Je sors du magasin histoire d'or du City 2 à l'instant. J'ai demandé au vendeur (Trentenaire ayant une calvitie) si le présentoir devant lequel il se trouvait contenait l'ensemble des alliances du magasin, il m'a répondu de façon condescendante qu'il y avait également des alliances sur le site internet. Il m'a ensuite précisé que les alliances que j'avais sous les yeux étaient factices. Je lui ai signalé que je n'avais posé aucune des questions auxquelles il semblait répondre. Ma question était simple, je voulais savoir si les bagues que j'avais sous les yeux étaient les seules en magasin car je souhaitais pouvoir les essayer et il m'a répondu qu'il était écrit "ALLIANCES" en grand sur le présentoir devant lequel il se trouvait et que donc "oui, il s'agissait de tout ce qu'ils avaient en magasin". Décontenancée j'ai tout de même décrit le type de bague que je cherchais et Il m'a alors dit que c'était des bagues en diamant et non pas des alliances et qu'il y avait un autre présentoir pour ces bagues là. Arrivés devant le présentoir en question, je lui ai signalé qu'il était également écrit "Alliances en diamant", il m'a alors baragouiné un semblant d'explications en disant qu'il parlait, d'alliances classiques précédemment et qu'il y avait effectivement d'autres alliances en magasin que celles qui se trouvent sur le premier présentoir. A ce moment là en constatant son erreur et le ridicule de la situation, Il aurait pu tout simplement s'excuser mais Il a préféré prétexter une "incompréhension" mutuelle, là où mon unique question était claire et n'était pas sujet à ses commentaires de sa part. La moindre des choses avant de sous entendre qu'un client ne sait pas lire ou pose des questions "bêtes" c'est de connaître le catalogue et les pièces vendues dans le magasin pour lequel on travaille. Autant dire que l'accueil arrogant et condescendant lui a fait perdre une vente. Je ne recommande pas cette enseigne en général ni ce magasin et ce vendeur en particulier.

A FUIR ! Incompétents et manipulateurs : déposée, une montre solaire de qualité pour refixer une aiguille qui s'était décrochée d'un des cadrans, mais montre parfaitement fonctionnelle. On nous a fait attendre 6 mois, après nous avoir demandé confirmation par 2 fois, si oui ou non nous souhaitions un repolissage, et si ok de remplacer une "batterie spéciale" => "oui à tout", mais à chaque appel par la suite, on ne trouve pas de trace de confirmation, la montre est toujours en attente chez le "technicien", rien n'est fait, on doit me rappeler, mais on ne le fait pas... Exaspéré, je finis par exiger de l'avoir de retour directement. L'aiguille est bien refixée, mais la montre ne fonctionne plus. Donc la raison pour laquelle elle est rentrée, refixer l'aiguille, n'était pas le problème, ils ont en fait cassé la montre, d'où la mise en attente pour avoir le client à l'usure.

Je suis outrée de la gérante, j'ai acheter une montre ainsi qu'une gourmette chose que j'aurais pu acheter 3x moin cher si j'avais fais mes recherches.. Après achat je reviens 10 à 15min plus tard afin de régler ma montre au poignet et la.. elle reconnais ni client ni gens.. elle m'a clairement fais sortir de l'établissement sous prétexte qu'elle ne m'a pas vu et que mes achats proviennent pas de chez elle, malgré l'achat qui m'a voûtée une blinde alors que j'aurais pu retrouver le même article 3x moib cher Je suis vexé de l'enseignement et de la personne en elle même me demandant si j'ai pas eu affaire à du delit de faciès je me suis clairement vu offensè je oai en travers la gorge Elle a changé du tout au tout quand elle a vu mon ticket d'achat et encore pour un réglage j'ai du aller dans la négociation diplomate

Le pire des magasins de bijoux auxquels vous aurez affaire ! N'allez jamais chez Histoire d'OR au city 2. Entre les vendeuses qui ne savent pas où sont les colis. Mon alliance qui j'attends depuis 5 semaines (alors que le mariage est passé), les vendeuses non chalantes qui te poussent à prendre une taille de bijou trop grande juste pour faire une vente ... Ils sont malhonnêtes et mal intentionnés dans ce magasin ! Le pire c'est que j'ai demandé un geste commercial afin de trouver un terrain d'entente (du genre 10% sur un prochain achat ou un polissage gratuit pour un de mes bijoux ou je ne sais quoi ...) Ils n'ont montré aucune volonté d'arranger le problème ! SVP, Faites moi confiance n'allez jamais là bas !

