Хотели сделать приятное родителям, а в результате создали стресс. Мой брат проживает за сотни км от родителей, я в другой стране. Приехали на несколько дней и 7 июля заказ оформили в магазине с доставкой, вывоз старой, установка. Ужасное обслуживание!!!!!!!!! Потратили много времени на оформление. Компьютер зависает. Консультант не может ничего найти. Было выбрано 4 предмета. Оплата наличными включая сервис. Получилось две доставки, вывоз, установка. ПОДТВЕРДИЛИ, что две доставки будут осуществлено в пределах 2х недель. Перед первой поставкой никто не перезвонил, выясняли сами по телефону дату и время. Оператор сказал, что наша вина, мы не отвечали на их звонки. Оказалось, консультант не внёс номер мобильного телефона. Привезли диван угловой и кровать, а сборка, установка!!! - это другой сервис. Сборщик позвонил и предложил собрать через три дня. Мы отказались. Спасибо хоть деньги вернули, при этом пожилым людям пришлось через весь город. Сегодня, 23 июля звоню родителям и узнаю, что кресло и наматрасник будет не раньше 8 августа. При этом, нахамили. У мамы поднялось давление. Нам, ничего не остаётся, как звонить операторам и писать отзыв. Никогда никому не советую Хофф в Липецке!!!!!!!!!

Имея опыт 10+ как крупных, так и мелких покупок в магазине, резюмирую. Плюсы: + хороший ассортимент. Есть и качественные товары (как правило, дорогие), и бюджетные варианты. Хорошо, что можно приобрести товар, который есть на складе, например, только в мск - привезут. + удобный сайт и мобильное приложение. Вся инфа под рукой. Минусы: - то, что многие товары не представлены на витрине в Липецке, это ещё понятно, но почему заказать их можно только с доставкой, а не самовывозом? То есть вынуждают ещё и за доставку заплатить за мелкогабаритный товар. - часто встречаются как незначительные, так и существенные проблемы с товаром: царапины, сколы, проблемы с фурнитурой. Могут, например, не тот товар привезти. Поддержка, как правило, отрабатывает проблемы хорошо: либо меняет товар, либо вызывает технолога для устранения, либо щедро компенсирует дефект бонусами. - срок доставки, как правило, соблюдают. Но если при отгрузке обнаружится какой-то дефект, то можно, например, остаться без подарка ко дню рождения. Был такой опыт. В общем, выбор хороший, скидки заманчивые, но надо быть готовым к тому, что, возможно, покупка будет радовать вас не сразу.

Сначала все было хорошо, купила 2 дорогих дивана, стулья, матрасы. Но стулья мне привезли не те, о чем я сразу уведомила и колл-центр и магазин. Обратилась я в субботу, связались со мной в воскресенье и сказали, что обмен смогут произвести только в понедельник. Ладно, у меня стоят 2 огромных стула, которые не возможно собрать и занимают все место. В понедельник в течении дня со мной так никто и не связался. хотя я 2 раза об этом писала своему менеджеру. Вот уже 4й день, 13 дня, со мной никто не связался, мне даже не говорят, будет сегодня доставка или нет, до менеджера не дозвониться. У них нет никаких старших менеджеров, только операторы, которые ничего не решают и говорят ждать сутки ответа. В общем что-то обменять или вернуть у них не возможно, свои же косяки закрыть они не могут. Купила со стульями и компьютерное кресло, в тот же день подала заявку на возврат товара, не подошел по размеру, но до сих пор и по этому вопросу со мной никто не связался. Сервис на минус 10 из 10. Хотела там еще много чего купить из мебели, но сейчас 10 раз подумаю.

Заказ № M2531348 от 05 Августа 2020, 13:40 вы что дрессируете клиентов ? 4 раза звонить на горячку что бы вы согласовали дату привоза? ЧЕТЫРЕ! на городскую горячку, первый раз сказали что хотят подвердить данные, менеджер пропал, потом обещались перезвонить, и не перезвонили, в следующий раз тоже никакой конкретики. Максимально негативный опыт от приобретения товаров. Скриншот звонков имеется, что б вы не говорили что я пустозвон. Разберитесь с менеджерами которые каждую минуту бегают на 10 минут уточнять простые вопросы. Обучите их. Этот маразм я записал себе на смартфон. Рука Лицо всей семьей. горячая лини не 8800 и все эти минуты я буду оплачивать? Или у вас платный номер и вы так зарабатываете хитро*опым директорам?

