Bien le bonjour. Je me permets de rédiger un avis qui va contredire le précédent. Cela fait des années que je commande chez LDLC et pour l’instant j’en suis satisfait. ( malgré les prix ) Aujourd’hui , je me déplace au magasin et je suis accueillis comme un roi par des personnes chaleureuses, à l’écoute, qui prennent le temps de nous guidé dans nos démarches et cela à chaque fois que j’ai dû m’y rendre ! De la chance ? Je l’ignore mais dans mon cas , cela fait 4 ou 5 fois et cela reste inchangé ! Aujourd’hui, je prends le risque de déplacer un PC fixe NEUF monté par mes soins et qui ne démarre pas ! J’explique en détails mon périple, que je suis limité dans le temps pour la rétraction de 2 pièces valant 1200€ et qu’il me sera difficile, administrativement parlant de patienter plusieurs jours en prenant le risque de perdre ce droit. La personne que j’ai eu a été d’un professionnalisme sans faille ! M’a fait ouvrir le carton de plus de 25kg et a fait un diagnostique en un temps record, en une vingtaine de minutes. Conclusion, aucune défaillance et tout fonctionne. Un moment riche en informations, conseils et avis de sa part et remercie une nouvelle fois cette personne de l’atelier, de m’avoir pris en charge aussi rapidement malgré qu’il était occupé lors de mon arrivée. Je doute qu’un autre SAV aurait fait cette preuve de discernement ! Et fait le choix de régler le problème tout de suite que de me mettre sur une liste d’attente de 2 semaines minimum, perdre éventuellement 1200€ ou 600€ , stress , temps et la liste est encore longue ! Merci à toute l’équipe de l’atelier , bonnes fêtes à tous ! Je recommande ce magasin !

Très déçue de la réponse qui m'a été donnée par le magasin alors que je ramenais mon ordinateur ASUS Vivobook S17, quasi neuf, qui présente une tâche de pixels morts apparus 2 mois après l'achat (sans chute ni heurt). J'appelle le service client qui me dit "bien sûr" que ce sera pris en charge et remplacé. Je me rends à la boutique, qui m'explique que j'ai du le laisser tomber par terre puisque les pixels morts sont dans un coin de l'écran. Or il n'y absolument aucun impact sur les bords de l'ordinateur, ce que constate le monsieur qui m'accueille. Il me répond "vous savez, c'est très très fragile, ça devait être un impact minime". Quant à ce qui m'a été dit par le service client, le vendeur me répond "vous savez ils sont pas du magasin ils sont à distance donc ils savent pas" (intéressant, service client très utile donc) Conclusion, ils m'ont vendu du matériel fragile à 900 euros, ne s'en émeuvent pas plus que ça, et m'expliquent que c'est à moi de payer le remplacement de l'écran. A savoir que j'avais un autre ordi portable auparavant depuis 10 ans, et que je n'ai jamais eu ce type de problème, prenant bien soin de mes affaires, et encore plus de l'ASUS puisqu'il s'agit d'un outil professionnel. J'avais choisi précisément LDLC pour mon outillage professionnel car je pensais que c'était un gage 1) de qualité, 2) de SAV sérieux. Je regrette fortement cette décision.

Enseigne à fuir absolument J'ai acheté ce clavier sans pouvoir le voir en boutique et pouvoir le voir fonctionner je voulais le commander sur le site directement mais malheureusement il était indisponible à la vente en ligne avant janvier mais disponible en magasin j'ai bloqué le produit et j'ai fait l'effort de me déplacer je n'ai pas pu voir le produit fonctionné dans sa globalité en magasin j'en suis malheureusement insatisfait car certaines touches ne s'allument pas et je ne joue que de nuit j'ai appelé la boutique qui m'a indiqué qu'il ne faisait aucun geste de retour ni même de bon d'achat j'ai demandé à parler à un responsable on m'a dit que c'était la politique commerciale de LDLC et que si j'étais pas content je pouvais aller voir ailleurs je trouve que la gestion des clients par cette ancienne est une honte je ne reviendrai plus jamais acheter quoi que ce soit chez vous surtout que je voulais prendre un autre clavier qui est sur le site LDLC à 249 € et qui est vendu 139 € sur Amazon avec possibilité de retour et livrer le lendemain ça vaut le coup d'essayer de se déplacer et de faire vivre le commerce

