Ужасная клиенторентированность. Получили сертификат при покупке квартиры и решили воспользоваться. Через сайт сертификат не сработал. Приехали в магазин оформить товары. Подошла на кассу спросила как мне выбранные товары оплатить с учётом скидки. На кассе отправили в зону где сидит поддержка. В поддержке мне сказали "а че вы нас спрашиваете? Идите к продавцам!" На что я спросила как выглядят продавцы и где они вообще? Ответ был великолепный "где то там, одеты как я в красной футболке". В итоге я беременная на 8 месяце ходила по 2 этажам магазина и искала заветных продавцов. После того как нашла продавец стал оформлять заказ. Из тех товаров что я выбрала не смог оформить онлайн текстиль. Сократил чек на 15 тыс и единственное что порекомендовал "ну это только из зала можно забрать и на кассе пробить. Я ничего не могу" серьезно?! Я ещё должна теперь идти искать все эти полотенца по двум этажам магазина?! Конечно нет. Заказала на вайлдбериз. Оформили оставшиеся товары, заказала сборку и доставку. Продавец сказал что это очень удобно и все сделают сразу в день доставки. В итоге доставку просрочили и оформили только после моего звонка. Оператор на линии предложила только одну дату в которую я должна была сидеть дома в квартире без удобств и весь день с 9 до 20 ждать две бригады. Сначала доставку а потом сборку. На мой запрос перенести сборку на другой день мне сообщили что это не возможно, т.к. у меня оплачен заказ "все в один день". На то что это не удобно предложили вернуть деньги и заехать за возвратом в магазин. Приехала за возвратом и тот самый человек в красной футболке из поддержки спросил "а по какой причине возврат?" Я ответила что не удобное время сборки. На что мне сказали с ухмылкой что всем остальным это удобно. Я отметила что недавно в мвидео менеджеры постарались и оформили мне все в один час. И доставку и сборку и были весьма клиентоорентированы, намекнув на то что можно было бы перенять их опыт. Но окончательный ответ был "ну значит ждите когда мвидео мебельный магазин откроет". Уровень такого сервиса я наверно только в детстве в полеклиннике видела. Крайнеудивлена и конечно больше никогда не обращусь в этот магазин. Буду ждать когда мвидео откроет мебельный))))

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин и точно такое же ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам!!! 14.07.20 Сделали заказ , после связался менеджер, и уточнила что шкаф будет в городе в течении 14 дней, ок подождем... После где то через неделю увидела на сайте, что такой шкаф появился в наличии в нашем городе , решили не звонить а подождать свой..Прошло более 3х недель, не звонка, не смс мы не дождались, в итоге позвонили сами 06.08, для того что бы отказаться от нашего заказа и заказать тот что в наличии, но оператор ответил что, наш шкаф как раз пришел, а они просто не успели нас оповестить, и они готовы назначить нам доставку на ближайший день, им оказалась среда 08.08, договорились на интервал с 14-21 , сказали что за 1 час нам позвонят. Вот наступила среда прождали почти весь день, вот время уже 20:30 и снова не звонка, не смс, в очередной раз звоним сами в единую справочную службу, спустя после получаса ожидания на телефоне, обрисовываем ситуацию, на что молодой человек нам отвечает "а как вам могли назначить доставку если ваш шкаф ещё не пришел в ваш город?" да мы и сами хотели бы знать это! После соединил с интернет- магазином, после снова рассказываю ситуацию девушке, прошу проверить есть ли действительно шкаф в наличии тот что указывается на сайте, она проверила , говорит да он в наличии, я задаю ей вопрос так как же так я почти месяц жду точно такой же шкаф а он есть в наличии, на что она ответила" возможно он пришел вам, но почему то за вами не зарезервирован" т.е его мог любой купить, а я бы продолжала ждать неопределенное количество времени, не извинений , ни чего то подобного я не услышала, после она сказала что теперь ближайшая доставка только в пятницу, в итоге договорились на субботу с 9-15 , снова время 14:30 тишина ...звоню сама, оператор попросила подождать пока она свяжется с водителем , после отвечает что водитель задерживается где-то на полтора часа, хотя все таки об этом они должны были предупредить заранее, т.к это их проблемы. И снова никаких извинений и что-то либо мы не услышали, будто это порядке вещей... В итоге шкаф привезли в 18:30 НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ! НЕ КОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛА ТАКОГО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!

Ужасная доставка! Низкая клиентоориентированность! Не могу порекомендовать этот магазин. Недавно получила ключи от квартиры (покупала на этапе строительства), как новоселу дали сертификат в hoff. Решила воспользоваться, о чем уже начинаю жалеть. Сначала купила кухню, шкаф и диван. Заказ обещали доставить через 2-3 недели. Пошла уже 4я, все еще жду... Но это просто цветочки по сравнению со вторым заказом "поменьше"( общая сумма ~ 3 800). Выбрала текстиль и всякую утварь для дома. Почти сразу же пришло уведомление на почту, что можно будет выбрать день доставки через 2 часа после заказа. Спустя 2 дня(!) пришлось самой писать им на сайт. Причем помогли мне только после второго обращения. В назначенный день и время приехала ждать доставку (сама пока живу в другом городе). Из мебели в квартире пока только кровать. Решила, если что заночую, как раз постельное белье заказала в Hoff. Доставка была с 17 до 19. В 18 30 потеряв терпение сама позвонила на ГЛ. Сказали, что доставка есть, но мой номер указан неверно, они свяжутся с водителем и передадут ему верную информацию. В 20 30 опять звоню сама. Заказ есть, доставка есть, но по факту ко мне так никто не приехал. Ждите, сказал мне консультант, сегодня вам уже ничего не придет, звоните завтра. Так мне пришлось ночевать в квартире на кровати даже без такой элементарной вещи как простынь. Но ничего, я терпеливый человек, тем более заказ я уже оплатила. Звоню на следующий день и опять что-то невнятное, опять кому-то что-то передадут, проверим информацию по заказу, в общем ждите. В итоге оказалось, что заказ у них числится как доставленный. Заказ, который я так и не получила, о чем сообщила им 3 раза в беседе с каждым новым консультантом. Ну что ж, дальше понятно, снова ждите. Вот и жду. Без денег и без товаров. Думаю, выводы каждый может сделать сам...