Купили камод в Hoff на Катукова. Качество ужасное. Выбрали по каталогу, девушка сказала цвет белый, а оказался молочный, куда я его дену у меня спальня белая. На мои возмущения товар возвоату не подлежит нужно было на месте смотреть, коробку открывать. А куда их персонал смотрит и где у них глаза когда заказывают по каталогу? Мало того камод оказался не практичным и ооочень узкие ящике при том ,что на них фассад широкий. Спрашивается кого обманули?((( очень печально больше в ваш магазин ни ногой и советовать не буду. Качество и обслуживание ---00000

Хороший магазин, много качественных товаров для дома на любой кошелек. Просто отличная бонусная программа, бонусы возвращаются в качестве живых денег, которыми можно воспользоваться при следующей покупке и оплатить ими до 50% от стоимости товара. Часто бывают акции и скидки. Долго искала диван в гостиную, нигде ничего не нравилось или не подходила цена, в Hoff нашла именно то, что хотела. Нужен был большой письменный стол, тоже нашла только в Hoff. Хорошо, что открыли магазин в нашем городе! Я довольна, раньше приходилось ездить в магазин за 100 км.

Середнячок, чуть лучше Икеи. В этом магазине можно хотя бы что-то выбрать. Есть разноцветные палитры разных приспособлений, недорогие цены на некоторые товары, но все равно магазин дороговат для города. При этом учитывая, что качество товаров не топ. Пространство внутри не разделено так, как нужно, из-за этого могут возникать долгие стояния людей в одном месте, что совсем не хорошо, могут наехать на ноги и т.д. Нужно его рационализировать и слегка снизить цены, не Москва всё-таки.

Жаль тут отзывы не прочитал перед покупкой, купил диван 28.01.2022, все в наличии доставка 2 февраля, созванивались уточняли все несколько раз, что мы имеем сейчас, диван сначала был потом нет потом появился потом не производится, сейчас 2й день мне никто не отвечает говорят ждите, ни денег ни ответа ничего, класс, в договоре все размыто, видимо не просто так, вроде большая компания, а оказалось... Купили диван, выводы сами делайте. Нужно обратиться в Роспотребнадзор или куда ещё.

Отвратительный магазин. Привезли стенку с браком, все стекла побиты, как будто их швыряли по складу. Дверь с вмятиной, панель со сколом с пятирублевую монету. На свою голову согласился на замену деталей. Ждал месяц пока привезут. Привезли не все, что делать уже не знаю. Если не вернут деньги, буду судиться. Еще месяц ждать я не готов. Вместо нового ремонта, у меня в зале стоит недособранная стенка уже больше месяца и это за мои деньги.

Вчера была в hoff в Ривьере в Липецке. Хотела купить тумбочку для ванной , цена 3000р, но когда посмотрела ближе, обе они были отколотые, поцарапанные, но скидок на них нет сказали продавцы. Теряете марку. Стоимость немалая, а качество отвратное, ранее если были дефекты, делали скидку до 50% и каждый решал хочет он покупать и доделывать или нет.

Хороший магазин. Рекомендую... Здесь можно найти все что вам нужно Огромный выбор. Здесь есть практически все.. и кухонная утварь и постельные принадлежности , шторы и кухонные гарнитуры, и еще много чего нужного. Есть один минус. Цены .. в других магазинах кое что можно купить и по меньшей цене.. но есть скидки . Хорошие скидки..

Отвратительная доставка в том плане, что оплатили доставку и подъём дивана, приехали двое парней для подъём данного дивана, который не в состоянии физически поднять двум человеком, так как он весьма габаритный и тяжёлый. И как быть людям заказчикам в данной ситуации уважаемый Hoff?......... …

кошмар, очень огорчили(( персонал не знает что продаёт и как что оформлять, их просто набрали с улицы и расставили по залу путем ничего не объяснив и не научив. качество оставляет желать лучшего, забрали кухонные полки, распаковали коробку и увидили огромную трещину в боковой панели, бессмысленная трата времени и средств...

