la Peor experiencia en alquiler de autos, pésima atención al cliente desde la entrada, encargada con pesima actitud, nos dio un carro del 2014, diciendo q era del 2017, sorpresa para mi el auto tenía más de 100,000 km de recorrido, sucio, dirección el Mal estado, luces testigo q se prenden en todo Momento, reclamamos desde el inicio, solo nos sirvió para llegar a la casa de playa, salir al súper y volver a Lima, no pudimos hacer el viaje a Ica q teníamos planeado x el mal estado del auto, el auto estuvo parqueado la mayoría de los 5 días.. ofrecieron llevarnos un auto de reemplazo, cosa q nunca hicieron, ofrecieron enviar a un mecánico para q se lleve el auto, cosa q no nos ayudaba en nada xq nos dejaban varados, ofrecieron Darnos un buen descuento x las molestias y no cumplieron.. cobraron la cuenta completa, ni disculpas y solo se limitaron a decir q mentíamos.. y estaban interesado en q firme el cierre de la cuenta y acepte todo, cosa q no hice. no solo malograron nuestras vacaciones, dieron una mala imagen del Peru a mis invitados, el maltrato de parte su personal es terrible.. Nunca más alquilaré en esta empresa, nada recomendable.. siento que me robaron $260, mejor me iba en taxi.. debieron indemnizar el mal momento en vez de cobrarme..

Pésimo servicio . Rentamos un auto con al menos un mes de anticipacion, la llegar al counter nos dijeron que en el sistema tenían otro tipo de auto (mucho más pequeño) , al explicarles que el auto reservado era más grande ya que estábamos viniendo con un bebé pequeño, me dijeron que no tenían el carro y que por las fechas era complicado. Me ofrecieron luego que me lo llevarían a donde este el día siguiente, pero no fue hasta dos días después que me avisaron que el carro del tamano de la reserva estaba disponible. Era ya el 24 de diciembre y me dijeron que no tenían quien lo podía llevar por lo que la única forma era de irlo a recoger al aeropuerto o de lo contrario recien lo podrían llevar a donde este el 26 del mismo mes . Recién cuando solicite el libro de reclamaciones empezaron a ofrecer distintos tipos de servicio y auto que mágicamente aparecieron pero que no estaban disponibles anteriormente. A pesar que las personas fueron amables, realmente la logística y el tipo de servicio fue pésimo a comparación de la experiencia con hertz en otros países. Primera vez que reservo con hertz en peru y realmente una pena, lo más probable es que no vuelva a rentar con ellos en el peru nuevamente .

Tuve una pesima experiencia con Hertz en Peru. Yo soy miembro del Gold Plus Rewards de Hertz y alquilo carros con ellos todo el tiempo en EEUU, sin embargo mi experiencia en Peru fue pesima. Empezando porque en Peru el programa Gold Plus no existe y la atencion de las personas del counter fue muy mala. Mi alquiler fue del 14 al 18 de Abril del 2016. Al retornar el vehiculo no querian cerrar la transaccion que consiste de un voucher en blanco firmado por mi y un bloqueo de mi tarjeta de 1500 dolares pues ellos indicaban que me habian entregado una tarjeta de propiedad que no podia encontrar en el carro. Luego de buscar por todo el carro dicho documento y de discutir con el personal del counter por mas de 30 minutos (pues yo no me iba a ir dejando lod socumentos arriba mencionados sin cerrar) resulta que aparecio magicamente la tarjeta de propiedad que ellos aseguraban haberme entregado. Cerre la transaccion con Hertz e hice el pago por mi alquiler y hasta el dia de hoy 27 de Abril del 2016 mi tarjeta sigue bloqueada por 1500 dolares a pesar de haber pagado el alquiler. Estoy realmente decepcionado de Hertz Peru y no volveria a alquilar con ellos.

Only once did I rent a car with them, but the service they offered was cordial and efficient. The vehicle (not rustic) did not give us any problem despite the long and rugged road we took. The return of the car did not have problems either, so I think Hertz offers a good service in general lines. __________________ Solo una vez alquilé carro con ellos, pero el servicio que ofrecieron fue al cordial y eficiente. El vehículo (no rústico) no dio problema ninguno a pesar de lo largo y accidentado del camino que tomamos. La devolución del carro tampoco tuvo inconvenientes por lo que me pareció que Hertz da un buen servicio en líneas generales.

