Se eu pudesse dar 0 (ZERO) estrelas daria !!! ZERO QUALIDADE DE ATENDIMENTO. ZERO ÉTICA. ZERO PROFISSIONALISMO. Nunca mais piso nesta loja, vi um anuncio na OLX me interessei pelo carro. e quando finalmente consegui ir a loja para ver o veículo eu e meu marido juntos com meu primo, fomos péssimamente recepcionados na hora de entrar. Pois a cancela é automática mas não tem nenhum aviso sinalizando buzinamos e tive que descer do carro para perguntar ao rapaz (funcionário) que estava sentado em uma mesa próximo a cancela, super mal educado curto e grosso. Após entrarmos e procurar o vendedor Claudio o mesmo ficou atendendo outro cliente e após finalizar não deu a devida atenção para nós. Só entregou a chave do veículo para irmos vendo e saiu. eram 17:30 e não pudemos fazer o test drive no carro pois o mesmo alegou que pelo horário não era mais permitido sendo que ele informou que a loja fecha ás 18:00 mas no Google informa que o horário de funcionamento é até ás 19:00. Ficando no AR uma divergência de informações. Ao analisar o veículo meu primo viu que o para-lama do carro havia sido pintado indicando uma possível colisão ou raspão, então o vendedor negou ficando "ríspido" como se ele fosse o dono do veículo. terminamos a analise do veiculo no pátio e então ouvimos barulho de tiro próximo a concessionaria, e o vendedor nem para nos chamar para entrar para a sala de atendimento, sendo necessário eu solicitar para que entrássemos para nossa segurança. Em resumo, funcionários completamente despreparados, não sabem tratar um cliente com o devido respeito e cordialidade. A IMPRESSÃO QUE DÁ É QUE ELES DA LOJA ESTAVAM ME FAZENDO UM FAVOR, E NÃO REALIZANDO UMA VENDA DA QUAL ELES TIRAM SUA RENDA. Deixei meu numero de CPF com o mesmo e data de nascimento para realizar uma consulta. ( DEVIDO AOS ACONTECIMENTOS DEIXO AQUI REGISTRADO MEU DECLINIO PARA QUALQUER USO DOS MEUS DADOS. SEJA ESSE CONSULTA, CADASTRO OU PARA QUALQUER OUTRO FIM) AZURRA ILHA DO GOVERNADOR NUNCA MAIS !!! NO DIA SEGUINTE O MESMO ME MANDOU MENSAGEM PERGUNTANDO SE DESISTI DA COMPRA, AO ME QUEIXAR DO ATENDIMENTO O MESMO RESPONDEU "OK" e "OBRIGADO", excluindo meu numero pois sumiu sua foto de perfil. NÃO RECOMENDO NEM PARA MEU MAIOR INIMIGO. OBS: SE VOCES LEREM AS AVALIAÇÕES ABAIXO VERÃO QUE HÁ RECLAMAÇÕES DO MESMO TIPO QUE A MINHA NO GOOGLE. PS: NEM PRECISAM ME RESPONDER COM MENSAGEM PRONTA INFORMANDO NUMERO DE SAC E QUE VALORIZAM 5 ESTRELAS E ETC.

Meu relato na Azzurra Renault da Barra, mas finalizando a compra na Azzurra Fiat da Ilha do Governador. Fiz uma proposta de um HB20 na AZZURRA RENAULT DA BARRA através do próprio site. No dia seguinte o vendedor Mário entrou em contato e pediu que eu fosse a concessionária ver o carro e só depois iria mandar minha proposta para a gerência. Fui até lá, fiz o test-drive na parte de trás, dentro da concessionária, pois o mesmo disse que não poderia andar na rua porque o carro só tinha seguro dentro da loja. Resumindo: gostei do carro e perguntei pela minha proposta. O vendedor Mário disse que só iria levar à gerência se eu fosse fechar o negócio naquele exato momento. Olha que eu disse que ia PAGAR À VISTA. Sinceramente, não fui bem atendido, me deu a mínima atenção possível, enquanto estávamos conversando na mesa, estava no celular o tempo todo, nem olhava pra minha cara direito, não fez questão alguma de me convencer a fechar a compra. Perguntei se aceitaria mimha proposta de 49 mil à vista (o carro estava 53.990,00), ele disse que não levaria para o seu gerente, só se eu fosse fechar a compra na hora. Péssimo atendimento. Sabe o que fiz: no dia seguinte à noite, entrei em contato via whatsapp com o vendedor Claudio Bricio da Azzura da Ilha do Governador (pois já tinha feito uma proposta por um outro veículo que fora vendido), expliquei a situação e enviei minha proposta. Mesmo não estando no horário trabalho, me atendeu super bem e perguntou qual era a minha proposta e disse que iria enviar na mesma hora para o gerente Rafael. No dia seguinte, exatamente às 9:54 da manhã, recebo uma mensagem dizendo que minha proposta foi aceita e que eu fosse à agência. Chegando lá fui super bem atendido pelo vendedor Alexandre e o Gerente Rafael, pois Bricio estava de folga (FIZ QUESTÃO DE FECHAR A COMPRA COM O VENDEDOR CLAUDIO BRÍCIO, pois foi quem me deu a devida importância como cliente). Fiquei muito à vontade dentro da Concessionária AZZURA FIAT da Ilha do Governador. Atendimente TOP. Vendedores e gerência super atenciosos.

