Das unverschämte Kundengebaren bei WEMPE in München Der Vorfall liegt schon einige Jahre zurück, doch zweimal im Jahr werde ich bei der Zeitumstellung daran erinnert. Nach der Letzten im Frühjahr habe ich nun wegen dem damaligen Ärger die Geschäftsleitung angeschrieben und darum jetzt diese Bewertung. Bei Wempe in München hatte ich meine Breitling Aerospace zum Batteriewechsel abgegeben und bei der Abholung war eine Riefe auf dem Gehäusegrundkörper. Ich habe das angesprochen; der Mitarbeiter, erwiderte, dass das nicht so schlimm wäre, es würde man ja nur auf der Rückseite sehen. Der Batteriewechsel war zwar dann gratis, aber der entstandene Schaden nicht behoben. Nachdem ich damit nicht einverstanden war, wurde das Gespräch von Wempe abrupt abgebrochen und ich sollte umgehend das Haus verlassen. Ich dachte mein Uhrmachermeister in LA könnte das wieder herauspolieren, jedoch war die Riefe hierfür zu tief. Es geht mir hier um das unverschämte Gebaren der Firma Wempe. Es ärgert mich auch, dass der Abholschein schon abgegeben war, sodass ich keine rechtliche Handhabe mehr hatte. Es ist nicht in Ordnung, eine Uhr zu beschädigen, wenn auch nicht mit Absicht. Auf meine nochmalige Schilderung bei Wempe im April, hatte Herr Ciro Arpaia aus Hamburg sich hierfür entschuldigt und gemeint: "hier hatte ein Mitarbeiter einen schlechten Tag". Gleichzeitig hat Wempe eine Lösung angeboten, die jedoch nicht zufriedenstellend war, obwohl ich ihnen entgegengekommen bin. Ich wollte die Uhr von Breitling in Karlsruhe reparieren lassen, da ich zu Wempe kein Vertrauen mehr hatte, und sogar angeboten die 160 € Servicepauschale selbst zu zahlen. Die 320 € für das Titan-Gehäusemittelteil könnte dann Wempe übernehmen. Jedoch war Wempe nicht einverstanden, dass ich die Uhr zu Breitling sende. Wempe dazu: „Wir respektieren Ihren Wunsch, nur mit Breitling in Kontakt zu treten. Allerdings sehen wir dann keine Möglichkeit, Ihnen bezüglich des Gehäuses kulanterweise entgegenzukommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mittlerweile diese Angelegenheit als erledigt betrachten.“ Ich habe die Uhr nun selbst zu Breitling eingeschickt. Reparaturkosten im November 2022 639,51 €

Bin nun schon seit 6 Jahren Kunde bei Wempe in der Weinstraße und habe hier auch meine erste Luxusuhr vor 5 Jahren gekauft. Ich fühlte mich schon damals sehr gut aufgehoben und wertschätzend behandelt. Es wurden mir trotz einer relativ klaren Vorstellung meinerseits noch weitere coole Alternativen anderer Marken im genannten Budget präsentiert und insgesamt eine sehr gute Beratung geboten. Mittlerweile habe ich mehrere Uhren verschiedener Marken und auch das ein oder andere Schmuckstück für meine Frau hier gekauft. Ich schaue auch gerne mal so spontan und ohne unmittelbare Kaufabsicht vorbei auf einen netten Plausch und um sich etwas anzusehen. Bis jetzt wurde ich immer super beraten und behandelt und auch bzgl. einer Garantieabwicklung hat man sich hervorragend gekümmert. Man merkt einfach, dass generell von oben vorgelebt wird, dass man mit seinen Kunden auf Augenhöhe und wertschätzend respektvoll umgeht und das zieht sich durch die ganze Belegschaft (, die ich bisher kennenlernen durfte). Ich habe zwar meinen Lieblingsberater (Grüße an Hr. Bonas!), aber auch zu anderen Kollegen geselle ich mich gerne. Denn auch die jüngeren Kollegen werden hier top ausgebildet und sind sehr engagiert im Umgang mit den Kunden, wie ich bereits feststellen durfte. Ich hatte nur einmal vor 2 Jahren ein eher durchwachsenes Erlebnis mit einem jüngeren Kollegen, welcher an dem Tag etwas lustlos auf mich wirkte. Evtl. hatte er einfach einen schlechten Tag, da an dem Tag wirklich sehr viel los war. Alles in allem bin ich bei Wempe in der Weinstraße sehr zufrieden. Ich habe fast mit allen Konzessionären/Juwelieren in der Innenstadt meine Erfahrungen (mal mehr, mal weniger positiv) gesammelt und hier passt es einfach. Auch die jährliche Teilnahme und das Engagement der Filiale zusammen mit der Stiftung "s'Münchner Herz" in der Adventszeit finde ich sehr toll und mache immer gerne mit, um Kindern aus nicht so einfachen Verhältnissen eine Freude zu machen. LG ans Wempe-Team, bleibt wie ihr seid.

