Top 10 et quand j'ai voulu le commander à la FNAC il ne le trouvez pas alors alors que j'avais reçu le mail par laquelle que vous l'aviez et il n'y a pas que ce livre-là malheureusement j'ai commencé d'autres séries vous m'envoyez des mails pour me dire que vous les avez et quand je veux les commander à la FNAC ils ont pas donc je suis obligé d'aller dans un autre endroit pour acheter ses livres c'est bien dommage parce que j'aime vraiment ce magasin et ça m'embête un peu d'aller dans un autre magasin pour acheter le livre que j'ai commencé pourriez-vous répondre à ma question merci

J'étais, jusqu'à aujourd'hui, très heureuse d'aller à la Fnac. Avant que le personnel de sécurité du mardi 12 septembre aux alentours de 10h30 se comporte de manière totalement inappropriée avec moi à la sortie du magasin. Après avoir vérifié mes articles et tickets, il a commencé à me parler de mon appareil photo, à me demander maintes et maintes fois de le prendre en photo. Chaque fois que j'essayais de partir, il m'interpelait aussitôt, encore pour me demander de le prendre en photo. Il a fini par me dire qu'il allait me payer pour le prendre en photo et que je devais prendre son numéro de téléphone. Après cela, il a fait des remarques déplacées sur mon physique, et continuait de parler tout seul lorsque je suis partie. J'ai donc son numéro pour preuve.

Je ne recommande pas du tout ce magasin. Ces voleurs m'ont proposé un abonnement GRATUIT de deux mois à Canal +, j'ai bien sûr accepté cette offre, la vendeuse a bien insisté sur le fait que si je ne payais pas l'abonnement une fois les deux mois écoulés, mon compte serait suspendu. J'ai signé sans pouvoir lire les conditions, et je me retrouve avec un contrat de 24 mois avec engagement chez Canal +. La fnac ne m'a pas du tout donné les bonnes infos, je dois donc maintenant payer 33,99€ par mois pendant 2 ans, une énorme perte d'argent pour une plateforme ne proposant même pas un contenu de qualité. J'attends d'eux qu'ils trouvent une solution et me remboursent les quelques mois que j'ai du payer sans même avoir de compte actif.

Cela fait deux fois que je vais dans cette fnac et définitivement il n’y a rien. 3 ou 4 étages de vide. Je cherchais deux livres en VO des grands classiques (frankenstein et et un shakespeare) je ne trouve que des livres en anglais pour ados en rut. C’est donc ça la fnac..? Je reviens une deuxième fois pour une coque et un verre trempé d’iphone 13. Surprise il n’y a que des coques iphone 14 pro max ou 15. Il y a trois coques iphone 13 mini qui se battent en duel. Sinon ce sont les coques Apple a 60€??!! tu parles d’une boutique accessible à la majorité des français. Je suis donc repartie bredouille les deux fois alors que je venais pour acheter des choses que j’estimais plutôt basique dans une fnac aussi grande que celle-ci.

Heureusement que je suis venue avec mon copain, c'est lui qui a fait tout le taff pour m'aider à faire le choix et répondre à toutes mes questions. Je suis contente de mon achat (un ordinateur portable), mais je ne comprenais pas le lingage trop technique du vendeur, il ne m'a pas aidée et ne m'a pas guidée dans mon choix. Il aurait pû me proposer des produits complémentaires (Word etc, adaptateur, pochette), chose pas faite. Heureusement que j'y ai pensé à sa place. Bref, l'approche commerciale est à revoir. Les utilisateurs lambdas qui achètent leurs ordis une fois chaque 10 ans et dont je fais partie risquent de partir les mains vides pour acheter à un vendeur plus accueillant.

