Bonjour j’ai commandé une montre il y a quelque temps sur le site histoire d’or, malheureusement celle ci n’était pas à ma taille, je voulais profiter de ma visite à euralille et acheté un joli collier à ma mère et en profiter à la même occasion mettre la montre à ma taille. Quelle mauvaise expérience que j’ai eu! Après avoir fait mon repérage pour le collier de ma mère je décide de faire la queue pour demander à régler ma montre, après 15 min d’attente, la vendeuse c’est occupé de la personne avant moi et une fois mon tour elle n’était pas du tout accueillante ni bonjour ni rien ! Et me dis « c’est pourquoi?! » je lui explique alors que la montre n’est pas à ma taille et ne cherche pas à m’écouter et me coupe et me dit « ça sera pas possible aujourd’hui car trop de monde je vous conseille de revenir après la fête des mère « ? Très outrée et choquée je suis alors sortie et j’ai été à votre concurrent un pas à côté et en 15 min c’était plié collier + réparation de la montre. Pourtant il y avait le même monde et moins de vendeur. Très mauvaise expérience, merci de me supprimer de votre base client!

Bonjour, n’allez pas dans ce magasin , vous serez déçu , mal servi et en plus on vous fera comprendre que ce n’est pas leur faute mais la votre en quelques sorte, déplorable !!! Ma fille et son ami sont venu acheter un bracelet pour un cadeaux , arrivé à la maison , rien dans la boîte , heureusement qu’ils ont regardé , car autrement, je vous dit pas la gêne au moment où là personne concerné aurait ouvert son cadeaux !! Ma fille y retourne en appelant avant pour leur expliqué le problème , une vendeuse s’excuse en disant que c’est un stagiaire qui l’a servi donc toi vendeuse tu ne vérifie pas ? Et pour le désagrément m’a fille demande un geste commercial on lui donne une trousse , mais tu peux te l’a garder ta trousse , et vous Monsieur qui lisez y répondez à nos commentaires, à part soit vous excusez ou nous dire qu’elles sont professionnelles, faites part des mauvais commentaires au siège de votre société , vous êtes tous et toutes des incapables, aucun professionnalisme. Vous n’êtes pas fait pour le commerce .

La vendeuse se trompe de boucle de percage du coup je dois me faire percer deux fois en 30 minutes d’intervalle. Ensuite, en rentrant chez moi, je m’aperçois que la pierre sur la boucle droite est tombée. Je contacte le service client qui me dit qu’ils vont traiter ma réclamation. Je propose d’envoyer les photos de la boucle on me répond que ce n’est pas la peine. Et aujourd’hui je reçois ce mail : J'ai bien bien pris connaissance de votre réclamation concernant votre perçage d'oreille et vous prie de m'excuser sur le délai de réponse. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Après avoir échangé avec le magasin celui-ci m'informe qu'il n'y avait pas de pierres manquantes lorsque vous avez quitté le magasin vous auriez du aller faire constaté ce manquant directement en magasin. N'ayant pu faire le constat visuel le magasin ne souhaite pas vous rembourser et je ne suis pas en mesure de revenir sur cette décision. Je trouve cela trop facile. Ils ne pensent qu’à l’argent et non pas aux clients !!!

Experience catastrophique, pas un bonjour de la vendeuse qui nous regarde de haut en bat. Je demande a faire marcher ma garantie pour une chaine cassée, elle me prepare deja a un refus et se permet de me faire un commentaire sur ma façon de parler, je lui fais donc remarquer que forcement si on ne dit pas Bonjour aux clients et qu'on les toise quand ils entrent dans le magasin, ils ne seront pas des plus joyeux non plus. Un manque de profesionalisme comme j'en ai rarement vu.... Pour couronner le tout, elle a bien sur refusé de me donner une nouvelle chaine. Je suis donc allée a Histoire d'or rue de Béthune, ils ont été très souriants et accueillants et m'ont donné une nouvelle chaine. Le contraste entre les deux magasins est aberrant..... Conclusion si vous voulez un accueil chaleureux et bénéficier de votre droit à la garantie, il vaut mieux aller au magasin Rue de Béthune.

