Mit starken Halsschmerzen und Schluckbeschwerden habe ich letzte Woche ihre Praxis aufgesucht. Auf Ihrer gepflegten Website fand ich aktuelle Öffnungszeiten (und Akutsprechstunden), kommende Urlaubs- und Schließzeiten. Ihre Mitarbeiterin machte mich auf die Terminsprechstunde aufmerksam und ich bekam ein Blatt mit "Termin- und Verhaltensrichtlinien". Sie sah mir wahrscheinlich meine Schmerzen an und ich durfte mich freundlicherweise ins Wartezimmer setzen. Nach 15-minütiger Wartezeit haben Sie, Frau Dr. Ussat, mich dort persönlich - ich war die einzige wartende Patientin (!) - aufgesucht und eine Behandlung abgelehnt. Hintergrund war die Nichtbeachtung Ihrer streng abgegrenzten Sprechstunden. Ja, stimmt! Auf ihrem DIN A4-Blatt mit zig Hinweisen zu „Normal- und Regelsprechstunde“, „Akutsprechstunde“ und „Infektsprechstunde“, das „Verhalten bei akuten Beschwerden“, und die Regelungen des Extra-Flyers habe ich tatsächlich nicht beachtet. Ich hatte einfach nur dringenden Behandlungsbedarf, war negativ auf Covid getestet und eine Stunde vor Praxisschließung da. Frau Dr. Ussat, Sie verweisen im Internet auf ihre Kompetenzen als Fachärztin für Innere Medizin und Rettungsmedizin und schreiben, "dass sich Ihre Patienten auf Sie verlassen können"....Diese Aussagen Ihrerseits kann ich nicht bestätigen. Ich wurde von Ihnen persönlich 45 Minuten vor Ende der Sprechzeit aus einem ansonsten leeren Wartezimmer verwiesen mit dem Hinweis, ich soll telefoniersch einen Termin für morgen und in der "richtigen" Sprechstunde vereinbaren. Zum Glück bin ich mobil und habe an diesem Mittwoch einen HNO-Arzt in Reinickendorf gefunden und aufgesucht, der mir nach kurzer Untersuchung ein Antibiotikum gegen Angina/Kehlkopfentzündung verschrieb und die Schmerzen haben sich noch am Abend/ in der Nacht gebessert. Vielen Dank! an diesen Arzt, der mich trotz vollem Wartezimmer und als Neupatientin mit akuten Schmerzen behandelte. So sollte es sein! I. Gommert

Für alle Interessierten ein aktueller Erfahrungsbericht, der für sich sprechen sollte: Ich habe diese Woche nach tagelangen, starken Magenkrämpfen außerhalb der Sprechstundenzeiten bei Dr. Ussat um Hilfe gebeten und wurde kurzfristig eingeschoben. Mein Verdacht war Magen oder Darm, mit der Hoffnung auf eine einfache und schnelle Lösung. Dr. Ussat jedoch hat nach intensiver Anamnese und Untersuchung entschieden, dass sie leider keine eindeutige Diagnose stellen und vor allem eine akute, schwerwiegendere Erkrankung nicht ausschließen kann. Klare Entscheidung: Keine Experimente, keine falsches Wiegen in Sicherheit, sondern sofort Einweisung in die Notaufnahme der Charité. Nach Blutuntersuchung, Ultraschall und CT stand schließlich fest: Eine gestaute Niere wegen eines Nierensteins. Noch in der Nacht erfolgte eine Not-OP. Das Fazit als Schlagzeile: Frau Dr. Ussat hat mit ihrem kompetenten und konsequenten Vorgehen meine Niere gerettet! Ich glaube, das sagt alles aus über ihre fachliche Qualität. Von Herzen danke.

Wald- und Wiesenärztin, die ihre Unzulänglichkeiten an Patienten auslässt. Unfreundlich, inkompetent und absolut nicht zu empfehlen! Ich bin nicht mit meiner Krankheitssituation unzufrieden, sondern mit Ihrer Art und Weise wie sie mit Patienten umgehen. Selbst für ein simples Blutbild fehlten Ihnen augenscheinlich die Lust und die Nerven. Sie haben mich von oben herab und äußerst unfreundlich behandelt und mich nicht einmal ausreden lassen. Ich habe so etwas noch nie erlebt! Ich wünsche keine Kontaktaufnahme noch betrete ich jemals wieder Ihre vermeintliche Praxis!

Frau Dr. Ussat ist eine sehr kompetente Ärztin, die mit sehr viel Empathie auf die Probleme ihrer Patienten eingeht. Sie nimmt sich Zeit für ihre Patienten und beantwortet ausführlich alle Fragen, die im Zusammenhang mit der Diagnose auftreten - ohne jemals gestresst zu wirken. Die beiden Damen an der Rezeption machen ebenfalls einen ausgezeichneten Job. Die Terminvergabe ist optimal, sodass es kaum zu längeren Wartezeiten kommt.

Ich habe sehr positive Erfahrungen mit der Praxis von Fr. Dr. Ussat. Das kleine Praxisteam ist freundlich und einfühlsam. Rezepte sind pünktlich vorbereitet, Blutabnahmen oder Impfung verlässlich organisiert. Fr. Dr. Ussat hat sich bisher immer Zeit für meine Belange genommen. Die Befunde wurden verständlich und ausführlich besprochen. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben.

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Praxis und mit Frau Dr.Ussat.Ich hatte über eine längere Zeit ein gesundheitliches Problem und ich wurde da so toll unterstützt das ich heut noch darüber dankbar bin.Auch mit den sonstigen Behandlungen nimmt sich Frau Dr. Ussat immer zeit und klärt gut auf.Ich kann diese Praxis nur weiter empfehlen.

Eine absolute Katastrophe diese Praxis. Ich rate niemandem dort hinzugehen. Es geht wie immer ausschließlich um Profit und nicht um die Gesundheit des Patienten. Eine katastrophale Empfangsfrau, welche sehr empathielos ist. Auch wenn es euch sehr schlecht geht, meldet diese Praxis. Anschließend geht es euch noch schlechter!

Fühle mich gut aufgehoben, Termine werden eingehalten, schnelle Reaktion bei Nachfragen. Hat immer ein offenes Ohr für meine Anliegen Sprechstundenhilfen zuvorkommend. Sehr gute Blutabnahme, was bei mir oft nicht leicht ist Webseite könnte aktueller sein, wenn Praxisschliessungen vorliegen

Kompetente Ärztin, die freundlich ist und weiß, was sie tut. Auch super: Sehr kurze Wartezeiten, das habe ich schon anders erlebt. Ich habe meine neue Hausärztin gefunden.

Frau Dr Ussat ist sehr kompetent und reagiert auf Fragen umgehend. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und habe großes Vertrauen in Ihre Fachlichkeit.

Wirklich super Team. Bin kurzfristig und pünktlich drangekommen und mir wurde höchst professionell geholfen. Danke

Tolles Praxisteam, schnellstmögliche Bearbeitung, sehr kompetente und verständnisvolle Ärztin.

Ich fühle mich gut beraten und behandelt. Meine Fragen werden ernst genommen und beantwortet.

Sehr moderne Praxis zentral in Heiligensee gelegen. Sehr kompetente Ärztin und Personal.

Schnelle Terminvergabe, kurze Wartezeit und kompetente Beratung. Bin sehr zufrieden.

Sehr freundlich und absolut kompetent. Besser geht's nicht!

Schnelle und korrekte Beratung, weiter zu empfehlen ☝️

Sehr kompetent und sehr freundlich. Vielen dank.