Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на магазин Hoff , который находится по адресу, г.Ростов-на-Дону, ул.Омская д. 2В 15.07.2023 нами был оформлен заказ на спальный гарнитур: кровать без подъемного механизма с реечным основанием, 2 прикроватные тумбы, шкаф и комод + приобрели матрас с наматрасником, сумма покупки была 94360 рублей+ оплаченная доставка 899 рублей, обещали все привезти до 5 августа включительно. Привезли 7 числа, как и договорились, но! По комплектации должно было быть 20 коробок с грузом, а привезли 19, о чем мы сказали, когда принимали товар. На что грузчики ответили, что такое в порядке вещей и, обычно, пишут на одну коробку больше, а по комплектности товара у нас все есть, в крайнем случае позвоните на горячую линию, скажите, чего не хватает и вам довезут. К слову, грузчики просто подъехали к дому, даже не выгрузили ничего из машины, это делали двое мужчин, которых я попросила помочь (отец и муж). Хотя, при доставке, грузчики должны хотя бы из машины все достать, а то, что они за 899 рублей просто привезут и скажут выгружайте- менеджер в магазине не сказала. Т.е, для того, чтобы ещё занесли во двор, необходимо доплатить от 549 рублей ( это я уже прочла на сайте), получается, уже изначально я была обманута два раза, и это только с доставкой. В магазине Hoff даже не предупредили, что будете разгружать сами, хотя, персонал видел, что я нахожусь в положении ( 8.5 месяц беременности), разгружать я сама бы точно не стала, да и сроки доставки изменяющиеся тоже категорически важны. Как оказалось, 20-я коробка, которая, якобы лишняя, оказалась совсем не лишней, а реечным основанием , на котором должен располагаться матрас. Звонили на горячую линию, там ответили, что им нужно время, для того, чтобы разобраться, действительно ли это они не дослали комплект, сказали, перезвонят через 3 дня. В 6 часов вечера 15.08, а никто так и не позвонил. 16 августа звонок от менеджера, что им нужно ещё время ( до 20 августа, но этим числом они не доставят, а просто предоставят информацию) для того, чтобы разобраться с ситуацией, на наш вопрос, а с чем разбираться, если уже все нашли и на вчерашний вечер разбирались с маршрутными листами, нам ответили, что никто такого не говорил, и им нужно ещё разбираться. На наше возмущение, что мне ехать уже в роддом, спать на полу по приезду? Или что они предлагают? Времени нет ждать до 20 числа и больше, перезванивает другой менеджер и предлагает самостоятельно забрать со склада реечное основание. Мы соглашаемся, едем на следующий день забирать основание, но на складе нас ждёт ещё одна потрясающая новость, что, оказывается, к основанию, должны идти в комплект ножки!!!!! Мы говорим, что ни ножек, ни основания у нас нет, что за издевательство? Работник склада сказал, что по комплектации у вас все есть и жалобу на ножки вы не оставляли, что их нет. Плюс, ко всему, на реечном основании было написано "БРАК", мы задали вопрос, а почему так написано? Сотрудники ответили, что брак, т.к не довезли. Т.е я, женщина в положении, которая оплатила услуги в полном объеме, оплатила доставку, ещё должна разобраться в том, на что там все крепится и чего не хватает, если даже сотрудники магазина и склада Hoff не знают??? А на что они предлагают нам крепить основание кровати??? На их некомпетентность. И вот, мы приезжаем домой, в надежде, что все же эти ножки есть где-то, но нет. Их тоже не положили. Далее, мы едем в сам магазин, оставляем жалобу менеджеру, все ее ответы были, по типу, я не знаю, я же не сборщик , у нас такое в первый раз , но, судя по отзывам с сайта Яндекс карты, у них это не первый случай, когда так наплевательском относятся с покупателями. Мы оставили жалобу в магазине, нам пообещали перезвонить на следующий день, выяснить, где же ножки, у водителя или на складе, но вот, по истечении 3х дней никто не позвонил и ничего не рассказал.

Итак черт меня дернул купить диван в этом магазине. Купился на акцию. Специально уточнил у продавца в магазине - есть ли на складе данный товар. Получив ответ "да у нас таких диванов полный склад". Ну ладно, 11.09.2017 оплатил диван, доставку, сборку и т.д. (цены кстати на эти услуги очень высокие). Доставку магазин смог организовать только на 16.09.2017. (то есть раньше ну никак, видимо на весь Ростов у них одна газель развозит) 16.09.2017 привезли диван - вскрыли упаковку - некомплект. Нет фурнитуры и подушек. Пишу отказ в приемке товара и спрашиваю когда привезут диван в полном комплекте. Доставщики - мол звоните на горячую линию, оформляйте претензию, а мы поехали дальше.... Ну ладно - звоню, оформляю, получаю номер претензии 277297 и меня заверяют, что 18.09.2017 диван в полном комплекте будет у меня. 17.09.2017 позвонил некий Михаил- радостно сообщил мне, что моя претензия зарегистрирована и теперь он будет со мной общаться -на резонный вопрос "где мой диван?" Михаил заверил, что завтра диван привезут. Сегодня уже вечер 20.09.2017. Никто мне больше не звонил - все мои звонки на горячую линию заканчиваются ответом очередного оператора "мы Вам перезвоним" Завтра поеду в Роспотребнадзор и Службу Защиты прав потребителей, так как почитав отзывы понял, чт компания Hoff исправлять свои косяки не умеет и не хочет.

