April 2019: We zijn daar geweest om foto's af te printen in hun "Printservice". Het printen ging perfect, tot je beroep moest doen op hun "service". De printrol was op en ik ging aan de kassa (omdat er niemand in de buurt was) vragen of er iemand kon komen voor de printrol. Die verwees me door naar een collega 2 die in het midden van de winkel aan het bijstapelen was. Toen ik collega 2 contacteerde verwees die me op haar beurt door naar collega 3 aan de printservice (maar die was er niet, anders had ik die wel zelf geraadpleegd, niet?) Ik moest zelf op zoek naar collega 3 en ben dan terug gaan melden aan collega 2, dat haar collega niet te vinden was. (service?) Na een 15 tal minuten te staan wachten aan die printservice kwam collega 2 dan toch zelf om de boel terug aan de praat te krijgen. Vlotte service was op dat moment blijkbaar een "optie". (Hopelijk andere momenten beter?)

Ik heb een bestelling van Kruidvat ontvangen geleverd door Post NL. De bodem van de doos is open-gescheurd met de bodem naar boven, iedereen kan dus de bestelling inkijken omdat de doos NIET is verzegeld én alles wat in de doos zit is kletsnat!!! Vorige levering was ook beschadigd, nooit reactie of feedback gekregen!!! 3 bussen elmex mondwater waarvan twee lekte, 3 bussen axe deo spray waarvan 1 open gedraaid was, het doosje van de haarkleuring was open gescheurd!!! Contact opgenomen met chatbot, stuurt me door naar telefoonnummer. Na contact wordt ik doorgestuurd naar Post NL omdat zij verantwoordelijk zijn na ontvangst pakket! Contact Post NL; wordt ik wederom terug doorgestuurd naar Kruidvat omdat zij verantwoordelijk zijn voor de verpakking??? !!!

Personeelsleden die niet kunnen communiceren met klanten en in paniek raakt wanneer je het te betalen bedrag bij past met muntjes. Misschien hen een cursusje "rekenen voor beginners aanbieden?" En voor de anderen een cursus communicatievaardigheden. De leidinggevende mag dan direct terug in de schoolbank te leren hoe een winkel te runnen want om over de dozen, lege- en volle bakken, plastic heen te komen moet je een atletisch inschattingsvermogen hebben en veelal zijn de schappen dan nog leeg...

Ik wou een ongebruikt product terugbrengen, medewerker gaat bazin halen.. De bazin komt naar me op een kwade toon om te zeggen dat dat normaal binnen de termijn van 14 dagen is. In zeg dat hiervan niks staat op de site van kruitvat. Ze zegt voor 1 keer mag je het terugbrengen. Van klantvriendelijkheid hebben ze hier blijkbaar nog veel te leren

We gingen naar binnen met een groep en we werden al meteen achtervolgd door een medewerkster. Er werd gedreigd om de politie en security erbij te halen omdat ze ervan uitgingen dat we iets hadden gestolen. We werden verplicht het artikel te betalen en de filiaalmanager liep weg toen we haar naam vroegen. Ik heb nog nooit zo iets meegememaakt!

Blijkbaar niet bereikbaar via telefoon ??!! (nummer hetwelke staat vermeld op hun webside) Als je wil weten of een bepaald product in stock is of niet "moet je maar naar de winkel komen." Staat letterlijk zo op het antwoordapparaat waar je op terecht komt. In mijn ogen niet echt klantvriendelijk.

Meermaals al op een enorme onbeleefde manier toegang geweigerd of vragen om te vertrekken 15 tot 20 minuten voor hun sluituur. Wanneer je zegt dat er nog zoveel tijd is en zeker buiten bent voor het sluituur (niemand werkt natuurlijk graag over) krijg je een onbeleefde of sarcastische opmerking.

Kruitvat weigerde mij toegang omdat ik een hond van 1 kg in mijn armen hield, gewoon om een bestelling op te halen. Ik moest niet in de winkel zijn. Verder een klassieke vestiging van deze keten - minder druk dan de vestiging op de Meir.

Friendly staff. Nice clean shop, well sorted. Really cheap products. Also very interesting deals regarding children's toys. They offer lots of Lego and Playmobil. Also drinks, sweets, beauty products, cleaning products, and more...

Kassierster die op 8 feb rond 17h50 aan de kassa stond was echt heel erg onvriendelijk!! Onprofessioneel en bruut! Er moet dringend een opleiding klantvriendelijkheid voor haar georganiseerd worden!!