Tivemos veículo colidido em 04/12/19 e no mesmo dia fomos ao Bate pronto Porto Alegre para realização da vistoria e após vistoria para concessionária onde o veículo foi adquirido, pois veículo está na garantia. Reparos autorizados no dia 16/12/19 porém oficina solicita complemento e informa desde o começo que o veículo é perda total e inclusive seguradora mandou "reparar" a caixa de câmbio sem ao menos enviar um perito ir até a concessionária ver o veículo, pois na vistoria inicial o carro estava montado, não tinha como ver. Hoje é dia 16/01/20 e até o momento o veículo não foi mexido, consultor da concessionária diz que o veículo é perda total e seguradora diz que não, porém nem vai ver o veículo desmontado. Inclusive concessionária pediu para perito da HDI ir até lá para ver, e o mesmo disse que não precisava....Ou seja tudo autorizado reparação a base de fotos...Tenho filho com transtorno do espectro autista, o uso do veículo é exclusivo para levar em suas terapias que são diárias e está me causando um enorme transtorno sem carro e ainda sem saber se o veículo ficará bom e sem saber quando terei um carro novamente. Um descaso com o ser humano e um bom caso a discutir.

Não façam seguro com a HDI!!! ELES NÃO TEM NENHUM SUPORTE AO CLIENTE! Ontem no dia 29/11 eu liguei 10 vezes e para vários números diferentes para tirar uma SIMPLES DÚVIDA e em cada ligação me dava um novo numero e falavam que não era o canal de atendimento para dúvidas. Resumindo a historia, liguei para todos os contatos que me passaram e NINGUEM tirou minhas dúvidas. Se tratam assim o segurado que apenas quer tirar dúvidas, imagina o dia que eu tiver algum problema e precisar acionar o seguro? Vender é bem fácil e rápido, mas o atendimento é PÉSSIMO. Se você precisa deles, eles somem e não ajudam, não resolvem, não atendem, não tiram suas dúvidas. Hoje no dia 30/11 tentei novamente mais 3 ligações e NINGUEM consegue tirar apenas dúvidas, só simples dúvidas!!! ISSO É INADIMISSÍVEL! Tenho seguro com a HDI há dois anos e nos dois anos o atendimento foi muito ruim e não renovo mais e não indico para ninguém.

Péssimo atendimento por parte do funcionário Gerson, e um descaso maior ainda do gerente passados quase 10 dias depois do prazo de entrega do veículo ( que é de no máximo 30 dias de acordo com o art 18 do código de proteção e defesa do consumidor) me disseram que não iam substituir o veículo, conforme determina o artigo 18. Após receber este tratamento sai da loja e procurei o Procon. Em contato com o Procon o funcionário Gerson em nome da HDI, firmou o compromisso de entregar o veículo no próximo dia 6, espero que cumpram, caso contrário estarão ferindo o art 66 do código de proteção e defesa do consumidor (Afirmação falsa ou enganosa, pena prevista de 3 meses a 1 ano de detenção mais multa) HDI nunca mais.

ATENÇÃO!!!!! PENSE MUITO BEM ANTES DE FAZER UM SEGURO COM A HDI. Excelente seguro até precisar usar, isso que é apenas um espelho quebrado ficam enrolando tu liga para a seguradora eles não tem informações nenhuma não sabem de nada um passa para outro é ninguém resolve uma bagunça total. NOTA ZERO para eles com certeza na renovação vou pagar mais caro e vou para outra seguradora. COMPANHEIROS AVALIEM BEM POIS DEPOIS PODE SER TARDE. Só para informar avaliei a empresa no geral nem fui nesse endereço me mandaram na autoglass que por sinal sem comentários

Sofri um acidente com meu carro, em frente a minha casa (estava estacionado em frente a casa e eu estava dormindo, quando ouvi um barulho, e era alguém que avia batido no meu carro.) Não possuo seguro mas o rapaz que me bateu tem e é da HDI, a colisão foi no dia 6 de novembro de 2019. Meu carro deu PT e eu ainda não recebi o dinheiro... Hoje é dia 12 de janeiro de 2020, não recomendo pois achava que era de bate e pronto como diz no comercial... Mas é tudo mentira.

