Ich wohne seit mehr als 40 Jahre in Kettwig und habe immer Probleme mit Hellweg Kettwig. Größtenteils suche ich immer für Auskünfte die Mitarbeiter, die spurlos verschwunden sind. Auch bemerke ich von anderen Kunden die gleiche Ratlosigkeit. Und das, obwohl es dort nie voll ist. Aktuell hatte meine Frau beim letzten Einkauf am 16.2. ein passendes Erlebnis, das für den Baumarkt typisch ist. Sie sollte mir ein Sägeblatt mitbringen, da ich aktuell beschäftigt war. Meine Frau hatte unsere kleine Säge dabei und suchte das passende Sägeblatt. Da sie keine Erfahrung bei der Suche und Auswahl hatte suchte sie mal wieder einen Fachverkäufer. Dann sah sie einen älteren telefonierenden Fachverkäufer, hinter dem sie herlief (sonst war ja keiner da). Sie fing ihn ab und versuchte ihren Wunsch zu äußern. Der Fachverkäufer reagierte unfreundlich und muffig und verwies auf sechs unterschiedliche Produkte .Meine Frau hielt ihm die kleine Säge hin und sagte ihm, hierfür hätte ich gerne ein passendes Sägeblatt. Nach 2 facher Aufforderung hat er ihr dann ein Artikel in die Hand gedrückt und auf nochmaliges befragen ausgeführt „ JA DAS PASST ! „. Fazit .Es passte nicht, es war zu kurz, war zudem nur für Holz und nicht für Metall geeignet, Also musste ich nun den Baumarkt aufsuchen um mich über die Art und Weise beschweren . Dann wurde mir von dem Filialleiter weitergeholfen, der mir das richtige Sägeblatt empfahl und auch auf die richtige Länge der ihm vorgelegten Säge überprüfte und nach dem Verwendungszweck für Holz oder Metall nachfragte, was der „FACHVERKÄUFER „natürlich nicht tat. Eine Entschuldigung gab es nicht. Meine zukünftigen Einkäufe werden ich wie immer im Hellweg Markt Essen tätigen. Da gibt es diese Probleme nicht. Wie gut das es im Hellweg Markt Kettwig einen Filialleiter gibt, der permanent zu retten versucht.

Einkauf an einem Samstagnachmittag: Von den angepriesenen Beratern war nichts zu sehen. Ich musste durch die Gänge irren, um das zu finden, was ich haben wollte. Eine mühselige Angelegenheit, für den, der schlecht laufen kann. Zuletzt benötigte ich noch Mischfarbe. Ich wartete am Info-Point, aber niemand ließ sich blicken. Nach ca. 15 Min. bin ich verärgert zur Kasse gegangen. Die Kassiererin hat per Telefon . Kollege kommt einen Mitarbeiter erreicht. "Kollege kommt gleich ".Wieder habe ich am Infostand gewartet. Als nach 10 Min. immer noch keiner kam, habe ich aufgegeben und habe bezahlt. Ich musste dabei feststellen, dass sich drei Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sich im Kassenbereich befanden. Hätte mir nicht jemand helfen können?

War heute im Hellweg Baumarkt Essen Kettwig, Katastrophe!!! Wollte einen Stöpsel für die Badewanne. Das angesprochene Personal war ständig nicht für die Abteilung zuständig. Der Zuständige war mit einer Kundin beschäftigt. Nach dem ich ca.1/2 Std. gewartet hatte und Er immer noch beschäftigt war, habe ich wieder jemanden angesprochen, gleiche Antwort, nicht zuständig. War mir zu blöd. Bin dann zum Toom Markt gefahren. Und siehe da, wurde vom einem nicht zuständigem Personal hervorragend beraten. Da muss man sich nicht wundern, wenn immer mehr Leute im Internet kaufen!!! Nur wenn das so weiter geht, kann der nächste Baumarkt schließen und es gibt wieder ein paar Arbeitslose mehr. DARÜBER sollte das Personal auch mal nachdenken!!

Nachdem der rote Teppich ausgerollt ist, geht es hinein zur Ladys night. Nach dem Sektempfang geht es los. Alle Mitarbeiter und Vorführer sind sehr zuvorkommend. Es wurde sehr informativ mit viel Geduld der jeweilige Kurs erklärt. Selbst ist die Frau : jeder durfte das jeweilige Werkzeug ausprobieren. Dabei habe ich festgestellt, was ich bisher zu beim streichen zu Hause falsch bzw. richtig gemacht habe (ich hatte den Kurs "Wände gestalten) Fazit : alles super.

