Absolut unfreundliches Personal. Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich habe zwei Hemden und noch andere Sachen online bestellt aber in der Email stand, dass der Versand fehlgeschlagen ist und zurückgesendet wurde. Deshalb habe ich die gleiche Bestellung nochmal durchgeführt. Die anderen Sachen sind tatsächlich zurückgesendet worden aber die zwei Hemden sind doch erfolgreich angekommen, obwohl ich sie online nochmal bestellt habe. Und das eine Hemd war nicht das Richtige sondern ein anderes Hemd, das ich nicht bestellt hatte. Ich wollte sie aber sowieso beide zurückgeben. Auf der Website hieß es, dass man im Store zurückgeben kann. Ich war dran und ein männliches Personal schaut mich und die Hemden in meiner Hand an und schüttelt seinen Kopf schon mal. Ich gebe ihm die Hemden und den Beleg und erkläre ihm die Situation. Er weigert sich, die Rückgabe durchzuführen. Er meint, dass eine Rückgabe im Store nicht ginge. Ich frage ihn nochmal und er führt die Rückgabe nur für ein Hemd durch, weil das Andere nicht das Gleiche im Beleg war. Aber es war ein Fehler vom Online Shop, mir ein falsches Hemd zugestellt zu haben. Ich stehe da locker seit 10 Minuten und muss diskutieren. Endlich nimmt er doch das andere Hemd. Die Plastikverpackungen von den Hemden wirft er zu mir. Er schüttelt während wir reden DIE GANZE ZEIT seinen Kopf und sagt, dass die Rückgabe eigentlich nicht möglich ist. Am Ende bedanke ich mich trotzdem. Aber er antwortet nicht drauf. Sagt mir dass ich gehen soll. * Eine Rückgabe im Store ist möglich * Nicht meine Schuld dass der Online Shop mir ein falsches Produkt zugesendet hat

Würde gerne Null geben aber geht ja leider nicht. Personal unhöflich (mehr Unfreundlichkeit ging nicht, kam mir so vor als wenn das ein Einstellungskriterium wär) Außerdem waren alle Damen umkleiden besetzt, also wollte ich mit meiner Freundin in dir Herrenumkleiden gehen weil da niemand war durfte man nicht… wir hatten 8 teile zum anprobieren 7 waren erlaubt also eins zurückbringen und wieder hinten anstellen… und zu guter letzt… ich sollte wie man es kennt das Outfit beurteilen, durfte man nicht… es ist nur 1 Person in der Umkleide erlaubt… also irgendwann hat man kein Verständnis mehr. (Bitte nicht auf Grammatik achten bin sauer über diesen Laden) schönen Tag noch:)

Sooo schlimmes Personal! Ich habe nach einer Jacke gefragt nachdem ich 15 min erstmal einen Mitarbeiter suchen musste. Keiner hatte Bock mir zu helfen auf Nachfrage ob man mir kurz suchen helfen kann hiess es nur „Ne dann gibts die wohl nichtmehr“ ( im Internet war angezeigt, dass es noch mehrere gab). Ich wurde vom EG in den 1. Stock von dort dann in den 2. Stock und dann wieder zurück ins EG geschickt weil jeder Mitarbeiter mich sofort abgewimmelt hat. Als die nächste Mitarbeiterin im EG mich dann wieder nach oben schicken wollte kam ich mir so verarscht vor. Kündigt euren Job wenn ihr keinen Bock drauf habt omg Ich war auch im Einzelhandel aber sowas ist echt krass

Mitarbeiterin diskriminierend Nach dem ich sowohl Klamotten aus der Damen- als auch auf der Herrenabteilung genommen hatte und dann in eine der Herrenumkleide gegangen bin, wurde ich von einer Mitarbeiterin unfreundlich aus der Umkleide bugsiert. Mir wurde erklärt, dass diese Umkleidekabinen ausschließlich für Männer seien und ich mich dort nicht umziehen durfte. Auf Nachfrage warum das so sei, erklärte sie mir, dass die Umkleidekabinen frei sein müssen für den Fall, dass sich ein Mann umziehen wollte. Als ich sie darauf hinwies, dass noch 5 Umkleiden frei waren und nicht einmal 5 Männer auf dieser Etage waren wurde sie pampig und schickte mich weg.