Je suis venue avec ma mère et ma soeur, qui avaient toutes les 2 un échange de boucle d’oreilles à faire suite à un défaut sur la paire que ma soeur à offerte à ma mère. La vendeuse s’est occupée d’elles et s’est montrée très désagréable voire irrespectueuse, sans raison, à mon égard. Elle m’ignorait volontairement en évitant de croiser mon regard comme si je n’existais pas…. Avant de partir, je l’ai écoutée donner des explications sur les bijoux, donc je la regardais et elle continuait à m’éviter.. même quand je lui ai dit au revoir. Je l’ai vue rougir à ce moment-là, comme si le fait que je lui ai parlé la gênait ? Enfin bref, une vendeuse très désagréable et qui a l’air d’avoir des soucis pour traiter les clients de la sorte.

Très mauvaise expérience, nous étions quelque client dans le magasin une vendeuse était occupé à en forme une autre déjà aucun bonjour bon cela s’annoncer bien… nous sommes rester là vendeuse était occupée avec une cliente lors de notre arrivé puis elle s’est occupé d’un client le temps d’attente fut long mais à la limite le temps de former cela est normal elle m’a demandé ce que je voulais ? J’ai répondu que je souhaiter acheter un bracelet, elle m’a répondu avec un air extrêmement hautin et moqueur « oui ben vous voyez bien qu’on est occupé. » je suis repartie énervé et j’ai décider de faire mon achat chez Marc Orian plus jamais histoire d’or merci à cette agréable et charmante vendeuse

Du jamais vu, hier une vendeuse était occupée avec des clients, ok, une autre comptait déjà la caisse et une autre des cheque ou je ne sais quoi, ces deux vendeuses me voyant attendre pour un renseignement car je souhaitais acheter un bijoux dont j’avais vu sur votre site, les deux faisaient exprès de ne pas me regarder pour m’esquiver. L’une d’entre elle m’a regardé et a tourné la tête en comptant ses billets. Je suis outrée de l’amabilité de plus en plus de ce monde. Il manque de plus en plus des gens passionnés par leurs métiers. Plus jamais je mets un pieds là bas.

un grand merci à Marion pour son professionnalisme, elle a fait une heureuse , second passage aujourd’hui le (29/12) des vendeuses aigris qui laissent patienter 20 min en prenant des clients qui attendent moins longtemps. secondement lors du perçage du lobe d’oreille de ma copine une vendeuse a coincé son gant dans le lobe d’oreille ( elle a dû forcer pour le faire sortir ce qui fait très mal, aucun geste commercial n’a été effectué :) ) je vous conseille donc uniquement la vente de bijoux et non pas le perçage bonne soirée

Une honte ! J’ai été échanger une bague que l’on m’avait offerte, car elle était trop petite. A peine 2 semaines après, le diamant central ainsi que les autres petits diamants de la bague ce sont enlever ! Inadmissible pour ce prix. J’y suis retourné pour faire marcher la garantie et la vendeuse me dit que la bague a sois disant été déformée et qu’elle a eu des chocs et donc que la garantie ne fonctionne pas. Une honte de payer de tel bijoux pour que les diamants s’enlèvent. Autant acheter des bijoux à 1€ ! Plus rentable !

Bonjour Je voudrais remercier Eva qui a été plus qu'à la hauteur et qui a su me donner à nouveau une image positive de l'enseigne Histoire d'or. J'avais eu une expérience déplorable dans la boutique de roncq. Je ne voulais plus y remettre les pieds. Mais Eva de la boutique euralille a su être à l'écoute bienveillante compréhensive et à su être professionnelle et humaine. Je recommande fortement Eva en conseillère. Merci encore ma fille est très heureuse.

Je suis passé hier dans votre magasins pour percé ma fille de 6 ans qui avait très peur au début mais c'est calmé quand il ont vue que ont avais rien fait a ces oreilles Moi et ma copine avons était accueilli par une jeune femme qui s'appelle ilona je la remercierais jamais assez pour son professionnalisme et sa gentillesse qu'elle a eu envers nos deux filles je la remercie du fond du cœur et je renouvellerai les bijoux de ma fille dans cette bijouterie

Très satisfaite après ma venue dans la boutique et une belle surprise par le cadeau d’un perçage d’oreilles à l’achat d’une magnifique montre. La vendeuse, Eva, souriante et très serviable a pris le temps de me faire essayer plusieurs modèles, de m’expliquer et montrer le réglage de la montre ainsi que de me percer délicatement les oreilles avec le choix d’un bijou et de nombreux conseils délicats. J’y retournerais volontiers.

