En general no volvería a contar con este servicio aunque fuera emergencia. En traslado: Tacto y sensibilidad, entrenar a su personal en empatía. Vestimenta, con tallas que les queden bien. Es un servicio serio no mariachi. No ser prepotentes, entender el dolor de la familia y hablar con ellas de manera correcta.Enteramente al medico en turno y al compañero de Rommel Gonzalez (no portaban identificación ni el ni el médico, solo Rommel), Rommel hizo bien su trabajo sus compañeros no. En servicio 11/23 a las 12pm con el levantamiento de cuerpo en 11/24 a la 1am. En capilla: Falta de sensibilidad de la señorita en la mañana del 11/24, acoso e intimidación en la manera de cobrar amenazando con cobrar intereses siendo que uno tiene el conocimiento por el documento firmado. El servicio a cliente y cara de la empresa es pésimo, tratan a los clientes como niños chiquitos. La administración no está bien organizada, demasiado papeleo doble por falta de comunicación en dependencias, problemas de verificación de validez de paquetes (incluye el no perseguir los posibles fraudes a nombre de la empresa hechos por terceros). El estacionamiento no garantiza que pueda no tener multas, el espacio en algunos cajones es mínimo y obstaculizan la banqueta. Falta de aseo en los baños, el piso no estaba listo, se tuvo que prender las luces por nuestra cuenta. La cafetería era usada por el personal de la empresa, es una falta de profesionalismo el uso de este servicio cuando es pagado por y para la familia, la empresa no es familia. El café puede ser de mayor calidad por la cantidad pagada, costco o sams ofrece calidad y volumen. Recomiendo el uso de las cafeteras para usarse con café y no sólo para hervir el agua. El personal de cafetería no apoya ni se ofrece a servir refresco, además de hacer claro robo hormiga de insumos (mujer rubia).

Vergüenza deberían tener, hasta de de decirse empresa de prestigio.....se llenan la Boca con esa palabra....... Vendiendo palabrerío de quinta A los Adultos mayores bulnerandolos, abusando de su edad, de su falta de estudio, de que no alcanzan a leer y comprender, lo que sus vendedores hacen verbalmente prometiendo que al morir ellos queda la deuda condonada, ( esos paquetes son aptos para personas Jóvenes que alcanzen y puedan pagar ) a tiempo su gran y costoso paquete que al final se termina pagando aún muriendo el que compro el paquete, siendo que los vendedores no están capacitados para hacer esa labor, ya que venden mentiras a personas de la tercera edad, ( eso se considera abuso al adulto mayor ya que el vendedor no se toma la más mínima molestia de leer el contrato y explicarlo con palabras entendibles de acuerdo a su edad, mi padre compro su paquete, para no dejar pendientes y resulta que como murió después de 60 años no tiene derecho a la condonación del restante, eso se lo hubiera dicho el señor Jacinto Alonso en el 2019, tampoco le leyó su extenso y muy amplio contrato, tan contradictorio a sus ofrecimientos verbales por tal de vender mentiras....... No capacitan a su personal, El señor Gerente regional del área debería instruir a RH como se hace ese tipo de ventas ya que son tan incompetentes. Y tan imprudentes, que llegan en el peor momento en la velación a hacer labor de venta son respetar el dolor ajeno. Lucran lucran con el dolor para hacer más venta. Incluso no entregan todo al momento como sí, ellos si entregarán el cuerpo del Fallecido sí hay saldo pendiente ( empresa La más chafa y fraudulenta aquí y en todos los estados) acude a otra si necesitas un servicio. Y nunca firmes sin leer ( si tienen prestigio pero está por el suelo) para que comienzen a limpiarlo

MENOS ⭐⭐⭐⭐⭐ HAGANSE UN FAVOR Y NO CONTRATEN SU SERVICIO FUNERARIO EN ESTA EMPRESA. Es una pena que por segunda ocasión quedarán a desear MUCHISIMO con su servicio. Pésimo trato por parte de TODOS en las instalaciones,NO nos llevaron a nuestro familiar hasta 1Hr y 25 min después de lo acordado, el guardia demasiado prepotente no dejaba pasar a nadie tuvo a mi familia esperando bajo el rayo del sol, viendo que estaban varias personas de la 3ra edad y algunas en silla de ruedas ni por eso fue empático. Que lastima que en momentos tan difíciles de sobrellevar COMO LA MUERTE DE UN SER QUERIDO además tengas que lidiar con TAN MAL TRATO! Por el contrario por teléfono todo bien (Ya que reportamos por teléfono el PESIMO SERVICIO LLAMARON EN MUCHAS OCASIONES ) Los de carrozas EXCELENTES Las capillas muy bonitas, cómodas y limpias. Pero ni con eso se salvan la verdad CAPACITEN A SU PERSONAL !!

