Dia 03/03/22 dei entrada na internação do hospital São Lucas. O atendimento até a internação foi PÉSSIMO. Com problemas na coluna tive que subir um enorme lance de escada até chegar no setor de internação. Apenas 1 funcionária para atender , horário por volta de 13:10, muito demorado. Na minha vez, a funcionária muito grossa e sem educação. De toda forma, fiquei na minha , imaginando que ela poderia estar cansada e em um dia ruim. Na hora de efetuar o cadastro eu dei o número do celular errado e pedi para corrigir. Pedi desculpas e nitidamente a cara feia dela só pela expressão. Finalizando o atendimento, aguardei o funcionário me levar até o quarto. Novamente perguntou se tinha como subir escada pq o elevador estava demorando. Como que um hospital do porte do são Lucas não consegue ter a capacidade de alocar os pacientes nos seus elevadores? Como estava realmente demorando, subimos de escada pq eu já estava em cima da hora do médico passar. O funcionário também nada educado, parecia estar fazendo um favor. Chegando no quarto 809, quarto com ar condicionado apenas ventilando e CHEIO DE MOSQUITO (sou alérgica a mosquito). O atendimento inicial da enfermagem não tive muito o que questionar , pq não precisei deles e já estava quase sendo direcionada ao centro cirúrgico. Pra ir fui super bem atendida pelo funcionário Tales. Já na entrada, fui atendida pela Dona Conceição. Uma funcionária simpática, carinhosa e que tem empatia por todos, pq foi isso que demonstrou nos momentos que conversei com ela. Após a realização do procedimento, novamente atendida por ela, um amor de pessoa. Parabéns Dona Conceição, continue HUMANA como foi. O Tales também tem meu elogio. Super simpático e gentil. Pena que ao chegar no quarto, não posso dizer o mesmo. Enfermeiros com PÉSSIMO atendimento. Grossos e sem o menor cuidado. Tinha acabado de passar por um procedimento na coluna. Quando passou o efeito na anestesia e acordei, pedi para ir ao banheiro. Toquei a campainha. Depois de muito esperar, a enfermeira que entrou no quarto, não sabia nem o que eu tinha feito. Ela veio pra me ajudar a levantar da cama com muita grosseria, e minha mãe disse q o médico orientou a levantar só após a refeição, pois eu tinha acabado de voltar do centro cirúrgico. Então ela trouxe uma comadre e veio colocar para q eu conseguisse usar. Como fiz procedimento na minha coluna, eu senti dor pq forçou. Ela não teve o menor cuidado para me ajudar. Minha mãe na mesma hora desesperada, pediu para ela tirar e colocar uma fralda, pois a comadre estava machucando a região q fiz o procedimento , além de ter que se esforçar pra ficar deitada em cima daquilo pressionando a minha coluna. NOTA 0 PARA ESSA ENFERMEIRA, ela foi muito grossa e eu fiquei tão chateada e com vontade de chorar, que nem procurei saber o nome. Percebi o desespero da minha mãe e não quis preocupa-la, além de não estar bem pra fazer reclamações. Depois disso eu fiquei torcendo pra vir outra enfermeira. As enfermeiras totalmente perdidas sem saber nada do paciente. Resolvi levantar e fazer tudo por conta própria. Não passou um nutricionista, não tive uma assistência. PÉSSIMO ATENDIMENTO. Único enfermeiro que tem o meu elogio, Diego dos Anjos. Foi extremamente cuidadoso e simpático. De resto, PÉSSIMO, em especial essa primeira enfermeira citada acima. Espero nunca mais precisar estar em um hospital e ter que ser atendida por ela. No geral, poucas pessoas salvaram, mas a minha avaliação no todo: PÉSSIMO! Tive que levantar da cama e tomar banho, tudo sozinha. Os enfermeiros sem o menor respeito e cuidado. Demoravam muito quando chamava na campainha. Entendo que eles atendem vários pacientes, mas no meu caso, foi recorrente. Fiquei constrangida em ter q ficar chamando. O quarto cheio de mosquito. Acordei com vários calombos. Não tive forças pra reclamar na hora. Pago um plano de saúde caro e na hora que preciso, tenho um atendimento desses? TRISTEZA! Graças a Deus tive alta já. Fora outros absurdos q não consigo escrever aqui por falta de espaço. NOTA 0 e espero que os responsáveis tomem ciência do meu relato!

