Załączam zdjęcia i opinie na temat firmy IMS Sofa / Etap Sofa po tym jak kupiłem flagowy model który widnieje chyba na każdej ich reklamie - czyli kanapa LUZI. Od nowości przyszła do mnie mając błąd konstrukcyjny. Nie byle jaki błąd tylko otwór w który można było wsunąć rękę. Meble nie przechodzą żadnych testów jakościowych bo tego nie dało się nie zauważyć. W zestawie brakowało również odpowiedniej długości śrub. Po zgłoszeniu gwarancyjnym przy którym poprosiłem o to żeby najpierw zamówiono części żebym długo nie siedział na podłodze zabrano kanapę na 6tyg. Czyli zakup na który czeka się około 1.5 - 2 m-ce + 1.5 m-ca naprawa - wspaniale. Zeszło by dłużej gdyby nie telefony na serwis. Wisienką na torcie był serwis - który przybył na miejsce w celu złożenia kanapy w domu. Panowie nie dokręcili ani jednej śruby - tylko żeby złapać gwint i do domu. Musiałem sam na ich oczach skręcać mebel własnymi narzędziami ponieważ mieli braki w imbusach. Brakowało im również części jak nóżka czy śruby odpowiedniej długości co tłumaczyli złym zatowarowaniem. Udało się pozamieniać elementy tak żeby kanapa ustała i powstał tzw składak. Na koniec Panowie ustawiając mebel bardzo głęboko porysowali podłogę(foto). To co się tu wyrabiało nadaje się do zbadania przez UOKiK. Firma zepsuta od stóp do głów...

Nie polecam, z zakupionych dwóch sof jedna była uszkodzona, pod opakowaniem (folią) i przy odbiorze tego nie wychwyciliśmy, przy rozpakowywaniu wykonaliśmy zdjęcia i wysłaliśmy do firmy razem ze zgłoszeniem reklamacyjnym. Panowie którzy pojawili się na reklamacji zapytali nas czy mamy opakowania, których oczywiście nie mieliśmy (folia i kilka skromnych kawałków kartonu - niby zabezpieczenie do transportu ) i odrzucili reklamację, oczywiście wcześniej przesłanych zdjęć i informacji do reklamacji nie widzieli i byli zdziwieni, że jakieś zdjęcia wysyłaliśmy. Dodatkowo jakość dostarczonych sof delikatnie mówiąc kiepska, a szkoda bo 4 lata temu kupiliśmy ich narożnik i bardzo dobrze nam służy - jakość bez porównania. Zdecydowanie nie polecam, za te pieniądze na pewno można znaleźć coś w lepszym wykonaniu.

Nie polecam. Kupiliśmy narożnik do firmy Etap Sofa w tkaninie persempra. Gdy narożnik do nas dotarł od razu po rozpakowaniu zwróciliśmy uwagę, że materiał na dwóch segmentach jest pozaciągany, wszędzie sterczały jakieś nitki, które można było złapać palcami, a więc zgłosiliśmy reklamacje. Po jakiś czasie przyjechał pan z firmy IMS Sofa i od razu na miejscu stwierdził, że on nie widzi wad w materiale. Zawsze recytował wyuczone regułki, jak robot. W odpowiedzi na sterczące nitki, pozaciąganą tkaninę znów w odpowiedzi wyrecytowana, wyuczona regułka. I tak wyglądała cała rozmowa. Coś jest czarne, a ktoś będzie wam wmawiał, że białe. Irytacja 100%. Jak można rozmawiać z takim człowiekiem. Oczywiście reklamacja została odrzucona, odwoływaliśmy się od decyzji, ale to nic nie dało.

