Recientemente tuve la desafortunada experiencia de alquilar un coche con esta gentuza, y debo decir que el trato al cliente fue absolutamente decepcionante. Desde el momento en que ingresé a su oficina, me sentí como si fuera una molestia más que un cliente valioso. En primer lugar, el personal fue extremadamente grosero y poco profesional. Su actitud era indiferente y desinteresada, lo que generó un ambiente incómodo desde el principio. Parecía que no les importaba mi satisfacción ni brindarme un buen servicio. Además, su sistema de reserva y gestión de vehículos es caótico. A pesar de haber reservado con anticipación, no tenían el coche que había seleccionado disponible. Me ofrecieron un vehículo de menor categoría sin previo aviso y sin ninguna compensación por la inconveniencia causada. La falta de transparencia también fue evidente en el proceso de facturación. Cuando solicité una explicación, el personal fue evasivo y poco dispuesto a brindar aclaraciones. Esto solo aumentó mi desconfianza hacia la empresa y me dejó con la sensación de ser víctima de tácticas poco éticas. En general, mi experiencia con fue altamente insatisfactoria. El trato al cliente fue lamentable, desde la actitud del personal hasta la falta de transparencia en los procesos así como cuando había que pagar, por ser tarjeta de débito y no de crédito te cobran 590€ de más con la excusa de que no pueden bloquear en una de débito y están obligados a cobrarte esa cantidad por el seguro a todo riesgo. No recomendaría esta empresa a nadie, ya que existen muchas otras opciones más confiables y respetuosas con los clientes en el mercado. Espero sinceramente que tomen en consideración estas críticas y realicen mejoras significativas en su atención al cliente así como los protocolos. Los clientes merecen ser tratados con respeto y recibir un servicio de calidad, algo que lamentablemente no encontré en mi experiencia con ellos.

Es un ENGAÑO perpetrado por ESTAFADORES. He alquilado coches en más de 20 países, nunca paro se sorprenderme con la variedad de TIMO que son capaces de hacer las compañías para sacar más ingresos a costa de cambiar las condiciones de las maneras más inverosímiles. Mi vuelo estaba planeado para llegar a las 23:20. Se retrasó. Aterrizamos 15 minutos más tarde y luego tuvimos que esperar aún más a que permitieran al avión aparcar y que llegase el consiguiente autobús en la pista del aeropuerto Mi alquiler de un solo día estaba programado para recoger el coche a las 23:45. Llegué a las 00:10 a la oficina. Me comunican que tienen que cobrarme 40 EUROS (tres veces el precio del alquiler) por recoger el coche pasada la medianoche. En el amplísimo documento de las condiciones se puede leer: 'Servicios fuera del horario de apertura Servicio fuera de horario de apertura disponible *bajo petición*: recogida/devolución del coche fuera del horario habitual de apertura. Conlleva un cargo de 40,00 €, que deberá abonar al firmar el contrato de alquiler." En el que yo no demandé ningún tipo de 'petición' especial, solo suponía la decencia de esperar a un cliente 10 minutos tras el retraso del avión sin tener que abonar tres veces el precio de la cantidad original. INDECENTE extorsionar así a un padre de familia a medianoche sin demasiadas alternativas para abandonar el aeropuerto a estas horas de la noche. Me pregunto si los precios son tan baratos a estas horas cercanas a la medianoche para poner esta TRAMPA a los usuarios en caso del más mínimo retraso. MALA y LAMENTABLE experiencia.

No recomiendo alquilar auto en esta empresa! Me alquilaron 7 dias un opel adam, con 58.000 km llegando a valladolid desde madrid el coche hace ruido al frenar, lo llevo que lo revisen en un feuvert. Me indican que ya no le queda pastillas de freno (EN RESUMEN NO FRENA ADECUADAMENTE) de la rueda delantera derecha. Llamo por telefono indicando el problema y ne dicen que no tienen oficina en valladolid y que debia debolverlo en madrid, que me cambiaban el auto, indico que no frena adecuadamente y me contestan que si llamo a la grua yo debo asumir el costo ya que no tengo contratado asistencia en carretera. Ademas de esto me comentan que si queria cambiar el auto debía acceder a uno superior por 25 euros mas.... OSEA me dieron un auto sin frenos y debía pagar yo por una grua y por un coche de categoria superior. Una verguenza, al debolver el auto en madrid asumiendo el riego de transportarlo con el ruido al frenar me indican que tenia un chinazo en la luna delantera la cual vi e indique al inspector cuando retire el vehiculo, aparentemente apunto en la planilla otros roces y golpes en total 8 mas 12 que ya indicaban pero se olvido de apuntar el de la luna. Y como no contrate seguro de lunas me quieren cobrar 140 euros. Una verguenza ... no alquilen en firefly adjunto foto para que se vea el disco de freno y las pastillas rayadas. No hacen mantenimiento a los vehiculos adjunto fotos

No volvería a contratar con ellos, hicimos la reserva desde un buscador y cuando llegó el día de tomar el coche 1. Estaba una fila larga, y 2 personas para atender todo, entregas y devoluciones. Por lo que tardamos en que nos atendieran. 2. chica que la atendió fue muy agradable pero… nos cobro supuestamente 45€ que aún no entendemos en que concepto fue porque ni ella sabía explicarlo. Además quería que pagáramos 150 € porque según el seguro que ya habíamos pagado en la reserva no era suficiente y si pasaba algo tendríamos que pagarlo nosotros, porque el seguro no era directamente con ellos, menos mal no lo cogimos porque era obvio para vendernos un seguro que ya habíamos pagado con AXA. Pero claro nos tocó dejar una fianza 1250 €. 3.Mi reserva era 83 ,€ y terminé pagando el caso doble… 143,67 +los 45 euros mágicos que sigo sin entender … sin contar la gasolina que si devolvieron el total. 4. Dejé olvidada un gorra nueva y han pasado 2 semanas y media y he mandado correos, he llamado mil veces… y nunca contestan … aún sigo esperando que contesten el correo o que intenten ellos llamarnos a avisar del objeto perdido. Asumen que es de ellos porque no volveremos? Esto ya me parece el colmo!!! No no lo recomiendo, todo son engaños y cobran y cobran detalles que no estaba en la reserva. Y quedarse con un objeto y no contestar email es un robo!!!