Постарайтесь никогда и ничего не покупать в этих магазинах. Доставка здесь набирает 0 баллов по шкале от 1 до 5, они в принципе не знают когда вам обещали привезти товар. И добиться от них конкретной даты доставки очень сложно. Теперь о таком слове как "гарантия", для магазина хоф это пустой звук, тк у них работают особые диванные эксперты, способные по фотографии определить брак или эксплуатационный дефект, мягко говоря, ребята работают на "отвали" и закрывают все обращения с пометкой отказ. Так что не ждите вменяемого сервиса, как и обмена или возврата бракованного товара Теперь о качестве товаров, если вы все ещё готовы купить в этом магазине что-то, обязательно требуйте руководство по эксплуатации, тех.параметры товара, в которых будет прописана максимальная нагрузка, ну и найдите себе юриста, тк этот магазин понимает обращения поданные через суд, и по которым есть решение суда И знайте, на стульях из хофа нельзя облакачиваться на спинку, они на это не расчитаны И самое главное, на сайте хофа нельзя оставлять негативные комментарии, они все проходят проверку модератора, поэтому в отзывах к товарам все хорошо.

Имели неосторожность купить письменный стол в этом магазине.Заказали и оплатили сборку.А дальше веселимся уже вторую неделю.Сборщик распоковал мебель и стал собирать(столешница с производственным браком в нескольких местах) и пытался убежать после этого.Вернули,все указали в акте,позвонили на горячуюю линию,нам присвоили номер обращения и прикрепили чудо менеджера Двигунову Анастасию которая должна была помочь с решением проблемы.Но не тут то было!Дозвониться до нее так и не удалось в течении недели.Принимают обращения но никто не перезванивает!Вопрос не решается.Затем нам сказали что столы сняли с производства и что могут подарить 5000 бонусов а стол так и останится с бракованой столешницей!Анастасия тут же бросила трубку,позже мы узнали что наша заявка и обращение закрыты.В односторонем порядке она решила,что мы останимся с бракованым столом! Вынуждены проводить экспертизу и обращаться в суд.Провести переговоры по решению вопроса не скем!Не советую данную фирму!!!

Неприятный опыт. В магазине перед заказом уточнил насчет политики возврата мебели - сказали 14 дней без проблем если не подойдет, дальше - только по поломкам. Ну ок. Приехала мебель, стол не подошел, другого подходящего на замену в продаже не было. Принес на возврат через пару дней. Даже смотреть не стали, говорят "мебель назад не берем, извините, продавец ошибся, ввел вас в заблуждение, у нас такое случается, но вы ничего не докажете". Стол не из комплекта, отдельный, при отсутствии подходящей замены в продаже - можно вернуть по закону. Я чуть не взорвался от такой простоты, говорю "ок, тогда суд". "Не ну зачем", - говорят - "Подайте на возврат - рассмотрим, пойдем на встречу, наверное". А дальше - запросили фото и пропали, связаться невозможно - так это у них устроено, колл-центр не соединяет с сервисной службой, говорят "нет возможности". Впечатление, что платить хотят только через суд. Не любите судиться - не покупайте в Hoff

Покупали стенку в гостиную и угловой шкаф в спальню. Стенку взяли с витрины,т.к. больше таких нет ни на складе ни на производстве. При осмотре был только небольшой скол на тумбе под телевизор. Мы это видели,зафиксировали при оформлении и нам сделали на это скидку. Оплатили половину стоимости,остальное оплатили в рассрочку по карте халва. Сказали привезут мебель через 2 недели. Прошло 2 недели- мебели нет. Стали звонить,спрашивать,сказали,что не пришёл один шкаф, ждём-с.... Покупали 28 июня,мебель пришла только 02 августа и узнали мы только об этом, когда сами туда приехали.Ни смс, ни звонков- не было. На следующий день (03.08) привезли мебель,а (04.08) должны были собирать. Когда приехал сборщик и начал распаковывать,мы были в шоке! Стенка почти вся повреждена, зеркало на угловом шкафу разбито. Кто виноват - не знаю,но покупать больше там ничего не хочется и доверие к магазину подорвано.Рекомендовать не могу.☹️

Отвратительный магазин! Рассказываю: Купила обувницу, заказала доставку и сборку, доставили все ок, на след день должен был прийти мебельщик и собрать ее, никто в этот день не пришел, в службе поддержки мне ничем не помогли и где мастер не сказали, передали в какую то службу, вечером этого дня. около 10 вечера, позвонил мебельщик и сказал, что номер ему дали неверный, пришел на след день, открыв коробку он показал, что все доски от голошницы в сколах и закрашены краской, я от нее отказалась, он составил акт и сказал что из магазина позвонят, на след день пришел номер сотрудника, который должен со мной связаться по этому вопросу, никто мне не позвонил, я сама позвонила в хофф, но до этого сотрудника не дозвонилась и никто со мной не связался. До этого покупали там вешалку в прихожую, она приехала без креплений, магазин никак нам не помог, крепления самими пришлось покупать

