Ich hatte einen Schadensfall (Wassereintritt im Keller), mein Versicherungsvertreter vor Ort (sehr professionell und kompetent!) hat sich alles angesehen, dokumentiert und dann das Thema an die zuständigen Personen in Graz weitergegeben. Von dort ist dann nie eine Information gekommen, wie weiter vorgegangen wird bzw. wurde auch kein Sachverständiger geschickt. Um die Ursache des Problems zu finden bzw. zu beheben, musste der Boden (Granit) entfernt werden. Nach Einreichung der Rechnung vom Steinmetz-Meisterbetrieb wurde mir diese von Herrn Mag. Michael K. abgelehnt. Herr K. verweist auf einen Artikel im Vertrag, der aussagt, dass der Versichrungsnehmer verpflichtet ist, die versicherten Sachen ordnungsgemäß instandzuhalten. Dazu hat er auf eine ÖNORM verwiesen, die im Vertrag nicht einmal angeführt ist, woher soll ein Versicherungsnehmer das dann wissen? Trotz mehrfachen Versuchs, ihm den Sachverhalt telefonisch zu erklären, war Herr K. der festen Meinung, meinen Schaden von seinem Bürosessel aus besser beurteilen zu können als ich, ohne jemals vor Ort gewesen zu sein (auch kein Sachverständiger). Sowas geht gar nicht! Wenn auf diverse ÖNORMEN verwiesen wird, dann gehören die in den Vertrag, am besten gleich mit den darin enthaltenen Informationen, denn ÖNORMEN sind nicht für jedermann frei zugänglich! Dank der Unterstützung von meinem Versicherungsvertreter vor Ort, konnte das Thema noch zufriedenstellend abgeschlossen werden. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf an den Standort Graz Herrengasse!

Auf eine Angebotsanfrage bekam ich leider nur die Info wir brauchen eine genaue Adresse als ich mitteilte das ich diese vor meinem Umzug ins andere Bundesland nicht haben kann und man möge bitte eine fiktive Adresse für die Berechnung der Kfz Prämie nehmen kam keine Antwort mehr. Kenne einige Kunden bei der Grawe welche gekündigt habe und zum Mittbewerb wechseln , man bekommt dann einen Laufzeitrabatt verrechnet. Die Grawe ignoriert die Urteile des OGH sieht sich im Recht und verweist auf ein Urteil des Landesgericht Graz , dass andere grössere Versicherungen solche Rückzahlungen nicht vordern und man um eine kundenfreundliche Lösung bittet interessiert die Grawe null! Hier sollte es der VKI mal auf eine Klage beim OGH ankommen lassen. Kann also nur sagen der Werbespruch die meist Empfohlene Versicherung kann ich nicht nachvollziehen auch anhand diverser anderer Bewertungen im Internet. Passt also auf wenn ihr etwas abschliesst wegen der Laufzeit auch wenn es über einen Versicherungsmakler erfolgt einen 10 Jahresvertrag würde ich nie machen bei der Grawe. Als Antwort bekommt man hier eh nur eine Standard Antwort was mich eh schon nicht mehr wundert will einfach anderen Helfen solche Erfahrungen nicht zu machen .

Frechheit von A bis Z. Ich hatte eine Panne in Frankreich und die Kollegen haben mein Auto zuerst 10 Tage auf der Abschleppzone stehen gelassen, bis Sie eine Werkstatt organisiert hatten. Ich habe Sie gebeten das Auto nach Österreich zurück zu schleppen. Inzwischen wurde das Auto dann in die Werkstatt gebracht und ohne meine Einwilligung repariert. Ich musste dann noch 4 Tage auf eigene Kosten vor Ort bleiben, da Sie es nicht geschafft hatten meinen Wunsch nachzugehen und die Reparatur abzusagen. Im Nachhinein haben Sie mir nur mitgeteilt, dass es nicht Ihre Schuld sei und sie können nichts dagegen machen. Ich frage mich dann ob der heilige Geist das ganze veranlasst hat? Was ein Wunder... Tja und jetzt warte ich schon seit über einen Monat auf die Auszahlung der Hotel- und Mietautokosten. Bei jedem Telefonat sagt mir ein Kollege, dass die besagte Email Adresse falsch sei und ich soll die Rechnungen woanders einreichen. Nun habe ich 3x geschickt und bin gespannt wie viele andere Adressen mir noch mitgeteilt werden bis dahin. Meine Geduld ist nun am Ende angelangt, das nächste Telefonat darf mein Anwalt führen.