Falta de tacto y sensibilidad, , nos tuvieron esperando casi tres horas de las 1:30am a las 4:30am para atendernos, inmediatamente sobre el cobro sin respectar lo pactado al momento de la compra del servicio.. Me obligaron a comprar un cajon nuevo argumentando que mi familiar no cabia en la caja, lo cual no es correcto, pero con el dolor y premura no te dan opciones, o compras o compras. No ser prepotentes, entender el dolor de la familia y hablar con ellas de manera correcta. El servicio a cliente y cara de la empresa es pésimo, desorganizados, marcandome por teléfono para cobrarme, siendo que ya tenía un acuerdo de como proceder con el pago. Falta de aseo en los baños, El personal de cafetería no apoya ni se ofrece a servir. Definitivo, no volvería a contratar a esta empresa para un servicio funeral.

Es un buen lugar, pero no es lo mejor que exista. Los baños están limpios, pero están reducidos y no hay espacio para personas con silla de ruedas. Las instalaciones son muy lindas a simple vista, pero hay poco espacio para ser varias capillas, no hay suficiente espacio para tanta gente, ni lugares de estacionamiento, los sillones son muy duros y por lo mismo de que el lugar es pequeño hay demasiado ruido. El servicio es bueno - malo, mientras estas ahi llegan a ofrecerte más paquetes funerarios, las de limpieza hablan más que hacer, y cuando limpian es muy "superficial", el guardía es algo grosero, y de hecho puede entrar cualquiera, hasta se metió un indigente. Y un ultimo detalle, nos dijerón una hora en que la capilla ya estaría lista con el cuerpo, y nos la entregarón 1 hora tarde.

El servicio funerario fue bueno y el chofer de la carroza EXELENTE! Lo malo el mal servicio es ahora que necesito la factura de un paquete que se pago have 6 años. Ya casi un mes dando y dando vueltas, que necesito este documento y cuando regresamos con ese documento se necesita otro y asi van como 5 vueltas y que según no había llevado ningún documento y pues que regrese mañana. No es justonque jueguen con el tiempo y dinero de la gente así es mi derecho a tener mi factura de un paquete de 21mil pesos que pague hace 6 años la verdad que muy mal hecho. A la hora de vender sus paquetes mandan a la gente más amable para que les compre uno y así deberían de ser ahora para entregar la factura.

Pésimo servicio mi padre falleció hace hace poco yo contaba con un paquete funerario con ellos. Ofrecí mi paquete para mí padre total decepción los de laboratorio no hacen su trabajo como se les pidió. Se les dio detalles a las personas q fueron a recojer a mi padre de como lo queríamos ver por última vez cuando lo llevaron a la capilla de velación era todo lo contrario a como se les pidio. Al día siguiente lo tenían q recojer para llevarlo al templo pues hablaron los de callCenter una tal Norma y dijo tenemos mucho trabajo ustedes debería de llevar el féretro al templo y de ahí al panteón a quien demonios se le ocurre decir esa estupidez

Horrible trato desde el personal de recepción las mujeres, sin nada de empatía, déspotas y groseras, en la atención por teléfono, lo peor, me daban información errónea de como se deben hacer los tramites, a puras vueltas, cada llamada era información diferente todo el tiempo, deberían de capacitar a su personal, parecía que te estaban haciendo un favor, cuando uno paga por todo esto, para que den una información correcta, un mejor trato más humano a la familia que pasamos por una pérdida de un ser querido y sobre todo que tengan más empatía y mejor trato. Yo estaba por contratar más paquetes con esta funeraria, pero en definitiva, no, buscaré otras funerarias...

