Op 20 juli hebben m'n man en ik hier ingecheckt voor 2 nachten. Meteen betaald voor beide nachten. Op de kamer vonden wij de kamer niet geheel fris, had wel het een en ander aan schoonmaak kunnen gebruiken. Maar we zijn toen Antwerpen ingegaan. Daar kregen we vervolgens eind van de middag te horen, dat de volgende dag nationale feestdag zou zijn en heel België "gesloten" zou zijn en hetgeen waarvoor we naar Antwerpen waren gekomen, dus niet mogelijk was. Na lang wikken en wegen hebben wij die avond gebeld met de receptie van het hotel en met de medewerker afgesproken de 2de nacht te mogen annuleren en van 1 nacht geld retour te ontvangen. We moesten dit dan alleen nog even in de boeking regelen, omdat we via hotels.com hadden geboekt. Dus wij de boeking geannuleerd voor de 2de nacht en een bevestiging ontvangen van hotels.com dat wij geld retour zouden ontvangen a 160 euro. Weer gebeld met de receptie, aangegeven dat we de boeking konden annuleren en hij gaf aan dat het de volgende ochtend wel financieel geregeld zou worden. De volgende ochtend, bij het ontbijt, kregen we doodleuk te horen van de medewerkster (Melanie?) dat we geen geld retour zouden ontvangen omdat we niet voldaan hadden aan hun voorwaarden van minimaal 48u van tevoren te annuleren. Bij haar aangegeven dat hun eigen medewerker akkoord had gegeven en wij ook een bevestiging van hotels.com hadden, waarin stond dat we het geld retour zouden krijgen. Ze zou weer contact opnemen met haar manager, want die zou pas rond 12u bij hotel zijn. Een hele wir war aan informatie, hebben aangegeven dit rechtstreeks met de manager te willen bespreken, ipv met een medewerker die toch geen zeggenschap heeft over dit soort dingen. Helaas.....niet gesproken. We zijn toen uitgecheckt en we zouden per mail de conclusie ontvangen. Om 15u nog niks gehoord van het hotel, dus zelf maar weer gemaild en zelfs dan wordt de frontoffice medewerkster opgetrommeld om iemand doodleuk te vertellen dat ze echt hun geld niet retour ontvangen. Netjes hoor..... (sarcasme) Vervolgens hebben we hotels.com met dit verhaald benaderd en die probeert sindsdien al meerdere malen per mail contact met ze te krijgen, maar komt geen antwoord, helemaal niks. Staat jullie netjes dit! (Sarcasme) Ik vind het werkelijk belachelijk dat jullie maar 1 ding kunnen antwoorden en het niet aan de voorwaarde voldoet, ondanks dat jullie medewerker akkoord heeft gegeven en zelfs het staat in de annulering van hotels.com. Door zijn goedkeuring en de bevestiging van hotels.com, hebben wij toen wat anders geboekt...niet verwacht dat we dubbel kosten zouden krijgen. En als we hadden geweten dat we geen geld retour zouden ontvangen, hadden we waarschijnlijk niet geannuleerd en voor lief genomen, dat er in heel België dan geen reet te doen was.... Bedankt voor deze eerste en zeker laatste bezoek aan Antwerpen in ieder geval! Toevoeging: Knap om te lezen dat elke review een reactie krijgt en bij ons voor gekozen is niets te zeggen. En dat blijkbaar in de afgelopen 10 maanden niet veel verbetering is gekomen....
Reisgroep
Stel
Service: 1

