Szkoda, że nie można dać zera, bo z pewnością na tyle zasługuje obsługa tego punktu. Przyszlam z reklamacja towaru, który dotarł do mnie uszkodzony. Niestety do przesyłki nie został doreczony paragon, więc skontaktowalam się z infolinia i zapytalam, czy bez paragonu mogę dokonac zwrotu. Pani powiedziała, ze na podstawie potwierdzenia przelewu moge reklamowac towar. Niestety w punkcie hebe Pani kierownik zażądała paragonu twierdząc, że bez niego nie może przyjąć reklamacji. Zadzwoniłam wiec znowu na infolinię i Pani powiedziala ze regulamin jasno mówi, że nie musze miec paragonu. Pani kontaktowala sie z Pania kierownik, ale bez rezultatu, bo ta wciaz twierdzi, ze paragon musi byc. Jestem bardzo zdegustowana i nigdy wiecej nie zrobie zakupów w hebe. Bede wszystkich przestrzegać przed ta siecia.

Zamówiłam tusz do rzęs bourjois oraz korektor radiant lift max factora przez aplikację hebe z dostawą do domu. Gąbeczka korektora była brudna, co wskazuje na to, że korektor był używany. Bardzo chciałabym pojąć jak można wysłać produkt niepełnowartościowy. Pomijam fakt, że miałam dwa podejścia do zakupu produktu stacjonarnie, ale niestety nie było na stanie produktu, który nie byłby wypróbowany jako tester przez klientki (co akurat nie jest winą pracowników i co doskonale rozumiem). Pani doradziła, aby zamówić korektor przez aplikację. Niestety niewiele to dało, bo produktu przyszedł i tak zużyty. Bardzo słabo. Takie produkty nie powinny być wysyłane. Rozumiem, że wysyłane są "odpady", które nie sprzedają się stacjonarnie?

Chciałam kupić produkt za 25zł i zapłacić banknotem o nominalne 50 zł (nie miałam drobniej). Po staniu w kolejce, Pani przy kasie powiedziała, że nie ma jak wydać, więc nie sprzeda mi produktu. Byłam w lekkim szoku, rozumiem gdybym miała banknot o nominale 100zł lub większy, ale nie wydać z 50zł? Po za tym pierwszy raz spotkała mnie taka sytuacja, zwykle jak sklep nie miał jak wydać reszty widać było, że ekspedientce także jest przykro i próbuje cokolwiek zrobić, żeby klient wyszedł ze sklepu zadowolony. Natomiast w tym sklepie Pani oznajmiła mi to w taki sposób jakby robiła mi łaskę, że w ogóle mnie obsługuje.

Miła i pomocna obsługa. Duże kolejki do kasy - to zrozumiałe przez to w jakim miejscu drogeria się znajduję. Wybierając zakupy w tym miejscu liczę się z tym, że będę musiała poświęcić trochę czasu na stanie w kolejce. Największym minusem są wieczne braki kosmetyków na pułkach. Ilekroć przychodzę po konkretny produkt nie jest on dostępny (nie dotyczy to wyłącznie przecenionych produktów - gdzie braki są zrozumiałe) - sytuacja miała miejsce kilkanaście razy.

Wczoraj, 25.11.2022, dwóch ochroniarzy źle oceniło sytuację w sklepie: jeden z nich wybiegł za moją żoną, oskarżając ją o kradzież perfum. Gdy okazało się, że ich nie ukradła, lecz odłożyła na inne miejsce, zamiast przeprosin od pierwszego, usłyszała od drugiego ochroniarza, że "tak się nie robi". To chyba oczywiste dla Hebe, że straciło właśnie dożywotnio kilkoro klientów z naszej rodziny, prawda?

W drogerii kupiłam pomadkę i parę innych rzeczy. Paragon wyrzuciłam, a po jakimś czasie zorientowałam się że ktoś tą pomadkę użył jako testera. Wróciłam do Sklepu jakąś godzinę po zakupach. Opowiedziałam całą sytuację i pani wymieniła towar bez problemu. Byłam pewna że tego nie zrobi. Jestem bardzo wdzięczna. Dziękuję

Daję 5 gwiazdek dla Pana, który dziś doradzał mi w wyborze kosmetyków na przebarwienia, a w zasadzie pokazał nieznane mi dotąd kosmetyki już dawno nie czułam się tak zaopiekowanym klientem. Dodatkowo ogromny plus za wiedzę i za stworzenie naprawdę super atmosfery, co niestety ostatnio jest rzadkością …

Pierwszy raz się spotkałam z przymusem noszenia koszyka, bo pani ekspedientka nie może doliczyć się klientów. Zostałam bez koszyka wyproszona. Paranoja. Będę unikać już wcześnie miałam problemy w tym sklepie z reklamacją wadliwego produktu. Nie polecam.

