Bei der Vermietung vor Ort werden Kunden je nach ihrer Herkunft bedient. "Ausländische" Kunden werden bei Zahlung mit EC Karte abgewiesen, wohingegen "deutsche" ganz normal mit EC Karte zahlen können/dürfen. Vielleicht sollte das Personal eine Fortbildung zum Thema Toleranz und Vorurteile im 21 Jahrhundert besuchen. Würde dem ein oder anderen Mitarbeiter hinter dem Schalter ganz gut tun. Außerdem werden die Corona-Maßnahmen nicht eingehalten. Fahrzeug wird bei der Vermietung als desinfiziert beworben, obwohl offensichtlich ist, dass das innerer nur mit einem schmierigen Lappen gesäubert worden ist. Auch hier erscheint der Besuch einer geeigneten Fortbildung als sinnvoll. Weiterhin wird man am Schalter fast schon dazu gedrängt zusätzliche Versicherungen abzuschließen, die man bereits eh schon besitzt. Ich selber habe über Check24 das Komplettpaket gebucht, sodass der Versuch mir eine zusätzliche Versicherung anzudrehen leider fehlschlug. Auf Nachfrage stellte man sich Ahnungslos und wurde sogar noch patzig. Auch hier empfehle ich unbedingt eine Fortbildung zum Thema Kundenbehandlung. All diese Punkte musste ich leider am Tag meiner Miete feststellen. Das war das letzte mal, dass ich hier ein Auto gemietet habe. Leider ist es für die Veröffentlichung dieser Bewertung notwendig mindestens einen Stern zu geben. Dieser soll hier jedoch nicht in die Bewertung einfließen, da die oben geschilderten Tatsachen, dieses moralisch nicht zulassen. Ich hoffe ich kann mit diesem Beitrag ein umdenken in dieser Station bewirken.

Ich hab natürlich auch die schlimmen Rezessionen gelesen , deswegen war ich etwas skeptisch und vorgewarnt. Aber ich wurde angenehm überrascht, Die Parkplatz Situation in der Ecke ist echt nervig und mit Fußweg verbunden ... Reserviertes Fahrzeug stand wie abgesprochen pünktlich zu Verfügung, das Mieten war ruck zuck erledigt , der Mitarbeiter war freundlich. Ob man jetzt eine Tankkaution von 270 € auf der Kreditkarte vormerken muss halte ich zwar für übertrieben, aber das mag leider Standard sein . 100 € hätten auch gereicht . Das Fahrzeug war in sehr gutem Zustand und der Fahrzeug Check ging auch schnell .... Schlüssel und Mietvertrag wurde ausgehändigt und eine gute Fahrt gewünscht . Ja hier bekommt man noch Papier in die Hand , was ich sehr sympathisch finde .... nur per E-Mail finde ich nicht so toll . Auch das abgeben hat problemlos geklappt , Beanstandungsfrei .... so muss es sein ... Top

Ich habe kurz nach der Abholung einen kleinen Steinschlag entdeckt und direkt gewissenhaft gemeldet. Er wurde trotzdem mir angeheftet und die ganze Scheibe berechnet. Ich war über andere Wege vollversichert, also habe ich keine finanzielle Last gehabt. Aber es ist eine Unverschämtheit als Lügner dargestellt zu werden. Die Trotzigkeit und Uneinsichtigkeit die ich dann am Telefon noch bekommen habe, war der Höhepunkt und in sich unglaublich schlechter Kundenservice. Wer auch immer das Pech hat in dieser Filiale zu landen, sollte sein Fahrzeug wirklich gründlichst vor der Abholung inspizieren, die machen es nämlich nicht und schieben den Schaden dann ihren Kunden zu. Vorher 6 Jahre bei Sixt gewesen und es ist noch nie irgendwas dubioses vorgefallen. Ergänzung: Sehe gerade dass eine Person ein paar Kommentare vor mir genau die gleiche Erfahrung gemeldet hat. Scheint ein Muster zu sein.

Eine Autovermietung aus der Hölle! Wir haben unseren Sprinter über 3 Wochen vor Mietbeginn reserviert. Keine 24h vor Mietbeginn dann die Nachricht, dass kein Wagen vorhanden sei. Es war unmöglich in der Region dann noch einen Ersatz zu bekommen. Also mussten wir die kleinere Alternative nehmen, was bei einem Umzug quasi einer Katastrophe gleichkommt. Anschließend wurde ein Schaden festgestellt - zufällig genau an der einzigen Stelle, die wir nicht fotografiert haben. Das wussten die Mitarbeiter natürlich, da wir bei der Fahrzeugabnahme ganz genau beobachtet wurden. Mitarbeiter vor Ort sind unfreundlich, auf E-Mails reagiert der Kundenservice nicht und bei der (kostenpflichtigen!!) Hotline muss man sich mit leeren Phrasen begnügen. Fazit: Nie wieder! Ich kann nur jedem raten diese Autovermietung zu meiden und zur einschlägigen Konkurrenz zu gehen.

