O atendimento inicial foi péssimo, mas infelizmente, a falta de ética prevaleceu. Uma funcionária da lavanderia ligou perguntando se poderia entregar minhas roupas 2h antes do previsto. Informei que não estava em casa mas que poderia entregar na portaria. Ao chegar em casa, 3h após este telefonema, as roupas não estavam entregues. Liguei para a loja e fui informada que o entregador tinha entregue naquele dia, mas que iriam verificar e me ligariam às 8h do dia seguinte. No dia seguinte, às 9:30h. liguei para a lavanderia para saber da minha roupa pois todos os funcionários do prédio onde moram afirmavam que nada havia sido entregue. O entregador estava na loja e confirmou que havia entregue, em horário anterior ao telefonema que eu havia autorizado a entrega na portaria. Informei que iria verificar as câmeras do prédio para confirmar ou não esta entrega. Nisto, o entregador, uns 15 minutos depois estava entregando no meu prédio. Isto criou um enorme desconforto para os funcionários do prédio onde moro pois os mesmos estavam se sentindo acusados de terem sumido com nossas roupas. Liguei novamente para a lavanderia para informar que o entregador somente tinha levado nossas roupas naquele momento, e a atendente estranhou e questionou. Expliquei que, se ela quisesse, eu poderia mostrar as câmeras do prédio para comprovar, ao que ela novamente mudou de postura. Como eu tinha pago um valor a mais para já adiantar uma próxima lavagem de roupa, solicitei este valor de volta pois não queria mais nenhum envolvimento com uma empresa que engana seus clientes. A atendente falou que veria como fazer isto e me retornaria. Neste meio tempo, cheguei novamente em casa e verifiquei que faltavam roupas nos sacos entregues. No dia seguinte, como, obviamente, não recebi novamente a ligação para estorno do valor pago a mais, fui a loja para questionar sobre as roupas faltantes. A atendente, que era a mesma que tinha ficado de me retornar falou que o dono pediu para que eu ligasse para ele pois ele queria conversar comigo. Solicitei que ela ligasse para o dono e conversei com ele por telefone da própria loja. ]A loja devolveu o dinheiro que eu tinha pago a mais para futuras lavagens, mas quando expliquei o ocorrido com as roupas faltantes, ele me garantiu que não tinha sumido nenhuma roupa e que ele tinha câmera na loja e podia me mostrar o vídeo. Questionei a ele se ele tinha o vídeo do entregador por todo o trajeto em que ele estava com minhas roupas que haviam sido entregues, mas não haviam sido entregues e etc. Ele falou que não mas confiava 100% no funcionário dele que mentia para ele. Portanto, caso vocês não queiram que algumas de suas roupas evaporem entre vocês entregarem na lavanderia e a lavanderia devolver a você, não utilize esta smart laundry!

Dishonest, careless and ignorant This place was actually good but I strongly recommend not to use it anymore unless you want your cloths destroyed. The damaged and destroyed 6 shirts of my shirts. They were visibly heavily stained, out of shape and not usable anymore , yet they let me walk home without notifying me . It took a whole week to get hold of the owner (slippery like a fish), I only got him on the phone because I had one of the employees call him. He argued and refused to pay and said to give the shirts another look. He managed to repair 3, but 3 remained damaged. I went to the store with a witness and the owner refused to reimburse the damage in full. Those were expensive Paul Smith and all saints shirts which cost 40-60£. He reimbursed 1, and another cheaper one, and then stalled us. Originally the shirt was white and fit, and he returned it beige and oversized and point blank lied to us that we had I brought like this. Complete liar and dishonest business behaviour . Luckily I know a lot of people here in copa and have warned everyone of him. DO NOT USE THIS LAUNDRY !!

Uma vez eu levei roupas e tênis, os tênis vieram úmidos! Na segunda vez, levei roupas e tênis novamente e expliquei que da última vez não estavam totalmente secos, eles me deram um prazo de 7 dias para entregar os tênis. Levaram 2 semanas, o tênis vieram ensopados, não pude levá-los na viagem! Hoje liguei por volta de 12h, pedi para recolherem roupas, a moça disse que entre 15h e 16h, o rapaz viria. Não veio! Liguei, disseram que tava terminando uma entrega e viria, já passou das 19h, e eles não vieram, me prenderam em casa o dia todoooooo!!! Zero zelo pelos clientes !

Thieves work at that place! On purpose I travel with not so fancy clothes. I had only one beautiful brand new red Ralph Lauren shirt and they took it. To make up for the weight they put some old shabby male pants. I found out about that too late. We had to fly so I couldn’t address the issue. This was also the most expensive laundry service we have ever experienced. 15 Brazilian pesos per kg.

I had a good experience here, dropped off some shirts, pans, socks & underwear around 6pm on a Thursday and they were ready for pickup at 9am the following morning. $19 BLR per kilo and a little bit cheaper if you have 3+ kilos (2 kilo min). All of my clothes were returned and smelled great. Would use again.

Malheureusement la rapidité ne va pas avec la qualité du service… la chemise que j’avais offert à mon copain a rétréci, ainsi que toutes ses affaires en coton… ils n’essayent même pas de trouver une solution ou un dédommagement pour les affaires qu’ils ont abîmées. Je ne recommande pas

Great! I don’t speak Portuguese and they didn’t speak English but was very simple!! Washed and dried clothes in 24 hours, you just get given a receipt for collection. Maybe a little pricey at £17 for 4.4kg but overall great service. You can opt for ironing for an extra cost.

Me deixaram esperando em casa a tarde inteira e nao foram pegar. Me disseram que no dia seguinte eu poderia deixar a roupa às 7:00, cheguei 8 e meia e estava fechada. Um cara que me esperava na porta relatou que da ultima vez enviou sete camisas e recebeu 3.

Nunca deixem nada nessa lavanderia. A pior que existe no Brasil. Estou lutando para receber as minhas cortinas faz tempo. Eles não entregam. Já marcaram de entregar 5 vezes e ninguém apareceu. Vou tentar no Procon agora pra ver se as cortinas aparecem .

Melhor serviço de lavanderia que encontrei em Copacabana até agora (o nível aqui não é muito alto). Virei cliente! Só peço que melhorem a lavagem das camisetas brancas. Algumas voltaram um pouco manchadas. Fora isso, tudo perfeito.

#smartlaundryfail Paguei o pacote executivo para passar camisas sociais e elas chegaram amassadas. Reclamei, eles buscaram no dia seguinte e me devolveram algumas horas depois do mesmo jeito que foram. Perda de tempo. E de energia.

Service laundry was very good. Cash or credit card. You give them the dirty laundry & return the next day and it is clean and smells nice. I did not use the express service.

Good service, friendly and quick, used them 3 times during my stay and everything was as it should be ... work shirts, and normal.

Très mauvaise expérience. La moitié de mes affaires ont rétrécis, aucune solutions proposées, aucun geste commercial. A FUIR !!

Lost some of my items including expensive shorts. Not helpful in trying to resolve, ignored my messages. Never again.

Great option to do laundry in Rio while traveling. Easy drop off and pick up, and reasonable prices.

Olhe mais seus ou( suas ) funcionárias. Estão fazendo cobranças indevidas Atenção

Great service

Good service

Great place