Dlaczego zarząd Hebe na to pozwala, jako mieszkaniec wiem że sklep zgodnie z decyzją Nadzoru budowlanego dawno powinien zostać rozebrany gdyż bezprawnie zabudowano podwórko i sień wejściową do kamienicy Floriańska 43 w Krakowie. Codziennie… Więcej

Byłam ostatnio. Podeszła do mnie pani i zapytała jakiego produktu szukam. Odpowiedziałam, że rozejrzę się. Później podeszły do mnie jeszcze dwie panie i zapytały o to samo. Ostatniej z nich odpowiedziałam że wcześniej pytały mnie o to samo… Więcej

W życiu jeszcze nie spotkałam w drogerii tak chamskiej baby jak z-ca kierowniczki w Hebe w Galerii Krakowskiej. Kobieta przy kasie nabiła mi inny produkt, niż chciałam kupić, omyłkowo wzięłam z półki coś innego (bardzo podobne opakowania).… Więcej

Nawet nie wiem od czego zacząć :/ Nieaktualne cenówki... brak testerów...no i hit nad hity... Nie było mleczka do demakijażu, poprsiłam ekspedientkę a ona wyjęła mi spod lady otworzony płyn bez zakrętki, do którego nie wiadmo co i od jak… Więcej

Wydałam w Hebe sporą sumę pieniędzy, jednak nie można tam za bardzo liczyć na pomoc Pań ekspedientek. Na sklepie nikogo nie ma. Szukałam szminki i gdy znalazłam okazało się że nie ma takiej nieużywanej- po większości szminek widać że są… Więcej

Pani ekspedientka odmówiła sprzedaży ponieważ nie miała wydać ze 100 złotych, przekonywała mnie że powinnam przyjść do hebe z odliczonymi pieniedzmi( !)po dłuższym,,przekomarzaniu " jej koleżanka zmieniła pieniądze i udało mi się kupić… Więcej

Bardzo cenię sobie tę drogerię. Zawsze zaglądam tam, gdy muszę zrobić większe zakupy. Zazwyczaj kupuję tam tylko kosmetyki do higieny osobistej i pielęgnacji, i pod tym względem drogeria jest naprawdę bogata w różne produkty.

Some interesting promotions. Worth a detour just to browse. Promotions are labeled with colorful price tags so it's easy to check them out quickly while spending less than 3 minutes inside

Tak jak hebe, czysto, przyjemnie, można zapytać o pomoc, nic dodać nic ujać tylko nigdy nie ma Pani na kasie czy w okolicy by poprosic o podejscie, trzeba czekać i czekac

Bardzo duże zaangażowanie i pomoc ze strony Pani Klaudii, jestem ogromnie wdzięczna za tak miłe obsłużenie. Małe rzeczy a potrafią zrobić dzień :) Wnoszę o awans! :)

Duży wybór produktów ceny raczej mało promocyjne. Mało miejsca przy kasie zarówno samoobsługowej jak i zwykłej. Mimo to lubię odwiedzać to miejsce.

Big store, goes quite a long way back. Lots of availability of all sorts of cosmetics, perfumes and pharmacy essentials.

Ostatnio z dnia na dzień zostały podniesione ceny produktów o kilka złoty i dalej była informacja że są na promocji..

Bardzo miła obsługa. Często tu wracam. Liczba ludzi na sklepie umiarkowana. Zwykle bywam w tygodniu, wieczorami.

Szczerze polecam, zwłaszcza Panią Sandrę, która cierpliwie mi pomagała z dostępnością produktów.

Jak w każdym Hebe duża oferta produktów lecz niektóre półki świeciły pustkami.

Great prices, not the friendliest of staff, but you are there for the prices

Not all items found as in Rossman, but prices are reasonable

Fantastyczne, miłe i pomocne ekspedientki …

Dziękuję Adriana za pomoć. Jesteś nie samowita.

Dobrze, że Hebe jest także w centrach miast

Duży wybór, dobre ceny.