Super feo y luego el viejo de la recepción super payaso igual que el de seguridad super prepotente viejos sangrones y ni estacionamiento tienen que por respeto a otras salas nos callaramos pues claro con sus cuartos de 1x1 todo oyen todos xomo no cuidan cuando los de las otras salas vinieron a agarrar de la comida que trágimos para otra gente en eso no se fijan .... y luego las llaves de los baños ni sirven para lavarse las manos, y tienen cucarachas aquí adjunto el video, y nada que ver con las de limpieza ellas limpian a cada rato y están al pendiente pero aquí tienen plaga, y el jefe trata mal a las personas del aseo les habla feo

el hombre de recepción súper sangron le preguntas por el internet y te dice muy sangron métete a la red lee y allí te dice lo que tienes que hacer es uno moreno de traje, tienen demasiadas capillas y no da abasto el espacio que tienen, el estacionamiento súper pequeño que a lo mucho es para 4 carros lo cual provoca que por la zona tan insegura tengan que estacionarse en doble fila y que cuando algún carro tenga que llegar el de seguridad muy prepotente preguntando por el dueño del carro “estorboso”.

Malo, Vamos por Partes Estacionamiento: El estacionamiento solo tiene 3 Cajones Para Como 600 clientes al día, Tienes que usar si o si estacionamientos externos al de La Funeraria Entrada:Los Guardias De la entrada son personas que solamente son buenos en ser malos, primero entran y salen cuando quieren a cada rato, mas que el primer guardia tiene el cubrebocas en cualquier lado menos la boca, se me olvido decir que no dejan entra menores(niños) ni embarazadas por "La contingencia"

El guardia de seguridad/velador que se encuentra en la entrada es muy payaso, se quiere hacer el graciosito con sus chistes malos que hasta caen mal. El estacionamiento para los carros es muy pequeño, si acaso caben unos 6 carros pero todos encimados (unos detrás de otros), así que tienes que ir a molestar a las demás familias para poder mover tu automóvil ya que te encierran, por suerte tengo moto y la pude dejar en la banqueta. No dejan entrar niños ni mujeres embarazadas.

Pésimo servicio. Primero, el "guardia de seguridad" es una persona grosera y sin modales. Por otro lado, la señora de las bebidas te da las cosas de mala gana, no usa el cubrebocas y esta chismeando con el personal ignorando completamente a las personas. Jamás encendieron el aire acondicionado, incluso cuando se le pidió a recepción. Horrible experiencia. No nos están haciendo un favor. Deberían capacitar a su personal, para dar un buen servicio a personas que están pagando.

Lo peor, ya tenía el paquete funeraria comprado con anticipación y al final me sacaron costos extra de todo ( de la locación, del féretro, de fotos) entonces para qué te venden el paquete antes si al final te van a sacar costos de más? Creanme que hicieron el peor día de mi vida un trago aún más amargo, todos los empleados poco empáticos con los dolientes, la pseudo "encargada" grosera y prepotente Hagan lo que hagan no vayan a ese lugar

No respetan el duelo, se entiende la contingencia pero hay personas que es su unico momento para despedirse, se exige el uso de cubrebocas y el personal no lo tiene. El de seguridad es una persona que no tiene modales ni moda, su outfit pasado de moda, tiene caspa, y usa gel de muestra. El otro de seguridad cubrebocas mal puesto, pantalón de sherif de los 70 sacado del tianguis. No tienen control de puertas, salen y entran cuando quieren.

Como visitante el gran problema es el estacionamiento ya que cuenta con solo un par de lugares y por lo general tienes que buscar en otro lugar cercano. Por dentro hay pocos lugares para las personas cuando todas las capillas están siendo utilizadas y si no cierras la puerta de la misma el ruido que hay afuera perturba el ambiente. Me tocó que no sirviera muy bien el aire acondicionado y con toda la gente se sentía mucho calor.

Pésimo servicio, una atención telefónica de cero con falta de seriedad y de ética. Solicitar el servicio funerario de por si no es algo que uno quiera hacer pero que te traten mal que no te den información, que se equivoquen en el papeleo que uno por necesidad de tramites necesita y que no le den respuesta. No lo contraten de verdad mejor busquen funerarias pequeñas y de confianza.

La sala de velación es muy pequeña, a mi familiar no lo dejaron como era, las supuestas sales aromáticas es puro alcohol, no vale la pena este lugar y por si fuera poco, está una sala más grande en común y se escucha todo, la sala de velación que pagas mide aprox 4 de ancho por 10 de largo, cuánta exactamente con solo 12 asientos y no hay estacionamiento (sucursal Washington)

Compre ase tiempo el paquete desgraciadamente ase dias lo ocupe y la verdad es pésimo el servicio súper pequeñas las salas se junta toda la gente con la de la otra sala de velación no sabes quién viene con quién el café no es bueno el personal de administración pésimo lo que si el personal de limpieza está al 100 de ahí en más todo mal NO COMPRARE ahí otra vez

