Уборка квартир — для тех, кто скучает по совковому "сервису". Клинер пришла раньше времени; была без понятия, какая уборка и доп. услуги мне нужны и уверяла, что ей ничего не передали. После звонка в поддержку выяснилось, что это она не прочитала детали моего заказа. Почему? Потому что — внимание! — "Девочка, ну я так занята, мне не до этого". Во-первых, зачем приходить, когда тебя не ждут — потрать это время, чтобы прочитать заказ. А во-вторых.... это блин что вообще?! Какая ещё девочка? Клинер вообще не напрягалась и вела себя как дома: играла с кошкой, пела песни (я при этом работала в соседней комнате). Под конец начался сюр: в разговоре по телефону с офисом клинер начала обсуждать меня в третьем лице ("у нее тут духовка не отмывается, я ей тут плиту оттерла"), а потом вишенка на торте — перезвонили из поддержки и сказали, что клинер и так НАМЫВАЛА у меня больше положенного времени, и вообще она у них очень человечная и лучшая, и НИКТО НЕ ЖАЛУЕТСЯ, а раз я в претензии, то их сервис не для меня. Во-первых, клинер "намывала" у меня ровно столько, сколько длится поддерживающая уборка с доп. услугами в любом другом сервисе. Во-вторых, пунктуальный и ответственный мастер был бы уместнее "человечного". И в-третьих, это что вообще за стиль работы поддержки? Клиентоориентированность уровня "бог". Ну и под конец прислали неработающую ссылку на оплату.

Забрали вещи, неделю назад. Никак не могут назад вернуть, после первого звонка, сказали, что после чистки обнаружили, что почистили не качественно и пришлось еще раз отправлять на чистку. Попросили подождать пару дней. Прошла эта пара дней. Звоню им, они спрашивают адрес и говорят, что перезвонят. И не перезванивают. Жаль, что вместо признания ошибки, Вы начинаете обвинять клиента в неточности. Стиль вашей работы. Во-первых, как я и написала, я сама позвонила, во вторых квитанция написана настолько неразборчиво и еле видно, что я думала это время 8:10. Я перед звонком ее просмотрела, чтобы понять, когда мне вернут вещи. Кстати, я ее сохранила, можете изучить, если Вас хоть немного интересует качество предоставляемых услуг. Плохо, что вместо того, чтобы обеспечивать качество, Вы пытаетесь найти "неточности" в отзывах клиентов. По телефону (в четверг) мне сказали пару дней, как Вы правильно заметили, а когда я еще раз перезвонила (пятница) мне сказали уже еще 5 дней, еще почти неделя. Видите ли Вы разницу между 2 дня и 5 дней? А сотрудник по телефону в пятницу, кроме как "Я не могу принимать решения", "Я не могу сказать Вам", "Я не уверен", "Я не знаю", сказать ничего не мог.

К сожалению, качество очень испортилось, за год обслуживания, каждый 3ий раз путали вещи (либо привозили чьи-то другие вещи, либо нашу одежду не довозили) и только если вы сами обнаружите, что чего-то не довезли. А так, никто,кроме вас не обратит на это внимание. Однажды, нам привезли чужие женские белые брюки, недели 3 висели, так никто и не спохватился. Однажды привезли нашу рубашки с порванными рукавами с двух сторон( явно не при стирке произошло такое), но единственное решение, которое не было с нами согласовано с нами, было зашить:) Очень странно, что компания финансово не ответственна за вещи,которые мы им доверяем. Задерживают доставку, например, в этот раз обещали, что сегодня привезут одежду, но если что-то пойдет не так, то позвонят. К сожалению, ни доставки, ни звонка нет. Стоимость увеличили, а про качество забыли. Хочется, чтобы ребята с помощью отзывов могли проанализировать свои операционные минусы и решить их, для того чтобы бизнес их рос и в будущем. Но у меня ощущение, как у клиента,что данных ребят интересуют только деньги, а не улучшение бизнеса. Скорее всего будем заново изучать рынок и искать другие прачечные.