Неплохой выбор, приемлемые цены. На двух этажах есть все от посуды до мебели. Аналог ИКЕИ, только продают товары различных производителей, а не своего бренда. Соответственно и качество - лотерея. Покупали там стол для школьника. Нашли неплохой вариант по приемлемой цене. В сезон распродаж можно хорошо сэкономить, если выбирать с умом. В общем, впечатления больше положительные. И да, много читал отзывов насчёт хамоватого персонала. Не знаю, как в остальных магазинах, а конкретно на Родионова нам таких не попалось. Все были вежливы и доброжелательны. Даже более. Один из менеджеров по моей просьбе переделывал нам выписку два раза (сначала хотели взять один товар, потом нашли более подходящий) и он мне даже не намекнул на то, что я его как-то напрягаю)) Думаю, все зависит от человеческого фактора и культуры общения. Магазин рекомендую.

Не приняли подарочный сертификат по истечению даты, хотя это напрямую противоречит закону. «Деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять этот сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение этой обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных. В связи с этим по истечении срока действия сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением магазина и подлежат возврату. Об этом свидетельствует и судебная практика.» [ст. 1 102 ГК РФ]

Всем привет и здрасьте, Hoff нам дарит счастье... Зимой подарил дочке настольную лампу "Ньютон " (Дания). Удобная, стильная, сенсорная кнопка... Использовала даже на ночь, как прикроватный ночник, чтобы не бояться после просмотра ужастика:) Но, однажды, она перестала работать, возможно из-за скачков напряжения. А мы от радости выбросили коробку вместе с чеком. Слёз было на весь вечер: "уроки делать без нее не могу, уснуть не могу...". Пошёл в магазин на всякий случай, да и пообещал. И каково было моё удивление, когда менеджер отдела светильников Дмитрий и специалист сервис-центра Надежда не только восстановили чек по дате, но и поменяли неработающую лампу на новую модель "Ньютон" с беспроводной и usb-зарядкой, с регулировкой температуры и яркости света. Ученье с Hoff - свет...

Торговый центр нравится, нравится ассортимент. Народа совсем немного, если не сказать - мало (это не поток идущих по стрелочкам в Икее, хотя тут стрелки тоже имеются ). Но вполне возможно, что мы попадаем в часы, удобные для праздного шатания- напоминает поход в музей. Одно "но" - порой долгое обслуживание на кассах. Кассиру приходиться возиться со всеми бумагами, договорами если покупаешь или кто-то покупает мебель перед тобой... Народ (несколько человек) ждёт, переходит к другой кассе, а там- оп, и возникает ещё один будущий улучшитель своего интерьера... Стоишь и думаешь- "А стоит ли бутылка моющего средства и пара ножей этой потери времени, если в другом магазине это можно купить быстрее?"... И в следующий раз едешь в Ашан...

Отвратительное обслуживание. Товар заказан и оплачен был месяц назад, часть заказа доставлена, а оставшуюся полку забрать не могу, т к по правилам склада, забрать может только заказчик с паспортом либо оформлять доверенность на кого то. Либо доставка платная. Мне нужно забрать сегодня иначе уже только после выходных оформить доставку за 400 р на полку, которая сама стоит 400р просто смешно. Я по состоянию здоровья подъехать не могу,хотела мужа отправить, но у склада свои правила, на желания клиента наплевать. Буду оформлять претензию в головной офис и отказываться от товара. Больше никогда не обращусь в данную фирму и никому не рекомендую. Товар давно оплачен, лежит оказывается на складе, даже не соизволили позвонить.

Ужасный магазин!Больше никогда ничего из мебели заказывать не стану!обман на каждом шагу!мало того что мебель качества не очень хорошего, так ещё и доставка по пол года!заказала 09 октября 2020 года в интернет магазине кровать написано было,что она в наличии есть и доставка в течении 14 дней.Сегодня 18 ноября и последни 3 недели я звоню и узнаю где же кровать кот.заказали.Сами они не звонят и не пишут о задержке!каждый мой звонок начинается с завтраков, мол на следующей неделе, мы видем её передвижение!До этого заказывали шкафы,и также пришли с опозданием да ещё с браком!это последний мой заказ был в этом ужасном магазине!если вам дорого свое время,деньги и нервы то лучше не связывайтесь с ними!

Заказали в Хоффе гарнитур в гостиную и диван, звонили туда с просьбой объединить их в один заказ, чтоб привезли одновременно, нам сказали, что все ок, привезут недели через две. Проходит две недели с лишним, звоним уточнить, где наша мебель и когда примерно придет, и узнаем, что такого заказа даже не существует! То есть те два заказа отдельных отменили, а новый не создали! То есть мы впустую прождали столько времени из-за ошибок невнимательных или не очень умных сотрудников! Мы конечно читали кучу отрицательных отзывов про несвоевременную доставку, но такого мы точно не ожидали. Отвратительное отшношение к покупателям. В хофф больше ни ногой, и никому не советую связываться с ним.

16.08.2018 была назначена доставка дивана. Диван привезли, но НЕ НАШ!!! 3 дня он стоял у нас, 19.08 его наконец то забрали и повезли ХОЗЯЕВАМ, то есть этот диван был уже оплачен и кто-то его ждал, бедолаги. Самое интересное, что 19.08 должны были забрать чужой диван и привезти наш, но наш мы так и не дождались. Следующая доставка была назначена на сегодня 23.08.18, ЖДЁМ, дождаться не можем. Превратились в Хатико, жизнь замерла. Муж третий раз отпросился с работы, гнев кипит и выльется в жалобы во все существующие и не существующие инстанции. Кстати суды данный магазин с завидной регулярностью проигрывает! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!!! Берегите свои нервы и деньги!

