I’m writing this in English since it is my native language, hopefully google will translate it for everyone else. I purchased a 2020 Ford Focus ST-Line from Lydie at this dealership the end of August, 2023. The experience of buying the car was great, she was very helpful and made the buying process quite enjoyable and simple. I had purchased additional warranty IN CASE anything were to happen to the car. Today I visited them again because I could hear a small noise coming from my transmission when backing the car up on an incline, Lydie unfortunately wasn’t there but her colleague was, he spoke English and did his best to understand my situation and helped me to explain my issue, however he then offered to get me the “service technician” to come and checkout the car to see if the issue I described is serious or not. From the beginning he was very rude and aggressive, he basically made me look stupid and told me in a very rude manner that “he has the exact same car and that there is no noise present”, what a coincidence! He also told me “If you want to leave it here and PAY THE INSPECTION FEE, you can, but it’s a waste of your time” First of all, I have warranty on the vehicle, so why would I pay a fee to have the car inspected when the issue happened 2 months after purchasing the vehicle? Secondly, sure maybe the noise is very subtle or maybe it’s completely normal, but his manner and tone that he spoke in was not necessary and very unprofessional. My experience started very good and unfortunately has become negative.

Un RDV non honoré et une facture salée (plus de 400€) !! Contexte: diagnostic panne (250€) + changement d'un capteur du radar de recul (plus de 150€) - 1ère démarche: je viens spontanément au garage à 17h en semaine mais je suis trop tard aucun mécanicien n'est présent Je prends donc RDV pour laisser mon véhicule une journée entière pour que la panne soit diagnostiquée. Je suis obligé de louer un véhicule (35€) pour me rendre à mon travail et revenir le soir - 2ème démarche: diagnostic fait (1 capteur à changer), je dois prendre un RDV pour revenir faire la réparation (quel dommage que la réparation n'ait pas été faite le jour même) - 3ème démarche: j'arrive au RDV pris depuis près de 3 semaines et j'apprends après 30 min laborieuses de prise en charge que la pièce n'a pas été commandée, je dois donc reprendre un RDV. Ce n'est pas sérieux. On me dit que c'est un remplaçant qui n'a pas fait le nécessaire donc que ce n'est pas de la faute de mon interlocuteur. Je perds 1h sur la route ce jour-là (40 kms). - 4ème démarche: la réparation a lieu 2 semaines plus tard encore A noter qu'aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je ne recommande pas cette concession.

Je me suis rendu chez Ford saint-Grégoire ce matin pour un code auto radio que j'avais pas suite à l'achat chez un pros (pas chez eux ) alors l'accueil parfait j'arrive direct monsieur... 2 minute après j'ai eut le code gratuitement juste avec le numéro de série de l'autoradio. Je prend mon portefeuille et il me dise non on a pas eux besoin de démontrer vautre autoradio alors que chez fordinateur cessons sevigné j'arrive j'attends même Après avoir parler à l'accueil de mon problème j'attends et on me fait patienté 30 minutes. Pour au finale on me demande monsieur votre voiture vous l'avais acheté chez nous ? Alors que je leur avais bien expliqué la situation bien avant et me désole on ne peut rien faire vue qu'elle n'est pas acheté chez nous. C comme si j'allais dans une boulangerie et que je leur demander '' vous mettez de la farine dans vos pain?'' En gros très bonne accueil je sais déjà ou aller pour mes prochaine réparation le chef d'atelier et super cool. Merci pour avoir pris du temps pour moi et m'avoir donné le code sans rien demandé en retour et un très grand sourire derière encore merci. Kassim Denis

J'ai été très bien accueilli par Madame Duchêne qui a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de la voiture d'occasion qu'elle ma vendu et qui se tient à ma disposition pour d'éventuels complément. D'un point de vue commercial, elle n'a pas voulu reprendre ma vieille voiture qui demande des frais pour passer le contrôle technique, pour plus de 100€ alors que je crois qu'elle doit pouvoir toucher une prime à la casse très au delà des 100€. Après expertise par un garage Ford, il s'avère que cette voiture présente quelques problèmes - start and stop inopérant car batterie trop faible - poignée de porte avant gauche inopérante - jeu dans la transmission bien que encore dans les tolérances constructeur - téléphone difficile à connecter En synthèse, excellente expérience avec Madame Duchêne mais beaucoup moins d'un point de vue commercial et technique.