Ich hatte bei Wempe München - Weinstrasse im Oktober 2020 eine Submariner Bi-Color bestellt. Am 3.11.2020 kam der Anruf das meine Uhr angekommen wäre und sie 14 Tage ( die Mitarbeiterin am Telefon hat dies mehrmals bestätigt) reserviert ist. Ich sagte der Dame das ich die Uhr am Samstag den 14.11.2020 abholen komme. Am Donnerstag den 12.11.2020 habe ich nochmal dort angerufen und bestätigt das ich am Samstag komme um die Uhr abzuholen. Auch diesmal wurde mir bestätigt, alles kein Problem bis Samstag. Nun bin ich mit meiner Partnerin am Samstag den 14.11.2020 bei Wempe angekommen, erstmal konnte das System von Wempe mich nicht finden, da unsere Strasse nicht im System gefunden werden konnte ( die Strasse in unserer Siedlung gibt es seit ca. 5 Jahren). Nach ewiger Suche wurde ich dann doch noch gefunden unter einem anderen Strassennamen. Doch nun kommt der Hammer, meine Uhr war nicht mehr da, sondern wurde am 7.11.2020 schon an jemand anderen verkauft. Man hielt es auch nicht für nötig mich darüber zu informieren. Am Ende bin ich knapp 700 KM für nichts gefahren. Leider kamen dann vom Verkaufsberater und dem Abteilungsleiter Uhren Hr. Christoulakis nur halbherzige Entschuldigungen, und es wurde auf die Sprachbarriere der Mitarbeiterin geschoben, die mich informiert hat. Man könnte ja 2 und 14 Tage leicht verwechseln bei jemand der nicht die Muttersprache Deutsch hat. Man würde mich nun priorisieren und es werde hoffentlich bald klappen. Bei Wempe kommt man sich leider so vor als müsste man betteln um seine 13000 € bei ihnen im Geschäft loswerden zu dürfen. Ich kann von diesem Geschäft leider nur abraten und 1* ist eigentlich noch zu hoch bewertet. Zum Abschluss ist noch zu sagen, dass ich die Uhr nun bei Bucherer in Zürich nach einer Wartezeit von 1 Woche erhalten habe. Dort war auch der ganze Service drum herum um Welten besser und man muss sich nicht wie ein Bittsteller fühlen. Auch die Freundlichkeit und Beratung waren auf einem ganz anderen Level.

Als langjähriger Kunde habe ich meine Panerai Uhr zum Service abgegeben unter der Voraussetzung, dass sie zu Panerai geschickt wird und dort gemacht wird. Leider kam die Uhr völlig ruiniert aus der Wempe Werkstatt aus Hamburg zurück. Der Uhrmacher in München war auch etwas geschockt und sie wurde wieder zurückgeschickt. Warum meine Bedingung ignoriert wurde, dass es direkt zu Panerai geschickt wurde, konnte mir nicht erklärt werden. Nach mehr als 2 Jahren und 4 Werkstatt Einsendungen geht die Uhr noch immer nicht und Wempe will knapp 2000€ für eine Fehlfunktion , die großer Wahrscheinlichkeit nach von der Werkstatt in Hamburg verursacht wurde. Nach vielen Gesprächen und Mails wurde mir zwar noch ein besseres Angebot gemacht, aber noch immer unverschämt und gegen jede Regel von Kundenservice. Zusammengefasst wurde meine Uhr beim Service ruiniert und danach wird mir angeboten, die beschädigten Teile dieser Aktion kostenpflichtig auszutauschen und man will auch den Service nochmal brechnen, weil die Uhr ja nach dieser Zeit noch immer nicht richtig funktioniert! Unfassbar schlechter Service, grösste Inkompetenz und ignoranter, arroganter Umgang mit Kunden! Ich war völlig geschockt und kann jeden Kunden nur warnen den Service in Hamburg in Anspruch zu nehmen.

Die Beratung und Kommunikation meines Ansprechpartners Herr Held hat absolute Bestnoten verdient und ich habe mich wirklich wohl und gut aufgehoben gefühlt. Trotz meiner "recht jungen Jahre" wurde ich hier, im Vergleich zu anderen Juwelieren"ketten" (damit meine ich den blauen Konkurrenten schräg gegenüber), mit Respekt auf Augenhöhe behandelt. Die Fachsimpelei und Modellberatung hat außerordentlich viel Spaß gemacht. Auch telefonisch waren Mitarbeiter der Filiale immer zu erreichen (was bei anderen Juwelieren nicht selbstverständlich zu sein scheint). Bereits vor ein paar Jahren wurde mir in der Weinstraße mit meiner Breitling Navitimer geholfen, als die Garantie schon abgelaufen und die Uhr nichtmal hier gekauft wurde. Herr Held und diese Wempe Filiale sind das Paradebeispiel, dass die Mitarbeiter und der Kundenservice das A&O eines Händlers sind. Vielen Dank für ihre Hilfe und ich freue mich, in Zukunft die Filiale erneut zu besuchen.

Ich hatte bei Wempe Weinstraße bereits zwei Uhren gekauft. Das war soweit in Ordnung. Danach äußerte ich allerdings den Wunsch nach einer weiteren Uhr und damit begann das mittlerweile fast dreijährige Dilemma. Trotz nachweislich falscher Aussagen und nicht eingehaltener Zusagen gab es keinerlei Bestrebung seitens Wempe die Fehler gutzumachen. Selbst eine Beschwerde bei dem Geschäftsführer Herrn Autmaring (bei dem diese sicher nie angekommen ist) führte nicht dazu, mir reinen Wein einzuschenken. Nachdem man so abwertend und unehrlich mit mir umgegangen ist, teilte ich schriftlich mit, dass sich mein Wunsch nach der Uhr nun zwangsläufig erledigt hat und bat gleichzeitig um eine Werbesperre. Die Werbesperre bzw. Löschung meiner Daten wurde mir bis heute nicht einmal bestätigt! Man kann nur hoffen, dass sich die Zeiten bald ändern und das die Juweliere es sich dann nicht mehr leisten können so mit Kunden umzugehen.