Maritza fue la mejor en explicarme como funciona todo, y la única que tuve intención de ayudar/explicar opciones. Mi rating es mas por la falta de atención y transparencia del resto del equipo presente. El auto alquilado cumplió su funcion, le recomiendo tomar sus propias fotos y documentación ya que usan inspecciones a hoja como si estuviéramos en el 1993. Incluso el auto no contaba con medidor de aire de gomas y cuando pedí que le midieran la presión, no contaban con medidor, tuve que revisar en las afueras de la ciudad y estaban peligrosamente bajas. Si haran reserva aqui, traten con MARITZA, es LA MEJOR, gracias Maritza!

Mala atención, cuando reservas no te avisan que además del costo del alquiler debes pagar un seguro muy alto, el auto que nos dieron fallaba y por volver al aeropuerto a cambiarlo, tuvimos que pagar la gasolina gastada, aunque la vuelta haya sido por una falla del auto a medio verificar de ellos. Además, ahora nos mandaron el cobro de la garantía, que debía estar cancelado porq el auto se entregó en condiciones (tenemos el comprobante de parte de ellos que el auto estaba perfecto). Ellos se lavan las manos, diciendo que lo cancelaron , que es problema de la tarjeta.

Hay que tener mucho cuidado con los seguros que tienen las empresas de alquiler de autos en el Perú, a pesar que te dicen que son totales en realidad no tienen esas coberturas Y tú como cliente terminas pagando dinero que no deberías en caso haya un accidente. Be careful about renting a car in Peru, the companies tell you, that they have full coverage insurance, but it is not real. If an accident happens you finish up paying a lot of money and using your time to solve the situation instead of enjoying your vacations.

Una experiencia horrible. Reservé el auto con una semana de anticipación. El día anterior al retiro del auto pasé por las dudas por las oficinas de Miraflores a chequear que estaba todo bien. Al momento de presentarme a retirar el auto me dijeron que no había. La mejor solución que me daban era que espere unas 5 horas por si llegaba algún auto. Haga caso a esta recomendación y la de muchos otros usuarios que comentan exactamente lo mismo. Hertz es un papelón. En Budget me dieron la solución.

Hoy en la madrugada del 24 de diciembre despues de haber realizado mi reserva el 3 de Diciembre llego al mostrador luego de un largo viaje a pasar las fiestas con la familia aca en Lima y el agente del mostrador me dice que no tiene autos y que lo siente y le pregunto que solucion me ofreces y me dice que vea otras companias,la verdad no puedo creer el pobre servicio de atencion al cliente que ofrecen en esta compania ya que por lo menos esperaba que me dieran una solucion adecuada.

A todo aquel que planee reservar con Hertz Peru es completamente decepcionante y hasta con miras de estafa para el consumidor debido a que sus reservas son engañosas al no mencionar detalles de pagos adicionales que no se encuentran nisiquiera en supagina web. Con el cuento de sus seguros adicionales pretenden cobrar garantias con precios exhorbitantes que a cualquier incauto podria caer. Cuidado con !!!!! . Una solucion es mejor no contratar con ellos .

Realmente tienen una pésima atención al cliente. Desinteresados y encima no ofrecen soluciones. Es como que te dicen no se puede y te dejan de contestar. En mi caso fue porque no tenía mi licencia en físico porque me robaron hace unos días y a pesar de que la ley ampara que puedes circular con la denuncia policial siempre y cuando el trámite de solicitud de duplicado se encuentre generado, ellos me negaron y dejaron de responder.

Pésima y desilucionante experiencia con los empleados de está cia de alquiler de autos. Tuve un problema con mi tarjeta de crédito y la empleada me dijo que podía mantenerme la reserva por una hora. Volví a los 30 min. y mi carro se lo habían dado a otro cliente. Que falta de atención y consideración al cliente. Su palabra no tiene valor y no les importa la necesidad del cliente. Busque otra compania mas seria y competente.

Una verdadera estafa. Reservé en Expedia con todos los seguros y no lo respetaron. Además tampoco respetaron mi seguro de Visa Signature. Tuve que pagar 3 veces el precio de Expedia y más encima te cargan 4.000USD en garantía. DEBERIAN PERDER LA FRANQUICIA DE HERTZ! Esto sólo pasa con Inkas Rent a Car. Y para rematar, lentísima la atención llevo una hora desde que entré al local. SINVERGÜENZAS!!