Очень хороший магазин. Широкий ассортимент: посуда, мебель, бытовая химия,шторы, одьеяла, подушки и многое другое. Иногда пугают цены, но очень много акций, скидок. Думаю, что здесь для себя каждый найдет что- то независимо от размера кошелька. Приятный, ненавязчивый персонал. Все понравилось.

Очень понравилось обслуживание. Ребята подобрали то что нужно, сделали скидки, оформили карту халва, через неё оплатили собственными деньгами и ещё получил приличный кэшбек. Очень благодарен. Времени было критически ограниченно но они справились. Большие молодцы и крутые профессионалы.

У меня и у родителей половина мебели в квартирах куплена в Хоффе. Потому что качество на высоте, доставка быстрая и выбор огромный. Это если коротко и по делу. Последний мой заказ был на кожанный диван Лагос. Бомбезная вещь, очень стильная. Вживую лучше чем на фото

Заказал кресла специально которые были на складе в москве, спеально бл.. чтобы не ждать месяц, продовец выбрал все что было нужно, все прошло 3 неделе и они говоят возможно ждать еще 2. Короче это кошмар, ошушение что это протсо шарашктна контора. Не оповещений об…

Заказал замер кухни, долго но все таки научились как делать, потом договорился с замерщиком на время, он опаздал на час, пришло заказывать и тут опять, то потеряли мои замеры, и в конечном итоге простите, но у нас сейчас все заняты, приходите не понятно когда

Очень много интересных вещиц. Красивая посуда, интерьерный декор, текстиль, мебель. К ассортименту претензий нет, но вот хамство продавцов-консультантов этого магазина просто зашкаливает. Нет никакого желания вновь посетить именно липецкий филиал...

Приобрела комод через интернет, потом полезла читать отзывы, была в ужасе, отменила сборку и ждала подвох. Очень была удивлена, что комод доставили на месяц раньше, за что огромное спасибо! Полный комплект, доставку согласовали! Комод собрал муж.

Приобрела товар в рассрочку, якобы 0-0-12. При оформлении подключили услугу,, смс - информирование,, и от банка и от сторонней организации. С банком проблем не было., но вот с этой организацией,, ООО ФА,, .......Мне мило рассказали, что я … Ещё

Нашла в каталоге Хофф такое милое одеялко с бабочками. На него даже пододеяльник надевать не хочется, настолько красивое) одеяло очень теплое, но при этом легкое и под ним не жарко, вохдух хорошо пропускает. Было упаковано в прозрачный чехол.

Заказал комплект Vioretto Полиэстер, в него входит покрывало и две наволочки для декоративных подушек. Ткань очень нежная и на ощупь приятная. Цвет отличается от того что на сайте, он более темный. Покрывало прострочено ровно, швы аккуратные.

Hoff- Ужасный магазин. Это даже не магазин, а музей. Товар, который находится в торговом зале- нельзя купить. Его могут вам привезти со склада, из Москвы, через 3 недели. Мы специально приезжали туда за черным барным стулом, а его не … Ещё

Заказал мойку лава сказали срок доставки 3-5 дней. Прошло 10 дней тишина. Звоню в интернет магазин. Говорят товар находится в Москве. изготовляют мойки в московской облости. они даже и не думали его достававлять. Пока я им не напомнил .

Впервые была в розничном гипермаркете мебели Hoff. Могу сказать, что понравилось. Светло, чисто, нет неприятного запаха. Магазин большой и народу в нем было много, но при этом не было очереди на кассе. Их несколько, и все они работали.

Купил себе неимоверно стильное и удобное кресло. Заказывал сразу через каталог Hoff, модель Anissa. Обивка из белой искусственной кожи, по высоте кресло можно отрегулировать под свой рост. Спина во время работы стала меньше уставать.

В Хофф мебель удобно покупать из одной коллекции. Это упрощает ее подбор. В каталоге интернет-магазина можно выбрать коллекцию и посмотреть что в нее входит. Правда иногда есть риск не собрать всю мебель, если что-то раскупят.

Большой выбор, средние цены, сложно и неравномерно расположены товары (мелкие части, типо тумбочек распределены по выставке). Удобный сервис интернет-магазина. На выдаче товаров могли бы сделать вывеску (непонятно куда идти).