Ronduit geweldig! Alle credits voor mijn 5-sterren review gaan naar Melanie en Kimberly van Hotel Pilar! <3 Ik wilde mijn vriend voor zijn verjaardag meenemen naar Antwerpen. Dat moest natuurlijk fantastisch worden en dat is het ook geweest. Het was zelfs beter dan ik gehoopt had! Ik had vooraf per e-mail gevraagd of er voor hem als vegan opties in de foodbar waren en bij het ontbijt. Binnen een half uur reageerde Melanie uiterst vriendelijk en enthousiast. Opties waren er zeker en alles zou geregeld worden. Bij aankomst in het hotel wist Melanie precies wie wij waren, ze had ons zelfs een upgrade naar de mooiste kamer van het hotel gegeven; de Terrace Suite. Een enorme kamer met flink terras, woonkamer met zithoek en in het midden een groot bad met daarachter een douche en achterin bij de slaapkamer nog een zithoek met uitzicht over de andere kant van de stad. Het was gezellig druk in de foodbar, met naast hotelgasten ook gasten die specifiek voor de foodbar naar Hotel Pilar waren gekomen, dus we besloten beneden te gaan borrelen. Alles klopt hier. Het personeel is vriendelijk en kundig, de sfeer is goed en alles wat op de kaart staat is vers, van hoge kwaliteit en met liefde bereid. Kimberly stond constant op de juiste momenten voor ons klaar, altijd vriendelijk en niets was teveel moeite. Iedereen bij Hotel Pilar, heel hartelijk bedankt voor het fantastische weekend! We komen snel terug! <3

Op de website staat dat alle classic rooms een bad hebben op de slaapkamer, maar dit is helemaal niet waar. Toen wij aangaven voor een kamer met bad te hebben betaald, gaf de medewerker ons gelijk en beloofde de prijs te compenseren of een gratis ontbijt aan te bieden. Na overleg met haar manager werd het uiteindelijk een kopje koffie. De manager nam zelf overigens totaal geen verantwoordelijkheid om iemand te woord te staan en uit te leggen waarom op de website staat dat alle kamers een bad hebben. Als dit niet zo is, moet je hier mensen niet mee misleiden. De afhandeling van de klacht was uitermate teleurstellend evenals de kamer, die geen badkamer bleek te hebben maar een wastafel met koud water recht naast het bed en een niet af te sluiten douche. Er waren geen hoofdkussens, maar vierkante kussens die je normaal op je bank zou leggen. Ook was het zeer lawaaiig vooral vanaf de gang. Kortom de prijs kwaliteit van dit hotel komt helemaal niet overeen met de verwachtingen evenals de informatie en foto’s op de website. De medewerker die ons in en uit checkte was overigens ontzettend vriendelijk, daar kan de manager nog wat van leren. Toevoeging: De eigenaar gaf aan persoonlijk contact op te nemen. Uiteraard nooit is dit gebeurd.
Reistype
Vakantie
Reisgroep
Stel

We hebben een reservatie gedaan met een Bongo bon. De kamer was een suite. In de badkamer waren er veel vocht- en schimmelplekken. De kranen van het bad waren zeer roestig. De rest van de kamer vertoonde aanzienlijke slijtage: gebroken spiegelmuur, versleten tafel, vochtplekken, etc. Voor de prijs van zo'n kamer hadden we wel meer verwacht. Het ontbijt was zeer sober: de toast met ricotta was letterlijk niet meer als 2 stukken toast met koude ricotta op en kerstomaten. ( €15! ) De croque was zeer vettig, en enkel voorzien van een potje cocktailsaus. Geen salade, geen garnering, echt pover. (€16!) De koffie was een halve tas, en smaakte echt zuur. Deze was ook lauw. Het enige pluspunt is het vriendelijke personeel. Ze stond klaar voor ons en heeft maar onze klachten geluisterd en nota genomen. We hopen dat deze zaken voor de toekomst worden geregeld. In elk geval gaan ze ons daar niet meer terug zien...
Reistype
Vakantie
Reisgroep
Stel
Kamers: 1
Service: 2
Locatie: 5