Horrible experience, this bunch of so called vendors have no sense of customer service at all! No welcome word, no hi. When you come in front of a vendor, it takes considerable time when they actually acknowledge your presences, and if they eventually do it feels like you're bothering them very much. One of them surpassed them all a male vendor who looked to be a senior among this bunch of self obsorbed incompetent people, looked at me standing before him politely waiting he addresses to me after 10 minutes simply passed right next to me to the other part of the shop without a word. There is no place for this kind a behavior in commerce, #Histoired'OrWakeUp

J'ai acheté une bague dont la pierre n'a même pas tenu un jour. Je vais pour la faire réparer et on me dit qu'il faut avoir la pierre avec ? Alors que je l'ai perdue dû au manque de qualité de LEUR produit. La vendeuse se barrait à l'autre bout du magasin en même temps que je lui posais la question en me remballant avec impolitesse. Je vais donc aller refaire ma bague à un autre Histoire d'Or dont j'ai bien plus l'habitude et dont le service client est impeccable. Edit : j'ai été dans un autre histoire d'or qui a, cette fois ci, daigné examiner ma bague et aucun problème, je peux me la faire réparer !

Je n’ai pas pour habitude de laisser de commentaires mais quand le service est de grande qualité , je n’hésite pas à la faire savoir. Ce jeudi, j’ai été reçu par une admirable jeune femme aux courts cheveux noirs, très pétillante et surtout « souriante » parce que ça commence à se faire rare dans les commerces. Je pense que la vendeuse se prénomme Imene. Elle a su me conseiller avec professionnalisme et patience et pour cela je l’en remercie infiniment. Donc si vous tombez sur cette dame, vous serez de ceux ou celles qui serez vite réconciliés avec vos mauvaises expériences avec les commerciaux.

Moi aussi si j’avais pu j’aurai mis 0 étoiles! Je déconseille fortement. Les vendeuses sont détestables et désagréables au possible et manquent de professionnalisme. Elles ne sont pas du tout à l’écoute et pas polies pour un sous. Elles se prennent de haut et sont dénigrantes. Le service après vente est non existant ou presque et absolument déplorable. Je ne recommande pas du tout. Je ne peux pas croire qu’Histoire d’Or ne réagisse pas. Je ne suis apparemment pas la seule à me plaindre. Sincèrement, fuyez.

J’achète une bague comme cadeau de noël et pour être sûr de la mesure je prend la bague que la personne porte habituellement à son doigt. Difficile de se tromper quand on à la mesure exacte et pourtant ils ont quand même réussis à me donner une bague trop petite ! (1 voir 2 tailles trop petite) Cet histoire d’or n’est pas recommandé. J’ai déjà eu une mauvaise expérience avec eux et des amis aussi dans le passé, je me suis dit qu’ils avaient peut-être changer depuis le temps et c’est pas du tout le cas !

I went there with 3 watches to replace the batteries. When I handed over my watches they were all working perfectly. When I got them back in the beginning everything looked okay. But then I noticed at home that one button on a watch was not working anymore, meaning that my chrono function does not work anymore. I tried to give this place a chance....although I knew it had many negative reviews. And unfortunately I must say that I regret going there.