Un petite note de sympathie et de grande satisfaction pour les conseils avisés et méthodiques de Virginie. J'ai apprécié l'écoute réelle, l'échange constructif et le temps pris pour la recherche idéale du produit demandé : tous les paramètres ont été inclus et d'autres ont même été anticipés et suggérés en faisant attention au budget souhaité! Toutes les options envisagées et expliquées clairement, sans insistance ni incitation désagréable ( Méthodes trop répandues). Cet à-propos est suffisamment rare pour être souligné mais le naturel et la gentillesse de cette dame ont encore plus encouragé ce retour. Merci pour ce vrai coup de main qui évite bien des démarches fastidieuses. ;)

Suite à un problème de réception lors de ma dernière commande, le service client m'a proposé un bon de réduction à utiliser à la Fnac ou sur le site. Après plusieurs essais, le bon ne fonctionne pas. Donc je contacte le service client pour comprendre, et la surprise, le bon est uniquement valable sur le technique donc je peux même pas commander un livre. C'est honteux de n'avoir donné toutes les informations, si j'avais été correctement informée, ma decision serait différente, j'aurais refusé le bon et renvoyée ma commande. ils ne font pas d'efforts alors que cela découle d'un problème de leur part. Je suis déçue et je doute fortement du côté légale de tout ça !

Malgré le fait que je sois patient, cela fait maintenant plus d'un an que j'attends des informations concernant le remboursement de place de spectacle. J'ai suivi la procédure, j'ai attendu comme demandé, j'ai relancé avec plus d'une dizaine mail, je me suis déplacé plusieurs fois sur place pour résoudre cette situation et pourtant rien de change. Encore aujourd'hui, je ne sais ni pourquoi je ne suis toujours pas remboursé. J'ai dépensé 80 euros avec en plus un supplément pour une assurance, et je n'ai aucune réponse... J'ai enfin eu une réponse fin 2023, j'ai récupéré la somme que j'avais dépensée après quelques autres embûches.

Magasin avec large choix de produits. Avec toutes sortes de tarifs . La note s’explique, car après avoir demandé à un vendeur où se trouvait le genre de livres que je cherchais, ce dernier m’a attrapé par l’épaule, et m’a dit texto « poussez-vous ! ». Je ne suis pas demeuré, j’allais de toute façon m’écarter puisqu’il était en face de moi. L’affluence d’avant fête ne justifie pas à mon sens d’être aussi désagréable. Finalement, le seul employé souriant a été le vigile, ce qui je dois, le reconnaître n’est pas commun. Ça confirme mon a priori de départ . Il vaut mieux aller chez son libraire.

Nous avions acheté des cartes cadeaux cependant le caissier s est trompé de montant sur 2 cartes , il est allé voir une collègue pour régulariser cependant nous avions été surpris de sa réaction lorsqu elle nous a dit qu il ne remboursait pas les cartes cadeaux, sur un ton désagréable. nous avions pas demandé de remboursement , le caissier pour ne pas être tenu responsable de son erreur a menti , nous comprenons que l erreur est humaine par contre accuser les clients nous n acceptons pas . Aucune excuse ni merci de la part du caissier et de sa responsable. Pas du tout commerçant.

Bonjour, j'ai acheté, sur les conseils de mon médecin, la Galaxy Watch6 à connecter sur mon Xiaomi. D'après le vendeur, la montre était compatible avec mon tél. Il s'avère qu'il est impossible de connecter la fonction ECG, indispensable pour mon état de santé. Le vendeur aurait dû le savoir et m'orienter vers un autre modèle de montre compatible avec mon portable (indiqué sur le site Samsung apparemment). Que dois-je faire de cette montre que je ne peux pas utiliser? Je précise que le vendeur était très aimable mais parfaitement incompétent. Merci de me répondre. Cordialement

Titulaire de la Carte"One" j'y ai effectué de très nombreux achats depuis 25 ans au moins, sans avoir de sujets particuliers de mécontentement. La semaine dernière l 'achat d'une barre de son s 'est mal passé! Leur point de retrait des achats dans un infâme sous-sol est très mal indiqué, et le personnel préposé à la livraison ne répondait pas à mon appel. Résultat, une heure de perdue et nécessité de reprendre un ticket de parking pour pouvoir revenir à pied dans le magasin et solliciter l 'aide d'un salarié qui a accepté de m 'accompagner pour le retrait du matériel.

Désolant ! Nous avons fait la queue comme tout le monde. Normal ! Le vendeur que nous avons eu, visiblement attendait la fin de la journée. Arrivée au moment de conclure (restait à vérifier les coloris du produit disponibles), nous a demandé de refaire la queue pour voir les coloris disponibles avec un de ses collègues car il était 19 heures et sa journée était finie. A noter que nous nous étions spécialement déplacer à la FNAC pour effectuer cet achat. Au final, nous avons acheté le produit chez un Concurrent, plus disponible et qui avait envie de réaliser la vente !