Leider kein guter Service - bin hier mehrfach gewesen, letzter Besuch gegen 19.15 Uhr, 5 Mitarbeiter stehen vorne am Kassenbereich und interessieren sich nur für sich selbst. Keine Begrüßung, obwohl man freundlich "Guten Abend" sagt. Auch auf der Fläche kein Service weit und breit, man muss aus dem Holzbereich bis vorne an die Kasse und um Beratung bitten, dann kommt widerwillig jemand mit. Andere Baumärkte machen es vor wie es besser geht, z.B. Hagebaumarkt.

Ich war am 22.10 um 18:15 dort. Die Beratung war sehr gut und geduldig. Hab bekommen, was ich brauchte. An der Kasse kassierte die Mitarbeiterin gerade eine Kollegin ab und unterhielten sich. Ich stand direkt dahinter und wartete geduldig. Als ich dann hätte bezahlen dürfen, drehte sich die Kassiererin von mir ab und beschäftigte sich mit etwas anderem. Erst auf Anrede dürfte auch ich bezahlen. Der Laden war Menschenleer.

Sehr großer übersichtlicher Laden, viele Möglichkeiten. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Hier kann man alles finden was man zum werkeln braucht. Es gibt hier auch eine saubere Toilette. Da ich gern länger hier bin, für mich sehr wichtig! Und einen Parkplatz direkt vor der Tür! Aber es gibt auch kleinere Läden, da gibt es dann z.b. nicht so viel Auswahl an Zimmerpflanztöpfe und auch keine Zimmerpflanzen.

Achtung: Holzpreis über 100% teurer als Hellweg Rellinghausen zugeschnittenes Holz für rd. 54 €/m2 (trotz 10% Rabatt) gekauft, kurze Zeit später zufällig gleiche Artikel in Essen Rellinghausen nachgekauft für 25€/m2 Marktleitung wollte sich dem Problem nicht annehmen und konnte den Preisunterschied nur bestätigen. Schade, aber so wirbt man nicht um Kunden und baut keine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf.

Achtung bei den Preisen! An der Kasse kostete das Produkt auf einmal einen Euro mehr als am Regal ausgeschildert. Also noch Mal zum Regal gegangen, Foto gemacht und reklamiert. Ansprechpartner zu finden ist nicht so einfach. Auch das Sortiment ist im Vergleich bei einigen Posten in anderen Baumärkten günstiger. Die Auswahl der Produkte ist je nach Abteilung mal gut, mal weniger gut.

Riesiger Baumarkt mit sehr guter Auswahl in allen Bereichen, hell und freundlich mit nettem Personal. Eine Bäckerei ist ebenfalls vorhanden und auch der Parkplatz ist ausreichend groß. Einzig die Zu- und Abfahrt ist, je nachdem woher man kommt oder in welche Richtung man beim Verlassen möchte, durch hohes Verkehrsaufkommen, ein wenig stressig. Ansonsten sehr empfehlenswert!

Habe heute einen Türzylinder gekauft. Packung zuhause geöffnet - passt nicht. Umtausch wurde abgelehnt, weil Verpackung geöffnet war. Schade ! 47,99 Euro Verlust. Habe einen passenden neuen Zylinder gekauft. Kundenservice geht irgendwie anders. Mit ein bisschen gutem Willen wäre da sicher mehr drin gewesen. Im Hagebaumarkt Breitscheid geht so etwas problemlos.

Wenn es jetzt noch an den Kassen schneller gehen würde, könnte die Einkaufszeit auf die Hälfte verkürzt werden. Das Personal ist aber immer hilfsbereit und auch meistens sachkundig. Die Preise der Waren bewegen sich im Normalbereich. Die Öffnungszeiten sind im Normalbereich und durchaus ausreichend.Mit der Kundenkarte hat man entsprechende Vorteile.

Dieser Mitarbeiter namens Kopatz oder so ist das unfreundlichste und unsympathischste Exemplar Mensch den ich je kennengelernt habe! Den kann man höchstens an irgendeiner Forte ans Tor setzen wo der alle paar Minuten mal ein Knopf drücken muss aber bloß nichts mit Kundenkontakt!! Den kann man unmöglich auf Kunden drauf los lassen!

Sehr freundlicher Mitarbeiter: half mir aus eigenem Antrieb, Kühlfrostschutzmittel zu finden, ging mit mir von der Autolampen Abteilung hinten rechts quer durch den Baumarkt zurück bis in die Nähe der Kasse (da hätte ich es nie vermutet). Der Preis war mit 11,49 € für 1,5 Ltr. ok. Hier komme ich gerne wieder hin.