Merci a Serena, étant commercial j'ai aimé ton sens de l'approche, très polie gentille et bienveillante, tu as su me conseiller et être en adéquation avec les produits de l'enseigne tout en respectant mon besoin merci énormément si tout le monde pouvait agir comme tu le fais les commerces se porterait à merveilles ! Professionnelle calme et pragmatique je reviendrai en cas de nouveaux besoins ✌

Je suis venue faire mon 3ÈME trou, et alors que certaines bijouteries m’ont dit qu’il fallait aller chez le perceur, je suis tombée sur une vendeuse adorable qui m’a prise directement, alors que le magasin fermait peu de temps après, et je n’ai payé que 15€ les deux trous ! Au lieu de 30€ pour un seul chez le perceur. Un grand merci à Eva, avec qui c’était très agréable de discuter de plus :))

n’amenez surtout pas vos montres pour changer les piles, elle m’a bousillé 2 montre sur 3 j’en ai ramené une qui était ouverte je le conçois elle n’était pas obligé de la prendre mais la seconde était en parfait état. Et malheureusement les aiguilles reste bloqué sur le 2 Je déconseille aucun savoir-faire 40 min au magasin pour changer des piles, pour qu’au final on le desserre les aiguilles

Ilona c’est la meilleure vendeuse du Magasin histoire d’or d’Euralille. C’est une vendeuse qui sait garder son calme face aux clients mécontents et qui parvient à trouver des solutions pour le satisfaire. Elle met tout en œuvre pour trouver des solutions et elle est très patiente. Merci à elle pour ce qu’elle a fait aujourd’hui. Un grand merci à toi Ilona. (✝️)

Accueil bien mais une fois qu’on demande un service fait en sorte de faire le moins possible, j’ai demandé à faire marcher la garantie mais on m’a sorti des excuses bidon. Ensuite je suis allé à Histoire d’Or de Lille centre et là on m’a toute suite fais marcher la garantie sans me trouver des excuses et en voulant faire le moins possible…

Je suis venu, samedi matin a l'ouverture pour un changement de piles sur une montre. J'ai été accueilli par deux vendeuses. Celle m'ayant accueilli était très gentille, souriante et agréable. Et la vendeuse qui a changé mes piles etait très appliquée et son travail était très sérieux. Merci pour cet accueil et le service, je recommande.

très satisfaite. J'y suis allée cette semaine pour acheter une montre Fossil et j'ai été conseillé par Sonia qui a été à mon écoute et a su me proposer des montres qui m'ont beaucoup plu. Je suis très contente de mon achat. Merci à la vendeuse pour sa patience et son professionalisme. Je reviendrai !

Une de vos vendeuse, Ilona, était incroyable elle m’a super bien conseillé pour trouver une bague et un collier pour nouvel an. Merci encore à elle. Je viens de passer à nouveau et c’est un vendeur du nom de Jordy qui m’a aidé, vous avez des bons salariés qui savent conseillé ! Merci encore à lui.

Je me suis rendu, courant juillet, a la boutique pour réaliser un perçage d’oreilles pour ma petite fille de 7 ans. Margot et Chloé ont été super avec ma fille, très rassurantes et bienveillantes elles ont fait de ce moment un beau souvenir pour la famille et le résultat est super. Un grand merci.

Je m’y suis rendue en période de fêtes de fin d’année afin de trouver un cadeau pour mon mari, et j’ai été conseillée par Kaoutar qui a su me diriger vers le cadeau parfait! Son professionnalisme, son dynamisme et son sourire ont su rendre ce moment très agréable ! Un grand merci, je recommande

Très contente de mon expérience dans le magasin , je me suis fais percer les oreilles :) sans RDV, la personne a été très sympathique et a pris le temps de faire ça bien ! Aucune douleur ni pendant , ni les jours suivants C'est TOP. Malheureusement je ne suis plus sure de son prénom ... Eve??