J’ai reçu pour mon anniversaire des boucles d’oreilles en or (189 euros!!!) dont la couleur a viré (au rouge) après juste quelques semaines… je suis donc venue dans la boutique dans le but de faire marcher la garantie. On m’a répondu que si l’entièreté de la boucle d’oreille n’avait pas changé de couleur ce n’était pas possible de me les échanger. Pour le prix, ces boucles d’oreilles sont d’une très mauvaise qualité!!! À fuir! C’est honteux

Franchement je suis venu 2j avant, pour changer la taille d’une bague. La vendeuse vraiment aigre, agressive avec ses faux ongle sur l’écran en mode «  tu me déranges ». Ça a duré 10 secondes alors que jetait encore entrain d’essayer une autre taille elle a précipité pour que J’aille vite en regardant d’un air …. De plus , elle a insisté sur le «  si c’est utilisé on reprend pas » plus de 4 fois sans avoir vu le produit et me laissé parler…

Si c'était possible de mettre 0 étoile, je le ferais ! Que des problèmes avec ma bague de fiançailles et service après vente zéro pointé : la vendeuse m'a fait pleurer en magasin ! Bague offerte il y a un an et demi, je l'ai ramenée 5 fois pour un diamant qui tombe. J'ai passé plus de 4 mois sans ma bague. Aujourd'hui encore un diamant tombé malgré tout le soins que je porte. Plainte déposée envers l'enseigne !! N'y mettez pas les pieds !!!

J’adore faire mes achats de bijoux ou de cadeaux chez eux mais seulement quand c’est Imen qui me sert elle est toujours souriante pétillante prête à rendre service. Il y a deux autres vendeuses je ne connais pas leur nom mais elles sont très antipathiques avec un air supérieurs tout ce qu’on aime pas en temps que client. C’est simple quand je vais chez histoire d’or je demande à être servie que par Imen elle mérite même plus que 5 étoiles

Bonjour, Je recommande ce magasin particulièrement pour l’accueil de la vendeuse Imane. Toujours à l’écoute, souriante et trouve avec vous ce qui plaira à votre chère et tendre. De plus, j’ai pu constater que la garantie de vos achats est belle et bien réelle et respectée. Cela fait plusieurs fois que je m’y rend et ressort souvent avec LE bijoux qui plait. Encore une fois, merci Imane pour vos conseils et votre temps. Marc

Merci à Imane (boutique City2) pour l'accueil, la patience et la somme de conseils que nous avons reçu dans le cadre d'un achat d'une bague de fiançailles. Les conseils étaient justes, professionnels et complètement désintéressés car nous sommes passés, en fin de compte, par le site Internet de la marque (le magasin n'avait malheureusement pas la bague en stock). Merci pour tout.

Points + : beau magasin, bel assortiment, localisé dans un super centre commercial ! Points - : attitude du personnel (La première vendeuse, très agréable, m'avait donné des infos sur un bijou. La deuxième vendeuse m'a donné des infos contradictoires sur le même bijou et a changé de discours et remis la faute sur ma compréhension quand je l'ai confronté à la première vendeuse).

Aujourd’hui . Mercredi 12/10/22 J’ai été reçu par un homme avec les cheveux courts châtain . Il a vraiment pris son temps pour m’expliquer les différents bijoux mais encore plus la différence sur les produits que je voulais acheter . Un tout grand merci à lui . C’est rare de nos jours d’être si bien accueilli, donc quand c’est le cas il faut pouvoir le dire . À bientôt ,

Les vendeurs sont très très désagréable surtout 1 en particulier fêlé brune cheveux mi long avec robe , collant et bottine noir avec un gilet gris elle nous a repondu très sèchement et très irrespectueuse comme si on était camarade et un chauve nous a fait attendre une éternité juste pour récupérer notre commande Franchement service 0 a fuir ce magasin merci au revoir .

Je suis choqué par l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui ! La vendeuse était très désagréable ! Elle m’a crié dessus ! Je suis très choqué ! J’avais déjà reçu des échos sur le manque de professionnalisme de ce magasin et avait déjà assisté à des scènes similaires lors de mes précédents achats. Ce n’est pas une grande perte car les bijoux ne sont pas très jolies !

