Experiencia horrible: los recepcionistas no te dan soluciones y no conocen los servicios del hotel. El pasado 28 de octubre 2023 hicimos noche en este hotel gracias a un regalo de nuestros familiares. Hicimos el checkin pasadas las 23:30h y nos dieron la habitación 104. Al entrar en la habitación hacia un frío horrible y las sábanas estaban tan frías que no se podía dormir, nos dimos cuenta de que se habían dejado el aire acondicionado puesto al hacer la habitación por la mañana. Bajamos a recepción a comentarlo y nos dijeron que conocían el problema y que incluso la habitación contigua (vacía) tenía el mismo problema. Pedimos que nos reubicaran y nos dijeron que como solo tenían disponible la Suite teníamos que pagar la diferencia... Tuvimos que dormir con los vaqueros y sudaderas puestos y echarnos mantas porque era realmente imposible dormir con ese frío. Pagamos una noche de hotel para estar incómodos y expuestos a resfriarnos. Además, un día antes nuestra familia se acercó al hotel a preguntar si tenían servicio de habitaciones para la cena y les dijeron que solo sirven desayunos, que nos recomendaban cenar en los bares de la zona. Sin embargo, en la habitación hay una carta con un menú de un restaurante con el que trabajan y que sirve en las habitaciones. Nos dio la impresión de que la persona que atendió a nuestros familiares no tiene idea de los servicios de catering del hotel... Lo único positivo es que pudimos dejar la maleta el día antes.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 5
Comida y bebida
Hay servicio de habitaciones aunque los recepcionistas aparentemente lo desconocen
Detalles importantes
El personal de recepción no da soluciones a problemas ajenos al huésped.
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas

Es un hotel muy bonito y con una excelente ubicación. La atención y trato del personal siempre muy amable y cordial. La habitación limpia y bonita. El único detalle por el que no coloco las 5 estrellas es por el aire acondicionado de la habitación, lo visitamos en pleno verano y el aire no enfría lo suficientemente. De resto lo recomiendo totalmente, de igual manera lo visitaría de nuevo
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
El único detalle por el que no coloco las 5 estrellas es por el aire acondicionado de la habitación, lo visitamos en pleno verano y el aire no enfría lo suficientemente.
Actividades cercanas
Puedes llegar caminando a muchos lugares, realmente tiene una buena ubicación
Comida y bebida
La comida del hotel no la probamos pero cerca tienen un sin fin de bares, restaurante y sitios para comer y beber
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo y Buen precio

Estancia de 1 noche en el hotel. Muy bien ubicado con respecto al casco antiguo, catedral,etc. El personal amable y profesional. La habitación, con ventana a patio interior, normal. No pudimos abrir la ventana para ventilar pues entraba mal olor desde el patio. La insonorización mala, se oye ducha, voces, baño de otras habitaciones. Tuvimos invasion de hormigas.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 2
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Las que dan al patio interior no las recomiendo por lo comentado en el apartado general.
Actividades cercanas
Alcazar, catedral, Giralda, Torre del Oro, Plaza España, casco antiguo,..
Seguridad
Los accesos al hotel, ascensor, habitación son a través de la tarjeta de identificación que te entregan.

Lo mejor que tiene este hotel es la ubicación. El servicio puede mejorarse y también necesita alguna actualización (la alfombra gris de los pasillos de las habitaciones por ejemplo y los secadores de pelo, para empezar). Me tocó una habitación de interior, por lo que las vistas eran nulas. Pero la estancia ha estado muy correcta así que lo dejo en mi lista de hoteles en los que si puedo alojarme.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 5
Actividades cercanas
A pocos metros de la Av. Constitución, de la parada del tranvía y metro Prado San Sebastián y de los jardines de Prado San Sebastián.
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Es un hotel, céntrico, antiguo, refaccionado, bastante bonito, lo que no me gustó es que tenía apagado el aire acondicionado. En la habitación hacía muchísimo calor, lo que hizo que nuestra estadía en ese hotel, fuera lo peor de nuestro viaje. Lo bueno es que está bastante bien ubicado, por lo que se hace fácil salir caminando a cualquier sitio.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 1
Servicio: 3
Ubicación: 4
Habitaciones
Como dije anteriormente, el aire acondicionado estaba apagado, por la época del año, eso me dijeron, pero hacía calor y no me dieron ninguna solución.
Aspectos destacados del hotel
Buen precio

Hotel con una ubicación excelente. Nos alojamos en una habitación con terraza y vistas al Alcázar y a La Giralda, despertarse por la mañana con el sonido de sus campanas no tiene precio. Las habitaciones bien equipadas, decoradas con muy buen gusto y extremadamente limpias así como el resto del hotel. Personal muy amable y correcto. Hotel
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones
Amplias, cómodas y acogedoras con vistas
Actividades cercanas
Hotel muy céntrico a pocos metros del casco antiguo y lugares de interés
Seguridad
Acceso al hotel con targeta de habitación así como el ascensor
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas y Tranquilo

Nos hospedamos allí en el último viaje a Sevilla. El enclave es bueno, pero la habitación muy sencilla, un colchón de muelles horrible, ruidosa un pasillo angosto hasta llegar a ella y muy cara para la categoría del hotel en temporada baja. Nos hospedamos a las 10 de la noche y nos cobraron por habitación doble interior básica 105 euros
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 2
Servicio: 3
Ubicación: 3
Habitaciones
Sencillas, sin ningún tipo de lujo y unas camas horribles

Hice una reserva en la que me equivoqué tecleando un correo electrónico que saltaba a la vista que era erróneo y por tanto, nunca recibí la confirmación de la reserva. Sin embargo, me han hecho un cargo de 340 euros y al ponerme en contacto con ellos, toda la culpa a Booking. No me han ayudado en absoluto a solucionar mi problema. Me consta que Booking se ha puesto en contacto con ellos para tramitar el reembolso pero aquí sigo, un mes más tarde y con 340 euros menos. NO RESERVEN ESTE HOTEL CON BOOKING.

Un hotel muy céntrico cercano a varios de los lugares más representativos de la ciudad. Cuartos limpios y cómodos Solo pediría cuidar la atención del personal del comedor ya qué son tremendamente groseros, si nos les gusta atender esa área deberían cambiarlos a una donde tenga menos trato con gente para evitar malos ratos
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 2
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

El hotel francamente está bien, ubicación buena, céntrico, limpio, solo tengo un pero.. Los colchones!! Los nuestros estaban hundidos, se que pasa mucha gente por el hotel pero deberían revisarlos, así no se puede descansar bien.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 4
Servicio: 3
Ubicación: 5