Ich wollte heute meine Bestellung von H&M zurückgeben und wurde von der Kassiererin so blöd und laut angepampt obwohl ich ihr sehr ruhig erklärt habe, dass laut Internet sie auch Pakete annehmen. Bin extra in die Innenstadt gefahren, weil ich mir in dem H&M noch etwas kaufen wollte, bin dann aber einfach gegangen. So behandelt man weder Kunden noch sonst wen. Hab das Paket dann 1km zu Fuß weitergeschleppt und im Internet gleich nachgelesen: natürlich kann man es im Geschäft abgeben. Echt schade, ich habe wirklich sehr höflich und nett nachgefragt.

Ich hatte einen sehr schönen Pullover bei H&M entdeckt. Da er nicht in meiner Größe vorhanden war sollte dieser aus einer anderen Filiale zugeschickt werden. Kurze Zeit später wurde ich angerufen, dass ich ihn abholen könnte. Als ich dann 3 Tage später vorbeigekommen bin, war der Pullover nicht mehr da, die 30 minütige Anreise war umsonst. Und das schlimmste war: die Verkäuferin sagte mir, ich hätte doch am selben Tag kommen sollen, als ich angerufen worden bin. Geht´s noch? Reinst Zeitverschwendung und dem Kunden dann die Schuld zuschieben!

Absolute Katastrophe. Unmenschlicher Umgang ggü. einer kranken, älteren Person in Not. Der „Manager“ hat es heute (07.06. gegen 16 Uhr) einer älteren Kundin, trotz Notlage, nicht erlaubt die Toilette zu benutzen. Und das obwohl sie hier eingekauft hatte! Er hat auf den FC Bayern Shop verwiesen, wo zum Glück geholfen wurde. Allein, dass es in einem Shop auf 3 Stockwerken keine Toiletten für Kunden gibt, sagt schon alles aus. Billige Klamotten und noch billigerer Umgang mit Kunden. Ekelhaftes Verhalten. Nie wieder!

Wie immer viel zu voll gestellt. Gänge so eng das man da garnicht richtig durchkommt. Verkäufer können einen nicht weiterhelfen, weil Sie meistens 10 andere Dinge tun müssen. Zu wenig personal für so viele Leute. Natürlich erwartet man kein Verkaufsgespräch bei so eine Fast Fashion Kette, allerdings könnte doch schon ein bisschen auf den Konsumenten eingegangen werden. Das Sprichwort Käufer ist König gilt schon lange nicht mehr. Sonst so lala sauber und ordentlich. Ganz normaler Standart Store.

Wollte heute Abend Trunks (= Unterhosen) kaufen. Hab wohl ein bisschen zugelegt seit Corona, brauche jetzt offenbar XXL. Aber es gab keine, ich hab jedenfalls keine gefunden – alle Modelle nur bis XL. "XXL lieber online bestellen", meinte auch der Verkäufer. Will man bei H&M in den Filialen nur schlanke Menschen? Hätte nie gedacht, dieses Wort jemals zu benutzen, aber für mich ist das Bodyshaming. H&M boykottiere ich daher ab heute, auch wenn ich wieder XL hab.

Meine Lieblingsfiliae in Muenchen. Auch am Samstagabend verteilen sich die meisten KundInnen auf die Filialen in der Kaufinger- und Neuhauserstrasse, sodass es in diesem vergleichsweise grossen Geschaeft angenehm ruhig zugeht. Besonders attraktiv: Diese Filiale hat eine Sportbekleidungsabteilung fuer Maenner - und damit die einzige, die ich bisher in Muenchner H&Ms gesehen habe. (Aenderungen vorbehalten; ich war bisher einmal hier)

- Personal ist äußerst unfreundlich - An der Herrenkasse war plötzlich niemand mehr da und andere Mitarbeiter sind dem Gespräch ausgewichen. Wollten eigentlich schon wieder gehen, da die anderen Kassen zu voll waren. - Im Erdgeschoss war jedoch eine relativ leere Kasse mit einer pampigen Mitarbeiterin Fazit: Gibt bessere Geschäfte und H&M Filialen. Sorry, aber da darf man sich dann nicht wundern, wenn der Online-Handel boomt!