Ужасный интернет-магазин! Заказа диван 09.11,на сайте была информация о наличии его на складе в Москве и сроке доставки в Н.Новгород ДО 14 календ.дней, эта же информация была озвучена оператором при подтверждении заказа. Каждую неделю сроки сдвигались, в итоге 09.12,спустя 30 дней-информации о том когда придет диван нет, от поставщика он не отгружен. В договоре оферты сроки доставки - 90!!дней. Зачем вводить в заблуждение клиентов о сроках доставки?? Огромное множество негативных отзывов с такими ситуациями, действительно ни при каких обстоятельствах НЕ заказывайте мебель в данном магазине! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, некомпетентные операторы.

Заказали тумбу, оплатили полную стоимость- это обязательное условие. Обещали доставить в магазин в течение двух недель. Проходит неделя и мы решили узнать как наш заказ. Ответили что уже на складе и скоро переместят в магазин. Проходит ещё неделя, звоним, ответ - заказ на складе в течение недели переместим. По договору сроки вышли, на что нам пытаются доказать что для перемещения плюс неделя. Мы предлагаем им, что сами заберём со склада, а в ответ слышим, что заказ в Москве в обработке. Так что прежде чем заказать в данной организации товар, подумайте, нужна ли вам головная боль. Ну а мы готовим претензию, а в дальнейшем иск в суд.

Отрицательные отзывы набирают обороты и я тоже присоединяюсь к ним. Полное разочарование от Хофф в Н.Новгороде! Если вы живёте на верхних этажах и нет грузового лифта, о покупке дивана или шкафа в этом магазине лучше не думать. Оплачёный заказ - два шкафа-и оплаченная доставка в квартиру ещё не факт, что осуществится. За 5 часов до назначенного времени позвонил курьер и спросил про лифт ( у нас обычный). И когда настал час Х, доставки не было, а курьер по телефону ответил, что доставки не будет, звоните в магазин. Операторы тоже не дали объяснений, ни кто не связался с нами, задумались о возврате денег.

Торговый центр для создания домашней, уютной обстановки. Особенно понравился отдел продаж мебели. Представлены образцы создания стильного дизайна гостиных, спален, кухонь. Можно купить понравившиеся образцы ,,вразнобой", что мы и сделали. Небольшой минус в том, что доставку мебели придется ждать не меньше двух недель (из Москвы). По цене все устроило, предварительно нашли в интернет-каталоге, на месте посмотрели, как это выглядит. Приобрели недорогую стенку в гостиную и две кровати. Диваны показались выше по цене, чем в других магазинах. Возможно качество другое. В целом покупками остались довольны.

Покупали кухонный стол, в сроки доставки не уложились, НО У НИХ В ДОГОВОРЕ ЕСТЬ ПУНКТ, СОГЛАСНО КОТОРОГО СРОК ДОСТАВКИ МОЖЕТ ПРОДЛЯТСЯ ДО 14 ДНЕЙ и данным пунктом магазин пользуется ПОСТОЯННО, так как через некоторое время приобретали диван и сроки доставки вновь прошли полностью, даже в +14 не уложились. Ни какой это не аналог икеи, так как у данного магазина мебели в наличии нет, при получении заказа они отправляют заказ производителю и только после этого ваш диван или кровать или стол начинают делать. ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ЖДАТЬ 1,5-2 месяца, ТОГДА ДАННЫЙ МАГАЗИН ДЛЯ ВАС (((

Большой выбор мебели и товаров для дома, продавцы всегда готовы помочь и подсказать. Что касается цены - не всегда очень дешево, но в целом по отношению цена-качество нормально, к тому же есть дисконтная карта с приятной системой скидок. Есть доставка. Большим минусом лично для меня является время перемещения менее востребованного товара (более популярные модели доступны на доставке и самовывозе из магазина и склада в Нижнем Новгороде, прошу не путать) из одного города в другой. Для интересующей меня модели стола это время составляет от двух недель, что весьма печально.

Купили 4 стула 14.11.2020 с доставкой, доставили 16.11.2020, стулья были в разобранном виде, сиденья просто обмотаны стрейч-пленкой, когда их распаковал, оказалось, что на двух сиденьях царапины прямо на коже. Представители магазина сказали, что на складе в магазине остались все бракованные сиденья и предложили подождать неделю-две пока привезут новые из Москвы. Сегодня уже позвонили и сказали ждать уже до 20 декабря. В общем, что хочу сказать, сервис ужасный. Отношение к покупателям отвратительное. Отдали за стулья 16 тысяч и по сей день ими пользоваться не можем.

Некачественный товар. Доставка товара производилась поздно вечером, полный объем составлял 24 коробки. Провести полностью внутритарную приёмку возможности не было, о чем была сделана запись в сопроводительных документах и был получен ответ от водителя если обнаружите брак внутри - обращайтесь в магазин. В процессе распаковки 5 коробок оказались с бракованным товаром внутри ( бой стекла, битое и заклеенное зеркало, вспучивание от сырости боковины шкафа). На контакт магазин не идёт, от замены отказывается, ссылаясь на то, что не было приемки в присутствии водителя.

