Nous avons eu une très mauvaise expérience avec le Groupe Expert Drains. La facture - La facture ne ressemble pas au devis, il est donc impossible de faire des recoupements entre les deux. - Semblent avoir déjà l'intention de charger le maximum de l'estimé fourni. Le détail n'est là que pour valider le montant maximal. - Il y avait des doublons (équipements payés deux fois, heures du superviseur de chantier payées comme superviseur et comme conducteur de pelle en même temps...) - Pas de souci de rentabiliser les voyages de terre et débris. Nous avons eu six voyages de 12 roues pour un petit bungalow de 40 x 20. - On nous a chargé 10 heures de travail par jour par employé alors que l'horaire en prévoit moins. Les employés sont présents de 7h00 à 17h00 mais il y a des pauses et un repas. De plus, les employés ne se consacrent pas entièrement au travail. La consultation du téléphone et les communications viennent accaparer l'attention de ceux-ci toute la journée. C'est incessant et les travaux s'éternisent. Professionnalisme - Il y a un manque de supervision des nouveaux employés. On a refait l'installation du drain au sous-sol (en béton et plastique). L'employé chargé de refaire le béton n'avait pas d'expérience et le superviseur n'étant pas présent lors des travaux, le travail aurait dû être refait (bruit de marteau piqueur, poussière de béton, prolongement des travaux). - Manque de leadership de la part du superviseur et équipement manquant. Lors du devis, il a été question de transporter la terre à remplacer sur le devant de la maison au fur et à mesure afin de la remplacer par le la "bonne" terre. Or, un imprévu s'est pointé: le bobcat qui devait faire cette tâche n'était plus disponible. Résultat: de la terre saine du devant de la maison est partie et de la mauvaise terre en arrière est restée, tout ça sans que le superviseur n'intervienne. - Il faut superviser soi-même les travaux afin d'en assurer la qualité et de limiter les dommages. Genre de dommages ou gestes affectant la qualité: recouvrement de la maison endommagé car un manœuvre a appuyé son échelle dessus pour monter; huile hydraulique qui s'écoule sur l'entrée d'asphalte; enfouissement de débris de l'ancien drain, de grosses pierres appuyées sur la fondation, des déchets (contenant de graisse pour les tuyaux, bouteilles d'eau). - Attitude négative et intimidante de la part des employés, commentaires déplacés. - Manque de formation. Il n'y a personne formé en génie civil qui puisse répondre à nos questions. En tout cas, nous ne l'avons pas rencontré malgré des demandes répétées. Lorsqu'ils ont débranché la mise à la terre (ground) du tuyau de cuivre à remplacer, ils ne savaient pas qu'ils devaient replacer la mise à la terre pour protéger la maison en cas de foudre. - Fin des travaux bâclée. Personnel non-formé en paysagement, terre de mauvaise qualité, fil électrique non-enfoui, ... Ambiance de travail Pendant presque trois semaines, nous avons vécu avec des personnes autour de la maison qui hurlent beaucoup, qui rient très fort, se racontent des histoires et que l'on nous a chargé à 95$ et 115$ de l'heure pendant ce temps. Une ambiance qui ne facilitait pas le travail à distance des personnes de la maisonnée. Cependant, ne pas être là et confier les travaux aux bons soins de Groupe Expert Drains, aurait pu être une grave erreur.