Gut sortierten Filiale für Kinder des bekannten grossen Modellabels- in mitten der belebten Fußgängerzone. Ein halbes "Muss" für jeden Superhelden-Fan mit Hang zu schnellem Wachsen! Für die jungs-kleidung muss man leider ganz hoch, aber wenn man den "Berg" erklommen hat hat man sein Ziel erreicht und kann sich alleine oder mit seinem Sohnemann durch das vielfältige Angebot wurschteln. Viel Spaß beim shoppen!

Wurde in diese Filiale verwiesen, weil es dort angeblich Kleidung für Große Größen gibt. Das Ergebnis war dann sehr ernüchternd. Ein ganz Ständer stand dann im Keller mit dem schrecklichsten Designs und Farben. Also so hält man zahlende Kundschaft fern. Habe ein unglaublich schönes Oberteil in der „normalen“ Abteilung gesehen. Nur leider wollt ihr ja das Geld nicht, indem ihr keine Mode für alle anbietet.

Schlimmste h&m Filiale die ich jemals betreten habe. Man darf nur maximal 7 Kleidungsstücke mitnehmen (an sich ja kein Problem), wenn du aber mehr als 7 dabei hast, musst du die anderen ablegen, und dich wieder neu anstellen. Umkleiden sind nicht sauber. Haare und Fusseln waren dort gelegen. Zudem kann man die Umkleidekabinen nicht absperren. Das Personal da ist unfreundlich ohne einen triftigen Grund.

In den zwei oberen Stockwerken sind keine Kasse offen, obwohl recht viele sich immer wieder anstellen, aber dies ist dem Personal egal, sie sagen nicht mal, daß man zum zahlen in den ersten Stock oder EG gehen soll. Sie weichen geschickt den Gesprächen und blicken aus. Dafür staut es sich im ersten Stock mit zwei kassen. Meiner Meinung nach: Einfach mies. Und das ist die falsche Einstellung.

Ich wollte einen Pullover reklamieren den ich online bestellt hatte und mit einem Loch erhalten habe. Dies war nicht möglich! Mir wurde gesagt das ich das mit dem online Shop klären soll. Anschließend wollte ich eine Hose kaufen dann sagte mir die Kassiererin das nur bar Zahlung funktioniert. Also für die heutige Zeit ist das ein sehr schlechter Kunden Service.

Sehr unkompetentes Ladenpersonal. Laut einer Mitarbeiterin kennt man sich immer nur im zuständigen Stockwerk aus. Ich wurde von Stockwerk zu Stockwerk weitergeleitet. Im Keller hieß es dann bitte einmal hoch in die Frauenabteilung. Ob das Lager noch etwas bietet oder in anderen Filialen noch ein Bestand ist? Die Mühe nachzuschauen hat sich keiner gemacht.

Zum größten Teil sehr nettes und kompetentes Personal mit leider ein paar sehr unschönen Ausnahmen. Wenn nach fast 2 Jahren Pandemie noch immer kein Konzept vorliegt, dass einem das shoppen möglich macht und man nach 20 minütigem anstehen an der Kasse, mit unangebrachten Kommentaren aus dem Laden vertrieben wird hinterlässt das einen fahlen Beigeschmack.

Leider stickig und kaum Platz zum durchgehen. Die Auswahl der H&M Kleidung ist auch eher für ältere Leute und eher unmodisch. Personal ist überlastet und daher motzig, es ist zu warm und stickig im Winter. H&M gerne, dieses Filiale nicht unbedingt. Als Hauptrepresentation in einer Großstadt nicht akzeptabel.

Mega respektloser Mitarbeiter im ersten Stock man wird förmlich angeschrien das man keinen Abstand hält obwohl der halbe Laden Schulter an Schulter von Leuten besetzt ist und man wird kommandiert wo man sich in der Anprobe hinstellen soll also so einen respektlosen Mitarbeiter noch nie gesehen

Es scheint zum Konzept zu gehören, dass die Schlange vor der Kasse lang ist. Wenn man Mittwoch Vormittag geht, schließen sie so viele Kassen wie nötig, damit du noch eine Wartezeit hast. Hab schon öfter meine Sachen zurück gelegt und bin ohne zu Kaufen gegangen, wenn es zu krass war.