J'y suis retourné plusieurs fois ce mois-ci pour récupérer des pièces et demander des conseils pour la construction de mon nouveau PC. Les vendeurs sont des professionnels comme on en trouve peu : accueillants, AIMABLES, ils MAÎTRISENT leur sujet et prennent LE TEMPS de discuter du projet en fonction des besoins du client (système de refroidissement, techniques d'application de la pâte thermique, compatibilité des pièces, meilleure façon de préserver les données de manière durable, etc.). Ce ne sont pas des intérimaires recrutés par hasard ; ce sont des passionnés qui font honneur à la culture geek ! Même s'ils sont moins compétitifs en termes de prix depuis 2-3 ans, je recommande chaudement LDLC. (Ils paient leurs impôts en France, eux.) Le SAV est également de qualité. Ils MÉRITENT qu'on les rémunère à la hauteur de leur sérieux et de leur humanité ! Parce que oui, avant d'être des acheteurs et des commerçants, nous sommes d'abord des humains ! :)

Update suite réponse de LDLC : Si vous cherchez au nom de « Duarte » ou « de la bretesche », c’est plus parlant pour vous ?? Message initial : Dommage, j'avais une confiance sereine en cette société après avoir acheté du matériel chez eux. Malheureusement l'un de nos PC est tombé en panne et nous leur avons apporté, pensant que leur expertise permettrait une réparation. Ils ont envoyé le PC chez DELL et après plus de 8 semaines sans nouvelle de la part d'LDLC ceux-ci nous indique de contacter DELL de notre coté. Que LDLC ne sache pas réparer le PC - ok Quel LDLC n'arrive pas à avoir de retour de DELL - bof Que LDLC ne nous tienne pas informé de l'avancement de la réparation - Non. Que LDLC ne répondent pas à nos mails et nous obligent à les appeler par deux fois pour savoir ce qu'il se passe - Non. Très déçu de la gestion de ce dossier. En attendant notre matériel est toujours en réparation chez Dell.

Pas du tout satisfait du service client boutique. Pas de prise en compte réelle de la demande sauf de dire d'envoyer un mail et d'attendre qu'ils puissent me répondre vu le nombre d'emails qu'ils reçoivent Normalement : la personne prenant l'appel se présente / identifie le client/ Vérifie son dossier / Prend en compte la demande / Analyse la demande / Se renseigne et apporte une réponse ou résout le problème du client / Et en dernier recours demande au client de faire un mail / Et historise la demande au cas ou le client rappelle... Bref prendre en considération réellement la demande sinon ce n'est pas du service mais un répondeur vocal qu'il faut mettre en place....Quel bénéfice et quelle est la valeur ajoutée pour le client et l'entreprise... Sinon a quoi sert d'avoir un numéro d'appel autant dire au client de n'envoyer que des emails quand ils pourront être traités.....

Ravi d'apprendre que la boutique du XVeme ouvre atelier de réparation .. je les contacte pour faire réparer un McBook Pro acheté chez LDLC.... Ils mettent plus d'un mois à me répondre qu'ils ne font pas la réparation alors qu'elle est faite dans n'importe quel atelier de la marque ou non.... En clair, si vous achetez APPLE, mieux vaut aller chez APPLE.../ dommage car LDLC est une boite française et je préfère consommer chez eux ...mais bon pas facile d'avoir les standards de Cupertino...et puis il faut dire que comme d'autres clients je trouve que d'une façon générale LDLC est moins bien placé en prix depuis quelques temps .. surement une volonté de faire plus de marge, ou de favoriser le retour sur investissement .. Du coup, j'hésite à persévérer dans mon envie de favoriser LDLC... Sans rancune mais pour cette fois ..