Jai ete acceuillie par une jeune femme avec des cheveux bouclés adorable qui ma bien conseiller Et qui etais adorable malheuresement quand je suis revenue elle n’était plus là et j’ai eu mauvaise expérience avec les autres vendeuses qui étais très hautaine et pas adaptée à l’atmosphère, tatoué de partout très vulgaires vrmt dommage j’étais tres bonne cliente.

Agréable visite ce jeudi 11 mai vers 17h. J’ai été servie comme une reine malgré l’affluence et mon hésitation. Que ce fut agréable d’être servie par cette vendeuse dont je ne sais le nom (brune aux yeux bleus). Très sympathique et agréable, patiente et douce. C’est ce genre de contact client dont la vente a besoin ✅ Je recommande fortement ce histoire d’or.

Came here today to change the battery of the watch and you even managed to mess that up. The lady at the counter dropped some parts on the floor, searched for them with her buddy while laughing and clearly did not put some parts back in. Coming back on Monday to get it redone and to get a refund. Better find the missing parts by then

J espère que ce jeudi je récupère mon bijoux , ça fera deux semaines jeudi que je l ai déposé et je trouve qu il doit revenir ce jour là , surtout qu il s'agit d un simple devis ! Quand on dit deux semaines c est deux semaines a partir du jour qu il a été déposé !!! Si non je les trouve très respectueux les employés que j ai eu ...

Manque de personnels. J’ai attendu 35 minutes pour me faire prendre en charge ni bonjour ni propose d’aide pourtant je suis venu pour acheter de l’or. Prendre des clients qui prennent tout leur temps alors que je suis là avant eux… bref vous avez de la chance que j’ai eu de la patiente vous auriez perdu une cliente qui dépense.

Déception totale .... Bijoux de piètre qualité et personnel de mauvaise foie, J'y suis allé pour faire réparer un bracelet qui s'est brisé, J'ai voulu faire jouer la garantie qui était encore d'application, Mais elles m'ont envoyé sur les roses, Je n'y retournerais plus jamais et ne recommande pas

Service Excellent, le personnel est SUPER professionnel et gentil! C'est la première fois que je suis client chez eux et certainement je leur serai toujours fidèle. Ils m'ont fait un excellent cadeau d'anniv pour une connaissance dont je suis fier. Merci Histoire d'Or city 2 ❤️ …

Très impoli! Je suis venue pour échanger un bracelet et la femme étais très brutale et impoli. Que vous soyez enceinte ou non, la gentillesse doit être au rendez-vous. Quelle honte vraiment, j’ai jamais eu cette problème à Docks, toujours à city 2 ce genre de problèmes

we bought our wedding rings in this shop, after fitting they ordered the rings, when they arrived the rings were to big, upon returning another salesperson explained that the rings are always larger then the size you're fitting. No refund, just a waste of money.

Dame à l'accueil désagréable (brune la quarantaine ou plus environ avec des lunettes), je suis client et elle vient vers moi en me disant un bonjour forcé comme si je la dérangeais et très désagréable, je n'achèterai plus là bas. (Le 19/01/23 vers 12h25)

My daughter got pierced some weeks ago here and we were extremely satisfied both with the implementation and with the outcome. The two ladies were very sensible and comforted the child. The shooting itself was well prepared, explained and quick. Thanks!

Je me suis présenté au magasin du city 2 , j’étais agréablement servit par une jeune femme , Iman elle m’a super bien conseiller aider dans mon choix elle a prit le temps pour moi pour que je sois entièrement satisfaite, je vous recommande …

Toen we in de winkel binnenkwamen werden we spijtig genoeg niet begroet. Normaal gezien worden we in zulke winkels altijd verwelkomt. We keken rustig rond in de winkel. Daarna vroegen we om hulp. Pas dan had een jonge dame ons begroet en … Meer

Service impeccable avec des conseils très précieux de la part de Stéphanie et Shirley! Elles ont été très gentilles pour m’avoir expliqué comment je pourrais faire réparer ma bague de promesse et m’ont aidé avec des conseils pour son entretien!