Ich frage mich, ob die Mitarbeiter in dieser Filiale vielleicht schlecht trainiert oder einfach nur ignorant sind? Ich wurde vor einem Jahr für eine Longines Spirit Zulu Time auf die „Wunschliste“ gesetzt und dafür einen Zettel ausgefüllt… Man sagte mir, dass ich verständigt werden würde, sobald das Wunschmodel verfügbar wäre. Das Modell gibt es mittlerweile fast überall zum Mitnehmen und guess what, ich wurde bis zum heutigen Tag von Wempe nicht angerufen, obwohl sie das Modell online verfügbar haben. Liebe Mitarbeiter der Wempe-Filiale: Entweder sind Sie nicht an Neukunden interessiert oder möchten nur Stammkundschaft bedienen? Wenn das so ist, soll es mir recht sein. Ich werde weiterhin in der Filiale Uhrenmodelle anprobieren, diese dann allerdings woanders kaufen - uzw. dort, wo man auch als (Neu)Kunde wertgeschätzt wird. Shame on you!!!

Nach langer Zeit als Kunde ist es längst überfällig hier einmal ein dickes Lob an das gesamte Wempeteam in der Weinstraße auszusprechen. Dies gilt auch bis zur Zentrale hinauf nach Hamburg! Der Service, der Verkauf als auch die Art des Kundenumgangs ist warmherzig und offen. Mit dem gelungenen Umbau des Geschäftes konnte zudem eine einzigartige Atmosphäre inmitten der Altstadt Münchens geschaffen werden. Die hier arbeitenden Verkäuferinnen und Verkäufer sind bestens geschult, über Neuigkeiten stets informiert und auch persönlich über die Maße interessiert. Der Servicebereich ist stets darauf bedacht fachgerecht und äußerst schnell zu helfen. Einige sehr wichtige Freundschaften entstanden bei Eventeinladungen im Laufe der Jahre und Jahrzehnte. Schon lange ist die gesamte Familie Kundschaft geworden und das mit großer Leidenschaft und Freude.

Spontan im Schaufenster eine Uhr entdeckt und wollte dann kurz nachfragen ob ich diese gleich kaufen oder reservieren lassen kann. Ein Herr (vermutlich Filialleiter) versperrte, als wir zur Eingangstüre gegangen sind sofort den Eingang. Mit dem Hinweis, dass er ja in 5 Minuten Feierabend habe. Auch der Hinweis dass Ich nur eine Frage hätte und es nur eine Sache von ein paar Minuten wäre, war ihm total egal. Er wiederholte nur dass er jetzt bald Feierabend hat und drückte die Tür zu. So etwas habe ich noch nicht erlebt, dass man noch innerhalb der Geschäftszeiten wie ein Bettler abgewiesen wird, eine kurze Annahme meines Interesses oder ein Angebot zu einem Termin hätte schon vollends gereicht! Diesen Laden werde ich nicht mehr besuchen, da gehe ich lieber zu Bucherer, diese haben auch noch 30 Sekunden vor Ladenschluss Zeit für mich.

Zuckersüß! Mein Mann war in der Filiale in der Weinstraße, um mir eine neue Uhr zu kaufen, da meine alte im Schwimmbad "verschwunden" war, sehr traurig, da ein wertvolles Erinnerungsstück an unsere Hochzeit. Er konnte sich bei der Auswahl der Uhr nicht entscheiden und die Verkäuferin hat ihm angeboten, mich telefonisch zu befragen, damit die Überraschung erhalten bleibt. Ich bekam also einen Anruf, in der mir die Dame mit ausgesuchter Höflichkeit die Fragen stellte, damit die Uhr auch meinen Geschmack trifft. Anschließend hat sie meinen Mann beraten, der dann - mit ihrer Hilfe - auch die perfekte Wahl treffen konnte. Ich trage die Uhr jeden Tag und freue mich täglich an dieser schönen Geschichte. Danke nochmal!

Ich war heute mit meinem Sohn zum allerersten Mal in diesem Geschäft und wir waren beide außerordentlich beeindruckt. Der Laden erstreckt sich über 2 Etagen und die Ausstattung ist vom Feinsten. Obwohl heute ein Wochentag ist und die Jahreszeit nicht dementsprechend einkaufsfreudig ist, war das Geschäft sehr gut mit Kunden gefüllt. Nach dem freundlichen Empfang bekamen wir sofort einen Sitzplatz und Heiss/oder Kaltgetränk angeboten. Obwohl es ein absolutes Luxusgeschäft ist, wurden die Kunden "aller Klassen" mit überaus freundlichen Service bedient. Das fand ich mal wirklich sehr herausragend. Da können sich einige Geschäfte aus "Nobelstrassen" ein Beispiel nehmen! Meinen Respekt an die Firma Wempe in München!

Perfekter und zuvorkommender Service. Ich habe 2011 dort meine Rolex Datejust Stahl/Gold gekauft, da ich dort nach einem Anruf per EMail die Preise und Infos zu meinen zur Auswahl stehenden Modelle bekommen habe. Nach ein paar Monaten ließ ich ein anderes Zifferblatt montieren und dieses Jahr(Ende Januar 2018) ließ ich die längst fällige Revision durchführen. Gestern(17.03.18) bekam ich per Post Bescheid, daß die Uhr zur Abholung bereit liegt. Bei der Abholung war ich begeistert, da die Uhr wieder aussah als hätte ich diese gerade gekauft. Der Service war wieder excellent. Nun habe ich wieder eine so gut wie nagelneue Uhr mit zwei Jahren Garantie. Kann Wempe nur wärmstens empfehlen.