No pude hacer uso del servicio contratado porque en el precio que pagué, no venían incluidos los 127€ de depósito que no es una fianza sino parte del precio a pagar obligatoriamente y que no te será reembolsado para hacer uso del servicio. No se incluye este precio en el importe total y siendo obligatorio para hacer uso del servicio deberíais incluirlo en el precio Total y Obligatorio a pagar por el cliente. Este importe no se explica en el email de reserva hay que acceder a un enlace anexo y leer hasta la cláusula 10 para ver referencia hacía este importe y entender que no es una fianza y no te será reembolsado. Es totalmente fraudulento hacer creer al cliente que tiene acceso a un servicio reflejando en el email un precio total X que cuando llegas a la recogida del vehículo se cuadriplica. Jugáis con no mostrar el precio real del producto o servicio hasta que el cliente está en el destino y muy probablemente debido a las características o planificación de su viaje no le quede más alternativa que abonar ese importe sin estar de acuerdo o comprenderlo. No fue mi caso en esta ocasión. No podré evitar que me den un tirón del bolso y me roben de forma inesperada pero sí que lo hagan de forma premeditada. JAMÁS recomendaría eDreams ni Firefly ni volveré a hacer uso de ningún servicio o producto.

Agencia no confiable, buscan cobrarte por lo que sea, ademas de fotos al auto debes tomarle fotos a la llave porque te entregan una eKey y luego quieren cobrarte una llave fisica q el llavero no tenia y nunca me entregaron. Te cobran un importe mayor que el precio del auto si pagas con TARJETA DE DEBITO, DISCRIMINANDO asi a los propios ciudadanos espanoles que no es comun que tengan tarjeta de credito, mi hermano pago 220 por un auto y el recargo por pagar con debito fue de 250, increible. Lean bien los reviews de otros clientes antes de decidirse, LO supuestamente BARATO SALE CARO. Las chicas del mostrador no tienen idea de atencion al cliente y el trato es bastante malo tirando a pesimo. Y los peor es que es una "pelea de leon para mono, con el mono amarrado" pues te dice que "suben al sistema" la incidencia y ya despues "alguien" revisa y decide, o sea que ya uno de vuelta en su pais recibes un cargo gordo que va a ser casi imposible reclamar. Te mienten al decirte que cualquier seguro que tengas no sirve tratando de venderte el de ellos super caro, no lo aceptes ya que es innecesario. Lean bien la letra pequeña y revisen todo desde la llave hasta la documentacion a firmar, toma fotos de cualquier cosa que te parezca anormal en el vehiculo.

Lean bien la letra pequeña y cuidado con los CARGOS OCULTOS, terminaras pagando mas del doble de lo que contrataste. Publican los precios mas bajos del Mercado realmente inmejorables, pero despues te aplican toda clase de recargos que nunca fueron mencionados antes. Recargo de mas de 250 Euros por pagar con tarjeta de DEBITO, si no tienes tarjeta de credito no reserves con ellos. Te obligan a pagar su seguro que es MUY CARO aunque ya tengas comprado otro seguro. Te retienen un deposito de garantia de mas de 1000 euros. Les recomiendo al empezar la renta TOMAR FOTOS del auto pero tambien DE LA LLAVE, pues si logras evitar todos los cargos ocultos anteriores te entregan un llavero keyless que le falta la llave mecanica de emergencias para al final acusarte de haberla extraviado y aplicarte un recargo de casi 400 euros. En cuanto concluyes la renta recibes una factura con balance 0.00 para evitar reclaims de clientes en la oficina y evitar asi una mala imagen de cara a nuevos clientes, pero cuando estas a miles de km de distancia ya de regreso en tu pais viene la sorpresa con un cargo desconocido en tu tarjeta de credito. Recomiendo leer los reviews de otros clientes y evitar caer en la trampa de estos estafadores.

Vergonzoso. Hice una reserva de un coche con un comparador de coches de alquiler alemán en el que además te da la opción de hacer un seguro a todo riesgo para el coche que vayas a alquilar. Cuando llegué a la oficina, me dicen que tengo dos opciones para pagar, 1000€ como fianza del coche a terceros, o 567€ con el seguro a todo riesgo. Le comento al chico que voy a coger el de 1000€ ya que ya tengo contratado un seguro y al ir a pagar me dice que solo se puede con tarjeta de crédito (de la que no dispongo). Que casualidad que para la opción en la que pagas el seguro a todo riesgo no hay ninguna pega con pagar con tarjeta de débito. Por supuesto, teniendo ya un seguro contratado, tuve que pagar la opción del seguro a todo riesgo, con la que me dijeron que solo dejase el coche, ya que no pasaba nada si había tenido un golpe ya que el coche estaba asegurado. Para mi sorpresa, miro los papeles de los daños del coche y pone que no tiene ningún daño y al coger el coche tenia una rozadura bastante notoria. De no darte cuenta, te toca pagarlo a ti. Me pareció una vergüenza y desde luego, esta es la última vez que alquilo el coche en esta empresa.

Realmente no se si es culpa suya o de la página donde realice la reserva y pago del cohe (check24). Pero a la recogida del coche me encontré con cargos y tasas que no me esperaba y que no tienen niguna justificación. Como por ejemplo "servicio de repostaje" 43 € ?¿?¿?( Por este precio me dedico yo a llevar los coches a la gasolinera y dejo mi trabajo) más luego las tasas de "aeropuerto"(vamos como si vas a comer a un restaurante y te pone en la carta que el rissoto son 12 € y luego en la nota te cobran el servicio de traertelo en un plato). Me lo pensaré antes de volver a contratar algun servicio con esta compañia ya que cuando pago algún servicio pami es imprescindible que sean claros en lo que voy a pagar y luego no saquemos conceptos de la manga. Por lo demas bíen, el coche que me dieron era nuevo y con menos de 2 meses. Pero ojo si te ponen una multa tambien te cobran 40 € "por la gestión". Vamos que no he tenido más tensión en estos 15 días con un coche como con esta gente. En estas condiciones no te puedes llevar un coche, no son claros en el precio ni los cltes se van tranquilos con el coche

1 hora esperando esta mañana en firefly a que me atendieran ,pueden ver la foto que hice. Habia dos dependientes para las entregas y devueltas de coches Cuando me atendieron las condiciones no eran las mismas y el precio tampoco. En la oferta de mi coche que podéis ver en la foto( ford fiesta o similar) ponía lleno \lleno y ellos decían que era lleno\ vacío. lo cual suponía 130 € mas por servicio de repostaje , ademas de los 33,58 que he pagado a Do You Spain . Para cuando quise anularlo ya era tarde.He solicitado una hoja de reclamación que no tenia papel de calca. Había que escribirlo por duplicado ,sin saber lo que el empleado escribió en su hoja.Me dicen en do YouSpain que no tengo derecho a la devolución .Ademas del perjuicio ocasionado.El primer paso será ir a la oficina del consumidor a entregar la reclamación.El que estaba delante de mi se fue por la misma razón.No es cierto que son los mas baratos pero si los mejores en hacértelo creer .No hay mas que leer las reseñas firefly.

