Positiv: schnelle Terminvergabe Auto ist immer innerhalb eines Tages abholbereit Nette Menschen Wieso aber nur 1 Stern? Nun ja: Ich habe meinen Wagen vor einem Monat zur großen Inspektion gegeben und hatte zusätzlich noch ein paar Sachen zu reparieren. Diese nannte ich dort und fügte bei einem Telefongespräch noch hinzu dass sie sich etwas angucken sollen was bereits beim letzten TÜV Termin moniert wurde. Als ich ihn abholt waren die von mir anfänglich benannten Fehler behoben. Jedoch wurde sich zu der nachgeschoben Sache nicht geäußert und eine Sache die ich selbst mit Kabelbinder befestigt hatte, war immer noch wie vorher. Auch hierzu wurde sich nicht geäußert und es wurde auch nie gefragt ob es mitgemacht werden soll obwohl es sehr offensichtlich war. Insgesamt zahlte ich für Inspektion und Reparatur 1.350 Euro für meinen 15 Jahre alten Wagen und ging davon aus dass nun alle Mängel behoben seien ausser der Befestigung mit Kabelbinder. Heute musste ich meinen Wagen erneut hingeben da er wieder komische Geräusche machte. Diesmal wurde mir dann eine ewig lange Liste mit Sachen vorgelesen die dazu führen dass ich erneut ca 1.500 investieren müsste was wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll ist. Hierbei frage ich mich ernsthaft wie das sein kann, da diese Mängel offensichtlich alle auch schon einen Monat vorher vorlagen. Somit habe ich 1.350 umsonst investiert, da ich diese Investition nicht gemacht hätte wenn die Werkstatt vorher pflichtgemäß den ganzen Wagen geprüft hätte und mir alle Mängel aufgezeigt hätte . Für mich völlig unverständlich. Bei Abholung wurde versucht, sich rauszureden dass es sich um neue Schäden handelt. Da viele dieser Mängel jedoch 1,5 Jahre vorher durch den TÜV bereits moniert wurden oder diese rostbedingt sind, kann ich dies nicht nachvollziehen. Als einzige Lösung wurde hier auf die 20 Euro für die erneute Durchsicht verzichtet.... Hier hätte ich mir ein wenig mehr erwartet...

Endlich mal eine Werkstatt der man trauen kann. Nach den letzten Reinfällen bei Kfz-Werkstätten, können wir nur endlich sagen, dass wir eine sehr gute Werkstatt gefunden haben. Wir hatten eine defekt übers Wochenende am Auto gehabt. Am Montagmorgen gleich nach der Öffnung habe ich die Werkstatt aufgesucht. Dort vor Ort Fehler beschrieben und durfte das Auto gleich dort lassen. Kurz danach erhielt ich gleich den Anruf was defekt sei. Das teil wurde bestellt und ich hatte mich auf ein paar Tage ohne Auto eingestellt, da ja leider vieles nicht immer Lieferbar ist und das teil direkt von Hersteller geordert werden musste da es leider nirgends wo verfügbar war. Nur ein Tag später, erhielt ich den Anruf das Auto fertig ist. Einfach nur spitze dieser Services. Endlich eine Werkstatt, die einen nichts aufdrängen will oder Sonstiges. Wenn man mehr als 5 Sterne vergeben könnte würde ich es tun. Services/Freundlichkeit/Mitarbeiter: 10/10 Sternen Preisleistung 10/10 Sternen Wir werden definitiv Stammkunden bei Ihnen Herr Hansen, wir danke Ihnen für Ihre schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Es ist schon ein paar Monate her seit mein Wagen in dieser Werkstatt war. Mein wagen brauchte neue Bremsen (Schläuche, Scheiben, Flüssigkeit, Beläge). Ich selbst konnte den Wagen nicht vorbeibringen, also übernahm dies meine Freundin. Nachdem der Wagen abgegeben wurde bekam meine Freundin einen Anruf ein Bremssattel sitze fest, der müsse getauscht werden (Problem war mir bekannt). Ich fragte sie dann nach dem Preis und entschied, dass dieser auch gemacht werden könne. Nach 3-4 Stunden hat meine Freundin den Wagen dann wieder abgeholt und die Rechnung bezahlt. Soweit also in Ordnung. Beim Bremsen ist nun ein Wippen zu spüren. Die Bremsscheiben sind also vermutlich nicht korrekt ausgerichtet, nicht ganz im Lot. Auf der Rechnung sind mehr Stunden Arbeit aufgeführt (Einheitspreis Mechaniker) als der Wagen überhaupt in der Werkstatt war. Die Preise für die neu verbauten Teile sind ja bekanntermaßen bei Werkstätten auch mal teurer als würde man sie sich selbst bestellen, hier ist das auch der Fall, aber noch im Rahmen. Preis/Leistung kann ich letztendlich mit 2/5 bewerten.