Je ne recommande pas, nous avions demandé un clé en main soit, excavation, plomberie et finalement dalle de béton au vendeur, après quelques semaines d'attente, nous recevons l'estimation des travaux, après avoir accepté l'estimation et quelques semaines plus tard enfin, l'excavateur arrive et commence son travail. Les travaux d'excavation effectué, nous attendons toujours la visite du plombier et après plusieurs jours, nous décidons d'appeler et c'est à ce moment qu'on nous dit qu'ils n'ont pas réussi à trouver un plombier disponible donc, je fait mes recherches et trouve un plombier disponible pour le lendemain matin. Par la suite, les travaux du plombier effectué, je recontacte Expert Drain pour leurs dire que nous sommes prêts pour la dalle de béton, la personne en charge me dit qu'elle va entrer en contact avec le sous-traitant et me revient là dessus le plus tôt possible. Après quelques jours je la recontacte pour savoir quand le coffreur va venir, le temps presse, l'hiver est à nos portes, elle me dit ne pas avoir de réponse du sous-traitant donc, encore un foi, je doit faire plusieurs téléphones pour trouver moi même quelqu'un pour faire ma dalle de béton. Pas pire pour un clé en main! Si vous voulez un clé en main, chercher quelqu'un d'autres._

Très mauvaise expérience. Il faut suivre le travail tous les jours pcq ils font des dommages et n'assument pas leurs erreurs. Mon voisin a pris une vidéos qui démontre une grosse erreur de leur part : mon toit de carport ne tenait qu'avec leur pelle puisqu'ils avaient brisé le poteau de support. Bien sûr ça a causé des dommages à la maison et quand on leur a dis ils ont nié il a fallu sortir la vidéo pour qu'ils assument finalement leur tord. Bien que les réparations n'ont pas été faites en entier... Après avoir fini les travaux, ils nous ont laissé plein de déchets (vieux drains) sur le terrain ainsi qu'un gros tat de terre tel que représenté sur les photos. Nous avons dû l'étalé nous même. Nous avons communiqué à plusieurs reprises pour qu'ils viennent récupérer les déchets ce qui à été fait finalement 10 jours après. Cerise sur le sunday: en plus de tupper le montant le plus haut estimé, il y a un dépassement de coût dont jamais nous avons été avertis lors des travaux.

HISTOIRE D'HORREUR. La compagnie a brisé plein de chose chez moi sans les réparer. (Sofite, poteau de carport, tablettes et revêtement extérieur) Ils ont volé des outils qui mon apporté heureusement après l'avoir reclamé. Ils ont laissé 10 gros sacs à poubelles de déchets de drains (éparpiller sur le terrain que j'ai du mettre en sac), j'ai dû les appeller à mainte reprises pour qu'ils viennent finalement les chercher. En plus de ne pas avoir fini de plaquer le terrain en arrière (ils ont fait ça qu'en avant pour bien paraître) Il nous on demandé plus de 3 000$ en extra à notre grande surprise puisque nous n'avons jamais eux connaissance de ses dépassements avant la facture finale. Des extras pour combler leurs erreurs d'avoir jetté des éléments qui étaient fonctionnels et qui était a garder qu'ils ont finalement dû racheter...

Super service et le personnel est compétent! Le résultat final est plus beau que j'avais prévu! Les techniques qu'ils utilisent sont modernes. J'ai été agréablement surpris quand ils m'ont indiqué faire du paysagement en plus de la réparation de la fondation. Seul bémol: il faut faire attention avec la soumission, les chiffres utilisés sont le minimum de l'estimé et non la moyenne. La facture final peut faire le saut étant donné qu'elle a beaucoup de chance d'être plus haute. Cependant ce n'est rien qui n'est pas indiqué sur la soumission.

A good service! The pre-sale process was simple, and they were very communicative during the actual work by clearly explaining and documenting all the services that were included in the quote and getting approval for services outside the initial scope of work. Sadly, it was a terrible year for rain, and so we needed to work together to get things finalized - but one cannot control the weather. My property looks great and the drainage is fantastic. All in all, a good service from a good company.