Zakupiłem sofę 28.08.2020 i po 4 miesiącach użytkowania materiał zaczął się bardzo mechacić. Pował efekty kulkowania na częściach siedzących. Przy wizycie eksternów z firmy IMA Sofa poinformowano mnie, że firma zastrzega sobie powstawanie takich wad przy niektórych materiałach. Niestety nie wskazują które to materiały są bardziej podatne na powstawanie takich wad. Generalnie sofa wygląda bardzo brzydko po pół roku eksploatowania. Dla porównania mam w domu fotel biurowy obity materiałem o bardzo podobnej strukturze. Nie ma na nim jednej kluki, zmechacenia. Wygląda jak nowy. W mojej ocenie firma nie dba o dobór wysokiej jakości tkanin i moją reklamację oczywiście odrzucono.

Jakość wykonania mebli z firmy ETAP SOFA to tragedia. Mój zakup to sofa i dwa fotele z materiału . Większość elementów jest krzywo zszyta (reklamacja-odpowiedz-nie wpływa na użytkowanie). Nóżki od mebli nie wszystkie stykały się z podłogą , niektóre wisiały nad podłogą - 2x reklamacja na tą wadę oczywiście z wielką łaską. Dałam jedną gwiazdkę jakbym mogła nie dałabym żadnej. Meble z marketu może mają gorsze materiały ale jakość wykonania na pewno jest lepsza niż Etap Sofa i niższa cena. Zamieszczam zdjęcia niektórych wad proszę samemu ocenić czy taki mebel warty jest 6 tyś ?

Nie polecam wyrobów tej firmy a w szczególności narożników ze skóry naturalnej ponieważ rozkładanie tej sofy to jest dramat przy rozkładaniu non stop coś się wyhacz a coś spada jest tak niewygodny ponieważ na wysokości kręgosłupa jest połączenie dwóch poduszek dobrze że to jest tylko narożnik dla gości siedzenia narożnika są zrobiony z kwadratów gdzie po użytkowaniu jednego kwadratu skóra jest tak popękana pomarszczona że nadaje się tylko do wymiany tylko 1 kwadrat z całego narożnika skóra zaczęła pękać po trzech latach a reklamacja obejmuje tylko 2 lata .

Ostrzegam wszystkich przed zakupem mebli Etap Sofa narożnik Austin Producent dostarczyl mi narożnik Austin niezgodny z kolorem zamowienia .Tkanina złej jakosci. Na oparciach naroznika licznie zmarszczki i przeciagniecia tkaniny. Nieestetyczne, nieprofesjonalne wykonanie naroznika Austin. DRAMAT. Pracownik ktory przyjechal na reklamacje. Powiedział że za każdym razem kiedy wstanę z narożnika mam wygładzać tkaninę ręką....bez komentarza gotuje sie we mnie. Reklamacji za wyprodukawany bubel nie uznali. NIE POLECAM OSTRZEGAM WSZYSTKICH

Dramat, 3 lata temu kupiłam skórzany narożnik, po 2 miesiącach zaczął się łuszczyć na szwach. Po zareklamowaniu otrzymałam informację że to nasza wina i pilecono nam konserwować zalecanymi produktami. Z kolejnym miesiącem stan skóry się pogarszał wyglądało to jak schodząca skóra z poparzenia słonecznego u człowieka. Ponownie została złożona reklamacja lecz tym razem zdiagnozowano to jako uszkodzenia mechaniczne z naszej winy. W rezultacie sprawa trafiła do sądu. Nie polecam tej firmy to totalny badziew.

Dramat. Terminy wydłużają się z niewiadomych powodów. W umowie 8-9 tygodni, teraz już ponad 12 tygodni. Śmiech na sali. Nie polecam. Czekasz sobie na meble, ustawiasz sporo innych planów pod nie a tu niespodzianka. Jestem do tyłu o kwotę wyższą niż zakup kanapy, ponieważ producent NIE POTRAFI wywiązać się z terminów realizacji. Nigdy więcej zakupów w tej firmie. Edit. Teraz zastrzegają sobie 3 dni na dostawę i to oni wybiorą kiedy...a kierowca będzie dzwonił jak będzie wyjeżdżał. amatorzy

Bardzo ładne, wysokiej jakości meble. Na żywo prezentują się znakomicie. Jednak dziwię się, że ceny w salonie firmowym w Bydgoszczy są wyższe niż w internecie (w różnych sklepach meblowych XY). Na kanapach różnica jest znaczna, często to nawet 500-800 zł! W ten sposób nikt u Was nic nie kupi, a jednocześnie, gdyby nie możliwość obejrzenia mebla na żywo, nigdy nie zdecydowałbym się na zakup waszego asortymentu. Sami sobie podcinacie gałąź.

