Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Mein Focus Super Bud 2013 ist noch bis heute in Einsatz und hat schon seine 50 tausend Km überschritten. Außer normalen Verschleiß gab es nie was zu bemängeln. Dieses Jahr wird auf jeden Fall eine neues Focus geholt.

Bauen echt tolle Räder, sehen optisch klasse aus, fahren sich super. Aber wehe ihr braucht Ersatzteile. Dauert bei mir mittlerweile fast 3 Monate und es ist immer noch unklar, ob die Teile lieferbar sind. Eine Antwort bekommt man ja ned, echt schade...

Bin seit März 2020 Besitzer eines Focus Thron2 6.9. War eine meiner besten Kaufentscheidungen ever. Habe keinen Augenblick bereut, dass ich 6 Monate auf das Teil warten musste. Der Bike-Sommer damit war einfach traumhaft. Ich bin zwar seit … Mehr

In aktueller Situation wünschte ich mir mehr Transparenz über die Auslieferung bzw. Situation als Kunde. Weder der Händler, noch der Service direkt konnte mir eine vernünftige Auskunft geben. Gerade in solch einer Zeit ist das doch das A&O … Mehr

Vorsicht, wenn ihr plant ein Fahrrad für den Transport von Kindern im Kindersitz zu kaufen, hier würde ich ganz klar von Focus abraten. Bei einem Damen E-Bike wird diese Anforderung schlicht nicht berücksichtigt. Der Rahmen hat die falsche … Mehr

Habe mein Focus Jam2 über einen Händler in Bayern gekauft. Das Bike ist überragend, so eine Laufruhe auf dem Trail hatte ich bisher noch mit keinem anderen Bike! Aber mein Haupt-Lob gilt dem Kundenservice von Focus: egal was man für Fragen … Mehr

Der Service lässt zu Wünschen übrig! Ich habe ein Focus Atlas EQP bestellt, das leider an allen Ecken und Enden so sehr klappert, dass das Fahren trotz des super Bikes einfach keine Freude macht. Der Händler konnte mir nicht weiterhelfen, … Mehr

Die Jungs von Focus Bikes sing großartig. Jeder Kontakt m, jede Frage und jedes Problem wird professionell und kompetent gelöst. Bin froh ein Focus Bike zu haben und dank des hervorragenden Services steht der Bestellung des nächsten Focus … Mehr

Unterirdischer Kundenservice! Ich hatte einen Materialdefekt am Hinterrdad meinem Focus Atlas. Nach 1,5 Jahren und 6000km hat die Felge den Hinterrads bei allen Speichen auf der Antriebseite Risse. Der Garaniefall wird strikt abgelehnt da … Mehr

Kontakt war reibungslos und schnell. Auf meine Anfrage wie lange Ersatzteile verfügbar sind wurde mir die Auskunft gegeben ca 7 Jahre und mehr ( angestrebt) worüber ich echt dankbar bin weil das nicht bei jedem Hersteller so ist. Danke … Mehr

telefonisch nicht zu erreichen, während der Öffnungszeiten hört man elektronische Ansage, dass die Mitarbeiter auf Radtour sind: kein Scherz!! schreibt man zu der Mail / Impressum, kommt keine Antwort, das ist wohl der Grund, dass sich … Mehr

Habe mich sehr auf mein Focus Jam 2022 mit Bosch gefreut. Musste es letzten Sommer online kaufen da kein Händler in der nähe eines hatte oder geliefert bekam. Tolles bike, schöne Geometrie und Ausstattung. Doch leider habe ich jetzt … Mehr

Hatte Probleme ein Ersatzteil für mein Focus Raven zu organisiere, so dass ich mich direkt an Focus Service gewandt habe, die Anfrage wurde prompt bearbeitet und das Problem innerhalb eines Tages gelöst. Super, so geht guter Kundenservice!

habe ein Focus JAM2 für UVP 6200€ gekauft und bei der Hotline wird man bei Elektronikproblemen nur mit einem freundlichen Bla-Bla abgehandelt, indem man auf den Händler verweist. Bin mehr als enttäuscht über so eine Hotline...

Seit einem halben Jahr Besitzer des Focus Sam 6.8 und ich liebe dieses Rad. Davor diverse Räder von Start Ups und anderen namenhaften Herstellern gefahren und noch nie so zufrieden gewesen wie bei dem jetzigen Rad. … Mehr

Mega Bike mit tollem Kundendienst - bin schwer begeistert - super Service - ein Hersteller mit KUNDENSERVICE fünf Sterne und noch weitere drei in Top. Da können sich viele andere ein Vorbild dran nehmen. Danke nochmals

Sehr toller Kundenservice. Ultraschnelle Antwort per Email, fachlich kompetent, sehr hilfsbereit und freundlich. Meiner Meinung nach deutlich mehr als man es von einem Kundenservice gewohnt ist. Weiter so. Daumen hoch!

FOCUS begeisterte mich mit einem äußerst raschen, kompetenten u. auch kulantem Service. Ich würde mich immer wieder für FOCUS entscheiden, da ich auch mit dem Bike (Sam Pro 2017) sehr happy bin. Danke!

Mit dem Rad (Atlas 6.8) bin ich bisher sehr zufrieden, aber von dem Kauf direkt bei Focus auf der Homepage kann ich leider nur abraten. Geht am Besten direkt zum Händler und kauft es dort. … Mehr

1A Kommunikation mit dem Service (Danke an Anja), man kümmert sich sofort um jedes Problem. Die Qualität der Räder ist über jeden Zweifel erhaben. Ich freue mich jetzt auf mein Thron 7.11! :-)

Tolles Team, großartige Bikes Ich konnte einfach so vorbeifahren heute und mir wurde direkt vor Ort persönlich erklärt - wo gibt es das noch? Made in Germany und super sympathisch. Danke Euch!

Nie wieder ein Focus Rad. Grundsätzlich optisch tolles und technisch solides Fahrrad. ABER Focus hält sich nicht an seine eigene Spezikationen und ersetzt auch Komponenten, die keinen … Mehr

Super durchdachte Mountainbikes, dazu schneller und hilfreicher Support. Jeden Morgen wenn ich auf mein Thron2 steige ein Grinsen im Gesicht. Ich kann nur sagen: FOCUS Bikes absolut Top!!!

Hatte einige technische Fragen zu meinem neuen Bike und diesbezügliche Kontakt mit Aike und Alex. Beide waren super nett und kompetent, haben geduldig meine Fragen beantwortet … Mehr

Sehr gute Räder, die aber leider zum versprochenen Termin nicht geliefert werden. Die Firma Hauf in Immenstadt ist der Händler meines Vertrauens. Aber für Focus … Mehr

Focus bikes sind super ich habe seit ich 6 bin bloß Focus und es war nocv nie etwas. Icv hätte noch eine Frage und zwar:gibt es auch einen Lagerverkauf in Stuttgart?

Vorsicht, nicht zu empfehlen, Fall beim Verbrauchersschutz gemeldet! Wir haben zwei defekte e-bikes über LinkRadQuadrat geliefert bekommen (Focus … Mehr

Ich kann nur negatives über die Firma FOCUS Bikes berichten! Ein kleiner Ausschnitt aus meinen Erfahrungen mit einem Raven 2 9.7 aus dem 2021 … Mehr

Falls jemand keine Ahnung hat was Kundenservice bedeutet kann / soll er mal bei Focus nachfragen! So geht das nämlich! :)

...super Service vom Support (Danke Anja!) Schnell und Zuverlässig!