Eines muss ich von vornherein sagen: Hut ab an alle Modeberater dieser und auch anderer H&M Stores weltweit, weil sie entweder nur am rennen, aufräumen oder kassieren sind. Vielen Dank für die sehr nette Beratung. Sauberer und schicker Laden mitten in der City, direkt am Rathaus.

Leider sehr unfreundlich behandelt worden. Es war nicht viel los, trotzdem an der Kasse fast 10 min gewartet. Auf Nachfrage wegen eines Kleidungsstücks, wurde ich einfach stehen gelassen, mit der antwort: ich bin noch nicht so lange da, suchen Sie sich jemand anderes...ohne Worte

Sehr unhöflich, und schmutzig an der umkleide wird man nach 5 min rausgeholt. Man darf nicht zu 2 in eine und er schreit dich praktisch an… und droht das ich aus dem Geschäft soll nur weil ich gucken wollte wie meine Freundin in ihrem Outfit aussieht…. Habe nichts gekauft!!!!

Wesentlich besser als alle anderen H&M Filialen in München, aber eine Frage stellt sich mir die ganze Zeit: was zur Hölle habt ihr euch bei dieser Rolltreppenführung gedacht. Man braucht 5 Minuten, um vom Erdgeschoss nach oben zur Männerabteilung zu gelangen.

Selbst in dieser nicht ganz einfachen Zeit haben die Mitarbeiter es geschafft, ein gutes Konzept auf die Beine zu stellen. Auch wenn auf Grund der Hygiene-Bestimmungen nur jede zweite Umkleide benutzt werden darf, nimmt man längere Wartezeiten in Kauf.

Viel zu wenig Kassen,auf Nachfrage ob nicht noch eine weitere Kasse geöffnet werden könnte wurde sehr pampig reagiert,was ich durchaus verstehen kann,weil die Mitarbeiter vor Ort die schlechte Arbeit des Managements ausbaden müssen.

Große H&M Filiale mit dem gesamten Sortiment für Frauen, Männer und Kindern. Auch die neue Marke Move für Tennisbekleidung ist hier erhältlich. In der Frauenabteilung gibt es auch ein kleines Beautystudio für Maniküre etc.

Ich musste vor Ort einen qrcode scannen und anmelden nach ca. 2 Minuten kam die Termin bestätung ging ziemlich schnell natürlich braucht man auch hier einen aktuellen Corona Test das gehört jetzt schon zum Alltag …

Ich kaufe hier sehr gerne ein. Die Mitarbeiter tun alles, was in deren Macht steht um den Corona Vorschriften gerecht zu werden. Allerdings sind die Kundinnen "etwas Schwierig" - vor allem, wenn irgendwo "Sale" steht.

Ich habe für meinen halbwüchsigen Sohn Gott sei Dank mindestens 4 Hosen bekommen. Obwohl er nur lang aber seehr dünn ist. Alle Hosen haben einen praktischen und ausreichenden Gummizug zum einstellen der weite.

Die Qualität der Ware nimmt mehr und mehr ab. Das Personal war zum Zeitpunkt meines Besuchs sehr motiviert (meine ich ironisch). Wenn man kein Bock auf seine Arbeit hat, dann soll man doch kündigen...

Filiale Weinstr.: Reklamation (beige Polyester Bluse 1x gewaschen) mit gültigen Kassenbon - laut Filialleitung nicht möglich, da ich das WaschEtikett entfernt habe! Sehr unerfahren die Filialleitung!

+ Schöne große übersichtliche Herrenabteilung - Verkäufer mit Glatze in der Herrenabteilung könnte auch mal etwas sagen wärend dem Kassiervorgang ein einfach Hallo und Tschüss wäre schon angebracht

Ich bin gestern mit einer Freundin zufällig bei dieser Filiale vorbei gekommen. Der H&M ist in der Corona Phase sehr gut aufgestellt und setzt alle notwendigen Sicherheitsstandards sehr gut um.