Péssimo atendimento! No dia 14/06/ 2023 busquei atendimento no Hospital São Lucas, localizado em Copacabana, Rio de Janeiro, devido a fortes dores, vômitos e choro. Fui prontamente atendida, porém a médica não me examinou. Em vez disso, ela me encaminhou para a sala de medicação, onde fiz exames de tomografia, urina e sangue. Após algumas horas, os resultados dos exames ficaram prontos, mas a dor não diminuiu. Uma outra médica veio até mim na sala de medicação e informou que a tomografia mostrou uma gordura na bexiga, mas que isso não tinha importância, o exame de urina estava normal e o de sangue indicou uma infecção, porém não era possível determinar sua localização. Ela decidiu tratar meu caso como uma infecção urinária e gastrite, com base nos meus sintomas. Além disso, me forneceu um atestado de três dias, me encaminhou para um gastroenterologista e prescreveu vários medicamentos. Gastei cerca de 250 reais com esses medicamentos. Mesmo incapaz de andar devido à dor intensa, fui liberada para ir para casa, já passava da 1h da manhã. Percebi que as médicas estavam ansiosas para me liberar o mais rápido possível. Como não tinha acompanhante, pois toda a minha família mora em Belo Horizonte, tive muita dificuldade para chamar um Uber e voltar para casa. Iniciei o tratamento com os remédios prescritos, mas a dor só piorava. Consegui marcar uma consulta com o gastroenterologista na unidade da Gávea só para o dia 22/06 , conforme indicado pela médica, mas eu ainda estava com muita dor, que continuava a aumentar. Na noite de quinta-feira, dia 15/06, decidi procurar outro hospital, o Pan Americano, onde repetiram os exames realizados no São Lucas. A tomografia revelou um apêndice supurado de alto risco e fui imediatamente internada. Passei por uma cirurgia de emergência e fiquei internada por sete dias, quatro deles no CTI. O Hospital Pan Americano salvou minha vida, enquanto o São Lucas, com toda sua negligência, me fez gastar com medicamentos desnecessários e quase me levou à morte, pois a infecção do apêndice já havia se espalhado para outros órgãos. Foi uma experiência terrível com o São Lucas, profissionais despreparados, que não estabelecem contato visual com os pacientes e apenas buscam dispensá-los o mais rápido possível. É uma realidade triste.

Tive que fazer uma cirurgia de urgência, estava com minha capacidade motora comprometida, quase sem poder andar! Com dores e dormência por todo o corpo. No dia 13 de Dezembro fui para emergência para me internar, chegando 13:40h no hospital, já havendo um desencontro de informações para iniciar o atendimento. Para resumir … só me internaram ás 2:56h, do dia 14 Dezembro. Alegações: falta de leitos! Só!! Que ouvir médica e enfermeiros “ discutindo” QUE NÃO ENTENDIAM O SETOR DE INTERNAÇÃO FAZER ISSO COM 12 pacientes, sendo que haviam quartos disponíveis! Estavam bem chateados porque haviam quartos vazios!!!!!!! e nenhum acompanha-te viria buscar paciente na madrugada! Fazendo eles correrem com 12 paciente para os quartos naquela hora.Chegando no meu quarto 718, haviam dois leitos, de imediato a acompanhante do outro leito me disse que o lugar que eu estava ocupando já estava sem paciente des das 15:00 h do dia que eu cheguei, ou seja, eu não precisava ter esperado 13h para ser internada. Achei tudo isso terrível! Já a equipe de enfermagem, e todos os outros profissionais envolvidos, ótimos! Internação nota zero!

Era pra ter dado entrada as 6:30 da manhã mais o recepcionista não estava na recepção. Aguardei mais de 5 minutos. Depois me encaminhou pro local errado. Voltei a recepção e subi de escadas. Atrasando minha entrada. Tive que ir direto pra área cirúrgica. E ainda tive que aguardar na porta da área cirúrgica em pé mais dez minutos. Após a cirurgia me levaram para o quarto. Ainda com reação da anestesia o médico disse que eu estava liberada de beber água e comer. Pedi a técnica água. Era por volta das 10horas. Eu cai no sono. Acordei as 12:20 morrendo de sede. Só trouxeram pq eu fiquei reclamando. Absurdo. Sabe que o paciente veio de um cirurgia e não trazer um copo de água. Agora trouxeram a refeição pra falar que me deram. Estou mais de 12horas sem comer e 10horas sem beber água. A nutricionista prontamente apareceu. Agora 12:43. Só quero ir embora. Não quero nunca mais pisar neste hospital. Se eu estivesse no público ficaria calada. Mais estou aqui pelo plano de saúde. Agora pra sair vai ser outro problema. Se puderem evitar estes hospital. Meu médico graças a Deus não é daqui. Evitem esse miseroso hospital.