Любите долго ждать? Вам нравится томиться в ожидание заказанного маленького камода в течении месяца? Двух? Трех? Вы обожаете когда Вам звонят сотрудники и переносят Ваш заказ в очередной раз на более позднюю дату, Вы спрашиваете у них не будет ли больше переносов они говорят нет и через неделю переносят сроки снова? Тогда Вам сюда! Справедливо будет отметить что заказывали ещё и шкаф, который поступил в оговорённые сроки, хотя это и заняло более 2-х недель! Договориться о возврате средств проблем не составило, однако опять сказали ждать перевода...

Сделан заказ через интернет магазин, товара 9 штук в наличии, доставка курьером, даты свободны ближайшие, я выбираю удобный интервал через три дня. Приходит письмо на электронку, смс - вроде бы всё ОК, но нет... В смс написано "ожидайте подтверждения". Сутки, вторые проходят. Нет подтверждения. Проверяю на сайте по номеру заказа - не найден, по номеру телефона - не найден. Звоню на горячую линию - "Ой, заказ не прогрузился, хи-хи-хи. Давайте ещё раз оформим. Только в наличии уже нет, ждите две недели." Идите вы...знаете куда с таким обслуживанием!

Очень неплохой магазин! Большой выбор посуды - кухонной и силовой, хотя цены на нее и не самые лучшие, но и не заоблачные. Шторный текстиль - без особых претензий, но порадовала цена на блэкаут шторы - около 1200 руб. за широкое полотно, которым, при желании, можно закрыть все окно в хрущевке, т е., довольно выгодно. Товары для ванной комнаты - не так чтобы много, постельное белье понравилось меньше, чем икеевсеое. Мебель: диваны и комплекты для прихожей - очень так себе, понравились письменные столы - такого дизайна пока нигде не видела.

Первый раз попали в этот магазин в Нижнем Новгороде по причине поиска кровати в спальню. По отзывам на 2 гис не лестно отзывались об сервисе доставки. Как раз в день посещения проходила акция на отдельные виды кровать и матрасов. На кровать Агата 30% и матрас Дакота 30% средней жёсткости. Понравилась работа консультанта, молодой девушки, терпеливо и не навязчиво всё объяснила и рассказала.Решились и купили.Матрас забрали сразу на складе на Московском шоссе а на кровать оформили доставку на вторник. Так что отзыв дополню после доставки.

Здесь довольно высокие цены на товары для дома, но кое-что пригодилось. Что мне не понравилось, магазином навязчиво декларируется, что можно оплатить до 50 процентов стоимости товара накопленными баллами. Даже СМС шлют про это. Приходишь в магазин, а там масса товаров по цене Икеи или Оби, но это цена которая уже якобы со скидкой 25-33% от некоей виртуальной заоблачной цены, в итоге баллы оказываются пустой заморочкой. И вот ещё что, господа! Торговый зал в виде лабиринта это уже не оригинально и неудобно!

Товара много,но мы здесь ничего не нашли. Ехали через весь город, думали что здесь за приемлемую цену подберём качественную и эксклюзивную кухню, но нет, мы увидели все те же гарнитуры, которые продаются в Мебель Плюсе, Мебель за полцены и других подобных магазинах. Не спорю, есть интересные варианты, но они для огромных кухонь в коттеджах, а никак не для стандартных кухонь. В общем для стандартных квартир и мебель стандартная, для себя решила, что не стоит колесить по городу, все везде одинаковое

29.04.21 приехали в магазин присмотреть мебель для частного дома. Большей частью определились. Спасибо консультанту Татьяне. Понравился диван Стоун по акции 59999руб. Как сообщили нам акция до конца месяца. 30.04.21 приехали оформляться и на наше удивление этот же диван уже стоит 69999 руб. На наш вопрос как так и что можно с этим сделать руководство ответило: НИЧЕГО. Спасибо руководству за наплевательское отношение к клиентам. Брать отказались. Будем обходить стороной, может быть и к лучшему.

Банки партнёры совсем не видят людей и теряют клиентов не могут одобрить 1/3 недостающей суммы на какой то не дорогой диван до 30 000 т. Как будто машину за 3 миллиона покупаю.Стыдоба. Не все простые смертные могут выложить сразу такую сумму, а хотя о чем я.Гусь свинье не товарищь,сейчас или нищие или богатые. Диваны дорогие ( как золотые)а качества и камфорта совсем нет, практически все однотипные и садишся на них как на скамейку и ещё судя по одзывам хватает этих диванов на полгода.

Была там вчера, покупала терку...возможно поэтому персонал был не так мне рад ) Была после работы, покупателей - перекати поле. Казалось бы, работники должны быть рады посетителям и клиентам, но видимо не в этом месте. Все с такими лицами и всё таким тоном, как будто их отвлекли от спасения мира. Могу только выразить благодарность консультанту в зале, а вот касса и сервисный уголок...терка стоила 2500р, пакет даже не дали ) сказали покупать, ну уж нет, извольте.

Записались на планировку кухни на 12:00. Приехали в магазин на 15 минут позже из-за перекрытия улиц. Подошли к сотруднице, она разговаривала с другими покупателями, и сказала - ну вторая сотрудница ушла, а я вас смогу принять через 1,5 часа, посидите подождите. Не поняла, и зачем тогда записываться через сайт, если в твоё время принимают других покупателей, а ты должен ждать. При записи через сайт мы оставляли номер телефона, можно было и позвонить уж тогда

Покупал 2 кухонных шкафа, самовывозом. Оказалось, то ещё приключение. Сначала сказали что их нет в наличии, доставка 3 недели из Москвы, ну ок. Так фасады и каркасы пришли в разное время, в разные места - что-то в магазин, что-то на склад. И это в рамках одного заказа. Страшно подумать как бы я собирал всё и катался по всему городу, если бы это был полноценный кухонный гарнитур. Логистика на уровне плинтуса, больше заказывать ничего не буду.

