Non posso dire che il sistema funziona,anzi ho riscontrato parecchi problemi,tolto l unica nota positiva inerente alla gentilezza del personale,iniziamo con la mia avventura negativa:mi recò una settimana fa in boutique per una cintura e un paio di scarpe, ovviamente non c erano le taglie,allora effettuano l ordine che sarebbe arrivato presso il mio indirizzo dopo 5 giorni,così non è stato! l ordine è arrivato a casa dopo 9 giorni ma va be,provo la cintura risulta grande;torno in boutique per cambiarla dovevano aprire alle 10 :30 alle 11:10 era ancora chiuso perché erano in riunione,io ormai congelato anche perché era tutto chiuso causa covid,entro e scopro che ancora una volta non hanno la taglia,qui viene il bello mi fanno un reso e devo riacquistare la cintura per farmela rimandare a casa tra una settimana,nel frattempo scopro che il reso none è stato fatto..come se non bastasse quelli che mi devono fare il reso mi stanno facendo sei mila problemi per avere i dati che non risulterebbero corretti,cosa impossibile visto che ho inviato le foto...in più non accettano il pagamento mastercard di poste o contanti o carta prepagata secondo me esperienza così negativa che non comprerò più niente..

Il personale è gentilissimo e mi hanno trattata benissimo ,non mi sono per niente sentita giudicata( era il 23 dicembre e avevo le corna da renna e il festone dell'albero di natale al collo,la shopper bag di pezza e ancora la targhetta del lavoro attaccata alla maglia ) , ho acquistato una borsa che purtroppo presenta un difetto e si sono subito resi disponibili per farmi il cambio,sono in attesa che arrivi in negozio, ritornerò appena aprono per comprare il portafoglio da abbinare alla borsa,nel complesso sono piacevolmente sorpresa per il clima che si respira grazie ad assistant sales giovani ed empatici Ps mi hanno cambiato la borsa ,in più mi hanno sorpresa con un delizioso regalo di compleanno è stata una sorpresa inaspettata, un grazie speciale al signor Giacomo che mi ha servita ed aiutata. Ps volevo anche esprimere tutto il mio favore positivo per la scelta dei modelli e delle modelle della maison Gucci,fuori dai canonici standard di bellezza , persone eccentriche - con personalità e soprattutto di tutte le taglie e altezze e vi ricordo che Gucci è made in ITALY ,facciamo girare l'economia scegliendo il luxury nostrano

Cliente Gucci da anni e non necessariamentea Bologna, rimpiango la "vecchia guardia" del personale che usciva in galleria a salutare i.clienti storici anche quando non entravano. L'attuale, eccezion fatta che per Andrea, assolutamente inadeguato al contesto lusso. Disorganizzazione interna, un articolo ordinato arrivato in ritardo con i sales assistant disinformati. 3 volte avanti e indietro, le ragazze fanno gli ordini online in negozio davanti al cliente e non ricordano più chi sei 24h dopo. Useless nella GDO, mandatory in ambito lusso. Commesse con paresi in faccia, registratori che ripetono meccanicamente frasi impostate dalla direzione. Attese fuori dal negozio fino a 15 minuti quando all'interno c'è un cliente. A milano come fanno a gestirne 10 contemporaneamnet? Cerimoniale e approccio ambassadorial funzionano nel lusso.come plus non in sostituzione alla professionalità ed all'efficienza.

Mi hanno comprato un paio di gemelli con la testa di Leone e una perla attaccata ad una catenella, bellissima e super costosi, peccato che non ho potuto usarli, la prima volta che ho provato a metterli si è staccata la perla, praticamente impossibile indossarli, per motivi di lavoro gli ho riportati qualche mese dopo l’acquisto..me gli l’hanno riparati 6 mesi dopo.. ho chiesto di cambiarli e non me li hanno cambiati..imbarazzante i tempi di consegna, imbarazzante che un’azienda di questo calibro si perda per delle cifre del genere..una vergogna impressionante..per restituirmeli hanno perso una ora quel giorno..imbarazzanti i tempi di gestione della clientela…MAI PIÙ COMPRERÒ IN QUEL NEGOZIO..VERGOGNOSI..

Negozio monomarca situato nella cornice della Galleria Cavour a Bologna. È uno dei miei negozi di questa tipologia preferiti. Il commesso che ci ha seguito in occasione delle nostre visite, Giacomo, è veramente bravissimo, disponibile e appassionato. Inoltre il locale ha molto più catalogo di quanto si potrebbe pensare limitandosi a una rapida visita. Cassetti e magazzino brulicano di vere chicche. Come in altri negozi della galleria, nel caso desideriate qualcosa della collezione non presente al momento si può tranquillamente farla arrivare nel giro di pochi giorni (nel mio caso, un paio di occhiali).

Mah...che dire,Gucci by A.Michele non mi convince molto.Tanto buon marketing e molte ciofeche che mixano tutto con tutto.Pare una fiera che di lusso non ha molto.Le sneakers da Snookie Polizzi,due ciabattine da piscina col logo gigantesco,jeans col gattino-leoncino.Se avete soldi da buttare andate qui,che almeno tra qualche cianfrusaglia,potrete trovare qualcosa oltre ai banali loghi.Di peggio forse c'è Balenciaga,con le felpine con la scrittina logo a €1000 euro caduna.