Beste Filiale in der Innenstadt - groß, geräumig, gut sortiert. Jedoch sehr wenige Umkleidekabinen und man darf nur 7 Teile mitnehmen, was zur Folge hat, dass man weniger probiert und kauft.

Viel besser als der H&M in der Neuhauser Straße. Allerdings wenig bekannt, dass gleich um die Ecke noch ein H&M ist. Sehr schade, dass die Kinderabteilung einfach abgeschafft wurde....

Unfreundliche mit Arbeiter, langes Warten ander Kasse wegen irgendwelchen Anmeldungen zur Mittagszeit nicht zu empfehlen liber vormittags oder später am Abend sonst ales top

Irre viele Klamotten, und völlig wirr aufgeteilt . Unfreundliche Mädels, die sich hauptsächlich um ihre Pause sorgen. Tüten auch bei größeren Käufen kosten. Nicht mein Ding

Aufzug kaputt. Mit Kinderwagen in 3 Stock. Natürlich muss man immer außenrum gehen und dann überall nur XL hängen. Niemand bringt einem andere Größen. Echt schlecht!!

Was ist nur aus H&M geworden?! Nur noch sehr unansehnliche Kleidung, die man an unmodischen Teenagern sieht. Super schade, aber aktuell wirklich keinen Besuch wert.

Auf jeden Fall besser als das H&M auf der Kaufingerstraße. Insgesamt ordentlicher und weniger überlaufen. Ansonsten ist es halt ein H&M wie jedes andere auch.

Laut Aussage der (sehr freundlichen und bemühten) Verkäuferin gibt es „gute Ware“, wie z. B. Merinowolle oder Kaschmir nur noch online. Ein Armutszeugnis.

Ich geh sehr, gerne in diese Filiale, ist recht entspannt, da nicht ganz so voll wie in der Fußgänger Zone und das Personal ist sehr freundlich …

Viel zu voll, nur eine Kasse geöffnet und man muss einmal durch alle Etagen um jeweils die richtige Rolltreppe nehmen zu können . Ich bestelle lieber

MEGA EKELHAFT DORT! Es ist schmutzig ,MEGAAA UNFREUNDLICH (omg). Gehts da bitte nicht hin… Wollen einfach so Streit anfangen Am liebsten 0 Sterne :/

Sehr grosser übersichtlicher Laden. Besser als die kleinen wo immer alles voll gestellt ist und man sich kaum bewegen kann. Schöne Sachen im Laden

-Lange Wartezeiten und bei langer Schlange an der Kasse wird keine neue eröffnet, obwohl die Mitarbeiter verfügbar sind +hohe Produktverfügbarkeit

Ich lasse mich selten zu einer so negativen Bewertung hinreißen, aber dass Personal war wirklich unter aller Kanone. Und das auf mehreren Ebenen.

Die Kangol Geschichte finde ich toll! Selbst mit meinen 46 Jahren. Auch die Selbstbedienung ist super. Geschäftspolitik ist Klasse. Weitermachen!

Absolut unfreundliches und inkompetentes Personal! So wie hier mit den Kunden umgegangen wird, würde ich niemandem einen Besuch empfehlen!

Wenn man fragen hat, wird einem sehr schnell geholfen. Das h&m ist sehr groß und man braucht sehr lange um alles komplett durchzuschauen.

Naja er is halt wie jeder andere h&m. Des einzige was mir tatsächlich auch zu gesprochen hat war das es auf 4stock Werken verteilt war

Der einzige H&M der hatte was ich wollte. Nachdem ich in 5 verschiedenen war gab es hier endlich eine Sport Abteilung für Männer.

Der Umweg den man laufen muss wenn man die Rolltreppe benutzt ist mega nervig. Der Kassierer war sehr unsouverän und überfordert

Unglaublich… ein Laden und in der Lage und noch nicht einmal eine Kundentoilette. Unglaublich. Schlechtester Kundenservice…

Das Personal ist unfähig beim Kauf die Security Tags zu entfernen. Das ist nicht zum ersten mal passiert. Nie wieder H&M!