KFZ SERVICE Kai Hansen kann ich nur weiterempfehlen.Super freundlich ,akkurat,schnell und mit fairen Preisen.Ich fühlte mich schon beim ersten Telefonat wohl. Ich war vorher bei einem uns allen bekannten KFZ Betrieb und schilderte dem Herren mein Problem.Dieser ist ums Auto herumgegangen und meinte "es müssen die Bremsen sein... wahrscheinlich erneuern".(diese sind aber gerade 1Jahr alt!!!)Ich hatte ihn gefragt wie teuer es werden würde und wie viel eine Inspektion mit Õlwechsel und Zündkerzen kostet.Es wurde mir kein Preis genannt .Ich hatte ein schlechtes Gefühl und habe nochmals nach einer KFZ Werkstatt gesucht.Dann habe ich bei Herrn Hansen angerufen.Er gab mir eine logische Erklärung für mein Problem( es hatte nichts mit Bremsen Erneuerung zu tun) und meinte dass da nichts gemacht werden müsse.Da aber eh eine Inspektion fällig war, haben wir einen Termin vereinbart und heute wurde alles zügig erledigt.Danke an das Team...bei Bedarf (ich hoffe das dauert noch) komme ich wieder.

Überteuert und inkompetent! Hatte meinen Wegen (VW Golf) zur normale Inspektion abgegeben, dafür wurden mir fast 600€ in Rechnung gestellt. Begründung: Der hohe Preis komme zu Stande, da auch die Bremsflüssigkeit gewechselt wurde. Des Weiteren hatte ich die Mitarbeiter auf Feuchtigkeit (Vermutung auf Öl) im Motorraum hingewiesen. Antwort: Ich solle mir da keine weiteren Gedanken machen, es sei nämlich Teer (wie auch immer der in den Motrraum gekommen sein soll). Mittlerweile weiß ich dass, meine Wasserpumpe leckte und es sich um Kühlmittel handelte. Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich diese Werkstatt niemandem empfehlen würde. Die Preise sind ähnlich zu denen in einer Vertragswerkstatt, die Kompetenz jedoch deutlich darunter. Schade, aber mit der Aktion habt ihr mich als potentiellen Kunden auf jeden Fall verloren!

Bin mit meinem 26 Jahre alten Golf Cabrio hin, das Kühlwasser verloren hat und TÜV brauchte. Ohne Termin Mittwoch kur vor Feierabend abgegeben, Freitag früh schon den Anruf bekommen, dass alles erledigt ist und 2 Jahre TÜV gegeben sind. Hätte nie gedacht, dass das soooo schnell geht und zu einem seht fairen Preis. Mir wurde nichts aufgeschwatzt oder untergeschoben. Bei VW direkt hätte ich 3 mal so viel gezahlt und hätte (wie fast immer bei denen) das Gefühl, betrogen worden zu sein. Bei Kai Hansen fühlte ich mich sicher und mein Vertrauen wurde bestätigt. Ich komme garantiert wieder, wenn ich bzw. das "Erdbeerkörbchen" Service benötigt. 100% weiter zu empfehlen!! Vielen Dank für tollen Service und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Also wenn man nach einem Werkstattbesuch, Geld gespart hat, würde ich sagen ist es ein Unternehmen das wirklich nicht auf Geld, sondern auf Kundenzufriedenheit aus ist. Kurze Erläuterung: Habe in einer anderen Werkstatt einen Reifenwechsel durchführen lassen und die Info bekommen, der Motorraum wäre voller Öl und es würde teuer werde (Saubermachen + Reparatur der Dichtung). Zur Sicherheit eine zweite Meinung eingeholt bei Herr Donner. Auto auf die Hebebühne und siehe da, Motor hat keine ÖL-Rückstände und braucht keine Motorreinigung, geschweige denn eine Reparatur. Also Augen auf nicht nur bei Autokauf, sondern auch bei der Werkstatt- Wahl. P.s. Nicht nur, das ich am Ende nichts bezahlt habe, ich habe sogar noch Bonbons geschenkt bekommen.