Spätabends an einem Feiertag im Winter mußten wir wegen Motor-Überhitzung (Wasserpumpenschaden beim Golf nach 80000 km - deutsche Wertarbeit...) die GraweMobil-Pannen-Assistance-Versicherung (was für ein Wort!) in Anspruch nehmen. Von einem Autobahnparkplatz haben wir die Grawe-Pannen-Hotline angerufen - und das war eine selten angenehme Erfahrung: Total freundlich, nur nach Namen und Autokennzeichen gefragt, vom Hotline-Mitarbeiter wurde alles in die Wege geleitet - nach einer halben Stunde war der Abschleppwagen da! Der weitere Ablauf mit dem Abschleppdienst Ellersdorfer: Überaus hilfsbereit und unkompliziert, Ersatzwagen (für die gesamte Reparaturdauer!) bereitgestellt und Reparaturwerkstatt organisiert! Ganz herzlichen Dank auch an die Kfz-Technik Schober in Eitweg - alles perfekt (und günstig auch noch!) gemacht!! Besser geht´s nicht!!

Man denkt ja die Post hat Platz 1 bei Inkompetenz aber die Grawe übertrifft es noch ohne sich dabei anstrengen zu müssen. Selten so einen unkompetenten Haufen gesehen wie bei dieser Versicherung! Bei Schadensfall muss man zum Rechtsanwalt gehen den die Versicherung bezahlen muss obwohl die Anwaltskosten die Schadenshöhe bestimmt noch übertreffen werden.. Kundenfreundliche, schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung entspricht nicht dem Motto der Grawe. Die Kündigungen meiner Verträge sind bereits in Vorbereitung! Ich empfehle auf jeden fall jedem einen neuen Vertrag bei einer anderen Versicherung zu unterschreiben. Platz 1 holt ihr definitiv bei ,,wie schikanieren wir Kunden"

Professionalität sieht anders aus. Anscheinend verfügt diese Versicherung über telepatische Fähigkeiten und schätzt Schäden ein, ohne den Ort besichtigt zu haben! Ein umgestürzter Baum der bei einem Sturm Schäden im benachbarten Anwesen anrichtet wird lapidar als höhere Gewalt eingestuft. Hingegen handelt es sich um einen total verwarlostes Waldgrundstück dessen Besitzer der 'Forstwirtschaftlichen Sorgepflicht' keineswegs nachkommt. Seit Jahren hängen unzählige Abgstorbene Bäume nur noch an ein paar Wurzeln und warten auf den nächsten Wind um endlich zu kippen. Hier putzt man sich mit dem geringsten aufwand billig ab!

Die Mitarbeiter des Kundencenters in der Herrengasse sind an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Wollte Auskunft bezüglich des Produktes Grawe Travelstar, welches grundsätzlich online abzuschließen ist. Telefonisch wurde ich drei mal weitergeleitet, ehe einfach aufgelegt wurde (0316 8037). Habe es dann nochmal direkt vor Ort versucht, die Mitarbeiterin war jedoch desinteressiert und hat mich weggeschickt. Anscheinend hat Grawe ein Problem, dass einige Mitarbeiter unmotiviert sind und kein Interesse daran haben, die online gut beworbenen Produkte an den Kunden zu bringen.

Ganz mieser Verein. (- 5 STERNE wenn es die geben würde) Seit 20 Jahren ist man bei der Versicherung (Haushaltsversicherung), dann hat man einmal einen Schadensfall mit einem lapidaren Betrag und bleibt erst recht darauf sitzen! Gefolgt von Frechheiten, dass meine Kündigung per Mail nicht angenommen wird. Kündigung über Durchblicker abgewickelt und auf einmal, hat man noch 1 Jahr.....EIN GANZES JAHR....Kündigungszeit. Was seit ihr nur für ein armer und bemitleidenswerter Konzern. Beim Kassieren seid ihr Weltmeister, brauchen darf man aber nichts. Nie wieder GRAWE.