Ya un mauvais avis sur une des beubeu et elle appelle toute la chicha pour donner 4 bons avis en 24h lol La beubeu maquillée au paintball est incompetente elle a casser une chaine en argent et en plus elle mache des chewing gum d'une manière vulgaire devant les clients en faisant des tiktok

J’ai eu l’occasion d’être conseillée par Sonia B et j’ai adoré son côté humain ! Les conseils étaient très pertinents. Une femme remplie de valeurs et surtout de professionnalisme ! Grâce à elle je vais pouvoir me marier avec l’alliance de mes rêves. Sonia , Présidente !!!

Bonsoir, je me permet de déposer un avis sur l’accueil très agréable que j’ai pu recevoir, je suis venu pour mettre ma montre à ma taille et c’est une vendeuse nom du imen qui m’a proposé des services,très accueillante et agréable, je suis très satisfaite merci beaucoup !

Merci à Sophie pour ce service , une vendeuse très agréable, toujours avec le sourire , en revanche je trouve pas très sympa de la part de ses collègues dont je ne connais les noms de lui parler et de la regarder de manière hautaine devant les clients. Encore merci Sophie

Surprise, en offrant la montre que nous venons d’acheter, une pile qui tombe de l’emballage cadeau après l’avoir offerte pour un anniversaire. C’est un nouveau concept, les montres sont vendues en kit , à monter sois même. Heureusement qu’elle n’était pas mécanique, ouf.

J'ai été accueillie et très bien conseillée par Eva. A l'écoute, explications, recommandations et conseils avisés. Elle a su répondre à mes attentes. Encore merci a elle, j'ai trouvé le bracelet qui correspond a mes envies et mes attentes et qui ne me quitte pas !!

Nous sommes venues avec ma famille ce vendredi 12 août 2022 à l'ouverture pour un perçage d oreilles en sus de ceux existants. Merci à Eva pour son accueil, ses conseils pour le perçage et les boucles, sa gentillesse , au TOP !! Je recommande, bonne continuation

Je suis partie acheter un cadeau à ma maman et j’ai était accompagnée du début jusqu’à la fin par la magnifique conseillère Imene , c’est un amour et d’un professionnalisme exceptionnel je la recommande ainsi que le magasin histoire d’or de Euralille ❤️

Une boutique où nous sommes toujours très bien accueillis et conseillés ! Un merci particulier à Kawtar de la boutique Euralille pour le temps consacré ce jour lors de mon achat et son accueil très chaleureux ! De belles fêtes à toutes les équipes !

Je déconseille se magasin qui sont vraiment porté sur l'argent. J'explique j'avais acheté une montre de marque fossil 169€ (je déconseille cette marque) juillet 2017. Fin 2018 problème avec la montre aiguille de la montre avance tous les 2 … Plus

Bonjour je suis venu samedi avec mes deux filles pour leurs faire percé les oreilles vraiment rien à dire la vendeuse Sonia.b vraiment gentil souriante professionnel vraiment rien à dire et très satisfait mes filles sont répartie avec le sourire

Très satisfaite de mon passage chez histoire d’or. Particulièrement grâce à la vendeuse Ilona qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’efficacité ! Sa gentillesse à rendu ma visite chez Histoire D’or très agréable ! Je recommande.

Je m'y suis rendue ce jour pour une réparation de bijou ( offert pour mon anniversaire et qui ne provenait pas de chez histoire d or) jai eu a faire a Marion qui me l a repare . Tres gentille souriante. Nickel ! Merci pour votre gentillesse.

Bonjour, je suis passé avec mon mari samedi on a été très très bien accueilli. Par 2 vendeuse, on avait demander d’ajuster montres , elle les a ajouté gratuitement et avec un grand sourire très professionnel. Imane et Tahar Merciiii

Je remercie tout particulièrement la vendeuse qui se prénomme Camille et qui fait preuve d’un grand professionnalisme auprès de ses clients. Elle y prête attention avec politesse et gentillesse. Cela fait plaisir de sentir bien en magasin.

