I am writing this complaint message on behalf of all my friends after staying at hotel UNOXXA the last two days. We had the misfortune of staying at this property from Saturday August, 20th to Monday August, 22nd. This is to bring to your kind attention that we are extremely disappointed with the service. We were supposed to stay longer but we have decided to leave earlier because of a number of unsatisfactory service levels that people and eventual future guests should know. This is about the poor condition of customer service with high customer dissatisfaction. The choice of this property came after discussing with the travel agency portraying a completely different picture compared to reality. The agency itself was extremely disappointed. Many amenities are described while they do not exist let alone the fact that some basics are not even available in this so-called ‘4 stars’ hotel that does not even deserve a star. For instance, some of the lights are not working, the TV is not working, in safe not opening, trouble with the Wi-Fi, all the furniture and electrical appliances inside the room were very primitive, problems with the temperature (either too hot or too cold), etc, ... Ever since we checked in, our experience has been the worst ; staff showing a lack of skill and sensitivity in dealing with guests not to mention the front desk clerk not being friendly. In other words, a lack of customer service. I believe the travel agency should definitely take proper action against this hotel and make sure not a single guest gets into this property. In the tourism and hospitality industry, the success or failure of these businesses depends on service. Having said that, high-level decision makers get to know about this hotel and how they do treat the guests giving a very bad image about the country. Quick and immediate actions are to be taken to soothe guests and hosts. During our stay, we have been served terrible food during breakfast. On the first day, and at the entrance of the restaurant, we were asked to choose either an omelette or two small sausages. It took the waiter 15 minutes to serve us a plate of an omelette with two pieces of bread as a breakfast again and please in a ‘4 star’ hotel. A cold coffee was served 15 minutes later. On the second day, it was even worse having to pay for the omelette as an extra while only a bowl of cereal and few pieces of watermelon are offered again in this ‘4 star’ hotel. For all of these, along with much and much more, I would certainly not recommend at all this hotel.

فندق لا يحترم العميل وسيئ للغايه لسببين صارت معي وارجوا الحرص ١- تم طلب مبلغ تأمين واعطيته ولم يتم اعطائي اي مستند بذلك وعند الخروج انكر ذلك مع العلم انه نفس الشخص الي اخذ ولم يتم إرجاع المبلغ إلى بعد مشكله ونقاش حاد ٢ - عند الخروج من الغرفه تم التلاعب بأغراض الثلاجه وتمت المطالبه بها من قبل الاستقبال ولم ندفع لهم أي مبلغ وذلك بعد نقاش حاد معهم وللأسف المبلغ بسيط ولاكن اسلوبهم سيئ في ارضاء العميل فأمل من الاخوان او الأخوات الي بين لوا في الفندق الحرص على اخذ جميع الأوراق والتأكد من المني بار عند الدخول او الخروج وأفضل تغيره بفندق اخر لوجود فنادق افضل وارخص

Konum güzel fakat kendini güncellemeyen işletme. Sabah kahvaltısı tabakta ve çok geç geliyor. Konfor yok. Odalarda çay kahve yok . Resepsiyondaki arkadaşlara teşekkür ederim. Sanırım önceki kaldığım otele gideceğim
Səfərin növü
Biznes
Səyahət qrupu
Tək
Otaqlar: 3
Xidmət: 3
Məkan: 5
Otaqlar
Odalar büyük fakat eski
Piyada əlçatanlıq
Aq şehire yürüme mesafesinde
Qida və içkilər
Sabah kahvaltısı yetersiz ve geç geliyor. Ekmekler bayat
Vacib detallar
Ulaşımı kolay

اقمت في هذا الفندق أنا والعائلة وكان يتميز بالنظافة ووجود شطاف والشطاف جدا مهم في دورات المياه قليل جدا جدا تجد الشطاف في الفنادق الأخرى وتعامل الموظف كان جدا رائع والاسعار مناسبة جدا اقل بكثير من الفندق المجاور له. السلبية ألتي رأيناها أنه غير مضاف في البوكنج وكذلك الافطار ليس نظام بوفية كان النظام تجلس ثم تطلب الذي ترغب والأصناف كانت محدودة. بشكل عام يستحق السكن فيه وقبلها كنت مقيم في فندق مجاور له اسمه ‏Sahil Hotel Baku