Один из худших магазинов мебели в городе. Доставка - худшая часть этой худшей компании. Постоянно срывают сроки. После того как товар оплачен теряют интерес к клиенту. Омерзительный сервис. Ни в телеграме, ни по телефону решать проблему не хотят Ответственные лица на связь не выходят. Эта ****** компания срывает мои планы. Отношение к клиентам стандартное: ваши ожидания - это ваши проблемы. Деньги-то уже заплачены.

После первой покупки зареклись, что больше никогда не будем покупать товар в этом ужасном магазине! Но прошел год, разочарование притупилось и купили снова! Товар ждем уже почти месяц, привезли первый раз не все, второй раз не то! Контакт центру глубоко наплевать на все происходящее! Резюме: хотите сэкономить свои нервы и время проходите мимо этого магазина! Там плевательски относятся к своим клиентам!

Оформили заказ на сайте и оплатили, было написано,что 9шт в наличии и можно забрать через 2 часа В итоге пришло сообщение,что стол будет в июле!!!а сегодня май!!! Позвонили на горячую линию,сказали,что когда покупали ,видимо,стол как раз перевозили))) И теперь его нет ,лол Говорят пишите на возврат и заказывайте новый,всего доброго)) Отвратительное отношение

Цены завышены, а сервис Hoffнище. На проблемы дают стандартные отмазки. Купили кухню и стол, последнее как оказалось не привезли. Когда очухались, было уже поздно. Стол хоть и дешевый, но все равно очень обидно! Такая проблема была только в Хоффе, с другими магазинами такого никогда не было!! Все всегда привозили оплаченный товар, но только не Хофф!!

Большая ошибка- купить мебель в Hoff. Отвратительное качество !!!!! и такое же отношение персонала. купили кровать ( цена скажу вам приличная) ножки отвалились через 8 мес.- хорошо что на гарантии ещё можно с вернуть, но и это не так просто. С возвратом денег- промблема!! Не хотите промблем- не ходите в H off и не покупайте мебель!!!! Никогда!!!

К сожалению, мы не в восторге. Проходила акция на кровати, скидка была хорошая, взяли и кровать и матрас, доставка по сроку нас устраивала, но ее переносили три раза, в итоге перенесли на 2019 год. Сказали, что за неудобство начислят 500 бонусов. Оплата была полной. Мы вернули деньги и отказались от дальнейших поисков в этом магазине.

Хотели с мамой купить диван, но пренебрежительное отношение продавца Антона, с мебельного отдела, не повлияло на покупку, Так нельзя относиться к покупателям, он постоянно отвлекался на свой телефон и толком не объяснил функциональность дивана. Диван купили, но в другом магазине. Такие продавцов, которые заняты собой мы еще не видели

Привезли не то что заказывал, обнаружилось это только ,при сборке...Обратился в клиентскую службу с притензией ,после недели молчания отзвонились и поведали мне "сказку" о том что комплектация товара якобы была изменена. Хотя на день заказа она была той каторю именно Я заказывал! ( Поменяли комплектацию товара, задним числом)

Заказал 2х ярусную детскую кровать 26 января, оплатил с доставкой, обещали до 10го февраля привезти. Потом сказали с 17го по 23е февраля привезут, и опять молчат. Не рекомендую. Лучше купить в других магазинах, где есть в наличии. Больше hoffa для нас не существует, мимо проходить его будем... Хватит и одного впечатления.

Качество мебели так себе, а вот цены завышены. При выборе дивана подушки были "половинчатые": обшивка спереди и совершенно другая (ткань сзади). По словам продавца для удешевления дивана. Зашли в соседний магазин и ЗАКАЗАЛИ диван с нормальными подушками (полноценной обивкой) и в 2 раза дешевле - точно такую же модель.

Магазин нормальный. Персонал всегда не в настроении! Постоянно косячат. Дают купоны,а потом говорят что они не действительны... Начисляют баллы,а потом их нет потому что у них программа виснет! Доставка это вообще пытаются постоянно разводить на деньги,грубят и привозят мятые коробки со всеми вытекающими! …

Хороший магазин, отличный ассортимент. Напомнило икеа, но в меньшем формате. Искали анатомическое кресло для ребенка. Консультант подсказал и показал. Цена оказалась дешевле, чем в ортопедическом салоне в буме. С получением на складе проблем не возникло, удобная парковка у склада. Обязательно приедем еще.

Люди, читайте отзывы!!! Магазин отвратительный!!! Если вы все-таки купили мебель в этом магазине, то будете готовы к тому, что горе экспедитор предложит вам принять товар в 12 часов ночи, а сотрудники магазина с ухмылочкой ответят, что это только ваши проблемы и перенесут доставку ещё на недельку

Хорошие продавцы в магазине, общаясь с покупателем, могут сразу посмотреть любую информацию касаемо покупки в планшете при них, не бегая к общему рабочему месту, что очень приятно и не занимает время. Проконсультировали по всем вопросам, с доставкой проблем не было, привезли вовремя без задержек

Покупали комод (Монтана) в этом магазине, сначало полки привезли на размер меньше, потом комод стал просто расслаиваться, решить проблему не хотели, трубки бросают, не покупайте там ничего!!!! если не хотите остаться и без денег и без нормального качественного товара, брак продают.

Ужасный магазин! Оплатила шкаф-купе 27 августа 18 года Заказ N M1048116. Сегодня 24 октября- шкафа все еще нет. Каждую неделю звоню в магазин, кормят завтраками. Божились привезти уже точно на этой неделе, результат- пришла только штанга от шкафа! Смахивает уже на мошенничество!