Beaucoup d'attente alors qu'il n'y a personne dans le magasin, vendeuse désagréable, qui préfère regarder sa cliente au téléphone plutôt que de s'occuper des autres qui patiente, 30 min pour juste récupérer un pendentif... Décevant !!

Service très agréable par Kawtar. Elle m’a mise à l’aise pendant un percage d’oreille alors que j’étais très anxieuse. Ça s’est passé très rapidement et elle n’a pas hésité à répondre à mes éventuels questions! Merci beaucoup!

On est venues se faire percer les oreilles à trois et on a été très bien reçues et conseillées! Mention spéciale à celle qui nous a percées, hyper sympathique, souriante, agréable et elle sait ce qu'elle fait! Encore merci :)

J'ai eu au départ un léger problème sur mon produit par rapport à la taille, mais le sav a été très compréhensif et a décidé de s'en charger sans aucun souci, c'était très aimable de leur part et ce fut une bonne expérience.

Vendeuse hautaine et méprisante. Je n’ai jamais été aussi mal reçu dans un magasin. Je peux comprendre qu’on puisse passer une mauvaise journée ou être fatiguée, mais ce n’est pas une raison pour se venger sur la clientèle.

Aucun bonjour, personne pour me renseigner, je suis restée 10 min à attendre toujours rien ,les vendeuses occupées à papoter, c'est la 2ème fois que ça m'arrive et ça sera la dernière, heureusement il y a Marc Orian à côté

Je suis venue avec ma fille en magasin et j’ai été très bien accueilli par l’une des vendeuses qui se nomme Imene elle nous a accompagner pendant toute notre demande je suis très satisfaite je recommande fortement!

Je me suis rendu ce matin pour mettre ma montre à ma taille . J’ai été reçu par Sonia, qui m’a très bien accueilli une personne très compétente, très soigneuse. Une grand merci pour ce service. Je recommande +++

Je me suis fait percer les oreilles dans ce magasin par Eva. Une vendeuse très gentille et souriante ! Elle a pris le temps de faire les choses bien malgré le fait que je sois venue sans rdv. Je recommande !

J’ai été servi ce matin par Fatima, un amour ! Très agréable elle a su me conseiller sur la bague ! Très souriante! Une très bonne expérience J’avais été servi par le passé par Ilona également deux amours !

Après avoir fait beaucoup de bijouterie, je ne parvenais pas à retrouver le maillon de ma montre mais heureusement grâce à la gentillesse de Zélie j’ai pu le remplacer et cela gratuitement encore merci !

Super experience , ma fille a été acceuillie par Fatima. Personne très sympathique, agréable et souriante. Belle experience , ma fille et moi sommes ravies..Nous conseillons ++ …

Je suis venue samedi matin pour un perçage. Je n'ai jamais été aussi bien conseilllée et heureuse à la suite de mes achats. Chloé, une des vendeuses, s'est montrée très à l'écoute et très douce.

Super expérience pour une super vendeuse ( Fatima ) qui nous a reçu avec une gentillesse et un professionnalisme remarquable et pourtant il y avait beaucoup de monde, merci pour ce joli moment.

Bonjour j’ai acheté des boucles d’oreilles pour ma mère et j’ai été très satisfait. J’ai été conseillé par kawtar qui a été de très bon conseil, à l’écoute, très pros je recommande !!

Merci a votre vendeuse Sonia qui a pu me renseigner convenablement pour une paire de boucles d'oreilles pour la fête des mères vendeuse à féliciter a bientôt ❤️‍ …

Bonjour je suis allée à histoire d' or Euralille pour une connecté Garmin merci a Éva pour son conseil et sont savoir faire.eva Elle est très sympathique Matthieu gerniers

Je suis venue aujourd’hui pour changer un bracelet de montre. Un grand merci à Ilona pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande ce magasin histoire d’or.