Anunciam um produto e não tem. Estou a procura do Cronos Precision há duas semanas, quando finalmente no domingo vi no site de vcs, na seção de ofertas, o carro por 94.130,00. Na mesma hora falei com o vendedor que ficou de reservar pra mim assim que ele chegasse na loja. Na segunda pela manhã, pasmem, o carro não existia. Mas detalhe, o carro continua anunciado no site ATÉ HOJE, terça-feira dia 20/09. Isso só causa aborrecimento ao cliente que quer de fato comprar o carro e não consegue. E causa também desgaste com vendedores, pois na ânsia de conseguir o carro a gente acaba falando com mais de um, buscando em várias lojas. Depois quem fica mal é o cliente, acusado de estar negociando com dois vendedores ao mesmo tempo, isso só por ter tentado adquirir o veículo de tudo que é jeito. Se não tem o produto (mas o carro está no site até agora), não anuncia, pra não gerar esse tipo de constrangimento.

Comprei um carro...HB 20, vista , em fevereiro passado...o vendedor LEANDRO....me atendeu muito bem inicialmente...todavia, quando reclamei com ele da demora na entregado veículo, mesmo sendo no periodo do carnaval, seu comportamento em relação a mim mudou totalmente.... No dia da entrega do carro, este se quer falou comigo...nem mesmo para entregar o carro.... Bom....conversei com o gerente e esse mesmo me fez a entrega do veículo...e se desculpou pelo ocorrido...todavia deixo aqui o relato do que aconteceu, pois, estamos pagando valores muito alto pelos negócios que fechamos ao comprar um carro.Então, ter um bom atendimento...é o mínimo com relação a nós...os clientes... E, com relação a postura do vendedor LEANDRO....a Azzurra deveria fiscalizar melhor o desempenho dos seus funcionários...por tratar de uma empresa de um porte tão grande.... Grato a todos...

Me ligaram para agendar um serviço de recall da minha Fiat Dobló e chegando lá fiquei quase 30 minutos aguardando atendimento sem ninguém na recepção, depois me veio um atendente técnico e me disse que teria que deixar o carro lá para ser avaliado e caso fosse necessário iriam encomendar a peça a fábrica da Fiat.. porém a atendente que agendou a minha visita a concessionária me disse que havia peça em estoque! Nem sei porque fazem recall se não existe peças para reposição. Lamentável eles nos fazerem de palhaços e também no recall diz que o tempo de serviço é de no máximo 2 horas. Não tem o porque de eu deixar o meu carro a tarde toda na concessionária! Azurra Fiat Ilha do governador nunca mais.

Até o momento péssima......estou aguardando o faturamento de um carro há 10 dias...dei o valor de entrada, fazem 10 dias, só escuto desculpas do vendedor, estarei indo essa semana cancelar venda, e pegar meu dinheiro de entrada de.volta...não comprem nessa empresa.....muita burocracia, falta de educação perante ao Cliente e nenhuma empatia.....não comprem nessa empresa. Parece que a empresa não tem qualquer responsável, para mim uma verdadeira bagunça se chamada Azurra da Ilha

Serviços bons e preço de tabela. Só peca por sempre estar cheio e acaba tendo varios encaixes o que atrapalha um pouco quem tem horario agendado. Portanto, se for, conte que não terá hora para sair. Não marque nada para depois, pois o serviço que era para durar uma hora, pode não ter horário para acabar, ainda mais se você disser que tem um barulho estranho no carro. Recomendo que vá determinado a fazer um serviço e só.