Der Mitarbeiter der heute mit Hemd und Krawatte da war (braune/dunkle Haare), hat das Prinzip von Kundenfreundlichkeit nicht verstanden. Die Berater im Gang, waren über die Jahre sehr freundlich. Allerdings ist diese Person aus dem Kundenverkehr zu nehmen. Er hat bestimmt andere Qualitäten.

Brauchte für unser Waschbecken im Badezimmer einen neuen Syphon. Da ich mich nicht auskannte fragte ich den Verkäufer am Infoschalter neben der Sanitärabteilung. Trotz dreimaliger Nachfrage meinerseits ob er mir den von mir gesuchten Artikel zeigen können, war er nicht bereit dazu.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Hat man ein paar Fragen, wird man komplett durch den Baumarkt begleitet. Sehr fachkundig und immer ruhig, auch wenn manche Kunden Stress machen.. es ist auch selten wirklich voll, so dass man immer Recht gut parken kann.

Eine super unfreundliche und unflexibele Kassiererin, sowie eine sehr hilfsbereite Mitarbeiterin an der Info, was das schlechte Erlebnis lindert aber nicht vergessen lässt. Werde dem Baumarkt aus den Weg gehen und woanders einkaufen. Die Auswahr ist ja groß.

Der Baumarkt bei uns im Dorf. Das Personal in den Fachabteilungen geht nicht besser. Die sind in Beratung und Freundlichkeit erste Klasse. Auf mich wurde proaktiv zugegangen und das passende Produkte empfohlen. Das hatte ich alleine nicht geschaft.

Heute nachmittag war ich bei Hellweg einkaufen. Wie immer genoss ich eine freundliche und äußerst kompetente Beratung. Leider hat meine gute Laune nicht lange gehalten. An der Kasse wurde ich mit einer miesgelaunten und impertinenten … Mehr

Da hat man mal ne Frage zu der aktuellen Lage und wird am Telefon so blöd behandelt. Echt traurig, wüsste nicht warum man so ans Telefon geht und rummacht. Sehr unfreundliche Dame. Schade, das war leider nicht das erste Mal dort im Laden.

Habe meinen 200 Einkauf stehen lassen und werde die Filiale nie wieder aufsuchen. Die Belegschaft hat Anscheinend kein Interesse Geld zu verdienen, die Beratung ist unterirdisch. Ich kann jeden nur empfehlen jeden anderen Hellweg … Mehr

Dieser Hellweg ist meinem Empfinden nach ein kleinerer Baumarkt. Hat nicht die komplette Auswahl und auch wenn man bei Hellweg online was bestellt, um es im Baumarkt abzuholen, wird es nicht unbedingt hier hin geliefert oder die … Mehr

Netter Laden waren nicht wirklich hier zum einkaufen aber trotzdem wurde es uns gestattet die Toilette aufzusuchen. Macht heute auch nicht mehr jeder. Aufgrund der Tatsache haben wir dann auch noch etwas gekauft. Menschlich top …

Freundlich und schnell. Nur die Basic Feste Farbe ist nicht zu empfehlen.Unterschied zur Dulux sind Welten. 2.Anstrich und deckt nicht . Beim Öffnen Farbe hat sich in Konsistenz geändert.Umrühren darf man aber nicht ?

Sehr gut war der telefonische Service, der Mitarbeiter sah nach, ob der Artikel vorrätig war und legte ihn dann für mich zurück. Freundlich, problemlos, zuverlässig. Schlecht war, dass bei Abholung kein Personal zu finden war.

Ich habe mich sehr gefreut, nette Mitarbeiter und durch Corona habe ich jetzt ein Vogel Haus 2020, mit Hilfe von meinem Nachbarn. Bitte bleib einfach alle gesund und einfach mal die Ruhe beim Einkaufen genießen …

Auswahl gerade für Gartensortiment sehr wenig. Bin dort hin wegen Blumen. Leider sehr wenig an Auswahl, gegenüber anderen Anbieter. Und leider auch teurer in meinen Augen. Parkplätze auch sehr überschaulich

Der beste Baumarkt der Republik. PV-Anlage gekauft und völlig unbürokratisch Transporter kostenlos bekommen und 2 Mann haben beim Einladen geholfen. Und das alles kurz vor Ladenschluss am Samstagabend!