Ниже качетва обслуживания я не встречал. Оформили покупку с доставкой на 11 число, сегодня 12 и оказывается доставка приедет после 20того, а самое магическое что товар который я лично выкатил на кассу, оплатил и оставил на сервисе в доставку, теперь оказался продан. Как товар который занесен в базу и оплачен снова был куплен кем то, опять пикнут по штрих коду и увезен прям загадка. Руководству по фигу чтот твориться в этом магазине, сотрудники очень оберегают своего руководителя о осведомленности о таких случаях, просил номер руководителя, просил чтобы он перезвонил. Увы и ах, такой функции у нас не предусмотрено. Печально что в век технологий такой функции у вас нет. И руководство и команда не заслуживают доверия покупателей, раз в магазине творится такой бардак. Сотрудники по телефону даже не предложили какой то выход из ситуации, просто сказали чтобы мы покупали что-то другое, когда взяли оплату за товар и потратили самый ценный ресурс покупателя - это время. Придется лично навещать руководителя. Не удивлюсь что вначале нужно будет заполнить анкету на посещение руководителя. Итог такой: забирайте сразу свои покупки, а то их продадут другим или доставка займет не неделю, а месяц

Магазины Хофф в Ростове-На-Дону – это настоящее царство современных товаров для домашнего, уюта!!! Это уникальные спальные гарнитуры, гостиные, детские, удобная мебель для прихожей, кухни, ванной. Здесь найдется буквально всё для современной обстановки: удобные столы, стулья, шкафы, много мягкой мебели. Можно купить товар любого направления с любым вкусом. Гипермаркет выглядит современно, свежо, оригинально. Кроме мебели, здесь можно найти предметы декора, освещения, купить кухонные принадлежности, хозтовары. Всё это за удивительно низкую цену, какой нет в остальных магазинах. Цены Вас приятно удивят!!! Помимо продаж, HOFF в Ростове-На-Дону осуществляет монтаж техники, сборку мебели, замер площади квартиры, пошив штор и др. Очень часто бывают акции, подписывайтесь, чтобы не потерять интересные идеи и советы по созданию интерьера! Также в Хофф можно приобрести товары новоселам по сертификатам и при этом получить приятную скидку!!! Была в этом гипермаркете уже много раз и точно не последний, обустроили свою квартиру благодаря Хофф на отлично! Рекомендую посетить этот гипермаркет, вы точно не пожалеете!!!

ужасный сервис. заказала офлрмила кухню . 22 марта, ещё. заказ сказали привезут через две ,две с половиной недели.так не привезли. отсылаясь на то ,что ,то одного нет у них ,то второго другого. ....то на карантин закрыты границы. в итоге 21.05.2020г согласились чтоб нам привезли хотя бы что есть чтоб можно было пользоваться.вчера 23.05.2020год привезли наконец и то нет некоторых фасадов. сегодня 24.05.2020год приехал установщик кухни из ХОФФ боже мой если б я знала что он это будет таким образом собирать.одну две деталь собирает ,уходит на перекур аж на полтора (1,5)часа на перекуре сидит в подъезде видосики смотрит .время на данный момент 18.02 а он только половину кухни собрал. говорит ещё и завтра будет собирать, да это просто УЖАСещё свою музыку в телефоне включает так ,громко , как будь-то он один находится в помещении. зная что в доме ребёнок маленький и без тихово часа из-за него . я не знаю до скольки часов он это будет сегодня собирать . ЛЮДИ, ЭТО ПРОСТО УЖАС .

Ужасный магазин который не берёт на себя не каких обязательств за за задержку товара, просрочили доставку кухни. Время ожидания почти три месяца На данный момент кухню я не получил, жена всё время в слезах так как у нас маленький ребёнок и его надо кормить свеже приготовленной едой а из-за этого магазина такую возможность мы теряем. Технику установить не можем без наличия кухни. Холодильник которых купили тоже в хоф не привозят хоть он есть на складе, так что продукты храним на балконе, повезло что щас похолодало и они пропадают не так быстро. В общем если вам важно психическое эмоциональное и физическое здоровье ваших близких избегайте магазин hoff. Не говоря об экономии финансовых средств, времени которое приходится тратить чтоб добраться до магазина и пытаться провисните судьбу товара который давно оплачен. По тому что сотрудникам сёровно и они не начинаю шевелиться и пытаться преложить каких-то усилий для решения сложившейся ситуации

Не покупайте здесь ничего! Просто ужасный сервис, заказали всю мебель для дома и кухню в хофф в сентябре, обещали, что привезут через пару недель. Итог - ждем уже 1,5 месяца, На горячей линии предлагают решение проблемы - подождать еще целый месяц, а если уж и тогда привезут, то дадут 500 бонусов! За такое просто стыдно. Все перекладывают ответственность друг на друга, Это единственное, что делают хорошо в данной сети магазинов. Оператор на горячей линии с легкостью может вам соврать, мне сказали, что заказ готов и его привезут завтра, а сегодня уточнят время доставки. Позвонила вечером уже сама, тк никто мне и не звонил, ответ просто поразил:ваш заказ еще не весь в наличии, если хотите, отправим сейчас то, что есть, а остальное потом довезут, только заплатите еще раз за доставку. ЧТО?! Никто свою вину не признает, оператора вычислить не могут и все для них нормально. Никому не рекомендую, ужасное отношение к клиенту.

Обманывают, причем нагло. Главное "Купите все у нас". Большой ассортимент товаров, постоянные акции, интересные образцы мебели, адекватная доставка - все было хорошо до того, как обратился в сервис для сборки мебели. Сотрудники сервиса просто ОБМАНЫВАЮТ покупателей. Заказывал сборку кухни, сказали что если кухня, фартук и столешница приобретена в Хофф, все (прорезь отверстий под мойку и панель, установка фартука) входит в стоимость сборки. Это не так, ничего кроме сборки. Горячая линия тоже толком ничего не может сказать, не по стоимости, не по перечню услуг. То бесплатно, то платно, то сколько стоит. Когда звонил отказаться от сборки, ибо цена выросла существенно, ответили "Ну отказывайтесь", "Ну езжайте в магазин". Ну за малым не послали. Ощущение, что все сотрудники знают об обмане и это для этой конторы впорядке вещей.

Буду передельно честен. Именно этот магазин Hoff посещаю не в первый раз и не для развлечения. Обживая квартиру сталкиваемся с нехваткой или отсутствием мебели. Так вот данный магазин помог решить пару мебельных моментов. Выбор достаточно велик, но к сожалению представлено не все в витринных образцах. Персонал в большей своей массе приветливый и отзывчивый. Конечно не у всех всегда все хорошо. Будем людьми. Во много остался доволен. Из минусов, хотя может и плюсов, все торговые представители привязаны к определённым отделам, и под час сложно сыскать необходимого тебе специалиста в отделе. Порядок выдачи в магазине или со склада прост и понятен. Но самозабор со склада этого магазина не очень удобен. Ворота выходят на проезжую часть, и порядок погрузки в связи с интенсивный движением не очень прост, в выходные дни.

