Terrible experience with this Lavanderia, my first negative experience with one in South America. Not only was it very expensive without even offering same day collection (even though the clothes were dropped off early in the morning), but when I returned to get them I was told that they had been unable to get all the dirt out and they offered me the service free of charge. This would’ve been fine if what they had told me was true. What they actually meant was that they had stained half of my clothes with bleach for some reason, ruining several of my favourite t shirts and several pairs of underwear. No offer was made to replace the clothes that they had ruined, I really regret not checking the clothes in the shop as had I seen that they had been dishonest about the service before I got home, I would have demanded some compensation for new clothes - annoyingly I was leaving São paolo the next day so didn’t have time to return to the shop after finding out the state my clothes had been left in. Dishonest service, I really regret not using a self service machine somewhere else - AVOID Edit in response: the clothes that I deposited were not in poor condition and were all dark, so use of bleach would obviously strip the colour and leave stains (see attached photos). Once again, the lavandaria are not accepting that they damaged my clothes and instead are trying to claim that my clothes were too dirty to clean despite the fact that they’ve clearly just damaged my possessions instead of doing the job they were supposed to do

Péssimo atendimento. Levei um vestido de casamento e um salto de camurça. O salto voltou preto por dentro, furado o saldo, e sem nenhum camurça. Meu vestido as partes de renda todos estorados.produtos delicados, que se a empresa nsabe que não irá conseguir realizar, não deve nem aceitar. O falou que era 3 dias para estar pronto, demorou 2 semanas, não responde wpp e nem atende. Fui direto pessoalmente, quando vi os danos pedi no mínimo um desconfo. O mesmo se recusou, gritou, levou minhas peças para o fundo. Quando eu fui ligar para a polícia, o mesmo queria fechar as portas, me agrediu, por sorte moradores da rua viram e ele parou. Após isso, o mesmo, não queria esperar a viatura e queria "me levar pro batalhão pq era mais perto" quando me recusei e disse que iria esperar a viatura, o mesmo me ameacou dizendo que tinha amigos major e no batalhão, por sorte eu filmei tudo. Quando a polícia chegou virou um santo quando viu que eu tinha filmagens e devolveu o valor das peças danificadas. Me pergunto, primeiramente eu pedi somente um desconto, porque o mesmo deixou a confusão toda acontecer para resolver dar o valor, quando primeiramente eu pedi DESCONTO pelas peças danificadas? Moro a 23 anos no mesmo bairro, nunca passei por nada parecido. Não indico para ngm. Pelas reclamações vemos que isso é normal, principalmente lavar bem mal. Não recomendo para ngmm, fujam desse b.o que é esta loja.

Depois de quase cinco anos como cliente, na primeira peça que reclamo por ser devolvida mal passada, o Sr Hélio, possivelmente proprietário da lavanderia, agiu de forma totalmente antiprofissional. Na primeira ligação tinha se comprometido a devolver os R$26 que havia cobrado por um vestido lavado e passado (mas que devolveu sem passar - ou muito mal passado (veja foto)), mas não devolveu o dinheiro e não atende minhas ligações. É para nunca mais mandar nem um par de meias. Não recomendo. A má-fé em cobrar por um serviço não feito (ou muito mal feito) ficou ainda pior com este atendimento posterior. Depois quebra e não sabe porquê. Não perca seu tempo. Se fazem isso com clientes antigos, de mais de cinco anos, imagina com vc que acabou de pesquisar. Foge!

Péssimo atendimento. Não levem nada para eles. Levei um edredom de casal numa segunda-feira para ser lavado, sem manchas. Disseram que iria ficar pronto sexta-feira depois de 4 dias. Liguei sexta-feira e disseram que iria ficar pronto somente na segunda-feira, ou seja, 1 semana depois. Chegando la segunda-feira me entregaram o edredom DO MESMO JEITO QUE LEVEI, sem lavar. Alegaram que foi lavado e me devolveram somente o dinheiro da entrega. Ainda tinha uma mulher dizendo que foi lavado com cara de riso e rindo da minha cara. Pedi meu dinheiro de volta, mas não quiseram devolver. Não perdi tempo chamando a polícia para prestar queixa de estelionato, pois era somente R$30 reais. Pelos comentários aqui esse pessoal já vem fazendo isso há muito tempo...