FATAL EXPERIENCIA en alquiler de coches, tuvimos un incidente (nos rompieron una ventanilla del coche y nos robaron lo que teníamos en el maletero), estábamos fuera de España (notificando oportunamente que saldríamos del país y pagando las tasas correspondientes), llamamos tanto a asistencia en carretera como a la oficina directamente y a pesar de haber pagado un seguro a todo riesgo no nos ofrecieron ningún tipo de ayuda (lo que recibimos fueron malas formas y malas contestaciones), nos propusieron dejar el coche ahí y buscarnos una forma alternativa de volver, de la que no podrían cubrirnos sino 100 euros, la solución que nos proponían era coger un coche Oporto-Madrid, siendo más de 600 km. Finalmente y poniendo nuestra vida en riesgo tuvimos que reparar por nuestra cuenta y de forma momentánea el daño en el coche, sin recibir ningún tipo de remuneración y poniendo en riesgo nuestra vida. Fatal compañía no alquilaremos de nuevo con ellos y os recomendamos que no lo hagáis.

Reservamos un coche el día 13 de diciembre. te envían un correo previamente con dirección de recogida en la T4, (en la cual no están). El teléfono para poder concretar el lugar de recogida jamas lo cogieron (4-5 llamadas realizadas en diferentes días y horarios) Llegamos a la oficina de la T4, no hay nadie, los toca irnos a la oficina de la T1, recogemos el coche, la mujer nos insiste hasta 3 veces en coger uno de gama superior, el coche bien, limpio y nuevo, lo único salvable. Dejamos la fianza de 1000€. A la vuelta, el 16, entregamos el coche en perfectas condiciones y con el depósito lleno. Tres días después me hicieron un cargo en la tarjeta el cual yo no autorice ni sé en concepto de que ya que sé pago todo antes de recoger el coche. Y para finalizar 15 días después me devuelven los 1000€ que deje de fianza (me dijeron que tardaban 2-3 días en devolverlo). Y por supuesto el teléfono hasta la novena o décima llamada no me lo cogieron. Poco serios, ese es mi resumen

La verdad es que tuve una muy mala experiencia con un coche alquilado con firefly ...lo alquile por qué yo tenía mi coche en el taller... Al parecer te alquilan coches con acceso al centro de Madrid y después te llegan las multas a casa ..pue s si tal y como lo veen . Tengo un coche con etiqueta ambiental C con la que se puede acceder al centro con la condición de aparcar en un parking público. Según se veía en el coche que alquile tenía también la misma etiqueta ambiental C . Y me preguntó si accedo casi a diario a zona centro con mi coche por qué nunca me han multado y con su coche alquilado me han multado dos veces en dos días por acceder al centro de Madrid aún que haya aparcado en el parking público. ?? O será Que en realidad la matrícula de este coche corresponde a otra etiqueta ambiental con la que no se puede acceder al centro??? Hoy por hoy tengo mis dudas sobre la transparencia de esta empresa de alquiler.. no la recomendaría a nadie de verdad!!!

Poco serios. A priori parece que los precios son atractivos, pero acabas pagando lo mismo que en una compañía seria sin recibir, ni mucho menos, el mismo trato. No hay oficina en todas las terminales...Por tanto al llegar, cargado de maletas, te tienes que buscar la vida En mi caso, no tenían coches de la categoría contratada....Me dieron uno inferior (lo normal sería lo contrario, no?) Te ves casi obligado a contratar un todo riesgo, si no te bloquean 1150 euros (cualquiera se fía de que esta gente tenga más de 1000 euros tuyos durante una semana, que es lo que tardan en devolverte el dinero. En mi caso, el seguro contratado costaba 75 euros, pero me han cobrado 91...Seguramente se habrán inventado alguna tasa. Lo dicho...pagad 50 euros más y alquilad con una compañía seria....No me quiero imaginar lo que te puede pasar con esta gente si mientras tienes el coche tienes un problema de verdad...

E sido cliente durante 6 años... Vivo en Suiza y siempre que bajaba a España, alquilaba el coche con ellos. Lamentablemente ayer, a mi llegada al aeropuerto me encontre con que habia perdido el D.N.I. Tenia el carnet de conducir y tarjeta de credito, me sabia de memoria cada dato del D.N.I. Bueno pues segun medidas de la empresa , me negaron el alquiler. Me encontre a 250km de casa, con 3 maletas, una silla de niño y mi hija de 4 años tirado. Despues de 6 años de cliente, considero que tienen mis datos mas que guardados, de echo este año en Marzo alquile un coche. Se que son condiciones de la empresa, pero considero que mi caso es algo que puede ocurrir. A mi me destrozasteis mi 1er dia de vacaciones, pero no lograreis malograrme los dias restantes. Lo mejor es que perdisteis un cliente fiel desde hace mucho tiempo. Jamas alquilare un coche con ustedes...

Mucho cuidado al contratar con ellos. Leed muy bien la letra pequeña. Si no tenéis tarjeta de crédito no contratéis el seguro a todo riesgo que os ofrece el compardor porque luego ellos no lo aceptan y te obligan a contratar otro seguro a parte. Además de hacer ese seguro también os retienen 150€ de la cuenta (que en ningún momento te informan hasta que llegas allí) y muy importante!! No están en la T4, ahí solamente es para dejar las llaves en el buzón cuando devolváis el coche. Para recogerlo, si llegais a la T4 tendréis que coger el autobús del aeropuerto para ir hasta la T1 (otra cosa que tampoco informan, ya que dicen que tienen oficina en la T4) En cuestión de precio está bastante bien, en cuanto al resto... lo dicho ,cuidado con la letra pequeña y solamente podréis recoger el coche en la T1

Muy malos, NO ALQUILÉIS AQUÍ, MIRAR LAS RESEÑAS EN GOOGLE ANTES, la nota de "2,4" de las "1110" reseñas por algo será. A la hora de recoger el vehículo no les funcionaba mi tarjeta de crédito, salía denegado el pago, cuando jamás me había dado problema esa tarjeta, donde me iban a bloquear el depósito de 1000 €. Además otro señor al lado mío en el mostrador sacando todo tipo de tarjetas bancarias de su cartera con la cara de sorprendido y las que también se le denegaban por el sistema. Ahora viene lo interesante. Por pagarles con la tarjeta de débito me obligan a comprar el seguro, cuando me dan precio del seguro resulta ser 99 € por un alquiler de 29 € + 150 € de depósito. Casi 4 veces más el seguro que propio alquiler del coche, así que vosotros decidís.