J’ai souhaité acheter un véhicule auprès de ce concessionnaire avec un prix affiché initialement qui ne correspondait pas au prix final. Après avoir sollicité un geste commercial sur le prix de la carte grise le concessionnaire m’a recontacté pour me dire qu’il acceptait de prendre en charge la moitié du prix mais je dois finalement payer le véhicule plus cher que le prix affiché car des frais de mise à la route de 600€ sont imposés puis il finit par me dire qu’il peut faire un geste si on fait le financement avec lui. J’ai eu l’impression d avoir à faire un marchand de tapis. Après plusieurs recherches on m’a confirmé que ce n était pas légal d imposer des frais de mise à la route ( sur un véhicule occasion )surtout que les frais n’étaient pas mentionnés sur l annonce. Ne vous faites pas avoir!!! Je déconseille vivement ce concessionnaire !

Dommage de pas pouvoir mettre moins que une étoile, je l'aurai fait sans hésiter. Je pose cet avis alors que j'ai été en contact avec ce garage il y a maintenant plus d'un an. La raison de mon retour ? Un vieux message de pub envoyé par SMS alors que j'en avais déjà reçu un auparavant et que j'ai fait la manip Stop par SMS. Donc en plus de pas gérer la mécanique vous harcelez derrière surtout que j'ai déjà fait part de mon insatisfaction à votre service client. C'est simple, prochaine fois que je monte en Bretagne je croise un gars de Ford il prend une quiche (culinairement parlant) direct. Plus sérieusement si je reçois encore la moindre démarche commercial de votre part on va aller plus loin.

Je ne vais pas émettre un avis mais plutôt un conseil : éloignez vous le plus loin possible de ce garage (ah sauf si vous avez un max de "thune" à lâcher pour Ford avec une expertise mécanique qui laisse à désirer) Pour faire bref, comme évoqué plus haut vous n'êtes pas sûr que ce garage vous trouve la panne, et comme ils aiment faire, c'est partir à l'aveugle avec du devis costaud en plus. Les mécaniciens , pas méchant pour un clou, ah non, mais un peu bourrin . Bref, comme quoi parfois on choisi un garage de grande marque pour s'assurer le professionalisme, je pense que ces garages se reposent sur leur enseigne et hélas y a les formes mais y a pas le fond.

Prise de rendez vous pour le SAV à revoir. La personne en charge de l'accueil téléphonique pour l'atelier ne devrait pas faire de commerce et je vais peser mes mots. Pas de solutions alternatives afin de reprogrammer un autre jour de la semaine ou sur la quinzaine. La solution proposer directement est l'annulation du rdv afin d'écourter la conversation. On dérange semble t'il à la pause digestion. Il est vrai que de nos jours à quoi sert un client? Je doute que le service qualité du groupe DMD partage cette philosophie. Heureusement il leur reste Cesson pour relever le niveau et trouver des solutions!!!

Un accueil très agréable et des demandes entièrement satisfaites. Au-delà du premier contact très accueillant, je suis arrivée avec des critères très précis, et pas forcément évidement pour une voiture d’occasion tel que le toit ouvrant panoramique sur le Ford Puma. Malgré tout, vous avez cherché sans tergiverser et su répondre avec le sourire et une sincère bonne humeur. Merci Lydie pour votre écoute, votre bienveillance et votre suivi tout au long du processus d’acquisition. Également merci à votre stagiaire alternant. Ce fût une très bonne expérience à vos côtés.

