UN DESPROPOSITO INCOMPRENSIBLE EN UNA AGENCIA. El primer contacto fue bueno, muy atentos y serviciales, se preocuparon de adaptarse a nuestras necesidades ya que a nuestra luna de miel también venían nuestro hijos pequeños. Configuramos nuestro viaje y lo cerramos, hacemos los pagos pertinentes y aquí es donde empiezan los errores incomprensibles para una agencia de viajes profesional, lo primero es que nos buscan un tren para ir de Sevilla a Madrid, pero nos ofertan un AVLO, (en una tarifa que no permite viajar con maletas, se lo comunicamos y su respuesta es “ah es verdad” . Vale, no pasa nada, cualquiera se puede equivocar, nos buscan unos billetes AVE que se adecuan a los horarios y sin problemas, nos reunimos en su oficina y todo super bien, no os preocupéis que todo esta ok, que nos espera una sorpresa en el hotel cuando lleguemos, que si tal que si cual, nos mandan los billetes el día antes del viaje, y vamos sentados separados, en distintas filas, de hecho mi hijo de 7 años tenía que viajar el solo a tres filas de distancia en un vuelo de 10 horas…. Nos damos cuenta y se lo hacemos notar a la agencia, pero alegan que ya no pueden hacer nada, que son los billetes que nos han asignado el sistema, que ya no responden en la aerolínea pero les van a dejar nota y que lo intentemos solucionar nosotros directamente en Barajas… A todo esto comienza el viaje y en ningún momento nos informan de a qué terminal tenemos que ir ni de cómo llegar, ya que por ejemplo con el billete de AVE está incluido el billete de cercanías a la T4 (algo que tampoco nos informaron y nos enteramos por nuestra cuenta) pero claro llegamos a la T4 y resulta que no que el vuelo sale desde la T2… pues nada otro paseito cargando con niños y con maletas hasta los autobuses y listo, llegamos a los mostradores de la aerolínea que operaba el vuelo (World2Fly) y allí no sabían nada de nuestro caso, por suerte dimos con una señora que de forma superamable enseguida se interesó y mientras lo hacia nos comentaba que como era posible que la agencia hubiese hecho eso…. Y por fin pudimos hacer el vuelo los cuatro juntos. Una vez llegamos al hotel, no había ni sorpresa, ni bienvenida, ni detalle, ni nada, o quizás sí, la sorpresa era la ausencia de la misma… total que no teniendo ganas de amargarnos con este tema, pasamos y nos dedicamos a disfrutar nuestra luna de miel, unos días antes de la vuelta y viendo los problemas que habíamos tenido con la ida, nos ponemos en contacto con la agencia para que tengan en cuenta que somos 4 y tenemos que ir juntos cuando saquen los billetes, nos dicen que harán todo lo posible, y mientras tanto, viendo los errores anteriores, mi mujer revisa los billetes de AVE de vuelta y me dice: Esto está mal, los billetes son para el día 28, nosotros salimos el 28 de Cancun pero llegamos el 29 a Madrid, no, no puede ser le digo… y efectivamente era así, Habían sacado los billetes sin tener en cuenta el desfase horario de la vuelta… una vez mas avisamos a la agencia y nos dicen, vamos a comprobarlo... y de nuevo el “ah es verdad” sacan nuevos billetes y nos dicen que lo que hay disponible es el ultimo AVE a las 20:30 horas que llega a Sevilla a las 23:30. El problema es que llegamos a Madrid a las 12 de la mañana, llevando de viaje mas de 14 horas, con dos niños pequeños y cuatro maletas y ahora nos tenemos que quedar otras 8 horas tirados en Madrid hasta que salga el AVE, ni que decir tiene que intentamos cambiar los billetes en atocha por alguno de los AVE anteriores (que había varios disponibles) pero nuestras billetes eran no reembolsables y no susceptibles a cambio y no estábamos dispuestos a perder los casi 200 euros que ya habíamos pagado. En definitiva, una luna de miel accidentada, en la que la estancia ha sido maravillosa, pero los trayectos una pesadilla, por la mala gestión y falta de profesionalidad de la Agencia Lovers. Todo un desatino con problemas impensables en una agencia de viajes y después de pagar casi 8000 euros…

¡¡¡Contratar a Lovers Travel para vuestra luna de miel por favor!!!!!. Fue genial encontrarnos con ellos. Con el tema de la pandemia, hasta última hora no nos decidimos por viajar y ellos se adaptaron super bien a cerrarnos nuestro viaje a Cancún en cuestión de días. Iman, es estupenda, además de ayudarnos con todo el asunto de la reserva (indicándonos muy detalladamente que documentos teníamos que llevar y como conseguirlos), se preocupó por nosotros hasta que le confirmamos que estábamos en el hotel sanos y salvos . Todo estaba perfectamente organizado, transportes y estancia ( nosotros elegimos el Dreams Jade, reformado recientemente y una auténtica maravilla). La empresa que se encargó de nuestros traslados también nos organizó las visitas que queríamos hacer, todo, recogidas, comidas... Fue estupendo. Sin duda volveremos a contar con ellos para próximos viajes. Muy muy recomendable. IMAN GRACIAS por ayudarnos a tener este fantástico recuerdo para el resto de nuestras vidas