La peor experiencia de alquiler de coches de mi vida. Todo lo que ponen los comentarios me ha pasado.... Precios escondidos, tarifa extra por usar tarjeta de débito,... Decían que el tanque estaba lleno y mentira! Pagué 190€ por el alquiler, anticipadamente y pensaba que no tendría que pagar nada más, y la realidad fue que para poder retirar el coche tuve que pagar un extra de 430€!!! Nunca me ha pasado con otra compañía: aquí me dijeron que si me ponían una multa tendría que pagar la multa+40€ para Firefly ... Espero que este comentario sirva para ayudar a otras personas! Voy a añadir un comentario a lo que escribí la semana pasada. He devuelto el coche y me han devuelto 240 €, o sea en realidad, el extra no ha sido de 430 € sino de 190€.

El adjetivo MENTIROSOS se queda corto para definirles. Hicimos una reserva con 2 meses de antelación. Unos días antes vimos que solo aceptaban tarjeta de crédito, intentamos contactar con la oficina haciendo más de 10 llamadas en diferentes horarios e imposible. Finalmente llamamos a la central de Firefly donde nos aseguraron que podría utilizarse una tarjeta de DÉBITO para el depósito. El día antes a última hora de la noche consigo contactar con la oficina y me comentan que NO aceptan la de débito y que nos tienen que cobrar un seguro de unos 90€ para poder retirar coche. Resumen: ya no me devolvían el dinero del coche y tampoco tenemos coche para las vacaciones. He perdido el dinero y nadie me da solución. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA

Se retrasa el avion dos horas, llego esas dos horas con retraso me cobran otro coche con otro seguro. Es decir tengo que pagar el alquiler x 2... Con el seguro Por duplicado... Por dos horas. Habia llamado y no lo cogian... A la devolucion lo dejo en la T4 , y me envian un correo Al Dia siguiente que que es lo que pasa con el coche que si va todo bien que lo deberia haber devuelto ya que d'onde estoy.... Y es que no se habian dignado a ver si se habia devuelto o no..... Problemas con la tarjeta de debito... NO LO RECOMIENDO PARA NADA. los empleados tampoco tienen la culpa es un tema de condiciones y forma de trabajar y estructura... Alquiler un coche 5 dias y Al final me salido mas Caro que haber cogido taxis esos cinco dias....

Lei todas las reseñas negativas, y a pesar de eso decidimos alquilar un coche en esta oficina. La verdad que todo genial. No me lleve ninguna sorpresa por que leí los términos y condiciones antes de hacer la reserva. El precio es muy barato y te lo inflan con algunos cargos, pero aun y con eso, sigue siendo más barato que otras compañías. El coche que nos dieron esta nuevo y limpio. El trato de los trabajadores muy bueno, los vimos discutir con otros clientes delante nuestra, pero es que la gente es muy pesada y no entran en razón, es tan facil como leer los términos y condiciones en el momento de la reserva, por que los trabajadores no pueden hacer otra cosa. En general, volvería a alquilar con ellos.

He alquilado coches bastantes veces en este local de Firefly en los últimos 2 años y la experiencia siempre ha sido muy agradable. Tiene algunos inconvenientes como: la cola suele ser larga (aunque es comprensible) y no aceptan tarjeta de débito para alquileres sin seguro a todo riesgo contratado con ellos y recalco lo del seguro a todo riesgo con ellos, porque he visto a personas que protestaban diciendo que ellos tenían seguro a todo riesgo contratado (pero no era con ellos, sino con intermediarios). Por lo demás, los coches son muy nuevos, los entregan limpios y en perfectas condiciones y el precio es insuperable. Yo siempre se la recomiendo a amigos que van de visita a Madrid

Además de los comentarios negativos compartidos por otros usuarios acerca del precio poco transparente, vamos a denunciar a esta compañía por poner en peligro nuestra seguridad al darnos un coche con un neumático gastado, que nos ha dejado tirados en mitad de la autovía. La asistencia en carretera cubre solo hasta 100 EUR en taxi hasta la oficina más cercana, lo cual no fue suficiente. No hubo manera de contactar con la oficina de Firefly y solo pudimos hablar con asistencia en carretera, que no nos dieron ninguna solución viable y tuvimos que buscarnos la vida. No le deseo a nadie que pase por esta situación pero en este caso lo barato puede salir muy caro.

Ojo, cuidado con estos pajaros, que te cobran por servicios que no hacen. Como por ejempo por llenar el deposito aunq lo entregues hasta arriba. Solo ves ese concepto al final de la compra y abriendo muchas pestañitas. Lo barato sale caro. Precio barato para salir primero en los buscadores pero cargos ocultos para convertirse en un alquiler de los mas caros Cuando el objetivo es engañar al cliente, lo dice todo de la empresa. Huid de esta empresa como de la peste, , como podeis leer en otra reseñas, no hay mas q trampas por todos los lados. Mucha valoracion me parece a mi para lo que ofrecen. Otros q se hichan a comprar reseñas

Buena compañía y barata los coches te los Dan perfectos pero a diferencia de otras compañía si te multan tienes que pagarles a ellos 40€ más la multa. Otra cosa interesante que aprendí es que nunca cosas ningún seguro no valen para nada!!! Solo el seguro que contratas en ventanilla cuando alquilas el coche es el que vale para algo. Si tienes suerte puedes reclamarlo con quien lo hiciste a nosotros nos devolvieron el dinero. Y por último la devolución tendría que haber una persona solo para eso por que son dos minutos y tienes que esperar muchísimo a todos los que están alquilando el coche

Fácil de encontrar, fácil gestión pero como todo lo barato, hacen poco esfuerzo por satisfacer al cliente. La compañía voladora cambió el horario de vuelo y lo adelantó 2 horas, cuando me presenté en el mostrador me comentaron que el coche no estaba listo, pero que tenían listo uno de gama más alta y que abonando la diferencia, podría recoger el coche antes. Pregunté que cuando tendrían listo el coche mío y nada, tuve que esperar las 2 horas. No sé, que sólo tengan listos coches de gama más alta... sin saber si quiera qué gama tenía yo reservada, pues no me preguntaron ni nombre ni reserva.