Tudo tranquilo depois de algumas semanas acredito ter resolvido.a empresa não paga o boleto do Bradesco pois vem com bom da assessoria de cobrança do Bradesco já está a dois mêses Para resolver e mesmo a Funchal e HDi em contato direto não resolvem. E o cliente que resolva pois eles não conseguem chegar a um acordo horrível o sistema de ambas empresas não recomendo nenhuma para ser cliente pois tive que quitar o boleto pois ambas não fizeram nada

Não contratem seguro HDI. Porque se vocês utilizarem o seguro contratado e PAGO se tornarão " cliente com restrição". Tive um sinistro em 2008, há 13 anos não tenho sinistro algum, hoje sou bônus 10. Minha corretora foi fazer o seguro do meu carro com eles e não aceitaram porque sou "cliente com restrição". Em suma, só querem arrecadar o teu dinheiro, porque se usares o que contratou e PAGOU, você entra na "lista negra".

Minha primeira experiencia com a HDI seguros está sendo péssima. No dia do acidente fui abandonado pelo taxista que fez minha remoção a 8 km da minha residencia as margens da rodovia RS 122 a 01:00 da manha. Para piorar, estou tentando e não consigo marcar a vistoria do meu carro, desde o dia 09 de junho deste ano. Um valor altíssimo da apólice e quando a gente precisa nao tem resposta. VERGONHAAAAA!!!!

Para você que está pensando em ser cliente tenha cuidado, sou um terceiro o rapaz que bateu no meu carro tem o seguro da HDI e cobre o terceiro estou a 15 dias sem poder usar o carro estou com o documento de solicitação de reparo e ninguém resolve .já liguei várias vezes para HDI e é péssimo o atendimento a oficina também não retorna e estarei entrando com uma ação conta essa empresa tenho tudo gravado

Já precisei acionar 2x o seguro, sou cliente há anos. Na primeira vez, levou 30 dias para receber a indenização. Na segunda, quase 90. O atendimento esta péssimo, não há telefone para falar com setores como o jurídico ou financeiro. O aplicativo portal do segurado é pobre em informações. Enfim, repensando na hora em que for renovar.

Minha experiência não poderia ter sido pior. Pago o seguro há anos, mas na hora de receber a cobertura de um sinistro, negam-se. Na hora de fazerem o seguro, são teus melhores amigos; na hora deles pagarem o que é devido, arranjam qualquer vírgula pra indeferir teu pedido. Inacreditável o descaso com o cliente. Não recomendo.

o Atendimento do pessoal do BatePronto é Ótimo. Mas o serviço da seguradora... está ficando ruim, não sei se é por causa dos corretores que me atenderam, que deram informaçõesequivocadas, se é o atendimento virtual que ao seguir protocolos ficam muito mecânicos... tô fazendo uma análise minuciosa a respeito da renovação...

Olhei no site e diz aberto no Sabado , porém estou esperando desde as 8h e não abriu...que falta de respeito com as pessoas. Corrijam o horário de atendimento, sou de Canoas, perdi gasolina ...não posso aceitar a falta de atendimento no horário indicado no site, que desorganização.

Atendimento rápido, esclarecedor, cordial e imediato. Nunca precisei do seguro, não sabia como funcionava. Até que aconteceu o inesperado. Tinha apenas o número do telefone nas mãos. Liguei e fui prontamente atendida e orientada. Não troco jamais meu seguro para outra operadora.

Fui mt bem recebida. O atendimento feito pela Daniele, foi excelente. Ágil, gentil, me orientou com detalhes, me encaminhou para oficina especializada. O Tiago, que avaliou o estrago do meu carro, tbm foi mt atencioso e educado. Recomendo a HDI Bate-Pronto da Av. Sertório, Poa.