Замечательный уютный магазин домашних мелочей и больших преобретений.Вежливый персонал,но больше всего меня поразила Новогоднее убранство, для праздника вы найдете здесь все от зубочисток и салфеток до уличных украшений.

Магазин большой очень много мебели но , заказал диван 19 июля , дата доставки была с 9.08.21 по 15.08.2021 , звоню узнать когда придёт говорят по техническим причинам задерживается , и теперь должен придти 5 сентября

Круто, что есть бонусная система. С каждой покупки считай получпешь кешбек, это мотивирует все покупать в Хофф) а при покупке на сайте можно сразу увидеть сколько бонусов ты получишь за ту или иную мебель.

В этом магазине мы быстро подобрали хороший вариант гостиной. Консультировались с менеджером, который и помог нам в выборе. Привезли быстро, гостиная полностью соответствует фотографиям с сайта!

Долгая доставка. Заказал зеркало в Hoff 10.09, должно было прийти 25.09, приехал забрать, сказали, что 27.09 можно будет забрать. Теперь по телефону сказали, что можно будет забрать 29.09.

Второй день жду доставку, ничего конкретного о сроках не говорят, вчера вообще рассмешили, говорят водитель выехал со склада в 13-00 но сейчас (17-45) мы не можем до него дозвониться...

Мне нравится заходить и в обычный салон в нашем ТЦ, и на сайте копаться. Можно сказать, я так отдыхаю. В магазине всегда уютно и спокойно. Можно пофантазировать, что куда купить.

Отличные товары. Большой выбор, хорошее обслуживание. Но есть один минус. Поскольку я хожу туда с женщинами- очень бы не помешал на территории бар. Ну или хотя бы кофейня

У меня в спальне несколько шкафов из Хоффман стоит. Подбирала их из одной коллекции, но с разным наполнением. Получилась единая система, смотрится как один длинный шкаф.

Заказали прихожую 30 декабря сказали через две недели привезут сегодня первое февраля ничего не привезли НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ ОБМАН

Сделал заказ, 1 месяц прошёл, ни слуху ни духу. Ни привезли до сих пор, а деньги месяц назад получили. Читал много подобных отзывов, не верил, теперь сам убедился.

Детскую рассматривали только на хофф, поскольку уже был опыт покупки в магазине и уверены в качестве. Тем более получилось взять уже готовый гарнитур, все и сразу.

Большой довольно таки магазин. Выбор есть, продавцы активно консультируют. По халве есть рассрочка. Лучше оформить карту у них в магазине, дадут купон на скидку.

Друзьям всем только Хофф сoветую, потому что мебель качественная и с точки зрения дизайна, и с точки зрения материалoв. Не разваливaется, когда на нее присядешь

Оформлял себе рабочее место. У хофф есть все в наличии, что мне нужно было. Это конечно плюс, ч заказал и стол, и крутое кресло, и даже стеллаж под доки.

Не ожидал, что в hoff найдется столько товаров для освещения в доме. От простых точек до крутых дизайнерских люстр. И все с доставкой на дом! Красота же!

Нравится, что в Хофф очень много товаров в наличии. Мы готовили к сдаче квартиру и надо было срочно ее меблировать. Все нашлось за один вечер буквально.

Не положили заглушки к стульям Норман. Хорошо хоть служба поддержки вменяемая, заглушки довезли потом через три дня. В остальном без косяков, я доволен.

Открытый стеллаж из hoff отлично вписался в комнату. Главное теперь его не захламлять, ставить только самое нужное и небольшое. Собирается очень легко.

Всем рекомендую этот магазин, особенно по части мягкой мебели. Беру уже третий диван в хоффе за последние два года, качество супер и цены доступные

Есть очень хорошие скидки, можно использовать накопленные баллы. За диван Лиссабон отдали всего 15к, т.к. была скидка 40%и баллы с прошлых покупок.

Только открылись,а уже столько ошибок! Персонал не знает,что продает,много ляпов и проволочек,маркетинговые ходы,которые разводят покупателей.Жаль

Хороший вариант в hoff - кресло Милена. Тот самый минимум, когда ищешь место для сна, что б было не сильно дорого и при этом комфортно.