The staff there are rude. I came in today to buy a pair of earrings and when i asked for the seller to help me she snapped at me saying that she was busy with other clients and couldn’t i see? Couldn’t she say that she’d be with me in a minute?

Personnel très désagréable ! Je ne recommande pas cette boutique ! Ma fille s'y est rendu à 2 reprises et accueil glacial les 2 fois ! On se retrouve avec ses boucles d'oreilles horribles ! Consiller les clients, être aimble c'est le minimum !

Je suis très contente de la dame qui s’est occupée de moi ( blonde cheveux courts) Chaque fois j’attends que elle soit libre, les autres ne vous disent même pas bonjour. Je donne 5 étoiles car la dame est très attentive et vous conseille bien.

Très bien reçu dans le magasin notamment par une vendeuse très professionnelle nommée Dounia. Cette dame m’a conseillé et a su me donner de son état pour au final aboutir à un achat dont je suis très content. Merci encore pour tout ! …

Super service, j’ai du venir quelques jours avant Noël pour réparer une chaîne et bien qu’il y avait du monde, j’ai été adorablement reçue, on m’a même remplacé la chaîne directement ! Tres bon accueil et très commerciaux, je recommande :)

Nous sommes venus pour percer les oreilles de ma fille et nous avons été hyper bien reçu. Merci à la jeune femme qui s’est occupée de nous! Elle a pris le temps de faire les choses et à rassurer notre fille du début à la fin. Merci.

J'y ai acheté la bague de fiançailles pour ma très chère et tendre. Une surprise l'attend ... Très chouette vendeuse qui a pris tout son temps pour me conseiller au mieux. J'ai la carte de fidélité. Je l'utiliserai encore ...

Encore merci pour l'accueil et les conseils! Le personnel est très professionnel et très serviable! De tout les magasins histoire d'or c'est largement celui que je préfère et où je suis le mieux servie jusqu'à présent!

Tres déçue. J'ai acheté aujourd'hui 19 fevrier 19 2 colliers en or et j'ai été très mal servie par une vendeuse tres antipathique et pas souriante du tout. C'est dommage car les autres vendeurs avaient l'air sympas.

Personnel vraiment désagréable. C’est super-triste de tomber sur ce genre de vendeuse. Aucun sourire, aucune envie… Je suis ressorti de là, très déçue. Je déconseille fortement cette boutique de bijoux au City 2.

Accueil glacial d’une pseudo vendeuse brune d’une cinquantaine d’années. Aucun professionnalisme et d’aucun conseil. Jamais vue un tel mépris envers la clientèle. C’est limite si on l’a dérange…

Personnel souvent condescendant. J'ai demandé s'il avait des pendentifs représentants un pays d'Amérique latine, j'ai reçu comme réponse "non, nous n'avons pas ce genre de pays là".

Très mauvais service client. Bijou acheté de mauvaise qualité, déformé après 1 an et j'ai beaucoup beaucoup de mal à avoir une réponse du service client ! Ne recommande pas du tout

Service client nul. Visiblement changer le bracelet d'une montre n'est pas suffisamment intéressant alors qu'indication dans toutes les vitrines et premier référencé sur Google

Vendeuses sympathiques qui vous aide et vous renseigne convenablement. Cettre bijouterie est à conseiller. En parallèle, des gravures sont effectuées dans un délais très court.

Personnel aux petits soins, Service impeccable et accueil fantastique. Je recommande absolument. Gravure à la clé pour rendre votre Bijou personnel et unique

Choqué ! Être gentille avec les clients c’est vraiment le minimum dans une boutique ! Je déconseille ce magasin ! Les vendeuses sont très désagréable !

Je suis allée aujourd’hui et la vendeuse m’as très bien reçue, elle a prise le temps de me conseiller sur mon choix et j’en suis plus que satisfaite !

J’ai très bien été reçu alors qu’il y avait énormément de monde. Je remercie une vendeuse qui a su me graver directement sur la gourmette. Top

Je recommande, services au top. Le personnel est de qualité et les conseils appropriés, merci à toute l’équipe pour son professionnalisme.

