Não se percebe como é que um hospital privado que tanto fatura não reforça o pessoal do atendimento. A minha Mãe esperou uma hora (!) só para ser chamada ao guichet de atendimento no piso da cardiologia. E mais uma hora para ser chamada pelo médico.. Mas aí, enfim... Agora para o atendimento? Inadmissível...

O serviço de apoio ao paciente é péssimo - esperam-se horas ao telefone até que respondam e horas até que resolvam problemas ou marquem algo. A App nem sempre funciona e parece estar sempre em intervenção. Excelente serviço médico e de enfermagem e péssima gestão adminiatrativa e organizacional.

Precisei recorrer a urgência do hospital da Luz em Lisboa junto ao Centro Comercial Colombo, estava com muita tosse e era uma infeção respiratória, fui muito bem atendida, a Dra Lana uma querida. Hospital muito bem organizado, muito limpo. Funcionárias muito simpáticas. Tudo excelente. Obrigada

Fui intervencionada a um quisto cerebral intraventricular pelo Dr. Domingos Coiteiro. Só tenho a dizer maravilhas deste especialista. Numa primeira consulta tranquilizou-me, esclareceu-me as dúvidas e prontificou-se a operar-me assim que eu … Mais

INSANE WAIT TIMES AND EXPENSIVE. Everything you do here takes 30min to an hour. Every single step. Horribly understaffed and badly managed. Chaotic. Beautiful building and interior but that's where it ends. Waiting rooms are FULL for people … Mais

Não se esqueça de trazer o seu seguro de alimentação da Médis ou AdvanceCare se tiver fome neste hospital! Deixo aqui o preço de uma pobre sandes com queixo e fiambre e um singelo copo com uvas (com grainha, claro). Aguardo impacientemente … Mais

No que diz respeito à parte clínica não tenho nada menos bom a referir, no entanto nos dias que correm, um hospital é mais do que isto. A cafetarias e alimentação dos quartos é péssima, nãoépossívelescolher nem sequer entre carne ou peixe, … Mais

Se eu pudesse, daria zero estrelas. Fiz uma endoscopia, cujo relatório inicial foi de uma esofagite herpética. Fizeram-me biópsias e, quando busquei o resultado, vi que não me fizeram a biópsia adequadamente. Pasmem: retiraram-me restos de … Mais

Um dos hospitais mais elegantes que conheço, com jardim de inverno muito charmoso e escadas rolantes. Bem organizado, limpo e higiênico. Na recepção 11 - 2º andar, o colaborador me atendeu sorrindo e foi muito prestativo. A chamada se deu … Mais

I’ve seen the poor rating of this hospital and I’m a bit lost for words. I have been to Hospital da Luz for 2 days in a row, and all I can say is amazing, from the moment you walk in, until you leave. The reception is good, each and every … Mais

Grávida e com diabetes gestacional estou à 2 horas para o meu namorado ser atendido nas urgências que não tem quem o acompanhe nem como se deslocar para casa a não ser comigo a conduzir , cadeiras desconfortáveis para grávidas , empatia e … Mais

Can not access my account since one month. No one can help - neither customer support on front desk who promised to resolve the problem in 2 weeks, nor the phone support , nor emergency reception , nor the second floor where the invoices … Mais

Dr Rodolfo Albuquerque from this clinic is extremely unprofessional and impatient. Does not listen to you and his attention is very divided. The consultation lasted 16 minutes in total (I do not complain he was 40 minutes late) but after … Mais

Queria partilhar o meu processo com a Dr. Edite Cardoso. Fui acompanhada na minha primeira gravidez com esta médica. Tudo correu bem e acabei por fazer parto no público porque não tinha seguro. Para o meu segundo filho, fiz seguro e iria … Mais

My experiences at Hospital Daluz has been marred by consistently frustrating visits to the Orthopedic Department, with Dr. Luis Correia. Despite scheduling exact appointments, I’ve repeatedly faced unacceptable waiting times, repeatedly … Mais

Estamos a 4 horas nas urgências e não tem médicos disponíveis, atendem na mesma a fazer triagem e nos deixam como trouxas à espera , se cá estamos quer dizer que é de grave importância, ninguém sai da sua casa 3:30 da madrugada para vir … Mais

Se pudesse dava 0, staff rude, médicos incompetentes , absurdamente caro e ainda por cima DEVEM-ME DINHEIRO! Já contactei por telefone, enviei 3 emails e mesmo assim nada. Falta de respeito parece que gozam com as pessoas. Nunca paguei … Mais

Não desejo a experiência que estou a ter a ninguém. A minha filha tem febre há 13 dias. Já esteve na urgência três vezes e das três vezes a mandaram para casa, ora com novos antibióticos, ora com o seu reforço, por uma suposta otite. O … Mais

Hospitalized and unnecessary expensive test that the doctors insisted were necessary and l am still left without a diagnosis, and a hospital bill over 4000€ to be paid in full. Misdiagnosis were also made that required removing organs. … Mais

Para além de não haver livro de reclamações à mão dos funcionários para cederem aos clientes/pacientes e apesar de hospital pago e mesmo em situação grave de doentes vigiados por uma enfermeira, não há profissionais que cheguem quando … Mais

They charge a high price for poor service. I will say their emergency service is quite good but upon returning I had major issues. I had to return to the hospital after leaving with my prescription because the doctor forgot to sign a … Mais

Tem sido a melhor experiência quer médica quer de atendimento, o ambiente é Tudo menos Hospital (o que é óptimo), pois é detestável aquele odor próprio dos Hospitais as consultas são rápidas e os proficionais de saúde sem reparo.Sou utente.