Ich bin persönlich extrem enttäusch worden !! Mein Wunsch war eine Rolex Submariner zu kaufen habe mich vor mehr als 3 Jahren auf eine Wunsch Liste registriert und aufgelistet . Werde jedesmal getröstet das erst die 1000 Stammkundschaft dran kommt und ich leer ausgehe ,bzw. Wie soll ich denn hier Kunde werden? Bin bereit auch anderes Modelle der Marke Rolex Modelle zu kaufen aber es gibt leider kein einziges Modell verfügbar alles auf unbestimmte zeit ausverkauft . Der Verkäufer ist leider nicht interessiert meine Wünsche zu erfüllen im Gegenteil ich muss fast froh sein nicht aus dem Laden geschmissen zu werden . Bitte überlegt gut in diesen Laden etwas zu kaufen.

Nicht sehr hilfsbereit! Betrat das Geschäft mit einem konkreten Kaufwunsch. Die von mir gewünschte Rolex war nicht vorrätig und man teilte mir mit: hierfür gäbe es eine Warteliste! Das Angebot mich auf diese Liste zu setzen blieb aus! Bat dann um einen Katalog - welcher mir zwar ausgehändigt wurde, jedoch ist die von mir gewünschte Uhr gar nicht in diesem Katalog. Bei einem anderen Besuch im gleichen Geschäft wollte ich eine meiner Rolexuhren aus den 60er Jahren zur Revision geben - die Verkäuferin fragte mich damals tatsächlich "ob die überhaupt echt sei...." Fühle mich dort nicht sehr gut aufgehoben - aber es gibt ja für Luxusuhren genug Alternativen.

Als ich auf der Suche nach einer ganz besonderen Uhr war, bin ich auf Juwelier Wempe gestoßen und ich wurde nicht enttäuscht! Der Laden ist wunderschön und strahlt Eleganz und Luxus aus. Das Personal ist äußerst kompetent und hat mir geholfen, genau das zu finden, wonach ich gesucht habe. Die Auswahl an Schmuck und Uhren ist atemberaubend und ich habe mich wie in einem wahren Paradies für Schmuckliebhaber gefühlt. Die Qualität der Produkte ist unübertroffen und ich bin mehr als zufrieden mit meinem Kauf. Ich kann Juwelier Wempe jedem empfehlen, der auf der Suche nach exquisitem Schmuck oder Uhren ist, begleitet von einem einzigartigen Einkaufserlebnis.

Ich hatte letzte Woche die Gelegenheit eine Rolex zu kaufen und unser Verkäufer Herr Held hat uns so ein angenehmes Ambiente ermöglicht und hat das Produkt so wunderbar und mit so viel Herz verkauft, dass es dieser Bewertung bedarf. Dieser Service, dieses Zuvorkommen und die Leidenschaft die Uhr mir zu verkaufen waren unfassbar toll. Von einer Wartelistensetzung, bis hin zu einem Uhrenservice meiner alten Uhr über den Verkauf wurden meine Frau und Ich so schön behandelt. Diese Filiale und der dieser Verkäufer haben den Einkauf zu einem anderen wahren Erlebnis und Vergnügen gemacht. Ich kann es nur weiter empfehlen.

Ich komme schon seit mehreren Jahren ab und an in dieses Geschäft um mich über Uhren zu erkundigen und auszutauschen. Obwohl ich ein eher junger Kunde ohne Kaufhistorie bei Wempe bin wurde ich immer offen und ehrlich beraten und mir wurde auch eine gewisse Hoffnung gegeben meine Wunschuhr dort erwerben zu können. Gerade der Punkt mit der nicht vorhandenen Historie hat meine Gespräche in anderen Juwelieren ziemlich schnell beenden lassen leider. Deswegen möchte ich mich bei Herrn Christoulakis und seinen Kollegen für das offene Ohr und die guten Gespräche bedanken! Viele Grüße und hoffentlich bis bald. Markus Edel

Toller Juwelier mit fantastischen Verkäuferinnen und Verkäufern. War jetzt schon öfters dort und bin immer sehr freundlich und korrekt behandelt worden. Das Personal ist immer sehr nett und es kam immer eine super Atmosphäre auf. Der Einkauf dort ist immer ein tolles Erlebnis und bei einem Besuch in München muss man dort einfach vorbei schauen. Selten so viel Spaß und Freude bei einem Einkauf wie dort. Auch wenn schon in die Jahre gekommen, der Laden gefällt immer hoch und das Team dort drinnen, was soll man sagen, sensationell in Beratung und Freundlichkeit.

Wir waren dort um uns bzgl. Eheringen beraten zulassen. Die junge Dame die uns empfangen hat, stelle uns eine sehr geringe Auswahl auf den Tisch und war dann auch still. Keine Beratung, keine Tipps oder Hinweise, nichts. Auf Rückfragen, ob es noch andere Modelle (z.b. mit mehr Steinchen gibt) sagte sie schlicht „nein“. Kurz gesagt: wir haben uns nicht willkommen gefühlt. Wir sind nach 15 min wieder gegangen und haben uns 200meter die Straße runter bei einer deutlich kompetenten Verkäuferin in einem anderen Laden, mit mehr Auswahl beraten lassen.