Un must immancabile. Un esperienza favolosa. Ci si immerge in un atmosfera meravigliosa nelle creazioni della maison, guidati da esperti e disponibili commessi, anche se chiamarli così risulta decisamente riduttivo. Molto competenti, generano un legame indissolubile, che aiuta nelle eventuali valutazionidi acquisto. Risulta tutto molto piacevole e degno di essere vissuto molteplici volte. Consigliatissimo.

Oggi Per la prima Volta andai in galleria Cavour, e allora Ovviamente ci vai da Gucci no? Alla porta d'ingresso ho dovuto aspettare 2-3 minuti, che sempre meglio dei 10 minuti Al negozio LV a fianco. Devo dire che comunque il personale è stato molto gentile. Ho provato un paio di profumo. Al momento era disponibile solo quelli. Qualche piccolo upgrade si puo Anche fare volendo. Arrivederci.

Sono entrata nella boutique Gucci di Bologna per cercare un regalo natalizio per mio figlio. Sono stata aiutata da Giacomo gentilissimo e mi ha saputo consigliare il regalo giusto ( mio figlio ha gradito moltissimo ) Ho apprezzato veramente tanto la telefonata fatta in seguito per sapere se era andato tutto bene Grazie di tutto Giacomo e buon lavoro

Non sono solita frequentare questo tipo di negozi extralusso , ma oggi con la mia amica Francesca , siamo state attirate da una splendida borsa vista in vetrina. Entrate, siamo state seguite dalla splendida Elena, cortese e gentile come poche!! Complimenti, perche’ non sempre si trova del personale cosi disponibile ed affabile !!!

Perché non è possibile mettere 0 stelle…Aspettare quasi un’ora fuori dal negozio al freddo, quando in negozio ci saranno state si e no 3 coppie di clienti, 2 commessi concentrati sulla stessa coppia, quando non ci sono oltretutto più restrizioni Covid, per un negozio del calibro di Gucci è inaccettabile…mai più.

Trovo questo negozio una cosa splendida, personale gentile ed educato. Sono solito chiedere di e prendere appuramento con Eleonora, professionale, simpatica, MOLTO disponibile curante dei dettagli. Dico lo stesso di Andrea e Giacomo, anche loro al top. Consiglio di visitare la boutique e di chiedere di loro!

Non posso dare ZERO!!!!! Ho chiamato in settimana il numero di telefono indicato per avere la certezza che oggi domenica 04/08/2019 il negozio fosse aperto. Risposta : certamente con orario continuato!!!! Morale della favola : il negozio è chiuso!!!!!! P.S. Non sono di Bologna!!!!!!!!!!!!!!!!!

Esperienza nel nuovo store fantastica, personale disponibile e gentile. Superiori a livello di accoglienza e attenzione ai dettagli rispetto ad altri Luxury Brand presenti in Galleria. Tante piccole chicche durante l’acquisto che rendono l’esperienza davvero piacevole e completa. Francesco

Conosciamo da tempo per la precisione e correttezza il sig. Andrea Chiesi, addetto nel negozio di Bologna Ho acquistato uno zaino con bonifico bancario, concordando con lui tutte le modalità operative e i tempi di consegna. Ottima assistenza e totale rispetto dei tempi ! Grazie Sig. Andrea

Se si preferisce acquistare in questo negozio è dato solamente al rapporto umano che si è instaurato con Elena che da professionista spiega e consiglia in modo accurato e ricordandosi tutta la cronologia dei miei acquisti e percepisci subito che lavora con passione . …

Personale qualificato, competente ed estremamente gentile. Molta cura nel dettaglio. Mi è stata data una panoramica sulle ultime novità della maison che ho trovato interessanti per calarmi meglio nel mondo Gucci. Grazie per l'ospitalità e la cordialità!

Ho comprato una cintura per fare un regalo,non è il mio mondo...ne sono contento....prezzi folli,commessi prolissi è vero che vogliono darti un servizio impeccabile ma fuori dal negozio c'è un mondo che và avanti....fatemi andare via!!!!!

The best Gucci experience I've ever had! Very personable touch from Gianluca - he took care of us from the moment we walked in. If it wasn't for him, we probably wouldn't have brought the items we did, great salesmen! Thank you!

Ho visitato vari store Gucci,Firenze,Milano Roma Parigi,Copenhagen. Bologna mi ha colpito per la gentilezza dei suoi commessi per la loto disponibilità. Un plauso speciale ad Andrea gentile e disponibile e con tanta pazienza.

Really snobby, I have a Gucci watch and wanted it repaired. I wasn't allowed in because they were" dealing with other customers". I was really disappointed they just talked to me at the door after waiting for 20 minutes.

I had a particularly pleasant shopping experience; this was due to my appreciation of the brand, but was greatly augmented by being reminded that salesmanship is an art form by Mr. Andrea, who is a master of his craft.