Pior seguradora que existe!!!! Vou acionar meu advogado para processar está seguradora, pago meu seguro em dia e quando precisei fui totalmente humilhado um absurdo. Obrigado pelo seu péssimo atendimento Bruna Pires vc atende os clientes como se fosse um lixo .

Oficina compani car de Guaíba deixo aporta do meu carro diferente das outras. Resumindo não tive garantia da oficina e nem da seguradora 3 meses de dor cabeça gastos correndo atrás e agora vó ter que tirar dinheiro do meu bolso. Parabéns a todos envolvidos

Não recomendo para ninguém, atendimento péssimo, estou a um mês esperando a liberação das peças do meu veículo que a cliente deles bateu... Não atendem o telefone e não liberam as peças novas DETALHE ( MINHA MOTO TINHA 25 DIAS DE USO NA DATA DO SINISTRO).

Péssima experiência com a HDI, na condição de terceiro. O serviço ficou muito ruim, o que foi constatado em vistoria de qualidade no bate-pronto, mas mesmo assim não foi autorizado o refazimento. Não recomendo e nunca irei contratar meu seguro com eles!

Nunca mais HDi nao façam seguro deles procurem outro pessimo atendimento funcionarios do bate pronto Sertório tem descaso com os clientes prestam um pessimo serviço nao tenho palavras pra dizer o quanto fui mau atendido e desrespeitado por essa empresa

Não sou cliente, minha avaliação é como terceiro, alguém que bateu no meu carro possui seguro HDI. Minha experiência foi muito boa no geral, as pessoas são muito educadas e atenciosas o lugar é bem limpo, me atenderam rápido, fiquei bem satisfeito.

Bateram no meu carro e qndo acionei o sinistro demoraram no retorno para a liberação do carro reserva. Enviaram o veículo para um local muito distante do conserto( não sabiam dar informações para onde enviar o veículo. Péssimo. Não recomendo

Pessimo atendimento, - atraso de 80 minutos sendo que a previsão seria de 49 minutos. - atendente mal educada. - não tem telefone gratuito Muito ruim , mesmo.......................... Com certeza vou repensar na hora da renovação

Atendimento péssimo, pelo site e por telefone impossível falar!! Site totalmente programado para as pessoas não conseguirem atendimento. Telefone apenas com atendimento automático, que encerra a ligação sem nenhuma resposta!

Fui na Hdu da Sertório e fui muito mal atendida. NÃO VÁ LÁ. A HDI da Av Cacique , diferentemente da loja citada, é um espetáculo. Bem atendida, resolveram logo. Já é a minha seguradora, assim q vencer minha atual apólice.

Humana Digital Inovadora o c@r#L#0 Não existe atendimento no telefone, serve só pra decoração. A pior coisa que existe é ser segurado e quando precisar não ser atendido. Conseguem irritar o cliente. Péssimo atendimento!

Até o momento fui bem atendido, com respostas rápidas e bem claras .meu acidente foi no dia 09 /06 é no dia 14 já tinha uma resposta boa .meu carro tem uma restrição no documento ,e eles entenderam a situação .

Propaganda enganosa ....bate pronto se você arranha um para choque Faz 9 dias , que só sabem responder que o carro está em analize , empurra empurra , analistas se escondem não respondem ou falam ao telefone.

O atendimento aqui em casa foi tranquilo mas conseguir a ligação foi difícil. Fiquei um dia inteiro e só consegui no dia seguinte.Não sei porque minha placa não fecha com a de vocês. Tentei até pelo watts.

Local amplo e limpo, apenas um pouco confusa a área de estacionamento para vistoria. Mais sinalização resolve a deficiência. Funcionários atenciosos, mas no horário de almoço o atendimento é mais demorado.

Tive um sinistro em meu veículo e o terceiro acionou seu seguro para cobrir os custos e o processo de liberação foi bastante eficiente por conta da HDI. Esta empresa me surpreendeu pela agilidade.

