Personal ist grds. recht professionell, obwohl es manchmal nicht den Anschein macht. Mitarbeiter sowie Konsul sind jeweils in der Materie drin und beantworten Standard fragen zügig, richtig (was schon mal etwas wert ist) sowie in einem annehmbaren Ton. Das Gebäude ist sehr hübsch (alte Villa in nobler Gegend Hamburgs), und teilweise noch sehr ansehnlich. Das war es dann aber auch. Das Personal wirkt arg genervt, wie ich es wahrgenommen habe - zurecht. Die "Kundschaft" weiß sich größtenteils nicht so recht zu benehmen. Dass hier durch die Bank förmlich und unförmlich miteinander gesprochen wird ist noch hervorragend gut zu verkraften. Besucher / Antragssteller sind z.T. mit abstrusen Gründen da (verlangen Bescheinigungen ohne Rechtsgrundlage, welche die es nicht gibt, von Behörden die es nicht gibt usw.), häufig in einem Ton und einer Art die absolut nicht in ein Konsulat passt. Kinder werden mitgebracht, laufen dann kreischend herum, wilde - unsinnige Diskussionen mit den Beamten werden vor allen ausgetragen. Gebettelt wird um irgendwelche Papiere - "Geld sei kein Problem" usw. Wütende Abgänge nach erfolglosem gefeilsche um Unterlagen, wofür wiederum die Voraussetzung nicht erfüllt wurden sind subsumiert traurig. Manchmal ist es eher wie auf einem Basar. Ich kann mich nicht erinnern dort gewesen zu sein ohne ein Ereignis, das zumindest grob von dem abweicht was der europäischen Norm zu entsprechen hätte. Dies liegt, ich wiederhole mich, eher seltener an den Beamten, sondern an den Antragsstellern. Die Beamten haben sich aber auch schon Schnitzer geleistet wo man nur die Hände über dem Kopf zusammenschlagen kann (man wird in einem Schreiben schnell kurz für tot erklärt). Telefonisch ist es in jüngerer Vergangenheit ganz Ok (man kommt durch, die Fragen werden beantwortet, und bekommt in manchen Fällen sogar einen Termin). Anbindung ist mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln ganz gut, Parkmöglichkeiten gibt es weniger (recht zentrale Wohngegend). Einen eigenen Parkplatz hat das Konsulat nicht.

Das Generalkonsulat der Republik Serbien hilft seinen Bürgern in vielen persönlichen Belangen. Der Klassiker schlechthin ist das Beantragen eines neuen Passes, aber auch andere Angelegenheiten kann man dort erledigen. Das Generalkonsulat in Hamburg ist für die serbischen Staatsbürger, die in den Bundesländern Hamburg, Bremen, Niedersachsen und Schleswig-Holstein leben, zuständig. Die Konsularsbeamten sind zum Großteil freundlich. Ohne Serbischkenntnisse dort hinzugehen und versuchen seine Angelegenheiten auf Deutsch zu erledigen, würde ich niemandem raten. Die Beamten schalten meist auf stur und tun so, als könnten sie kein Deutsch. Wenn jemand wirklich kein Serbisch kann, sollte er lieber wen zum Übersetzen mitnehmen. Ich persönlich fühle mich immer, als wenn ich der Heimat ein Stückchen näher wäre, wenn ich dort bin. Die Flagge zeigt einem schon von weitem den Weg - ein schönes Gefühl.

Trotz Termin lange Wartezeit. Begleitpersonen werden unhöflich darüber informiert sie sollen gefälligst im Auto warten. An den Schaltern total unfreundliches Personal welches nicht mal zuhört. Geben keine Antworten auf Fragen sondern benehmen sich dreist und befehlen den Klienten sich zu setzen und verbieten ihnen sogar den Mund. Die Angelegenheit wird nicht richtig erklärt, man sei dafür nicht zuständig und dann soll man das Konsulat verlassen. Hilfe wie man diese Angelegenheit erledigen kann bekommt man keine. Die Angestellten Frauen am Schalter und der weibliche Konzul die dafür bezahlt werden um den Bürgern der Republik Serbien wohnhaft in Deutschland mit ihren zu erledigenden Dokumenten zu helfen, beschädigen das Ansehen dieses Konsulats denn sie sind unhöflich, dreist und das Benehmen gegenüber den Klienten ist unterstes Niveau. Nicht mal ein Stern zu vergeben.