Addetto agli ingressi assolutamente maleducato. Ci ha fatto attendere fuori e successivamente ha fatto entrare due “amici” che erano arrivati dopo di noi e ci ha chiuso la porta in faccia senza neanche guardarci

BEST CUSTOMER SERVICE EVER! Domenica ho portato la mia cintura nel punto vendita di Bologna per aggiungere un buco e oggi, Mercoledì mattina, mi è arrivata a casa con scatola e busta. Velocissimi e precisi.

Ci siamo recati presso lo Store Gucci, in quanto necessitavamo del cambio di una cintura acquistata per errore più piccola. Abbiamo rivolto la nostra esigenza a un commesso, il quale ha chiamato il … Altro

Le cose somo belle peccato che non siano assolutamente professionali. Cambierò marchio d'ora in poi..penso che lo possano chiudere quel negozio per l'utilita che a..e sui pessimi commessi.

Piccolo per gli standard di Gucci, assortimento discreto ai soliti prezzi elevati. Molto accogliente e disponibile il personale ma abbassate l'aria condizionata. Non siete per nulla green

Ci sono andato un paio di volte a fare acquisti tutto splendido ho notato che alcuni avevano un trattamento diverso da altri se non spendevi più di €3000 ti guardavano come se schifati

Spesso per regali passo da questo store,molto soddisfatto dell’ultimo acquisto, la cortesia e disponibilità della commessa di nome Carmen è stata straordinaria,al prossimo regalo!!!

Top! Servizio di vendita ECCELLENTE, tutto lo staff ottimo. Un particolare grazie ad Andrea! Ambiente accogliente, staff gentile disponibile e soprattutto competente.

Ottimi prodotti e l’assistente bionda che ha seguito il mio ragazzo si è dedicata sia a lui che a me in quanto accompagnatrice, professionalità e cordialità.

In Galleria Cavour, boutique rinnovata, con vetrine grandi. Esposizione, quindi, curata. Non solo borse ma tutti gli accessori e moda donna e uomo. …

Personale molto cortese, disponibile e pronto a consigliarti nella scelta senza essere invadente, vasto assortimento sia di accesso che di abbigliamento.

Accoglienza ottima personale qualificato e gentile grazie a Simona che con pazienza e tanta disponibilità che ci hai guidato Nell acquisto... A presto

Sono stato accolto molto cordialmente personale qualificato grande brand di lusso mia moglie e rimasta entusiasta dei prodotti acquistati

Comprare online è facile; ma per avere notizie dell'acquisto e sui tempi di elaborazione è un disastro. Basterebbe copiare da Amazon !

Staff was rude and impolite Waited 15 mins at the door and I wasn't allowed in and clearly there is no one there in the store

NON comprate on line, tempi lunghi, l assistenza in chat non e' attendibile. NOn sono soddisfatta per ora del servizio

Negozio super come sempre eccellenza nel esposizione e gentilezza Tiziana una commessa super in tutto !! Grazie

Negozio meraviglioso e commessa superprofessionale! Articolo che non ha bisogno di commenti xché parla da solo

Great Gucci store, bags, shoes, clothing and accessories for both men and women. Good service from Gianluca!

La Gucci più chic ce ci possa essere . Ben fornito al centro di Bologna e con commesse al quanto disponibili

Super gentili e molto professionali. Molto bravi nel consigliare. Veramente contenta dell'acquisto, Grazie.

Attenti alla nostra e loro sicurezza in questo periodo difficile anche se non aveva l'articolo richiesta.

Sono stata in questo punto vendita ,servita da Raffaele molto professionale e accogliente .lo consiglio .

Addetti alle vendite giovani e gentili, bella selezione degli articoli. Servizio adeguato.

La commessa Elena molto gentile e molto preparata.. complimenti...negozio molto bello

Personale molto gentile, mia madre è soddisfatta degli acquisti. Gucci gang eskere.

Personale molto gentile veri professionisti che ti aiutano nella scelta.Ci tornerei

Ultima visita prima del trasferimento nel nuovo negozio sempre in galleria Cavour

I prodotti li conosciamo tutti, il personale è molto disponibile . mi piace

Gentili professionali mai invadenti e ottima attenzione verso il cliente

Abbiamo guardato solo la vetrina ... è solo per una stretta di persone

Antonio, commesso di una gentilezza e professionalità insuperabili!

Luxury. Shop only for rich people. Love the staff,very professional

Personale molto qualificato e gentile. La qualità si paga... Cara!

Personale gentilissimo e attento, prodotti veramente bellissimi

Poco da dire. molto da comprare. Personale educato e preparato.

Sempre gentili e premurosi, si entra in confidenza velocemente.

Personale servizievole...gentile...nulla da dire!!

Grande professionalità e gentilezza del personale.

Mi sono travato bene grazie GIACOMO !! …

Professionali e molto gentili bravissimi tutti

Ottimo negozio per acquisti molto particolari

Nice store but selection wasn’t very good.

Top,non c'è da aggiungere altro...

Personale cortese e accogliente.

Ottima esperienza di shopping

…

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