Ich war leider nicht sehr erfeut darüber, dass man die Kinderabteilung komplett aus dieser Filliale heraus genommen hat.

Eine der übersichtlichsten H&M-Filialen in München. Umkleidesituation gut, geräumige Verkaufsfläche, modernes Gebäude.

Nur mit FFP2 Maske... Aber der Typ, der das kontrolliert hat hatte eine ganz normale medizinische Maske an... …

Extremst unfreundliche Managerin, die ihre Kunden nicht ausreden lässt und persönlich beleidigt. Nie wieder H&M.

Die Mitarbeiterin war sehr unhöflich, respektlos und taktlos. War ein richtig schlechtes Erlebnis in diesem h&m

Heute leider keine schönen bunten Sommersachen gefunden sowie früher immer...hoffentlich nur coronabedingt !

Dort findet jeder was zu einen guten Preis zum anziehen. Gibt immer irgendwelche Rabatte und auch eine App.

Ein nicht überfüllter, übersichtlicher, toll eingerichteter H&M. Der beste in München, meiner Meinung nach.

AHHH da war so ein Typ in oben ohne und der hat Parfüm durch die Nase gezogen danach ist er mies eskaliert.

Meine Frau kauft dort sehr gerne ein. Umfangreiche Sortimente. Freundliche Bedienung. Sehr empfehlenswert.

Große Herrenabteilung. Ziemlich nervige Anordnung der Rolltreppen. Man muss durch alle Abteilungen laufen.

Jederzeit gerne wieder immer etwas dabei für den kleinen Geldbeutel ich komme bestimmt bald wieder. ...

Lame, haben die letzten beiden Male vergessen, den Diebstahlschutz wegzumachen. Aber der Pulli is super

Es ist zwar billig aber so billig ist auch furchtbar, tute kostet 15 Cent und halt nur 15 Minuten

Am Samstag große Schlangen vor der Anprobe. An Sonsten ganz gutes Geschäft. Klare Empfehlung

Prima Lage im Zentrum von München. Grosse Auswahl, moderate Preise. Immer einen Besuch wert.

Ewig lange Schlange bei Anprobe, keine Bedienung bei Kasse im Männerabteil. Immerhin wlan.

Kinderabteilung leider für größere Kinder sehr klein. Hauptsächlich Sportsachen vorhanden.

Gehe gerne und öfters hin...super laden und freundlichsten Mitarbeiter in münchen...

So weit ich weiß, der einzige h&m in der Innenstadt, der Frauen und männermode hat

Man findet immer schöne modische Kleidung die auch preiswert mit gute kualität

Bei H&M weiß man was man hat und was nicht. Zu dem Preis akzeptable Qualität.

Kassiererin war unfrohntlich sons hat alles geklappt kann weiter entfellen

H&M passt immer, auch wenn nicht alle Kassen offen waren, trotz Andrang.

Ich liebe diesen Laden. Die Preise sind niedrig. Das Sortiment ist groß.

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter in der Herren Abteilung im dritten Stock!

Sehr unfreundliches Personal, an den Umkleidekabinen …

Extrem schön u erfolgreich ! Mehr gefunden als gewollt !! Super !!

Auf der Rolltreppe war Schmieröl, hat meine ganze Hose beschmiert

Große Auswahl sehr nett und freundlich schöne ruhige Atmosphäre

Nette Mitarbeiter, Ordnung im Laden, obwohl es sales Zeit war.

Gestern. EINE Kasse im ganzen Haus. EIN Kassierer! No way.

Gutes Sortiment, preislich auch akzeptabel, empfehlenswert

Wer große Größen braucht , braucht erst garnicht hingehen

Immer gleich freundlich aber zu wenig Personal leider

Super Laden, nette Bedienung. Sehr Fachkompetent.

Gute Auswahl an Kindermode....immer wieder gerne

Soweit OK, doch die Kleiderauswahl überschaubar.

Großer H&M. Sehr viel Auswahl. Nur sehr beengt.

Top Auswahl, sehr freundlich und aufgeräumt.

Total überfüllt und unfreundliches Personal.

Für mich mein absolutes Lieblings Geschäft.

Hab was tolles gefunden! Alles Bestens!