Перед Новым годом Купили кровать... Через месяц сломался ламель полез смотреть... вместо ламелей фанерные досточки почти ровные разной длинны и ширины многие вообще без изгиба отдали почти 40 000 и скоро будем спать на полу! Поломанную ламель принёс в Hoff на сервис парень не стал мерить сломанную а заказал по документам на кровать... через неделю мне вручили ламели круто изогнутые и уже и длиннее на 10 см! Ладно ошиблись... Принёс назад забрали обещали разобраться и через неделю пригласили забрать другие вчера приехал жду выносит те что я сдал и уговаривает меня взять их и подпилить Ну тогда мне надо не три а менять весь комплект ламелей так как разные они и по жёсткости и по изгибу заплатить 40 000 и спать на кривой кровати я не согласен кто ещё пострадал от Hoff пишите на мыло!

У меня нет к мебели вопросов, всегда все было хорошо. Но обслуживание и доставка просто ДНО. Отбивает желание связываться с компанией. Оба раза, что мы сталкивались были просто ужасными. Последний раз заказали диван+кровать с доставкой и сборкой мебели. Обещали одну дату. В итоге доставка на склад товара задержалась (так как ее не было в наличии) затем два раза переносили доставку, часть услуг нам пришлось отменить из-за невозможности их выполнения. В целом вся эпопея затянулась больше, чем на 2 неделе. Хотя магазин обязан предоставить товар через 2 недели с момента оформления покупки. Я настоятельно рекомендую поискать другие магазины с мебелью, чтобы сберечь свои нервы! Сервис по поддержке клиентов просто ужасный. Езжайте в Леруа

Покупали кухонную мебель. Дело серьёзное, куча сомнений. Но все их развела консультант Галина, к сожалению, фамилии не знаю. Я давно не встречала таких обходительных, грамотных людей в торговой сети. Такое ощущение, что она создавала имидж кампании Hoff, будто она её собственная. Всё рассказала, предложила, двадцать раз сбегала за образцами, показала, составила проект, сто раз пересчитала... и всё это так, будто не чужим людям подбирала, а себе. Видно, что прекрасно разбирается в этом вопросе. Мы были в восторге. Так что если надумаете покупать здесь кухню, ищите Галину, не пожалеете!) А вот как будут обстоять дела с доставкой мебели, пока сказать не могу, сказали ждать около месяца(. Поживём-увидим. Может даже напишем.

Второй раз купила здесь мебель. Первый раз (год назад) шкаф со сборкой. Прошло все на "5". Второй раз заказала кухню. Сказали приедет через 2-3 недели. Приехала через три. Сборка 3000 и прайс без особых разъяснений на доп.услуги. В магазине я поняла, что установка раковины бесплатно, а когда приехали сборщики я поняла, что к раковине ещё нужно докупить сифон и заплатить за подключение. 1800 отдала за отключение и подключение посудомойки. В общем, сборщикам я доплатила 4500, 800 рублей за отверстия в стеновой панели для розеток. При размере кухни 1.5 м. Любуюсь теперь на дырки между стеной и шкафами... Оказывается, нужны были ещё фальш-панели. Мойку установили без гидроизоляции. В общем, что-то не так с сервисом в хоффе

Заказали кровать с подъёмным механизмом кровать привезли, а механизм нет! Теперь это наша большая проблема, везли три недели кровать, механизм, не понятно, вообще отдадут или нет. Чтобы этого избежать нужно либо быть специалистом в мебели и проверить все коробки которые привезли распечатать их, знать сколько коробок идёт на кровать, сколько на тумбу и.т.д., знать что подъемный механизм это отдельная коробка.А лучше вообще с ними не связываться!!! Сервис полностью отсутствует, нет внимательности сотрудников к клиентам, мы заплатили 28000₽ не за кровать а за кучу досок которые теперь будут просто лежать не понятно сколько времени, а спать будем на полу на матрасе!!! Больше в этом магазине ничего приобретать не будем!!!!

Искал обеденный стол определенного размера и цвета. Нашел идеальный вариант в магазине HOFF. В наличии было 8 таких столов. В этот же день преодолев путь в 80 км приехал за товаром. Оказалось что в наличии уже не 8 столов, а 6 (2 успели купить). Ну вроде бы не беда, давайте еще один, берем и тут же забираем. Однако купить его возможно, а вот забрать самовывозом нельзя! Оказывается склад выделяет какие-то там квоты на самовывоз, и в тот момент когда я хотел забрать товар, эти самые квоты уже закончились. Никогда не встречал такого, извините за выражение, идиотизма. Спасибо что есть такие магазины как ИКЕА, где даже в 6 часов вечера можно купить крупную бытовую технику и через 20 минут забрать ее со склада.

Магазин не плохой, большой выбор! В мае купила шкаф, привезли в июле, приехал сборщик и оказалось что один шкаф не подходит, сделали обмен, но пришлось ещё ждать месяц, так вот 31.08.2021 привезли шкаф и служба доставки отказывалась его поднимать, так-как до этого приезжали другие и они не будут делать за кого-то работу, потом всё-таки подняли шкаф. Так вот сегодня 1.08.2021 приехал сборщик и выясняется что не додали комплектующие ‍♀️ С мая месяца все не как шкаф собрать не могут. Возмущению нет предела, такой беспорядок и служба доставки звонит обещает подъехать через час, а по факту ждала 2,5 часа. Вот завтра жду кровать и надеюсь что все будет хватать и не случится какая нибудь проблема !!!

На сегодняшний день один из самых доступных и хороших мебельных магазинов. Соотношение цена - качество, большой выбор товаров на все вкусы и кошельки.. Месторасположение, услуги.. Сборка.. Доставка.. Быстро.. Достаточно обширные площади, приветливый персонал.. Есть, конечно и минусы.., но сегодня о них промолчим.. Конец февраля 2022.. Очередная прогулка по магазинам.. В том числе и Hoff.. Сказать, что за это время что то кардинально изменилось..не скажу.. Ассортимент всё также на любой карман.. Продавцы сегодня только как то суетились и нервничали.. Поток посетителей наверное такой же.. Вот насчёт цены... Ну тут уж ничего не поделаешь.. Говорят в стране инфляция..

