Sehr unprofessionelle, unkooperative, unqualifizierte und unmotivierte Verkäuferin! Überhaupt nicht Lösungsorientiert, im Gegenteil sehr hochnäsiges arrogantes und unhöfliches verhalten! Ich bin mit einem Reklamations-Anliegen in die Filiale auf der Zeil in Frankfurt gegangen. Die einzige Reaktion auf die neue kaputte Jacke war: „haben Sie die Jacke gewaschen?“ Als ich sagte das ich die nicht mal 2 Jahr alte Jacke nicht gewaschen habe, schimpfte sie nur „Ja! kein wunder! Man muss die Jacke mindestens 2 Mal im Jahr waschen! Dann wäre das nicht geschehen!“ Ich sagte, dass mir das nicht beim Kauf gesagt wurde. Das hat die Dame aber nicht interessiert. Ich ließ die Jacke liegen und verließ das Geschäft! Ab sofort NIE WIEDER! Ich bin auch Kundin bei Wellensteyn, Canada Goose und Belstaff und da bekommt man IMMER Serviceorientierte Hilfe und eine einwandfreie Beratung! Super Personal immer und immer wieder! Jack Wolfskin hat längst den Ruf verloren und gilt nur noch als „Jacken der Assi‘s“ nun kann ich das bestätigen!

Hallo liebes Wolfskin Team, wir haben gestern in diesem Store nach einem Trekkingschuh gesucht und sind fündig geworden, leider war die passende Größe von diesem Modell nicht vorrätig, allerdings hätte Liza vom Team den Schuh passend bestellen können. Da wir nur kurz in FFM waren hatte Sie uns den Tipp gegeben diesen Online zu bestellen, was wir auch machen,wir möchten uns hiermit bei Liza für Ihre kompetente! fachkundige! und freundliche und hilfsbereite Beratung bedanken und kommen sehr gerne wieder, Danke Liza ! glg Andreas und Manuela ...greetz from Austria

Verstehe die Leute nicht, die positives schreiben und trz 3* geben. Als würde sie ausgewählte Premium Tester sein u dafür Geld bekommen. War lange nicht mehr hier, aber damals sehr gut. Beim nächsten Besuch in der Stadt werde ich mir den renovierten Store mal anschauen. Und allein schon wegen so Leuten, die euch nicht den Erfolg gönnen und 3* bewerten müsste man euch noch mehr Supporten. Vor allem hier über Google Rezessionen. Volle 5 Sterne.

Sehr schöner, offener und modern gestalteter Laden. Die Verkäufer waren/sind sehr gut geschult und Kunden orientiert. Warme und herzliche Atmosphäre, das Team scheint viel Spaß an ihrer Arbeit und dem Kundenkontakt zu haben. Auf wünsche wurde fachgerecht eingegangen und beraten. Ich fühlte mich gut aufgehoben und dass man mir nichts ans Bein quatschen wollte. So sollten Kundenwünsche immer erfüllt werden. Weiter so, ich komme gerne wieder!

The product is very good quality and diverse, a little bit overpriced, but that's not a big deal for me. The problem is the staff :V, often I met some staff that are nice and helpful. But last time, in black Friday, i met a staff that made me wait for like forever just because she didn't know to add my membership, which is a very simple thing :). Furthermore she knew nothing about product that i asked.

Kleine, eintönige Auswahl. Verkäuferinnen stehen rum und unterhalten sich oder schauen auf ihr Handy. Kunden werden ignoriert und nicht gegrüßt. Wenn ich eine Jacke für 300€ kaufen möchte, erwarte ich auch einen entsprechenden Service. Das Vehalten des Personals hier war wiederholt unfassbar unprofessionell und animierte lediglich dazu postwendend bei der Konkurrenz zu kaufen.

Top,sehr freundlicher, kompetenter Verkäufer, mein Sohn brauchte Wanderschuhe und wurde hier fündig. Er ist mit verschiedenen Schuhen durch das Geschäft gelaufen, um zu testen welcher Schuh in Frage kommt. Wir haben uns viel Zeit genommen und waren überrascht als wir einen großen Rabatt bekommen haben. Waren 8/2023 dort und kommen auf jeden Fall wieder . Vielen Dank

Wir haben schon einiges dort gekauft. Doch für unsere Tochter war diesmal nichts dabei. Die wärmeren Sachen waren schon ausgetauscht. Das Personal war freundlich und bemüht etwas zu finden. Wir konnten sogar was in die Filiale liefern lassen. Das zweite Mal waren sie erneut sehr freundlich und haben alles gegeben. Viele Dank für die Bemühungen

Ich war vorgestern mit einer schon einige Jahre alten Innenjacke da, an der der Schlitten vom Reißverschluss kaputt war. Eigentlich hatte ich erwartet, dass sich eine Reparatur gar nicht mehr lohnt. ABER: Mir wurde sofort(!) und kostenlos(!) fachgerecht ein neuer Schlitten eingezogen. Ich war wirklich baff! Danke für den tollen Service!