Ne commandez jamais un pc chez ldlc: Achat d’un pc non monte. Je recois les composants mais pas la tour. Apres plusieurs appels (dure d’avoir quelqun au bout du fil) ils me confirme que la tour n’a pas ete envoye car ils n’avaient plus le modele. Aucun mail ou appel pour prevenir de cela. Ils me propose de venir chercher en boutique un autre boitier d’une qualite inferieur et pour le meme prix. La blague. Apres longues negociations ils acceptent de m’en donner un d’une qualite legerement superieur au precedent, je dois cependant aller le chercher en boutique (paris). Avec un service comme celui la, c’est la premiere et derniere fois que je commande chez eux.

La prestation a été plus que tumultueuse. 1 mois et demi pour le changement d'un ventilateur c'est trop en plus d'un grand manque de communication. Mais, il faut signaler que lorsque ces problèmes leurs ont été exposer (par mail et en direct) et qu'une demande de prise en charge d'une partie du service leur a été transmis, ils l'ont acceptés. Le fait d'assumer ses erreurs et d'en subir les conséquences de manière professionnel et sérieux est rare et il faut le signaler. Conclusion, ce fut trop long, trop difficile, mais le professionnalisme avec lequel le problème a été gérer est à leur honneur. (Peut-être une prochaine fois pour la 5e étoiles =P)

Reparation d'une dalle d'ecran de pc: 40€ pour obtenir un devis sous 20 j. Au 25 ème jour j'appelle: "ah oui ba on va commencer alors". 10 jours plus tard le devis tombe: 600€, plus cher que le PC, avec des frais de récupération de donnés sans queue ni tête. Je viens récupérer le PC: "il sera pret dans la journée"; après avoir expliqué ma situation le PC est finalement disponible dans les 5 min. A côté de moi un père de famille convaincu par le vendeur d'acheter un chargeur à 120€ pour son fils. En résumé: entre incompétence grasse et arnaques en tout genre, un des pires magasin d'informatique qu'il m'a été donné de voir.

A fuir !!! si vous avez des contraintes de temps. Commande passée le samedi de la semaine précédente, le vendeur m'a assuré que le matériel serait à disposition ce samedi. J ai un déplacement impératif et le matériel n'est pas pour moi..... résultat je n'ai rien. J'avais pourtant été très clair sur cette demande. Les conseils du vendeur et le temps accordé à ma demande étaient très bien. LDLC à ruiné tous ces efforts.. JE ne remettrais jamais les pieds chez vous et je déconseille à tous le monde de la faire. Allez chez GROSB... ils sont moins cher et le matériel est dispo.

Je me suis rendue en boutique à la recherche d’une nouvelle carte mère, j’ai été très bien orientée et conseillée par le vendeur qui a pris le temps de vérifier que tout serait bien compatible et surtout qui m’a proposé une carte mère à un prix raisonnable sans essayer de me vendre un truc inutile à un prix trop élevé. J’avais peur que le bios ne soit pas à jour, il m’a indiqué qu’il devait l’être et que s’il y avait un soucis, je pouvais revenir avec mon matériel pour qu’il soit mis à jour sur place^^ j’en ai pas eu besoin, il était prêt d’utilisation.

après conseil, ayant commandé et reçu une imprimante multi-fonction brother mfc-l2710dn, j'ai essayé de l'installer en wifi. N'y arrivant pas j'ai contacté ldlc, il m'a été répondu que cette imprimante n'acceptait pas le wifi. Surpris et interloqué, j'ai donc voulu en changer et il m'a été répondu qu'il ne prenait pas des imprimantes déjà déballées (même de la veille). dommage pour ldlc qui perd (entre autres) un client fidèle. à faire suivre...

Encore une fois excellente expérience avec le LDLC Beaugrenelle. Mon PC étant tombé en panne je contacte LDLC pour un dépannage. Leur personnel est sympa et compétent et me donne les bonnes explications. Apres quelques jours d'attente ma panne est résolue. Les techniciens sur place sont aimable et sympas. Bref c'est ma 3eme expérience avec LDLC et tout est impeccable. Je recommande les yeux fermes si vous avez une panne d'ordinateur.