Ich bin mitgekommen, weil meine Mitbewohner sich audbürgern lassen will, ich stehe momentan draußen im kalten, weil keine Begleitperson mit rein darf. Ihr wurde aber gesagt sie brauch noch einen Zeugen um sich ausweißen zu lassen. Zudem ist das Personal äußerst unfreundlich und spricht kein Deutsch, was ein offensichtlich Problem ist da meine mit Bewohnern nie Serbisch gelernt hat. Ich würde minus Sterne geben, wenn ich könnte und auch nicht nur einen. Wer hin muss, weil sein wir mal ehrlich, man hat nicht wirklich eine Wahl, seid auf Unzuverlässigkeit, unfreundliche Mitarbeiter und wenig Verständnis einstellt.

Meine Passangelegenheiten wurden unproblematisch und zeitnah erledigt. Man ist sogar auf meinen Wunsch eingegangen, dass mein Termin vorgezogen wird, da mein neuer Reisepass wegen einer Ferienreise zu spät gekommen wäre. Die Terminvergabe über das Internet verlief reibungslos. Das Personal vor Ort ist direkt aber korrekt. Nach dem Motto: wie man in den Wald reinschreit, so kommt es wieder zurück. Ich war nicht oft vor Ort aber die Male, wo ich da war, gab es immer wieder auffällige Personen, die nicht eingesehen haben, dass gewisse Vorgaben erforderlich sind, um Ihre Anliegen zu bearbeiten.

Einfach nur unprofessionell, unfreundlich und unmenschlich. Anrufe und E-Mails werden ignoriert, nahe Angehörige dürfen das Konsulat nicht betreten, sie verweigern den Zutritt sogar einer Frau die der Vormund eines behinderten Mannes ist und die Toiletten durften auch nicht besucht werden. Sie weigerten sich sogar auf Sprachen wie Deutsch und Englisch zu reden. Gezielte Fragen zu Anträgen und Bearbeitung wurden leider auch nicht beantwortet. Ich bin froh dass ich diesen saftladen nicht mehr betreten muss! Diesen Stern haben sie auf jeden Fall nicht verdient...

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben. Ich warte seit 9 Monaten auf das Ergebnis meiner Überprüfung der Staatsangehörigkeit. Emails werden nicht beantwortet und ans Telefon geht niemand. Sowas unprofessionell habe ich selten gesehen. Ich möchte seit 6 Jahren von denen einen Bescheinigung haben um endlich den deutschen Pass zu erhalten und seit dem kriegen die es nicht hin seit 6 Jahren habe ich Probleme mit diesem Konsulat. Es ist unglaublich. Ich werde mir jetzt einen Anwalt besorgen.

Also ich kann wirklich die Leute nicht verstehen die meinten das Personal spricht keine Deutsch, sprecht ihr Serbisch in eine deutsche Behörde??? Leute das Konsulat ist Serbisch das Grundstück ist Serbien und da gelten halt die Serbische Gesetze. Ich sehe hier das hauptsächlich Roma und Kosovo albana sich beschweren, wenn euch nicht passt dann müsst ihr euch ausbürgern lassen und eine andere Bürgerschaft holen. Fertig.

Volle 5 Punkte , sogar mehr . War am 24.5.23 mit Termin im Konsulat . Keine Wartezeit , alle Mitarbeiter sachlich , hilfsbereit und freundlich . Erstaunlich wie flexibel meine Sachbereiterin ist , sie hat tatsächlich zwei weitere Aufträge gemeistert , die ich vergessen habe bei der Onlineterminvereinbarung einzutragen . Ich bin stolz auf dieses serbisches Konsulat . Vielen Dank

Ich habe noch nie sowas unfreundliches gesehen und erlebt ! Laut dem Konsulat gelten die serbischen Regeln und wer auf serbisch nicht spricht hat da nichts verloren ! Unerhört! Einfach nur respektlos den Menschen gegenüber , keiner von denen besitzt Empathie! Man fährt 300km hin um so behandelt zu werden! Traurig , Allah ist groß und wird jeden zur Rechenschaft ziehen!

Sehr Unfreundlich sie spricht angeblich kein Deutsch und im Internet steht sie kann deutsch Ich habe mein Reisepass seid 7 Monaten steht der Reisepass kann nicht abgeholt werden darunter steht wenn Man eine Ablegung Bekommen hat das Man eine Einladung ins Konsolat bekommt nicht Mal das ist passiert Dann geht die nicht ans Telefon Und den Rest Erledigt mein Anwalt

Die Hotline ist komplett nutzlos (Infos wie Unsere Öffnungzeiten finden sie auf der Webseite und Wir beglaubigen Dokumente, aha ein Geniestreich) und ans Telefon geht auch niemand. Im Konsulat selbst wird man recht unfreundlich behandelt, da die Damen auch sehr überfordert scheinen mit zwischenmenschlichen Kontakten.