Prinzipiell schöner Laden, nett hergerichtet, viel Auswahl. Allerdings für Jack Wolfskin sehr untypisch schlechte Beratung. Von sich aus hat sich kein Verkäufer um einen gekümmert, bei Nachfragen wurde schnell abgeblockt. Erst beim Bezahlen waren alle auf einmal freundlich. In Zukunft besuchen wir andere Stores.

Ich war heute in der Filiale die Kundenbetreuung sehr sehr schlecht. Ich wollte meine Jacke reklamieren. Zwei Frauen und ein Mann insgesamt drei Kundenberater in der Filiale haben überhaupt keine Interesse um meine Anliegen gezeigt. Die sind unprofessionell, unmotiviert, unkooperative und unqualifiziert.

Das Geschäft ist schön und hat eine große Auswahl. Das Konzept fand ich etwas verwirrend, es gibt keinen normalen Kassenbereich und wir standen erstmal etwas verloren in der Gegend rum bis jemand Zeit hatte, uns zu bedienen. Dabei hatten wir schon längst gefunden was wir gesucht hatten.

Seit dem ich J.W. in Bozen kennengelernt habe, bin ich von der Marke begeistert. Hab mir so einiges gekauft. Tolle Marke. Aber auch der Laden in Bozen bzw die MA super nette freundlich und engagierte Ma, in beiden Filialen …

Verkäufer verschwindet einfach nach 2 Fragen zu Wanderschuhen, …die nächste berät bezüglich Kaufpreis nicht richtig, so dass die zurückgelegte Ware nicht den vereinbarten Preis bei Abholung bekommt…in Zukunft wieder online….

Ein sehr schöner Jack Wolfskin Store, Sehr liebevolle Mitarbeiterin, die sich die Zeit für mich genommen hat. Wenn ich mal wieder in Frankfurt bin schaue ich gern wieder vorbei. Liebe Grüße an den Store. macht weiter so.

Der Jack Wolfskin Store, hat nach der Renovierung wieder geöffnet. Er ist jetzt moderner und bietet mehr Urban/Stadt-/Freizeitbekleidung an. Der Keller ist ausgebaut (kleine Fläche). Die Verkäuferin war/ist freundlich.

Die Qualität der Angestellten ist im untersten Niveau. Für den Preis den man dort zahlt sollte ein anständiger Kundenservice zu erwarten sein. Leider ein GROẞES MINUS! Ab sofort zur Konkurrenz.. ganz einfach.

Eigentlich wollte ich nur schauen, der Verkäufer war aber so kompetent und bemüht das ich mir eine tolle Multifunktionsjacke gekauft habe und bin sehr zufrieden. Top Team …

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Die Qualität ist auch super. Die Sachen halten Ewigkeiten. Kann ich nur weiterempfehlen. Wer hier nicht einkauft, ist selbst schuld ;)

Super Beratung und tolle Qualität! Danke Rosalie. Wir haben Wanderschuhe und 2 Rucksäcke gekauft. Rosalie hat sich viel Zeit genommen und ganz toll beraten!

Das Service ist sehr gut und die Produkte halten sehr lang. Da kaufen wir gerne wieder ein Mein Sohn war begeistert!

Rosali und Flo - super nette, kompetente und geduldige Beratung. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Merci!

Sehr angenehmer Besuch im Store, mit kompetenter Beratung und Verkäufern, die sich Zeit nehmen. Vielen Dank!

Super friendly staff! Made my experience very enjoyable and was super helpful. Thank you!!

Very friendly staff! I left this store happy and with everything I needed for my holiday.

Ordered a click collect shirt that wasn’t there. Very helpful person sorted it out.

Sehr zufrieden mit dem Service und auch der Qualität. Preis Leistung stimmt.

Super nette und professionelle Personale.Vielen Dank für die gute Beratung.

Not great in terms of sizes and lothing variety.

Sehr gute Mitarbeiter