Absolute Frechheit!!! Auto gebucht über Adac. Als wir ankamen hieß es die Reservierung wurde Storniert, obwohl ich davor mit dem Mitarbeiter noch telefoniert habe, dass wir ins Ausland wollen. Gut nach 20 Minute sollte ich einen neuen Vertrag Unterschreiben mit den gleichen Bedingungen. Bis dahin alles gut weil ich dachte ich bekomme das was ich gebucht habe. Nach der Unterschrift und der Zahlung gingen wir raus und dann sah ich das ich ein Kastenwagen bekommen sollte anstatt einer Limousine... Wir wollten damit in den Urlaub fahren...... Zurück in der Station hieß es keine Stornierung möglich.... Danke dafür und bei der Servicehotline geht keiner ran. Nie wieder Buche ich da mein Auto

Ich habe ein Mittelklassewagen PKW reserviert. Um 11 Uhr am 31.07.2019 bot mit der Mitarbeiter ein 9 Sitzer Vito an. Obwohl es noch zwei weitere Mittelklasse Autos gab, trotzdem lehnt er ab und mir frech ausgesprochen. Er lehnte weiter ab, eine Lösung zu finden. Nach Schreinerei rief er die Filiale in Sankt Augustin an. Da gab es ein Auto. Es war schon 11: 50 Uhr. Die Filiale schließt um 12 Uhr. Der Mitarbeiter betonte, dass da auf mich jemand wartet. Ich fuhr hin und kam um 12:10 an. Da gab es keine. So ein schlechter Tag habe ich niemals. 15 Termin in dem Tag sind storniert worden und somit viel Verlust. Heute fange ich mit dem Stress noch mak an. Sie wollen mein Geld nicht zurück

ACHTUNG!!! Die Hertz Autovermietung Bonn in der Justus von Liebig-Straße 24, 53121 Bonn sind absolute Betrüger. Wir haben in der selben Woche innerhalb der Werktage, das gleiche Auto unter gleichen Bedingungen einmal bei der Autovermietung in Bonn und einmal bei der Autovermietung in Sankt Augustin für je einen Tag gemietet. Das erschreckende Ergebnis: Das Auto aus Bonn hat uns stolze 80 % mehr gekostet als das Auto aus Sankt Augustin. Also liebe Bonner - Wenn ihr ein Auto mieten wollt, fahrt nach Sankt Augustin und lasst die Finger von der Bonner Filiale.

Abzocke!!! Ich musste für Schäden aufkommen die vorher schon vorhanden waren. Da ich den Schaden vor dem Ausleihen nicht bemerkt hatte, konnte ich leider nicht beweisen, dass dieser vorher schon existierte. Trotzdem konnte der Schaden nicht von mir kommen, da ich das Auto nur für einen halben Tag gemietet hatte und mehr als sorgfältig damit umging. Letztendlich musste ich für einen kleinen Sprung im Plastik der Rückleuchte 254€ (davon 150€ Selbstbeteiligung) bezahlen. Besonders die Mitarbeiter der Filiale in Bonn sind unfreundlich und unseriös! NIE WIEDER!

So unverschämt wurde ich noch nie behandelt als Kundin. Als ich den Namen vom Mitarbeiter wissen wollte bekam ich eine aggressive antwort: das werden sie schon früh genug erfahren! Ich musste 5 mal fragen bis er dann Herr Schlüsseldreher gesagt hat. Ich glaubte es auch noch.... Ich werde gleich ein Foto vom Fussraum posten. Weswegen er sich aufgeregt hat. Auch wenn er recht hätte, so behandelt man keine Kunden. Rest des Autos war sauber! Und keine 50 Euro Reinigung wehrt! Ich bin zur tanke und habe es in 10 min selber gereinigt.

Im großen und ganzen okay nur wir haben das Auto leer bekommen und mussten es voll tanken. Die Bearbeitung eh man das vorgestreckte Geld wieder hat dauert zu lange (2 Wochen), allerdings kriegt man 5 Euro Aufwandsentschädigung dazu! Außerdem sprang das Auto einmal nicht mehr an und man muss eine Nummer anrufen was alles Zeit kostet die man trotzdem abgerechnet bekommt. Im großen und ganzen aber alles super gelaufen und der Transporter war schön zu fahren

Abzocke hoch 10. wie schon in anderenn Rezensionen beschrieben kann ich nur davon abraten hier zu mieten. Es werden versteckte Schäden nach Rückgabe in Rechnung gestellt (minimaler Steinschlag) die man überhaupt nicht verursacht hat. Ziehen ohne Schadensberechnung erstmal 750 € Selbstbeteilgung ein ..... Bei Übergabe hatte das Fahrzeug mehrere Schäden die nicht repariert wurden aber wahrscheinlich auch abgerechnet wurden bei anderen Mietern.......