Attention aux couts des révisions qui peut très vite monter, le responsable d' atelier vous rappelle dans la journée pour vous avertir que les plaquettes sont a changer d'urgence ainsi que les balais d'essuis glace, une semaine après j ai passé le véhicule au contrôle technique et ils m'on dit que les plaquettes n'étaient même pas a mi usure. et pour finir je récupère mon véhicule avec le voyant alarme moteur allumé, après passage a la valise "présence d'air dans le circuit de gasoil" car aucun essai après la révision, pourtant facturé.

On m'a cassé mon rétroviseur, j'ai contacté le garage. Marie a été parfaite elle m'a proposé de passer dans la journée. A mon arrivé, accueil avec un sourire, j'ai été prise en charge par Williamson. Pareil au top professionnel, compétent, serviable et réactif. Dans la matinée mon rétro a été changé. On m'avait prêté un véhicule pour que je puisse retourner au travail. Je recommande vivement ce garage. Vraiment hyper satisfaite par Marie et Williamson. Vous collaborateurs donnent une excellente image de la marque et du garage

Vendeur très sympathique à l écoute,très réactif,faisant son possible pour trouver la voiture. Garage où l on peu faire confiance par rapport à d autre. Allez y sans prise de tête,on peut toujours discuter sans être pris pour un pigeon et SURTOUT UN CON certain le prendront comme ils veulent. Merci un certain MR B personne que je n ai eu qu au téléphone mais qui a gagné mon estime et ma considération par sa compétence et ses qualités humaines. Slts Desmettre.

J aimerais mieux mettre zero étoile. Nous avions un problème sur notre Cmax et le diagnostic/ recherche de pannes nous a coûté 250 euros. Eh oui, vous ne rêvez pas, 250 balles et pas l ombre d une piste pour le dépannage ! Nous sommes allés dans un petit garage de proximité où ce même diagnostic nous a coûté 35 euros et ils ont trouvé la panne. Alors le calcul est vite fait, fuyez la concession Ford et allez dans des petits garages tout aussi performants.

Concession qui sait vendre des autos, mais pour le reste zéro !!! Acheter une voiture à plus de 40000€ et au bout de 4 ans grosse entrée d’eau dans le véhicule habitacle et coffre et là, après mon passage me sort un devis minimum de 700€ juste pour regarder moi je dit bravo !!! Pas prêt de me revoir car aucun geste de leurs part, autant aller chez Peugeot vu que leur moteurs c’est ça en plus, vraiment en colère

Retour de mon véhicule pour deux rappels urgent. La prise en charge à été assez simple mais lors de la dépose de mon véhicule pour une demie journée, pas de véhicule de prêt et il a fallu que j'appel de moi même pour savoir quand je pouvais venir récupérer mon véhicule... Et pas de lavage la ou d'autres concurrents prennent le temps de le faire SAV à revoir un peu pour améliorer la qualité du service.

Bonjour ! je viens d'acquérir une nouvelle K plus, je dois dire que j'ai été très bien accueillie et servie par Alexandre Droulers, un jeune homme qui débute me semble t'il ? je pense qu'il a de l'avenir dans la profession car très à l'écoute de la clientèle, ses explications sont claires et rapides ! très consciencieux de plus ! merci à lui et bonne route !

J'ai fait toutes les démarches pour l'achat de mon véhicule par mail et téléphone, dans une confiance et une simplicité totale. Je n'ai eu qu'un déplacement à faire pour récupérer ma Kuga, une occasion de 15 000 km dans un parfait état, conforme à la description. Un merci spécial à Lydie qui s'est montrée très à l'écoute, chaleureuse et disponible.

Souci de confiance. Comme beaucoup de concessionnaires, selon le client, les conseils ne doivent pas être les mêmes. Une amie est venue demander un devis pour une réparation : « il faut changer les injecteurs, entre 750€ et 1000€ ». Un garagiste honnête a pris 100€ pour un nettoyage : les injecteurs étaient simplement encrassés...