Es lamentable cómo se ríen de nosotros! Pago una reserva (DYS-65125624) de un coche de alquiler para 2 días de este fin de semana para recoger en el aeropuerto. Mi Hermano David, a nombre de quien iba la reserva llega recoger el coche a las 20:30 horas del viernes 19 en la T4 y sobre el counter solo hay un letrero que dice que tiene que ir a recoger el coche a la T1… se creen que el tiempo de las personas y los inconvenientes no valen nada??? con 2 niñas pequeñas de 10 y 5 años!!! Tuvo que alquilar otro coche con otra empresa para poder llegar a mi casa. Estafa total. Vergonzoso!!!

Es un timo. Son unos estafadores. Precios muy competitivos online y luego vas a recoger el coche y es sorpresa tras sorpresa. Alquilé un coche ayer con Firefly vía Easycar y dejé por perdido el dinero antes que permitir que me cargarán más de 200 euros en trucos y tasas. Son sorpresas de las que nadie te informa hasta que retiras el coche pero claro no retiras el coche hasta que no es la hora de recogida y no te dejan anular la reserva si ha pasado la hora de recogida... Todo bien planeado. Además había pagado un seguro extra con AXA vía Easycar. Todo en balde.

Pésima experiencia. No pudimos recoger el coche con ellos porque nos pidieron una cantidad mas elevada de la que teníamos que pagan según nuestra reserva hecha. De 250 euros que teníamos que saldar nos pidieron mas de 600, un timo. Sin mas, no os los recomiendo. Nos quedamos sin poder recoger el coche y encima perdimos el dinero que dimos como señal porque nos cobraron la penalización. Una vergüenza, nada recomendados por lo menos esta oficina en el aeropuerto, no os fieis. Y encima no contestan a ninguno de los números de teléfono. Estafadores!!!

He devuelto el coche antes de las 7 AM el día pactado o sea el 29 de Mayo con tanque de gasolina completo y dejé la llave en el buzón. Pero considero que una compañía de alquiler de coche debería tener al menos un teléfono o WhatsApp de contacto las 24 hs. Pero, la atención al momento de la recogida ha sido más que satisfactoria. El coche ha estado bien un coche con pocos km recorrido y bien cuidado. El sistema de multimedios ha funcionado estupendamente con mi móvil. Esto es importante cuando uno no conoce las carreteras ni las ciudades.

Vergonzoso, NO ALQUILEIS UN COCHE AQUI. He estado esperando más de dos horas para recoger el coche, los empleados lentos y bordes. Al parece Los cost también significa mal servicio en esta compañía, no volveré a alquilar un coche con esta gente nunca más, de verdad, vergonzoso, frustrante. En pleno Julio, esperando fuera, haciendo cola sudando como animales y encima no tienen coches disponibles, solamente un modelo, no importa lo que hayas reservado online,solo tienen una opción, un coche pequeño, un Fiat 500. Les daría 0 estrellas si pudiese.

Todo fue exactamente como ponía en voucher. No hubo ninguna sorpresa. Creo que otros usuarios no habrán leido las condiciones (no débito, km ilimitados o no, política de combustible, etc. etc.). Los coches son nuevos, los empleados amables y serviciales (a la entrega un argentino y a la vuelta una chica que también parecía latinoamericana pero no sabría indicar de qué país). No sé si en Madrid era temporada alta el 15/7 pero no tuve ninguna demora ni a la recogida ni a la devolución. El desbloqueo del depósito me lo hicieron en menos de 24hs.

Para alquilar y retirar el coche no tuve problema. Me trataron super bien. Lo que me dejó sin respuesta, fue que después de entregar el coche (después de 16 dias) lo entregué limpio y lleno de combustible, hicieron la revisión y no encontraron nada que fuera un "probema", pero me cobraron en ti tarjeta de crédito unos 50 euros. No me explicaron el motivo cuando dejé el coche tampoco por e-mail o llamada. No era esta experiencia que deseaba tener en España. Cuando vuelva, firefly puede tener el mejor coche con el mejor precio, nunca más.

Hicimos la reserva y nos ponía que nos faltaba por pagar 20 euros en la oficina cuando recogiéramos el coche y nos terminaron cobrando 50 y a parte al pagar cinco una tarjeta de débito nos pidieron 150 de depósito, y cuando lo devolvimos nos dijeron que en una semana como mucho nos lo devolvían pero solo nos llegó 49, y después de un mes llamando y sin que me cojan ni una sola llamada, me comunico con otras centrales de firefly y me dicen que no pueden hacer nada. Pondré una denuncia para que por fin hagan caso y trabajen de una vez.

Engaño al alquiler un coche. Mi pareja y yo alquilamos un coche para pasar el día a las afueras de Madrid y vimos esta empresa con precios extrañamente baratos, 13,42€. Tardamos 1 hora en saber donde estaba el lugar de recogida, ya que en la página no pone situación exacta, y estuvimos recorriendo las 4 terminales del aeropuerto de Madrid. Al llegar nos querían cobrar 100 euros por añadir un seguro, y requisitos varios que supuestamente se incumplen aunque eso no lo ponen por ningún sitio. Muy poco recomendable, son estafadores.

Una ESTAFA. No hay otra forma de definir a estos impresentables. Como recomendación a otros posibles clientes, ni se os ocurra contratar un alquiler de coches con esta compañía y menos si es a través de un intermediario, ya que serán todos extras que no estaban recogidos en tu reserva inicial ( servicio de combustible, que no importe depósito por llenarlo, lo nunca visto y plus por parte de la compañía si la DGT te pone una multa). ¡Increíble! Dejo esta reseña por si lo lees y dudabas en contratar Firefly, ¡ No lo hagas!

Muy mala experiencia, cuando llegas a recoger el vehículo te cobran una tasa de llenado del vehículo lo que me parece abusivo 35€ más o menos luego tasa de aeropuerto, al final accedí por que dicen que están en la cláusulas en pequeño de las condiciones. Otra cosa es que no querían salir a darme el vehículo para anotar los desperfectos del vehículo . Yo hice fotos y además les obligué a que anotaran todo para no tener sorpresas. Cuando deje el vehículo también le hice fotos por si acaso . No me fío de esta compañía.