Schlechte Erfahrung mit dieser Werkstatt!!! Wir hatten unseren Oldtimer Mercedes Sl für Arbeiten an der Karosserie dort abgegeben. Uns wurde trotz mehrmaliger Nachfrage kein Kostenvoranschlag für die durchzuführenden Arbeiten erstellt. Es hat mehrere Monate gedauert bis das Fahrzeug fertig war. Wir wurden immer wieder vertröstet. Am Ende waren die Arbeiten sehr teuer, es gab keine Kostentransparenz. Die versprochene Fotodokumentation über die Schweißarbeiten fehlt bis heute. Ich werde mein Fahrzeug nie wieder da hingeben. Definitiv keine Werkstatt für Arbeiten an wertvollen und geliebten Oldtimern.

Eine absolut großartige Werkstatt. Ich habe mir heute eine Schraube in den Reifen auf dem Weg zur Arbeit gefahren. Ich habe im Internet nach der nächsten Werkstatt gesucht und das war der KFZ SERVICE Kai Hansen. Er ließ mich sofort rein fahren. Entfernte die Schraube und flickte ohne Umstände den Reifen. dabei war er sehr nett und zuvorkommend. Ich dachte, dass ich tagelang das Auto nicht benutzen könnte und er hat es in 5min gelöst. Die Werkstatt war auch sehr aufgeräumt und auch die Dame im Büro richtig nett. Herzlichen Dank auch an dieser Stelle. Das war super!

Ich würde 6 Sterne geben wenn ich könnte. Die Werkstatt war sehr freundlich, ehrlich und fair. Weil in einer anderen Werkstatt in der Inspektion etwas aufgefallen ist, bin ich hierhin für eine zweite Meinung. Sie wollten sich das erstmal anschauen und ich konnte relativ kurzfristig kommen. Der angebliche Schaden war allerdings nicht da. Sie haben sich alles sehr gründlich angeschaut auf ein paar andere Sachen hingewiesen und in einer für mich verständliche Sprache übersetzt. Ich werde definitiv wieder kommen. Ich bin mir sicher: denen kann man vertrauen.

..ich hab heute voller freude mein auto von der werkstatt abholen können & muss sagen, dass ich dort sehr nette u kompetente mitarbeiter angetroffen habe, nicht nur den streng wirkenden chef, als ich meinen hörbi später als vereinbart abgegeben hatte..preis/leistung ist mehr als u vor allem sind so die kleinen dinge, die mal eben mitgemacht werden u die nette frauenstimme am telefon lobenswert hervorzuheben ich bedanke mich wirklich sehr& komme gerne wieder!!!(aber erst nach 15.000km ) dankeschön

Seit Jahren die Werkstatt meines Vertrauens. Ich schraube sehr viel selbst. Wenn mir aber Zeit oder Know-how fehlen, gebe ich sowohl Auto als auch Motorrad gerne hier ab. Denn es handelt sich um eine Werkstatt alter Schule, sprich: Das Fahrzeug wird wirklich gewartet und repariert. Die Preise sind absolut fair, die Rechnungen realistisch. Hier wird man nicht über den Tisch gezogen, da könnten sich etliche größere Ketten oder Vertragswerkstätten eine sehr große Scheibe abschneiden. Felix Prochnow Rechtsanwalt

Bei meinem Auto funktionierte plötzlich die Gangschaltung nicht mehr. Am Telefon wurde mir angeboten, spontan vorbeizukommen. Es handelte sich nur um ein abgesprungenes Kupplungsseil, die Reparatur dauerte keine 2 Minuten und der Mitarbeiter wollte kein Geld. Da ich neu in der Stadt bin weiss ich nun, dass ich hier nicht über den Tisch gezogen werde. Daher werde ich mein Auto auch in Zukunft hier reparieren lassen. Sowas gibt es heute nicht mehr so oft. Absolute Empfehlung!