Een schandalig restaurant. Onze groep van 10 werd goed ontvangen. Wanneer we bij het hoofdgerecht een koud hoofdgerecht ontbraken en dit na meermaals vragen en na 20min nog steeds ontbrak, is iemand van onze groep binnen verhaal gaan halen. Daarna is dit gerecht gekomen (wanneer de rest hun gerecht al op had).. Wanneer we nadien nog iets wensten te bestellen, werd ons geweigerd nog iets van alcoholische dranken te serveren. Dit terwijl onze groep niet eens dronken was… En dit voor een groep van 10 met een grote rekening die gewoon een gezellig avondje had. Gewoonweg omdat we onze frustratie geuit hadden over een koud hoofdgerecht dat maar niet kwam. Ons zien ze er niet meer. Mijn mama maakt thuis nog betere viskes
Reistype
Zakelijk
Reisgroep
Vrienden
Kamers: 1
Service: 1
Locatie: 1

2x op korte tijd hier komen eten, 2x word je weggestoken in de kleinere ruimte rechts (geen muziek, geen spontane bediening,...). Nochtans bijna 2 maanden op voorhand gereserveerd en gevraagd of we in de 'main' ruimte konden zitten. "Niet meer mogelijk vandaag", dagjestoeristen of mensen die vroeg op de avond binnenwandelen krijgen dus een betere behandeling dan mensen die reserveren. Verder is het eten ok en bediening slecht. Ons probleem bij binnenkomen en op einde van de avond aangekaart, geen compensatie of niks en uitleg sloeg nergens op. Laatste keer geweest hier.
Reisgroep
Vrienden
Service: 2
Locatie: 3

Ben er gisterenavond met een vriendin gaan eten, vond dat het personeel tegen hun goesting staat! Wij hadden het hoofdgerecht nog maar juist op en ze stonden al met hun rekening te zwaaien, dit terwijl wij die niet hadden gevraagd. Ik vroeg tot welk uur ze open zijn, garcon zei de uren zijn flexibel. Het was er alles buiten flexibel, als je ons om 21:00 al wil buiten zetten! De onvriendelijke serveerster nam mijn drankje, dat trouwens nog halfvol was om af te ruimen. Alles behalve gastvrij, ze wilden daar duidelijk zo snel mogelijk naar huis! Hier kom ik nooit, mer terug.
Reisgroep
Vrienden
Service: 1

Wij hadden kamer 21 Voor onze nacht na tommorowland Was goed te doen met de taxi En een hele fijne kamer met een heel goed bed Hebben hier een prettige ervaring gehad Enigste minpunt is dat we geen badstop hadden dus het bad niet konden laten vollopen en hier geen gebruik van konden maken. Wel jammer natuurlijk als je deze speciaal boekt en er savonds niemand meer bij de receptie is.
Reistype
Vakantie
Reisgroep
Stel
Kamers: 4
Service: 4
Locatie: 4
Hoogtepunten van het hotel
Romantisch

Helaas niet enthousiast. Ontvangst prima en de locatie is fantastsich. Over de kamer: matrassen schuiven zon 10 cm uit elkaar. Kan geen raam open. Wc-deur amper open te krijgen en kon daarna ook niet dicht. Warm in de kamer, maar de ramen kunnen niet open en de sirco deed het niet. Geen mogelijkheid om je handdoek op te hangen. Bediening lampen onbegrijpelijk. Ontbijt bij de foodbar was wel echt heel goed met goede bediening.

Ons favoriete hotel in Antwerpen, komen hier al drie jaar elk jaar terug. Top locatie met parkeer mogelijkheden in de buurt en goede uitvalsbasis met winkels, kroegjes en restaurants. Personeel is altijd vriendelijk en ontvangt je met een glimlach. Kamers zijn ruim en mooi en hebben bijna allemaal een bad. Enige nadeel is dat de kamers extreem gehorig zijn, maar oordoppen lossen veel op.