Estou realizando a avaliação no Google como uma forma de agradecimento a Lavanderia Castro Alves. Entrei em contato com eles referente a lavagem do enxoval do meu filho, e desde o primeiro contato, sempre foram muito atenciosos e solícitos. O preço ficou ótimo comparado as outras lavanderias que cotei na região. Por fim, meu filho antecipou o nascimento, fiquei desesperada, pois não havia entregue as roupas na lavanderia. Eles correram para retirar as roupas, higienizaram e entregaram com muita rapidez e qualidade. Salvaram minha vida rsrs Agradeço imensamente pelo trabalho prestado e por toda atenção e cuidado que tiveram. As mantas, toalhas, roupinhas vieram cheirosas e bem embaladas. Recomendo muito!

Não gostei do trabalho, nem do atendimento, mandei lavar minhas cortinas voltaram com as barras e a parte de cima sujas, capa de sofá e um colcha ,voltaram mais sujas do que foram, a capa do sofá com as mesmas sujeiras e com marcas de sabão, a penas dobradas e passaram o ferro por cima mal , dobrada de qualquer jeito ,serviço sem controle de qualidade, sem conferência , não indico pra ninguém, no bairro tem outras melhores mais simples e com o atendimento melhor, paguei super caro e pedi 50% do que pagueio de volta e o dono se recusou a devolver.

Minha experiência com a Lavanderia Castro Alves foi excelente. Os donos Marcio e Rodrigo foram extremamente atenciosos e prestativos. O serviço é de qualidade. Além disso, eles são pontuais e com o preço justo. Parabéns pelo ótimo serviço prestado, minhas roupas parecem novas!

Os donos foram muito atenciosos, nos socorreram com as roupas do casamento, ficaram ótimas, o preço é justo e o serviço bem feito como esperado, obrigado gente!

Uso essa lavanderia já a alguns anos,e não tenho reclamações, serviço de qualidade os meninos são sempre bem atenciosos ,sempre cumpre prazo. Super indico.

Lavanderia muito profissional e de excelente qualidade! Os ternos do meu filho vieram impecáveis e muito bem passados. O atendimento é muito bom! Recomendo

Ótima lavanderia, donos muito atenciosos, minhas roupas vieram parecendo que eram novas, preço justo. Realizaram a lavagem do meu sofá e ficou excelente.

Ótimo serviço, atendimento, e simpáticos, levei umas roupas com algumas manchas para lavar e conseguiram tirar tudo, obrigado.

Gosto muito do serviço da lavanderia, sempre mando lavar meus edredons no mesmo lugar. Rodrigo é atencioso e prestativo!

Gostaria de agradecer pelo serviço prestado o ano todo do meu irmão Yussef. Vocês foram muito atenciosos e prestativos.

Simplesmente maravilhoso!! Ótimo atendimento, trabalham super bem, nunca tive problema com minha peças. …

Ótimo atendimento e qualidade nos serviços prestados. As roupas foram entregues em perfeito estado e dentro do prazo.

Ótimo serviço e atendimento de qualidade. O preço é justo e no geral atendeu muito bem as minhas expectativas.

Ótimo atendimento. Recomendo. Pessoal atencioso e explicam direito. São sinceros!

Lavanderia excepcional, desde o atendimento até a entrega das roupas.

Pessoal atencioso e rápido, os donos estão reformando a recepção

Amooo essa lavanderia! Sempre lavam minhas roupas muito bem!

Serviço maravilhoso e de muita qualidade. Recomendo!

Bom atendimento, funcionários muito simpáticos !!!

Ótimo atendimento e preço mto justo

Excelente atendimento e serviço

Não entregaram no dia marcado.

Excelente

Ótima