Ich werde seit zwei Jahren auf der "Warteliste" nur vertröstet. Habe meine Uhren immer zur Revision in die Weinstraße gebracht und Umsatz generiert. Man könnte dann dem Kunden einfach sagen das man Ihn nichts mehr verkaufen will, dann weiß man wenigstens woran man ist. Und kommen Sie bitte nicht mit Verfügbarkeiten. Die neue Rolex Policy die seit 3 Jahren überall durchgezogen wird, ist eine reine Marketing Maßnahme. Bei anderen Konzis in Deutschland kommt man zwar auch auf eine "Warteliste", bekommt aber nach spätestens 2 Monaten seine Uhr.

Super nett. Super Auswahl. Leider hat sich dies seit dem Rolex Hype 2021 geändert. Ich habe dort schon mehrere Rolex Uhren gekauft vor dem Hype. Jetzt hat es Wempe offensichtlich nicht mehr nötig. Bei einer kürzlichen Nachfrage vor Ort, da ich seit über 2 Jahren Uhren auf der Wunschliste habe und keine mehr bekommen habe, ließ der 2. Geschäftsführer mich erstmal ne halbe Stunde am Tisch alleine sitzen und war sehr respektlos !!!. Früher bei Herrn Gerber wäre sowas nicht passiert. Ich werde wahrscheinlich dort nichts mehr kaufen.

Bei der Beratung zu einer IWC Portofino verneinte der Verkäufer mehrfach die Möglichkeit eine andere Größe des Armbands besorgen zu können. Das ist in jedem Fall möglich - es schien, als ob der Verkäufer zum Kauf des Standardarmbands "drängen" wollte, um weniger Arbeit zu haben. Das Ambiente war davon beeinträchtigt, dass der Juwelier von Gruppen an asiatischen Touristen frequentiert wird, was eine Basar-Atmosphäre schafft. Für IWC-Interessierte kann ich die entsprechende Boutique gegenüber des Nationaltheaters empfehlen

Ich kann nur Bestes über die Fa. Juwelier Wempe sagen, hier wird Kundenservice groß geschrieben. Ich möchte hier Hr. Di Puorto herausheben, er hat mich mit sehr großer Fach- und Sachkompetenz beraten und mich meiner Traumuhr somit näher gebracht. Er hat hier sehr professionell und freundlich meine Daten erfasst und sich trotz großem Kundenandrang Zeit genommen, um alles zu meiner vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten. So fühlt man sich als Kunde sehr gut beraten. Vielen Dank dafür und besten Dank für Ihre Mühe!!

Unglaublich toller Service! Ich habe heute im Auftrag meiner Mutter eine Uhr zum Batteriewechsel vorbeigebracht. Zunächst hatte ich etwas Hemmungen, in Jeans und T-Shirt einen so vornehm aussehenden Juwelier zu betreten - diese Sorge erwies sich als ungerechtfertigt. Das Personal ist durch die Bank ausgesprochen freundlich und behandelt eine durchgeschwitzte Studentin mit Fahrradhelm genauso respektvoll und freundlich wie einen Anzugträger. Genau so soll das sein - bitte weiter so!

Freundliches und respektvolles Team ! Hier hat der Kunde wirklich noch das Gefühl " König " zu sein. Auch wenn die aktuelle Situation bei bestimmten Uhrenmarken eine sehr schwierige ist , wurde alles mögliche versucht mir diese zu präsentieren. Vielen Dank für die freundliche Beratung und das tolle Gespräch mit Hr. Oliver Puorto . Ich habe mich äußerst wohl gefühlt und freue mich schon auf den nächsten Besuch. Freundliche Grüße Daniel Golla

Wenn man in München eine Luxusuhr kaufen will gibt es nur eine Adresse - und das ist Wempe!! Habe mir hier eine Uhr gekauft - ich wurde sehr professionell beraten und der Verkäufer hat sich viel Zeit für mich genommen. Man fühlt sich sehr ernst genommen und sehr geschätzt. Die Freude und Leidenschaft an Uhren bekommt man in der ersten Minute schon vermittelt. Tolles Gefühl !! Vielen Dank für die nette Kaufberatung - ich komme gerne wieder!

Sehr geehrter Herr Wagner, ich möchte mich nochmals sehr herzlich für unser tolles Gespräch heute (12.02.2022) zur Rolex Sky-D. bedanken. Ich fand es super welche Zeit Sie sich für mich, obwohl ich keinen Termin hatte genommen haben und mit welcher Leidenschaft und welchem Fachwissen Sie mir meine neue Wunschuhr präsentiert haben. Es war mir ein Fest und ich freue mich darauf bald von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße, M.H.

Nicht nur ein Einkauf, sondern ein Erlebnis! Waren heute in der Filiale Weinstraße um uns zu einer preisgünstigeren Uhr beraten zu lassen. Trotzdem wurden wir exzellent beraten und Herr Held hat sich Zeit genommen um uns das Modell genau zu erklären. Anschließend wurde das Armband der Uhr mehrfach gekürzt bis es wirklich passte. So einen tollen Service erlebt man wirklich nur noch selten. Wir kommen gerne wieder!