В Хоффе нашли диван Рига Лонг. Это что-то невероятное. Я впервые видела вживую четырехметровый диван, и раз нам позволяли размеры помещения, решили попробовать взять. На удивление, не смотрится громоздким, очень плавный механизм раскладывания, свои функции выполняет на все 100.

Очень понравился магазин! По ассортименту и стилю похож на Икеа, но цены ниже! И скидок много. Приятный персонал, богатый ассортимент, красиво оформлен. Вобщем за покупкам обязательно приду (сегодня купила компьютерное кресло на 700 р дешевле, чем планировала купить эту модель)

Отзывы конечно жесть. Могу только сказать что я ни с чем подобным не сталкивался, пришел обменять люстру, да ещё и потерял кассовый чек. Всё без проблем нашли, сказали что могу месяц (а не две недели) думать над обменом. Короче как по мне, это как Икея, только дешевле.

Покупали в спальню комод к мебели, которая уже есть. По цвету все совпало, потому что коллекция была одна. Проблемы возникли с фурнитурой, один ящик плотно выдвигался и заедал. Мастер сказал, что проблема в фурнитуре и её надо заменить. Через два дня все было сделано.

Отвратительный сервис в плане доставки и общения. Позиция сотрудников - никто не виноват в задержке, но так получилось. Решить вопрос сразу не могут, компетентность под большим вопросом. О качестве товара судить рано, поскольку со склада его довезти большая проблема

Недавно заходил в магазин, выбирал себе диван. Очень удобно в магазине ориентироваться по отделам: везде есть указатели. Ассортимент приятно удивил: большой выбор диванов. Персонал отзывчивый, вежливый. быстро подсказали какой диван мне подойдет по размеру.

Прошел в этот магазин я не с первого раза. Что-то внутри меня не довало мне пройти туда. Но однажды все таки это случилось. Я был на первом этаже, и мне понравилось. Да, это масс маркет, но там как-то более спокойно что ли. Вообщем зайти хотя бы раз стоит.

если вы любитель пощекотать себе нервы, то вам в этот магазин. оплаченный товар , который был в наличии ждем уже 2 месяца, сроки все сдвигаются, никакой информации не дают. Я так поняла у них такая схема, просто пользуются беспроцентно чужими деньгами.

Я купила две прикроватных тумбы в Hoff, модель Ester, цвет серо-бежевый. На фотографии он смотрелся более таким теплым, в реальности цвет холодный. Тумбы с двумя ящиками, они выдвигаются плавно и полностью. Корпус обит мягким велюром, на ощупь мягкий.

Заказали стенку в гостину, понравилась модель Нэнси. Доставку ждали недолго, неделю наверно. Потом сборка езе через пару дней. Все аккуратно собрали, комплектующих и фурнитуры хватило. Пару дней после сборки был резкий запах, но сейчас уже все хорошо.

Hoff — это типа русская Икея. Некоторые товары прям почти один в один по виду. Мебель, посуда, хозтовары, освещение... Очень хорошие цены и приличный дизайн. Программа лояльности с кэшбэком. Плохо, что только один магазин (и один склад выдачи).

Покупали в Хофф диван Парма. Доставка быстрая, диван почти такой же как на фото. Цвет совпадает, мы взяли темно-серый. А вот приспинные подушки не очень плотно набиты наполнителем, прям мягкие. В остальном диван удобный, раскладывается просто.

Отвратительное отношение к клиентам после того, как оплата совершена. За несколько недель вперед заказал доставку и сборку мебели на конкретную дату, которая была мне удобна. Весь день, единственный выходной за несколько недель посвятил … Ещё

Сделала себе подарок и заказала в «Хофф» подвесное кресло-кокон. Доставили через 3 дня уже. Все аккуратно упаковано было. Кресло крутого качества. Прочное основание и сам кокон очень хорошо сделан. В комплекте идет мягкая внутренняя подушка.

три раза переносили сборку кухни. Последний раз просто ничего не сказали - не приехали, и все. Собачьи дети, честное слово. Второй день сижу в квартире без кухни и ем какие-то бутерброды. И на свадьбу к подруге не попала. Так не делают.

Соотношение цена=качество. Можно купить недорогую мебель в рассрочку и под заказ, толковые продавцы. Есть карты с накопительной системой бонусов и скидок). Всем советую). Купили там кухонный гарнитур, кровать и два кресла-качалки.

Безобразный магазин ! Хуже доставки я в жизни не встречала !!! Заказали шкафы , оплатили вместе с доставкой . В итоге доставка слетела , потому что забыли положить петли , решили забрать заказ сами , нас уверили , что петли … Ещё

В магазине ни одной модели мебели в наличии - как это возможно? Не магазин, а музей с экспонатами, которые не купить) Скудный ассортимент, цены при этом нехилые - пластиковые щипцы за 500 с лишним рублей, например. Разочарование

А мы себе кухню сами сконструировали. В Hoff можно вообще все по отдельности купить. Есть и каркасы шкафов, и фасады, и столешницы, и стеновые панели. Фурнитуру, правда, брал не у них, в другой компании. Захотелось понадежнее.

Вроде большая, солидная контора, а ведут себя очень несолидно. Заказ оплачен в размере 100% более 6-ти недель назад. Все сроки истекли. Служба поддержки какой-либо информацией не располагает, написал обращение - ноль эмоций.

Большой магазин. Заказывали товар через интернет, забрать самовывозом. При вскрытии был обнаружен небольшой дефект, но при общении с администратором нам сделали хорошую скидку, впечатление о магазине не испорчено.