Atendimento péssimo nenhuma educação de um único funcionário na recepção onde marcamos nossa revisão funcionário nem nos deu chance de nós mantermos ali incapaz de solucionar as demandas do cliente ou faz métodos muito burocráticos e demorados não recomendo de jeito nenhum se o dono soubesse o que acontece por trás jamais contrataria um funcionário assim

Péssimo atendimento, fui mal respondido pelo vendedor! Antes de eu finalizar a compra do meu carro zero km foram me tratando bem, após eu fechar a compra o vendedor e o gerente me trataram como um nada pois já sabia que a compra estava fechada já! Nunca mais compro nada lá e revisão nem pensar!! Faço questão de não indicar essa concessionária a ninguém!

gostaria muito de deixar registrado o meu agradecimento a Azzurra ilha do governador, em especial ao vendedor Alexandre, no qual me auxiliou na compra do meu veículo. Excelente vendedor. Me tratou com muita atenção, educação, mandei várias dúvidas pelo WhatsApp e ele sempre me auxiliando em tudo. Com certeza estarei indicando a loja. Muito obrigado.

Fui atendido pelo vendedor Ricardo José, um ótimo vendedor proporciou uma atenção diferenciada das concessionária onde estive presente. A idéia era adquirir um modelo e acabamos comprondo um outro. Registrando também o gerente Rafael que nos seu todo um suporte. Fiat Azzurra ilha está muito bem!

Bem, além de eu morar em frente, TB sou cliente, pois meu último carro foi adquirido no local. A loja é bem ampla, com vários setores e segmento do que o cliente possa vir a precisar, o atendimento do vendedor foi muito bom, com muita atenção, explicação sobre o carro, tudo muito profissional.

Certa vez levei meu carro com uma pequena batida para concessionária Fiat Azurra aqui no RJ, achando q seria a melhor escolha por se tratar de autorizada, tiverem a coragem de pintar meio para-choque alegando q a batida tinha acontecido somente lado pintado. Daí pra frente, FIAT nunca mais!

Não gostei, ouvi comentários a respeito do tratamento dispensado aos clientes , e, comprovei: Horrível !!! Poucas ofertas e opções nos são oferecidos tb , enfim ... Viva Brilhauto e Itavema !!! Essas sim, dão aula de profissionalismo e, sabem Tudo de Fiat !!! #azurrailhanuncamais

Já utilizei os serviços desta concessionária várias vezes, inclusive revisões previstas e nunca tive problemas. Os atendimentos prestados pelos consultores, no meu caso, sempre foram feitos de maneira transparente, o que sempre resultou em serviços satisfatórios no final.

Te prometem uma coisa é vendem outra ,não volto a comprar lá, prometeram IPVA pago no carro zero quando fui ver a surpresa não pagam o que mostra na propaganda, isso é abusar da confiança do cliente que empolgado com a compra acaba não … Mais

Posso falar do atendimento do sr. Valney, que sua gentileza cativa o cliente, além da rapidez na execuçao dos serviços agendados. Certamente será la que levarei meu veiculo para todos os serviços necessário... parabéns pelo bom atendimento.

Lugar quem comprei meu primeiro carro zero em 2001 e tive um ótimo atendimento, faz tempo é verdade ,hoje mudei de marca ,mas não poderia dar nota 3 estrelas foi um ótimo atendimento Vendedor Cesar Freitas 5 estrelas e a todos na empresa .

Comprei um carro 0km e com duas semanas o carro já está parado na oficina. Péssimo pós venda, só estou tendo dor de cabeça. Aqui responderam minha reclamação em algumas horas. O protocolo que eu abri até hoje não foi respondido.

Ótimo atendimento do Consultor Walnei, na revisão de 10000 km do meu Cronos. Não dei 5 devido as instalações. Estão um pouco precárias para o nível de uma concessionária de excelência. Atendimento 10. Instalações 6. …

Compre um veículo! Na entrega do carro não existe pós venda, o carro estava sujo e fui informado que o tanque estava na reserva (normal). Entenda como feedback para melhorar o atendimento. E o carro tem um valor X!!