Très mauvaise expérience avec la Fnac en général Le 26 août je passe commande pour 2 billets on me met erreur transaction interrompu.. Ma fille va donc directement à la Fnac de Rennes chercher 2 billets Le 29 je m aperçois que le débit de 79.45 avait été fait… J appelle avec beaucoup de mal la Fnac pour obtenir un remboursement impossible…. Ma fille va donc chercher les 2 billets commandés car retrait en magasin les billets lui sont volés sur le comptoir Je ne remettrais jamais plus les pieds dans ce magasin et encore moins sur internet…. Vraiment déçue

Pour moi, c'est terminé avec cette enseigne. Je suis allée ce jour pour offrir des cadeaux à mon neveu. Je voulais payer avec des chèques cadeaux (acceptés par l'enseigne NORMALEMENT), ils les ont refusé net tout en me faisant passer une personne faisant des contre façons. Et oui, les chèques de 2022-2023 sont bleus derrière et non oranges ... Bonjour la considération ... ils auraient dû se renseigner surtout à l'approche des fêtes ! Ce n'est pas la première fois que des choses me dérangent dans ce magasin, je vous le déconseille. Vraiment déçue !

Je suis y aller pour un acheter un téléphone trop compliqué à le récupérer une perte de temps incroyable déjà avec les vendeur qui ont mit 10 ans à me donner un ticket pour lachat on me dirige vers les retrait des articles ou lon me fait patienter 30 min pour me dire faut retourné a l'etage pour l'encaissement et ensuite revenir galerer pour le retrait je vais à l'étage et la une queu incroyable mais vraiment incroyable pour lez paiements en caisse j'ai perdu mon courage d'acheter un simple téléphone plus jamais je reviendrai dans ce magasin

A perdu de sont charme, ou le client été une priorité ou on avais droit au conseil, ou on avais pas l’impression d’interrompre un compte rendu week-end entre pote bref en 20 ans à perdu de sa magie ou on aller à la Fnac pour voir dès vraie pro en conseil sur du technique Il sont désormais comme les autre .. banale . datyboulangerjenecesplusquoi .. Je retire encore une étoile Des vigile pire que tout se prenne pour des super-héros sans la moindre courtoisie ou sourir les gars réveiller vous si demain il y’a une guerre on vous appellera pas

Nous nous sommes rendus à la Fnac Rennes pour obtenir des renseignements au sujet des produits Apple. Nous avons été reçu par Anthony qui travaille pour cette marque. Anthony à été très à l'écoute de nos besoins, il a pris le temps de nous expliquer les différences entre chaque modèle et nous a conseillé au mieux pour choisir le modèle idéal pour nous. C'était très agréable d'être reçu par un conseiller de vente passionné, professionnel et chaleureux ! Si nous avons d'autres achats à réaliser, nous retournerons le voir sans hésiter !

Bonjour, je trouve que les vendeurs ont un manque d' aimabilité. Je suis allée dans votre magasin à deux reprises pour le même article la première fois étais le 29/12/22. J'ai alors demandé un conseil à un vendeur qui m'a dit de me débrouiller car il n'avais pas le temps apparemment. J'y suis donc retournée le 6/01/23 une première vendeuse m'a gentillement rediriger vers une de ses collègues qui est partie en me voyant. Je suis très déçu je ne remettrais plus les pieds dans votre magasin si c'est pour être reçu de cette façon.

Bonjour, Je me suis rendue au magasin Fnac pour acheter un agenda calendrier qui devait être disponible mi septembre. Sur place, je suis informée que le magasin n'en a pas en stock et qu'ils seront livrés mi octobre. J'ai finalement retrouvé cet agenda sur Amazon et je l'ai reçu ce jour ... Je trouve cela dommage car je préfère me rendre dans des magasins physiques pour faire mes achats, avoir un échange avec un personnel et les faire travailler ! Du coup, ce sont les sites web qui en profitent... Dommage

BONJOUR à vous tous , je remercie la personne qui m'a permis de retrouver la petite somme restante sur mon bon d'achat , ça m'a fait plaisir et je remercie d'avoir pris en compte ma demande . C'est vrai que le temps passe et chacun à ses occupations surtout quand on ne sort pas beaucoup ( pour raison médicale) . Je vous remercie la dame qui se reconnaîtra peut-être et sa supérieure qu'elle devait contacter . MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE GENTILLESSE ET VOTRE COMPRÉHENSION . BON COURAGE À VOUS TOUS .