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Werkstatt und bin wirklich begeistert! Herr Donner hat den Fehler an meinem Auto schnell gefunden und konnte diesen noch vor Ort beheben! Dabei hat er mir alles genau erklärt und gezeigt, was ja eher eine Seltenheit ist. Kurzum: Sehr professionelle, sympathische und serviceorientierte Werkstatt, mit einem Kfz-Meister, der sein Handwerk versteht! Auch Frau Donner war sehr nett und zuvorkommend, ich komme gerne wieder!

Ich fahre nun schon seit einer Weile zu der Werkstatt Hansen und bin super zufrieden mit der Arbeit. Die freundliche Mitarbeiterin bei der Annahme, bemüht sich immer einen passenden Termin und eine Lösung zu finden. Mit der Arbeit am Auto selbst, habe ich ebenfalls nur positive Erfahrungen gesammelt, da wird beim Räderwechsel eine defekte Lampe entdeckt und ohne Aufschlag ausgewechselt. Für mich eine Faire und schnelle Werkstatt aus der Nachbarschaft.

Die Werkstatt meines Vertrauens. Transparente und faire Preise. Der Service der Dame am Telefon ist eine Eins mit Sternchen. Zuvorkommend , freundlich und sehr hilfsbereit. Der Service am Auto ist nicht zu übertreffen.Alles wird korrekt durch geführt.Herr Hansen ist sehr freundlich, ehrlich und kompetent, man merkt sofort, das er nicht der Typ ist, der einen übers Ohr haut. Danke für euren super tollen Service. Liebe Grüße. Weiter so

Ich bin seit ca. 5 Jahren mit meinem Auto hier Kundin und sehr zufrieden: Immer freundlich, zuverlässig, fair und transparent. Und wenn mal was Akutes ist, wird auch ganz kurzfristig nachgeschaut und Abhilfe geschaffen. In anderen Werkstätten hab ich mich als Frau mitunter echt unwohl gefühlt, wenn ich meinen Wagen hingebracht habe. Bei Kai Hansen und seinem Team hingegen ist das menschlich immer sehr angenehm. ☺

"Service" hat komischen Eindruck hinterlassen. Auf konkrete Probleme an meinem Wagen wurde nur in Form einer Fehlerdiagnose eingegangen. Da diese angeblich komplizierte Defekte ergab, wurde ich an die Autohaus-Werkstatt verwiesen und auf weitere Einschätzung/Hilfe wurde verzichtet. Am Ende stellte sich heraus, dass nur eine Sicherung durchgebrannt war, die jede Werkstatt hätte finden und wechseln können.

Zitat Website: "Wir sind die erste Werkstatt in Hamburg-Hamm für Elektro- und Hybrid-Fahrzeuge-Reparatur. Wir sind technisch auf dem neuesten Stand für Ihr Elektro- oder Hybridfahrzeug und verfügen über spezielle Kenntnisse im Umgang mit hohen elektrischen Spannungen, Stromstärken und dem Doppelantrieb der Hybridfahrzeuge." Bei Anruf wurde mir dann gesagt, dass man überhaupt nicht an Hybriden arbeitet.

Ich war kurzem zur Inspektion in der Werkstatt und bin mehr als zufrieden. Ein super freundliches Team hat sich um mich gekümmert und mich mit Aufrichtigkeit und Transparenz empfangen. Mein Auto konnte außerdem viel schneller als angedacht geprüft werden, sodass ich es am selben Tag noch abholen konnte. Tolle Werkstatt! Nur zu empfehlen. Ich werde mein Auto nur noch bei Herrn Hansen und Co. abgeben!

Ausnahmsleistung - absolut top! Mit einer Panne eingeliefert und noch am selben Tag den Wagen fit gemacht. Dabei so freundlich, bemüht und transparent wie man es sich als Kunde nur wünschen kann. Einen so guten und kompetenten Service hatte ich bisher noch in keiner anderen Werkstatt. Überragend, einen großen Dank an Chris Donner und seine Frau!