Péssima. Muito mal atendido. Aliás é a serventia da casa. Delegam muito poder para pessoas extremamente despreparadas. Por isso que agora sou cliente Roma Veículos. Não gosto nem de passar na porta. Lamentável.

Recomendo muito a Fiat Azzurra , atendimento bom. Possui uma boa infraestrutura interna. Cafezinho e água gelada. local para estacionar seu carro dentro da consessionaria. Vale apena cotar preços neste local.

N sei, nunca fiz negócio ai... A Cronos comprei na Penha, na Est Vicente de Carvalho... Acredito q seja boa... Mas ai, quem quiser comprar esse carro, é tdo de bom.. Fiat Cronos.. 1.3 .. Amei

Ótimo atendimento, fui super bem atendido com a maior paciência do mundo e me trataram com bastante transparência até meu problema ser solucionado, Fiat Azzurra da ilha está de parabéns …

Local ideal pra fazer revisão. Você assisti a revisão sendo feita. Porem no entanto, tentei fazer um simulado na troca do carro e não senti firmeza no atendimento e interesse do vendedor.

Os vendedores não são atenciosos, por isso comprei meu Fiat fora da Ilha. Como eu e meu marido estávamos pesquisando sobre os carros, o vendedor da Fiat … Mais

Recebi um excelente atendimento na compra de Argo 0 KM pelo vendedor Josias super atencioso e busca sempre o melhor para atender as necessidades do cliente.

Então...saiu 4 estrelas,mas vcs são 10! Teclado ruim. Corrigido minha avaliação. Desculpa se causei algum transtorno a vocês,pois não dois minha intenção.

Ótimo atendimento do Vendedor Alexandre e o preparador do VU Anderson. Minha terceira compra e recomendo!! Atendimento VIP Melhor da Ilha!!!! Recomendo!!

Fui super mal atendido, acredito que tenha sido porque fui de camiseta e bermuda. Esperei 30 minutos e no final deram uma desculpa pra não me atender.

Muito boa.fui bem atendido funcionários super educados em geral excelente loja parabéns a essa turma da AZZURRA da Ilha do governador Rio de janeiro

Péssimo atendimento. Meu carro ficou 5 dias para fazer uma revisão e ainda me entregaram com defeito. Para consertar o defeito foi mais uma semana.

Atendimento muito bom e vendedores flexíveis nas negociações, indico a Azurra da Ilha do Governador para quem deseja fazer um excelente negócio.

Fui muito bem atendido. Estou imensamente satisfeito com o negócio realizado. O Gerente é bom de conversa e faz tudo para fechar o negócio.

Apesar de ser um revendedor de veículos e peças Fiat, as peças tem que ser encomendadas o que resulta grande atraso na chegada das mesmas.

A loja é ampla e limpa, tem bastante opções de veiculos pra venda. Os vendedores são atenciosos e tem bastante conhecimento dos produtos.

Embora seja numas das principais estradas da Ilha, o acesso pra quem vem do Rio depende muito do transito. O gerente é bom de negociação.

Atendimento vagaroso, avaliação desonesta em veículo para troca, peças absurdamente caras. Há muitas opções melhores. Não recomendo.

Excelente atendimento de todas da loja, uma experiência muito positiva de compra nessa empresa. Recomendo a todos. Podem confiar

Recomendo, vendedores sérios e transparentes, destaco vendedora de nome Cristiane, uma pessoa muito atenciosa e transparente.

Atendimento péssimo. Instalações antigas e não dão o mínimo conforto aos clientes. O gerente da oficina é super mal educado.

Ótimo atendimento do time da Fiat azzurra! Quero parabenizar o funcionário Bruno, o mesmo foi muito prestativo e eficiente!

Não gostei do atendimento no setor de peças. Duas pessoas conversando atrás do balcão e fiquei aguardando a boa vontade.

Atendimento acelente, desde vendendor a diretoria,não me arrependo de ter efetuado uma compra na mesma,super atenciosos.

Fomos bem atendidos pelo consultor de vendas Flávio. E que todos os anos, possamos voltar para renovar nosso veículo!

Excelente concessionária, ótimo atendimento e cumpre o combinado. Vendedor de seminovos Leandro, um bom profissional.