Vi a avaliação baixa do São Lucas e pensei que talvez não fizesse jus ao hospital. Mas é exatamente isso mesmo, acho que até um pouco pior. Cheguei 17h50 na emergência do hospital (apertada e mal planejada, por pouco não tive que ficar em pé). Tô saindo agora, 19h, sem conseguir o atendimento. Na recepção um rapaz estava reclamando que esperava há 3h por atendimento, também sem previsão. É o pior hospital privado que já fui na zona sul, não faz sentido algum um lugar daquele tamanho não conseguir oferecer o mínimo: médicos pra atender pessoas doentes, que estão passando mal. Nas instalações tem o selo enorme da Dasa, mas não existe a mínima qualidade nos processos e atendimentos. Os funcionários claramente odeiam estar ali (provavelmente é uma empresa horrível mesmo). Não recomendo pra ninguém, passem longe.

É com imenso e profundo respeito que gostaria de expressar meu sincero agradecimento pelo cuidado e dedicação que recebi durante toda minha estadia no Hospital São Lucas Copacabana. Acompanhei o trabalho árduo, dedicação, competência e cuidados excepcionais de toda a equipe, a forma como cada membro da equipe se preocupou com o meu bem-estar foi além das minhas expectativas, em um momento difícil contei com o apoio e presença diária de toda a equipe. Todos meus questionamentos e dúvidas que foram explicados detalhadamente em cada etapa do meu procedimento sempre mostrando alto conhecimento técnico e destreza em passar informações. Novamente, muito obrigado a toda a equipe médica, clínicos, cirurgiões, fisioterapeutas, nutricionistas, equipe de enfermagem e colaboradores pelo trabalho incansável.

Fui deixar uma amiga para realizar uma cirurgia nesse domingo 26/03/23 Sair muito decepcionada com tantas Informações desencontradas, desde a recepção a enfermaria até o estacionamento, ninguém informa nada direito. Hospital muito luxuoso mas falta ter mas atenção e respeito com seus pacientes e acompanhantes. Depois de tudo fui buscar meu carro e fui Informada que meu carro só iria ser liberado 30 minutos depois que eu já estava aguardando. pedir para buscar meu próprio carro no estacionamento que fica na rua do hospital chegando lá me cobraram uma tarifa de R$100,00$ achei um absurdo ter que pagar até pela lentidão da entrega do mesmo. Pedir um desconto e o responsável pelo estacionamento não teve nenhum respeito com minha solicitação ( reclamação). Hospital São Lucas esse não indico.

Eu tive infecção urinária em outubro de 2021 e, depois de não conseguir atendimento no Hospital Qualy Ipanema, fui para o Hospital São Lucas. Atendimento excelente. O plano demorou um pouco para autorizar a internação, mas depois deu tudo certo. Cheguei na segunda à tarde, internei por volta das 19/20h e recebi alta na manhã de sexta. Foram 3 dias e meio de atendimento de muito carinho pela equipe. Sou vegana e o nutricionista me mandou uma comidinha super equilibrada e deliciosa. Até hummus tinha no café da manhã. Sou muito grata por ter sido atendida por vocês! Alguns anos atrás o atendimento era bem demorado e a sala de espera era super desconfortável. Reformaram e melhoraram o atendimento. Tem mais de uma triagem o que faz com que tudo seja mais rápido. Obrigada!

Meu esposo ainda se encontra internado aqui no SL onde foi submetido a alguns procedimentos cirúrgicos gostaria de agradecer ao ENFERMEIRO JEFFERSON e a TECNICA DE ENFERMAGEM DO 5ANDAR e EVELYN SANTANA DO 9ANDAR e principalmente ao DR BERNARDO L.NOBREGA UROLOGISTA CIRURGIÃO que realizou a cirurgia do meu esposo com excelência, dando total suporte, sempre preocupado com bem estar do meu esposo, desdo consultório, pre internação , pré operatório, pós operatório, enfim, total suporte aqui no hospital muita gratidão, mas depois que o hospital se tornou DASA não gostei da administração nao, mudou muitas coisas para piorar, só estou aqui por causa do médico que é muito bom o DR BERNARDO UROLOGISTA CIRURGIÃO

Desde internação a consultas emergenciais, frequento esse hospital a mais de uma década. Confesso que já tive péssimo episódio aqui, até mesmo de erro médico. Porém, agora em 2023 notei uma grande diferença, positivamente. Desde os enfermeiros da triagem aos médicos em atendimento na emergência, foram gentis, atenciosos e sistemicamente um tratamento humanizado. Todos sempre finalizando contanto com o paciente com: “melhoras e fique bem” . Na última visita tive atendimento com a Dra.Cecília Abramof que é super paciente, ouve e respeita o paciente. Um amor, me transmitiu confiança e calma . Atendimento de excelência e carinho, obrigada!