Отвратительный магазин с отвратительным сервисом! Цены с сайтом разнятся, на сайте написана одна цена, приписка мол приезжайте в магазин и покупайте за такую цену, онлайн заказ не доступен, приезжаешь, а по факту цена в 2 раза выше, даже болеше, чем в 2. Никто ничего на этот вопрос ответить не может, почему так, ни работники магазина, ни горячая линия, все работники подтверждают, что это не единичный случай, но видимо торговой сети на это плевать. Наживаются на людях как хотят. Товары с очень завышенной ценой, ибо в магазине по соседству можно взять такой же, только опять таки в 2 раза дешевле. Сплошной обман в этом магазине.

Лохотрон при покупке в "рассрочку". В случае отказа от товара - не возвращают деньги в банк сразу, тянут время. Банки-партнеры оглашают при одобрении по телефону одни условия "рассрочки" после подписания и ознакомления узнаешь, что переплёта в разы больше оговоренного. Договор на руки для ознакомления без подписания не передают. Банк навешивает дополнительные страховки, ранее не оглашение в телефонном режиме. В случае "рассрочки" банку на приобретаем товар дают хорошую скидку, и в итоге сумма переплатить со страховкой достигает 25...30%. Не рекомендую брать в рассрочку в данном магазине

Не рекомендую. Выбор среднего сегмента, все очень даже неплохо до того момента пока вы не оплатили товар, дальше вас ждут сюрпризы. Нам привезли диван совершенно другого цвета, это нужно было ещё доказать, в после продажном сервисе сотрудник развернулся и ушел, со словами " Мне все это надоело". Диван , который мы оплатили второй раз привозить отказывались, просили повторно оплатить доставку. Угрозы обращения в суд подействовали и через неделю нам снова привезли диван и снова другого цвета) Стабильно...стабильно плохо. Обращаюсь в суд. Больше нас слушать отказываются.

Неплохое место, неплохой выбор мебели. Уже неоднократно приобретаю в том числе и мебель. Однако стать клиентом не сложно. С ходом сложно стать довольным клиентом. Очень плохое послепродажное обслуживание. Нарушаются права потребителя. Хофф продает некачественные товары, но при этом возврат всячески игнорируется под предлогом что им некуда ставить возврат. Если хотите сэкономить то это ваш магазин, но помните что если хотите качество, то вам нужно обратить внимание на другие магазины. Это лотерея. Здесь хорошо приобретать мелкие предметы интерьера и быта.

Первый раз сегодня там были с женой, ушли в восторге! Менеджеры очень вежливые, знающие продукцию на зубок, отвечают сразу на возникшие вопросы по ассортименту! Просто класс!!! Особенно хочу заметить менеджера "Совкомбанк" Анну, очень грамотно всё рассказала по карте халва, помогла активировать(просто купили больше, чем планировали, пришлось немного взять в рассрочку), вообще купили кровать, матрас, и мебельную стенку! Остались только очень приятные ощущения от похода в этот магазин! Спасибо всем менеджерам зала и работникам "Совкомбанк"!!! 10 из 10!!!

добрый всем день ! ценники в данной сети магазинов на товары приятные, но это не заслуга персонала а их главного руководства, которому бы следовало больше уделять внимание вопросам облуживания клиентов (за все магазины не скажу, но на Малиновского в Ростове с приветливыми заботливыми готовыми слелать так что бы клиент ушел с покупкой счастливый, все плохо !). Если кого из руководства HOOf интерисует мое мнение или почему я так отзываюсь о их персонале готов поведать ! как администратору, так и персоналу на мое мнение о них и их работе наплевать

Самый конченный и отвратительный сервис. Хуже быть не может! Приходишь в магазин покупаешь за бешенные деньги с очень низким качеством мебель и бл.. ждешь ее месяц! МЕСЯЦ, и она еще не пришла. В магазине не могут дать нормального ответа, отвечают заикаясь( наверно памперс давит) и потом в комплекте чего то не хватает и для еще на месяц ожидания! Вообще никому не советую покупать там мебель и все такое. P.s. До сих пор жду конченный гостинный гарнитур. P.s.s. желаю всем сотрудникам хофа жить на коробках и ждать ждать ждать ждать ждать

Не очень люблю этот магазин, хотя ни чего плохого они мне не делали. Ну не лежит к нему у меня душа. Ну хоть и не лежит душа мебель в дом мы купили тут. Может быть купим ещё освещение. Но это не точно. Не определились ещё. Парень консультант в отделе света отработал на "УРА". Не запомнил как его зовут. Худой высокий с бородой и татуировками на руках. 4 за то что в отделе мебели консультанты стояли кучкой и наблюдали как я таскал кресла примерять. К дивану и ни один не подошёл и даже не спросил. В итоги купили через сайт.

магазин "Hoff" Ростов на Дону. Проезжали через город попутно из Воронежа в Краснодарский край. Приобретали полочку для прихожей после 17°°. Продавец сказал, что забрать возможно только завтра, (так как закончился лимит выдачи),но узнав что мы проездом, позвонил на склад, объяснил ситуацию и мы оплатив товар поехали к месту выдачи (Долгова то добирались, не зная город). Выдали товар без всяких проволочек. Будем отменять заказ такой полочки в г.Воронеже, так как обещали привезти в ноябре, а сейчас начало сентября.

Попросила мужа купить сковородку отправив её фото, но размер не догадалась написать, пришла домой, смотрю на неё и в шоке, она огромная, я хотела намного меньше, но ему не сказала, начала жарить на ней каб очки, и что вы думаете, Я очень обрадовалась её размеру, печка осталась чистой, масло тоже очень много осталось, расход в 3 раза меньше, раньше я всегда подливала, а теперь осталось, сковорода просто супер находка, и муж молодец что её купил, спасибо сотруднице, что её посоветовала5*****

Купил тумбу, забрал у них на складе, там сказали можете проверить дома и если что-то не так поменяют без проблем. Дома выяснилось что фасады ящиков расцарапаны, звоню им хочу поменять как обещали, на что получаю ответ: оставляйте заявку, шлите фото дефекта и ждите ответа, будем делать запрос на производство. Всем советую когда получаете коробки у них не верьте, что все в порядке, проверяйте на месте, распаковывайте, сверяйте комплектацию, ХОФФ это не ИКЕА, быстро не поменяют если что!