La verdad una vergüenza alquile el auto 49 días antes y cuando llego al lugar no tienen auto el horario de retiro era a las 10 am y lo entregaron a las 16h, la verdad no recomiendo esta empresa uno pensaba que era una empresa importante pero no, el año pasado alquile en budget y resultó mejor. No lo aconsejo para nada!!!! Te hacen perder el tiempo y los empleados se hacen los desentendidos.

Hicimos la reserva con una semama de anticipación. Llegó el día de recoger la unidad y estaba en PESIMA CONDICIONES. Llanta de respuesta en la lona, auto con choques, sin gasolina y no funcionaba bien. Ya habían cargado en la TdC todos los monto q los anularon pero, obviamente, el banco no extorna la operación inmediatamente. No alquilen aquí, corren el riesgo su traslado.

Toca ponerle una estrella porque es la peor calificación. Pero no se merece ni 1. No tienen carros, así te llegue la confirmación por correo electrónico. Tienen una Toyota Hilux que siempre la ofrecen al no tener el carro que alquilaste. Obviamente con un precio 4 o 5 veces más costoso. Parece ser algo sistemático. No sé si es Hertz o los empleados de este sitio.

Ayer recibi el carro en la sucur. miraflores de Hertz y las Srta que es la unica mujer que atiende en esta sucursal, no esta dispuesta a responder las preguntas, quiere que uno firme todo de volada, no sabe tratar. Ademas hice una modificacion del cambio de hora de recepcion del carro por la app y este no fue considerado y nos dieron cualquier carr

Super buena experiencia considerando que realizamos una reservación con urgencia, la srta Vivian Aldaz , fue súper amable, y sumamente rapida con la atencion agilizo todo el proceso, la entrega y el retorno sumamente agradecida con ella . Realmente fue una muy buena atención por parte de Vivian y tomaria nuevamente el servicio sin dudarlo.

El servicio que presta Hertz-Miraflores es eficiente, cortés y profesional. Las agentes Elizabeth y Helen dan un servicio impecable y preciso. Regresaremos a rentar autos en Hertz-Miraflores pues viajamos a Lima con frecuencia y no tendremos ningún reparo en recomendar su servicio a otras personas. Gracias. Ha sido una experiencia grata.

El servicio que brindan es bueno, sin embargo cuando fuimos a recoger al auto se demoraron en entregárnoslo. Tuvimos que tomar otra opción y cuando vayas a devolver el auto ten cuidado porque si es de día encontrarás mucho tráfico y puede hacerte perder el tiempo y el combustible a devolver. El precio de los seguros es elevado.

Pésima la atención, si no estas de acuerdo con algo te hablan con tono desafiante y golpeado, un asco de atención. Los vehículos en bien estado. No tienen los mejores precios. Si requieres un vehículo, no tiene más opciones y estas dispuesto a que te traten mal como si te estuvieran haciendo un favor, puedes venir para acá.

Dont rent in Hertz Peru they have a deal with the police and charged me a ridiculous speeding ticket for going more than 60 km/h on the panam highway. No alquiles en Hertz Perú, tienen un trato con la policía y me cobraron una ridícula multa por exceso de velocidad por ir a más de 60 km/h en la carretera panamericana.

Hertz Perú son estafadores por varias razones : 1. No te indican que hay restricciones de uso para algunos autos que no pueden salir de Lima 2. Cuando vas a retirar el carro te obligan a contratar un montón de seguros que te multiplican el precio de renta por mínimo 2 veces! Nunca más rentre un auto con ellos!!!!!!

Son unos LADRONES. RENTE en otro lugar. Me entregaron un Toyota con casi 80.000 km y con daños y rayones por todos lados. Cuando lo entregue me dijeron que el rayon # 120 era mio y que no estaba antes y que tenian que pintar toda la puerta y un dia de lucro cesante. Al final me robaron 175 dolares adicionales.

Super buena experiencia considerando que realizamos una reservación de último minuto. Luis, nuestro inspector de auto , es 10 puntos, fue súper amable y nos ayudó con información útil sobre el auto y el destino donde íbamos. Realmente fue una muy buena atención por parte de Luis y regresaríamos sin dudarlo.