Вызывала 3 раза. Первый раз без нареканий, второй сойдёт, 3й раз приехала вместо Лавадоры Чисто.ру,. Женщина восточной внешности, которая на слабом русском честно сказала что на заказах Лавадоры не особо стараются, тк даже если я пожалуюсь, то отзыв пойдёт не им, а Лавадоре. В итоге клинер генуборку закончила за 3 часа, при этом не вымыв кухню не то что внутри или под ней, а даже снаружи. Картины , полки, выключатели, двери - все только после моих замечаний. Очевидно второпях, без энтузиазма. Разумеется в итоге все вымыла, но ходить указывать на то что априори должно было быть вымыто и чувствовать что клинер не заинтересован в работе - так себе! Честно, очень огорчена. Не люблю такой подход к работе!

Отличный сервис! Я забыла что такое стирка и глажка от слова «совсем». Это чудо чудесное. Приезжают красивые мальчики, забирают твои вещи и через пару дней привозят абсолютно чистые и наглаженные! Простыни белые, рубашки отглажены. Если есть пятна, пишу об этом на бумажке и кидаю в пакет, указывая где и в акте также это прописываю. У меня все вещи со срезанными бирками-поэтому постоянно указываю ещё что нельзя стирать в машинке, а только ручная стирка или сдаю к ним в химчистку. А ещё у них удобная функция появилась - клининг! Если заказывать генеральную уборку - то квартиру очистят полностью и довольно быстро! Очень люблю ребят, спасли меня от «женских дел», может ещё и готовить будут приезжать?)

Отвратительно. Сдавали раньше белье в стирку - никаких нареканий не было. Последние несколько раз качество все хуже и хуже - складывается впечатление,что белье не спирали, а просто намочилии, высушили и погладили ( тоже довольно посредственно- все мятое) - настолько несвежий запах и все пятна на белье на месте(((. Бельё буду перестирывать, обращаться туда больше не буду и никому не посоветую(((

Регулярно пользуемся этим сервисом. Выбрали пакет сладкий сон - потому что не очень удобно стирать и гладить простыни и пододеяльники, а их привозят выглаженными, сложенными в стопку и завернутыми в целофановый пакет. Наверное лучшие курьеры в любом из сервисов что пользуется курьерской доставкой. Очень вежливые, пунктуальные - контроль качества их отбора за гранью моего понимания.

Мало того, что пытались дважды деньги взять. Так ещё и одну из двух вещей не постирали, просто упаковали в свой пакет и вернули. Ужасное отношение. Курьера кстати, мы тоже далеко не с первого раза дождались. И сроки, обещали три дня, ждали 10. Кошмар. Больше никогда не обратимся в это место.

Полное отсутствие взаимодействия между сотрудниками внутри организации. Низкое качество выполненных услуг. Отсутствие сервисной составляющей. Вернули шторы после чистки мятые.

Дрянь, а не прачечная. Просто дрянь. Отдал две куртки. Обещали через день привезти. Прошло десять дней, но из прачечной даже не позвонили. Не советую

Отдала плед в прачечную. Приехал курьер, как и договаривались, забрал, привез через пару дней, предварительно позвонив. Всем осталась довольна.

Хорошая чистка и пунктуальный персонал. Предоплату лучше не проводить, поимеете проблемы с подтвержлением оплаты при получении вещей из чистки.

Отличная прачечная. Рубашки постираны и отглажены идеально. Очень внимательные и культурные сотрудники. Прекрасный сервис обслуживания.

Не знаю, кто кроме них еще может в тот же день привезти вещи, чудо) Надеюсь, подобная лояльность с масштабированием останется))

Сдавала на стирку пуховик. Сделали достаточно быстро, качественно и недорого. С девушкой, принимающей одежду, приятно общаться.

Давно хотел написать отзыв этой компании! Пользуюсь 3 года и вообще забыл про стирку! спасибо, спасибо, спасибо!! Я вас люблю!

Заказал очень срочную работу. Отнеслись с пониманием, сделали очень быстро и качественно. Шесть звезд!

Сдавала в химчистку пуховик. Все очень хорошо! Я довольна сервисом и услугой. Спасибо вам большое!!!

Отличная прачечная и химчистка. Пользуемся всей семьёй регулярно. Быстро и качетвенно. Рекомендую.

Воспользовалась их услугами химчистки. Приехали, забрали, вернули через 3 дня. Очень удачно!

Очень длительная доставка, обещали 3 дня. Уже прошло 6, всё ждём! Заказали стирку.

Хороший прачечный сервис. Очень выручает.

Очень удобный сервис если брать абонемент

Очень дорого