В интернет-магазине Hoff люблю заказывать товары и мебель для дома. Предпочитаю в рассрочку. Оформляю заказ. Поступает звонок из кредитного отдела, предлагаются условия кредитования, привозят договор на дом. Потом собирается и отгружается товар и договариваются о доставке. Время тратить на поездки , оформление и одобрения в банках не нужно. Все можно купить на "диване". Привозят бонусную карту. Потом в магазине выбираешь любой товар со скидкой-списанием этих баллов. Супер...

Очень много товаров для дома и мебели. Внимательные и грамотные менеджеры. Мебель на любой вкус и карман. Актуально после закрытия строительного рынка в Аксае. Есть доставка купленной мебели, цена адекватная.Хотелось бы отдельно отметить службу доставки. За день прислали сообщение о предстоящей доставке. В день доставки утром прислали сообщение о времени доставки, за час прозвонили. Привезли во время, занесли и собрали диван за 10 минут. Убрали за собой упаковку. Отлично.

Магазин не плохой но вот с доставкой и сборкой было весело у этой организации! в общем фасады поприкручивали на отстань не брежно ставлю 3 звезды! Смотрите все внимательно после сборки что бы все было четенько а не с недостатками! Организация не стремится оплачивать квалифицированных специалистов это я лично убедился! Но затем бренд и компания получит отток клинтов из за не качественно выполненых услуг! Я лично не хочу более покупать товар в данной организации!

Магазин очень понравился! Отличный выбор мебели и товаров для дома. Приобрела здесь прекрасный ортопедическим диван в рассрочку, без переплат и первого взноса! Доставка быстрая и в срок, сборка мебели качественная. Магазин проводит много акций на различные товары, так что можно очень бюджетно обновить свой дом и создать уют! К Новогодним праздникам всегда большой выбор украшений на любой вкус и кошелёк! Расположен магазин в удобном месте, есть парковка.

Была сегодня очень удивлена отвратительным сервисом. Хотели купить кресло-глайдер. Менеджер недовольный, раздраженный, что-то жующий. Ничего не рассказал, нагрубил. На сайте представлены несколько кресел, в магазине было только одно,на вопрос:как посмотреть другие варианты,менеджер ответил:никак. Можно было хотя бы показать в каталоге. И,конечно,быть вежливым. Работа с клиентами всё-таки важна. Не уверена,что после подобного вернусь в Ваш магазин.

Специалист Волков Валерий Владимирович грамотно спроектировал кухню. С Леруа Мерлен изначально цены на кухни примерно одинаковые, но застройщик предоставил две бонусные карты со скидкой 15%. Одна из которых дала скидку 15% на саму кухню и даст 15% на встраиваемую в кухню технику и получилось дешевле чем в Леруа. По крайней мере на саму кухню (до техники пока не дошли, позже). Кроме того сборка в Hoff оказалась дешевле примерно в 1,8 раза.

Отвратительная служба доставки и работы с клиентами. Делала интернет заказ , сказали подъезжать в определенный день в магазин. по итогу приехали в магазин оказалось что в данный день заказ мы забрать не можем. При звонке в кол центр мне сказали подождать 10 минут. в итоге ПРОШЛИ СУТКИ!!!! звонка так и не поступило. Результат- 2 часа впустую потраченного времени. Сотрудники по телефону скидывают все на друг друга. Ответа НИКТО мне не дал.

Хороший магазин, большой ассортимент, мебель по ощущениям одного завода, не икея конечно, выбрать есть из чего. Твердая 4. Но всё это хорошо если вы забираете товар сами, т.к. САМОЕ УЖАСНОЕ ЭТО ДОСТАВКА в этом магазине. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Я оплачивал, доставили диван, бросили перед входом и сказали что в дом заносить не будут, хотя был оплачен даже подъём на 2 этаж. НЕ рекомендую покупать мебель в этом магазине !!!!!

Плетёный стол Афанасий, белые полки под книжками, плетёный набор из ротанга , два махровых хлопковых белых мужских халата, компьютерный угловой стол, кресло для него - вот неполный список жителей моей квартиры понаехавших из Хофф. Удобная большая парковка рядом, множество консультантов, быстрый возврат денег, если что-то не подошло. Почему мне до сих пор не платят за рекламу? Потому что это не реклама, а отзыв напогуглить:)

Магазин разочаровал. Вежливые продавцы и администрация меняются после получения денег. Гарантийные обязательства не выполняются. Все устные договоренности и обещания - исчезают после оплаты. Если покупать что либо в этом магазине необходимо быть письменно застрахованными от брака и повреждений и внимательно осматривать товар при доставке и сборке так как шанса исправить какой либо неявный брак или дефект у вас не будет.

Обратите внимание на сервис доставка и подъём на этаж, уточняйте за каждый артикул и за каждый этаж, консультант оформляет подъём за 449 р, а грузчики просят доплаты, у меня просили за 82 артикула 12500р. Ссылаясь на некомпетентность сотрудника оформлявшего заказ! Итог, поднял все сам! Крутой сервис в кавычках! А в ответ, извините за предоставленые неудобства! В топку печную такой сервис . Минус 100 баллов вам. ...

Не однозначное мнение о магазине. В декабре купили мебель в гостиную по акции. Пришлось понервничать. Привезли мебель и один комплект оказался другого цвета. Очень много звонков пришлось делать чтобы поменять. Муж собрал мебель очень быстро, хотя много отзывов было что это большая проблема. И комод получили с браком. Стекло было разбито и дверь на другую сторону была. Но все закончилось благополучно!!!

