Oggi pomeriggio una commessa, mentre serviva un cliente prima di me, si è interrotta per urlarmi (dalla parte opposta del negozio!) di non fare foto all'interno del locale. Specifico che ero dalla porta rivolto verso l'esterno a fotografare la mia macchina, in doppia fila. Arrivato il mio turno chiedo delucidazioni al riguardo e mi rispondono che la policy aziendale prevede il divieto di scattare foto ed effettuare videochiamate all'interno dei locali. Per quanto possa accettare questa stravagante policy aziendale personalmente suggerisco alle commesse di oggi (Sabato 18/02/23) di avere più elasticità mentale ma soprattutto più tatto nei confronti dei clienti, visto che oggi ne hanno perso almeno uno a causa dei modi tutt'altro che gentili e professionali. Inoltre, nonostante sia la terza sigaretta elettronica che acquisto presso di loro non sono riusciti a trovare i miei dati all'interno del terminale e non sono stati neanche in grado di registrare il nuovo prodotto per attivare la garanzia a causa di un problema tecnico perciò dovrò effettuare tutta la procedura tramite telefono.

PERSONALE SCORTESE Mi sono recato in questo nuovo negozio Iqos incuriosito da offerte e nuovi colori per di uno dei miei prodotti preferiti. Purtroppo entrando ho sbagliato porta da aprire (porta destra state attenti), non solo ho dovuto aspettare un quarto d’ora all’esterno il commesso ha preferito servire altri clienti al mio posto. Successivamente quando mi ha concesso di entrare nel negozio sono subito stato aggredito verbalmente dal commesso stesso il quale ha continuato a fare battute di poco gusto durante tutta la mia permanenza nel negozio e effettuato il pagamento cartaceo continua a ironizzare dicendo “ora ti tiro l’euro di resto”. La poca professionalità e cordialità del commesso è stata riscontrata anche dall’altra commessa la quale ha cercato di sdrammatizzare e passare oltre con poco successo perché il commesso continuava a risultare inopportuno. Concludo dicendo che il commesso stesso quando mi ha messo al corrente dei due anni di garanzia ha detto e cito testualmente “in caso di problemi elettronici troverai assistenza non da me”

Premetto che altre volte mi sono trovato bene e mi hanno risolto il problema della mia multi,oggi mi sono sentito proprio offeso, è 2 GG che la mia iluma non tira più come dovrebbe, prima aveva un gusto molto corposo forse anche troppo, adesso è aria pura e infatti quando espelli il fumo non esce quasi niente mi è stato risposto che devo cambiare gusto di terea perché mi sono abituato peccato che sono 3 anni che uso solo iqos e non mi sono mai "abituato" e che in casa la usiamo in due e tutti e due abbiamo la stessa percezione e la signorina senza neanche guardare il mio dispositivo che gli ho chiesto anche di provare mi ha congedato come fossi deficiente, grazie mille, dispositivi simili ce ne sono altri

Mi sono recato per acquistare un holder credendo di averlo smarrito,dopo un ora ritrovato mi reco in negozio col la scatola Integra nn aperta per avere un buono oppure i soldi . Tutto questo mi è stato negato,pur chiamando assistenza Iqos ,poiche ' mi hanno riferito che se holder fosse stato acquistato direttamente nel loro sito ,il reso era possibile entro 30 giorni,, Mi informerò per il recesso di acquisto tramite lo sportello del consumatore ,poi vedremo . Comunque poco commerciale e boriosi....

PERSONALE PESSIMO. A quanto pare non si può vedere la merce in vendita e non è possibile stare dentro a meno non si voglia comprare, siamo stati cacciati fuori senza motivo ho trovato il personale molto maleducato e poco cortese. Vorrei riportare l’attenzione del gestore su queste problematiche, non consiglio a nessuno di andare in questo store Iqos a Genova andate da qualche altra parte. Gente del genere NON dovrebbe lavorare.

Mi sono recato all’iqos store qualche giorno fa e sono rimasto veramente sconvolto dalla poca educazione e del poco rispetto che hanno portato le commesse, gran maleducate. Non avevo il documento con me e pur essendo maggiorenne e dopo avergli fatto vedere la foto mi hanno fatto uscire dal negozio dopo aver chiesto di poter acquistare solo una cover. grandissime cafone.

Ho acquistato una iqos 3 duo circa un mese fa e non ho piú fumato sigarette. Devo ringraziare Virginia e Melissa per avermi assistito, due ragazze gentilissime e molto qualificate. Avessi bisogno di recarmi di nuovo in boutique, sicuramente, chiederei di loro. La mia esperienza nel complesso è stata ottima, sono molto contento di essere passato ad iqos.