Nous avons fait installer un nouveau système sceptique DPEC par l’équipe d’Expert Drains et sommes très satisfait du travail accompli. Ils ont l’expertise nécessaire, sont très bien équipés, professionnels et courtois. merci à toute l’équipe et spécialement à Jules et Jérémie qui ont effectué et la majorité des travaux et qui ont su faire preuve d’une très bonne communication. Rien n’a été fait sans que nous en ayons été avisé à l’avance. Nous recommandons donc Expert Drains sans hésiter

Groupe expert Drains à su corriger notre infiltrations d'eau sur la fondation de ma mère Ils ont pris le temps de bien tassé les arbuste et en on pris soin Ils nous ont très bien conseillé et informer sur la façon qu'ils allaient procéder Il nous ont bien informés tout le long du processus Leurs approche et soucis du détail font en sorte que je les recommandes fortement Merci au groupe expert drains pour votre savoir faire et votre professionnalisme

Nous sommes très satisfaits des travaux d'analyse, d'excavation, d'installation de fosse septique et de terrassement faits par le Groupe Expert Drains. Nous avons sentis que notre projet était pris en main du début à la fin et que l'équipe a su démontrer beaucoup de flexibilité et d'adaptation face à nos contraintes topographiques et nos délais de construction. Merci à toute votre équipe!

Nous sommes entièrement satisfaits du travail effectué par Expert Drains. Ils arrivent avec le top équipement ; torche, marteau piqueur, eau chaude, vapeur, bref, si vous cherchez de vrais professionnels, contractez-les sans hésiter. Merci à Yves pour sa grande patience. Il a réussi à ouvrir notre couvercle de fosse septique pris dans la glace et effectuer les réparations requises.

Merci à l'équipe du Groupe Expert Drains pour leurs travaux. Leur expertise a été la clé pour un chantier réalisé en respect du budget initial et dans un échéancier très raisonnable. Un merci particulier à JF, Alek et Jonathan qui ont été d'excellents collaborateurs pour de nombreux motifs: professionnalisme, excellente disponibilité et propreté des lieux.

Ce fut une très bonne expérience. Comme client, je n'ai pas souvent fait affaire avec une entreprise où la logistique est aussi bien organisée. J'ai été informé à toutes les étapes (avant, pendant et après le projet). Quand on a un projet aussi important, c'est très sécurisant de faire affaire avec des gens organisés. Je recommande sans hésiter.

Nous avons fait appelle à groupe expert drain pour nos drains français. Très satisfait du travail, une équipe sympathique et professionnelle. Les travaux on été terminer en seulement quelques jour Et le terrain était impeccable à leur départ. Je vous recommande fortement groupe expert drain pour tout vos travaux.

Très satisfaite du travail du technicien Jonathan Paré. Notre cuisine vient tout juste d'être rénovée et il a fait très attention de ne rien brisé, ni de ne rien salir. Il a été très méticuleux dans son débouchage d'évier avec la technique d'eau à la vapeur avec 3000 livres de pression.

C'est la deuxième fois que nous faisions affaire avec cette compagnie et nous ne l'avons jamais regretté. Cette une équipe vraiment professionnelle et vraiment agréable à côtoyer. De plus, ils ont un rapport qualité-prix imbattable. Nous les recommandons fortement!!

Pour être parfaitement honnête, je n’ai juste pas envie d’entrer dans les détails. Je pense que ça ne serait positif ni pour vous, ni pour moi. Le bottom line, c’est que je ne recommande pas vos services et j’invite les gens à poursuivre leurs recherches.

Merci à l'Expert Jonathan Paré. Efficace. Travail impeccable. On le sent à notre service pour régler notre problème. Ce qu'il fait très bien. Conseils judicieux. Soucieux du travail bien fait. Sympathique de surcroît...

ils ont fa it une superbe belle job, ces une équipe super professionnel. Nous avons eux beaucoup de plaisir avec j-p et alex. Merci pour le bon service je recommande. Guy

Félicitations pour l'excellent travail de Jean-Noël Nantel et Guillaume pour notre champ d'épuration. Le travail est impécable, ils sont compétents et minutieux. …

Yves, un professionnel dévoué qui connait son affaire et qui a à coeur de vous apporter des solutions. Je recommande sans hésiter!