Muito ruim atenciosamente muito ruim ninguém fala nada ninguém sabe nada lá tô tentando falar com uma pessoa e nan consegui falam que tá em atendimento e nan tem ninguém para me auxiliar.

Demoraram quase um mês para resolver um problema que deram 5 dias úteis. Liguei várias vezes e não consegui atendimento pelos telefones, o corretor teve que ir até o local para resolver.

Quando tu não é segurado deles o tratamento é péssimo, mas isso é Brasil, sempre pensando em seus próprios interesses, o negócio gira em torno do dinheiro e não do problema das pessoas.

No local fui bem atendida, mas o fato de terem um telefone que ninguém atende dificulta bastante a comunicação. Eles tentam atender pelo e-mail mas mesmo assim o tempo perdido é grande.

Fui muito bem atendido por eles, não sou cliente direto fui atendido como terceiro e já me conquistaram com o atendimento. Certamente tendo a oportunidade de escolher vou escolher eles.

Não sei por que no site imformava aberto ,fui até até lá e estava fechada,falta de consideração com consumidor de informações mais precisas serviço de chat da HDI pra mim foi nota zero.

Infelizmente essa seguradora não cumpri o que fala chega na hora que precisamos acionar a seguradora e eles não prestam a assistência necessária. São uns incompetentes não recomendo .

Boa localização ! A rua lateral permite retorno para Sertório em direção a Assis Brasil . Tem um amplo estacionamento e minha mãe foi rapidamente atendida para comunicar um sinistro.

Ótimo atendimento no bate e pronto, mas até agora o meu carro ainda não foi consertado, pois devido a demora a aprovação do sinistro ainda estou aguardando as peças na via porto.

Local organizado. Compareci naquele espaço para uma vistoria de seguro. Me chamou a atenção, a beleza de algumas das mulheres que trabalham lá. O café também estava gostoso.

Como terceiro só tenho a agradecer, muito bom o atendimento da Tatiana, me explicou todo o passo a passo, fez bem o encaminhamento o que resultou em um excelente trabalho!

Foi a primeira vez que fui ao local. Fui muito bem atendido. Todos são muito solícitos. Ambiente agradável e o principal atendimento nota 10 e muito ágil. Eu recomendo.

Excelente atendimento, rápido, cordial, sem choradeira e muito transparente, se seu objetivo é conquistar até o cliente de outra seguradora, parabéns pois conseguiram.

Falta de compromisso em dar os devidos retornos, tu liga pra la so tranferem , nao te retornam, pra vc resolver o problema so indo ao vivo.......eu nao recomendo.

Esta enpresa de seguros fais 3 anos agora em novembro não deu 1 real do Seguro do caminhão que atropelou meu pai nem se quer entrou em contato com os filhos

Atendimento zero pouco caso com terceiro estou esperando um orçamento a mais de 03 dias e nada foi solicitado para 03 funcionários e parece q não vai vir

Levei meu veículo para fazer uma avaliação e orçamento para o conserto do mesmo uma única vez, porém não tive uma boa experiência no atendimento.

Nunca vi uma empresa com um péssimo atendimento,vistoriador deles.de.oficina arrogante debochado,não respondem.emails ,resumindo lixo é elogio.

Pior seguro. Quase noventa dias de sinistro e não resolvem o problema é também não me pagam...apenas empurram a responsabilidade.

Complicam sua vida o máximo possível para dissuadi-lo a velar seu carro para ser consertado nas oficinas de maior qualidade

Horrível. Não dão suporte, não atendem, demoram demais para fazer o serviço, falta de respeito com o cliente e terceiros.

Péssima empresa, não atende, não retorna, e funcionário nunca estão disponíveis. Só contrata isso quem quer se estressar.