He realizado mi reserva por la página web y el servicio ha sido muy bueno cuando recogí el coche. Toda la información de la página web ha sido muy clara y fue exactamente lo mismo que encontré al recoger el coche. Hubo un problema puntual para realizar el pago con la tarjeta de crédito, pero se resolvió afortunadamente gracias a la dedicación de Elena y Lorena, quienes me asistieron para encontrar la solución. Definitivamente recomiendo este servicio, yo particularmente volveré a utilizarlo

Pongo una estrella porque es necesario. Una DECEPCIÓN TOTAL. Ni contestan al teléfono ni a los email, tuve que ir a la oficina personalmente y acabé poniendo una reclamación. Devolví el coche en correcto estado, con depósito lleno. No había nadie en la oficina para revisarlo personalmente en ese momento y no contestaban al teléfono (9.30h de la mañana). El colmo, me cobran porque supuestamente no estaba lleno (mentira). Pésimo! Nunca más cogeré un coche con esta oficina ni la recomendaré.

Muy mala experiencia con esta compañía. Tiene cobros escondidos de los cuales te das cuenta al momento de tomar el auto y adicionalmente el auto que me entregaron estaba en pésimas condiciones: Lleno de rallas y choques que no venían en el detalle del contrato lo cual me hizo perder bastante tiempo para llamar al tipo y que viniera a revisarlo. De las 5 personas que estaban en el mostrador, 4 reclamando por algún problema. MAL. Tuve que arrendar acá por un tema puntual y NUNCA MÁS.

Es la compañía de renta más estafadora que conozco, no me dejaron usar mi tarjeta de débito para depositar los 1000 euros que exigían de fondo, me hicieron contratar el seguro de ellos por el que me cobraron 248 euros, debido a que no tenía tarjeta de crédito sino de débito, que es lo que más tenemos los que vivimos en España, acá no se utilizan mucho las tarjetas de crédito, pero para cobrarme el seguro si podían usar mi tarjeta de débito, nada que te roban a la cara.

Contratas un coche por un precio y cuando vas el día indicado a retirarlo resulta que el precio ese se multiplica por 6 ! Si no quieres contratar ese seguro a ese precio tan abusivo te retienen 1500€ en la tarjeta de crédito Muy mala praxis por parte de esta compañía y para colmo el coche con la luna delantera super sucia por dentro y llena de mosquitos por fuera , muy poca agua en el depósito del limpiaparabrisas (ni siquiera ponen limpiacristales) muy muy deficiente

Lamentable Menuda empresa de estafadores Hoy cuando he ido a entregar el coche me han descontado 600 euros del depósito por unos arañazos que ya estaban en la puerta del conductor. Incluso le he enseñado las fotos que le hice al coche cuando lo cogí pero me dicen que los arañazos no estaban. Por supuesto le he denunciado y voy a llegar hasta donde haga falta. De todas formas la culpa es mía por haber contratado a una empresa con 2.3 de puntuación en Google

En un primer momento te atienden muy bien, y los chicos de la terminal de Barajas el trato es exquisito. El problema viene, cuando pasan los meses y no te han devuelto el dinero, te vuelves loco, llamando, enviando correos.... de todo, nadie sabe nada, pasas de un departamento a otro y así pasan los meses mientras ellos tienen tu dinero. Llevamos desde Septiembre esperando la devolución de dinero de varios alquileres y todavía nada. ES DESESPERANTE!!!!!

He tenido muy buena experiencia, creo que escuchan las quejas porque tanto para coger como para dejar el coche habían 3 personas atendiendo, para recoger tardaron 5 min en atenderme y para dejarlo no tuve que esperar. Lo único que recomendaría y por eso pongo 4 estrellas es que hay que leerse la letra pequeña porque por mi culpa tuve que pagar el seguro ya que no tenía tarjeta de crédito física. El resto fueron muy amables y el coche estaba perfecto.

No alquiles con esta compañía, son unos estafadores. Alquilé un coche con ellos solo para unas horas y me cargaron 200€ de deposito (esto es habitual, lo hacen todas las empresas de alquiler de coches). Devolví el coche en perfectas condiciones pero solo me han devuelto 83,54€. Alquilo coche con frecuencia (primera vez con Firefly) y esto nunca me había pasado, no repetiré y todo el mundo debería abstenerse de alquilar nada con estos estafadores

Ha sido una vergüenza y un timo, tengan cuidado este fin de semana alquilamos un coche y que cuando llegamos nos hicieron coger un seguro a todo riesgo en la página web cuando contratamos nada que ver con lo que vivimos desde luego y una fianza muyyyyy elevada a mayores más del doble del alquiler, gastos de gestión … un no parar…. Cuando devolvemos el coche la devolución de la fianza tardará una semana nos dicen madre mía un trato pésimo

Si vais a este alquiler de coches procurad que esté Arantxa porque os hara la vida más sencilla, es una gran profesinal y hará todo lo posible para ayudaros. 2 de las 3 estrellas es solo por ella. Alquilad el coche directamente desde su web, NO DESDE INTERMEDIARIOS, porque os diran de coger el todo incluido pero no es el mismo que fireflyc(tendreis que volver a coger el seguro para que os dejen pagar con débito).

¡ESTAFA! Me han robado el importe de la fianza. Tras innumerables llamadas de teléfono, emails, e incluso el acudir a sus oficinas me informan de que efectivamente ha habido un error y que me tienen que devolver el importe de la fianza. De esto han pasado 3 meses y ya no se dignan ni en responder a los mails. Por supuesto, no me han devuelto mi dinero. La peor empresa con la que me he topado en mi vida.

Llevamos más de 1 hora esperando el coche. Tiempo de alquiler de coche pagado que no creo que nos devuelvan. Por el ritmo al que van los números calculo que pasará otra hora más hasta que me puedan atender. No es la primera vez que me pasa en Firefly del aeropuerto de Madrid así que si alquiláis con ellos, tenéis que prever que puede que os lleve 2 horas retirar el coche y armaros de paciencia.

Nunca he tratado con semejantes estafadores. No solo te cobran suplementos que no te dicen a la hora del contratar el seguro si no que encimase inventan daños para descontartelo del los 1000 euros del depósito que hay que poner incluso contratando el seguro a todo riesgo lo peor de todo es el trato de las 3 chicas de la oficina. Nunca más volveré a alquilar un coche en esta compañía

El personal que trabaja en la empresa es muy agradable y correcto pero la empresa deja mucho que desear. He esperado tanto para recoger el coche como para devolverlo media hora o más. A parte, luego te cobran más por algo que llaman servicio de repostaje o algo así. Por 2 días me ha salido por 94€ más la gasolina gastada, que es el precio aproximado que te cobran en otras empresas

Contraté por Internet una "oferta" por 84 euros un coche pequeno para 4 días. Llegue a retirar el coche y después de 1h esperando a que me atiendesen me dicen que con tarjeta de débito tienes que hacer el seguro a todo riesgo, aparte de pagar fianza por el coche. Me siento estafado. No ponía nada de esto en Internet. No recomiendo nada este servicio y pienso poner una reclamación.