Gracias a Lovers Travel por hacer de nuestra Luna de miel un viaje inolvidable. Gracias Iman por estar ahí desde el minuto uno que nos conocimos ayudándonos a elegir nuestro viaje perfecto, en no dejar que nos conformaramos con un viaje que no nos "llenara", en darme la paciencia y la calma que yo no tenía viendo que pasaba el tiempo y no nos decidíamos y cambiábamos de destino continuamente. Finalmente nos quedamos con Kenia-Zanzibar, un viaje para soñar!! Y ahí seguimos dándote las gracias, siempre ahí detrás del teléfono 24/7 pendiente de que todo estuviera bien y a la perfección. Se nos llena la boca al hablar de la agencia con la que hemos hecho quizas el viaje más importante de nuestras vidas, no el último! Eres una gran profesional pero sobre todo, una gran persona!! Mil gracias siempre!!

La organizacion fue nefasta, haciendonos recorrer muchisimos kilometros por marruecos por no haber situado las estancias en orden, por no hablar de los hoteles. No coincidieron las estrellas contratadas y las estancias eran penosas, tanto en instalaciones como en ubicaciones. Tuvimos que contratar por nuestra cuenta 4 de los 8 dias ya pagados, porque los hoteles eran penosos. Se le comunico a la agencia y ni siquiera nos han llamado, llevando mas de un mes ya de regreso. El viaje ha sido un absoluto fracaso en todos los sentidos. Sin duda alguna, NO ACONSEJO contratar nada con esta agencia.

Imane entendió desde el minuto 1 lo que buscábamos y supo ofrecernos lo que otros ya nos habían ofrecido, a un precio muy bueno y con los servicios que realmente merecían la pena, adaptando el viaje a nuestras necesidades y asesorándonos en todo momento con mucha profesionalidad. Ante cualquier duda que hemos tenido, nos ha respondido de forma prácticamente inmediata. Estando de viaje, nos ha ido enviando todo lo necesario, aún siendo días no laborables y horas muy tempranas. La verdad es que hemos quedado muy muy satisfechos!!!!! Repetiría sin duda!!!!

"Las Chicas de Lovers Travel" tanto Iman como Inma, son probablemente las mejores Asesoras de Viajes y Experiencias que os podéis encontrar. Pendientes de cada detalle para que nuestras vacaciones fueran un momento único. Preocupadas desde el minuto cero, con esa psicología que da la profesionalidad, descubriendo nuestros gustos y preferencias casi sin hablar. Gracias "chicas" por ser tan especiales. Repetiremos seguro.

Expectacular viaje a Egipto! El trato recibido, la amabilidad, la simpatía, 24 horas del día pendientes de que no nos faltará de nada y que estuviéramos agusto, fantástica organización con vuelos, transfers, escursiones, comidas, etc. No puedo más que dar MIL GRACIAS POR TODO, sin lugar a dudas un viaje inolvidable y súper recomendable. Próximos viajes siempre con Lover's travel

Solo daros las gracias,pues mi primera experiencia fue mágica, conocer un sitio tan espectacular como Cracovia, tan bien organizado,tan bien programado,que buen royo ,y que agradables,por ese motivo hemos repetido con vosotros y por supuesto seguiremos viajando con vosotros.un saludo y un bezazo

Nos fuimos la semana pasada a Disney toda la familia y fue inolvidable, empezando por la atención de la chica de la agencia, un trato espectacular (dejaros aconsejar sin miedo, conmigo acertaron al 100%), viaje increíble y sin palabras, gracias por vuestra atención, volveremos pronto!! …

Maravilloso hotel el Ilunion Merida Palace, precioso, céntrico, bien ubicado y atención exquisita, una buenísima elección gracias a la recomendación de Lovers Travel, es nuestro segundo viaje con ellos y en ambos casos estamos supercontentos. Recomendable 100%!!

Agencia estupenda y trato excelente. Pusimos nuestras vacaciones en manos de Lovers Travel y fue todo un acierto. Todo maravilloso!! Muchas gracias Lovers Travel!! Sois nuestra agencia de confianza en nuestra familia!!

Buena experiencia con Lovers Travel, ya voy por el segundo viaje y trato al cliente excepcional resolviendo todas mis dudas y facilitándome todos los documentos tras la compra. Gracias. Mallorca y Dusseldorf

Excelentes profesionales, buscando lo que mejor se adapta a tus necesidades y aconsejando las mejores opciones. Sin lugar dudas volveré a contratar sus servicios en mi próximo viaje

Geniales!!!! Atentísimos siempre de nosotros. Nos organizaron un viaje perfecto a un calidad-precio super asequible. Muy amables!! Repetiremos sin duda.…

Mis amigas y yo fuimos a fez y fue increíble, vuelo barato, guías y transporte estupendo. Super recomendable y muy económico, sin duda volvería a repetir con esta agencia.

Viajamos a Tenerife, todo gestionado por Iman, que nos facilitó bastante las cosas. Gracias

Atencion y trato muy buenooo!! Super contenta con el viaje que hice con ellos

ESTUPENDO TRATO, MUY RECOMENDABLE