Aucun accompagnement ni explication de la part de l'équipe en atelier. Il est primordial que le service après-vente soit à la hauteur, car finalement, on effectue davantage de réparations que d'achats de nouvelles voitures. Je préfère me tourner vers Volkswagen où l'accueil est bien meilleur pour ma prochaine voiture merci.

Accueil à revoir (entre familiarité et drague de mauvais gout de la part du chef d'atelier) et très mauvaise qualité des services. Le chef d'atelier devait établir un devis et me contacter pour confirmer ou non les réparations, mais il n'a rien fait de tout cela, et la note fut salée ! Je déconseille fortement ce garage !

Nous avons en commande un camion depuis l’année dernière.( c’est normale les délais sont long). Mais depuis deux mois maintenant j’attends un réponse de votre commercial concernant deux questions, chaque semaine on appelle le garage…. Réponse «  le commercial va vous contacter «  ON ATTEND TOUJOURS.

Équipe commercial très agréable et professionnelle. J'ai pu être renseigné pendant que ma voiture était en révision. Et en plus agréable surprise car le chef d'atelier très sympa m'a annoncé que mon pot d'échappement n'était pas à changer contrairement à mon petit garagiste. Merci pour cette honnêteté

Responsable d'atelier qui roule vite sur le parking du garage, mettant en danger les piétons. Commercial plus que grossier au téléphone dans la concession devant la clientèle. Pas de prêt de véhicule. Pas de cohérence entre les informations données par téléphone et à l'accueil. A éviter absolument !

L'accueil au sein de l'atelier est détestable, niant ses obligations de sécurité face à l'allumage du témoin de chaleur moteur. En outre, suite à un choc, mon véhicule a été examiné par ce garage qui n'a rien vu de problématique. Résultat : rejet de la jante choquée au contrôle technique... Bref !

Surprise et ravie de recevoir mon véhicule 3 mois en avance. Le processus de livraison s’est parfaitement. Merci à Monsieur BOISTAULT pour cette livraison exceptionnelle à domicile. Après un mois d’utilisation je suis entièrement satisfaite et surtout mon portefeuille lors des pleins d’éthanol.

La secrétaire elle et vraiment pas aimable au téléphone elle devrait changer de métier je voulais faire des travaux pas franchement ça m'a tellement déçu la façon comment elle ma parler la secrétaire je vais envoyer un mail au siège social de ford ça pas normal de parler comme ça au client

Pour un véhicule d’occasion, malgré un délai plus long qu’annoncé (dû à des doutes sur le parallélisme du véhicule), l’atelier n’aura jamais livré le véhicule sans s’assurer jusqu’au bout d’un parfait fonctionnement. Commerciaux au top sur le suivi Quentin et Denis en particulier.

En comparaison avec d'autres garagistes, la concession Ford a des tarifs trop élevés. Je ne souhaite pas réitérer un rdv dans cette concession. Pour autant les professionnels dans le garage travaillent très bien et expliquent avec pédagogie les travaux sur la voiture.

L'équipe s'est très bien occupé de moi, à très bien géré ma panne et géré le changement de pneu qui à été à faire dans la foulée. Les visios sont très complémentaire à l'explication des travaux. Merci et certainement à bientôt si nécessaire.

Garage à fuir, comme certains modèles de Ford. La partie garage est antipathique, pas de bons conseils et par dessus tout sait exactement le pbme de votre voiture mais vous ment car c est un défaut de fabrication et elle le sait. Honteux !

Très bon accueil, merci à la vendeuse Lydie qui m'a bien expliqué, conseillé sur ma nouvelle Ford fiesta . Professionnelle et Humaine est à l'écoute du client. Je suis satisfaite et rentrée avec une image positive de la marque Ford.

L'accueil, la disponibilité du vendeur ainsi que la qualité du service m'ont enchantés. Venant acheter une voiture d'occasion, j'ai trouvé ce qui me convenait avec, pour la voiture, un excellent rapport qualité/prix. Un grand merci.