Kundenservice gleich null, bzw Einsicht im Schadensfall, trotz zahlreicher Beweise sieht die Versicherung keine Haftung. Fr Mag Feichtinger soll mal zum Thema Freundlichkeit geschult werden, allein die Ansagen die ich von der netten Dame telefonisch bekommen habe ist eine Sauerei. Eine der schlechtesten Versicherungen, Ausreden etc werden aufgetischt. Nicht mal mein Versicherungsvertreter würde den Verein empfehlen. Man kann Mails schreiben was man will, das ist den Leuten dort egal

Unfähig Prämien zu rechnen und Informationen richtig weiterzugeben. Sehr ausländerunfreundlich im Kundenbüro - wenn Sie gebrochenes Deutsch sprechen..die guten Kundenberater kündigen aufgrund der zu hoch angesetzten Ziele..nachher ist maln alleine und bekommt keine Infos mehr! Für so ein Unternehmen eine reine Blamage!

Ich warte schon seit 3 Wochen auf eine Antwort auf meine E-Mail! Vom zuständigen Sachbearbeiter bekommt man ebenfalls keine Rückmeldung und wenn, dann nur eine kurze, unsachliche und unfreundliche E-Mail... Wenn man Glück hat, wird nur eine der Fragen beantwortet, welche man stellt. Sehr komischer Kundenservice...

Sehr gute und detaillierte Beratung! Die Mitarbeiter durchwegs freundlich und die Dame, die mich letztendlich über alles aufgeklärt hat auch freundlich und sehr kompetent. Sehr gute Versicherung! Auch am Telefon sehr nett, was ja auch schon einen Eindruck verschafft. Danke

Nicht zu empfehlen Das Geld wurde immer von meiner Konto abgebucht auf einmal bekomme ich ein Erlagschein die wissen nicht was sie machen ... Immer die vorgefertigten antworten anstatt mal die Anliegenden mal durchlesen und darauf zu beantworten

Langsam, inkompetent und unfähig, die Kunden zu informieren. EMails werden ignoriert, und der Zuständige Bearbeiter ist telefonisch nahezu unerreichbar. Gehandelt wird erst nach Androhung rechtlicher Schritte.

Bin sehr zufrieden mot GRAWE in meinem Ort. Aber in Graz findet man einen Herren vor, der sehr frech, inkompetent und überheblich ist. Schade als langjähriger Kunde von über 20 Jahren , bin ich sehr enttäuscht

Die Mitarbeiter dieser Versicherung glänzen mit Falschaussagen und Inkompetenz, sie widersprechen sich in ihren eigenen Aussagen und E-Mails. Absolut nicht zu empfehlen!

Bei meinen Anfragen konnte ich von dieser Versicherung noch nie ein Angebot bekommen, dass entweder günstiger war oder einen Mehrwert hat. Schade !

Extremely bad service. Was tossed between offices. Never received an offer for insurance. Seems like Grawe does not need any new clients. A pity

Super nette Betreuung! Das Personal ist stets freundlich, man bekommt jedes Mal eine Top-Beratung und eine Lösung für jedes Problem!!!!

Wir wollten heute bereits um 7 Uhr Früh unser Auto abmelden. Es wurde alles wunderbar, schnell und freundlich erledigt.

Arrogant, unfreundlich und teuer. Und wenn man was braucht ist grundsätzlich keiner zuständig. Nie wieder.

I'm happy to be a client of this great company GRAWE! Greetings from Ukraine!

Gute günstige Versicherung. Personal freundlich in besonderen Frau Winner

Wieso muss ich was unterschreiben obwohl ich mich nur beraten wollte ??!

Leider kein unkomplizierte Schadens Abwicklung möglich!

Toller Innenhof mit erhaltenem alten Baumbestand

Solch eine Erfahrung habe ich selten gemacht.

I just love those old buildings

Tolles Unternehmen …

Sehr gut …