Жуткий магазин вернуть товар даже на следующий день вам не удастся будет отказонно! да ещё и Нахомят расскажут все гадости про вас отправят на экспертизу на месяц которую и проводить то никто не будет!!! Пришлют вам письмо, Что вы не правы! А когда вы приедите забрать товар после так называемой экспертизы ещё получите жуткие высказвания всвой адрес! От дамочки "экссперта+приёмщецы+старшей по Хамству"

С доставкой все очень -очень плохо! Оформили шкаф и очень долго ждали его. По факту его должны были доставить позавчера.В итоге сегодня назначили наконец доставку . Прождала вместо часа два часа. Пыталась позвонить по номеру который был привязан к доставке -тишина. ЗАКАЗ просто отказались поднимать на этаж.Это я уже узнала потом ,когда они развернулись и уехали.Отлично ,закажем вшкаф в другом месте.

Это магазин всегда поражает ассортиментом и разбросом цен на товары. Я из него еще ни разу не ушла без какой-либо мелочи, которая придаст еще больше уюта и стиля в доме. То забавный постер дочери в комнату, то фигурку в сад или веселую "висюльку-вертушку" на веранду. Приятный, отзывчивый персонал. Любой готов помочь, подсказать где какой товар, есть ли в наличии предмет поиска. В общем, рекомендую.

Хороший выбор мебели. Есть и бюджетная мебель так и мебель премиум качества. Каждый может найти по вкусу и по размеру кошелька. Из недостатков: не удобно забирать крупногобаритный товар из магазина. Нет площадки для парковки машины у ворот выдачи товара. Приходится либо парковаться на проезжей части, перекрывая одну полосу, либо тащит товар метров 30-40 до общей парковке.

Ужасно! Никогда больше не куплю мебель в этой конторе!!!!!!!! И никому ни за что не посоветую! Купила спальню. Косяк на косяке - начиная с момента покупки, доставка, сборщики вообще жесть.... ((((( Детали бракованные, некоторые просто разбитые и коцаные. ПлАчу и плачУ((( Нервы, деньги, время - всё на ветер. Мне легче от этого отзыва не стало. Но может кого-то он убережет.

Хороший выбор мебели. Хотя это утверждение справедливо не во всех сегментах. Интересовали диваны, с диванами - полный порядок, широкий ассортимент, самые разные ценовые категории, наличие большого количества ассортиментных позиций по акциям. Цена доставки по области показалась завышенной. Если сравнивать доставку с другими магазинами, цена доставки выше в 1,5 - 2 раза.

Был в магазине. Выбор есть, продавцы консультируют. Купил люстру и какой-то сундучёк для жены. Напягла вдача товара. Люстру получал с обратной стороны магазина. Стоишь на проезжей части. Звонишь в звонок. У тебя берут бумаги, чеки. Люди ищут. Стоишь как борыга ждёшь когда тебя позовут под дождём. Почему нельзя приносить и выдавать товар в магазине не совсем понятно.

Хороший, классный магазин, большой и интересный ассортимент товаров для дома и оформления интерьера. Единственное, что доставило неудобство, это получение штучного малогабаритного продукта со склада, здесь же в магазине. Типичная входная дверь складского помещения оборудована видеозвонком, в помещении отсутствует зона ожидания для клиента (пришлось стоять на улице).

Один из любимых моих магазинов. Здесь я чувствую себя комфортно. Но есть и недостатки, это доставка и не всегда внимательные продавцы. Увы, всегда есть к чему стремиться. Богатый ассортимент ласкает взор, скидки благотворно сказываются на кошельке, так, что смело приходите в этот магазин и любуйтесь, покупайте и обогащайтесь. Удачных покупок и хорошего настроенич.

Купили там стенку в гостинную, обещали доставку через три дня привезли все вовремя, рано утром, как и прописано в договоре. А вот сборщика пришлось ждать целый день, хотя временной промежуток достаточно большой с 10 до 15. Пришлось названивать в отдел сервиса, чтобы узнать когда придёт сборщик. Сервис просто отвратительный. Испортил всё впечатление о магазине!

Отвратительное качество мабели, не компетентные продавцы, подобрали комплект кровать+основание. И они не стыкуется, дико большой срок доставки по договору на который сразу не обращаешь внимания. Кровать приходится использовать на книжках, будьте внимательны когда продовцы вам подбирают комплект, и не берите под заказ если не желаете ждать товар по 2 месяца

Никогда не заказывайте в нем товар, который должны привезти доставкой. Они кормят завтраками по поводу дня доставки. Нам должны были привезти через две недели, но в итоге не через две, не через месяц ничего не привезли. Отмазались вообще тем, что якобы они нам звонили когда нам матрас привезли, но не дозвонились и никого дома не было. Шарашкина контора!

На мой взгляд это пожалуй самый лучший магазин мебели среди федеральных сетей, очень интересный и разноплановый ассортимент товаров, мебель, что называется, в тренде т.е. модно стильно и в ногу со временем. И пожалуй на сегодня у них очень демократичные цены, хотя в нынешнем времени это достаточно спорный вопрос. Советую к покупке именно эту сеть.

Широкий выбор мебели, здесь могут найти товары для себя люди со средним достатком и выше. Так же очень выгодные кредиты на мебель, часто скидки и интересные предложения. Покупали там диван, кровать и шкаф. Кровать и диван оказались более качественными, чем товары той же икее. Шкаф тоже отличный, но и про икейские ничего плохого сказать не могу

Персонал хороший (по меркам России "5" с очень маленьким минусом). Проблемы с оформлением документов, если у вас много покупок. Проблемы взаимодествия между отделом продаж, сервиса и доставки на уровне компьютерной программы магазина. Хорошая клиентская поддержка. Поставил "4" звезды из-за оформления документов и инциндента при сборке.

В этот магазин хожу не часто, но он по своему интересен, и вот сегодня всплыл вопрос, где купить подушки на диван и ответ логичный - хофф)) Здесь есть всё: мебель, свет, мелочи для прихожей, гостинной, кухни, ванны. В целом хороший выбор и вежливые продавцы. Цены разные, может, чуть выше среднего, хотя, зависит от категории товара.