Immer nett, immer hilfsbereit gewesen, schöne Ware. Mein Mann hat vor 6 Jahren meinen Verlobungsring hier gekauft. Der Stein (Diamant, 1 Karat) ist vor einige Wochen rausgefallen und verloren gegangen - so dass ich nicht jeden Tag getragen habe. Wenn es nach 26 Jahren passiert, ist auch sehr traurig, aber nach 6 Jahren??? Das ist nicht normal. Ich bin sehr enttäuscht und daher keine Kaufempfehlung!

Hatte mich für eine Rolex interessiert und wollte sie mal am Handgelenk sehen. Wäre nicht meine erste Rolex gewesen, wurde leider abgefertigt, keine Infos zu Uhr. Für die neue GMT Master II Pepsi konnte ich mich auch nicht mehr auf die Warteliste setzten lassen obwohl ich 2 Tage nach der Basel World im Laden war. Für einen solchen Juwelier war der Service überhaupt nicht zufriedenstellend.

Danke an das Team Wempe Weinstraße! Wir wurden von den Mitarbeitern sehr freundlich empfangen. Zwei Uhrenarmbänder wurden von den fachkundigen Uhrmachermeistern ohne lange Wartezeit angepasst. Um die Wartezeit zu überbrücken hat mir ein Mitarbeiter zwischenzeitlich einige schöne Uhren präsentiert. Wir haben uns in dieser schönen Filiale sehr wohl gefühlt und kommen sicherlich bald wieder.

Gestern bei Wempe ohne konkreten Kaufwunsch eine super Beratung erhalten. Wir waren zu zweit, haben ein Budget vorgegeben und unterschiedliche Geschmäcker und Vorlieben. Die Mitarbeiterin hat sich genug Zeit genommen und ist super auf unsere Wünsche und Kommentare eingegangen. 2-3 Modelle haben uns am Ende angelacht und falls die Entscheidung auf ein Modell fällt, kommen wir gerne zurück.

Grundsätzlich gutes Geschäft mit vernünftiger Beratung. Ist teilweise etwas volatil was die Beratung angeht, ich habe dort schon mehrere Uhren gekauft und kürzlich mal wieder vorgesprochen wegen eines Rolex-Modells, nicht mal aus der Serie die ewig ausverkauften Sportmodelle, ich kam aber nicht mal bis im Geschäft hinein.... Das war schon mal besser, vielleicht ein Ausrutscher?

Meine Breitling hatte nach dem baden Wasser unterm Display. Nach 1h konnte ich mein Baby wieder abholen. super & schneller Service. Erstaunlicherweise wurden wir sehr freundlich empfangen (hatte eine kurze Militärhose und ein altes TShirt an). Bei solchen Geschäften machte ich in dieser Aufmachung eher negative Erfahrungen, da man immer gleich schubladisiert wird. Einfach Top

Also diese Wempe Filiale kann ich nur weiterempfehlen. Hier ist der Kunde wirklich noch König. Ich wurde bei meinen Besuchen stets überaus freundlich und sehr kompetent beraten. Vielen Dank dafür an unsere bisherige Betreuerin Frau Müller und den neu hinzugekommenen Herrn Bonas! Hier verlässt man den Laden mit einem Grinsen im Gesicht und fühlt sich bestens aufgehoben.

Unmöglicher Kundenumgang, wenn einem um exakt 18:00 Uhr die Tür beim Eintritt in das Geschäft vor der Nase zugezogen wird und dann nur mit dem Finger auf die Öffnungszeiten gezeigt wird. Ein kurzer Satz mit freundlichen Worten sollte man von einem Luxusuhrengeschäft als mindestens erachtet werden. Absolute Enttäuschung der Laden. Der eine Stern ist schon zu viel!

Neben der Filiale in der Maximilian Straße ist das hier meine 3. Wohnzimmer? Sehr freundlich und stets kompetente Beratung von allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen! Besondere möchte ich Herr Bonas erwähnen. Die Beratung und die Gespräche um Uhren und auch darüber hinaus, sind immer sehr interessant und angenehm! Bin immer wieder gerne bei Eich! Weiter so!

Nach dem Kauf von inzwischen fünf Uhren bei Wempe Weinstraße steht für mich fest: Bester Service, tolle Beratung und einfach „nach Hause kommen“ - für all das und mehr steht das Team der Weinstraße! Besonders zufrieden bin ich mit Herrn Achim Held, der als wahrer Kenner der Uhrenwelt sehr herzlich, aufrichtig, fachkundig und ehrlich agiert.

Ein sehr schöner Laden, obwohl ich nicht zu der Klientel für dieses vornehme Geschäft bin,und nur eine Auskunft benötigte behandelten sie mich sehr herzlich und gaben mir eine sehr qualifizierte Auskunft. Da sieht man was grösse ist.sie ließen mich nicht spüren das ich nicht zu Ihren Kunden gehöre. Einfach schön tut einen gut Danke.

Am Samstag besuchten wir mehrere Juweliere und erhielten bei Wempe den mit Abstand besten Service. Unser Berater Herr Held war äußerst zuvorkommend und machte die Beratung fachkundig und mit Gelassenheit zu einem tollen Erlebnis. Selbst unser junger Hund wurde wohlwollend empfangen. Herzlichen Dank Herr Held, wir kommen wieder!

Die überaus freundliche und kompetente Beratung und Bedienung ist in diesem Hause etabliert und mit Sicherheit kein Einzelfall. Ich fühlte mich bislang immer bestens aufgehoben. Die sehr angenehmen Gespräche mit den motivierten und sympathischen Mitarbeitern runden das Kauferlebnis ab. Ich komme sehr gerne wieder!