Très bon accueil, réactivité et suivi commercial par Lydie qui m'a vendue un véhicule d'occasion. Que ce soit par téléphone ou en rentrant dans cette concession, on est accueilli avec amabilité et sourires par toute l'équipe.

A la fin de la Location, Ford a demandé des réparations qui ont pas été signalée sur le procès verbal de restitution et pour des réparations pour des défauts de productions intervenu pendant la période de garantie. à éviter

Tellement contente d'avoir été livrée avant Noël comme nous le souhaitions ! Merci à Rémi Varis avec qui nous avons passé un bon moment à la commande tout comme à la livraison. C'était une superbe expérience !

A fuir... Impossible de mettre 0 étoiles. 650€ pour une petite vidange et changement de liquide de frein alors que sur Ford Bedée, le montant est de 257€, Ford Reims 330€. Ils prennent les gens de haut.

Achat d'une voiture neuve à distance. Vendeur très honnête et professionnel (Allan Lefevre). Merci de votre accueil nous reviendrons sans hésitation pour l'achat d'une autre voiture …

L'accueil est toujours très agréable, tant par l'hôtesse d'accueil que par les chefs d'atelier. Le service est de qualité avec des devis et des travaux aux meilleurs prix possible.

Chef d’atelier hautain et détestable ! Véhicule ramené trois fois pour le même sujet. Pas de garantie sur une pièce changée par leurs soins. Explications improbables. A fuir !

Vraiment un accueil avec le sourire et bienveillance ,gentillesse au niveau du secrétariat,je dirai de même pour le responsable des ventes . Je recommande cet établissement.

Une équipe à l'écoute, RDV hyper rapide, réparation réalisée rapidement. Merci à Julien, franck et à toutes l équipe pour leurs bonne humeurs et leurs gentillesse à bientôt

Accueil très chaleureux, ccial Mr Williamsonl très compétent.La Dame de l'accueil est plus qu'agréable, 20/20 à cette dame gardez la Aujourd'hui 21/08 et vendredi 18/08aaa

Nous avons eu à faire à Lydie. Elle est très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Nous sommes une nouvelle fois ravie d'avoir travaillé avec le groupe DMD.

Merci à Mme Duchene.L qui a été très réactive concernant notre demande contrairement à son collègue d'un autre site qui nous a jamais répondu. Problème résolut.

Je suis passé juste pour regarder les véhicules et le service client a été impeccable, ils m'ont fourni toutes les réponses que j'avais besoin. Je recommande.

Acquisition d’une voiture d’occasion fin Mai. J’en suis très satisfaite. Équipe agréable, bien accueillie, informée, suivie. Merci. Au plaisir. Rose & Candy

Les vendeurs sont de très bon conseils, agréables et à l'écoute des clients Ils ont compris nos besoins, et le véhicule choisis correspond à nos attentes

Prise en charge optimale (délai respecté, prix annoncé le matin sans surprise ensuite) de mon véhicule pour sa révision et son contrôle technique.

Tres bon accueil à chaque fois. Compétents, disponibles, à l'écoute. Et ma voiture a été réparée à chaque fois (pneu crevé + huile). Je recommande

A accepté d'aider un garage a 200km de chez eux, ça se fait rare, alors que Ford quimper a refusé. Merci beaucoup; L'equipe Fred auto sport

Un suivi personnalisé au top et sans aucune perte de temps ! Mention spéciale à Lydie qui est réellement à l'écoute des besoins du client.

RAS sur la révision. Dommage que la politique tarifaire sur les pneus soit exagérée (+25% par rapport à la concurrence sur des Michelins)

Je recommande cet établissement, acceuil chaleureux, équipe professionnelle qui ne pousse pas à la consommation. Toute l'équipe est top

Accueil exceptionnel et professionnel de l'équipe de vente et de son responsable des ventes. Ils sont proches du client Je recommande++

7 mois de galère avec mon véhicule mais le garage Ford st Grégoire a pu régler le problème malgré les aléas des différentes garanties

Très bonne expérience au sein de cette établissement un très bon accueil de Marie qui m'a très bien orienté vers le service souhaité.

