Não indico a funerária Arce, atual grupo Velar, o atendimento deles decaiu muito!! Eu já tinha usado o serviço deles em outros 3 óbitos na família (um em 2017 e dois em 2021) e não tive reclamações, os dois últimos foi péssimo!! Dezembro 2021 meu tio faleceu, pagamos o serviço de tanatopraxia, o corpo dele chegou no cemitério 6h da manhã, qdo foi 10h da manhã ele começou ficar verde, começou inchar e ficar com odor fétido, não tiraram a barba dele que pedimos, vieram fazer isso com ele lá na sala de velório pq eu reclamei e eles mandaram a técnica lá, ela tirou a barba dele na sala de velório e fez uma maquiagem pra disfarçar o rosto dele ficando verde e roxo, um absurdo pois se pagamos o serviço de tanato não era pra ter acontecido isso. E agora em 2023 com minha mãe, eu pedi para não maquiagem ela, fizeram maquiagem e colocaram um batom rosa nela, mesmo eu falando que não queria, eu deixei um brinco com eles pra colocar nela, eles me ligaram 4h da manhã perguntando onde tava o brinco sendo que eu entreguei tudo para eles, o atendimento na agência feito pela funcionária deles foi mto mal feito, eu tive que esperar ela terminar uma ligação pessoal dela para iniciar meu atendimento… eu tinha plano funerário com eles até cancelei. Se vcs amam o ente de vcs, conselho a não contratar os serviço deles. Eu fiz reclamação e sequer me deram um retorno, descaso e desrespeito com o cliente num momento tão delicado. Serviço da Arce/Velar eu não quero nem de graça mais!

Meu irmão faleceu há uma semana e como meus pais possuem o plano funerario da Arce, fizemos contato para verificar a possibilidade de utilização do auxílio do plano.Devido à carencia, o agente disse que aplicaria um desconto, devido ao plano em vigencia. O agente Adilson foi super cortês e me acompanhou durante os tramites de liberação do corpo e cartorio.Só não falou que cobraria a mais por isso. Encomendamos um jogo de 4 peças de coroas , que foram entregues apenas após o sepultamento, a floricultura disse que o pedido foi realizado as 9:30 , sendo que o enterro foi as 10:30.Desta maneira consideramos que não foi entregue.Nao fosse o fato do meu irmao ser muito querido e ter recebido coroas dos amigos, não haveria uma flor sequer no funeral dele. Não obtivemos qualquer devolutiva sobre a solicitação de reembolso, tampouco a nota fiscal do serviço contratado. Um serviço que inicialmente ficou orçado em R$2300 no final das contas ficou em 10.700. Preciso da nota fiscal e do estorno do valor das coroas, mas não dão qualquer devolutiva.

Eu compreendo que vocês levem nossos entes queridos já mortos, para o seu descanso eterno. Mas, uma vez que estão mortos. Qual a necessidade dos motoristas de vocês não conseguir compreender que se numa via de três mãos e uma está, em pleno feriado, o que ele pode fazer é dirigir com cautela e não ficar pressionando os carros a saírem ds frente? Fazendo jogo de luz, pedindo caminho, tudo isso tem como propósito conseguí novos clientes, instigsnfo acidentes ? Vamos colocar a mão na consciência e treinar esses colaboradores, né meu anjo? Dirigir com cuidado no trânsito, garante a segurança dos outros e do seu próprio motorista

Nunca, nunca contratem. Façam essa empresa deixar de existir. Pedir dois irmãos no dia 20/11/2022, o senhor Almir tripudiou sob nossa luta e dor. Tudo começou depois que pagamos. Respostas grosseiras, irônicas e desrespeitosas com o momento. Tive medo de não conseguir sepultar meus irmão, imaginem? Ter medo de não conseguir enterrar seu parente? Isso aconteceu comigo e com a minha família. Atraso aconteceu. Nunca contratem, pesquisem pelo amor de Deus.

Aluguei a Sala para realizar o velório da minha mãe 27/08/2023 o atendimento prestado foi muito respeitoso estava tudo bem limpo e organizado. Confesso que fiquei um pouco preocupado devido às reclamações e por isso contratei uma Funeraria a parte que também ofereceu um ótimo Servico, com esta empresa realizamos a aluguel da sala para o velório e não tenho nada a reclamar, as funcionarias nos atendeu muito bem e tudo estava como combinado

O atendimento telefônico foi tudo bem, na unidade da pires do rio não tinha ninguém para atender, fui para a unidade AC Camargo e o Sra. Adilson que foi acompanhar meu enteado foi grosseiro quando ele questionou valores já que o plano cobria tudo, deixou ele sozinho. No crematório um descaso, não teve mestre de cerimônia, aliás , não teve cerimônia nenhuma, falta de respeito com a família e amigos. Muito

Péssima! Minha mãe faleceu em outubro de 2022, contratei um serviço de cremação, até hoje as cinzas dela não foram entregues! PERDERAM!!!!!! A empresa não se presta a responder o que aconteceu! Sempre que falo com eles, respondem: vamos entregar! São 7 meses de agonia, sofrimento e um luto que não acaba!

Bem administrado. Bem localizado. Local confortável. Tem onde parar. O aplicativo faz a gente errar o caminho,se vc vai pela própria avenida no sentido Sul, tem que fazer retorno pelas Rua São Sebastião e RUA Bela Vista para retornar e ficar no lado correto da Av. Vereador José Diniz.

Excelência em profissionalismo, acrescido de muito carinho nos cuidados no momento tão difícil. Na passagem da minha mãe, a Daniela assumiu a situação, nós, familiares, não fizemos absolutamente nada, tudo foi perfeito. Eterna gratidão ❤ …

Foram muito bom para cobrar o que podiam em um momento de dor da família! Atrapalhados na documentação e toda assessoria pós que disseram acompanhar até o final dos trâmites legais, nota zero! Boa sorte se for sua escolha!

PÉSSIMA! Falaram que a família não precisaria se preocupar com nada e no final fizemos tudo! Mais de duas horas aguardando no IML para retirar o corpo e fora que é uma assessoria horrível!

Se for um velório para poucas pessoas, é perfeito porque as salas são pequenas! O estacionamento cabem poucos carros e é apertado!

Ambiente aconchegante confortável atendimento excelente ,recepção atenciosamente com todos nós familiares trabalho excelente .

Em julho 2021 parente partiu. Foi tudo ok e tranquilo. Arce fez toda a parte funerária sem problema.

Muito bem atendidos, pessoas gentis, tiraram todas as dúvidas e cumpriram com o que foi acordado.

Muitos pequenos problemas somados. Nunca mais com eles

Local tranquilo e bem localizado

pessoal despreparado demais

Péssimo atendimento