Fiz uma cirurgia refrativa no dia 16/2/2023 e foi a pior experiência da minha vida. Esperei um ano para cicatrização total para poder ir atrás dos meus direitos. A cirurgia foi péssima, dolorosa, sem sucesso e com erros. M que deixou … Mais

As funcionárias do serviço de pediatria, no Hall dos consultórios médicos, são muitíssimo antipaticas e incorretas! Estão a falar connosco sem nos olharem nos olhos! Não esboçam qualquer tipo de sorriso! Não possuem vontade alguma em … Mais

Estou há 1 mês a aguardar o reembolso no montante de 750€ por um internamento que foi o próprio hospital a cancelar unilateralmente (pondo-me fora do hospital às duas da manhã, grávida de 30 de semanas, com contrações muito fortes e, … Mais

Péssimo atendimento na urgência, antipáticas desumanas,respostas frias várias vezes tirar senha até para saída do doente é preciso esperar mais de uma hora para uma declaração para o trabalho depois nem 45, cêntimos tinham de troco … Mais

A experiência tem sido hilariante. Parece que o requisito para ser funcionario neste hospital (desde auxiliares a médicos) é não ser empático e ter uma prestação de indiferença. A falta de vontade consegue superar o que usualmente … Mais

Estou chocada minha filha esteve neste hospital para uma consulta com oftalmologista foi atendida pelo Sr Dr Pedro Carreira da Silva . O qual mal examinou a minha filha e já lhe disse que o caso não era do interesse do mesmo . Foi … Mais

O tempo de espera indicado/publicitado no site para as urgências pediátricas é errado. Diz 15 minutos de espera e esperei 2h. É recorrente e, parece-me, intencionalmente um jogada de marketing reles para se destacarem da concorrência

1 mês à espera de uma ecografia - retiro a senha 1min antes da hora e ainda assim não a pude fazer porque me desloquei 1o à imagiologia (onde tinha que fazer um raio-x). A opção dada foi reagendar para outro dia (a confirmar…)

Agendei uma consulta com 6 meses de antecedência, a menos de uma hora da mesma foi desmarcada com indicação de contacto para ser reagendado, não só não me contactaram como só tem agenda para daqui a 6 meses. Péssimo serviço.

Sem qualquer aviso cancelaram uma consulta de teor urgente. Apenas quando abri a aplicação reparei que a consulta tinha desaparecido. Liguei para o hospital o qual não mostrou qualquer interesse em resolver a … Mais

No Hospital luz Lisboa 5⭐pelo atendimento de excelencia, profissionalismo, empatia, atenção e verdadeira preocupação dada a minha mãe em contexto de urgencia pelo Dr. Andre Guerreiro e enfermeiro Francisco. … Mais

Um lixo de serviço. Madrugadas largados com doenças, virus, mal estar, com pouquíssimos funcionários para agilizar os processos. Após 4 horas em esperas, com uma criança ardendo em febre, ao questionar os … Mais

do not recommend, 6 hours to do a blood test and an X-ray and to leave without a proper diagnosis. The doctor clearly had lack of knowledge as she was providing very confusing and not confident feedback. … Mais

Estou há mais de duas horas esperando atendimento na unidade do hospital da Luz Lisboa, a estrutura do hospital é ótima mas o atendimento é péssimo, principalmente da recepção, primeiro atendimento! … Mais

O local é bom no atendimento, em relação à velocidade e clareza nas informações, porém muitos espaços como o balcão de analises clinicas do piso -1 são encardidos, como se não visse pano e água a anos.

A urgência pediatrica está parecendo de um hospital público, uma vergonha temos que esperar por mais de 4 horas, a triagem a enfermeira nem observa a criança apenas decide qual pulseira entregar.

Péssimo serviço: bebê de 3 meses com 39 de febre e covid, pulseira verde dada pela enfermeira Joana Mendes. Quando estávamos há 1h e meia a espera questionei se demorava, e a resposta foi … Mais

Até à data não tenho nada a apontar de negativo pelo contrário. O pessoal administrativo, enfermeiros e o médico que me segue são impecáveis. É bom sermos tratados com dignidade e respeito.

Hospital da M...da, no triagem só existem pulseiras verdes! Tempo de espera fora de normal, horas e horas.... Crianças cheias das dores no corredor com pulseiras verdes, enfim. … Mais

Não atendem chamadas, não repondem a emails, espera-se mais para ser atendido nas recepções do que os tempos das consultas. Enfim, apenas uma máquina de fazer dinheiro. … Mais

Atendimento telefónico péssimo! Provavelmente muito pouco pessoal para tantas solicitações! Não basta fazer acordos com seguradoras, subsistemas de saúde para angariar … Mais

Boa tarde! Venho por este meio reportar e alertar para a situação. Ontem o meu pai teve alta e hoje, ao verificar os seus pertences/carteira, verificamos que foram … Mais

Operação com 2 dias de internamento: - Comida bastante Fraca (pouca e fria). - Recursos fracos (Não havia uma almofada extra para me elevar uma perna, não … Mais

Consultei o dr. Nuno Inácio que me receitou uma ressonância magnética do crânio que teria que ser feita até o dia 26/10. O Luz só pode fazer no dia 03/11. … Mais

Acreditem nas críticas que lêem, pois são a mais pura verdade. Eu não acreditei, achei um exagero e senti na pele o que a maioria aqui retrata. … Mais

péssimo atendimento na área de consultas e exames 5, se dependesse da atendente, não teria realizado minha consulta. Além de extremamente antipatica

Já é a terceira vez que venho cá e espero sempre imenso, seja urgência seja consulta marcada, simplesmente ridículo. … Mais

Total falta de confiança No dia de exame regularizei a fatura que me apresentaram e nada falaram de … Mais