While this hotel has a great location and nice, clean, well—appointed rooms - I cannot recommend it. There were many issues in our 4 night stay that took my vacation time and staff response was one of indifference - essentially a shoulder shrug. We had the following issues within our short stay: air conditioner inside the room was broken and made loud clicking noises that prevented sleep and the only solution was to de-power (and then we had no air conditioning in 30 degree Celsius heat), then when we asked for the sheets to be replaced after spending a night without air conditioning, they did not change the sheets. The bikes advertised on their Instagram were non-functional (despite prior notice that we wanted to use them) and we were unable to participate in Sunday Santiago’s La CicloRecreoVia. Further on our first night there were no working batteries in the air conditioner, tv remote controls. The clock radio alarm went off early in the morning and limited breakfast options. By far, the worst place we stayed during our stay in Chile. When we asked for any form of compensation, we were denied. We’ve stayed at many hotels across the globe and the customer service at Hotel Madison Italia 1029 was sub-par. More akin to a cheap hostal than a boutique hotel. I understand hotels can have issues but usually they typically have better responses than the response the Maison Italia gave us.

Quería tanto desayunar aquí y la decepción fue cuática. Una degustación más que desayuno. La palta no alcanzaba para el pan. La mermelada menos. Debimos enviar el pan de vuelta para tostar porque venía pálido. Yo no pido un desayuno gigante pero por 8 lucas cada uno, mínimo que lo que pagas alcance para ¿"untar" el pan?. Mi pololo pidió huevos y lo mismo, llegaba a dar pena. El lugar es tan lindo y considerando que es un hotel dijimos obvio que todo debe ser demasiado bueno, fresco y del día. Pero no, nada qué hacer. No vale lo que pagamos. Incluso el jugo resultó ser insípido y los vasos tenían olor a huevo. Volvemos? No. Check la experiencia. Quizás la experiencia como huésped es distinta y¿ quizás el desayuno mejora si alojas ahí? Entonces cierren para el público general. Si alguien necesita una recomendación de un rico desayuno en el Barrio Italia aquí no es. O mejor vas a la Madeleine en Condell o la Popular en Infante: compras pan fresco y desayunas en tu casa.

Necesitaba quedarme una noche en santiago por un show al que asistí, y la ubicación del hotel era perfecta porque se podía llegar caminando. Está en plena avenida Italia así que hay de todo para hacer. El hotel en sí es super bonito, y cómodo. Cuando llegué de vuelta había bastante ruido en la habitación del lado pero no sentí nada, están bien aisladas. Las habitaciones tienen un balcón muy bonito. Es de los pocos hoteles en la zona que ofrece estacionamiento, pero recomiendo confirmar antes que esté disponible y el tamaño... Yo fui con confianza y había, pero es 1 espacio, que no es muy grande pero cupo mi camioneta perfecto. Calculo que camionetas largas no cabrían
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excellent little boutique hotel right in the thick of all the best restaurants in the Italian area of Santiago whilst still only 15 minutes walk to the city centre. Firstly the staff were amazing and so helpful. Upon checkout we had issues getting a taxi that accepted card payment. The staff member on duty ran down the street to find a business that would allow us to take cash out from their shop and met our car to explian our situation (which included having multiple taxis). Without his help we would surely have missed our flight. Other than that the included breakfast was fantastic and a free drink at their rooftop bar was an excellent way to watch the sun set over the andes. Excellent hotel will definitely stay there again next time im in Santiago

Excelente atención desde la llegada, el desayuno muy bueno y los detalles del agua y el café diariamente se agradecen. Hay instrucciones para los que no entienden cómo funciona el tv y el aire acondicionado. El baño limpio, pulcro, sin marcas de humedad. Volvería sin dudarlo
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Habitaciones con el espacio justo, buena distribución y buenas terminaciones. Silenciosa, no se escucha nada de lo que ocurre en la calle
Actividades cercanas
Pub’s, restaurantes, tiendas, etc. excelente ubicación
Comida y bebida
El desayuno es variado y rico
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas y Tranquilo

I adore this small hotel in Barrio Italia, deigned to deliver a warm and complete accommodation to the discerning traveller. On different stays, I have enjoyed both the luxury 3rd floor penthouse suite, and the smaller 2nd floor rooms. Beds and bed linens are top quality, everywhere you look the owners' thoughtfulness shines. I have returned many times since my stays to eat at the cafe, where a fine cook prepares the omlette the way I like it, and the espresso is among the best to be found in Santiago. Highly recommended.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Romántico, Relajante y Ecológico

