VORSICHT - ONLINE BESTELLUNG Bitte um Unterstützung und Weiterleitung an die Geschäftsführerin Frau Zhang und Buchhaltung. Eure lange Bearbeitungszeit über die Mail ist eine Katastrophe. Es werden Aussagen getätigt die rechtlich unter aller sau sind! "Wir empfehlen immer um unnötige Mahnkosten zu vermeiden, die Rechnung vorerst komplett zu begleichen." Es ist erschreckend festzustellen wie ihr euch über gesetzliche Regelungen hinwegsetzt und Kundenrechte ignoriert. Ihr seid verpflichtet, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf zu veranlassen. Zur Erinnerung eurer AGBs unter Folgen des Widerrufs: "Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, [...] , unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist." Wie Ihr sicherlich feststellt, wurde die Zahlugsfrist bereits überschritten. Das Überschreiten der Zahlungsfrist liegt für mich nicht mehr im Rahmen, daher werde ich wie bereits per Mail angekündigt Verzugszinsen geltend machen. Die Verbraucherzentrale wurde ebenso über eurer Verhalten und Missachten der gesetzlichen Regelungen informiert. Von einem Unternehmen, welches seit 2013 existiert, habe ich mehr Know-how und Kundenservice erwartet.

Seit vier Wochen laufe ich meiner Rückerstattung her, nachdem ich den kaputten Schmuck retourniert habe. Bis ich ein kostenloses Rücksendelabel bekommen habe dauerte es schon, aber die Retoure ist nachweislich eingegangen und trotzdem passiert nichts. Der Kauf läuft über Klarna und das sei angeblich das Problem, warum ircush keine Rückerstattung vornehmen kann. Unseriöse Angebot mit Gutscheinen werden gemacht, damit man die Retoure über Klarna storniert. Wenn das passiert geht die Erstattung auch ganz schnell! Ich habe mit Klarna Kontakt aufgenommen und dort wird klar davon abgeraten, denn dann erlischt natürlich der Käuferschutz. Ich habe kein Vertrauen in das Unternehmen icrush und habe in den letzten Tagen unfassbar unseriöse Mails vom Kundenservice erhalten. Fazit: der Schmuck ist den reduzierten Preis nicht wert in meinen Augen, der Kundenservice ist extrem schlecht und Klarna sollte nicht als Zahlungsmittel angeboten werden, wenn eine Rückerstattung darüber nicht möglich ist. Falls bei Klarna Kosten auf mich zukommen werde ich direkt rechtliche Schritte einzuleiten. Eine Meldung beim Verbraucherschutz habe ich bereits in die Wege geleitet.

Ich war heute morgen da ich habe 35€ bezahlt aber die Mitarbeiter die ich mit ihr geredet habe heute war sehr unfreundlich weil ich habe die immer gefragt ob diesen Schmuck gibts die hat immer Nein gesagt ich war diesen Laden öfter Mals die hat immer das selbe gemacht ich habe auch immer ein Tag da früher in Webseite gesehen da war immer alles da und wenn ich da hin gehe sagte die immer es gibts aufeinmal nicht

Heute Nachmittag war ich wieder in Ihrer Filiale auf der Sülzburgstraße. Ich bin jedes Mal von ihrer Schmuckvielfalt überwältigt. Auch heute habe ich, dank Ihrer kompetenten, sehr freundlichen und aufmerksamen Mitarbeiterin wieder viele wunderschöne Geschenke gefunden. Ich bin sehr begeistert und wollte mich einfach mal ganz herzlich bedanken.

Wunderschöner Schmuck, mit schönen Schmuckbeutelchen versendet. Und das Highlight: mir wurde ein zusätzlicher, Dritter, Ohrring bei der Bestellung dabei gelegt, quasi für den Fall, dass man einen verliert, so hat man noch einen Ersatz. Vielen lieben Dank icrush, ich bin sehr glücklich mit der Bestellung <3 Immer wieder gerne :-)

Ich kann den Schmuck nur empfehlen. Weiterhin kann ich den Kundenservice empfehlen. Mein Schmuck erreichte mich leider nicht und der Kundenservice hat sich umgehend um dieses Problem gekümmert. Kurze Zeit später kam mein Schmuck dann auch an. Klare Kaufempfehlung!!

Lange Lieferzeit! Als die Sendung dann endlich eintraf hatte ich keine Verwendung mehr...sollte ein Geschenk sein...Kundenservice reagiert langsam auf Email-Nachfrage; wenn dann Antwort kommt, geht diese nicht auf gestellte Frage ein! Nur Floskeln... …

Immer ein toller Service :-) Und vor allem ein schöner filigraner Schmuck mit einem super Preis-Leistungsverhältnis. Man muss einfach immer was kaufen, wenn man vorbeigeht :-) Schönes Kauferlebnis!

Superschöne, einzigartige Schmuckstücke, die nicht "an jeder Ecke" zu finden sind. Diese zu wirklich günstigen Preisen und sehr schneller Lieferung, so dass ich immer wieder bestellen werde.

Bin mehr als zufrieden! Diesen wunderschöne Schmuck kann ich nur empfehlen! Trage es jeden Tag und Nacht, beim duschen , einfach immer ..... und sieht immer gut aus …

Sehr schneller Versand. Der ist Schmuck hält wirklich das duschen aus. Die Farbe geht nicht ab. Habe mehrmals bestellt. Hab andere Schmuckstücke auf der Wunschliste.

Sichere und Gute Verpackung und schnelle Lieferung. Schmuck sieht sehr hochwertige und edel aus.Super Preis! Kein Unterschied zu teureren Anbietern.

Wunderschöner Schmuck und top Service! Rückgabe verlief auch reibungslos und wurde sehr schnell erstattet. Kann ich nur weiterempfehlen :)

Dieses Unternehmen versucht, Kund:innen zu verarschen indem es behauptet, Retouren seien nie angekommen. Absolute Frechheit!

Awesome jewellery, very nice staff and great advice! I will definitely come back next time I am in Cologne.

Toller Artikel, schnell versandt, guter Presi! Alles bestens. Uneingeschränkt empfehlenswert.

Sehr schöne Sachen und ganz tolle Beratung. Empfehlenswert!

Wie immer sehr schnelle Lieferung. Sehr schöner ear cuff

Super Qualität, bis jetzt bin ich immer zufrieden.

Sehr schöne Schmuckstücke! Alles topp!

Alles super -- jederzeit wieder

Super schöne Sachen!

super