Todo bien no mas que falta estacinamiento ya que cuentan con tansolo 3 cajones ya que no es suficiente de verian abilitar el de aun lado ya que hay mucho carros y en la atencion las señoritas de verian asignar auna para cada tramite diferente ya todas asen lo mismo aveses va no mas uno por fact. o acta. Y ay que esperar mucho tiempo

El guardia súper grosero y prepotente y uno de los asistentes que andan de traje también súper prepotente no hay estacionamiento y la zona está super insegura en el baño de mujeres aparte de reducido solo tienen dos llaves en los lavabos y solo una llave funciona las salas súper pequeñas nada de recomendable al menos esta sucursal

Un lugar para velar a tú ser querido, lugar de costó moderado, puedes ir pagando tu paquete funerario con tiempo, falta atención en el área de cafetería, nadie se hace responsable de esta área, tiene varias funerarias en el área metropolitana de Guadalajara y en varios estados de la república mexicana, así como en Estados Unidos

Es verdad que acudimos a estos lugares con un gran dolor. Pero como clientes demostremos nuestra educación antes de exigir la educación del personal. Recibí un excelente trato con respeto y paciencia de los empleados, pese a que parecía fiesta infantil y eso no es culpa del personal.

Una total falta de respeto por parte del personal, el guardia de seguridad entra y sale sin ningún tipo de respeto a los familiares. También el mismo guardia pasa constantemente por la comida preparada, que es para los familiares de los difuntos El guardia es muy grosero

Muy mala experiencia tuve hoy el guardia es grosero, yo quise regresar por algo q olvidé y el guardia , me impidió el acceso, aunque le expliqué que solo recogería algo , no me lo permitió . ESTÁN PEOR QUE EN EL IMSS NO RECOMIENDO ESAS SALAS , TRATAN MAL A LAS PERSONAS.

Una funerarias con amenidades promedio, cuenta con fuente de sodas para que uno se sirva lo que uno quiera, algunas galletas. El aire acondicionado es bastante frío durante la noche, mientras que los baños no cuentan con el equipo ni el espacio para discapacitados.

Hoy voy a asistir a un servicio funerario en éste lugar, y necesariamente recordé malos momentos en otras ocasiones en que acompañamos a alguien en su dolor ya verdad leyendo los comentarios veo que todo es cierto, pésimo servicio en este prestador de servicios.

Por contingencia no dejan pasar menores de edad ni embarazadas. No respetan el duelo de la persona que tuvo la perdida. El guardia no trae cubrebocas y traen un suéter de anciano, no le queda. No respetan las medidas de salubridad. Cero recomendada

Si se pudiera poner 0 estrellas lo haría.. el peor servicio que pudiera haber ..no cumplen no solucionan nada.. al contrario solo causan más problemas .. estoy seguro que hay mejores opciones .. piensen Bien antes de contratar algún plan funeral

Pésimo servicio. En barra de mals gana te dan café. El individuo de aseo de bigotes canoso es déspota y flojo y su colega es una vulgar y grosera. Triste, ya se está pasando por una pena y tener que soportar eso encima.

Se entiende de que en pandemia este regulado pero estan muy limitados, tienen falta de empatia con las personas que vienen a acompañarnos y se deben quedar afuera en el frio. Muy mal servio y no son resolutivos.

La Señorita de Recepcion morena de gta que parece que trabaja en Oxxo , es muy desposta con los familiares de los ya fallecidos , y para no atenderte te manda a otra sucursal … pésimo servicio de esa mujer .

No hay lugar para estacionarse, no permiten la entrada a menores de 12 años, cucarachas en la capilla y mala atención al cliente desde que entras. Lo bueno son baños limpios, café y refresco las 24 horas.

Los sillones son muy incómodos, el estacionamiento está muy reducido. Deberían de poner un elevador o una rampa para las personas que no pueden subir caminando las escaleras.

La peor funeraria, no lo recomiendo por problemas que le conlleva a los familiares en un momento doloso, si tienen otra opción les recomiendo que la tomen sin dudar

Las capillas de velacion están muy pequeñas es solo como.para 10 personas de lo de más esta vien tienen muy buen servicio de cafetería

Siempre es un problema que sus clientes bloquean la banqueta y la ciclovía y la empresa se desentiende de su responsabilidad social.

El vendedor no deja de hostigar todo el rato a pesar de que uno esta pasando una perdida

Pésimo servicio, su sistema de facturación es ilegal, Profeco, sat, hay que denunciar

Pésimo servicio.