Totalmente un ROBO. toda la información que te dan en un principio es totalmente falsa. Siempre tienen una excusa para no devolverte lo que te piden de cuota como seguro.. Te dicen que el refuel de medio deposito de combustible más de 100€.. Si no quieren pasar por un mal momento y una discusión con atención al cliente busquen otra opción para el alquiler de coches.. Todo un hurto

Pagué 200€ de depósito del seguro, de los cuáles solo se tenían que quedar con 50 y los otros 150€ se supone que me los devolvían (me devolvieron solo 49). Pues después de un mes llamando y sin que me cojan ni una sola llamada, me comunico con otras centrales de firefly y me dicen que no pueden hacer nada. Pondré una denuncia para que por fin hagan caso y trabajen de una vez.

Me siento estafado. Lamentable experiencia al devolver el vehículo, me atendio una tal Nuria, fatal, me cobraron como si hubiera entregado el coche con 3/4 de combustible y el testigo marcaba lleno (tengo video), y cuando le dije que iba a poner una reclamación, busco con lupa hasta que encontró un microscópico arañazo que a 30 cm no se ve, y me cobraron en total 332 euros.

Me han cobrado la gasolina habiendo entregado yo el depósito lleno. Admitieron su error por email y me dijeron que me reembolsarían esa cantidad. De momento no he recibido nada... Es absolutamente indignante que cobren cantidades en la cuenta del cliente si su autorización, y encima tenga que esperar a recibir mi dinero. Por favor, sigan mi consejo y eviten esta compañía.

Llegamos allí y nos echan fuera porque teníamos cita a las ocho y faltaban 20minutos, volvemos a las ocho y nos tienen 20m, teníamos una reserva d un coche con el seguro incluido y nos hacen hacer otro con ellos o dejan 1000euros de fianza, tampoco nos admitem la tarjeta con la q hemos hecho la reserva porque no pone mi nombre, atención al cliente pésima, servicio pésimo

Son unos estafadores. No sólo no admiten tarjeta de débito sino que te obligan a coger un seguro a todo riesgo a un precio desorbitado. Además, te intentan marear para que lo hagas ya. En ese mismo momento, reservé un nuevo coche en Doyouspain por un precio más económico del que me decían sumándole ese seguro a todo riesgo… no os dejéis engañar y no contratéis con ellos

* NO ALQUILES CON ELLOS* Llevamos más de un mes y medio esperando la devolución del depósito, si llamas dicen que no te pueden ayudar y cuando escribes el correo para reclamar te contestan diciendo que lo revisaran y nunca más vuelves a saber de ellos. Alquilo coches en todas vacaciones, en diferentes paises y nunca jamás he tenido problemas como con esta compañía.

Aviso que mi vuelo sale con 1 hora de retraso y la chica me dice que no hay problema que tiene el seguimiento y que me espera que la llame cuando esté aterrizando y cuando llegamos 12:34h ya no me atienden y está cerrada la oficina. Con lo cual me veo de madrugada con una niña pequeña y sin poder ir con el coche que ya tenemos reservado y pagado

Update 17.01.2023: nuevamente alquile un vehículo con esta empresa y la atención siempre fue buena, especialmente la de Lorena, que nos atendió excelente y fue paciente. 22.12.2022: La verdad que la condición de los vehículos estaba muy bien. La atención fue amable, remarco la de Giuseppe y Carla. Fueron atentos y contaron todo el detalle.

Al recoger el coche te dicen que tiene algunos daños y por un mínimo roce que ellos ocultaron al poner en los daños ,al retornar me hicieron pagar 185 Euros sin haber realizado el roce.CHORIZOS!!! Encima de lucran con ello ,pues se lo harán a otros clientes. Pedí las hojas de reclamaciones y voy a reclamar.COMPAÑIA NO RECOMENDABLE.

Les acabo de denunciar en Consumo. Si no coges el seguro que te ofrecen en el momento de la recogida hacen una revisión escrupulosa a la entrega del vehículo para SACAR TODOS LOS FALLOS POSIBLES. A mi me han penalizado con 158 euros por dos chinazos de MENOS DE 1MM. Adjunto fotos de la factura que me han cobrado y del chinazo.

La peor atención. Casi 3 horas para poder retirar el auto. La persona que estaba atendiendo, realizaba un contrato cada 30 min, además de tratar de muy mal a la gente. Perdí medio día de turismo culpa de la mala atención, ya que solo había 4 persona delante mío e igualmente la demora fue de casi 3 hs. No vuelvo más!!!

Este coche está roto en la carretera,ahora estoy esperando la grúa pero hace 2 horas todavía no viene,no sé hasta cuándo vendrá aquí. Ahora 5 horas la grúa viene y tomo un taxi a aeropuerto para cambiar al otro coche,pero un día mío ya está terminando. Salí de casa a las 7:40 pero ahora,15:14...... 8 horas, horrible

PELIGRO ESTAFA - ROBO Te cobran un servicio de repostaje aunque entregues el depósito lleno. Me han estafado exactamente 53,94€ por un servicio que nunca existió. PELIGRO ESTAFA - ROBO Voy reclamar la cantidad y exponer está compañía al máximo. Hagan lo mismo Que pena no ser posible zero estrellas.

Se dedican a la estafa. Comercializan en otras web y las condiciones que mandan no son las mismas que al recoger el vehículo . Suplementos extras que no especifican en la documentación mandada. Leer todos los comentarios si vais a contratar y suerte en la recogida porque seguro que tenéis sorpresa

Te engañan. La mayoría de compañías te bloquean el deposito con tarjeta de debito, ellos no, y así te obligan a contratar su seguro a todo riesgo, aunque hayas contratado otro. En mi caso, pagué el doble de seguro que del propio alquiler. Ademas, me dieron un coche de gama inferior al contratado.