Крупный магазин товаров для дома. Широкий выбор различных товаров. От мебели до бытовой химии и полезных мелочей. Цены конечно не слишком демократичные, но по акции можно приобрести хорошие вещи вполне дёшево.

Сделала заказ самовывоз, стол письменный,в результате товар пришел с браком и никто менять не собирается, сказали если бы курьер доставлял тогда бы заменили, больше заказывать не буду, не рекомендую эту фирму

В отделе хозтоваров завышенные цены. В отделе постеров отсутствуют вертикальные картины больших размеров. Практически нет акций по продаже товаров по сниженной цене. Обновление ассортимента на низком уровне.

Покупала тут шторы и тюль. Подобрала всё сама через каталог, боялась, что цвет будет не соответствовать, но к счастью, всё хорошо. И цвет подошёл, и ширина, и даже по длине норм, не пришлось укорачивать

Корпусную мебель представленную в торговом зале нельзя заказать под свои размеры. Вариации с фасадами тоже минимальны. За продавцами-консультантами приходится побегать по залу если что то приглянулось.

Очень большой магазин с огромным ассортиментом. Все для кухни и ванной, текстиль и посуда, много всего еще. И цены огонь - например, купила 8 больших и хороших губок за 29 рублей) Обязательно вернусь)

Прежде чем заказывать, почитайте отзывы вк в группе хофф. Мы я октябре заказали кровать и полностью ее оплатили. Но её не привезли, каждый раз откладывают и кормят завтраками. Отвратительный магазин

Выбирала между моделью дивана Монреаль и другой из каталога, но остановилась на нем, потому что он покомпактнее, есть вариант на 157 см. Здорово, что Хофф дает такой выбор размеров для одной модели

Купили кресло-кровать перед новым годом и через неделю на паролоне появилась вмятина. Отдали 15000 и тут такое.... Очень жалеем, что приобрели в этом магазине. Надо было как обычно до Икеи доехать.

Впечатления от магазина в целом хорошие. Мебель качественная. Покупали в прошлом месяце тут стол для компьютера. Выбрали модель Лион. С доставкой проблем не было, а вот сборку перенесли на 2 дня.

У нас из Хофф стенка в гостиной и диван. По качеству мебель хорошая, нас устроила, доставили быстро. Сборку неиного подзадержали, но не критично. Мебель соответствует той, что была в каталоге.

Хороший магазин. Очень большой выбор всего . мебели, товаров для дома, посуды и прочее. Стоит правда проверять качество не все товары достойны внимания даже за ту небольшую цену, что там есть.

Небольшая парковка, в выходные могут быть проблемы. Мебель в принципе на любой вкус и кошелек. Приятные консультанты. Единственное, хотелось бы больше информации о производителе на ценниках.

Найдётся все, что душе угодно. Есть и дешёвые вещи, и дорогие. Можно приобрести мебель в любую комнату: спальня, гостиная, детская, кухня, прихожая. Естественно качество соотносится с ценой.

Странное место! Понравилась прихожая, но купить нельзя - выставочные образцы не продаются, на заказ ждать долго, да и судя по отзывам у магазина проблемы с соблюдением сроков доставки.....

Нужен был шкаф, Hoff быстро оформили заказ и доставили в срок. Качесвто, как всегда на высоте. Так же приобрёл стол для кухни, по акции вышел очень даже бюджетно. Качество очень хорошее.

В Хофф покупала кушетки, стул складной, и по мелочи. Нравится большой ассортимент, правда, некоторые категории товаров дороговаты. Мебель привезли на следующий же день, стул увезли сами.

Ужасная логистика. Склад находится на другом конце города. Но если даже вы приехали с уже оплаченным заказом то надо оформлять документы ещё раз и ждать пока все соберут. Полный совок.

Крупная корпусная мебель почти вся под заказ. Мало что есть в наличии. Заказ ждать достаточно долго. Отказались продать выставочный образец из торгового зала. Цены достаточно высокие.

Приятный магазин. Есть интересные вещи, которые не попадаются в других местах. Цены выше среднего, но много позиций со скидками и есть система баллов на карту. Персонал не навязчивый.

Отличный магазин. Приветливые ненавязчивые продавцы. Цены нормальные, огромный выбор на любой каприз. Парковка совсем маленькая, но всегда есть куда поставить авто. Рекомендую.

В прихожую взяли угловой шкаф. Влез точно в размеры, так что характеристики на сайте указаны верно. Места внутри много, несмотря на то что внешне не особо большой кажется.

На такой магазин два продовца ходят вареные. Один принтер рабочий ищет по всему магазину, другой... Инфа о товаре на сайте не соответствует действительности. Зря проездил.

Функциoнальная, качественная мебель. Вчера собрали двухдверный шкаф-купе Slide с одним зеркалoм. Двери ходят мягко и тихо, есть и полки и переклaдина для верхней одежды.

Купил тумбу вся бракованая , поменяли только через пять дней и все равно не радует, так как то в одном месте скол , то в другом ,качество мебели оставляет желать лучшего

Много всего интересного. Качество фурнитуры на шкафах странноватое... Не очень, мне кажется. Даже на витрине уже ручки прокручиваются, остаются следы на краске

Что сказать, цены на любой цвет и вкус, менеджеры приветливые. Есть одно но.... Товара практически нет в наличии,все под заказ, ждать от 2 недель, как-то так.

Замучались ждать замену деталей для шкафа. Ужас!!!прошло более 45 дней !!! Магазин не компенсирует. Шкаф собрать так и не можем. Кормят завтраками только!