A FUIR ! Je suis extrêmement déçu de ma récente commande de fleurs chez Flore& sens . J'ai acheté un bouquet de roses pour une occasion spéciale, et ce que j'ai reçu était tout sauf à la hauteur de mes attentes. Tout d'abord, les fleurs semblaient fanées dès le moment où je les ai déballées. Les pétales tombaient, et la plupart des roses avaient des bords bruns et flétris. C'était évident que ces fleurs étaient loin d'être fraîches, ce qui est inacceptable pour le prix que j'ai payé !!! De plus, la présentation générale du bouquet laissait à désirer. Les fleurs étaient en désordre, certaines étaient plus courtes que d'autres, et le tout manquait de l'élégance. Le service client n'a pas non plus été à la hauteur de mes attentes. Pire ils ont été désagréables. Lorsque j'ai contacté le magasin pour exprimer ma déception, j'ai rencontré une résistance et un manque de volonté à résoudre le problème. Cela a ajouté à ma frustration une réel déception. Dans l'ensemble, mon expérience d'achat de fleurs chez Flore& sens a été extrêmement décevante. Je ne recommande pas du tout ce magasin, et je suis sure de chercher ailleurs pour mes futurs besoins en fleurs.

Une étoile, on ne peut pas en mettre 0 et c'est bien dommage A fuir si vous souhaitez un beau bouquet de mariée, avec des fleurs fraîches et surtout qui répond à vos attentes. Patron, humain ? qui ose hausser le ton lorsqu'on lui explique que face à deux autres bouquets du même jour, ses fleurs ne sont pas fraîches; il hurle également lorsqu'à plusieurs reprises on lui dit que nous n'avions pas choisi ces couleurs. Apparemment, la remise en question n'est pas donnée à tous, et pourtant Monsieur, et Madame, vous en auriez bien besoin. Suite à votre réponse : Mon Cher Monsieur, lorsque l'on se marie, nous n'attendons pas que le bouquet tienne 15 jours, mais qu'il soit resplendissant le temps de la cérémonie. Apparemment cela vous échappe autant que votre politesse et votre professionnalisme qui par ce commentaire, confirme mes dires.

J’habite à côté depuis 5 ans, j’y passe régulièrement et à chaque fois je suis toujours autant surprise par l’accueil glacial et nicotiné du boss. Son associée en revanche est bien plus accessible. Quel étonnement lorsque je lis les autres avis, j’imagine que mes attentes de rapports avec les commerçants de ma rue doivent être trop exagérées. (Entrer dans la boutique ou demander un renseignement sans avoir l’impression de déranger par exemple) Sinon les fleurs et plantes sont de bonne qualité, et leurs bouquets aussi, mais l’esthétique et trop classique à mon goût. Bref, un fleuriste de quartier qui dépanne avec des prix assez élevés et un accueil et des conseils aléatoires.

FUIEZ! Ce floriste a été un désastre total de A à Z lors notre mariage. Il a débarqué avec plus 1h30 de retard sans la moindre excuse ni explication chamboulant l’entière organisation de notre grand jour. Les fleurs étaient une catastrophe, loin des accords préalablement convenus, il manquait aussi pas mal d’éléments qui ne m’ont jamais été remboursé. Après l'événement, le patron a été aussi fantomatique qu'incompétent, en montrant son mépris total en gardant un silence radio pendant 2 semaines. Une expérience décevante à tous les niveaux! Zéro professionnalisme ni sérieux en refusant de reconnaître leur responsabilité. Épargnez-vous le stress en fuyant cet endroit!

J'ai reçu 9 "magnifiques" roses rouges de mon conjoint samedi dernier, livrés par Flore et Sens. Au bout d'une heure une piquait du nez, le lendemain 4 et toutes hier... Mon conjoint a appelé pour signaler le problème car à 65€ le bouquet, on pourrait attendre de la qualité. Le fleuriste lui a répondu qu'il n'était pas responsable... En effet, si ce monsieur avait les fleurs depuis une semaine dans son magasin, il était trop heureux de s'en débarrasser avec une livraison Interflora un samedi soir. C'est lamentable et je ne vous recommande pas du tout ce fleuriste.

Pour la deuxième fois je passe par ce magasin pour une commande. Le bouquet livré ce matin pour l'anniversaire de mon amie est, sans exagérer, somptueux!!! J'ai fais confiance par téléphone comme l'année dernière et je ne regrette pas du tout, la personne est de toute confiance, fleurs fraiches de ce matin et livrées comme promis dans la matinée. Je renouvelle ainsi mes remerciements à une adorable personne au téléphone...A la prochaine!