Esperienza più che positiva, i ragazzi sono stati professionali, disponibili e molto molto gentili. Non ero molto entusiasta e ben disposto visto le recensioni qui su google, ma davvero mi sono ricreduto. Hanno risolto con prontezza e professionalità un problema che avevo da tempo con la mia icos. Complimenti davvero allo staff!!! Francesco

Negozio molto bello peccato che sia in mano a personale non qualificato: la “store manager “ non sa neanche cosa voglia dire fare questo lavoro in quanto innesca battibecchi con le sub-alterne davanti ai clienti!!!! Molto poco professionali forse sarebbe stato meglio investire di più sulla preparazione al contatto con il pubblico!!!

Oggi pomeriggio sono andata con un mio amico a chiedere un informazione inquanto minorenni non me l'hanno voluta dare . So che per comprarla devo essere maggiorenne, ma per un'informazione mi sembra esagerato il modo in cui la commessa ci ha trattato Dovrebbero essere più gentili e meno Maleducati

Federico, visita in negozio 29 aprile 12:45 Boutique ordinata, personale competente gentile e fin troppo disponibile vista la mia schizofrenia innata. Ragazza bionda che mi ha servito stra top. Bravi tutti. Pulizia del negozio eccellente a pari merito con l’ordine dei prodotti esposti.

Siamo stati "assaliti" da una commessa nonostante indossassimo la mascherina e fossimo in 5 come era indicato quale limite massimo. Si è rivelata scortese e maleducata facendoci passare la voglia di acquistare. In via settembre......

Indisponenti e poco accoglienti, per niente cordiali, pensano di lavorare da Gucci..ma la sanno che vendono sigarette elettroniche? Urge un corso di simpatia e accoglienza al cliente. Voto: 1

Si può passare in questo negozio anche per assistenza, sicuramente meglio riceverla di persona con le ragazze piuttosto che soltanto al cellulare. Melissa, Virginia e Martina molto preparate.

In data 17 ottobre ho conosciuto questa boutique ed ho riscontrato un personale serio, professionale ed efficiente. Hanno risolto il mio problema velocemente. Complimenti allo staff

Personale molto scortese e inopportuno, La commessa mi ha detto che non mi avrebbe venduto le iqos perché non sono una fumatrice. Io ero entrata solo a chiedere qualche prezzo

Ho fatto un acquisto presso il negozio di via XX settembre, mi sono trovata molto bene, sono stati gentili e molto professionali!! Un piacere trovare persone così !!!!

Mi sono recata in negozio IQOS, i ragazzi Davide e Martina sono stati gentilissimi e professionali e disponibilissimi, educati e pazienti!! Complimenti allo staff

Una dei migliori store in cui sono stato. Personale gentilissimo e super disponibile, soprattutto le ragazze del turno di mercoledì. Ci tornerò senz’altro!

Sono stata servita da Irene, una ragazza molto gentile e competente nel darmi tutte le informazioni che le ho chiesto. Tornerò sicuramente da lei .

Personale super gentile e preparato ....insomma il tutto per chi decide di smettere o di diminuire sensibilmente il vizio della sigaretta....

I ragazzi che ci lavorano dovrebbero fare un corso sulla simpatia, o almeno provarci. Ordinate la vostra roba sul sito vi fate meno nervoso.

Efficenti,ragazze molto gentili,avevo un piccolo problema con il mio Iqos, velocemente hanno trovato la soluzione, tornerò senza dubbio

Beratung ist sehr gut und die Verkäuferin ist sehr nett. Ich war hier während meines Urlaubs um meine IQOS zu reinigen.

Personale maleducato ed irrispettoso. Per questa ragione sono uscita dal negozio senza acquistare nulla.

Un sentito ringraziamento a Virginia, bravissima, competente, gentile, disponibile Grazie!! Luca

Irene e Davide commessi molto gentili. Sono stati soddisfacenti nel darmi informazioni

Davide ed Ilenia molto cordiali, disponibili e professionali ma soprattutto pazienti.

Esperienza fantastica , Paola e Martina sono state davvero super !! Complimenti!!

Siamo state servite da simona, molto gentile e disponibile. Torneremo presto

Not this one, not that one, nothing here, why is this store still open?

Gentili e preparate. Ottima accoglienza e pari servizio al cliente

La ragazza a cui mi sono rivolta è stata arrogante e scortese.

Le ragazze sono sempre gentili e disponibili.

Gentilissimi e competenti, disponibili.

Personale davvero preparato e onesto

Molto gentili e professionali

Gentilissimi e professionali.

Personale gentilissimo