Sie können gerne vorab sagen, dass adblue wird in Rechnung zusätzlich gestellt. Und das ärgert natürlich. Wenn ich miete ein Auto, das überall Schaden hat und kostet 220 EUR pro Tag, und danach kriege ich noch extra 25 EUR für adblue. Sie können von mir aus die Ausgaben für adblue (wenn Sie finden, das ein Auto tatsächlich adblue benötigt) von Ihr eigenes Geld bezahlen. Unter umständen, dass die Miete selbst beträgt 220 EUR pro Tag!

Ich habe hier schon des öfteren ein Auto gemietet. So weit es möglich ist, wurden Wünsche von mir beachtet. Nur als Klarstellung, hier meinen einige ihre gemieteten Fahrzeuge nicht bekommen zu haben. Es werden bei einer Buchung aber nur Fahrzeugklassen garantiert. Das ist bei anderen Vermietern genau so. Ich habe dieses Team als sehr freundlich und Kundenorientiert kennen gelernt!!!

Bestellter und zugesagter Transporter war am Abholtag nicht verfügbar. wurde mit den Worten "wir habein eine Klasse höher/grösser für Sie da. Ist aber bei Bestellung explizid ausgeschlossen worden, wollte keinen hohe Transporter wegen Höhe der Durchfahrt. Auch in Zeiten ,oder gerade jetzt sollte man professionell arbeiten. Für den Preis und Service ein Totalausfall. Nie mehr Wieder.

Auto muss eigentlich in die Wartung. Mitarbeiterin, machen Sie sich keine Sorgen Sie können damit noch fahren. Im Spiegel waren irgendwelche Routen, fragt sich, ob es desinfiziert wurde. Kaution mit der Kreditkarte ging nicht, da Karte kein Enddatum hat. Kaution mit EC-Karte, man muss es sich persönlich wieder abholen. Mitarbeiterin war freundlich.

Ein unfassbar unfreundliches Personal.Dermassen unfreundlich,dass es sich mit den Kunden anzulegen bereit ist.Es hält sich nicht an der Vereinbarung fest,lieber sich alles schriftlich geben lassen!!!Wenn Sie keine Kopfschmerzen haben möchten,lieber in der Station nicht anmieten!Eine an Gewaltbereitschaft grenzende Modalität der Geschäftsführung!

Schnelle Anmietung und Übergabe des Fahrzeuges. Leider nicht ganz sauber (halber Schokoriegel unter dem Sitz). Nur eine Anfahrtsrichtung möglich und daher etwas umständlich zu erreichen. Grosses Manko: Schlüsselrückgabe bzw. Schlüsselsafe in einem unbeleuchteten Hinterhof... Kaum zu finden.

5.05.-7.05.2023 ein Fahrzeug in Bonn angemietet. 1. nicht das Fahrzeug erhalten was vereinbart bzw. gebucht und bezahlt war 2. Fahrzeug war zur hälfte bei Übernahme nicht voll getankt. Fahrzeug wurde dann von mir vollgetankt und ich bin auf den Kosten sitzen geblieben. Schaden 30€.

Super Station in Bonn! Freundliches, fähiges Personal und außerdem stimmt der Service und die Fahrzeugflotte. Egal ob Transporter oder PKW, hier bekommt man beides. Auch die Preise sind für das was man im Gesamtpaket bekommt absolut vertretbar. Gerne wieder!

Habe hier einen guten Mietpreis inbegriffen ADAC Rabatt für einen Sprinter bekommen. Habe vorher die Preise der anderen Anbieter verglichen und keinen günstigeren Anbieter gefunden. Somit habe ich hier zum wiederholten Male einen Transporter angemietet.

Ich miete oft einen Transporter bei der Hertz-Station in Bonn, weil ich diese Autos für meinen Job benötige. Sehr freundliches Personal dort, sie machen einen sehr guten Job. Die Autos sind immer sauber und in Ordnung. Bitte machen Sie weiter so.

Dieser Standort hat mich überzeugt daß ich wirklich nicht mehr woanders Miete! Gestern spontan ein Fahrzeug Reserviert - Probleme gehabt - an Lösungen gearbeitet und eine Lösung bekommen mit der ich am Ende Zufrieden war! Immer wieder gerne.

Habe Auto für 10Tage gemietet, Bei Abgabe kamen auf einmal zusätzliche Kosten. Woche danach kamen wieder Rechnungen für Steuer, dann Inkassorechnungen für Rechnungen, die wir nie bekommen haben. NIE Wieder werde ich hier was mieten!