Hatte mein Motorrad nach telefonischer und persönlicher Absprache bei dem netten Team zur TÜV-Abnahme abgegeben.Super nett und kompetentBremse wurde wie besprochen gemacht und TÜV erneuert.Næchsten Tag kam der Anruf und ich konnte sie abholen.So macht Werkstatt SpaßWeiterhin Erfolg und Dank an das gesamte Team …

Dankeschön das es alles so schnell geklappt hat. Am gleichen Tag noch einen Ölfilter eingebaut und dann auch getestet! Leider hatte mein Auto dann ja einen riesengroßen Ölfleck hinterlassen! Die Kosten für Reparatur und Ölfleck-beseitigung sind auch sehr gering ausgefallen! Ich kann euch nur empfehlen!

Super hilfsbereit und freundlich! Mir wurde innerhalb von 5min geholfen. Ich hatte ein größeres Anliegen das teuer geworden wäre, aber Preise wurden transparent mitgeteilt und eine kleine zufriedenstellende Alternative angeboten. Ich werde auch bei größeren Dingen definitiv wieder kommen! Danke!

Bin schon oft dort gewesen, mit Termin ohne Termin, mal kleine, mal etwas grösser Arbeiten am Fahrzeug, gute Beratung und Hilfe, was in der heutigen Zeit wirklich selten ist, Da kann man noch sagen die Werkstatt meines Vertrauens, gute Arbeit, sehr guter Service. kann man nur weiterempfehlen.

Ich bin super zufrieden mit dieser Werkstatt.Chris Donner und seine Frau machen einen großartigen Job. Kompetent nett und freundlich besser geht nicht. Also wer eine top Werkstatt sucht der ist dort gut beraten. Auf jeden Fall 5 Sterne …

Ich bin absolut zufrieden mit dieser Werkstatt und fühle mich als KFZ-Leihe super aufgehoben und abgeholt. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend und die Reparatur an meinem Auto wurde innerhalb von kürzester Zeit erledig. Vielen Dank!

Kurzfristig einen Termin bekommen und aufgrund des Schadens würde die Reperatur kurzfristig erledigt. Dieses ist nicht eine Ausnahme, sondern diese Erfahrung habe ich oft dort gemacht. Ich werde dort weiterhin gerne als Kunde sein.

Kurzfristig einen Termin für Inspektion und scheinbar schon länger defekte Aufhängungen vorn bekommen, am gleichen Nachmittag alles fertig. Wunderbar, professionell, gut im Preis, sehr herzlich, ich komme wieder und wieder!

Hier wurde unserem Bulli T3, 800km von zuhause entfernt sehr schnell, und unkompliziert sowie günstig geholfen. Radlager und Bremsen wurden trotz Urlaubszeit innerhalb von zwei Tagen von Herrn Hansen gemacht.

Neulich ist mir mein Abblendlicht ausgefallen und am nächsten Tag bei Kai Hansen angerufen und konnte gleich rum kommen wurde mir ruckzuck eine neue Birne eingebaut zu einen fairen Preis. Gerne wieder

Sehr guter und sehr schneller Service! Mein Touran hatte Probleme mit dem Dieselpartikelfilter die ziemlich Zeitnah behoben werden sollten. Ich rief an und eine sehr freundliche Frau sagte mir das … Mehr

Ich hatte "ein Rad ab" weil Reifenwechsel selbst durchgeführt. Mir wurde sofort, sehr freundlich und kompetent geholfen. Das Alles zu einem sehr guten Preis-/Leistungsverhältnis. Vielen Dank nochmals!

Hatte Probleme mit meiner Ölwanne und konnte den Wagen noch am selben Tag wieder abholen. Sehr freundliche und ehrliche Mitarbeiter, dazu stimmt auch das Preis- Leistungsverhältnis. Nur zu empfehlen!

Sehr nett. Die Jungs da haben Ahnung von dem was sie tun. Preise sind auch echt in Ordnung. Der angebotene zusätzliche Service von einer kompletten Reinigung ist jeden Cent wert.

Nettes Personal, immer bemüht die richtige Lösung zu finden, spontan vorbei kommen ist auch kein Problem. Sowas hat man immer seltener. Meiner Meinung nach sehr zu empfehlen !