J’ai acheté un produit que j’ai payé à la caisse automatique du magasin. Lors du paiement je n’ai pas demandé de ticket de caisse mais un envoi par e-mail. A la sortie le produit a sonné et je me suis fait prendre pour un voleur auprès du vigile qui ne parlant pas un mot de français ne comprenait pas ce que je lui expliquait. Il m’a finalement laisser partir…Je penses sincèrement qu’il faut revoir vos process car il est inadmissible qu’on se fasse traiter comme des voleurs !!

Un petit détour par la Fnac permet souvent de trouver son bonheur. Ma préférence va au rayon des romans étrangers et à celui des romans policiers. Mais je ne manque jamais de faire un tour par la carterie qui propose un large choix . C’est là aussi que je choisis mon agenda et mon calendrier de l’année. Pour mes amis les petits marque-pages sont des cadeaux toujours appréciés. Et bien sûr un passage par le rayon enfant qui offre souvent des surprises.

Les produits évidemment sont très bien, comme ailleurs. En revanche, pour une enseigne qui fait sa réputation sur le conseil et le sav, bah au-delà du marketing dans les faits ce n'est pas ça, dans ce magasin en tout cas. La plupart des personnes aux sav ne savent pas grand chose, ne prennent à peu près rien en réparation même payante. Ils sont par ailleurs lents et semblent assez désabusés. Malheureusement rien dans ce magasin qui donnerait envie.

Un parking au sous sol épouvantable ! 2 entrées bloquées en décembre, période des achats de Noël. Ma fille ne pouvait pas se déplacer du fait d'une opération récente et ne pouvions nous garer très loin. Il fallait un ascenseur à proximité. J'étais conductrice et j'avoue que la recherche d'une place était exaspérante. Les employés sont performants mais je pense pas revenir dans cette galerie trop difficile d'accès, si on est éloigné du secteur....

Même en cette période plus que chargée des fêtes de fin d'année, les employés font tout pour répondre aux attentes des clients. Le problème vient plus souvent des clients, qui sont souvent inattentifs. Ce n'est pas faute de mettre des panneaux partout, y compris un marquage au sol, il suffit de suivre les flèches ➡️. Ainsi, que vous regardiez vos pieds, droit devant vous, où que marchiez le nez en l'air, vous aurez des panneaux d'information.

Je suis mitigée sur ce magasin le personnel peut-être respectueux mais également totalement irrespectueux. Une forte impression de les déranger quand nous posons une question avec respect et gentillesse. Le vendeur à soufflé devant moi quand j'ai voulue poser une question je ne vois pas le principe de faire commercial si vous ne savez pas un minimum faire votre métier et respecter un minimum les clients et leur montrer un minimum d intérêt

C'est quoi votre politique d'entreprise concernant le développement durable ?? Je m'interroge car lorsque l'on vend des liseuses kobo dont on sait pertinemment qu'elles sont irréparables que ce soit chez vous ou chez un autre réparateur... Merci la surconsommation ma liseuse est en panne et il est impossible de la faire réparer, payer un produit 200€ pour que dans 3 ans il est obligatoire d'en racheter une neuve c'est un vrai scandale !!!

Aucune équipe de vente photo n'est disponible pour les bornes de développement photo. Lundi: un papier écrit à la main qui ne respecte aucun code visuel Fnac est collé sur l' écran ' bornes photos hors service ' 4 jours plus tard même constat. A la question qui peux m'aider les reponses fusent de toutes part dans le rayon photo: ' c'est pas moi..je ne sais pas..allez voir là bas' l'objectif etant de se dédouaner. Bravo l'image Fnac !

Ce jeudi matin nous avons eu le droit à un accueil catastrophique précisément à l’espace de vente électronique. Nous avions patienté 30 minutes avec ma femme enceinte de 8 mois pour qu’un vendeur ne daigne nous adresser la parole sous prétexte que des personnes attendaient avant nous alors que c’était faux. Bref je ne reviendrai plus jamais à la fnac. Je me contenterais largement d’Amazon et je le ferais savoir autour de moi.