Atendimento da emergência adulta está bem confuso. A senha do telão é diferente da senha do ticket em papel. A pessoa não consegue saber qual é o número do consultório, pois o telão está com problema e não mostra a informação completa. Os consultórios são todos mal sinalizados e precisa ficar perguntando lá dentro onde fica. Pra achar o meu, perguntei pra duas funcionárias. As atendentes da recepção são bem mal educadas, te tratam parecendo que estão te fazendo um favor. Precisam melhorar a experiência do cliente, gentileza no atendimento e sinalização do hospital com urgência!

Quero agradecer a equipe de enfermagem do Hospital São Lucas em Copacabana,em especial a enfermeira Tiala e sua equipe de técnicos de enfermagem. Meu filho ficou internado por seis dias e fomos muito bem tratados. Quero agradecer a dr Simone que foi de um carinho e profissionalismo enorme com meu filho. A recepção de internação também me ajudou muito. A única coisa de negativo, foi a limpeza que acho q precisa melhor basta e um fato desagradável que aconteceu no banheiro do quarto ao lado, entupiu e acabou refletindo no quarto do meu filho.

Me internei no Hospital São Lucas Copacabana para a realização de uma cirurgia e tive uma experiência excelente. Não havia nenhuma fila ou espera para a internação, da portaria aos profissionais que cuidaram de mim, todos sem exceção foram extremamente simpáticos e solicitos. Aproveito aqui para destacar o trabalho impecável do técnico Ederson que trabalha no CTI pós cirúrgico. A atenção e o cuidado dele comigo fez toda a diferença neste momento tão delicado. Agradeço demais a toda equipe do CTI pós cirúrgico também! Parabéns pelo trabalho!

Sinceramente é até um hospital que não é tao ruim . Em alguns quesitos. Mas, o que me deixou muito triste, fui para o Cti foi feito milhões de exames Aí me falaram que o cálcio e o hormônio estavam controlados .Te mandan para o quarto e vem a história que o fosfato está muito abaixo. Pq não realizaram o antes ?Claro, quanto Mais seguram os trouxas melhor. Falta de responsabilidade. 4 dias depois e visto isso. RA pode aguardar.

Dei entrada as 18:00 com meu marido com crise de cálculo renal na emergência, as 07:50 da manhã do dia seguinte ainda estávamos esperando em uma sala de repouso da emergência esperando liberação para o quarto. A médica disse que pediu , o hospital disse que não. Então já são 11:30 do dia seguinte mais de 18 horas se passaram e continuamos aguardando na sala de repouso. Hospital lindo por fora mas pouca eficiência.

Fui no são Lucas na quarta feira passada na emergência, cheguei 9:30 da manhã e sai mais de 15 hs, sendo que estou operada não posso ficar com esse tempo todo sentada, já tinha feito a medicação e já tinha feito o exame essa demora toda pra Dr me atender. Quando deu 11 hs todos os médicos e enfermeiros foram almoçar deixando somente 1 enfermeira cuidando de todos. Parecia hospital público.

É normal ter fila e esperar horas, faz parte, mas já fui mais de 2 vezes para atendimento de ortopedia e tive que voltar, pois não tinha ortopedia. Não adianta ligar para a emergência, pois não atendem e você é obrigado a ir para descobrir as especialidades que estão e se estão lotados. NÃO HÁ COMO SE COMUNICAR COM O HOSPITAL A NÃO SER QUE VOCÊ VÁ LÁ.

Dia 03/11, internaçao por causa de uma Prostatite. Não é cumprido o horário do antibiótico. Eu precisei ir brigar. Atrasam uma hora na maioria das vezes. Quando fui reclamar, a técnica de plantão no 8° andar, no dia 04/11, disse-me que elas não têm como dar os medicamentos no horário. Que antibiótico pode ser dado uma hora antes ou uma hora depois.

Horrível, depois da cirurgia da coluna a paciente fica vagando sem quarto disponível. Cada dia é uma é um discurso diferente para justificar a falta de leito e o paciente que fica cada vez mais debilitado, não recomendo pro meu pior inimigo na minha opinião este hospital não está preparado tanta demanda ,sem estrutura para acolher

Fiquei internada 06 dias no Hospital São Lucas e fui muito bem atendida. Todos foram bem atenciosos e carinhosos. Agradeço em especial a Téc. em Enfermagem - Alessandra que faz a diferença com seu carisma e dedicação. Gratidão a Deus e a todos que me ajudaram a passar por mais essa etapa!!