Un accueil au top ! De bons conseils merci à Ghislaine pour sa gentillesse, son savoir faire et sa patience surtout. Et j’ai eu un autre vendeur très souriant et gentil

Je suis aller acheter des boucles d’oreille à histoire d’or, Eva m’a super bien conseillé, j’ai même pu me faire poser directement les bijoux, avec délicatesse. … Plus

Merci à la vendeuse IMEN.. vraiment adorable, très serviable , merci beaucoup. Je reviendrai chez histoire d’or juste pour être servi par cette jeune fille merci IMEN

Moi et mon amie avons fait percer nos oreilles ici, tout s’est très bien passé. Eva l’hôtesse qui nous l’a fait a été super gentille et très douce et accueillante !

Sonia au top très souriante gentille conseille bien super accueillant je recommande de venir à histoire d’or de Euralille elles sont toutes adorables. …

Passage hier pour enlever les maillons d'une montre, j'ai été reçue par Fatima qui, en plus d'avoir été professionnelle, a été très gentille. Très bonne expérience

Un grand merci à Kawtar qui a su me conseiller à merveille avec patience et douceur!! Et son superbe sourire qui donne du baume au cœur, merci pour tout !! ;)

Des personnes à l’écoute et agréables. Merci à Camille qui nous a accompagné dans notre choix et qui a su nous conseiller avec bienveillance et gentillesse !

Venue pour ajuster ma montre, j'ai été superbement accueilli par Sonia, une vendeuse au top, très gentille et qui sait vous mettre à l'aise. Merci Sonia

Bonjour je tiens à remercier Fatima de m’avoir percé les oreilles je suis très contente de cette prestation et d’ailleurs je reviens avec ma petite sœur

Très accueillant et souriant avec des high vibes, amazing store and staff ! (et un grand merci pour m'avoir souhaité mon anniversaire :) Best wishes !

Eva a été tres gentille, je suis vraiment tres contente elle a pu faire ma gravure tout de suite car j’en avais besoin ce jour , encore merci a elle

Très bonne expérience du début, à la fin. Je recommande vivement cette bijouterie et remercie l'équipe dynamique et très professionnelle. A bientôt!

Accueil et personnel très agréable! J’ai été servi et conseillé par Ghizlène et je ressors ravie de mon achat Merci et bonne continuation à toute

Sonia.B un grand merci à vous pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Une vendeuse au top qui connais son travail et merci à Eva aussi

Merci encore à Zélie qui a réparé minute la chaîne de mon bola de grossesse ! Quel soulagement. Merci pour votre accueil et votre disponibilité.

Super accueil ! Je souhaite remercier Eva , qui a réparé le bracelet que ma cousine m'a offre, donc j'y tiens beaucoup ! Une équipe au top ;

Très bien conseillée par Nina ! Il n’y avait plus le modèle que je souhaitais mais elle m’a aidé à trouver un modèle semblable. Très sympa

Zilie est très souriante, très bon accueil et donne de très bons conseils. Meilleure vendeuse d’histoire d’or Eurallille ! Merci zelie :)

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Fatima, merci beaucoup ! Vendeuse très agréable, à l'écoute, souriante et patiente

Le magasin est ordinaire. Je voudrais partager le fait que la vendeuse m’a demandé toutes mes coordonnées … Plus

Accueil au top , j ai été conseillé par Fatima (j espère ne pas me tromper ) accueil au top pour un perçage

Merci a la vendeuse Sonia pour son professionnalisme je recommande on est tres bien accueilli merci encore

Vendeuse agréable !! Merci a zélie d'avoir pris le temps de m'ecouter et d'avoir reparer ma montre ...

Noté 9heure d’ouverture ( mise à jour d’horaire il y a une semaine) 9h15 devant toujours pas ouvert

Accueil au top et personne très gentille et de bon conseils. Merci Fatima pour ton accueil

Kawtar c’est la meilleure. Super professionnel à l’écoute et d’une grande gentillesse

Merci à Eva pour ses conseils et son professionnalisme, je recommande ! …

Merci beaucoup Fatima vous êtes très super Karatak isabelle Euralille Lille

Les accroches des colliers/bracelet n'est pas de bonne qualité Décevant...

Je recommande vivement, Ilona est très professionnelle, gentille, agréable

ilona meilleur vendeuse très à l’écoute du client, adorable

Incroyable travail de sonia , je recommande la boutique.

Très bien accueilli et très rapide . Zelie