Ich bin ja froh, das es mittlerweile Finanziell ein ordentlicher Tarif mit angemessener Wartezeit ist. Trotzdem liebe Mitarbeiter des Konsulats ein Bitteschön, Danke(prevod izvolite, molim, hvala ) hat noch keinem geschadet. Ihr seit dir Visitenkarte einen schönen Landes. Empfang und Rezeption sehr gut.

Habe gute Erfahrungen sammeln können. Habe per E-mail eine Anfrage geschickt und das auf Deutsch!! bezüglich meines Reisepasses den ich verlängert musste. Habe am nächsten Tag eine Rückmeldung erhalten!! Auf deutsch und serbischemir wurden mehrere Termine angeboten. Alles ging super schnell

Wir sind gerade vor Ort gewesen. Muss ich ehrlich sagen selten waren wohl so zufrieden wie heute. Termin vereinbaren geht ganz einfach und unkompliziert. Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die ganze Verfahren hat ein Paar Minuten gedauert. Tolle Leistung …

Kann mir bitte einer sagen ob das konsulat Hamburg wegen corona offen ist oder man einfach hingehen kann Ich rufe seit über 1 Monat an und kriege keine antwort!!!!!Auf Emails antworten ebenfalls nicht ich frag mich für was die überhaupt arbeiten

Wenn man zu denen korrekt ist und Freundlich dann bekommt man das selbe auch wieder zurück ! Manche Besucher verhalten sich auch dort unter aller Sau.. naja aber so ist das einen Termin sollte man schon im Voraus abklären.

Ich habe nur einen Freund dort hingefahren. Die Abwicklung lief sehr strukturiert und die Abwicklungen liefen wirklich flott. Man sollte sich aber über Emai schon mal einen Termin geben lassen. Dann läuft es.

Einfach nur eine Frechheit niemand meldet sich wenn man die anruft und dan wird noch gesagt rufen sie an im ein Termin zu vereinbaren wie soll das gehen wenn sich niemand meldet einfach nur frech von denen

Menschenunwürdig! Lassen meine Email Adresse blockieren, gehen nicht ans Telefon. Ich weiß garnicht wie ich an einem Termin kommen soll um mich um meine Angelegenheiten zu kümmern.!! Sehr unprofessionell!

Ganz ehrlich die Mitarbeiter sprechen kein Deutsch leben aber in Deutschland und das nennt sich als Generalkonsulat wenn man nicht mal deutsch spricht dann ist was schief gelaufen bei dennen

telefonisch jeden tag mehrere stunden versucht ist keine erreichbar Termin für Einreichung von Antrag für Verlängerung des Passes Formular ausgefüllt habe ..nach ein Monat habe kaum Antwort

Als Hochzeitsfotograf durfte ich hier eine Hochzeit begleiten. Die Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend und das Gebäude ist auch total schön. Brautpaar und Gäste waren total happy.

UNMÖGLICH…seid 1er Woche rufen wir da an um ein Termin zu vereinbaren, niemand geht ran! Hab auch eine email geschickt und bis heute nichts zurück bekommen!

Die Seite kann mann nicht aufmachen schon seit Tagen. War letztens vor Konsulat ging einwandfrei.,sobald ich weg von da war ist die seite nicht erreichbar.

Eigentlich ging das rechtzügig,bin voll zu frieden im gegensatz zu früheren vergangenheiten,300 mark für ein Pass heutzutage nur 65 euro.also weiter so

Ohne lange Warten, freundlich und kompetent. Bei dem einen oder anderen Besucher ist es teilweise mehr als diplomatisch anzuerkennen....

kann jemand mir sagen ob ihr ein Antrag für Prüfung der Staatsangehörigkeit gemacht habt und wann ihr ein Antwort Bekommen habt

Die sind sehr sehr frech und unfreundlich habe sehr sehr schlechte Erfahrung mit denen gesammelt sind sehr sehr unfreundlich

Sehr unfreundlich gegenüber Roma ! Gehen nicht ans Telefon und lassen sich sehr gerne Zeit mit die Papier Angelegenheiten.

Sehr unfreundlich Habe Termin gebucht 2 Tage vor haben mir Email geschickt das es mein Termin abgesagt wurde Nie wieder

Super, sogar ich als deutsche durfte gaaaanz schnell auf Toilette,,,,alles sauber und ordentlich,,,alle Daumen hoch

Hat alles super geklappt, die Mitarbeiter waren sehr nett,und haben schnell gearbeitet.

Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet, sehr Nette Mitarbeiter des Konsulat.

Weniger of 0 2 Monate keine gehen of telefon dan lieber mach ZU! …

Unmöglich.! Man muss viel zu lange warten, bis jemand ans Telefon geht.

Muss man zu viel warten und unfreundliche Leute

Kein Respekt von Kunden nicht nette Leute da

Exzellenter und freundlicher Setvice

Kein besonderer Ort