Кто работающий кто хочет спать кто с семьёй вам не место конкретный бордель Я не мог отдохнуть от стонов, смеха и музыки. соседней комнат. Еле еле уснул в 3 пишу отзыв в 6 часов утра проснувшись под звуки музыки. Просто ужас!!!! Те кто с девочкой и хочет релакс вот вам место.
Səfərin növü
Biznes
Səyahət qrupu
Tək
Otelin əsas xüsusiyyətləri
Dəbdəbəli, Əla qiymət, Yüksək texnologiya

الافطار اقل من عادي والخبز لايوجد الا توست ونوع آخر ويخلص بسرعه عند الخروج طلب منا اربع مانات قيمة الماء المطلوب واعطيته ٢٠ مانات وحاول تأخيري لكي اتركها لأني سوف اذهب للمطار واعتقد اني سأتركها وبعد فتره اخرجها من الدرج وكان يقول انها ليست عنده رائحة المفارش تقرف وتزعج عند النوم خلاصة الموضوع لاينفع للسائح ابداً حسبي الله على شركة عطلات اذربيجان اللي اساءت اختيار الفندق والسائق

Due to the unplanned extension of the trip, I had to book Harmony hotel for 3 days. While the location of the hotel is great but the room was horrible. Stained carpets and curtains falling off. Breakfast was very average and the staff were far from cordial.
Səfərin növü
Biznes
Səyahət qrupu
Tək
Otaqlar: 1
Xidmət: 1
Məkan: 4

Very bad hotel, rooms are dirty, carpets are dirty, towels are worn out, breakfast was OK, and they even tried to cheat on our check out by charging more money ne tampering the invoice manually...never coming back to this hotel
Səfərin növü
Tətil
Səyahət qrupu
Ailə
Otaqlar: 2
Xidmət: 2
Məkan: 4

Останавливался на 4 ночи с 1 по 5. Отель свежий. Убираться не хотят в номерах. Надо напоминать. В баре палёный алкоголь. Заказал маккалан. Пришлось оставить недопитым. Потом ещё 5 процентов за обслуживание взяли. Звукоизоляция в номерах отстутствует. Завтраки так себе. Кофе машины нет.

على كثر ما سكنت في فنادق لم أجد أسوأ من هذا الفندق في حياتي نصيحة لوجه الله ابتعدوا بقدر المستطاع عن هذا الفندق وان كانت الشركة السياحية حجزت لك فيه طالبهم باستبدالة نعم الموقع جيد ولكن الخدمة سيئة جدا والمرافق سيئة والنظافة معدومة
Otaqlar: 1
Xidmət: 1
Məkan: 2

Young hotel so they had difficulties with services when I visited.
Səfərin növü
Biznes
Səyahət qrupu
Tək
Otaqlar: 3
Xidmət: 2
Məkan: 2
Piyada əlçatanlıq
A bit far from the center
Otelin əsas xüsusiyyətləri
Möhtəşəm mənzərə

The hotel is good located in a good place and everything around you from supermarkets or restaurants and also the staffs are friendly I recommended everyone to try the hotel will never regret
Səyahət qrupu
Dostlar
Otaqlar: 5
Xidmət: 5
Məkan: 5

Понравилось все, но с вентиляцией нужно решить вопрос. Предусмотреть номера для некурящих. Я бы запретила курить в номерах, чтобы избежать потерю клиентов.
Səfərin növü
Biznes
Səyahət qrupu
Tək
Otaqlar: 4
Xidmət: 5
Məkan: 5

فندق سي للغايه لسببين اولا تم اعطاهم التامين وبعد الخروج رفضو اين السند القبض وثاني طلعوا علينا شراب من الثلاجه ولانشرب اصلاً فندق سيئ يدور عليك اى غرامه ومطعم خايس نصيحه انتبهو
Səfərin növü
Tətil
Otaqlar: 1
Xidmət: 1
Məkan: 1

