Very small office, but ample to carry out it's duties. I was served by a nice and polite girl who later checked the boarding check-in through QR-code. Buses are big, clean and very comfortable. The distance between the seats is large, and the seats themselves are on "rails", so that one can be moved apart from other. There is USB and WiFi, which specifically did not work outright on our bus. The driver did nothing, just shrugged with the words "it does not work." But as a driver, he did well. Comfortable driving... There is a toilet on the buses, which is good in itself, but uncomfortable during driving due to tightness. They have a very convenient and beautiful application on the phone, with which you can order trips, and at the bus stop by the map and GPS to track where the bus is and when it will arrive at the bus stop. In general, I liked the company. I left the application on telephone and intend to use them when I will need to travel on long distances between cities on my next trips.

5 Sterne für den netten und sehr kompetenten Kollegen am Schalter des FlixBus Shops Dresden Hauptbahnhof. Tage nach der Buchung einer Fahrt hatte ich eine Nachricht vom Flixbus System erhalten, dass sich meine Fahrt geändert hat. Ohne viele Erwartungen bin ich zum Flixbus Shop gegangen und wollte fragen was da los ist und ob das zu ändern geht. Sehr positiv überrascht war ich vom hilfsbereiten Kollegen am Schalter der meine Probleme und die zusätzlichen die es im Hintergrund des Systems gab zügig gelöst hat. You made my day! Kann man also empfehlen und bei Flixbus Nachrichten lieber eher als später zum Shop gehen und sich helfen lassen.

Fahrt und Rückfahrt nach Prag (28.08.23)gebucht und bezahlt (rd. 72 EUR) im Juni 23. Wegen Krankheit am 26.08.23 im Büro Dresden storniert. Erstattung verweigert wegen Unzuständigkeit des Mitarbeiters. Am 27.08.23 zuständige Mitarbeiterin angetroffen. Stornierung sei erst nach Ablauf der Abfahrtszeit möglich. Dritter Anlauf Montag 28.08.23. Auskunft: Rückerstattung sei lt. Computerdaten eingeleitet. Am 08.09.23 noch keine Rückerstattung erhalten. Wieder nur einen Mitarbeiter ohne Kompetenz angetroffen. Das ist kein Service sondern Volksverdummung.

Konnte keine Fahrt mit FlixBus unternehmen, da keine Bezahlung mit Kreditkarte während der online Buchung möglich war! Mehrere Kreditkarten, Browser, Computer probiert - Meldung: Meine Bank hätte die Anfrage zur Bezahlung abgelehnt! - kam immer! Support nicht hilfreich und unpersonalisiert, in den Antworten! Alle anderen online Käufe mit Kreditkarte funktionieren aber problemlos! Dann eben nicht mit Flixbus! (Die anderen Bezahlmethoden stehen mir nicht zur Verfügung bzw. möchte ich meiden, wegen schlechter Erfahrungen!)

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Auf der Fahrt Berlin-Dresden ist der Busfahrer ohne die Gepäckklappe zu öffnen einfach direkt wieder abgefahren nachdem man ausgestiegen ist. Somit ist mein Gepäck einfach weg. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde ein Prozess erstellt, der bis heute erfolglos blieb und keiner kümmert sich darum. Es gibt auch keinen Ansprechpartner. Sehr schlechter Kundenservice, definitiv keine Empfehlung erneut mit dem Unternehmen zu reisen.

Ich bin diese Woche zwei Mal mit den Flixbus 012 von Dresden nach Frankfurt am Main und wieder zurück. Es war sehr schlechtes Schneewetter und Glatteis und wir kamen mit einer Stunde Verspätung an. Da kann man nix sagen. Was mich sehr stört, das man wenn man etwas stärker gebaut ist keine Toilette benutzen kann. Und es gab nach so einer langen Fahrt keine Möglichkeit mal anzuhalten. Es waren schon mehrere Leute in diesen Bus die nicht die Toilette im Bus nutzen konnten.

I booked a trip From Dresden to Paris, 14 hours ride. I paid extra for seats with a table, so me and my gf could work. However we were told, that there is too many people and the reservation does not count. So the reservation works only when the bus is empty? I wanted to work, now I have this seat, where I can barely fit my notebook AND I paid extra for this (so exactly this would not happen), what a service. Never again.

Bus ist einfach nicht gekommen. Zusammen mit 30 anderen Mitfahrern in Dresden sitzen geblieben. Kundenservice will keinen Refund äußern. Wo gibts denn sowas. Nehmt lieber Regiojet.

Hotline? Gibt es nicht. Egal was ich drücke: "Vielen Dank für dein Anruf."

Mehr als 3 Std. Verspätung. Nicht nur einmal oder zweimal...