Sehr knapp mit Waren ausgestattet. Praktisch keine Auswahl. Sparren Sie die Fahrt hin und suchen sie anderen Baumarkt. Personal sehr freundlich aber man nicht Helfen. "Tut uns Leid, wir haben nicht".

Sortiment ist okay. Selten, daß man etwas nicht findet. Manchmal leider etwas zu wenig Personal. Da braucht man halt ein wenig Geduld. Aber man wird doch durchweg freundlich und kompetent bedient.

Am Black friday zugeschlagen, problemlos nen Sprinter für den Abtransport unseres sperrigen Materials erhalten. Die befassten Mitarbeiter/innen waren topp. Kompetent, freundlich und hilfsbereit.

Gute Beratung, kompetente Mitarbeiter. Und freundlich! Bei Problemen mit nem Produkt gibt's immer gute Hilfestellung (Sandfilterpumpe). Für einen Baumarkt sehr empfehlenswert.

Leider war das Produkt was im Laden sein sollte, nicht im Laden. Das war enttäuschend. Aber hervorzuheben. ist das Engagement des Mitarbeiters der mich sehr gut beraten hat.

Ein schöner, kleiner Baumarkt mit freundlichen Personal. Ein Stern Abzug aufgrund des "Kettwig-Zuschlags". In anderen Baumärkten sind die Produkte teils 30-50% günstiger.

Nettes und immer gut erreichbares Personal. Man kann über alles problemlos zurück bringen. Gute Auswahl an den genau richtigen Produkten. Kundenkarte möglich. Alles top

Gehe ich nur manchmal hin. Ich fühle mich da nicht so wohl und dann gibt es das nicht was ich suche. Gibt bessere Baumärkte. Aber ok so hat jeder seine Vorlieben

Nachdem Obi zunehmend auf Kundenkassensysteme baut und zudem bei fast allen Artikeln teurer ist, werde ich hier Stammkunde! Empfehlung!!!

Die Fettesau der aussieht wie Drachenlord ist mir im Gabelstapler über mein Fuß gefahren jetzt hab ich ein Plattfuß....ANZEIGE IS RAUS !

Ein sauberer gut sortierter Markt aber leider hat es schlussendlich drei Anläufe gebraucht um eine Bestellung abholen zu können.. schade

Gut sortiert, die Info kennt den Laden, so ging der Einkauf schnell. Der Laden war sauber, aufgeräumt und das Personal sehr freundlich.

Guter Baumarkt, wie man ihn erwartet. Wurde bis jetzt immer fündig und das Personal ist hilfsbereit und höflich. Ich komme gerne her.

Sehr gut. Der 5 Stern.ist hinten im Aussenbereich bei den Hochdruckreinigern geblieben die da rumfliegen sieht nicht schön aus.

Trotz das man kein Berater findet 5 Sterne für einen gut sortierten baumarkt. Der Parkplatz schön sauber lädt zum Kaufen ein.

Wie jeder Hellweg-Markt, gut aufgebaut, sauber und das Personal versucht einem so gut, wie es ihnen möglich ist, zu helfen!

Hellweg Baumarkt in Kettwig. Gut sortiert - alles gefunden - sehr freundliche Mitarbeiter. Ich gehe hier gerne einkaufen.

Der Markt ist echt klasse. Freundliche Mitarbeiter und gut sortiert. Nicht so überfüllt wie in Essen Rellinghausen.

Normaler Hellweg. Gut gelegen in #Kettwig. Die #imbissliebe auf dem Parkplatz kann ich nur empfehlen. #baumarkt

Klein, aber fein. Ausreichend Parkplätze und freundliches Personal. Zuschnitt hat problemlos geklappt. …

Top Mitarbeiter und Chef,super nett, aufmerksam und hilfsbereit . Kann ich nur weiter empfehlen .

Sehr umfangreiches Angebbot, übersichtlich gestaltet. Freundlicher Service . Alles okay.

Super. Ein Gasflaschentausch ist hier schnell und unkompliziert durchführbar. Danke.

Bisher immer gut beraten worden und fast alles bekommen, was wir benötigt haben.

Herr Türka hat mich sehr gut beraten und mir geholfen. Danke nochmal …

Nettes Personal.Wer bei Hellweg kauft bezahlt allerdings auch mehr.

Personen waren sehr nett und freundlich gute Auswahl

Zu wenig Auswahl, würde ich nicht wieder hinfahren

Das Personal ist super nett und hilfsbereit

Teuer aber nah dran.

semi gute Auswahl…