Menuda panda de ladrones. Llego 15 min tarde porque se ha retrasado el avión y me han cancelado 17 días de alquiler sin devolverme el dinero. Lo peor de todo la chulería de las dependientas. Menuda estafa me roban el dinero y alquilan mi coche a otro cliente. Menudo negocio para la empresa

No comunican a sus clientes el cambio de sede, a la hora de poder comunicarnos con ellos por teléfono no hay ningún teléfono activo no funcionan los teléfonos no cogen llamadas, nos encontramos completamente desprotegidos y con una persona que no podía caminar, no lo recomiendo para nada

La mayor estafa de mi vida, las operadoras unas impresentables, se lavan las manos todo lo que pueden y más. Hice una reserva y ahora todo está en balde. Un pésimo servicio. El operador intermediario es Cartrawler, tendremos que poner una denuncia para que devuelvan el dinero

La “Señora” que me acaba de atender a día 01-12-23 es una sinverguenza sin educación ninguna y una maleducada que me faltó el respeto por teléfono y me colgó el teléfono, no entiendo porque personas así que dan ese tipo de trato están en este tipo de puestos, ES INTOLERANTE.

Muy poco transparentes en el cobro. Me dan una factura con muchos conceptos y una explicación nada clara de lo que se me cobra y lo que se me va a devolver. Al final, con kilometraje, gasolina, y estado del vehículo perfectos me han contado 15€ más de lo que me dijeron.

Lamentable de entrada y salida , sólo tienen oficina en la t1 , me robaron literalmente 55 euros de gasolina con sus políticas recibí un coche que no fue el que alquile , una hora esperando para que me atendiesen y para colmo una amargada , que más se puede pedir?

Fatal no alquiles con estos estafadores todo fatal te lo pinta todo bonito al principio luego te lo clava bien no recomiendo los de la oficina unos inútiles el Argentino un borde no sabe tratar con los clientes pong una estrella pero no puedo dejar menos…

Alquiler coche a través de una página no directamente con para playa al retirar el coche sin duda un poco de retraso al igual que el dejarlo observé un poco de cola se puede adelantar el proceso con un avance previo por otra parte he podido… Más

Un horror de experiencia!!! Alquilé un coche con el sistema de Lleno-Lleno y cuando lo recogí el deposito no estaba lleno. El personal de la oficina me indico que hiciera una foto del marcador y que lo devolviera en las mismas condiciones.… Más

Es la segunda vez que alquilaba el coche con ellos, por desconocimiento la primera vez me encasquetaron el seguro que fueron unos 100 euros al no llevar la tarjeta de crédito, pero la segunda fui preparado, devolví el coche con el deposito… Más

Muy malo, no lo recomiendo para nada. Tenía que recoger el vehículo en la T4 de barajas, al llegar a la oficina con mis padres (con asistencia de movilidad) la oficina estaba cerrada y no me informaron de nada, tuve que tomar un taxi a la… Más

Lamentable…. Alquile un coche y cuando llegue a la oficina me pedían un precio diferente al que me aparecía en la página… había apagado la mitad del coste y debía de pagar la otra mitad, al llegar la diferencia eran unos 400 euros más,les… Más

Quisimos dar la oportunidad a una empresa pequeña para ver si aportaba algo positivo. Error! No volveremos a contratar FireFly jamás! No nos dió ninguna confianza. Contratas unos servicios por internet, valorando los precios que aparecían… Más

Todos muy amables tanto de ida como de vuelta. Muy atentos con lo del seguro, te ofrecen alternativas de precio para mejorarte el seguro. A la vuelta, aunque estaban muy ocupados y expliqué mi situación con mi vuelo, me atendieron enseguida.

La PEOR compañía low cost sin ninguna duda. Me baso en mi experiencia personal. Alquilamos el vehículo “supuestamente” con todos los cargos ya incluidos, nuestra primera sorpresa fue que te cobran un impuesto adicional por servicio de… Más

Online decía un precio, en la oficina nos cobraron 4 veces más. Política usurera y poco clara. Atención al cliente horrible. Compañía depredadora. Cambia todas las condiciones cuando estás ahí mismo recogiendo el coche. No repetiré.

Pésima experiencia. Una lástima no haber leído los comentarios antes. Una vergüenza todo. Reservas por un precio y luego a la recogida te cobran 300€ más por cosas que ya estaban incluidas a ese precio. No recomendable

Son unos ladrones. Realizada una reserva a través de Do You Spain, se desentienden de lo pactado y se sacan de la manga nuevos cargos, obligándole a uno a pagar si quiere llevarse el coche, lo dicho, unos estafadores.

Aunque las oficinas de la T1 no son tan cómodas, la atención del personal es muy buena. Te ofrecen varias soluciones para el coche que necesites. El coche está dentro de lo que esperaba, en limpieza le daba un 3.

Si no haces fotos de todo según alquilas van a atribuirte algún arañazo del coche. Es la segunda lowcost de Hertz y compite con Goldcar y otros rent a car en ofrecer tarifas baratas y ganar por otros lados.

No alquileis aquí son unos ladrones me acaban de robar 325,11€ no me dejan anular la reserva por teléfono vamos a yi que si la tarjeta de débito nose que que solo la de crédito vamos un robo a la puta cara

Mas de una hora esperando para recibir un coche que habiamos reservado el dia anterior. Al recibirlo no estaba preparado. Sucio por fuera y sin la silla infantil acondicionada.Una verdadera estafa

El coche muy bien. Pero al retirarlo en el aeropuerto te empiezan a poner cargos por tal, por más cual, que si este seguro... y terminas pagando el doble de lo que reservaste en la web.

El problema es que tenían cerrado en la terminal r de barajas y tuvimos que desplazarnos a ls terminal 1 con maletas en bus . Por lo demás el coche perfecto... tienen que avisar

Al no tener tarjeta de crédito me obligaban a pagar un seguro extra con ellos de 148 euros cuando el alquiler del vehículo valía 28, nefasto y lógicamente no lo recomiendo.

Presente el voucher de Autoeurope, diciéndoles que no quería añadir nada más. Me facturaron casi 110 Euros del seguro a todo riesgo que no había pedido sin comentarme nada.

Te cobran 50 euros solo por usar el tanque, literalmente. No puede ser que te cobren por el repostaje que literalmente no van a hacer porque les devolves el tanque LLENO.

Encantada con firefly. Son ya muchas veces con ellos y nunca defraudan. Muy profesional Devy, eficiente y rápida. Recomiendo firefly para vuestro alquiler de coche!

Son unos estafadores, me cobraron el tanque de nafta cuando lo dejé lleno y encima no contestan ni el teléfono ni los mails. Nunca saquen autos con ellos

Muy buena compañía, la atención de los chicos es genial. Los coches son todos nuevos, muy pocos kilómetros. Te los entregan limpios, lavados.… Más

Una vergüenza. Reservas por un precio y luego te cobran cientos de euros mas por cosas que ya tenias reservadas. Unos timadores de manual.