Hotel couldn’t process the transaction whilst checking out. Have since continued to charge my card over the last couple of weeks and are not responding to emails despite owing me thousands of pounds. Avoid at all costs.
Səfərin növü
Biznes

Konum iyi, etrafi açık, yakinda akşamlari takilmak icin mekanlar mevcut. Bazi odalar oldukca genis, digerleride yeterli aslinda. Banyoda taharet musluğu mevcut ana klozet ergonomik degildi.
Otaqlar: 4
Xidmət: 4
Məkan: 5

الفندق رائع جداً و طاقم العمل ودود و متعاون بشكل ممتاز ، موقع الفندق هادئ وبعيد عن الازعاج وفي نفس الوقت قريب من المواقع الحيوية. يقع بالقرب منه سوبر ماركت ومطاعم. الفندق جديد (منذ ٨ أشهر تقريباً)، بشكل عام ممتاز ويستحق التجربة

غير صادقين تم وعدنا بعمل اوراق الهجره لمن تتجاوز اقامته 15 يوم ولكن افادوا بقيمة الشخص 20 منات رغم ان مكتب الهجره افاد انها مجانا وبعد مجادله افادوا بانهم سيعملونها ولكن تفاجئنا بانهم لم يعملوها واخبرونا بذلك عند عمل تشيك اوت

I really hate when you go to a non professional hotel. Delay my check in and check out as well because of on sense deposit. In one night one of the employees enters my room while I'm sleeping. Worst hotel experience ever.

فندق نظيف جدا ومناسب للعوائل وموقعة قريب من اغلب الأماكن في باكو.
Səfərin növü
Tətil
Səyahət qrupu
Cütlük
Otaqlar: 5
Xidmət: 4
Məkan: 5
Otelin əsas xüsusiyyətləri
Əla qiymət

Super, tövsiyyə edirəm.
Səfərin növü
Tətil
Səyahət qrupu
Cütlük
Otaqlar: 5
Xidmət: 5
Məkan: 5
Otelin əsas xüsusiyyətləri
Dəbdəbəli, Romantik, Əla qiymət

Əla bir hotel
Səfərin növü
Biznes
Səyahət qrupu
Dostlar
Otaqlar: 5
Xidmət: 5
Məkan: 5
Otaqlar
Əla
Otelin əsas xüsusiyyətləri
Dəbdəbəli, Sakit

فندق نظيف ولكن يفتقد للاحترافيه عند الدخول يلزمونك بدفع تأمين حتى في حالة الدفع المسبق خدماتهم ضعيفه ولا يراعون النزلاء قامو بالدخول الى غرفتي وانا نائم بدون اذن مسبق

This hotel is excellent for families. It is placed in a clean and safe area. The staff is very accommodating and friendly. Is is close to.all the city attractions.

If you are a tourist and you decided to stay here, please don't, you will just waste your money. Everything is not good. Customer service, the breakfast. …

Hotel is amazing, nice hosting people! Great smile! And very comfortable stay!! I really loved and enjoy my staying!

اسعار مرتفعه + نصب على السياح بشكل كبيييير جداً لا انصح فيه ابداً لاتفكر ابداً تجيه لو منحد نام بالشارع احسن لك

Очень хорошее место. Уютные номера. Вежливый персонал
Otaqlar: 5
Xidmət: 5
Məkan: 5

Sessiz, Odaları büyük ve temiz bir otel. Resepsiyondan ekstra para istenmesi normal değil.

Very comfortable, clean and well equipped with very polite and helpful personnel

Nice and clen hotel with good personnel. A little bit far away from center.

اوتيل جداً ممتاز وسعره مناسب ب 150 مانات سكنت به وليس بعيد عن البحر

Good location and large rooms, new rooms and economical rates...

…
Otaqlar: 5
Xidmət: 5…
Ətraflı

سعر معقول مقابل الخدمة الجيدة والنظافة وسعة الغرف

فنادق هادي ونضيف والاستقبال ممتاز وراقي ونصح فيه

Gözəl məkan,keyfiyyətli xidmət,rahat mühit

Sehr nette personal . Wir waren zufrieden

عادي جدا م فيه اي مميزات

Çox gözəl Hotel