Je souhaitais acheter un disque dure. Prix affiché en ligne sur le site fnac : 124e, prix affiché en magasin. 144€ au meme moment Je demande a ce que la regularisation soit faites avant la commande, le vendeur m’indique que pour s’aligner sur le prix web il faut souscrire à la carte fnac, payante. Cela s’apparente a une pratique commerciale trompeuse et une incitation à la souscription de produits complémentaires non voulu,

La FNAC de Rennes est un lieu incontournable pour les passionnés de culture et de technologie. Avec son vaste choix de livres, de produits électroniques et culturels, le magasin propose une expérience riche. Bien que les prix puissent paraître élevés par moments, la qualité des produits et la diversité des offres en font un lieu privilégié pour rester à la pointe des tendances culturelles et technologiques à Rennes

L agent de sécurité de ce matin, est très désagréable, manque de professionnalisme Il vous regarde comme si vous étiez un voleur.on dirait qu'il cherche la bagarre !!!!!!!!! Lorsque je rentre la Fnac de rennes je me sens très mal alors qu'il a des cameras de surveillance . Il gâche mon passage dans votre boutique..... la prochaine fois je passerais devant . Malgré l emplacement du magasin que j'apprécie beaucoup .

Une grande FNAC et un large choix. Lors d'un achat d'un portable, expérience très moyenne : vendeur qui n'est pas capable d'expliquer la différence entre 2 portables et ose se moquer en disant que au moins ça téléphone. Forceur jusqu'au bout avec les assurances, il se permet de faire une réflexion comme quoi sois disant j'ai plein d'argent vu que j'ai pas peur pour le portable. Bref bons produits mais service nul.

Emblématique magasin culturel où il y a trop, très souvent la foule : rançon du succès ? J'y vais surtout pour le matériel hy-tech mais aussi les BD. Mais 3 étoiles vont plus à leur site internet. Y est-il encore possible d'acheter des produits réellement vendus par la FNAC ?? C'est désolant, surtout quand on sait que la FNAC n'engage pas sa réputation sur la qualité de ces produits ! C'est vraiment dommage !

achat d'un téléviseur samsung de 210 cm en 2019 avec extension de garantie 5 ans aujourd'hui celui-ci est en panne depuis 1 an, toujours pas réparé ventilateur interne grillé, mais ans le cadre de la garantie c'est à moi de le porter au SAV alors qu'il était convenu que celui-ci serait réparé. à domicile mais pas dans l'extension de garantie réponse du service après vente. La fnac cela devient misérable

Un problème de prix suite a un achat en ligne récupéré plus tard dans ce magasin. Le vendeur et un responsable ont essayé de noyer le poisson et de m'embrouiller. Du coup, je n'ai plus fait l'achat et je n'y suis jamais retourné. Quand je vois la pub Fnac sur la TV. Je rigole. FNAC ferait mieux de revoir le traitement des réclamations clients. "Il est temps à nouveau" de continuer à ne pas y aller !

Même comentaire que j'ai vu plus bas, un ecart de prix entre internet et magasin. C'est vraiment aberrant car au final en prenant l'option de retrait en 1h en magasin, on a un prix plus bas qu'en allant directement sur place, ou alors il faut souscrire l'abonnement. Je suis allé ailleurs acheter le produit, et je pense que votre pratique incite les gens à faire la même chose

Depuis plusieurs jours nous essayons de joindre le magasin mais impossible par contre facturation de l'appel !!! Nous avons acheté un téléphone neuf qui a été vendu à une autre personne juste avant et qui l'a rendu et du coup Samsung refuse l'offre remboursement alors que la Fnac nous a bien lors de l'achat dit qu'il n'y avait pas de problème !!! Nous extrêmement mécontent

Des gens désagréables maugréant devant vous parce qu'ils n'arrivent pas à retrouver votre compte sur internet "c'est toujours comme ça..." . Obligé de revenir avec des preuves "papier" quand on habite à 150 km c'est pratique "vous n'aviez qu'à acheter vos billets ici plutôt que sur internet..." Bonjour l'ambiance, on a l'impression de les déranger, bref à fuir si possible.