We had a wonderful time staying at Maison Italia. We found it due to a recommendation of a local, and she was right on. Our room was nice. On the smaller side, that was made up for by the great sitting balcony patio it had that made it live big. The staff was helpful and friendly. The location is perfect, right on the edge of a lively and interesting area, Barrio Italia. They have a nice cafe with tasty breakfasts and coffee. Also, there is a laundry service right across the street.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

La ubicación y la habitación muy buenas. Falta mejora en el servicio al cliente. Los precios son elevados y te cobran los suspiros. Pedí café...me dijeron sólo uno al día, había una botella pequeña de vino en la bandeja que decía de cortesía y me la querían cobrar, finalmente le echaron la culpa al personal de noche. Un hotel con esos precios y sin restaurante, ni servicio a la habitación me parece debería enfocarse en el servicio, pero el personal parecía asustado de tomar cualquier iniciativa. Creo que la administración necesita tratar mejor a sus empleados y así mejorará la experiencia del usuario

Un lugar distinto en Barrio Italia, hace ya varios años que voy a este Hotel, a su Bar, que estaba en la terraza del hotel y hacía de la experiencia algo inolvidable, hoy está en la planta baja, y perdió un poco el encanto de la vista superior, sin embargo, sus tragos y tablas no han variado y siguen tan excelentes como siempre, un ambiente distinto y con la posibilidad de ver su hotel boutique maravilloso y al que dan ganas de ir por su belleza arquitectónica. 100% recomendable...
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

He ido un par de veces para Brunch/desayuno. El lugar es lindo, la comida rica con opciones distintas en desayuno, el brunch muy completo, buena relación precio calidad. Sólo un par de detalles: tienen poco personal, eso hace que se demoren y una mesa espero 10 minutos para que les tomaran el pedido. Le tuve que decir a uno de los garzones que se diera cuenta que no los había atendido ninguno de ellos. Lo otro el baño con llave, tienes que pedir la llave para ir al baño y no lo avisan cuando te sientas. Te enteras de nuevo cuando un otro te avisa cómo funciona.

El bar está en el tercer piso. bar boutique con variedad de tragos originales. Probé uno que consta de vodka limón gengibre cerveza y yerba Luisa. exquisito y diferente. con una preciosa presentación. los sour un poco caros porque son muy pequeños. Aunque excelente preparación. posee una pequeña carta de tapas, entre 8.000 y 9.000 pesos el plato, que aunque no es amplia si es absolutamente gourmet y "para disfrutar el paladar"... posee un pequeño balcón para fumadores. atención de lujo. Aunque es algo caro, iría mil veces

Un lugar que faltaba en Barrio Italia. Una arquitectura moderna y funcional, pero no por eso menos calida. Un hotel que esta muy bien ubicado. La terraza una joya. Linda vista y lo mejor una extraordinaria cocina y bar. Para un momento grato y delicioso. Los domingos brunch con deliciosas opciones. Fusión de clásicos. La sangría y la tortilla son para categoría de imperdibles. Una curiosa novedad el Negroni en hielo transparente. Interesante postura. Un hallazgo dominical. Ah. Y la atención un siete

We booked this hotel 6 months in advance of our vacation to Chile for the beginning and end of our trip. One week before our departure, the hotel called us to tell us that they had double booked us for both parts of our trip and that they could not accommodate us. They left us scrambling to find a new hotel and did nothing to help or rectify the situation.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Great location thr neighborhood has lots of cafes, restaurants, and shops to browse and enjoy
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Comfortable with a nuce deck area
Seguridad
Safe neighborhood
Viabilidad peatonal
Lots of shops and restaurants
Comida y bebida
Plenty of food options nearby
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Wow! We walked through the neighborhood and our attention was suddenly drawn by this beautiful building with a nice rooftop bar that we decided to stop for a drink and maybe a small bite. We were welcomed very friendly by the receptionist of the hotel and a little bit later by the staff of the bar! On the roof we enjoyed a nice wine and a delicious tapa of crab and avocado. What a pleasant surprise! It is certainly worth going here!

Un hotel boutique de verdad, con habitaciones funcionales y hermosas, decoradas con buen gusto y estilo. El desayuno muy delicioso y abundante, el cual se puede pedir a la habitación y disfrutar en la terraza. Totalmente recomendado para quien quiera pasar un par de noches de real descanso en medio del barrio Italia.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

This place is a dream, perfect located in Santiago, very stylish designed. The breakfast is super and the staff is very helpful and friendly- specially Katherine was super helpful!!! thanks to all again - highly recommended to stay here!!!
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Muy buen servicio y buen trato. La chica era española y me trató como si estuviera en casa. Tomé ensalada y un brownie casero. Espectacular. Además me regalaron una tapa de tortilla española. La única pega es que no tienen un menú de almuerzo, todo son desayunos o brunch. Asi que si quieres almorzar o es ensalada o sándwich.