Garage au top. Parfait accueil et explications détaillées. Disponibilité appréciée. Service de qualité. Pas de surplus tarifaire.

J’ai eu l’occasion de tester cette concession pour l’achat d’un monospace . Très content des conseils donnés. Je recommande

Cliente depuis plus de 15 ans, je suis très satisfaite du service commercial et du service après vente. Excellent garage.

Des années que je me rend à ce garage. Équipes toujours à l'écoute, prestations de qualités, on n'a jamais été déçu. +++

Très contente de la prestation, merci à Ludovic, bon mécano, équipe sérieuse, je recommande bon rapport qualité prix !

Entièrement sastifaite, commercial très professionnel qui connaît très bien ses produits! Je recommande expressément!

Très bonne gestion du client tant dans la vente que dans l après vente. Équipe très sympa. A recommander

Accueil sympathique. Je passais pour voir les différents modèles e85. Bon contact avec le commercial.

Accueil chaleureux et professionnel. Merci pour votre réactivité et l’efficacité de toute l’équipe !

Une balade agréable dans cette concession avec un service client à l'écoute. Je recommande.

Conseillère très compétente, très professionnelle, très attentionnée aimable je recommande.

Très bon accueil. Prise en charge rapide. Réparation satisfaisante conforme à mes attente.

Personnel charmant je recommande. Très bonne équipe ( Williamson, Sylvie, Lydie, Josias)

Toujours un plaisir de renouveler ma LLD ! Très bon conseils et suivi clientèle au Top !

Excellent accueil. Une équipe qui s'est mise en quatre pour dénicher la bonne voiture.

Très bon accueil. On m’a très bien renseigné pour la reprise et l’achat d’un véhicule.

Grand espace d'expositions, personnel à l'écoute et permet ainsi de cerner nos choix.

Une équipe très accueillante et à l’écoute de nos besoins, je recommande vivement.

Très satisfaite Accueil sympathique Et très contente de l achat de mon véhicule

Accueil sympa et progessionnel Tarif spécial pour véhicule de plus de 5 ans

Excellent vendeur, accueil irréprochable. Je suis entièrement satisfaite !

Service client impeccable, accueillant et chaleureux. A bientôt j'espère!

Excellente expérience. Je recommande vivement la concession Ford Rennes.

Très bon accueil au garage l atelier a respecté le délais et la facture

Très bonne accueil je désire changer ma voiture je l’achèterai chez eux

Très bien accueilli et renseigné. Vendeur et chef d'atelier au top ...

Super équipe aussi bien à la vente qu en atelier Je recommande …

Service commercial, accueil et réception très agréable et à l'écoute

Des conseils avisés, une équipe attentive et réactive. Le top …

Excellent accueil et très bon conseil de la part des vendeur …

Agence très dynamique. Personnel sympathique, sérieux et très pro.

Personnel très à l'écoute et accueillant, je recommande fortement.

Professionnalisme . accueil travail bien fait Garage à recommander

Livraison parfaite, commercial connaissant parfaitement son sujet

De passage à l’atelier, très bien pris en charge. Je recommande

Très bon accueil, personnel agréable et véhicules de qualités.

Accueil agréable, très gentil et professionnalisme. A bientôt.

Excellente concession et équipe commerciale extraordinaire

Excellent Accueil et bien renseigné sur le véhicule ciblé.

Personnel très compétent et réactif. Accueil très cordial

Concessionnaire familial au top, équipe très sympathique.

Excellent service très bon accueil prestations de qualité

Accueil professionnel, conseils avisés! super expérience

Très bonne accueille, prise en charge du client rapide.