Pésimo servicio, el 3 diciembre 2021 a las 11:50 am aproximadamente llamé para que me den informes y contestó una señorita de la central de la empresa y ante mis preguntas dijo que va a averiguar y me devolvería la llamada en 8 minutos.....no me dijo de que año, hasta ahora sigo eperando.

Hice una reservacion desde USA por una camioneta 4x4 automatica, llame dos dia antes para verificar, y me confirmaron, pero cuando llegue al counter, no habia la camioneta que reserve, en su lugar me ofrcieron un auto con transmision mecanica. El servicio que dan no ofrece confianza.

NUNCA CONFÍEN EN HERTZ PERU. Reservamos un auto 1 mes antes y cuando llegamos al local con reserva en mano nos dijeron que no tenían autos disponibles. Con nosotros habían 10 personas que se habían quedado sin auto. No sé hacian cargo ni del taxi para salir del aeropuerto.

Fui con un amigo extranjero a que alquile I'm carro y se demoraron 1 hora en darle el carro, sin ningún tipo de explicación, sin pedir disculpas y cuando le dije esto a la persona q nos atendía me dijo q si quería quejarme que hable con otra persona, NO RECOMENDABLE.

Muy mal sercivicio el carro me lo entregaron sucio y un modelo muy viejo espere para q me cambiaran el carro nunca me llamaron le pedi un descuento por todo los q pases y me dijo q no y q me communique a la compania q mal . estuve 14 dias en lima to vivo en new York

150$ un Toyota Yaris por un día. Km ilimitados y seguro a todo riesgo. Es excesivo. El personal muy amable. aunque se equivocaron y me cobraron dos días en vez de uno y aún llevo esperando desde hace 10 días la devolución del importe cobrado erróneamente...

Son unos rateros, nunca saques un carro de este lugar. Me cobraron 30 dólares por q según ellos el carro estaba sucio por dentro, cuando lo entregue exactamente como lo recibí. Pésimo servicio y las q atendieron son personas groseras y ventajosas.

DO NOT RENT from here. They tried to extort money from me. After repeated times telling them that my credit card covers any damage done to the car they still told me I had to pay more money for coverage to the car, even the the day before… Más

Terrible servicio en Miraflores. Reserve el Coche en internet para recoger a las 9. No tenían el coche preparado. 2 horas de espera y me han dado un coche de categoría inferior. Terrible servicio. No recomiendo a nadie esta empresa

No esperar nada de eses señores. No tienen los coches prometidos en su página y te cancelan la reservacion sin previo aviso. La tienda no contesta teléfono y pareceme que no tienen una gestión formal definida en casos de problemas.

Hoy 4 de enero fuí a recoger el auto que había reservado y sin ninguna justificación señalaron que ya no tenían autos. No respetan la reserva que se hace con anterioridad. No dan ningún tipo de solución. …

Hay poner buena atención porque en web te sale un precio y en el momento que busca el coche te cobran como tres clase de seguro diferente, y una serie de cobros y limitaciones y condiciones que deberían incluirse en momento.

No explican de manera fehaciente la cobertura del seguro te venden un seguro premium full. Y al final después que pagaste que no te cubre robo parcial ni lucro cesante. Jamás en otra hertz de distintos países me paso

No es una empresa sería, continuamente dicen que no tienen el sistema y que por ello no pueden verificar tu reserva. No respetan las condiciones de alquiler del vehículo que se solicita, muy pésima atención.

Muy mal servicio, hicimos una reserva de un vehículo antes de viajar y cuando fuimos a recogerlo nos dijeron que no tenían ninguno disponible, que falta de seriedad y respeto, ahora no tenemos cómo viajar

Le pondría cero pero no lo permite. No alquilen en Hertz INKA'S RENT A CAR S A porque van a estafarles. Debería llamarse Estafas car. Van a pagar un seguro que cubre todo pero si pasa algo no cubre nada.

Atención muy cordial del personal, sin embargo muy permisivos para la devolución de autos. Debería recoger el mío 6:00 PM y hasta 6:45 la anterior cliente no lo devolvía.

Excelente servicio! A1 en la atención, y las señorita de la recepción muy pacientes con las preguntas. Alquilé una Toyota Cross Corolla y todo estuvo esplendido.