Alors avant tous je tiens à remercier le monsieur qui m'a effectué la réservation (très pro et patient a répondu à toutes mes questions aussi nombreuses soient elles). Je n'ai eu aucun problème que ce soit pour la réservation, le paiement et la réception. Equipe professionnel et à l'écoute. Plus qu'à branché pour enfin pouvoir jouer a autre chose que Dofus Non vous ne rêvez pas j'en ai reçu 2 en 2 semaines

J'étais en boutique il y a 4 jours pour choisir mes pièces PC et je dois dire que j'ai été superbement bien accueilli Le vendeur est venu de lui-même me demander de quoi j'avais besoin et c'est également assuré de la bonne compatibilité des composants entre eux et ma également donné pas mal de conseils Je ne peux donc que recommandé la boutique de Paris Beaugrenelle Une équipe extra

Un service client extraordinaire, beaucoup d’aide même si nous souhaitons pas consommer chez eux, je recommande !! Seul Gros souci, c’est leur partenaire de paiement en plusieurs fois, « ONEY » très très médiocre, malheureusement… il faudrais peux être changer, de plus le service client de « ONEY » très peux respectueux, autre ce souci tout est parfait dans la boutique

Service au client décevant, les affirmations d'un vendeur sur l'extension de garantie sont démenties par un autre. L'achat d'un PC portable neuf et haut de gamme n'a même pas fait l'objet d'une aide au démarrage, autant acheter sur Amazon...!?. Point positif sur le conseil donné sur le type de portable à acheter, le conseil a été judicieux, le PC est très performant.

Très content de mon passage, un vendeur très très très professionnel rien à dire, il a su remettre la carte graphique de mon ordinateur qui était penchée. Je n'ai pas son prénom mais encore un grand merci. Cela m'a évité de le renvoyer à l'atelier pour voir le défaut. Super boulot en tout cas et accueille très chaleureux de la part de tout le personnel. Merci encore

Professionnel, le technicien que nous avons rencontré était très sympa ! On a acheté toutes les pièces pour monter nous mêmes notre ordinateur. Nous avons eu un souci avec la carte mère qui a été endommagé, donc obligé d'en racheter une (pas de reprise, ni de réparation possible... Vraiment dommage... Un petit geste de LDLC aurait été sympa ... Mais bon !)

A fuir pour un usage pro, j'ai commandé et payé pour une livraison le lendemain, je ne reçois pas ma commande. la satisfaction client n'est pas leur priorité, on m'informe qu'une enquête va être effectué pour la traçabilité du colis et que je dois attendre pour le remboursement... Je comprends le déclin et les fermetures de point de vente.. Vive AMAZON.

Je suis allée dans cette boutique pour un disque dur interne a changé, je me suis retrouvée avec un autre problème. En plus, on a essayé de me faire payer deux fois les frais d'un même entretien. Plus de 3 semaines d'attentes, rien que pour avoir un bilan du problème de l'ordinateur.. De plus, le service client par téléphone est très long

Un personnel, souriant et hyper efficace. Tous disent "bonjour" en vous croisant (atelier au fond du magasin), ça peut paraître normal mais c'est tellement rare ! Ensuite, réparation au comptoir de mon ordinateur. Toutes les explications données sur la panne sans que j'ai à les demander. PRIX TRES ABORDABLE ! Bravo à toute l'équipe.

Accueil sympathique. Nous avons tout de suite été orienté vers l'atelier. Le technicien a eu de l'écoute et a bien compris notre problématique suite à un montage effectué par un concurrent (Génération Cloud). L'intervention du technicien LDLC à permis de détecter et de régler immédiatement l'un des 2 problèmes que nous avions.

Service médiocre, j'ai passé une commande il y a 3 semaines, 2 semaines après, j'ai eu un retour, une pièce est en rupture de stock, j'ai modifié ma commande, une semaine plus tard, j'appelle le service pour plus d'informations, le montage de mon pc n'a pas encore commencé. Donc ça va prendre 2 mois pour une commande...

