非常に残念な対応だったのでレビューさせていただきます。結論としてはJRチケットをこちらで購入することはお勧めできません。 ただしJR 券売機が混んでいてしょうがなく購入する場合は、購入チケットを一枚づつ精密に確認することをおすすめします。 以下起こった事象の説明です。 お正月1/2豊橋発、1/5に戻ってくるJR新幹線チケットをこちらで1/2に購入しました。 チケット購入確認時に、帰りのチケット(なんと結果的に1/4の新幹線自由席特急券でした)内容を精密に確認しなかった私にももちろん非がありますが、1/5日に戻るチケットと言われて目の前で鈍行チケットと特急券3人分の往復12枚渡されたチケット(7万円強)を精密に確認することはなかなか難しいです。 1/5に浜松に戻ってくるときにチケットの日付が違うことに気づき、別途1万数千円の新幹線自由席特急券を新岩国で購入して乗車。その後10時以降に電話でJR東海ツアーズ浜松支店に問い合わせを試みるもずっと朝から昼まで話中(電話を廃止している？)でつながらず、実際に来店。 購入時のレシートと、使用しなかった1/4の新幹線自由席特急券を持参し、一部でも返金できないか？と相談したが、担当者が奥に座ってる人に相談するも日付を過ぎたチケットは返金できないとのこと。 チケットの購入に関しての全責任は購入者側にあるようです。(ちなみにJRチケットですが、東海ツアーズで購入したチケットは東海ツアーズでしか返金等はできません) 残念ながらこちらの店舗はお勧めできません。

東海ツアーズさん自体は凄く良くていつも満足して利用させていただいております。新幹線の駅員さんが酷い対応でどこに書き込めば良いか調べてもわからなかったのでご予約でご利用させていただいた東海ツアーズさんのクチコミですみません。新幹線の駅員さんに伝えてもらえたら幸いです。 昨日の21:03の新大阪駅発ー静岡駅行きの新幹線に乗車させていただきました。自由席と指定席を間違ってしまい駅員さんに教えていただきました。私自身、口に物が入ってる最中だったので飲み込んでから移動しようとしてました。 そしたらもう1人の駅員さんがキツい言い方で大きめの声で怒ってきました。 自由席と間違えた私も悪いのですが口に物を入れてる状態に声をかけてきたのは駅員さんも私もどちらも悪くないと思いますが、言い方が酷かったのと急かしてきました。大袈裟ですが物が詰まって窒息することもゼロではないことなので、人の命は気にしない人なんだなと思いました。 楽しい旅行が台無しでした。 こちらとしてはわざと間違えた訳でもないし悪意もないです。 お金を払って乗車してこんなひどい対応を受けて悲しいです。 駅員さんの言葉遣いや態度を改めていただけたら幸いです。 何度も利用させていただいていますがこんなひどい経験をしたのは初めてで残念です。 そしてもう一度言わせていただきますが、東海ツアーズさんは全く悪くないです。 お忙しいとは思いますが、連携してお伝えしていただけると幸いです。

今回何度目かの利用です。実家で法事があり帰省するために行きました。丁寧な応対とハキハキとお話される方でとても好感がもてました。行くたびに違う人が対応してくれますが、その度に"あぁ、接客の対応をキチンとしているな"と思っています。これから少しづつ忙しくはなると思いますが、忙しくなっても雑な接客にならないように願います。

ぷらっとこだまの発券をしてもらいました。担当する窓口は1つだけ開いてて列になってたけど、左側の窓口は暇そうにしてました。新幹線改札近くの券売機では乗車日の7日前をきるまで発券できないので、30日前でも券売機で発券できるように対応してくれたら、こんなヒドイ対応の窓口にならばなくてもいいのに、と思ってしまいました。

一ヶ月後の指定席券の購入に行きました。レールアンドレンタカーの利用は可能か？等、丁寧に対応いただきました。事前に、他の旅行代理店で、イマイチの応対でしたので、わざわざ駅まで行ったかいがありました。3年ぶりの、友人達との還暦旅行が、楽しいものとなりそうです。

時間によっては待ち時間がありますが、ディズニーリゾート等の旅行を考えるのなら個人で新幹線やホテルをとるより格安では無いでしょうか？コミコミのプランがあります。ワンランクアップのホテルがあるかもです！

チケットの受け取りにいきました。受け取りはとてもスムーズでした。 結構混んでましたがスタッフの方が待っているお客様にいろいろ話を聞いたりしてましたし、みなさんてきぱきしてて好感が持てました。

大木さんという方にクレジットカード番号を大きな声で読み上げられました。 ありえないんですがどういう指導をされているのでしょうか？ カードは作り直しました。 もう二度と使いません。

閉店間際だったので片付けに夢中で聞くに聞けなかった。入口も締めて出口も分からず。せっかく時間かけて行ったのにﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄを持ち帰るのみで終わったのが残念。

待ちますが接客がすばらしいです 来年に店舗が無くなるらしいですが、ネットも便利ですが接客販売もあったらありがたい

ライブの時に新幹線チケット付きでホテルを予約しに利用してます。対応が良く、ホテルも綺麗な所で満足してます。

いつもどなたが対面であっても丁寧で親切な対応をして下さるので、帰省や旅行は絶対ここ、と決めています。

とても親切に接客して頂いてお得な情報を提供してもらえて嬉しかったです。ありがとうございました。

駅構内に有るので、いつも混雑しています。店員さんも親切で色々と旅の相談にものってくれますす。

閉店近く女のスタッフにスミマセン、と声をかけたところむちゃくちゃめんどうそうに返されました。

受け取りのみでしたが、急いでいることを伝えると、対応型をして下さりました …

ネットのやり方を丁寧に教えてくれました!申し込みをしなくても!助かりました!

営業時間を短縮している場合があるので、利用する際は事前のチェックが必須です。

静岡県浜松市にあります。 JR東海、浜松駅改札前にあります旅行会社です。

この場所はチラシあつめに行きました旅行のチラシで行ったつもりの世界です。

キャンセル時の対応が悪いです。 何も顔に出さなくてもいいじゃないの？

とても熱心に条件に合うホテル等を、探してくれました。 ありがとう❗️

急な用事でお出かけの時、新幹線と宿泊がセットでとても便利ですね！

東京駅に在る東海ツアーズも良いけど浜松駅のツアーズも対応は良い

スタッフの感じもよく、価格も安いのでよく利用してます。

ダイレクトパックを利用しましたが、安くて便利でした。

ＪＲのみどりの窓口的場所と旅行代理店があります。

接客中に常連3月来店したようで、疎かになった、

親切です。 海外旅行の手配をお願いしました。

女性の店員さんが丁寧に案内してくれました。

新幹線とホテルのパックツアーがお得。

いつも、親切に対応して頂いている。

電話での受け答えが、親切、、、

電話対応がとても丁寧でした！

丁寧に案内して下さいました

休日なので混んでるの？

スタッフ！いい感じです

観光旅行サイトが便利

混んでて困ります。

まあまあかなぁ!!

とても良かった!

最高ですね

待たせすぎ

便利