Estou aguardando uma peça que faltou do conserto de um carro desde 2017 2018 já fui no local já liguei e ninguém resolve

Certamente irei fazer cotação de seguro com a HDI. O sistema "bate pronto" deveria ser seguido pelas demais seguradoras.

melhor tirar o numero de telefone, ninguem atende!!!!!!!!!!!provavelemtne a pontuação alta seja de funcionarios, básico!

Excelente atendimento funcionários educados gentis prestativos ótimo estacionamento dentro fa loja...parabéns HDI

Não cobriram o sinistro mesmo o segurado tendo franqui para terceiros de R$100000, tive que acionar judicialmente

Foram atenciosos e ágeis no atendimento e na liberação do conserto, principalmente eu sendo terceira no acidente.

Parabéns pelo ótimo atendimento, informações e tudo mais, e isso aí que faz uma boa equipe …

Etapa do seguro mais inutil, tudo o que fizer nesse bate e pronto vai ter que fazer na mecânica, na vistoria....

Site perfeito para informar sinistro veículos, ótima plataforma e de fácil interação!!! HDI recomendo sempre

Queria fazer um seguro pro meu carro na HDI, tentei o telefone dessa loja, mas não atende. De jeito nenhum.

Pense muito bem antes de fazer seguro com esta empresa, dois anos a espera de uma solução. #NUNCA MAIS.

Atendimento rápido e de qualidade, resolve tudo em um só lugar e já sai com a aprovação do conserto.

O lugar deveria se chamar Burocracia, atendimento razoável, as o serviço péssimo, não recomendo.

Atendimento ágil e completo, além de ser uma seguradora confiável tem funcionários eficientes.

Excelente estrutura de atendimento ao segurados e terceiros de processos de Sinistro Auto .

Não gostei! Estou até hoje aguardando a reaposta e como vai ficar a respeito da minha moto.

Não recomendo para ninguém faz 60 dias que meu carro tá na oficina esperando ficar pronto

Excelente atendimento e lugar bem localizado para atendimento de sinistro de automóveis.

É uma das melhores Seguradoras do Brasil! Quando tem Sinistro, resolvem rapidamente!

Cotações de seguro de veículos nao tem atendimento pessoalmente, somente online....

Parece ser boa a seguradora, uma pena que o atendimento não condiz com o tamanho.

Atendimento muito bom. Aguardando para saber se o serviço está no mesmo nível.

Péssimo,demoraram 2hs para chegar ,e não tinham ferramentas,e o seguro é caro.

eu gostei muito da assistência, chegou rapido e são organizados e atenciosos!

Perfeito, rapto, prático sem transtornos,o melhor atendimento que já tive!

Atendimento e vistoria rápida qd precisamos acionar o seguro do carro.

Empresa especializada no ramo de seguros com atendimento diferenciado.

Atendimento horrível, tanto em POA, quanto em CHAPECÓ, enrolam demais

Aki e dimais eu trabalho aki sou seguranca cuido de seu carro e de vc

Ótimo o atendimento prestado, funcionários atenciosos e prestativos.

Péssimo atendimento não recomendo para ninguém nota zero …

Excelente atendimento e preocupação com bem estar de seus clientes

Atendimento rápido na unidade Sertório. Pessoal cordial e educado!

Fui muito bem atendido e resolvi o meu problema com agilidade.

Horrível, a espera que seria de 40 minutos já está em 1h25min

Péssimo oferecem serviços q não tem competência pra cumprir

Rápido demais, atendimento excelente e serviço de primeira

Atendimento rápido e afável com pessoas que entendem você.

Ótimo atendimento quando foi necessário acionar o seguro.

Foi bem tranquilo, atendimento de primeira, atenciosos.

Atendimento TOP, mas demoram um século para autorizar!

Prestei queixa de serviço mau feito nada foi resolvido

Rápido, ágil e sem burocracia. Parabéns pelo serviço.

Ótimo atendimento lugar amplo e fácil estacionamento.

A três anos faço seguro do carro com eles, muito bom

Muito bem atendido. Serviço rápido e bem proficional

Não recomendo a ninguém lugar de péssimo atendimento