Terrible expérience, nous leur avons fait confiance pour le mariage de ma fille et ils ont tout gâché, sans compter le stress et changement de programme, tout cela du a leur manque de rigueur total! Ils ne sont pas pro, ils sont venus avec énormément de retard (1h30!), un travail bâclé et aucune communication. Il ne se sont jamais excusé ni ont reconnu leurs erreurs. PASSEZ VOTRE CHEMIN!

La dame était assez agréable, en revanche le monsieur pas du tout. Cela dissuade d'acheter! (De plus les prix sont bien plus chers qu'au fleuriste le plus proche de chez moi : une mini zz a 35 euros ?..) Je ne sais que vous dire par rapport à votre réponse, si ce n'est de dire bonjour, de ne pas fixer les clients avec un regard sceptique et d'avoir un air enthousiaste...?

Nous avons fait appel à flore et sens pour notre mariage à la mi septembre . La décoration de l église et de la salle était tout simplement parfaite. L expérience et le professionnalisme de ce fleuriste on était pour nous un grand soutien et on ne regrette pas d avoir écouté ses conseils . Un grand merci Kristine et Laurent

Une prestation exceptionnelle pour notre mariage : centres de table, boutonnières, mon bouquet de mariée, roses des demoiselles d’honneur et 2 grosses créations dans des jarres… personne n’avait vu de fleurs aussi belles. On ne vous remerciera jamais assez tous les 2 pour nous avoir permis d’avoir de si belles créations !

J'ai fait livré un bouquet pour un Anniversaire, Je l'ai fait par téléphone, étant donné que j'habite un autre département. J'ai été très bien conseillé, la personne m'a envoyé une photo sur mon portable, le bouquet était magnifique. Il a beaucoup plu à mon amie. Je recommande vivement, Encore merci

Des passionnés des fleurs. La recherche permanente des plus belles qualités, débriefing des clients fidèles sur la tenue des bouquets, conseils avisés pour les faire tenir 2 à 3 semaines selon les variétés. Dans de telles conditions ma maison est toujours fleurie.

Je suis cliente depuis des années et jamais déçu. Les bouquets sont toujours de qualité et très beaux. Service au top et très agréable. Je recommande fortement cette boutique pour son professionnalisme et la beauté de ses produits.

Commande passée à distance en fin de journée pour le lendemain, très aimable, bien conseillée et la dame a eu la gentillesse de m'envoyer la photo une fois la plante emballée, jolie présentation. Je recommande ce magasin

Super commerçant travailleur et très sympathique Superbes bouquets Super magasin Superbe vitrine qui change régulièrement J’aime beaucoup les orchidées, les roses stabilisées … tout en fait !! Merci

Merci passée commande a distance, et ravie du superbe bouquet livré a ma fille. Félicitations a renouveler pour d'autres occasions. Bon professionnalisme. Fleuriste a recommander.

Je suis fidèle à la maison depuis des années, jamais déçu. Conseils de qualités et excellents produits. Prestations pour les mariages, les anniversaires, les baptêmes !

Parfait, très belle prestation, livraison dans les délais. A refaire sans aucune hésitation. Je recommande car ils sont rapides, efficaces et bon rapport qualité prix !

Un magnifique fleuriste du Centre ville comme il en existe peu. Une sélection de fleurs magnifiques. Les orchidées sont d'une incroyable sélection.

Smoke filled flower shop. Unprofessional staff. Overcharged for a bouquet that died after a few days. Could never go back to this dirty place.

Excellent travail très professionnel ..! Les plus belles fleurs de Marseille !! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande à 100 %

J'ai reçu un bouquet de St Valentin magnifique, composition soignée, fleurs fraîches, il est splendide ! Je recommande !

Accueil chaleureux, très beau choix de magnifiques fleurs et bouquets et le tout de grand fraîcheur. Bravo !!!

Fleuriste créatif et professionnel! Compositions florales splendides. Un vrai plaisir pour les yeux!

De la qualité et du Talent. Le combo parfait pour satisfaire nos demandes. Bravo pour votre travail.

Encore un beau bouquet acheté pour la saint-valentin, merci pour la qualité de la présentation !!!

Les fleurs n’ont tenu que 1jrs. Très mauvaise qualité pour le prix Je déconseille fortement

Dommage ! Personnels qui ne sait pas sourire, qui ne donne en aucun cas envie d’acheter !!

Super accueil, un commerçant adorable et très attentionné.... Encore merci pour tout.

Excellent service Très beau bouquet livré avec sérieux et gentillesse Je recommande

J adore ce magasin mais il y’a un peu beaucoup de fleur sinon tout va bien :)

✨ Originalité & professionnalisme ✨ …

Il y a les plus belles roses de Marseille

Très beau bouquet merci beaucoup !

MERCI ENCORE ! EQUIPE AU TOP

Sens du service client

merciii !!!!

Bon conseil

Au top !!!

Super