Grand magasin avec beaucoup de choix, une belle présentation sur les livres qui permet d'en découvrir beaucoup. Beaucoup moins de stock que sur leur site. Il n'y avais qu'un écran avec la résolution que je cherchais et celui-ci était bien trop cher car il avait plein d'options pas très intéressantes qui faisaient monter le prix. Personnel disponible et à l'écoute.

Personnels accueillant et à l'écoute. Cependant, les livres sont très mal entretenu, plus de la moitié sont abîmés car les vendeurs veulent en mettre le plus possible sur l'étagère quitte a abîmer les coins, les tranches et couvertures. On dois batailler pour trouver un livre qui n'a pas de défauts, qui n'est pas amoché. Un comble pour un vendeur de livre ...

En ce début d'année 2023, j'ai eu la malchance de tomber sur un vigile fort désagréable, "contrôle" du ticket à la sortie sans explications, dans la mauvaise humeur, avec un regard fortement déplacé... Pourquoi mon ticket de caisse à la sortie est contrôlé mais pas celui des autres clients qui sortaient au même moment que moi ?

Nul, j’ai envoyer plusieurs fois mes grands-parents pour aller chercher un livre via le pass culture étant donner que je ne peux me déplacer et jamais aucun souci. La dernière fois, ils sont aller pour me chercher un livre et ils n’ont pas acceptés alors qu’ils avaient ma carte d’identité et la leurs aux même nom! Très déçu…

Que dire de ce géant où l'on trouve surtout "le plus lu", "le plus vendu", "le meilleur" (d'après quels critères ?), "le premier", "le plus..." Vous serpentez avant les caisses devant des accessoires pour vous tenter, tout est fait pour vous faire consommer, des sourires forcés, des connaissances superficielles, à vomir...

Les AirPod Pro me faisait envie de longue date, grâce à un accueil impeccable à l’espace Apple du magasin j’ai pu les tester en situation avant de repartir avec. Il est rare de pouvoir tester ce type d’écouteurs en magasin, si l’on ajoute à ça un service aux petits oignons je ne vois vraiment pas quoi demander de plus !

Nous avons profité des promos des French Days pour acheter deux iPhone. Le spécialiste Apple, Anthony, nous a parfaitement conseillé et a su nous orienter sur le modèle adéquat. Il a pris son temps, nous a donné des conseils judicieux et a même débordé sur sa pause. Vraiment, je recommande.

Autant les agents sont présents et disponibles, autant le magasin est terriblement mal rangé. Plusieurs fois que le site me dit "en stock" pour que l'objet ne soit pas présent en rayon. Résultat je m'obstine à chercher quelque chose que je vais finalement demander à un agent.

Un grand merci au conseiller qui vient de Grenoble qui nous a apporter une grande aide grâce à ca connaissance et son professionnalisme sur le rayon Apple. Même de vacance dans la région on trouve des gens souriant et très pro qui donne envie de revenir ! Je recommande a 100%

Que dire . Beau magasin, bien rangé, les allées sont larges pour pouvoir passer du temps sans être dérangés . Le personnel est toujours très agréable avec la formule de politesse et le magasin est propre . Toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel... …

Merci à Anthony, conseiller APPLE pour son écoute et sa bienveillance dans ses conseils ! Nous sommes reparti avec deux MacBook grâce à lui et aux offres de la Fnac ! Personnel très agréable également en SAV. Je recommande vraiment le FNAC de Rennes et Anthony de APPLE.

Bof. Je pensais que le magasin fermait à 20h A 19h20 le vigile interpelle en disant qu'il ferme dans 5mn et dit de monter vite à l'étage. Mes achats se font au rez-de-chaussée et les caisses y sont fermées. Je n'ai donc pas pu acheter mes articles d'écriture.

Bonjour,en tant que collectionneur en support physique de films,séries, jeux vidéos,musique.sans le physique,je ne viendrai plus du tout a la fnac.content d'avoir un vrai magasin,comme la Fnac pour trouvé ce que je veux acheté en physiques pour ma collection.

Beaucoup de choix, magasin sur deux étages, caisses automatiques, propres. Le seul bémol, est qu'il n'y a peut être pas assez de vendeur les jours de grande affluence. Je recommande, d'autant plus qu'il y a un rayon entier appareils photo très bien agencé.