Po 2 latach i 4 dniach zgłaszałem reklamację narożnika ROSETTA zakupionego w Agata Meble w trójmieście. Agata Meble jak i firma IMS Sofa stwierdzili, że nie podlega to reklamacji bo spóźniłem się. Kupując wybierałem grubszy materiał skórzany i byłem zapewniony, ze jest bardziej trwały. Tak jak na załączonych zdjęciach wygląda większość narożnika. STANOWCZO ODRADZAM PRODUKTY Z IMS SOFA!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beznadziejnej jakości meble tapicerowane. Po roku kanapa zapadła się. Kanapa była w naprawie, odwieziona przez serwis bez najmniejszej naprawy. Nie zrobiono nic, dalej siedzę na desce. Niestety nie nauczyłam się na błędzie z przed 15 lat, gdzie skórzaną kanapę Etap musiałam wyrzucić po 4 latach użytkowania, ponieważ ze skóry zeszła farba. Nie polecam tej firmy mebli, serwisu również nie polecam!

Zakupiłem sofę skórzaną za grube $ (>10k PLN), minął miesiąc i sofa nadal śmierdzi chemikaliami, powoduje podrażnienie dróg oddechowych i oczu. U dzieci skończyło się na sterydach do oczu. Musiałem dać ją do garażu, bo nie da się z nią przebywać. Producent i Agata Meble umywają ręce i mówią, że to po prostu zapach skóry (!!!). Sprawę składam do sądu i inspekcji handlu.

Uwaga!!!!!!! Kupujac ich sofę dowiedziałem się, że nie wolno jej odkurzać zwykłą nakładką tylko specjalistyczną (jaka to specjalistyczna nie zostało to wyjaśnione). Dodatkowo okazuje się, że kupując u nich sofę należy pozbyć się psa. Skandal, czuję się oszukany a sofa kosztowała 6 000,00 zł.

Sofa+pufy dotarły 4 tygodnie przed terminem. Stary narożnik z BFM+fotel po wysłużeniu sprzedane, stąd ponownie nowy zakup w BFM. Miła, konkretna obsługa/pomoc w sklepie stacjonarnym; dostawa punktualnie i ekspresowe wniesienie/rozpakowanie. Sofa+pufki wygodne, praktyczne, świetne wykonanie.

Nie polecam. Kupiłam szezlong. Mebel przyjechał poplamiony i pognieciony. Konieczna była reklamacja. Mebel zabrali. Wrócił do mnie po 4 tygodniach. Owszem bez plam, ale zagniecenia powróciły po jednym tygodniu używania. Teraz zgłosiłam reklamacje, chce go oddać i zwrot kasy.

produkt wypoczynku model ergo nie ma nic wspolnego z wypoczynkiem ,nalepsze jest stwierdzenie serwisu o twardosci poczatkowej pianki ktora nie widomo ile maczasu trwac,nie kupujcie bubli z ims

Nie odbierają telefonów. Brak odpowiedzi serwisu na e-mail. Reklamacja sofy z 2-4 tygodni przeciągnęła się do 8 lub 9 tygodni. Klient jest ważny tylko w chwili zakupu…

Zakupiłam dwie sofy Henry 3 osobowe. Zamówienia zrealizowane przed terminem, piekne wykonanie, super kontakt i pomocna obsługa. Polecam! :)

Jeśli ktoś zastanawia się nad zakupem sofy tej firmy, to proszę popatrzeć jak wygląda ich produkt po 2,5 roku. Mebel za 4000 zł.