Service client absolument catastrophique. Les dires des uns sont démentis par les autres. Je ne suis jamais rappelé lorsque les conseillers promettent de revenir vers moi, pour une panne plutôt simple. Aucun geste commercial ni d'aide alors que l'ordinateur a été acheté dans leur boutique. 0 service client.

Jadis un magasin fantastique Aujourd'hui juste des boutiquiers le discours changent d un vendeur a l autre Vous leur faites faire un devis moins d une semaine après les prix ont explose En gros pour vous faire une machine ils prennent une boîte et foutent n importe quoi dedans A éviter a tous prix

Très pro, je suis venu faire tester une carte graphique achetée il y a plus d'un an chez eux en raisons de bugs d'affichage, elle a été testée dans tous les sens par le technicien pour dissiper tout doute, tour ça pour rien car le problème vient d'ailleurs, merci pour leur patience!

Très bonne expérience dans ce magasin. Des vendeurs très professionnels qui n’hésite pas à prendre le temps pour proposer les produits adaptés aux besoins des clients. Ne pas hésiter à venir directement avec sa machine pour qu’on vous propose des produits adaptés Je recommande !

Une équipe super sympa avec des commerciaux qui s y connaissent à mort en hardware/software. Si vous voulez un pc fait juste pour "votre utilisation", ou des périphériques, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Vous réaliserez en prime des économies …

Acheté un écran BL2420PT défectueux, je me suis aperçu tout de suite du problème, mais comme il n'y a pas droit de rétractation chez LDLC je me suis fait avoir. Le faire réparer ça veut dire me passer d'écran pendant 10 jours, ce qui n'est pas possible.

Merci à Simon pour son excellent sens de la vente et sa technique, ainsi que sa sympathie. Il a également été là lors d'un problème que j'ai eu pour mon ordinateur monté sur place, problème qui était un mauvais câble branché de ma part. Je recommande !

Perte de qualité de service après vente ! J'y suis allée pour faire nettoyer les ventilateurs de mon PC, acheté chez eux il y a 3 ou 4 ans. On commence par me dire qu'il est inutile d'effectuer ce genre de nettoyage (pardon ?), j'insiste. A … Plus

Prise en charge impeccable par le SAV de LDLC pour un problème de charnière sur un ordinateur portable Asus. Accueil sympathique et professionnel ,explications claires, je recommande vivement cette boutique LDLC Paris 15 ème rue de l’église.

Excellente expérience, j'y suis allé pour une réparation. Simon et Samuel notamment m'ont conseillé avec professionnalisme. La réparation a été fait rapidement, et on vous tiens informé si il y a un pépin (ça rassure). 5/5 j'y retournerais.

Écran Samsung reçu cassé. Étant donné que je n’ai pas pu inspecter le colis sous 72h, en plein été, et bien j’ai perdu plus de mille euro. Je ne commanderai plus jamais chez vous, le cliché de la commande internet que tourne au cauchemars.

La grande différence entre LDLC et Amazon c'est la qualité du service client. Et cela se vérifie en boutique. La personne qui m'a reçu a pris le temps de bien faire son travail et a toujours été aimable. Globalement très agréable.

J'étais venu une première fois pour dépanner l'écran de mon pc portable mais il fallait commander une pièce du coup je suis allé autre part mais je suis revenue pour de l'upgrade et un casque audio et ils sont très bon et rapide.

Un magasin de spécialistes informatique avec de bons conseils et beaucoup de choix. Sérieux et a l'écoute des besoins j'ai apprécié le service technique qui a transférer mes données de l'ancien PC au nouveau. Stephane

C est un super magasin. Les vendeurs qui vous accueillent ne sont pas seulement des vendeurs, ils sont aussi très bons techniciens et ils sauront vous conseiller le meilleur choix pour votre besoin. Bravo

Renseignements au point, super efficaces et très sympathiques. Le technicien était d'une patience incroyable, car notre PC refusait de démarrer et nous avons attendu presque une heure, bravo à lui. … Plus

Super accueil très professionnel. Vendeurs très empathiques et particulièrement Jean qui a traité ma demande. Je suis reparti avec exactement et précisément le matériel informatique dont j'avais besoin ☺

Toujours de très bon conseils quand on sait être patient (eh oui parfois il y a du monde. La qualité a un prix...) !! Ca fait 5 ans que j'achète mon matériel chez ldlc je n'ai jamais été déçu Merci !!