Maison Italia (como restaurante) exquisito brunch, hemos probado todas la opciones que tiene y es celestial, un vino blanco divino al paladar, la mimosa soñada, los panes y el hojaldre totalmente frescos, un ambiente musical digno del momento y una atención a la altura del lugar, un ambiente muy acogedor 1000% RECOMENDADO!!!

Rico lugar !! Buena atención, algo lento, pero solo hay un mesero para todos, así que comprensible, aún con esa carga laboral muy amable y atento. Comida rica, se agradece variedades, buenas porciones, granola destaca exquisita. Solo como sugerencia alguna opción vegana podría ser. Sin duda recomendable y volveré ;)

Fui el fin de semana y la atención de las meseras fue horrible, olvidaban los pedidos y la demora fue de mas de 30 min, luego nos preguntaron nuevamente que queriamos y llegaron con pedido que no era nuestro .. y nunca llegaron los tragos .. en fin pesima experiencia para un lugar tan bello

Un hotel de 5 habitaciones bien equipadas. 4 de ellas con terraza. Muy buena atención. Pedimos desayuno a la habitación y lo tomamos al sol en la terraza de la habitación. El hotel cuenta con ascensor. En el 2do piso están las habitaciones y en el 3ro un bar/ restoran.

Agradable hotel boutique, para ir de paso y en pareja, si quieres disfrutar un gin de semana en Barrio Italia. Habitaciones pequeñas, pero cómodas. Un bello balcón y buen desayuno. Bastante ruido en el sector eso si, la aislación ayuda hacia el exterior.

Grato ambiente, buena atención, excelente para un sabroso desayuno, si bien es cierto la cocina es algo lenta valió la pena esperar, sandwich caprese y crepes ufffffff. Lo único negativo fueron unos cubiertos sucios que rápidamente fueron reemplazados.

Muy buena ubicación, desayuno exquisito y tranquilo para descansar, rodeado de infinidad de lugares para comer y las terrazas son una caracteristica unica.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Fui en la mañana a tomar desayuno, vimos la carta, servicio lento, pedimos una limonada con menta y nos dicen que no tienen limones, pregunto por jugo naturales, me dicen que solo hay de piña. Ademas nos dicen que la cocina esta lenta,… Más

Hermoso, piezas pequeñas pero hermosamente decoradas , linda terraza, personal muy gentil. Buena ubicación y excelente relación precio calidad , desayuno incluido
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Quiero hablar del bar arriba. Es más bien pequeño, pero muy intimo y la forma de prperar los tragos, hace que queden muy especiales. La comida es increible también. Los precios si, son elevados, preparaos para el garrote

Un hotel boutique, de muy buena atención. El ambiente es muy entretenido, las piezas tienen una terraza muy acogedora que da al barrio y estas cerca de todos los lugares entretenidos. 100% recomendable.

Boutique hotel with just 5, yes five rooms. It has a chic, modern style, rooms are small and cozy and some of them have a terrace. Located in an upscale neighborhood so be prepared to pay.

Espectacular hotel y la cafetería lo mejor lejos el brunch maison italia. Recomendable!
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Diseño moderno, acogedor, personal amable, excelente ubicación. Desayuno variado y en la medida justa. Solo 1 botella de agua por habitación, debería ser 1 por pasajero.

Excelente la decoración y cada detalle!! La comida deliciosa, la más rica la vegana!! Buenísimos tragos, muy grato ambiente y muy buena atención. Recomendadísimo!… Más

Nula atención en el restaurante, estuvimos 20 Min esperando y ni siquiera nos miraron o hicieron esfuerzo por atendernos. Lastima. Se veía todo tan rico!

Excelente experiencia. El hotel es maravilloso, las piezas muy lindas con una mini terraza. Además la atención es excelente. 100% recomendado.

Desayune en este hotel y fue un desastre. La atención súper demorada, los vasos sucios y en general una muy mala experiencia

Ideal para un buen descanso y relajo cerca de todo lo que necesitas, buen desayuno y habitación/depto confortable … Más

Though I haven't stayed there, I've had some guests stay and they've been happy with the service and comfortable room. Más

Excelente ubicación y disponibilidad… lindas habitaciones terrazas agradables y desayuno excelente
Vi…
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Estaba abierta la cafeteria del Hotel y por ello tome desayuno. Solo eso.
Servicio: 3…
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