Magasin Fnac sur deux étages situé dans le centre commercial Colombia. L’espace Darty se trouve à gauche de l’entrée, l’espace carte cadeaux est à proximité des caisses. LaShootingBOX est implantée en tête de gondole, seul des spécimens sont présent.

J ai acheté trois appareils photo pour mes petits enfants ils étaient très heureux. Pour un j ai dû retourner au magasin car problème de lecture micro SD et la personne à la SAV à été très professionnelle et d une bonne amabilité. Je vous conseille.

Beaucoup d'articles, y compris en électronique. J'ai pu vérifier sur leur site que l'adaptateur que je cherchais existait bien dans les références FNAC et surtout qu'il était en stock dans ce magasin. Les caisses en self service sont très rapides.

Expérience très très décevante au sein de la Fnac. Les vendeurs m’ont vendus une Apple Watch d’exposition qui n’étais au final pas fonctionnel dû à une obsolescence des mises à jour. Aucun vendeur n’a su m’aider. Le pire c’est qu’au lieu de … Plus

J'ai passé pour acheter un smartphone mais c'était le choc total !!!! Une heure et demi d'attente et finalement j'ai annulé la commande, pour un achat sur 3 fois il faut des documents et des exigences plus difficile q'un crédit immobilier … Plus

Très complet. Mais l'accès y est "pénible" (parking souterrain, Escalators, galerie commerciale bondé , re Escalators, caisses bizarrement situées ...) cependant le personnel est agréable et souriant malgré la fréquentation intense d'un samedi.

Un grand choix de livres, la carte Fnac est très intéressante, possibilité très pratique de retirer ses commandes de livres en magasin, les vendeuses et vendeurs,les caissières : tout le personnel est très sympathique et prévenant. Merci.

Une très grande fnac avec du petit électroménager en RDC et toute la téléphonie, photographie, carterie à l'étage. Ascenseur pour les poussettes et PMR bien pratique ( attention celui près du rayon photographie est un monte-charge.

Accueil excellent. Réponse et solution trouvées à un problème. Une équipe super, à l'écoute et très patiente. Ravie d'avoir acheté à la FNAC!! J'ai toujours eu de bonnes expériences avec la FNAC de Rennes et là ça se confirme !

Un grand merci à Johan au rayon téléphonie d'avoir pris le temps de renseigner ma compagne et moi sur des téléphones et des écouteurs ! De très bons conseils sans jugement (avec humour même) malgré notre côté novice extrême !

Problème avec mon achat de Mac sur un avoir qui n’est pas passé le Monsieur du SAV et son responsable ont été top ! Très gentils, à faire le maximum pour nous aider et ont même fait un geste commercial de Noël ! Merci à eux

Des voleurs qui nous ont vendu des assurances casse /vol qui est lié à la sfam et qui se permet d’effectuer des prélèvements sur les comptes d’anciens clients même 1 an et demi après résiliation merci pour m’avoir volé 180€

Accueil sympathique au stand AMI, mais quelle drôle d'idée de dissimuler cette (basse) voiture au fin fond du premier étage derrière des présentoirs qui la masque complètement, alors que cela aurait dû être l'attraction !

Accueil très sympa de l’équipe en audio, je cherchais une enceinte avec une entrée/sortie auxiliaire. Ils ont pris le temps de trouver l’enceinte adéquate. Ils ont pas cherché à me vendre la plus cher. Très satisfait

Un grand merci au conseiller Apple pour son professionnalisme ! Il a pris le temps de nous conseiller au mieux. Nous ressortons ravis de notre achat. Petit plus : le fait de pouvoir tester les AirPods en magasin !

J’ai reçu de très bon conseils et astuces de la part de la personne responsable du stand Apple. Il a su répondre à mes questions et attentes . Je recommande pour toutes les personnes aimant la marque à la pomme.

Le 6 Novembre les caisses du magasin étaient incapables de charger les cartes cadeaux. Je téléphone aujourd'hui pour savoir si l'on peut revenir. Impossible d'avoir une réponse !!. Fuyez cette boutique de nuls.