Toplocatie, fantastisch ruime kamer, goede service en een heerlijk ontbijt. Enig minpuntje is dat onze kamer toch een lichte opfrisbeurt kon gebruiken. Een nieuw laagje verf op de muren enandere kranen in de badkamer zouden al een groot verschil maken. Een minibar op de kamer zou het verblijf helemaal af kunnen maken.
Kamers: 4
Service: 4
Locatie: 5

Ons verblijf was uitstekend. Een ruime kamer met heerlijk bad (op verzoek) en fijn design. Personeel was heel vriendelijk en behulpzaam. Locatie is ideaal. Zeker nu met heropening van het prachtige Museum voor de Schone Kunsten. Dank voor de leuke tips Wij komen zeker terug!
Reisgroep
Stel
Kamers: 5
Service: 5
Locatie: 5

Ik was wat later op de ochtend gaan ontbijten bij hotel pilar. De locatie is prachtig. Net als de gezellige inrichting. Eten was lekker. Grote porties
Reisgroep
Vrienden
Service: 5
Locatie: 5
Beloopbaarheid van de buurt
Prachtige locatie en buurt ''t Zuid
Hoogtepunten van het hotel
Mooi uitzicht

Ligt in de kamer deed het niet. Als je er naar vroeg dan konden ze het niet regelen omdat er geen technische man was. Haar in het bad en nog een losse lamp in de kledingkast. Conclusie gewoon slecht
Reistype
Vakantie
Reisgroep
Stel
Kamers: 3
Service: 2
Locatie: 4

Leuk hotel. Vriendelijk personeel en goed restaurant en ontbijt. 20 min lopen naar centrum. Kamers net wat leuker dan de ketens. Ventilatie kan alleen wel beter idd na een douche alle ramen beslagen. Raam kan niet open. Dat nog even aanpassen en dan zeker 5 sterren.

Een prachtig hotel! Ons laatste weekend samen weg voordat onze zoon geboren zou worden. We hebben ontzettend genoten van de mooie kamer, het supergoede ontbijt, hele fijne mensen en natuurlijk in een van de mooiste steden van Europa.

Uitstekend hotel! Kamers zijn anders van opzet dan normaal, maar hebben een zeer moeite uitstraling. In het restaurant kan je lekker eten, ontbijt is niet standaard buffet maar via … Meer

Fancy hotel, met fijne vibe in zuid antwerpen! Hotelkamer 42 is prachtig! Restaurant hangt een leuk en fijne sfeer. Lekkere wijnen, cocktails en eten. Aanrader in Antwerpen!

Lekker drinken! Alleen duurde het 20 minuten om 3 drankjes te brengen en dan was de bestelling ook verkeerd. Wel gezellig om hier te tafelen en op een leuke plek op't Zuid.

Een hele vriendelijke ontvangst gehad en prettig verblijf. De locatie is perfect centraal. De service is zeer goed.
Kamers: 4
Service: 5
Locatie: 5

Altijd gezellig vertoeven bij Hotel Pilar! Fijne sharing dishes, heerlijke wijn en het beste terras!
Service: 4
Locatie: 5

Lekker gegeten met vriendinnen. Wij kozen voor verschillende sharing gerechtjes die allemaal heel leuk gepresenteerd waren. Aanrader!

Een heel gezellige ervaring, super lekker eten met top service door enorm bekwaam en vriendelijk personeel, een ware aanrader!! :)

Fantastische plek met prachtige kamers, top locatie, vriendelijk behulpzaam personeel en top ontbijt. Zeker een aanrader. Meer

We kwamen niet voor een overnachting maar voor een hapje en een drankje ben je zeker ook welkom. … Meer

Heel leuk zitten. Lekker eten. Lekkere maar kleine aperols
Service: 4
Locatie: 5

Lekker eten maar prijs kwaliteit te duur. Ook heel fijne fritten wat ik niet zo lekker vind.

Super hotel op uitstekende plaats
Reistype
Zakelijk…
Meer

Super rustig en centraal gelegen
Reistype
Zakelijk…
Meer

Weer lekker gegeten. Ook gezellig om te zitten.