Atendimento excepcional! Melhor lugar para comprar um carro com segurança é na azurra! E a da Ilha está de parabéns!

fui atendido por um vendedor de nome ( FABIO ) ELE E UM EXCELENTE PROFISSIONAL DESSES PROFISSIONAIS QUE PRECISAMOS

Tive o prazer de ser atendido pelo vendedor Ricardo que virou amigo nosso, com certeza faremos novos negócios!!!

Muito boa, equipe sensacional! Principalmente o Nunes, sempre disposto a ajudar no que for necessário. Parabéns

Ótimo vários veículos bom . So poderia BMW da fiat custa 160mil podia custar 60mil flablack …

Fiat Azurra ilha do governador. Seu Valnei foi super atencioso. E trocaram meu Air-bag bem rápido. Nota 10!

A melhor Fiat do rio de janeiro, tratamento excelente, funcionários de primeiro mundo parabéns e recomendo.

Deficientes fisicos nao tem vaga exclusiva demarcada Muito descaso e falta de sensibilidade ao cliente PNE

uma das maiores lojas da marca que já vi porém os valores estão fora da realidade de 90% dos brasileiros

Muito bem atendida pelo funcionário Bruno, atencioso e explica todo o serviço. Pontualidade. …

Atendimento da oficina é impecável, me atenderam super bem e me deram toda assistência necessária!

Levei meu carro na revisão, não imaginava que seria tão rápido e bem atendido. Excelente unidade.

Atendimento prático e rápido. Fiz revisão, fiz orçamento, até o momento nada reclamar ou sugerir.

Ótimo atendimento pela vendedora Cristiane. Boa negociação, excelência no atendimento, recomendo.

Muito boa, equipe da oficina bem atenciosos, empenhados Tive um ótimo atendimento Equipe nota 10

Atendimento do pós-vendas excelente, equipe nota 10, super atenciosos, estão todos de parabéns

Boa oficina. Bom atendimento. Preços razoáveis..Negocie que acabam chegando a um termo médio

Bom espaço, normalmente é bem atendido pelo telefone, porém, poucas vezes encontrei peças.

Bom atendimento com hora marcada, cumprem o horário e o serviço do carro foi bem feito.

Sempre que preciso, sou muito bem atendida. O serviço prestado na agência é excelente!

Ótimo atendimento tanto na parte de vendas quando na oficina, excelente profissionais!

Ótimo atendimento e funcionários muito atenciosos. Para compra de usados ou zero km.

Excelente localização e atendimento ótimo! Muito bom recomendo, preços convidativos.

Não possuem algumas peças em estoque e algumas peças com valores fora da realidade.

Péssimo atendimento...serviço horrível....o carro entra ruim e sai um pouco pior

Nunca comprei nada mais passo na frente todos os dias e vejo que deve ser legal

Os atendentes forçam muito os clientes a comprarem o carro não deixam a vontade

Atendimento excelente do Sr.Josias muito prestativo e educado. Parabéns!!!!!

Atendimento muito bom feito pelo consultor técnico e rapidez no serviço.

Loja grande, apenas peca por ter estacionamento pequeno para clientes

Equipe de pós vendas muito atenciosa, nota 1000 para o atendimento.

MUITO rápido atendimento. Fiquei satisfeito com o serviço prestado

Melhor lugar pra comprar carro. Já comprei suas vezes e recomendo

Um atendimento bom, todavia, as redondezas não são muito seguras

Muito bem atendido pelo gerente da oficina Sr..Marcos Henrique

Muito bem atendido pelo gerente de oficina Se..Marcos Henrique

Local em reforma. Vendedores esforçados. Pouca estrutura.

Muito bom mesmo o vendedor foi muito atencioso e educado

Muito Boa amei o local..ja frequento há mais de 20 anos

Fui bem atendido e o serviço entregue dentro do prazo

Ótimo atendimento. Muita atenção, tudo perfeito 10

Bom estoque de peças e funcionários bem atenciosos

Muito bem atendida ! Toda a atenção que precisei .

Muito bem atendido pela equipe. …

Foi sanada todas minhas dúvidas. Bom atendimento.

Minha experiência foi normal como todos os meses

Fui muito bem atendido na manutenção. Parabéns

Melhor atendimento parabéns aos colaboradores

Ótimo atendimento ! fui muito bem atendida.

Fui bem atendido. Equipe muito boa. Abraços

Muito bom prático em atendimento recomendo

Muito boa, atendimento rápido e eficiente.

Pessoal muito atencioso e prestativo