В магазине есть все для дома. От кухонной утвари до кроватей и диванов. А также все для уборки в доме. И в нескольких вариантах.

Ребенку брали письменный стол с ящиками. Очень хороший по качеству, столешница прочная толстая и много свободного пространства.

Большой магазин, много всего интересного, правда пока ничего там не покупала, но много что присмотрела, хороший выбор мебели

Магазин нравится. Большой ассортимент товаров, многое можно купить в одном месте. Легко вернуть товар, который не подошел!)

Для любящей матери в этом магазине просто рай. Приобрела кровать и мягкий пол с красивым сказочным рисунком, не удержалась.

Магазин с достаточно большим ассортиментом товаров для дома от мелочи до мебели. На мой взгляд цены немного выше среднего.

Приятный продавец Евгений из мебели все рассказал, все показал. Подобрали стол. Думаю будем заказывать у него.Рекомендую.

Ассортимент не весь присутствует, некоторые позиции только под заказ, а так очень удобно. Очень вежливый персонал.

Очень много товаров для дома . Мебель , постельные принадлежности и товары для быта и прочее. Вежливый персонал !

Очень любим этот магазин. Хорошее отношение к покупателю. Скидки реальные. Все есть для обустройства дома …

Отличный магазин. Много чего интересного. Ча сто в него хожу. Мне нравится большой ассортимент. Всем советую.

Хороший магазин. Большой выбор товаров в наличии. Есть сайт, на котором можно будет сделать заказ и доставку.

Сроки доставки не соблюдают, в мебели самому нужно сверлить дырки хотя все должно было быть просто и быстро

В хоффе всегда можно найти что нужно для дома. Кухня из Хофф стоит уже 2 года и никаких нареканий

Большой выбор, но как-то дороговато. Такие же безделушки с Али можно в 3 раза дешевле заказать

Рекомендую сходить для сравнения с другими магазинами. Много интересных мелочей для дома.

Хороший магазин понравилось что есть почти все что нужно в доме! Обязательно зайду ещё!

Хороший большой магазин.Всегда можно подобрать инересующие вещи по демократичным ценам.

Хороший магазин. Большой выбор товаров для дома. Много скидок. Приветливые сотрудники.

Магазин в Липецке есть, а самовывоз только из Воронежа или платная доставка. И смысл?

Хороший выбор. Различная ценовая политика. Всегда найдешь нужную вещичку для дома.

Магазин замечательный, ассортимент богатый, продавцы работают доброжелательные.

Ужасная доставка! Во-первых опоздали на час. Во-вторых забыли стенку в зал!

Отличный магазин, хороший выбор товаров, приветливый компетентный персонал

Есть что прикупить к празднику а том числе 8 марта сделав себе подарочек.

Хороший магазин, очень красивый. Большой выбор товаров для дома и мебели.

Плюсы: - Покупали диван и кресло. Мебель хорошая, удобная, упругая. … Ещё

Последнее время стало меньше скидок, хотя и неплохой ассортимент.

Много необычных и интересных вещей. Цены не кусаются. Рекомендую!

Качественные и вполне себе доступные товары, большой выбор всего

Часто покупаю по мелочам и крупные покупки. Цены демократичные.

Очень хороший магазин. Преемлимые цены. Дружелюбные сотрудники

Хороший магазин, уютный много качественных вещей но не дешево

Купила большой мангал по низкой цене. Очень довольна, спасибо

Магазин- экскурсия, магазин - сказка. Без покупки не уйдёшь.

Не дешевые товары, зато можно найти что-то не совсем обычное

Большой ассортимент мебели, товаров для дома, кухни и сада

Классный магазин все есть что надо и скидки тоже радуют.

Интересный магазинчик, но цены кусучие даже на мелочевку

Брали рамки для фото, хорошее соотношение цена качество.

Широкий выбор, много консультантов, постоянные акции

Хорошая ценовая политика. Много идей для подарков

Очень большой ассортимент. Отзывчивый персонал.

Радуют хорошие скидки и накопительная система.

Маразм при оплате с QR кодами зашкаливает.

Магазин хороший, а доставка очень плохая.

Широкий ассортимент, цены на любой карман

Отличный магазин. Много всего нужного.