Alquile un carro con una semana de anticipacion, y un dia antes me mandan un mensaje diciendo que no tienen disponibilidad. Total falta de seriedad, pésimo

Las chicas hablan demasido y se quedan averiguando chisme y demoran mucho para atender,una cosa es amabilidad y otra hacer visita con los clientes...

La peor compañía de alquier, nada seria, costos escondidos , mala atención al cliente, te ignoran y te atienden 20 min despues … la peor experiencia

Muy desorganizado, no respetan las reservas hechas en línea. Rente un auto compacto y me dieron una pickup con doble cabina por qué es lo que había.

La entrega fue puntual, el vehículo en buen estado y la atención personalizada de Helen, hizo que toda la experiencia sea muy buena! Lo recomiendo!

El personal del counter en el aeropuerto muy bueno. Felicitaciones a la Srta. Guisel del Castillo que siempre me atiende de manera extraordinaria.

Pésima atención en forma general, desde la reserva, trato al cliente. Es mi primera vez que alquilo y estoy totalmente decepcionado.

sin problemas. son claros y precisos con la información. ayudan mucho al cliente a encontrar la solución adecuada para su necesidad

Información falsa, los precios que promocionan en su página web, son más de $50 menores a los que en realidad te tratan de cobrar.

Buena atención, me atendieron rápido, solucionaron mis dudas y el proceso de sacar la unidad y entregarla fue muy sencillo.

Atencion malisima, deberian mejorar su manera de atencion al cliente. Fuera de eso, cumplieron con todo y no hubo problema.

Hacen una publicidad engañosa en la web, en referencia a los precios, se paga más por el seguro que por el valor del auto.

Letra chica y te encuentras con sorpresas y no te las dicen previamente. No forma parte de hert reward. Autos viejos

Pésimo servicio! Cobran cargos extra de seguro por día. Infórmense bien del precio final que pagarán por la reserva.

Excelente, comunicación fluida y rápida. Helen nos ayudó muchísimo en el proceso, excelente servicio al cliente.

Me atendió la señorita soledad Sánchez de Surco y todo el personal muy amables en la atención lo recomiendo.

Gracias Hertz por el servicio brindado, cumplidos y atentos y un carro del año en perfecto estado, Gracias

La relación calidad-precio no es de lo mejor. Las chicas de recepción muy atentas. El coche estaba bien.

¡Bien hecho, es mejor que bien dicho! Buena esa equipo. Volvería a rentar. Serios,ágiles,amables.

Es el único sitio del mundo donde alquilas un auto y te lo entregan sin una gota de gasolina.

Excelente atención, carros de primera, con total garantía y seguridad. 100% recomendable!!

Quedaron en devolvel la llamada, nunca lo hicieron y es imposible comunicarse a su central

Buen servicio, unidades impecables, A1, seguiremos usando las unidades, muy recomendado.

Nos atendieron horrible. 3 horas para entregar un auto que no era el que pedimos!!!

Servicio y atención al cliente pésimo. Ahora tu tiempo y plata... no utilizas!!

Muy buena experiencia! Calidad de atención y profesionalismo de todo el equipo.

Servicio de mier da te piden $1500 de deposito el Perú esta hasta las huevas.

La calidad es estándar. No veo un extra diferenciador. Falta transparencia.

Excelentes precios y puedes devolver el auto en el aeropuerto de Lima

Buenos precios ! Buen trato y vehículos en buen estado . Recomendado

Mal... Tuvimos que marcharnos sin el coche que teniamos reservado...

Buen vehículo suministrado, condiciones comerciales no favorables.

Muy buena la atención y siempre hay disponibilidad recomendable

Muy buena experticia. El personal es muy cortes y profesional.

Un desastre, llegue y no tenían el auto que había reservado

Muy buena atención!!! Excelente servicio en todo sentido

La counter Consuelo és muy atenciosa! Gracias por Todo!

Buen servicio, autos modernos, seguro, tarifas justas

Exelente servicio en todos sus locales, recomendado.

Excelente trato y servicio muchas gracias!

Pésimo servicio. No respetan las reservas.

Horrible la oficina, chica y muy calurosa

Excelente atención en esta sede!

Buen servicio del personal hertz

El servicio es algo lento

Excelente servicio A1

Excelente atención.