Очень люблю Hoff, бывают хорошие акции. Магазин большой:в нем есть и мебель (при том разных ценовых категорий), и посуда, и хозяйственные принадлежности. Магазин просторный и светлый, очень приятно в нем находится. Мне кажется, что в нем можно найти очень многое для дома в разных ценовых категориях от элитного и до бюджетного.

Хороший магазин: работают дизайнеры, помогут подобрать под ваши хотелки, подскажут, посоветуют лучшее и оптимальное. Есть скидки, возможность расчета в рассрочку (картой совкомбанка, халва). Бесплатный выезд замерщика и бесплатный монтаж, при покупке от определённой суммы.. мы с женой хотим вторую кухню заказать здесь.. в дом

Хофф! Пожалуй лучший в своём роде! Есть товары почти на любой вкус и кошелек. Это касается мебели в первую очередь, как мягкой так и корпусной. Я покупал здесь детские и диваны. Остался доволен и персоналом и логистикой. Переодически появляются скидки, довольно весомые. Можно спокойно походить, посмотреть. Всем рекомендую.

Заказали стол, мало того, что его привезли не в районе 3-х недель, как обещали, а через месяц. Так еще не правильно положили комплектующие для ящиков, потертые и поцарапаные ручки этих же ящиков. И на всём наклеены бумажки, которые еле снялись феном и после себя оставили следы от клея. Ужасный магазин, никому не советую!!!

Вечно затягивают сроки и косячат. Не хотели выдавать мой заказ без регистрации самовывоза (оператор на горячей линии сказала что ничего не нужно, приезжайте и забирайте). Пожаловался в службу сервиса, дали 2000 бонусов. Не скажу, что особо этому рад. Лучше бы заказ сразу выдали и уложились в обещанный срок поставки.

Хороший мебельный магазин, большой выбор спальни, кухни, стулья, диваны. Многие сравнивают Хофф и ИКЕА, мне кажется они абсолютно разные. На некоторые очень похожие товары как в икее здесь цена немного ниже. В целом магазин очень нравится, хорошее обслуживание, большой выбор мебели и доброжелательное обслуживание.

Купили кровать с подъемным механизмом но спустя 4 месяца механизм сломался позвонили в гарантийный отдел ,очень долго принимали решение что делать с кроватью. Большей части кормили завтраками предложили нам самим поменять подъемный механизм а они типа нам с платят за него я отказалась в итоге нам вернули деньги.

Парковка ТЦ отстой. В Хофе менеджеры как ленивые мухи ходят) ждал очень долго пока консультант подойдет. Когда подошел то не смог сказать как можно расплатиться бонусами с предыдущей покупке. В итоге поехал м другой магазин. В хофе хороший выбор кухонь и всякой бытовой утвари. Кстати большое разнообразие люстр!

Не довольна. Мало того, что магазин мне зачем-то сделал две карты (вторую обнаружила как-то, получив заказ от курьера) обе на один номер телефона, так ещё и указала в личном кабинете списать с такой-то карты 105 бонусов, но мне списали с другой 55, а разбираться стоять в очереди в сервис нет времени. Дурдомно.

Оптимальный вариант в соотношении цена/качество , но оставляет желать лучшего , во первых долгое ожидание и постоянные отсрочки , во вторых качество сборки оставляет желать лучшего , много чего сборщики "утаили" , что было обнаружено уже в процессе эксплуатации мебели , как говорится "осадочек то остался"

Мне понравился магазин, здесь есть хороший выбор мебели и различных товаров для дома. Единственный и существенный минус это завышенные цены на товары. Только дождавшись скидок, можно что-либо необходимое приобрести. Качество мебели разное. К сожалению, на для мебели низкого качества цены тоже завышены.

Отвратительнее некуда . Заказ ждали 2 месяца. Так досих пор и не пришел. Заказывали не одну позицию товара. Обслуживание 0. Крайнего не найти. Никто ничего не знает. Помочь неможет. В первый и последний раз обращаюсь в этот магазин. Не советуем. Говорили не стоит. Но мы не послушались. И обожглись этим

Купили кухонный стол. Нам его привезли с неправильным набором крепежа для сборки. Оставили заявку, ждали несколько дней. Привезли новый набор - опять не подходит. Снова ждем уже несколько дней решения вопроса. Бардак и абсурд. Очень недовольно. Сто раз подумаем, прежде чем снова там что-то покупать!

Если вам хочется обновить ваш интерьер и привнести новые нотки в ваш дом, то это идеальное место, чтобы дать волю своей фантазии!!! Мне понравилось абсолютно- всё от мебели до декора. Замечательный отдел со светильниками. Большой ассортимент вещей для ванной и туалета. Приходите, не пожалеете!

Посмотрели на сайте пластиковые лежаки. Приехали в магазин. Менеджер сказал, что ветринный образец продан, но можно оплатить, поехать забрать со склада, а если не понравится сделать возврат. Шикарная перспектива! Казалось бы, достаточно серьёзный магазин, а сервис, как в сельпо.

Самый лучший мебеный магазин в городе,достаточное кол-во персонала. Качество отличное очень счастлив,приобрёл диван-уголок бомба, просто Super,обязательно дозакажем кресло из такого же материала (товара) повседневного спроса.Сфоткаю диван обязательно выложу фото #LetsGuide

Ассортимент товара весьма хорош, тут можно выбрать практически на любой вкус и цвет... Много товара есть в наличии и весьма неплохое соотношение цены и качества. Персонал улыбается и не навязывается, а грамотно консультирует без лишних слов (Спасибо Вам Артём за помощь)

Много всего интересного в магазине. Но цены это ужас. Мебель, которая осенью стоила около 13т.р., сейчас стоит 20 т.р. Это удручает и отталкивает от покупок там. Тем более не могу сказать, что качество мебели хоть на каплю соответствует цене даже той, что была осенью.

Большой гипермаркет всякого для дома. На мой взгляд, качество очень посредственное, например мебели нижнего и среднего ценового сегмента. Брали и вынуждены были заменять из-за поломки диван. Но к плюсам стоит отнести удобное местоположение и частые скидочные компании.

Выбрал рамки для фото 12×17.цена указана 147 р.на кассе цена выросла до 300 руб. за штуку. на мои возмущения кассир послала к торговому менеджеру. передо мной женщина купила игрушку также по завышеной цене чем указана цена на ценнике. перед покупкой сверяйте цены.