Nur zu Empfehlen. Hr. Schäfer ist ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter. Habe mich mit meiner Frau bei ihm sehr wohl gefühlt. Er nimmt sich gern viel Zeit und gibt sich Mühe die passende Uhr oder Schmuckstück zu finden, haben uns sehr gut beraten gefühlt. Immer wieder gern. Mit freundlichen Grüßen Sakirov.

Ein Juwelier mit Stil! Wir würden äußerst gut, geduldig und ausführlich Beraten. Alle Absprachen wurden eingehalten, die Ringe waren vor dem vereinbarten Termin abholbereit. Während wir bei Christ schlechte und bei Tiffanys extrem schlechte Erfahrungen machten, war bei Wempe alles mehr als gut. Daumen hoch!

Wempe in München kann ich nur empfehlen. Wir haben mittlerweile mehrere Uhren vor Ort gekauft und mit Geduld, der richtigen Erwartungshaltung und einem fairen Miteinander kommt man hier auch zur Wunschuhr. So macht das Hobby "Uhr" Spaß. Wempe kann ich daher voll empfehlen! Beste Grüße, Familie Hoyer

Eigentlich wollte ich nur eine Kleinigkeit - Ein Ersatztäschen - für meine vor 19 Jahren bei WEMPE Weinstrasse gekauften Glashütte Uhr. Eine derart nette und Kundenfreundliche Erfüllung meiner Bitte habe ich selten in einem so renommierten Geschäft erlebt. Danke WEMPE und Chapeau Peter Smolle

ich habe mir dort gestern eine neue uhr gekauft. obwohl ich von der arbeit kam und nicht den besten kleiderstil getragen habe wurde ich dennochbsehr freundlich und zuvorkommend mit meiner tochter empfangen und bedient. gerne wieder.war auch nicht die letzte uhr die ich gekauft habe

Ich war am 14.03. Vormittag in der Filiale in der Weinstrasse in München, he Leute ihr seid echt super Freundlich und Kompetent. Sollte ich wieder was an Service oder Absicht haben was zu Kaufen.......komme ich dorthin. Herr Braun hat seine Sache Top gemacht. Weiter so …

War mal wieder bei Wempe. Habe mich für Ringe interessiert die ich im Internet sah. Der Service war wieder super. Eine sehr zuvorkommende junge Dame hat mich bedient mir gleich ein Getränk Angeboten und sofort platziert. Da macht das Einkaufen Spaß. Komme immer gerne wieder.

Ich habe bisher gute Erfahrungen bei Wempe und mit den Mitarbeitern gemacht. Frau Ge wollte mir meine Frage nicht beantworten, stattdessen hat sie es auf eine andere Kollegen geschoben und gesagt, dass die Kollegin mir die Frage beantwortet. Und die war natürlich nicht da...

Meine Uhr hatte einen Unfall. Sie war beschädigt und musste aufgearbeitet werden. Der gesamte Service war exzellent und die Uhr ist wieder wie neu. Ich hatte im Wesentlichen Kontakt mit der Feinuhrmacherin, die freundlich, professionell und zuvorkommend war. Vielen Dank

Vielen Dank für die schon seit Jahren freundliche, angenehme Atmosphäre, die einwandfreie Beratung und den persönlichen Kontakt mit den Verkäufern (insbesondere Herr Vitti und Herr Held). Für Schmuck und schöne Uhren die beste Wahl. Weiter so! Liebe Grüße, Michael Keil

Wurde von Hr.Oliver di Puorto beraten zu einer Uhr die Ich erwerben möchte. Absolut Professionelle Beratung, sehr zuvorkommend.Fühlte mich auf Anhieb Wohl und gut aufgehoben. Kann ich Persönlich nur empfehlen als Kunde sich von dem Herren Puorto beraten zulassen.

Trotz meiner vielen Fragen hat sich Herr Bonas Zeit genommen und die stehst beantwortet. Freundlichkeit und Beratung waren auf einem hohen Niveau was auch dazu geführt hat das ich einen Kauf abgeschlossen habe! Kann den Laden nur weiter empfehlen!

Diese Wempe Filiale in Weinstraße kann ich nur weiterempfehlen. Ich war heute das erste mal dort und wurde sehr freundlich empfangen. Herr Di Puorto hat sich viel Zeit genommen und mich hervorragend beraten! Absolut TOP....Vielen Dank dafür.

Auf Grund des Vorfalls und der absolut unakzeptablen Aussage des Herrn T.B. am letzten Samstag, nehme ich aktuell Kontakt mit der Firmenzentrale in Hamburg auf, um einen persönlichen Termin mit dem Filialleiter zu vereinbaren.

Sehr angenehmes Ambiente, Schon der Portier empfängt einem sehr höflich, Das Personal ist sehr freundlich, aufmerksam und kompetent. Bei allen meinen Besuchen würde ich immer zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient

Also ich muss sagen, vor Ort ist der Service wirklich angenehm und man fühlt sich wohl, aber wenn man etwas bestellt... Kommunikation gleich null, E-mails werden nicht mal beantwortet. Ganz unfeiner Umgang.

Exzellente Beratung von sehr netten und Hilfsbereiten Angestellten, hervorragendes Fachwissen der Mitarbeiter die sich auch die nötige Zeit nehmen um den Kunden das Gefühl zu geben, der Kunde ist König.

Super Auswahl an Schmuck und Uhren. Nur das Beste. Sehr guter Service und auch bei Reparaturen. Schöne Sachen haben natürlich seinen Preis. Angenehme und schöne Räumlichkeiten. Besser geht es nicht.