Très contente de mon achat. Le vendeur Apple m’a apporté de très bon conseils, aimable, disponible et réactif ainsi que son collègue au SAV. Sans hésiter je reviendrais pour un quelconque achat. Merci encore.

Bonne expérience dans ce magasin qui est accessible et bien achalandé. j'ai eu un souci d'écouteur et le service après-vente a été très réactif. Merci encore à Alexis pour la prise en charge. …

super magasin, très grand et bien organisé ! j’y achète tous mes livres, qui sont en parfait état, ils sont souvent réapprovisionnés avec de nombreux livres et catégories de livres à disposition !!

Aucun employé au SAV depuis 2 jours. J'ai acheté mon matériel informatique à la FNAC afin de conserver un contact "humain". En l'état, je ne vois aucune différence avec une enseigne 100% internet.

Bravo, je ne retournerai plus à la FNAC. Vendeur qui refuse de vous indiquer la disponibilité d'un article. Le même article sur Amazon est beaucoup moins cher et la disponibilité est indiquée

Une FNAC où j'adore venir prendre un grand bol de culture ! J'achète plusieurs livres par semaine et c'est ici que je me rends la plupart du temps ! Les DVD y sont également très bien rangés!

L'accueil et l'écoute du personnel est très agréable. Pour le rayon photo, on sent qu'ils maîtrisent leur sujet. C'est rare pour ce genre de magasin et c'est vraiment appréciable …

Le SAV de la FNAC est de qualité malgré la file qui est souvent très longue! Les professionnels travaillent dur et font toujours de leur mieux pour nous aider. Je recommande l’enseigne.

Le magasin est super mais si on pouvait ne pas tomber sur des gens qui soupirent quand on passe une commande, pour qu'au final qu'il y ai une erreur dedans en plus ça serait pas mal.

Très bon magasin qui propose un vaste choix dans toute les catégories que l'on peut espérer trouver dans une fnac. Le magasin est bien agencé et les vendeurs sont très sympathiques !

Beaucoup de produits high tech grande diversité en DVD séries films en tous genre idem en livre(polar découvertes voyage etc.) homme femme enfants pareil en cd et vyniles et plus

Je ne trouvais pas comment recevoir des notifications de SMS sur ma montre connectée : Pénélope du SAV a réglé ce problème hyper rapidement avec un grand sourire. Merci à elle !

Lamentable !! Nous avons commandé il y a plus de 2 mois un aspirateur Dyson qui ne nous a jamais été livré. Nous avons reçu à la place un colis de croquettes pour chien… … Plus

ÉNORME ATTENTE : 1 seule caisse ouverte pour la billetterie avec une fille d'attente d'une quinzaine de personnes sachant qu'il faut entre 5 et 10 minutes par personne.... !!!

Magasin obsolète, la plupart des produits sont dispo en livraison mais pas en magasin, vendeurs incompétents et pas au courant de ce qu'il se vend dans leur magasin. … Plus

Je suis un peut en colère contre une de vos employé qui ce permet de vendre des articles de cette Fnac sur le site Vinted (photos à l’appui ainsi que Nom et prénom ) … Plus

7 appels dans la journée = O contact .. " nous vous invitons à réitérer votre appel " Annonce que le magasin ferme à 20h mais d’après la messagerie téléphonique le … Plus

J'ai beaucoup aimé j'aimerai qu'il y ait un rayon plus grand dédié à la kpop et au kdramas. Surtout les Bts... je suis une grande fan de kpop de kdramas et de la Corée

Beaucoup de monde en cette période ! Franchement, personnel au top Merci beaucoup pour votre patience et votre sourire.. Joyeuses fêtes à vous... …

Le répondeur automatique ne saisit pas la différence entre Rennes et rue de Rennes Montparnasse, et me raccroche au nez. Je vais commander dans d'autres enseignes !

Super expérience avec le SAV. Frédéric a su répondre à mon problème avec patience et gentillesse. J’ai reçu de très bon conseils. Bref, je recommande vivement !

J'ai acheté une montre connectée dont j'ai eu du mal à mettre en service. Pénélope du sav a été d'une grande aide: très compétente et super agréable.... Merci

J’aime beaucoup ce magasin ! Il est propre et les rayons sont bien rangés. Les vendeurs sont disponible même s’ils ne sont pas nombreux. Je recommande