No último 24/04, "domingo de carnaval", estivemos na emergência do Hospital, levamos minha tia que precisava de ser avaliada. Tudo ocorreu como o esperado, colaboradores atentos, instalações limpas, modernas, organizado, como gostaríamos sempre encontrar em outros locais. Continuem assim.

Meu marido deu entrada com dor torácica e foi rapidamente atendido. A recepcionista foi muito atenciosa, assim como todos os funcionários. Em especial, o Dr. Ricardo que foi muito atencioso, um médico extremamente cuidadoso e gentil. Parabéns pelo atendimento e cuidado com os pacientes.

Este hospital não tem serviço de emergência qualificado, fiquei mais que de uma hora esperando o médico. a coisa mais triste o atendimento também é muito ruim, se você é uma pessoa doente e está procurando um hospital para onde ir, não precisa ir a esse hospital. 23/05/ 2023

Gostaria de expressar minha profunda satisfação com o atendimento que recebi no hospital São Lucas. Passei por uma cirurgia e fiquei 2 dias internado lá, a experiência foi a melhor possível, desde a recepção, equipe médica e de enfermagem. Parabéns a todos os envolvidos!!!

Minha esposa internou dia 8/08/2023 para uma pequena cirurgia, na recepção pagamos para ter acompanhante, porem ela precisou ficar no CTI em observação. As 5h da manhã começaram a ligar para me retirar do quarto e estou na recepção aguardando uma posição do hospital.

Atendimento extremamente lento por parte da recepção. Espera de mais de duas horas para conseguir ver um médico. Não há critérios bem definidos para a fila de espera. Se você não for prioridade, vai ficar esperando tanto quanto em um hospital público. Péssimo mesmo!

Está sendo péssima estou com dor a mais de uma hora esperando ser atendido só tem eu para ortopedista e a recepcionista disse que ele deve estar em um procedimento mas Elle não deveria estar na emergência? Não tem mais ninguém para ortopedia só eu . É pago né?!?!

Atendimento MARAVILHOSO nesse Hospital. Ainda aqui e posso dizer que fiquei impactada com a equipe, desde o enfermeiro do plantão de hj, até o médico, sem falar na equipe de enfermagem. Obrigada, faz tempo não vejo pessoas com tanta empatia e profissionalismo. ❤

Ótimo, hospital fui muito bem atendida. Operei mioma e endometriose e desde o maqueiro Robson até a enfermeira Maria Lucia, todos foram muito atenciosas. Além de ter sido muito bem equipado pra realizar minha cirurgia por videolaparoscopia.

Acessei o chat no dia 07.11.2023 e ate o momento nao houve retorno do canal. Um dos motivos que estou deixando minha indignacao nesta avaliação. Além do prazo do resultado do exame de PCR, que foi informado pelo medico e nao foi cumprido.

hospital SENSACIONAL, infraestrutura completa, emergência toda organizada e os médicos (dr. Vitor e Victoria) do plantão da madrugada dois ANJOS nasceram pra isso. fui tratada com muito carinho pela enfermagem. equipe perfeita.

Quero muito agradecer à Dra. Carolina Teixeira Pinheiro pelo Carinho e atenção com que me recebeu, saí do Hospital bem melhor e aliviada dos sintomas que estava sofrendo. Deus à Abençoe Grandiosamente!!! …

Ótimo. Estive com minha mãe pra operar. Equipe maravilhosa, super atenciosos, Dr. Homero está de parabéns. As enfermeiras, os funcionários etc. A comida muito boa, saborosa. Continuem assim.

Se você vai ficar de acompanhante traz cochonete porque aqui onde estou na infermaria só tem uma poltrona... aqui os acompanhe não dorme... ou pelo menos não tem esse direito básico.

Meu esposo fez uma bariátrica e gracas a Deus ficou internado somente um dia, pois foi o suficiente pra eu me decepcionar com o hospital.

Péssimo, uma demora imensa pra ser atendido por um ortopedista, mais de duas horas pra ser atendido... não venham a esse hospital!

Hospital com boa infraestrutura, enfermeiros atenciosos e competentes. Alimentação de qualidade. Cuidadosos com os pacientes.

Sensacional. É hospital? Parece hotel 5 estrelas. O atendimento é excelente. Vim fazer um exame e me surpreendi.

The staff here are usually generally very professional, and the quality of care is usually quite good.

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