Sehr nette und offene Beratung. Leider wie bei allen großen Juwelieren wenig Chancen auf tolle Uhren. Außer man ist Stammkunde :) nichtsdestotrotz kann WEMPE da ja nichts dafür. Deshalb 4 Sterne!

Wir haben das Geschäft letzte Woche besucht und uns für einen Uhrenkauf entschieden. Frau Müller war unsere Ansprechperson. Wir können nur sagen: hier hat alles gestimmt. Chapeau.

Mein Einkauf war zur vollsten Zufriedenheit. Mit Frau Heitmann hatte ich eine top Beraterin die wirklich Ahnung hat. Das Geschäft ist sehr groß und hat eine vielfältige Auswahl.

Sehr nettes und freundliches Personal wo man merkt, dass sich die Verkäufer genauso bemühen wenn jetzt eine "günstige" Uhr verkauft wird - genauso wie bei den teuren Modellen.

Netter, kompetenter Service und Mitarbeiter die sich nicht für etwas besseres halten (was leider oft der Fall ist). Gutes Kundenerlebnis! Leider keine Omega Uhren mehr. …

Mal wieder etwas für meine Frau zum Valentinstag gekauft. Wie immer perfekter Service und freundliches sowie von Wissen geprägtes Gespräch. War mir wie immer ein Vergnügen.

Trotz Umbau keinerlei chaotisch. Sehr freundliche und nette Dame, die mich sehr gut beraten hat! Der Kunde steht hier noch im Vordergrund und nicht nur das liebe Geld!

Immer wieder gerne, der Service ist top, Kompetenz absolut vorhanden (da habe ich schon ganz andere Erfahrungen bei namhaften Juwelieren in München machen müssen)

Danke! Wempe Weinstraße macht irgendwie jeden Besuch zum „Erlebnis“. Gerade Frau H. Ist immer so herzlich und einfach nur nett. WENN, dann nur noch hier!

Sehr guter Service, habe mich sofort aufgehoben gefühlt. Nun bin ich gespannt, ob die Vereinbarung hinsichtlich der Lieferzeitpunkte gehalten werden kann

Sehr schöner Laden mit tollem Ambiente. Wir wurden von Herrn Bonas hervorragend betreut. Absolut toller Service am Kunden und herausragendes Fachwissen!

War zum Kürzen eines Uhrenarmbandes dort. Sehr freundlich und kompetent. 1A Service, hier wird man als Kunde sehr zuvorkommend behandelt. Gerne wieder.

Sehr angenehmes Einkaufen. Man wird hier immer freundlich und mit viel Respekt empfangen, egal ob man nur eine Kleinigkeit oder gar nichts kauft.

Freundliche Beratung zu mehreren Uhrmodellen erhalten. Technisch und hinsichtlich Design ein nettes Gespräch geführt. Danke. Komme gerne wieder.

Hatte eine Uhr zur Revision hier abgegeben. Alles Bestens gelaufen, war sogar 2 Wochen vor dem geplanten Termin fertig gestellt. Gerne wieder.

Hervorragende Beratung, viel Zeit genommen, gutes Fachwissen. Speziell die Herren di Puorto und Held sind wirklich empfehlenswert.

Ich war am Samstag beim Herrn Wagner und habe eine super und nette Beratung erhalten. Sein Fachwissen ist echt enorm, 5 Sterne

Vielen Dank für den tollen Service! Ich wurde vom Herrn A.Neubauer betreut. Ich muss sagen, die Betreuung war … Mehr

klasse !Uhren Service hier müßte man 7 *********** geben graziagenova.com TRAURINGE & ELEGANTE RINGKULTUR SPEYER

Exzellente Beratung, freundliche Mitarbeiter, was braucht man mehr... Komme definitiv wieder in die Weinstraße.

Ich kann guten Gewissens leider nicht Empfehlen, bei Wempe irgendetwas zu kaufen! … Mehr

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Auch wenn man nur ein Ersatzarmband braucht.

Hervorragend. Sehr nettes Personal, schneller und netter Service. Sehr angenehme Art.

Ich habe eine Uhr gebucht , nettes Personal ... Es hat mir gefallen, danke …

Sehr freundliche, kompetente Beratung und ein super Service. Sehr zu empfehlen

Sehr nette und kompetente Beratung, gute Auswahl und schöne Dinge ;-) #norqain

Wunderbare Bedienung. Tolle neue Uhr! so geht das!! Danke liebes Wempe Team!!

Super Kundenservice, sowohl im Verkauf wie auch in der Nachbetreuung.

Sehr gute Beratung von kompetenter Mitarbeiter. Gerne wieder …

Super Service. Sehr freundlich und hervorkommend. Nur zu empfehlen

Vielen Dank für den freundlichen und professionellen Uhrenservice!

Top Service, sehr freundlich und zuvorkommend. Wie es sich gehört.

Gute Auswahl an exklusivem Schmuck und Uhren - sehr gute Beratung

Sehr nettes, kompetentes und freundliches Personal vielen Dank.

Toller Service. Sehr sehr schöne Auswahl an Schmuck.

Sehr guter Service. Bessere Beratung geht nicht

Sehr freundlicher und zuvorkommender Service.

Nettes Ambiente und freundliches Personal

Sehr kompetente und freundliche Beratung!

Schönes Geschäft und ein guter Service

Ausgezeichneter Service, vielen Dank!