Si vous aimez les diodes qui clignotent dans votre PC, les cartes videos a changer rous les 3 mois, et les boitiers en plexiglas qui prennent la poussière, cet endroit est fait pour vous.

Accueil au top, le vendeur m’a fait un devis pour le montage d’un pc gamer. Il a pris le temps de bien tout m’expliquer. Délai de livraison rapide. Je recommande cette boutique ! :-)

Rapide et efficace je suis venue pour un ordinateur ldlc qui bippait à s'éteignait. Le problème à été détecté, un souci de ventilateur et résolu dans l'heure ils avaient la pièce.

Personnel très gentil et agréable. J’ai posé beaucoup de questions pour monter ma nouvelle tour et on a pris le temps de me répondre calmement et avec beaucoup de pédagogie.

Hyper/s! PROFESSIONNEL/S! Donc, Très!= EFFICACE/s..Seul "Petit" bémol, Parfois, Délais d'Attente, 1x Peu Trp.Longs( Dû au= Succès..)!..LDLC! CQFD!Sans! Hésiter! …

Reçu par Jean qui a pris le temps de me faire une config gaming dont je suis très content. Merci encore pour le professionnalisme et les conseils ajustés à mes besoins.

Boutique avec des vendeurs spécialisés qui donnent de super renseignement merci beaucoup pour vos conseils très précieux qui m'ont aider dans le choix de ma tour ! ❤️

Très satisfait pour le conseil avant achat mais aussi pour le SAV. - 5 étoiles pour l'accueil. - 5 étoiles pour le conseil. - 5 étoiles pour le sav. Je recommande.

Grand magasin LDLC, choix d'ordinateurs conséquent et équipe sympathique. Possibilité de venir retirer et payer des objets commandés ou réservés sur internet.

Accueil au top. Professionnalisme au rdv. Même si ce n'est pas près de chez moi je reviendrai les yeux fermés pour mes prochains achats informatiques.

Personnel archi sympa, humain et efficace, de bon conseil. Ont même réussi à m'éviter 15 jours d'attente car le problème a été trouvé rapidement.

Personnel à l’écoute et de très bon conseil! Malgré les prix un peu élevés le service est au rendez-vous et les problèmes résolus.

Super service client, de très bon conseil, les vendeurs se sont donnés de la peine pour m’aider à résoudre mon soucis ! Merci :)

Un grand merci à Wilfried (j'espère ne pas me tromper sur le nom) pour son temps et ses conseils très pertinents via téléphone.

Dommage que l'ont ne puisses pas d'adresser à cette boutique pour gérer des très grosses commandes passées sur internet.

Grand merci à Jean pour l'upgrade express de mon ordinateur ! Service excellent et de bon conseil. A une prochaine !

Pas rentrée à l'intérieur juste passée devant beau magasin vu d'extérieur et redonne vie aux appareils informatiques

J'ai commandé chez eux je ne regrette rien un bon accueil et bonne réception de la marchandise bonne continuation

Très efficace pour les conseils d’achat d’une tour d’ordinateur Bonne conception et mise à dispos rapidement

Équipe très sympathique, le technicien m'a renseigné avec beaucoup de bienveillance. Je recommande !

Staff très sympathique et aidant ! Super découverte. Beaucoup de choix de composants.

Très bien, de bons conseils donné par des professionnels pour certains passionnés.

Magasin informatique sympathique ainsi que les vendeurs qui sont de bon conseil

Technicien compétent et agréable à la recherche de la meilleure solution

Très bonne accueil, technicité haut de gamme....personnel competent

Service réparation, accueil très agréable

Très bon accueil