Un service impeccable, très aimable. Des bijoux de qualité et une vendeuse professionnelle et très agréable ! Une belle recommandation!

Équipe super sympa et professionnel, le service après vente est au top. Je recommande cet établissement et pas un autre !

J’ai été servie par Madame Iman. Une personne en or , patiente , a l’écoute , souriante et disponible! A recommander :-)

Personnel incroyable, service impeccable, je cherchais un bijou pour ma copine , je l’ai trouvé avec une grande facilité

Je me suis fait percer les oreilles. Tout s'est bien passé. Les vendeuses sont très sympas et à l'écoute. Je recommande.

Service très agréable, la conseillère Imene tellement adorable je recommande! Si vous voulez choisir des petits cadeaux

Je suis très heureuse de partager mon avis Madame Mariam est excellente je vous la recommande elle est très à l’écoute

Très beau magasin, un service au top! le tout dans la joie et la bonne humeur. Une équipe très pro et à l'écoute.

Vendeuse désagréable et le magazin est évidemment en manque d’effectif. J’ai vraiment pas apprécié le service!

J'ai eu affaire à une dame prénommé Éline très professionnelle qui est en formation jamais je ne l'aurai cru.

mille merci myriam pour ce chaleureux accueil et d'avoir pris le temps de nous offrir un service au top.❤

Je connais bien le magasin de histoire d'or le service du personnel est très serviable avec les clients..

La vendeuse dounia est vraiment gentille bonne conseillère moi qui était perdu pour le choix à faire

Kelly et Iman m'ont reçu avec beaucoup de gentillesse et ont répondu avec brio à mes attentes !

Mon magasin préféré, les vendeuses sont au top! Merci pour les bons conseils et leur patience.

Travail de qualité , la graveuse est top , rapide. Et l adjointe très pro . Je recommande .

Le Monsieur qui travaille là-bas est très sympa et à l'ecoute. Le service était parfait. …

Au top ! Mme Stéphanie très gentille et de bon conseils. Merci beaucoup à vous ! …

Un grand merci a imane pour les bons conseils. Service au top Je reviendrais …

Superbe expérience ! Malgré le faite que je sois compliquée, j’ai trouvé mon bonheur.

Un accueil chaleureux service rapide Personnel compétent est serviable et de qualité

Hier j'ai été servi par gentillesse et rapidement, un service au top merci pour ça

Vendeuse très aimable, et surtout patiente. Très contente de ma montre connectée

J'ai été aidée lors de mon choix et pour le service après vente de mon achat.

Accueil glacial et non professionel d'une vendeuse brune d’une 50 d’années

Magasin dont les employés sont agréables avec vous, je recommande vivement

Très bon accueil et service de la vendeuse Marion dans le magasin city 2

Accueil et vendeuses tres désagréable. Je ne retourne plus à ce magasin

Très accueillant, personnel à l'écoute du client et service performant

Vendeuse très sympathique et de bon conseil. Un tout grand merci !!!

Marion super sympa merci pour votre conseille est votre gentillesse

Vendeuse agréable à l’écoute et très souriante, je recommande :))

Ma fille s’est fait percer les oreilles et tout s’est bien passé.

Parfait accueil très souriante et très professionnelle, Éline

Services et personnels très agréable je recommande ce magasin

Très bon accueil, bon conseil et large choix ! Je recommande

Super accueil et la vendeuse très gentille et sympathique!

Top. La vendeuse Marion très gentille et professionnelle.

Personnel très aimable et serviable. Service chaleureux

Accueil chaleureux, vendeuses agréables et disponibles

Les personnels sont accueillant souriant sympathique

Mariam est une vendeuse a l’écoute et de bon conseil

Le gérant est tellement respectueux et sympathique !

Excellent advice, patience and kindness from Mariam

Tres belle accueil...très disponible et prevenant

Une très bonne expérience, caissier très gentil