Sehr schnelle (kontaktlose) Abwicklung der Abholung, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Wagen (Transporter) war fast neu, daher in bestem Zustand und sauber. Großer Innenhof zum Parken bei Rückgabe der Fahrzeuge.

Mitarbeiter lügen einen über die Rückgabetermine an, um einen weiteren Tag abrechnen zu können. Darauf hingewiesen, keinerlei Kulanz. Absolute Vorsicht!!! Hier wird mit krimineller Energie gearbeitet.

Ich habe durchweg positive Erfahrung in dieser Hertz Filiale gemacht, habe sicher schon 15-20 mal gemietet und immer nettes und serviceorientiertes Personal angetroffen! So mag ich das :)

Perfekt, freundlich, immer wieder gerne in dieser Filiale. Grundsätzlich miete ich mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung. Fährt sich viel entspannter und es gibt später keinerlei Stress.

Super freundliche Mitarbeiterin, sehr hilfsbereit, alles war schon vorbereitet, Auto stand bereit, schön sauber, Tank voll und auch bei der Rückgabe keine Probleme! Preis/Leistung top!

Fahrzeuganmietung hat reibungslos und schnell geklappt. Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Das Fahrzeug war sogar ein Upgrade auf eine höhere Klasse. Wirklich zu empfehlen

Vpr zwei Wochen gewerblich LKW7.5 t reserviert.Um sieben Uhr puenktlich dagewesen: Kein LKW da!!!!! Wir sind jetzt zu Tcl gefahren. Muessen um 12 Uhr aufbauen.DAS geht GAR NICHT!!!!!

Trotz vieler Buchungen und dem damit verbundenen Stress, waren die Mitarbeiter sehr freundlich, haben sich für den Kunden Zeit genommen und haben alles perfekt abgewickelt. Klasse!

Vom ersten Kontakt bis zur Abgabe perfekter Kundenservice. Sehr freundliche Mitarbeiter & Chef! Man kümmert sich um den Kunden und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Danke

Unglaublich unfreundlich mit einigen Fußfallen. Hier muss man aufpassen, sonst wird man abgezockt. Man findet gerne noch Beschädigungen die man nachher teuer nachzahlen darf.

Ich hatte eine Kompakt für 3 Tage gebucht. Sie gaben mir einen Hyundai i30 statt eines Opel Astra. Also noch besser und alles war perfekt. Das Personal war sehr freundlich.

Nett, hilfsbereit und flexibel. Da wird ein Auto noch schnell ausgesaugt und aufgetankt, damit man den spontanen Kunden noch Freitag um 15.00 Uhr befriedigen kann.

Es gab keine preiswertere Alternative für die Mietung eines Transporters. Besonders interessant wird es auch noch, wenn man über den ADAC als Mitglied bucht..

Kleine Hertz Filiale mit sehr netter Belegschaft. Habe schon oft dort gemietet und nie Probleme gehabt. Oft hab ich sogar ein kostenloses Upgrade bekommen.

Freundliche, kompetente Mitarbeiter. Wir mieten unsere Fahrzeuge bereits seit Jahren bei Hertz-Bonn und sind noch nie enttäuscht worden. 5 Sterne!

Man kann das Auto bei der Spätrückgabe super entspannt auf Parkplätzen direkt vor dem Laden parken. Liegt aber etwas abgelegen dafür.

Sehr sehr schlechte Firma. Meine Kaution Geld seit 10 Tagen noch nicht überwiesen wurde?! Und schlechte Kunden Service

Falsche Öffnungszeiten im Internet. Durch einen Zettel an der Tür wird auf die aktuellen Öffnungszeiten hingewiesen.

Super Service, unkompliziert und freundlich, faire Preise, und saubere Fahrzeuge in top Zustand. Vielen Dank …

Freundliches Personal, günstige Miete und der letzte Wagen war größer als reserviert(ohne Aufpreis). Gerne wieder

Abholung, Beratung vor Ort, Einweisung, Fahrzeugqualität, Abstellen... alles super gelaufen. Jederzeit wieder.

Super freundliches und zuvorkommendes Personal und sogar die extrawünsche (automatik) erfüllt, gerne wieder!

Sehr freundlich und zuvorkommend,alles super und Komplikationslos gelaufen,gerne jederzeit wieder:-)

Uncooperative Mitarbeiter und nicht hilfsbereit!! Nie wieder ein Auto bei Hertz vermieten!!

Sehr hilfsbereit und nett. Interessante Rabatte über ADAC. Nur zu empfehlen

Sehr freundliche Mitarbeiter...schnell und unkompliziert

Sehr zufrieden, jede Mietung ohne Probleme