Довольно вежливый и компетентный персонал, неплохой выбор, удобные условия хранения и доставки заказов - можно несколько раз перенести доставку, можно включить в одну доставку покупки сделанные в разное время, мы на этом хорошо сэкономили. Имеется истема бонусов

13 февраля 2021 купил в Hoff журнальный сстолик"Bonum Pater" (артикул 08.402.03). Качество на троечку. Но это ладно. В набор забыли положить 8 гвоздей 1,6х25 (хотя, судя по инструкции, они там должны быть). Мелочь, а очень не приятно! Не рекомендую этот магазин

Hoff - отличный магазин для дома! Огромный ассортимент и выбор. Кстати, началась распродажа и на большой ряд товаров установлены ощутимые скидки. Сегодня, с учётом баллов на карте и скидки по акции, я купил нужную вещь в три раза дешевле. Магазин рекомендую.

Сразу после передачи денег продавцу вы становитесь неинтересны. Привезти бракованный товар, тянуть с заменой, не отвечать на сообщения - готовьтесь к сервису ниже плинтуса, если решитесь покупать здесь что-то серьёзнее, чем небольшой предмет для интерьера.

Совершал покупку в данном магазине (садовая мебель), товар не подошел, через день попытался вернуть - отказали, без обьяснения внятных причин. Будьте осторожны при покупке - уточняйте у продавцов насчет возврата товара в случае если товар вам не подойдет.

Интернет магазин Hoff - лучше не связываться. Оплатил 19шт стульев и доставку, больше месяца прошло, ничего не доставили, связи с магазином нормальной нет. Звоню, операторы отвечают, что скоро. И опять тишина. Вывод- не связывайтесь с интернет магазином!

Очень нравится ассортимент магазина. Но мебель никогда не покупала - она вся в единственном экземпляре: либо езжай за ней на склад, либо оформляй доставку и жди. Не очень-то удобно, даже маленькую прикроватную тумбочку не смогли сразу купить и забрать

Хороший магазин, выбор большой, цены средние, рядом большая парковка, но, например, приехала специально из другого города посмотреть мебель для ванной, а выставочных образцов нет, как ее покупать непонятно, сказали покупайте через интернет …

Очень люблю этот магазин. Только в нем можно купить некоторые вещи, мне необходимые - ароматизатор воздуха Frosh, дешёвые круглые вазы для декораций, чудные корзинки. Отличные арома-свечи. Цены не назвать низкими, но чаще всего это того стоит.

Сам магазин неплохой, плохо что есть накрутка на товар, из-за купонов и акций, лучше бы цена была ниже но без всяких стимулирующих акций. Покупал тут шторы, полотенца, подушку. Кухонные столы не очень хорошие. Много диванов на разный кошелек.

Отличный гипермаркет.Много мебели и предметов интерьера. А так же должна сказать, что здесь работают замечательные люди. Ошиблись с выбором дивана- поняли нашу ситуацию и все заменили в кратчайшие сроки. Спасибо - теперь покупки только у Вас.

Большой магазин мебели и интерьера. Брали там диван, садовую качель, светильник. Дороговато, но есть отличный выбор. Слабо с сервиснойподдержкой, диван привезли без 3 пластиковых заглушек в ножках. Помочь ричем не смогли. Пришлось колхозить.

Цены на мебель слегка завышены но выбор большой. Много производителей. Не пускайте женщин в отделы с кухонный утварью, а если они попали туда, то когда будете их депортировать посмотрите на сковородки для гриля, отличная тема для стейков.

Заказывала кухню И это был самый печальный опыт Сначала посчитали некоторые вещи по 2 раза потом привезли не все Потом перепутали планки По факту кухню собирали больше недели Через год использования могу сказать кухня по качеству ужасная

Мы купили с женой кровать, хорошая в целом, но сборка просто Ад! После сборки мебели IKEA, сборка мебели из HOFF просто издевательство! И подбор дизайна их ассортимента мне пришёлся не по душе(( Много проблем возникает в отделе сервиса.

Хороший магазин. Купили люстру, при сборке дома в коробке не оказалось 2 деталей. Написали претензию в магазин, менеджеры заказали у поставщика и доставили детали в течение месяца, хотя пришлось часто звонить и напоминать о себе)

Магазин с хорошим наполнением товара и приятными ценами. Но никогда, никогда нельзя покупать товары с доставкой! Если конечно Вас не интересует занимательный квест- " Не получи мебель в срок, собери недостающие детальки".

Покупал мебель в данном магазине, обнаружился заводской брак в процессе эксплуатации, магазин сделал обмен, учитывая все интересы. Рекомендую данный магазин, было приятно иметь дело. Вернусь ещё не один раз за покупками.

Нравится этот супермаркет интерьера и дизайна. Много идей можно реализовать. Грамотные, всë и вся знающие, компетентные консультанты. Всегда получаешь ответы на свои вопросы. Спокойная обстановка. Демократичные цены.

Качество мебели. Есть разное, но и цена тоже разная. Хороший и большой магазин. Часто покупаю именно здесь, так как это единственное место где есть выбор и товар в наличии. Оценка только и за производителей мебели!

Магазин своеобразный: есть и никудышний ширпотреб, и очень неплохие изделия. Часто бывают скидки на хорошие товары, сам купил у них отличный матрас. Но огромная часть ассортимента - совершенно бесполезная ерунда.

Норм магазин. Купили аналогичные комоды из Хофф и Икея. В хофф дешевле, но сложнее и дольше собирать. Результат тоже хуже, чем Икея . В частности, полки вышли кривоватые.хотя, все делалось по фабричной разметке.

Хороший выбор различных аксессуаров для дома ...Правда цены не дешёвые. Случайно попали на распродажу посуды. Взяли на подарок столовый сервиз по очень привлекательной цене ! Смотрели мебель ,цены не впечатлили.

Магазин большой, но выбора в плане прихожей очень мало, чтоб и красиво и качественно! А так всякой мелочи в виде декора, полно, для ванны и душа много чего интересного! Дорого очень всё там! Магазин для богатых!