J'ai essayé pendant près d'une heure de prolonger ma location de voiture en cours initiée à l'aéroport Charles de Gaulle, du fait de l'hospitalisation d’urgence de mon père. Le système ne reconnaissait ni mon numéro de réservation, ni mon dossier de location. Le chat ne se connectait pas. J'ai appelé le numéro général de Hertz, et après de très longues minutes, l’agente m’a dit que la seule façon de prolonger une réservation déjà commencée était de contacter l’agence de location ou on a pris la voiture. J’ai appelé le numéro payant de Hertz Aéroport Charles de Gaulle, et après 3 minutes de musique et de menus de choix, le système m'a raccroché au nez. J'ai finalement appelé le Hertz du Havre centre-ville qui est le plus proche de moi. En quelques secondes, Yvann avait identifié ma location et l’avait étendu comme demandé. La direction de Hertz a besoin de plus de gens comme Yvann, parce le système actuel est un vrai labyrinthe de confusion et de frustration. Merci Yvann pour votre professionnalisme et efficacité!

PLUS JAMAIS C'est la 2ème fois que je loue avec cet agence par le biais de LEROY MERLIN. La première fois il y a eu quelque soucis au niveau du feu central arrières qui ne tenais qu'à un fil mais pas de frais kilométrique. Et aujourd'hui, je récupère une voiture sur réserve, il faut que j'aille moi même faire de l'essence, la carte carburant n'est pas acceptée dans les stations à proximité donc j'en ai fait à mes frais. Sans oublier que le temps perdu qui ne m'est pas rajouté. De plus, GRANDE NOUVEAUTÉ plus de 20 euros de frais kilométrique soit 0,40 centimes/km. En gros pour 2h environ 36 euros la location. Autant louer en grande surface 32 euros la demis journée avec 100 km inclus. Et avec un plein d'essence au départ.

Charged for damage that did not happen. I have photo/video from when I picked up and dropped off car. They claim that a 'light scuff' on the wheel costs $250 to fix, plus $50 admin fee, which is coincidentally exactly the amount of the hold that was charged at pickup. Only photos provided were of fender damage time-stamped months ago, not the wheel. So, they charge for imaginary damage that falls within their own definition of normal wear and tear. And then don't actually fix the car. Am still fighting the charges! Be sure to take photos and narrate your video with time and date.

A éviter !! Voiture sale à la prise du véhicule de plus pas sérieux ! En effet une dame de l'accueil nous dit à la signature du contrat de location que l'on pouvait rendre celui ci a la même heure que la prise du véhicule et surprise quand on retourne ce dernier on nous facture des frais de retard ! De plus ne vous faites surtout pas verbalisé avec le véhicule de location car il debiterons directement de votre compte bancaire 20 euros pour frais de dossier pour le retour des papiers vu qu'ils vous balance. C'est vrai qu'une enveloppe et un timbre coûtent ce prix là !!

Cette agence a la fâcheuse tendance à indiquer à ses clients de rendre leur véhicule à l'heure de fermeture, pour les laisser poiroter devant la porte fermée avec des frais supplémentaires de 10 euros à débourser. Cela est arrivé à 2 autres clients le jour ou j'ai réservé mon véhicule, sans qu'il soit possible de joindre qui ce soit pour prévenir d'un éventuel retard. Cette stratégie est sans doute payante sur le court terme, mais je déconseillerai a quiconque de traiter avec Hertz par le futur.

The woman at the counter was very helpful and made picking up the car as easy as it could possibly be. She was there again when I returned it and again made the experience a pleasure. I had been a bit unsure if I should use Hertz because the reviews here were pretty bad. But the description in those reviews did NOT match my experience. She made sure to print out the rental agreement in English and helped me with my luggage. Great service with a friendly attitude.

Unfortunately, my worst car rental experience. We could return the car outside office hours, which is great, but then we got charged for damage (+ damage admin fee!) which I am quite sure was not ours (but hard ro tell since the car had already several scratches before) and for special cleaning (the car was never really clean to begin with). So we paid an additional 230.- Euros. Appart from that, the car and customer service were ok.

No Dropbox for the key, charge you an extra day because you cannot return it on Sunday night Far from downtown and railway station, not friendly staff Quand nous avons rendu notre voiture, il n’y avait pas de boîte à clefs, nous avons du y retourner le lendemain et payer un jour supplémentaire, le bureau est loin du centre et peu pratique, loin de la gare. La personne à l'accueil n’était pas du tout aimable.

This branch charged me dishonestly. I picked up the car around 8:30am and was to return it the next day before 8:30am. Their office only opens at 8am, and they told me I could return the car for free before hours and leave the key in a key drop. Days later, they charged me an extra day, claiming that I had returned the car at 8:45am when in fact I returned it before 8am.