War heute mit mein Audi a3 da, super nett sofort ran gekommen ohne viel Aufwand Fehler gefunden und repariert. Preisleistungs Verhältnis top. Kann ich nur weiter empfehlen

Ich war bisher zwei Mal hier, definitiv eine kompetente und seriöse Werkstatt mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Auch preislich mehr als fair, ich komme gerne wieder.

Top ! Terminverinbarung verlief ohne Probleme. Alle waren sehr freundlich und ich wurde gut beraten/informiert. Mir (bzw. meinem Mercedes) wurde schnell geholfen.

Super-Werkstatt, gerne wieder und am Ende gab's sogar ne Rechnung, was in den verblichenen Werkstätten im Luisen- und im Pröbenweg immer ein Problem war.

man wird stets von einem extrem freundlichen und kompetentem Team begrüßt - absolute Empfehlung von mir :) Grüße gehen raus an meine Lieblingswerkstatt!

Sehr freundliches Personal, sehr guter Service mit Erklärungen zu den durchgeführten Arbeiten, Preis / Leistungsverhältnis gut. Eine klare Empfehlung.

Mir wurde sofort kompetent geholfen und das Team war super freundlich. Am Ende war sogar der Preis unschlagbar. Da werde ich jetzt immer hingehen.

Ich komme nicht aus Hamburg und ich hatte ein Problem. Mir wurde sofort geholfen somit ich wieder mit dem Auto fahren könnte. Vielen Dank

Eine Werkstatt, in der man immer gut und fair beraten wird. Ich werde hier weiterhin sehr gerne herkommen. Eine absolute Empfehlung!

Sehr nette Beratung. Man hat den Eindruck als würde das Team nur das beste für einen wollen und bekommt den bestmöglichen service.

Notfallsituation. Super schneller & spontaner Service, extrem freundliche Kollegen, und Kaffee gab es auch noch! Nur zu empfehlen!

Unglaublich toll. Das Personal ist unfassbar nett und die Werkstatt ist einfach immer da wenn man sie braucht. Perfekt, Hut ab.

Kompetent,zuverlässig und sehr freundlich.Preis/Leistung total fair.Mein Auto hat Check und TÜV gut überstanden.Vielen dank!!

Alles bestens, nette Beratung, netter Mechaniker. Freitag angerufen, Montag Termin gehabt. Immer wieder gerne

Extraleistungen die nicht vereinbart wurden werden ohne Rücksprache gemacht. Untragbares Verhalten

very good and quick service. we had an urgent request and the Problem got fixed within an hour.

Sehr schnelle Hilfe beim Zahnriemenwechsel. Gute Erreichbarkeit und faire Preise. Gerne wieder!

Immer wieder gerne,sehr geile Beratung gute Arbeit super Preise kann man nur weiter empfehlen.

Super schnelle Hilfe, super nettes Team, sehr empfehlenswert! Ich komme auf jedenfall wieder !

Super hilfsbereit, mir wurde heute sehr gut ausgeholfen mit einem speziellen Werkzeug! … Mehr

Schneller und guter Service, bin froh so eine tolle Werkstatt direkt um die Ecke zu haben!

Sehr nettes Personal, sehr kompetent, ab jetzt auf jeden Fall unsere Stammwerkstatt

Ich war hier zum Scheinwerfer einstellen und wurde schnell und freundlich bedient.

Ich kenn Kai schon da war ich noch ein kleiner Junge ich kann den nur empfehlen

Die beste Autowerkstatt, die ich je hatte, sehr freundlich und schnelle Arbeit

Top Service, fairer Preis und unschlagbar schnell! Absolute Weiterempfehlung!

Spontane Terminvereinbarung war möglich & Problem wurde sehr schnell gelöst.

Klasse Service, colle Typen und Typin . Faire Preise gibt's dazu... …

Schnelle Termine! Zuverlässig und gute Reparatur! Nur zu empfehlen !!

Klasse Typ und Super schnell im Reifenloch Flicken zum fairen Preis!

Ehrliche und gute Beratung. Sehr guter, pragmatischer Service.

Super werkstatt freundliche und zuverlässige Mitarbeiter

Nette Mitarbeiter und schneller Service, Gerne wieder!

Guter und fairer Service, sehr nettes Inhaberpaar.