Très bon véhicule de location, cependant il ne doit pas vous arriver quelque chose car les frais annexe coûte cher! Une vis dans le pneu, j'ai dû moi même apporter la voiture a l'agence, puis au garage sur mon temps alors que je n'habite pas la porte a côté. Crevaison facturé par hertz 90euros! 40 euros la réparation+ 50 euros de "frais de dossier". Du vol

Une agence pourtant débordée par le rythme incessant des va-et-vient, de l'activité des départs et retours des véhicules, des états des lieux mais un professionnalisme ! , une efficacité et une réactivité ! de la part du personnel qui satisfont amplement le client. Je recommande vivement cette Agence du Havre, bien à vous, Thierry Majorel ☺️.

très déçu par la location d'un utilitaire : essuie-glaces peu efficaces dont un déchiré, cabine avant et arrière très sales (cacahuètes, mégots, bouchons plastiques, poussières, ...), pas de gilet jaune ni de triangle..., protocole sanitaire non appliqué... bref, très grosses négligences pour un pro !...

Nao quiseram alugar. Disseram q 3 cartoes nao passaram. Liguei para o cartao q disse estar aprovada. Fui na sixty e sai com o carro locado. Hertz decadente sem profissionalismo atendente parecia mendiga sem educação . Sixty suler recomendo. Go to sixty to rent hertz le havre never

J ai plusieurs fois loué des véhicules et j'ai encore en tête l ouverture avec 20 minutes de retard sans s en excuser ... De même à l ouverture il serait pertinent de tenir la porte aux clients plutôt que de déverrouiller et s installer derrière son guichet....

J'ai pas pour habitude detre désagréable mais la Agence de location à fuir 2 réservations 2 fois voiture a souci .horaire d'ouverture plus que limite pas du tout pratique pour prendre ou redonner un véhicule. Acceuil plus que limite la … Plus

L'agence est super, le personnel est agréable, on m'a bien reçu et j'ai même eu droit a un surclassement, ma location chez eux s'est super bien passée !! J'ai eu droit a une Ford C-max neuve qui n'a roulé que 56000 km

Simplicité, rapidité, voiture utilitaire bien équipée (emprunt d un jumpy). Très bon rapport qualité prix. Aucun problème pour l état des lieux. Je recommande.

Le chemin de la gare est facile, par contre le lieux pour rendre la voiture est beaaaauuuuccccoooop trop loin, pas de transport en commun a proximité !!!!

Pas capable de téléphoner pour prévenir qu'ils sont fermés le e samedi après midi alors qu'ils avaient reçu la commande le matin, et c'était ouvert!

On ne fournit pas d'informations claires, les gens de l'accueil montrent une nonchalance inacceptable face à leur incompétence. À éviter.

J'ai pris une voiture à Nice et l'ai rendue au Havre : expérience très positive. Je suis enchantée de leur services à tous les niveaux.

Useless. Zero customer service. But the worst is the one in Nantes airport. I will never book again a car with this company

Leider keine guten Erfahrungen. Wir sind ordentlich über den Tisch gezogen worden...leider erst Zuhause gemerkt.

Franchement pas de quoi casser une patte a un canard. Accueil bof et prix en facade ok mais la note finale.....

Personnel sympa. Chose rare chez les loueurs de voitures : chez Hertz elles sont systématiquement lavées ! !!

Tout c est a peu près bien passe sauf que le jour de la réservation nous n avons eue aucune explication...

Intenté devolver el coche rápido porque tenía prisa pero no lo facilitaron. Descontento con su trato.

Un peu long pour réserver un véhicule. Nettoyage des voitures à revoir pas très propre à l'intérieur

Bon service, rapide, voiture en bon état, avec un peu de kms ... Meilleurs tarifs pour la période.

Une équipe professionnelle et attentive. Particulièrement Ivan et Véronique qui sont au top.

J'y loue très souvent des véhicules et l'équipe à l'accueil toujours dispo et agréable

L’agence est agréable avec des employés souriants et répondant à toutes vos attentes

Voiture au top . gentillesse du personnel mais il ne faut pas être pressé

Pessima esperienza. Molto lenti e pochissima attenzione al cliente.

Super friendly and helpful. They spoke English which was BIG plus.

Bon accueil. Agence située loin de la gare mais accessible en bus.

War ein Notfall. Ich fand das Personal nur professionell höflich

Ambiance décontractée, personnels accueillants et souriants.

Tres bon accueil, avec le sourire et nous explique tres bien

Accueil très sympathique mais assez loin de la gare dommage

Sehr nette Bedienung, auch in sehr gutem Englisch. Top

Très peu de choix en véhicule et l'accueil assez moyen

Bonne agence de location, équipe très professionnelle

Temps d'attente, obligé de faire le voiturier

Tarifs intéressants, service client à revoir

Très bon accueil ! Véhicule de bonne gamme !

Excellent accueil et facilement joignable

Long, raccroche au téléphone si occupé

Accueil pas terrible et prix excessif

Très bien. Rapide. Bonne prestation

Un havre de régénération !!!

Accueil pro et sympathique.

Tjs satisfaite du service.

Bon accueil service rapide

Personnel très agréable

Personnel arrangeant

Très professionnel,

Beaucoup d'attente

Accueil a revoir

Personnels sympa

Très bon accueil

Très bon accueil

bon prestataire

Bien accueilli

Un bon accueil

Très correct

Cool

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